城市燃?xì)庥脩粜畔⒐芾淼南到y(tǒng)設(shè)計(jì)方案

1、 小區(qū)燃?xì)庥脩艄芾硐到y(tǒng)設(shè)計(jì)方案一、前言隨著城市燃?xì)庥脩艉凸芫W(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，手工的管理模式和管理手段已無法滿足“科學(xué)管理、安全用氣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求。同時(shí)，對于突發(fā)事 故的應(yīng)變能力和處理效率也難以適應(yīng)城市建設(shè)高速發(fā)展的需求。城市燃?xì)饪偣九c各個(gè)分公司等下屬的各級單位需要一種更為方便、科學(xué)的方式來管理燃?xì)饪偣緦氋F的資源燃?xì)庥脩?，?shí)現(xiàn)整個(gè)燃?xì)庀到y(tǒng)的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。公司的用戶相關(guān)的各種綜合信息，如用戶基本信息、維修維護(hù)信息等也需要以用戶信息為依據(jù)， 做到科學(xué)化管理。為此，需要一個(gè)完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)建立在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺之上，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息

2、系統(tǒng)平臺上，實(shí)現(xiàn)燃?xì)庥脩艋A(chǔ)信息管理、故障快速反應(yīng)，用戶信息及時(shí)反饋、綜合查詢等功能，提高用戶管理更加方便，服務(wù)更加到位以及信息利用的效率。二、方案概述2.1 建立燃?xì)庥脩艄芾硐到y(tǒng)意義1第一時(shí)間為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)2提高客服水平，增強(qiáng)競爭力3提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范4最大限度地提高客戶滿意度2.2 建立燃?xì)庥脩艄芾硐到y(tǒng)目的燃?xì)庥脩艄芾硐到y(tǒng)的設(shè)計(jì)方案的總體設(shè)計(jì)思路是圍繞目前城市燃?xì)夤居脩艄芾順I(yè)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行分析研究，應(yīng)用信息技術(shù)，改進(jìn)用戶管理的方法和技術(shù)，擴(kuò)大對安全用氣的宣傳，加強(qiáng)與用戶的交流，簡化故障申報(bào)處理的方法和加快維修的響應(yīng)時(shí)間，來提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要完成四個(gè)目標(biāo)：n 建

3、立用戶信息數(shù)據(jù)庫和用戶基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，對用戶信息實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理；n 建立用氣安全知識庫，為用戶提供及時(shí)、快速、全面的安全知識；n 建立快捷的用戶故障申報(bào)處理系統(tǒng)和維修調(diào)度系統(tǒng)，加強(qiáng)服務(wù)的力度和質(zhì)量，充實(shí)企業(yè)競爭力，提升企業(yè)的信譽(yù)度；n 建立用戶和企業(yè)的意見交流平臺，方便和用戶之間的交流。三、總體架構(gòu)3.1業(yè)務(wù)模型:分析燃?xì)庥脩艄芾碓谌細(xì)夤局械臉I(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)實(shí)施的特點(diǎn)，整個(gè)用戶管理的業(yè)務(wù)模型如下圖所示：數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器是用戶管理的信息數(shù)據(jù)中心，用來存放各種配置統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、呼叫記錄數(shù)據(jù)、話務(wù)員人事信息、客戶 信息和業(yè)務(wù)受理信息，業(yè)務(wù)查詢信息等。業(yè)務(wù)受理的數(shù)據(jù)源包括已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的歷

4、史和當(dāng)前的數(shù)據(jù)內(nèi)容。業(yè)務(wù)代表座席業(yè)務(wù)代表座席主要為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴/建議受理、客戶回訪、安區(qū)咨詢等各種業(yè)務(wù)功能。同時(shí)，座席電腦本身具有故障受理、維修調(diào)度等控制功能，極大地提高業(yè)務(wù)代表的工作效率。班長/質(zhì)檢席對提交過來的故障申報(bào)信息進(jìn)行初步的分析判斷，提供初步的技術(shù)理論分析樣本，綜合分析維修情況，選派維修人員和定義故障級別進(jìn)行排隊(duì)。統(tǒng)計(jì)分析對各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶管理提供決策依據(jù)。統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)提供全面的報(bào)表數(shù)據(jù)和多種數(shù)據(jù)的顯示方式（餅圖、直方圖、曲線圖、報(bào)表等），它將給用戶帶來超值的收益。系統(tǒng)維護(hù)管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置及修改，定制系統(tǒng)的規(guī)模，控制/裁減

5、系統(tǒng)功能，業(yè)務(wù)管理、權(quán)限管理等功能。完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的隨機(jī)補(bǔ)充、修改和更新，完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的修改，進(jìn)行數(shù)據(jù)的刪除或備份。3.2體系結(jié)構(gòu)根據(jù)對業(yè)務(wù)模型的分析，以及用戶群體的特點(diǎn)，系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)方法：C/S結(jié)構(gòu)模型解決系統(tǒng)與當(dāng)前華北油田燃?xì)夤鞠嗷ソ涣鹘Y(jié)合和內(nèi)部管理業(yè)務(wù)，主要包括基礎(chǔ)用戶數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)以及傳統(tǒng)故障申報(bào)處理，B/S結(jié)構(gòu)模型解決用戶管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，主要包括用戶信息管理、網(wǎng)上故障申報(bào)、維修調(diào)度、安全宣傳等具體業(yè)務(wù)。系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如下：客戶端客戶端客戶端瀏覽器瀏覽器瀏覽器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Web服務(wù)器結(jié)果業(yè)務(wù)請求結(jié)果用戶請求HTML文

6、檔HTTP請求3.3物理結(jié)構(gòu)：在物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上，采用多個(gè)客戶端計(jì)算機(jī)通過局域網(wǎng)與服務(wù)器計(jì)算機(jī)互連。系統(tǒng)系統(tǒng)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)圖如下：3.4邏輯結(jié)構(gòu)在業(yè)務(wù)模型的分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)提出的最終目標(biāo)，結(jié)合具體的用戶管理的功能要求，系統(tǒng)共分為九個(gè)模塊：n 燃?xì)庥脩艄芾頂?shù)據(jù)庫；n 燃?xì)庥脩艄芾硐到y(tǒng)主平臺；n 用戶數(shù)據(jù)管理模塊；n 故障申報(bào)處理模塊；n 短信處理模塊；n 維修調(diào)度管理模塊；n 燃?xì)庥脩舴答伳K；n 數(shù)據(jù)處理模塊；n 系統(tǒng)維護(hù)模塊；系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)如下：四 系統(tǒng)功能4.1用戶數(shù)據(jù)管理：對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行常規(guī)的數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)管理包括各種數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改以及查詢和數(shù)據(jù)發(fā)布以及

7、圖形管理等幾種常規(guī)的管理方式。數(shù)據(jù)編輯n 添加數(shù)據(jù)：添加一條數(shù)據(jù)記錄；n 刪除數(shù)據(jù)：刪除一條數(shù)據(jù)記錄；n 修改數(shù)據(jù)：修改一條數(shù)據(jù)記錄；數(shù)據(jù)查詢包括用戶基礎(chǔ)信息查詢、維修記錄查詢、故障分布查詢、用戶反饋信息查詢、故障類比信息查詢等常規(guī)的數(shù)據(jù)查詢和模糊檢索功能。數(shù)據(jù)發(fā)布數(shù)據(jù)發(fā)布主要對數(shù)據(jù)進(jìn)行系列的加工處理，然后生成用戶需要的數(shù)據(jù)發(fā)布格式，以網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)報(bào)表的形式進(jìn)行公開的發(fā)布、展示和輸出。安全宣傳根據(jù)燃?xì)獍踩珣?yīng)用數(shù)據(jù)內(nèi)容實(shí)時(shí)進(jìn)行信息發(fā)布，在瀏覽頁面大力報(bào)道燃?xì)獍踩麄鲀?nèi)容，提供類比特征，進(jìn)行安全知識展示。數(shù)據(jù)獲取是從外部數(shù)據(jù)庫或者外部數(shù)據(jù)媒體，通過多種數(shù)據(jù)獲取方法，批量的獲得目標(biāo)數(shù)據(jù)，然后

8、對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行批量的輸入到數(shù)據(jù)庫中或更新當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)獲取的方式包括兩種： 現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫批量導(dǎo)入其他形式的數(shù)據(jù)批量輸入。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是將常規(guī)的參數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有條件的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，主要包括用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、故障類型統(tǒng)計(jì)分析、維修統(tǒng)計(jì)分析等統(tǒng)計(jì)分析功能。4.2故障申報(bào)電話故障申報(bào):這是傳統(tǒng)的故障申報(bào)方法，用戶撥打燃?xì)夤揪S修電話，由電話接待員記錄用戶ID，檢索用戶基礎(chǔ)信息內(nèi)容，記錄用戶描述故障內(nèi)容，根據(jù)故障類比信息，初步對故障進(jìn)行分類。然后提交到用戶故障申報(bào)列表。網(wǎng)絡(luò)故障申報(bào)：用戶通過訪問本系統(tǒng)主頁，下載故障申報(bào)表格或在線填寫故障申報(bào)表。填好用戶基礎(chǔ)信息，在故障類型枚舉表中選擇故障

9、說明或填寫故障說明后，提交到用戶故障申報(bào)列表。4.3故障報(bào)告處理根據(jù)故障申報(bào)的時(shí)間、故障的嚴(yán)重程度、故障分布區(qū)域，等關(guān)鍵信息進(jìn)行單個(gè)優(yōu)先排序，綜合優(yōu)先排序；輸出故障申報(bào)次序；并且輸出故障維修工作單，工作單中從燃?xì)庵R庫中提取故障解決辦法描述文本，提示維修工人應(yīng)作的準(zhǔn)備內(nèi)容。4.4維修調(diào)度根據(jù)當(dāng)前公司內(nèi)維修工人工作狀態(tài)、技術(shù)特點(diǎn)、人物隊(duì)列和任務(wù)方向幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容，合理分配維修任務(wù)。通知維修工人進(jìn)行維修服務(wù)的方法包括兩種：n 通過維修單直接下達(dá)維修任務(wù)；n VPMN手機(jī)短信業(yè)務(wù)通知維修工人執(zhí)行維修任務(wù)：通過手機(jī)捆綁，企業(yè)及員工可大幅降低內(nèi)部通訊成本，實(shí)現(xiàn)專用便捷的通訊4.5用戶反饋交流為用戶提供留言

10、薄、論壇等工具，讓用戶方便的提交建議、投訴。并且實(shí)時(shí)通知和提醒相關(guān)人員處理新用戶反饋內(nèi)容。4.6系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)主要用來實(shí)施對數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和系統(tǒng)的維護(hù)，應(yīng)用的對象一般為數(shù)據(jù)庫管理員或系統(tǒng)管理員，主要包括系統(tǒng)設(shè)置、用戶管理和數(shù)據(jù)備份恢復(fù)功能。用戶管理用戶管理是在操作層面上為保證系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)以及其它系統(tǒng)資源安全、有效、合法使用而采取的技術(shù)方法和管理手段。在該安全層面上，是對不同用戶，通過一定的管理機(jī)制和權(quán)限分配手段，對軟件功能、系統(tǒng)信息以及其它系統(tǒng)資源進(jìn)行有效分配、控制和管理；用戶管理包括以下幾個(gè)方面： 添加用戶數(shù)據(jù) 刪除用戶數(shù)據(jù) 修改用戶數(shù)據(jù) 管理用戶權(quán)限數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)主要針對數(shù)據(jù)安全性和完

11、整性設(shè)計(jì)的功能，主要包括數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)兩個(gè)部分； 數(shù)據(jù)備份備份數(shù)據(jù)庫到指定的數(shù)據(jù)備份設(shè)備，備份的功能是完全備份，維護(hù)數(shù)據(jù)庫的安全。 數(shù)據(jù)恢復(fù)把已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)備份文件恢復(fù)到數(shù)據(jù)庫中，完全覆蓋當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫文件。五 系統(tǒng)特點(diǎn)n 應(yīng)用當(dāng)今世界最為先進(jìn)的企業(yè)級WEB應(yīng)用框架，為燃?xì)夤こ烫峁┝遂`活、高效的企業(yè)級應(yīng)用解決方案。n 系統(tǒng)是采用真正的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，是在企業(yè)范圍內(nèi)高效、安全地共享用戶數(shù)據(jù)的必然選擇。n 采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，同時(shí)存儲空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的安全性、一致性。n 系統(tǒng)方案符合當(dāng)前燃?xì)庥脩艄芾砗蚖EB技術(shù)發(fā)展趨勢，特別是采用的WEB技術(shù)解決方案目前處于相對領(lǐng)

12、先的優(yōu)勢，通過系統(tǒng)運(yùn)行期間的升級、維護(hù)，能夠保證在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)不會落后。n 合理的軟件配置，具有較好的性價(jià)比。n 保證了用戶管理的科學(xué)性，提高企業(yè)辦公效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的再用戶面前的地位，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。六 環(huán)境配置城市燃?xì)庥脩粜畔⒐芾硐到y(tǒng)Windows 系列操作平臺上，需要的軟件運(yùn)行環(huán)境如下：¢ Microsoft Windows 2000 Server、 Windows XP ¢ SQL Server2000或以上版本¢ Microsoft ActiveX Data Objects (ADO) 2.5 或更高版本¢ Internet Ex

13、plorer 6.0或更高版本¢ Microsoft Office系列辦公軟件¢ 所連接關(guān)系數(shù)據(jù)庫的客戶端¢ 電信網(wǎng)絡(luò)短信平臺支持結(jié)束語為實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)對激烈的市場競爭，樹立"以客戶為中心"的管理理念，確立新的用戶優(yōu)惠服務(wù)戰(zhàn)略和用戶服務(wù)體系，建設(shè)覆蓋整個(gè)燃?xì)馄髽I(yè) 的先進(jìn)高效的用戶服務(wù)系統(tǒng)，整合企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源，是至關(guān)重要的。我們認(rèn)為建設(shè)燃?xì)馄髽I(yè)用戶管理系統(tǒng)不僅至關(guān)重要，而且已經(jīng)迫在眉睫。下面的是2016年經(jīng)典勵志語錄，需要的朋友可以欣賞，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！謝謝！1、有來路，沒退路;留退路，是絕路。2、為目標(biāo)，晚

14、臥夜半，夢別星辰，腳踏實(shí)地，凌云舍我其誰!3、做一題會一題，一題決定命運(yùn)。4、靜下來，鑄我實(shí)力;拼上去，亮我風(fēng)采。5、拼一載春秋，搏一生無悔。6、狠抓基礎(chǔ)是成功的基礎(chǔ)，持之以恒是勝利的保證。7、把汗水變成珍珠，把夢想變成現(xiàn)實(shí)!8、擰成一股繩，搏盡一份力，狠下一條心，共圓一個(gè)夢。9、每天都是一個(gè)起點(diǎn)，每天都有一點(diǎn)進(jìn)步，每天都有一點(diǎn)收獲!10、22.對命運(yùn)承諾，對承諾負(fù)責(zé)11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。12、不敢高聲語，恐驚讀書人。13、高三高考高目標(biāo)，苦學(xué)善學(xué)上好學(xué)。14、爭分奪秒巧復(fù)習(xí)，勤學(xué)苦練創(chuàng)佳績、攀蟾折桂，舍我其誰。15、眼淚不是我們的答案，拼搏才是我們的選擇。16、站在新起點(diǎn)

15、，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新成績。17、遇難心不慌，遇易心更細(xì)。18、樂學(xué)實(shí)學(xué)，挑戰(zhàn)高考;勤勉向上，成就自我。19、努力造就實(shí)力，態(tài)度決定高度20、忘時(shí)，忘物，忘我。誠實(shí)，樸實(shí)，踏實(shí)。21、精神成人，知識成才，態(tài)度成全。22、作業(yè)考試化，考試高考化，將平時(shí)考試當(dāng)高考，高考考試當(dāng)平時(shí)。23、我高考我自信我成功!24、23.再苦再累不掉隊(duì)，再難再險(xiǎn)不放棄25、拼搏高考，今生無悔;越過高三，追求卓越!26、挑戰(zhàn)人生是我無悔的選擇，決勝高考是我不懈的追求。27、山高不厭攀，水深不厭潛，學(xué)精不厭苦：追求!28、學(xué)練并舉，成竹在胸，敢問逐鹿群雄今何在?師生同志，協(xié)力攻關(guān)，笑看燕趙魁首誰人得。29、快馬加鞭君為先，

16、自古英雄出少年。30、太陽每天都是新的，你是否每天都在努力。31、把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。32、25.我因X班而自豪，X班因我而驕傲33、我心飛翔，路在腳下。34、人活著要呼吸。呼者，出一口氣;吸者，爭一口氣35、辛苦三年，幸福一生。36、精神成就事業(yè)，態(tài)度決定一切。2016年經(jīng)典勵志語錄二你一定要堅(jiān)強(qiáng)，即使受過傷，流過淚，也能咬牙走下去。因?yàn)?，人生，就是你一個(gè)人的人生。竹子用了4年時(shí)間，僅僅長了3cm，從第五年開始，以每天30cm的速度瘋狂的生長，僅僅用了六周時(shí)間就長到了15米。其實(shí)在前面的四年，竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百平米。做人做事亦是如此，不要擔(dān)心你此時(shí)的付出得不到回報(bào)，因?yàn)檫@些付出都

17、是為了扎根。人生需要儲備!多少人，沒熬過那三厘米!能夠比跌倒的次數(shù)多一次站起來的次數(shù)，你就是強(qiáng)者!開始，去做，這是最難的一步。往往，突破了最難的一步以后，或者說，破除了想像中的困難以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上癮以后，形成習(xí)慣，不繼續(xù)反而不舒服。再好的方法，對于徹底的、不想上進(jìn)的懶人是無效的，但既然，生命是屬于自己的，愿意行動與否，也還是自己的事。成功與不成功之間，有時(shí)距離是很短的，你只要后退一步或再向前幾步。想得再多不如行動一次;說得再好不如立刻就做!人與人的距離是說與做的差別;人與人的差別是信與愿的有無!凡事實(shí)行則無瑕憂慮，空想則寸步難行。無論要做什么立刻行動!馬上行動!開

18、始行動!做一件事情，只有最初五分鐘熱情的，叫失敗者;最后五分鐘仍有熱情的，叫成功者。當(dāng)你周圍都是米的時(shí)候，你很安逸;當(dāng)有一天米缸見底，才發(fā)現(xiàn)想跳出去已無能為力。有一種陷阱，名叫安逸!別在最能吃苦的年紀(jì)選擇安逸!沒有危機(jī)!是最大的危機(jī)!自己不上進(jìn)，危機(jī)無處不在吞噬你的理想和靈魂，混下去很容易，混上去太難了!為什么成功的不是你。年輕的你，迷茫又著急。你想要房子想要汽車，想要旅行想要高品質(zhì)生活。你不斷催促自己成長，卻沉不下心來認(rèn)真讀一篇文章;你急切地期待成功，卻每次在遇到挫折時(shí)提前退縮。既然沒有過那些汗水和拼搏，又何必在旁觀別人的榮耀與成功時(shí)憤憤不平呢?所以，努力吧，別抱怨。如果你要做一件事，請只管

19、安安靜靜的去做。因?yàn)槟鞘悄阕约旱氖?，別人不知道你的情況，也不可能幫你實(shí)現(xiàn)夢想。千萬不要因?yàn)樘摌s心而炫耀，也不要因?yàn)閯e人一句評價(jià)放棄自己的夢想。其實(shí)最好的狀態(tài)，是堅(jiān)持自己的夢想，聽聽前輩的建議，少錯(cuò)幾步。值不值，時(shí)間是最好的證明。你可以沒有夢想，但不能不知道現(xiàn)在要做什么，你可以長相平凡丟到人群里就被淹沒，但不能隨波逐流成為沒有個(gè)性的復(fù)制品，你可以被壓力逼迫得痛哭一百次，但哭完記得笑一千次給它看，你可以習(xí)慣為別人付出，但至少別忘了為自己而活，你可以學(xué)會假裝，但最后不要變成你當(dāng)初討厭的那種人。你比你想象中更勇敢，比你看起來更強(qiáng)大，也比你以為的更聰明。2016年經(jīng)典勵志語錄三1、如果真的想活得悠閑，那

20、么，為何不學(xué)著讓自己釋放心靈的重負(fù)，學(xué)著忘卻，忘記那些無礙于個(gè)人原則的得失;無關(guān)大局的磕磕碰碰;無傷大雅的前嫌舊隙呢?學(xué)會讓自己時(shí)時(shí)都輕裝上陣，瀟灑前行!2、人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。3、古人云“隱忍不怒的人，勝于勇者”、“修己冶心的人勝于攻城掠地的將領(lǐng)”。生活中，寬容可以減少人與人之間的隔閡，可以讓大家更好地溝通，彼此多一些體貼和關(guān)懷。4、“一個(gè)人不能騎兩匹馬，騎上這匹，就要丟掉那匹，聰明人會把凡是分散精力的要求置之度外?！比说纳途κ怯邢薜?，我們要學(xué)會將聚光鏡一樣，排除一切瑣事的干擾，將所有的資料、精力、熱情聚焦并鎖定你的目標(biāo)上。5、一個(gè)能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動

21、的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。不要等待機(jī)會，而要創(chuàng)造機(jī)會。6、喜歡的最高境界是你可能為她去死，可愛的最高境界是你得為你愛的人好好活著。7、如果人生需要一個(gè)完美的符號，沒有比微笑更合適的了。微笑，它是甜美的歌聲，能唱出生活的快樂;它是溫暖的陽光，能驅(qū)散心頭的陰影;它是無邊的春風(fēng)，能蓬勃事業(yè)的生機(jī)。8、微笑可以減輕緊張的情緒和壓力，不管面對多么憤怒或者沖動得人，只要微笑示之，都能坦然以對，微笑一把神奇的鑰匙，可以打開別人心靈的窗戶，傳遞心靈的善意，退一步，海闊天空;退一步，瞞天過海;沖動是魔鬼，只要心平氣和靜下心來，相對而笑，一切都能化干戈為玉帛。9、很

22、多人找女朋友或者男朋友，把學(xué)歷當(dāng)作指標(biāo)之一，既希望對方能夠給他/她伴侶的溫暖與浪漫，又希望他/她知識豐富、學(xué)歷相當(dāng)或更高，在事業(yè)上能蒸蒸日上;我想說，你找的是伴侶，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，這個(gè)人適合你，即使你是博士他/她斗大字不識一個(gè)，那也無所謂，適合就會和諧融洽，人比文憑更重要10、聽著一首歌，反反復(fù)復(fù)，琢磨不透，自己在想什么?難道真的愛她么?可為什么說不出口呢，愛情就是買賣，看透就好。癡情的人不會有真愛、讓這一切隨風(fēng)，吹到天涯海角。不要再讓我見到，對你，既然說不出，那就模模糊糊?；蛟S，這樣最好，誰都不會太累。11、一個(gè)能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠(yuǎn)不必

23、為自己的前途擔(dān)心。12、人要想樹立自己的威信，就要不斷進(jìn)行自我完善和修養(yǎng)、嚴(yán)于律己。你要求別人怎么樣，首先必須自己先做到那樣，身教的效果總比言傳更為快捷。嚴(yán)于律己能使自己成為一個(gè)最可信賴的人。13、成功的道路上，肯定會有失敗;對于失敗，我們要正確地看待和對待，不怕失敗者，則必成功;怕失敗者，則一無是處，會更失敗。14、選幾個(gè)自認(rèn)為能靠得住的人組成良好、穩(wěn)固、有力的人際關(guān)系的核心。這首選的幾個(gè)人可以包括自己的朋友、家庭成員和那些在你職業(yè)生涯中彼此聯(lián)系緊密的人。他們構(gòu)成你的影響力內(nèi)圈，因?yàn)樗麄兡茏屇惆l(fā)揮所長，而且彼此都希望對方成功。15、我們現(xiàn)在做的工作，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮。但這就是工作，

24、是生活，是成就人事的不可缺少的基礎(chǔ)。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。16、親情是一種深度，友情是一種廣度，而愛情是一種純度。親情是沒有條件、不求回報(bào)的陽光沐浴，友情是浩蕩巨大、可以隨時(shí)安然棲息的堤岸;而愛情則是神秘?zé)o邊、可以使歌至到忘情淚至瀟灑的心靈照射。人生一世，親情、友情、愛情;三者缺一，已為遺憾，三者缺二，實(shí)為可憐;三者皆缺，活而如亡。17、如果你心中有陽光，就不會恐懼前方的坎坷;如果你心中有勇氣，就不會畏縮不前;無論前方風(fēng)多大，雨多大，闖過去就是一片海闊天空!孩子別憂傷，生命的美麗就是堅(jiān)強(qiáng)的走過坎坷!18、好心沒有錯(cuò)，但也要分清是非，不分原則的善良，是“愚善”，就像東郭先生

25、一樣。因此，在沒有搞清一件事是否值得做之前，要敢于說“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成為他人的替罪羊。19、其實(shí)路并沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是選擇，愛并沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是緣分，所以無論何地，一路的風(fēng)景總是有限的，終究會有美好的。生命不是一場賽跑，而是一次旅行。20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁給一個(gè)能給你安全感的男人。住在別墅里天天流淚的，你進(jìn)的不是天堂而是地獄。真正嫁得好的女人，是住在單元房里卻被老公哄的像只傻鳥，愛你一時(shí)，寵你一世，騙你一輩子!其實(shí)日子過得好，真的不是有多少錢，而是無憂無慮無煩惱。21、想取得成功，不僅要吃“苦中苦”，也要相關(guān)條件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不

26、值得吃的苦的人，那些把吃苦當(dāng)成解決一切問題法寶的人，恐怕只能繼續(xù)在“苦中苦”的怪圈里徘徊。22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是為時(shí)已晚，即使是哭干眼淚也換不回曾經(jīng)的擁有。多少人都是這樣的感嘆：擁有時(shí)不知道珍惜，失去時(shí)已無可挽回。23、從不犯錯(cuò)的孩子長大后要么成為庸才，要么早晚要犯大錯(cuò)。因此，我們要適度降低對孩子的期望與要求，鼓勵他們真實(shí)地面對自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，鼓勵他們在嘗試中不怕犯錯(cuò)誤，注重過程的體驗(yàn)和收獲，摘掉“好孩子”的面具。24、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。25、人生的最大遺憾莫過于錯(cuò)誤地堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的東西，輕易地放棄了不該放棄的東西，每一個(gè)人都有自己

27、的理想，都有那個(gè)期望達(dá)到的目標(biāo)，或許有這么一天我恩男狗狗成為一名教師，或許有那么一天我能實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目標(biāo)!生活還在繼續(xù)!不要忘記微笑的對待每一天，不要忘記珍惜余下的每一天!26、要始終保持敬畏之心。對時(shí)光，對美，對痛楚。仿佛我們的活，也只是一棵春天中潔白花樹的簡單生涯。不管是竭力盛放，還是靜默頹敗，都如此甘愿和珍重。27、我們?nèi)鄙俚牟皇菣C(jī)遇，而是對機(jī)遇的把握;我們?nèi)鼻返牟皇秦?cái)富，而是創(chuàng)造財(cái)富的本領(lǐng);我們?nèi)狈Φ牟皇侵R，而是學(xué)而不厭的態(tài)度;我們?nèi)鄙俚牟皇抢硐?，而是身體力行的實(shí)踐。28、只有一條路不能選擇那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕那就是成長的路。29、積極的人在每一次憂患中都看