一個理發(fā)師的創(chuàng)業(yè)故事

1、靠手藝賺錢的私人理發(fā)師導(dǎo)語：大家好，歡迎收看撥浪鼓。從國營單位到個體戶，再到企業(yè)化管理，理發(fā)師這個普 通的職業(yè)，也在歲月中悄然發(fā)生著改變。從最初的剃頭匠到今天的時尚造型師，改變的不 僅僅是人們的發(fā)型，更是人們追求美的態(tài)度。在義烏創(chuàng)業(yè)的溫州人陳碧文，就是一個理發(fā) 師，她也是從剃頭匠做起，一步步成為了業(yè)內(nèi)知名的時尚造型師，而現(xiàn)在呢，她又改變了 一個方向，做起了私人理發(fā)師。這是什么一個概念呢？我們來看一下。現(xiàn)場對話： 顧客：最近很忙嗎？ 陳碧文：有點忙，那邊店里要管，這邊預(yù)約的客人也多。 顧客：店里好少管一點了。這邊預(yù)約地客人多做一些了，這邊總比那邊好吧。 陳：都要照顧到呢？ 正在給客人做發(fā)型設(shè)計的

2、就是今天財富故事的主人陳碧文了，這是她的個人工作室，專門給預(yù)約客人準(zhǔn)備的。然而， 和大家想象得不太一樣的是， 她這個私人理發(fā)師， 并不是直 接在客人頭上動“刀” ，那是怎么做的呢？同期：陳碧文“我這里主要是做預(yù)約的，來的客人都是以前認(rèn)識的老客， （你好像幫忙設(shè)計的都是假 發(fā)？）是啊，是假發(fā)套。有些客人因為種種原因禿頂了，你說，沒有頭發(fā)多難看啊，于是， 我就幫他們設(shè)計了多款發(fā)型，讓他們不停地更換。有些客人是年輕的小姑娘，他們喜歡時 尚，所以不停地更換發(fā)型，追求美。 ”【和真人頭發(fā)一樣做的，是這么一個東西。最快樂的事情就是能夠帶給發(fā)頭發(fā)，那些 年紀(jì)大的人，又健康又時尚，因為他們不需要再染發(fā)了，這個

3、往頭上套，發(fā)型又好，白頭 發(fā)又遮住了，非常方便，非常簡單，只要放上去就可以了，因為都是量身定做的。 】敢情這陳碧文是專門給人做假發(fā)設(shè)計的??！假發(fā)套市場上不是很多嘛，各式各樣的都 有，何必花大錢找她做呢？但出乎我們意料的是， 預(yù)約來這做發(fā)型設(shè)計的人還真不少， 客人 吧，年輕的，年長的都有。這倒讓人有些奇怪了。同期：我禿頂好幾年了，不長頭發(fā)太痛苦了，我現(xiàn)在有好幾款發(fā)型，隔三差五地?fù)Q換， 不至于讓人以貌取人么。同期聲：我會定時地預(yù)約到她這里來，她會根據(jù)我的實際情況，給我設(shè)計發(fā)型，年輕 人總希望自己漂亮一點，這樣做設(shè)計幾個發(fā)型套，那我既可以常換發(fā)型，又不用苦坐幾小 時去剪發(fā)燙發(fā)了，多好啊！主持人：難道

4、眼下流行這個嗎？可行業(yè)里了解一下，在義烏，也就陳碧文在做這樣的事情。 在別人眼里都看不到前途的事情，為何陳碧文做得不亦樂乎呢？陳碧文又為何放棄自己的 理發(fā)店不去打理，專門做起預(yù)約客戶的形象設(shè)計呢？且做的不是真發(fā)，而是假發(fā)，這是為 何呢？要解開這些答案，我們是從陳碧文19 歲到義烏理發(fā)開始說起吧。陳碧文，出生在溫州一個普通農(nóng)民家庭，父母都以理發(fā)為生。從小在店里幫忙的她， 不知不覺中就學(xué)會了理發(fā)。同期聲 “很多人歧視這個行業(yè)，對這個行業(yè)評價也蠻低的，它只是個工匠師，那個時候完全 沒有理發(fā)店，設(shè)計概念，都沒有，只是我頭發(fā)長了，剪短就好了。 ”受重男輕女思想的影響，陳父覺得女孩子上學(xué)沒啥用，識字就行了

5、。就這樣，陳碧文 在上了幾年學(xué)后，就在其父身邊幫忙了。直到 19 歲那年，陳碧文有了個男友之后，生活軌 跡才開始發(fā)生變化。同期聲：陳碧文 “他（男友）和表弟先來這邊，然后說這邊生意很好，忙不過來了，原本在溫州我也 有理發(fā)店的，然后我就過來到這邊幫忙了。 ”在男友的要求下，陳碧文來了義烏?？梢坏搅x烏，陳碧文就下決心：這地方，最多呆 一兩年，決不久留。這是為何呢？人都剛到，竟下這樣的決定？同期聲：陳碧文 “（來的）那天晚上，剛好下雨，然后雨下得這個地面都是泥巴，我想，一個能夠讓我 在這邊賺錢的地方，怎么還不如我們家的農(nóng)村的路，走進(jìn)來的時候，這個褲腳都是泥巴， 地方也很破爛的，當(dāng)時連條路都是坑坑洼洼

6、的”滿懷希望而來的陳碧文，看到這樣的一個環(huán)境，心里很失落，再看看男友的店面，她 的心更是徹底涼了。同期聲：陳碧文 “當(dāng)時在前大路，只有十幾個平方，最多就十幾個，二十來個平方，就現(xiàn)在一個房子 的半間多一點點，就這么大，很小的一個單間，總共擺了三張凳子，就這樣，當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的 時候，是蠻艱辛的，蠻辛苦的”主持人：就是這么一個讓她下決心決不久留的地方，陳碧文卻一呆就是 22 年，到現(xiàn)在 也沒有回去過。創(chuàng)業(yè)之初的這家小店，雖然不起眼，但是憑著出眾的手藝，生意還算不錯。 借著口碑，她的小店是一年換一地，店面更是換一次就大一些，可謂做得順風(fēng)順?biāo)?，?dāng)然 錢也沒少賺。正當(dāng)大家都在眼紅她的小店時，陳碧文卻做出了一件

7、更讓人眼紅的事情，會 是什么呢？2003 年，陳碧文放棄了前大路的店面，花上所有的積蓄，在新建的商貿(mào)區(qū)開了一個 7 層理發(fā)店。同期聲：陳碧文“差不多 2003 年時，那個時候商貿(mào)區(qū)路都沒做，我膽子也比較大，租了一幢一到 7 層 的房子，然后就整撞都把它做起來了，當(dāng)時投資差不多有 200 來萬?！眲e人有錢了是先買房子、買攤位，陳碧文卻開出了這么大的一個理發(fā)店。陳碧文的這 次動作，會讓她的事業(yè)更上一層樓嗎？同期聲：陳碧文“生意是很好，月收入基本在 30 來萬吧。” 但是，要經(jīng)營這么大一家店談何容易啊，成本預(yù)算、各項開支、服務(wù)理念，各種問題 一下子多了出來，那這些問題會是一個機(jī)遇，還是一根導(dǎo)火線呢？

8、同期聲：陳碧文 “一路上都比較順利，沒有碰到特別坎坷的事情，然后，那個時候，大家在心思上都 是企業(yè)做到一定程度要擴(kuò)大，到那時候擴(kuò)大了，找好房子一開張，我就后悔了，因為步子 邁得太大了，掌控不了。 ”主持人： 禍不單行， 每月 30 萬的收入， 只夠各項開支的， 根本沒得錢賺。 可就是這樣， 陳碧文又做出了一件出格的事情，讓這個 7 層理發(fā)店的經(jīng)營更是雪上加霜。新店開張，手藝出眾的陳碧文繼續(xù)在一線帶客人，而她的老公則做起了管理。在這過 程中， 她和老公，認(rèn)識了一個培訓(xùn)學(xué)校的校長。就是這個人，給以后理發(fā)店的關(guān)門埋下了伏筆。同期聲：陳碧文“有個朋友是培訓(xùn)學(xué)校的校長，搞教育，說教育跟店連在一起，在管理

9、方面，他可以 幫我們，當(dāng)時可能也是年紀(jì)小，錢賺得太順利了，頭腦一熱，就馬上搞大，然后搞大，并 不是你想象當(dāng)中這樣，任何事情都可以丟給別人做的。 ”陳碧文夫婦想，有人幫忙管理，自己可以坐享其成，學(xué)校還可以招來很多學(xué)徒，既好 少付學(xué)費，又能幫忙打下手，這不是一舉多得嘛。 于是， 陳碧文就和這個培訓(xùn)學(xué)校合作了起 來。同期聲：陳碧文 “他當(dāng)時也是剛起步，管理這些剛好可以當(dāng)試點，因為那個時候，能管理的地方還真 不多，不像現(xiàn)在越來越多。 ”原來，這個學(xué)校只是拿陳碧文的理發(fā)店當(dāng)試點的，管理根本不在行。這直接誘發(fā)出了 潛伏在理發(fā)店一個又一個的問題。同期聲：陳碧文 “剛開始的時候，我們店里覺得容不下那么多人，開

10、始向外分流，但是我也考慮過這 個問題，讓員工入股，但是我老公覺得，有錢還怕請不上員工。 ”這邊老員工留不住，那邊學(xué)徒服務(wù)又老是出狀況，陳碧文被弄得是焦頭爛額的。 同期聲：陳碧文“一小部分員工技術(shù)服務(wù)可能不合格，而且也沒有那么規(guī)范，像員工都不是長時間呆 下來，門口招進(jìn)來，然后培養(yǎng)了個把月就上崗了。 ”好手留不住，學(xué)徒人擠人。理發(fā)店里能上手的理發(fā)師越來越少，這時陳碧文才意識到 員工流失的可怕。但這時已經(jīng)無法挽回一落千丈的生意，7 層理發(fā)店正面臨著倒閉的危險。同期聲：陳碧文 “慢慢的，本來是一層理發(fā)，一直到五層都是營業(yè)廳，到后來的話，兩年以后，開始 覺得吃不消，房租費，人員配置等等，層層承包出去，到

11、后來非典一來，承包了一下，生 意沒有了，然后就撤了。 ”就這樣，陳碧文盛極一時的 7 層理發(fā)店，就這樣消失在了街頭。 同期聲：陳碧文“當(dāng)時的時候，也是很迷茫的，人像車輪一樣，一直在轉(zhuǎn)，生意一直有，你走出學(xué)習(xí) 吧，可惜，畢竟是前面那么多年的辛苦全投在這家店里，所以感覺不甘心。 ”主持人：可不甘心又能怎么樣呢？失敗了就是失敗了。之后的一段時間里，陳碧文離 婚了，為了再一次能在事業(yè)中爬起來，她開始到處學(xué)習(xí)，色彩學(xué)，形象搭配等等，她不斷 在用知識來填補(bǔ)自己的不足。 2008 年，休整了兩年后，她在義烏稠州路上又開始了理發(fā)師 的生活。由于剛開張，理發(fā)店生意并不好，陳碧文翻出了以前存留的會員檔案，逐一打電

12、話給 自己的老客，希望能來捧場。同期聲：陳碧文 “因為我們都有聯(lián)系的，會員辦過會有一些顧客檔案資料，也感謝這些客戶多年來的 支持，然后個人工作室就開在樓上，這些顧客還是會來照顧我的生意的。 ”這一次的開業(yè)，陳碧文的心態(tài)跟以前大不一樣了。她不再以賺錢為目的，而是喜歡實 現(xiàn)美麗與經(jīng)濟(jì)對接。同期聲：陳碧文“我一直在想，這個行業(yè)都是沒日沒夜，只要顧客需要，我們必須得到。然后我突然 在想，我還是很愛這個行業(yè)的，能不能讓我自己又有錢，又有心，能夠由我自己來安排時 間，然后我一直在想，我和顧客分享的時候，我說我什么時候把你的頭留下來，你先回家， 然后等我做好了，你再來取?！眰鹘y(tǒng)的手工藝，怎樣才能別出心裁，與

13、眾不同呢？一次跟老客的聊天，給了她靈感。同期聲：陳碧文“有一天，我一個顧客來做頭發(fā)，他一直都很喜歡我剪頭發(fā)，他上面的頭發(fā)比較稀少，他補(bǔ)了一個頭發(fā)。我大吃一驚，怎么年輕了好多歲，然后我?guī)退袅艘院?，做了上面的頭 發(fā)造型，然后覺得這個頭發(fā)挺好看的，每個人都有好幾個，可以像干洗店這樣，只要把頭 發(fā)拿來洗，自己頭發(fā)就不要來這洗了?！庇谑顷惐涛目ㄊ撬奶幜私?，后來發(fā)現(xiàn)，量身定做的假發(fā)套是最好的解決方法。 同期聲：陳碧文“實質(zhì)上，他和假發(fā)套不一樣，它是屬于量身定做的這么一個東西，它不是說你需要 了就隨便套上去，發(fā)型，可以根據(jù)長短大小進(jìn)行設(shè)計?！苯?jīng)過兩年的不斷努力，找陳碧文預(yù)約做發(fā)套的客人絡(luò)繹不絕，真正實現(xiàn)了美麗與經(jīng)濟(jì) 對接。同期聲：陳碧文“一個是能夠有更多的實踐做自己想做的事情，一個又想