中海工程管理全程精細(xì)化與質(zhì)量通病防治實(shí)戰(zhàn)案例分享

1、真誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。萬科、中海工程管理全程精細(xì)化與質(zhì)量通病防治實(shí)戰(zhàn)案例講座課程序言本課程剖析萬科、中海項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)、項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目工程實(shí)施階段、項(xiàng)目工程交付及后評(píng)估階段核心管理方法，提高工程品質(zhì)和企業(yè)高效管理。本課程通過理論引導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合工程管理出現(xiàn)的各種疑難雜癥及通病產(chǎn)生的原因，提出有針對(duì)性的解決方案，詳解甲方與總分包矛盾及項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全四大核心問題處理辦法。全程對(duì)接講師親自操作的項(xiàng)目案例，實(shí)用性地講解不同施工階段、施工部位、關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)，提供“事前預(yù)防、事中管理、事后檢驗(yàn)”的技術(shù)管理方法，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，重點(diǎn)解決落地

2、問題，以大視角來破除工程現(xiàn)場(chǎng)管理的謎局漢銳世紀(jì)地產(chǎn)研究中心通過10多年萬科地產(chǎn)的研究，以及對(duì)中海、金地、萬達(dá)、綠城、華潤(rùn)、遠(yuǎn)洋、城建、首開等100多家地產(chǎn)集團(tuán)的咨詢服務(wù)，開發(fā)本課程，系統(tǒng)闡述了萬科、中海在工程管理的重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)以及核心管理方法。此次全國(guó)眾多百強(qiáng)企業(yè)以及各地知名開發(fā)集團(tuán)都已應(yīng)邀參加，歡迎您參加，同時(shí)也期待您帶著自己的方案或問題，共同交流與提升！ 課程收益1、掌握房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理體系的基本構(gòu)成；2、掌握工程管理進(jìn)度、質(zhì)量、成本與安全控制精髓；3、掌握不同施工階段質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)、管控重點(diǎn)及質(zhì)量通病防治；4、提高項(xiàng)目工程管理的效率、風(fēng)險(xiǎn)控制能力；5、提升項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理大局觀，有效應(yīng)

3、對(duì)總包、分包單位的日常尖銳問題。6、參考標(biāo)桿房企工程精細(xì)化管理體系標(biāo)準(zhǔn)模板，復(fù)制運(yùn)用到日常工程管理工作；7、結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目自身情況建立一套完整、切實(shí)可行的精細(xì)化工程管理方案。 講師介紹李老師 漢銳世紀(jì)資深講師，萬科集團(tuán)、中海地產(chǎn)金牌講師萬科住宅研究中心資深專家，中海工程管理中心負(fù)責(zé)人。就職標(biāo)桿企業(yè)期間，全面系統(tǒng)掌握了萬科、中海項(xiàng)目管理精髓。從大型國(guó)有建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)入地產(chǎn)公司，在集團(tuán)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理。先后在著名標(biāo)桿企業(yè)歷任設(shè)計(jì)總監(jiān)、項(xiàng)目總工，做項(xiàng)目總經(jīng)理多年，成功操作過多個(gè)大型高品質(zhì)項(xiàng)目，積累了豐富的實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)。李老師對(duì)項(xiàng)目工程、設(shè)計(jì)、成本管理有獨(dú)特理解和研究。授課詼諧幽默，知識(shí)面寬、信息量大、以

4、實(shí)戰(zhàn)、落地為標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)全面提升高品質(zhì)項(xiàng)目工程管理能力。 課程對(duì)象1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁辦2、總工、集團(tuán)分管工程副總、項(xiàng)目總經(jīng)理、工程總監(jiān)3、設(shè)計(jì)總監(jiān)、前期部、開發(fā)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理等。課程大綱前言：簡(jiǎn)析房地產(chǎn)公司行業(yè)形勢(shì)1、白銀時(shí)代房地產(chǎn)公司該如何“洗腦”？2、萬科的思考：新常態(tài)下萬科的堅(jiān)持是什么？【天變了】互聯(lián)網(wǎng)顛覆房地產(chǎn)？【融三觀】工程+設(shè)計(jì)+成本三觀【拼基礎(chǔ)】房地產(chǎn)工程管理環(huán)境【關(guān)鍵之路】品質(zhì)優(yōu)先+價(jià)值為王房企轉(zhuǎn)型蛻變之路：品質(zhì)精工、管理精益、專業(yè)融合 、執(zhí)道發(fā)展1、房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷五大管理階段1）、專業(yè)融合- “薪火傳承”的重要性1、管理的前瞻化-

5、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化體系A(chǔ)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化B、流程標(biāo)準(zhǔn)化C、合約標(biāo)準(zhǔn)化D、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化2）、執(zhí)道發(fā)展第一戰(zhàn)略層面，第二策略層面， 第三運(yùn)營(yíng)層面。 第一講： 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng) 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理核心要素-關(guān)鍵詞：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”第一部分：什么是房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理？1、房地產(chǎn)企業(yè)工程管理普遍面臨的問題1）越來越多的掛靠總包，只做土建且缺乏總承包能力；2）如何肢解分包、分包的范圍、 權(quán)責(zé)多少才是最合適？3）供應(yīng)商、施工單位的素質(zhì)幾乎決定了工程營(yíng)造的品質(zhì)；4）工程管理人員素質(zhì)層次不齊，監(jiān)理形同虛設(shè)，勞務(wù)缺失，5）低價(jià)中標(biāo)的誤區(qū)，延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾低價(jià)中標(biāo)的游戲：餓死同行、累死自己

6、、坑死業(yè)主2、現(xiàn)場(chǎng)管理的秘訣3、現(xiàn)場(chǎng)管理面對(duì)困難與挑戰(zhàn)思考：1、如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹進(jìn)工程營(yíng)造的全程？2、如何發(fā)揮施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的積極作用？小結(jié)：房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的最高境界-無為而治第二部分、甲方外包工程管理現(xiàn)狀分析1、開發(fā)商外包管理的常見問題及其根源2、甲方與工程承包商在項(xiàng)目中管理的差異4、甲方計(jì)劃與外包商執(zhí)行的偏差和信息不對(duì)等5、關(guān)于工程界面管理的確定6、支付工程款與外包管理執(zhí)行力關(guān)系7、甲方變更、簽證與外包管理關(guān)系處理8、甲方風(fēng)險(xiǎn)管理與外包商風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的界定執(zhí)行9、監(jiān)理公司的選擇與管理10、監(jiān)控、激勵(lì)外包商的原則與方法11、總包商在項(xiàng)目中的責(zé)權(quán)利思考：1、現(xiàn)場(chǎng)總包管理的矛盾點(diǎn)、消極怠工

7、及停工對(duì)抗等危機(jī)處理辦法2、總包與分包單位的矛盾點(diǎn)、多發(fā)階段及控制辦法3、甲方、監(jiān)理、總包三方關(guān)注點(diǎn)差異及江湖恩怨。分享：萬科集團(tuán)總包單位與甲方指定分包單位的工程界面劃分話題1：房地產(chǎn)開發(fā)公司是否適合總承包？話題2：房地產(chǎn)公司要建立怎樣的項(xiàng)目管理模式話題3：關(guān)于“多項(xiàng)目開發(fā)綜合癥”分享：施工單位的“緊箍咒”-標(biāo)準(zhǔn)化合同范本及目錄合同范本：萬科建設(shè)工程施工總包合同建設(shè)工程施工監(jiān)理合同專業(yè)工程項(xiàng)目交付驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則結(jié)論：1、沒有質(zhì)量的擴(kuò)大規(guī)模是一條不歸路。 2、選擇優(yōu)秀的合作伙伴是保證質(zhì)量的前提。房地產(chǎn)開發(fā)的運(yùn)作是一個(gè)開放的系統(tǒng)，開發(fā)商在其中處于核心地位，XXX著產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，并直接面對(duì)最終客戶，

8、其“資源整合者”的角色無可替代。第二講： 項(xiàng)目工程準(zhǔn)備階段 第一節(jié)、開工前準(zhǔn)備階段管理-必須掌握的28大實(shí)施攻略2、前置：工程管理的策劃思想先策后控3、全程：工程管控與項(xiàng)目全生命周期緊密結(jié)合3、落地：項(xiàng)目管理策劃書分享：1、萬科集團(tuán)標(biāo)桿工程管理策劃指導(dǎo)體系2、萬科城市花園項(xiàng)目管理策劃書3、二次優(yōu)化設(shè)計(jì)重要性案例分析4、項(xiàng)目面積一覽表規(guī)劃面積指標(biāo)的確定5、萬科、中海施工圖審查要點(diǎn)案例分享：營(yíng)銷示范區(qū)-總平面布置策劃的前提第三講： 項(xiàng)目工程實(shí)施階段 四大控制核心問題：進(jìn)度、質(zhì)量、成本與安全第一節(jié)、 工程管理四大核心之一-進(jìn)度計(jì)劃管理工程計(jì)劃管理體系是房地產(chǎn)工程管理最重要的部分之一。通過一系列的預(yù)控

9、計(jì)劃使得地產(chǎn)工程師在頭腦中把房子蓋起來，做到心中有數(shù)，同時(shí)也將各部門工作銜接起來，做到步調(diào)一致。重點(diǎn)關(guān)注：項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)及基準(zhǔn)工期1、項(xiàng)目總體計(jì)劃編制 2、項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)分解 3、工程管理進(jìn)度控制 一級(jí)計(jì)劃：公司23年的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目開發(fā)重要節(jié)點(diǎn)操作計(jì)劃 三級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目具體實(shí)施作業(yè)計(jì)劃討論：1、關(guān)于3級(jí)進(jìn)度計(jì)劃的重要性 2、計(jì)劃不力的主要原因分析 秘籍：進(jìn)度計(jì)劃控制三大法寶進(jìn)度管控的秘訣-方法（協(xié)同）、方法（要點(diǎn)）、再方法（交叉點(diǎn)）第二節(jié)、 工程管理四大核心之二-質(zhì)量管理質(zhì)量是客戶滿意度中的保健因子，是企業(yè)的生命；房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)最終將是產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，以及在才基礎(chǔ)上的開發(fā)效率競(jìng)爭(zhēng)

10、，而非營(yíng)銷概念的競(jìng)爭(zhēng)。分享：工程施工過程管理技能最有效的16大環(huán)節(jié)1、施工組織設(shè)計(jì)審查2、承包商進(jìn)場(chǎng)知會(huì)與交底3、材料設(shè)備選型定版、部品封存4、甲、乙供材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收5、施工質(zhì)量樣板引路6、工程質(zhì)量巡檢制度7、工序檢查8、要讓問題可視化9、監(jiān)理管理10、成品保護(hù)-極易忽略的要點(diǎn)（解決50%交付問題的有效方法）11、實(shí)測(cè)實(shí)量 12、例會(huì)制度 13、工地開放日與景觀示范區(qū)展示 14、室外管線綜合設(shè)計(jì)15、竣工驗(yàn)收備案 16、專業(yè)學(xué)習(xí)-薪火傳承分享： 1、工程樣板先行執(zhí)行效果展示案例 2、現(xiàn)場(chǎng)巡檢之工程現(xiàn)場(chǎng)召開觀摩會(huì)及工程巡檢問題記錄 3、精細(xì)化地產(chǎn)-精工品質(zhì)、不負(fù)匠心不負(fù)卿ppt 4、各分部工程質(zhì)量

11、過程控制要點(diǎn)；觀感部位質(zhì)量驗(yàn)收要點(diǎn)5、一些質(zhì)量通病案例解析 a混凝土通病防治案例b滲漏點(diǎn)的關(guān)注與防治案例c防水施工要點(diǎn)把控案例6、主體施工通病案例解析7、立面及屋面工程管理通病預(yù)防措施8、中海地產(chǎn)工程質(zhì)量管理手冊(cè)思考1、國(guó)標(biāo)規(guī)范的“問題”-以終為始規(guī)范只是事后驗(yàn)收，從不告訴你如何預(yù)防，更缺少實(shí)用節(jié)點(diǎn)，質(zhì)量通病防不勝防。思考2、設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)漏碰太多，“邊設(shè)計(jì)邊施工”成常態(tài)，質(zhì)量和進(jìn)度如何確保？思考3：如何做好強(qiáng)弱電、給排水、天然氣、智能化及室外管網(wǎng)的設(shè)計(jì)與施工管控？（1）綜合、綜合、再綜合-解決“錯(cuò)漏碰”的根本性辦法（2）排版、排版、再排版-確?！熬饭こ獭暗慕輳脚c辦法第三節(jié)、工程管理四

12、大核心之三-成本管理工程施工期間成本控制是公司經(jīng)營(yíng)最關(guān)心的，成本管理體系主要是通過項(xiàng)目定位、成本測(cè)算、限額設(shè)計(jì)、招標(biāo)控制、合約管理、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，開源節(jié)流并用好資金是項(xiàng)目總經(jīng)理的重要職責(zé)。 1、建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的成本管理體系2、建立項(xiàng)目全員、全過程成本控制管理體系關(guān)注點(diǎn)：建立成本兩輪審批機(jī)制、年初編制、年中回顧、年末調(diào)整3大版本分享：1、萬科項(xiàng)目實(shí)施階段成本管理的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意2、工程管理成本控制秘籍-“三個(gè)固化”：“月結(jié)制標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施表單”3、中海工程成本控制管理15個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)第四節(jié)、工程管理四大核心之四-安全管理1、安全管理的在工程現(xiàn)場(chǎng)重要性2、安全文明施工考核辦

13、法 案例：河北張家口市某小區(qū)在建的18層樓，因施工導(dǎo)致起火分享：萬科現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)doc第四講： 項(xiàng)目工程交付、維修及項(xiàng)目后評(píng)估階段 目前建筑市場(chǎng)情況，產(chǎn)品質(zhì)量缺陷在所難免，客戶維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)也帶來了巨大的維修壓力，良好的投訴與維修處理作為工程管理工作的延伸，既可以提高客戶滿意度和對(duì)公司品牌的認(rèn)知度，又能對(duì)工程管理的策劃和過程管理提供有效的反饋信息。第一：交付前分戶驗(yàn)收督查督導(dǎo)-“一房三驗(yàn)”1、 驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作 2、 專項(xiàng)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收 3、 公司內(nèi)部驗(yàn)收(附件)4、 保修合同及保修擔(dān)保(附件)5、 物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作(附件)實(shí)例分享：1、交房時(shí)重點(diǎn)注意的30個(gè)重要問題 2、萬科

14、交接驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)化流程第二：工程竣工交付后管理1、物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備會(huì) 2、物業(yè)接管驗(yàn)收3、保修工作的組織、原則及管理 4、整改及收尾工作第三、客戶入住及客戶服務(wù)管理1、 入住前準(zhǔn)備工作(附件) 2、 物業(yè)移交與入伙程序(附件)3 、客戶服務(wù)及投訴處理(附件)4、客戶入住也是一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)第四、關(guān)注客戶體驗(yàn)1、交付階段的快速反應(yīng)直接影響客戶認(rèn)知；2、交付階段是項(xiàng)目管理的最后一道防線案例：1、XX項(xiàng)目交房業(yè)主大規(guī)模維權(quán)事件分析第五、項(xiàng)目后評(píng)估實(shí)施要點(diǎn)（前事不忘、后事之師）Ø 1 、項(xiàng)目整體施工組織管理總結(jié)Ø 2 、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本及安全文明施工總結(jié)Ø 3 、合同執(zhí)行情

15、況及工程交付總結(jié)分享：學(xué)習(xí)萬科做好項(xiàng)目后評(píng)估.doc思考1：如何建立產(chǎn)品缺陷反饋手冊(cè)？ 2、對(duì)比分析萬科缺陷反饋優(yōu)秀案例第五講：標(biāo)桿地產(chǎn)工程質(zhì)量經(jīng)典項(xiàng)目賞析（選講 ）我們要學(xué)習(xí)最優(yōu)秀的：1、龍湖地產(chǎn) 2、萬科地產(chǎn) 3、星河灣 4、綠城百合核心思想：【三借】借勢(shì)+借智+借力價(jià)值點(diǎn)：打造高品質(zhì)情景示范區(qū)重要性及五大原則景觀重要性：掏不掏錢看戶型、買不買房看景觀景觀工程核心要點(diǎn)管理案例：學(xué)習(xí)龍湖地產(chǎn)做秀景觀設(shè)計(jì)及施工管理.doc成為自己的NO.1小結(jié)：先有正確的人、才有正確的事第一、關(guān)于正確的人1、選擇正確的人（對(duì)內(nèi)：團(tuán)隊(duì)）話題1：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與協(xié)作的重要性 話題2、地產(chǎn)行業(yè)到底需要什么樣的管理人員？2、選擇正確的人（對(duì)外：合作資源）a房地產(chǎn)內(nèi)外部管理：內(nèi)部管理靠流程；外部管理靠合同b如何建立良好的政府