服務(wù)創(chuàng)新及亮點(diǎn)

1、服務(wù)創(chuàng)新及亮點(diǎn)一. 在新一代信息技術(shù)孵化園全面實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè) 隨著園區(qū)的發(fā)展，客戶對園區(qū)的環(huán)境要求越來 越高，由于商業(yè)的發(fā)展和園區(qū)客戶工作節(jié)奏的 加快，對環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作提出了更高的要 求，保潔工作越來越向高機(jī)動(dòng)化、高頻次、減 少環(huán)境二次污染的方向發(fā)展，機(jī)械化作業(yè)將取 代傳統(tǒng)人工作業(yè)已是必然，因此我們積極調(diào)整原有的傳統(tǒng)人工保潔模式，采用園區(qū)內(nèi)電動(dòng)清掃車、洗地機(jī)、洗掃一體機(jī)、石材處理 機(jī)、小到自動(dòng)吸塵器等設(shè)備，極大地提高了園區(qū)的管理效率和服務(wù)品質(zhì)。二. 豪之英在園區(qū)服務(wù)優(yōu)勢和特色1. 實(shí)現(xiàn)區(qū)域物業(yè)資源共享優(yōu)勢 豪之英在成都地區(qū)設(shè)有分公司，有成熟的管理機(jī)構(gòu)，目前 管理著天府軟件D E、C1,管理

2、面積近50萬平方米，有 豐富的科技園區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，在人力資源、財(cái)力物力及對現(xiàn) 場突發(fā)事件的快速處理等方面，有著極強(qiáng)的優(yōu)勢。 如果我司能夠成功中標(biāo)，那么我司管理的各園之間可實(shí)現(xiàn) 資源共享，可為新一代信息技術(shù)孵化園提供有力支持，有 效降低用工風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)。對于項(xiàng)目能體現(xiàn)“大平臺(tái)， 大支持，大保障”的管理優(yōu)勢，為業(yè)主的物業(yè)保值增值， 實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化提供有力支持。人員支持一一在突發(fā)事件時(shí)，附近幾大園區(qū)物業(yè)服務(wù)力量隨時(shí)可提供大量的人力支持。 技術(shù)支持一一在遇到突發(fā)環(huán)境維護(hù)技術(shù)難題時(shí)，附近幾大園區(qū)物業(yè)服務(wù)力量可以在技 術(shù)上給與大力支持，實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源共享，為新一代信息技術(shù)孵化園環(huán)境維護(hù)服務(wù)的運(yùn) 行排憂解難。

3、設(shè)備支持一一大型的保潔設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)共享，保證項(xiàng)目工作效率。 服務(wù)優(yōu)勢一一我司服務(wù)于天府軟件園 D區(qū)創(chuàng)業(yè)場，為創(chuàng)業(yè)場提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和 精細(xì)化的現(xiàn)場管理務(wù)，為眾多創(chuàng)客們營造了一個(gè)溫馨，舒適，整潔的辦公環(huán)境，助推 眾多創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)了心中的夢想，該創(chuàng)業(yè)場是四川省內(nèi)唯一獲得科技部、工信部、人社 部、團(tuán)中央等部委認(rèn)定的高科技軟件園區(qū)。我們借鑒在成都天府軟件園 D 區(qū)創(chuàng)業(yè)場的精細(xì)化物業(yè)服務(wù)模式，為項(xiàng)目提供一站式的 辦公服務(wù)，盡心盡力的滿足創(chuàng)客們的環(huán)境維護(hù)需要，保證各項(xiàng)事務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù) 到位。我們以先進(jìn)的服務(wù)理念，日式服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)，為管理方及創(chuàng)客們提供細(xì) 致、周到的服務(wù)！2. 豪之英具有豐富的軟

4、件園區(qū)運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn) 我們是軟件園區(qū)的運(yùn)行管理專業(yè)企業(yè)，軟件園區(qū)的綜合物業(yè)管理是大連豪之英的獨(dú)特 業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)。成都天府軟件園是中國 11 個(gè)國家軟件產(chǎn)業(yè)基地之一、國家軟件出口創(chuàng)新基 地、國家服務(wù)外包基地城市示范園區(qū)， “中國服務(wù)外包十強(qiáng)園區(qū)”第一名，自 2005 年 正式投入運(yùn)營以來，已經(jīng)吸引了 500 余家國內(nèi)外知名企業(yè)入駐。我們于 2010 年開始進(jìn) 入成都天府軟件園開展業(yè)務(wù)至今，已經(jīng)形成絕對的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。我們的強(qiáng)大工作能力和 豐厚人才儲(chǔ)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他同行，從而成為國內(nèi)軟件園區(qū)運(yùn)行管理的服務(wù)專業(yè)企業(yè)。3. 精益化管理日本企業(yè)創(chuàng)造了 5S現(xiàn)場管理、Total TPS時(shí)效管理、Lean精益管理LP、

5、菠菜法則等眾 多行之有效的管理理論和管理方法。豪之英正是吸收融合了這些企業(yè)的管理文化精髓， 不斷得到發(fā)展和壯大。物業(yè)管理業(yè)務(wù)復(fù)雜細(xì)致，業(yè)務(wù)范圍大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)互相交錯(cuò)并互相聯(lián)系，作用影響。細(xì) 微的事情處理不好也可能導(dǎo)致重大問題。因此豪之英物業(yè)在服務(wù)中認(rèn)真貫徹細(xì)節(jié)制勝， 現(xiàn)場第一等管理理念，確保高水平的管理標(biāo)準(zhǔn)得到實(shí)施。4. 品牌優(yōu)勢 隨現(xiàn)時(shí)在國內(nèi)物業(yè)銷售數(shù)量眾多，一般投資者對所購物業(yè)的物業(yè)管理公司要求嚴(yán)格。 良好信譽(yù)的物管公司肯定可給市場帶來促銷作用。因此，委任我司為貴方的物業(yè)提供 管理服務(wù)，貴方將可借助我司的豐富管理經(jīng)驗(yàn)及已建立的信譽(yù)，加強(qiáng)物業(yè)銷售之推廣 及宣傳，以達(dá)致理想的價(jià)格及銷售成績。大連

6、豪之英自成立以來，專注園區(qū)物業(yè)的管理，在大連取得了絕對領(lǐng)先的地位，在國 內(nèi)其他城市（如北京、天津、武漢、成都、長春、上海、沈陽等）的管理項(xiàng)目也獲得 很大成功。5. 國際資源與綜合平臺(tái) 豪之英的業(yè)務(wù)增長，是建立在日本本社的統(tǒng)一管理和系統(tǒng)支持的基礎(chǔ)上的。日本豪之 英本社設(shè)立有專門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)察機(jī)構(gòu)，對海外業(yè)務(wù)進(jìn)行周期性系統(tǒng)檢查指導(dǎo)。通 過日本專家審計(jì)、總部培訓(xùn)教育中心、案例分析( Case Study )和最佳實(shí)踐 (Best Practice) 分享等方式，與日本本社和中國臺(tái)灣分公司的物業(yè)管理交流頻繁，先進(jìn)管理 技術(shù)和管理方法可以無障礙無時(shí)差地傳遞。日本本社同時(shí)提供充分資源，在制定技術(shù)解決方案

7、、專業(yè)器具材料，操作工藝等方面 給予支持。在必要的時(shí)候，日本專家可以進(jìn)行駐場指導(dǎo)。這些舉措能夠確保我們的管 理項(xiàng)目真正符合日式管理水平，帶給客戶和客戶國際一流的服務(wù)體驗(yàn)。6. 世界辦公室一站式服務(wù)OT(S Office Total Support )業(yè)務(wù)指自辦公室設(shè)立到運(yùn)行的全過程行政后勤服務(wù)業(yè)務(wù)， 包括辦公室選址 - 租賃代理服務(wù) -辦公室裝修 - 內(nèi)部裝修改造 -搬遷-室內(nèi)物業(yè)服務(wù) - 包括辦公設(shè)施管理、辦公室內(nèi)安全秩序管理、日常保潔管理、前臺(tái)接待、郵件管理服 務(wù)、辦公文檔及辦公用品管理等一系列配套綜合物業(yè)服務(wù)。豪之英以遍布各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和對辦公樓管理的深刻了解、長期積累的辦公室客戶服 務(wù)

8、經(jīng)驗(yàn)，為客戶量身定做提供服務(wù)。我們能夠通過整合資源，建立平臺(tái)優(yōu)勢，使客戶 安心享有穩(wěn)定安全而富有效率的工作環(huán)境。7. 運(yùn)用 ISO 國際質(zhì)量認(rèn)證體制對物業(yè)進(jìn)行管理豪之英是國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)，通過了挪威船級(jí)社(DNV的IS09001: 2008國際質(zhì)量認(rèn)證、 ISO14001:2004 環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證、 ISO18001:2007 職業(yè)健康安全質(zhì)量認(rèn)證， IS027001 : 2013信息安全質(zhì)量認(rèn)證。對物業(yè)管理公司的管理，將按ISO國際質(zhì)量體系執(zhí)行，有助提高物業(yè)管理公司的素質(zhì)和聲譽(yù)，對保證管理達(dá)到較高水準(zhǔn)，具有重大意 義。8. 高標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)培訓(xùn) 有系統(tǒng)的在職員工培訓(xùn)計(jì)劃可提高職工素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。培訓(xùn)課程會(huì)由我司高級(jí)行政 人員主持， 按項(xiàng)目之獨(dú)特設(shè)計(jì)， 提供專業(yè)管理之概念、 應(yīng)變之安排， 業(yè)戶投訴之管理， 設(shè)備維修保養(yǎng)，能源管理等。我們?nèi)蘸笠喽ㄆ谂e辦有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及研討會(huì)，使全體管理員工能不斷吸收日新月異的 管理概念，實(shí)際操作技巧等。9. 能源管理 能源消耗占管理支出的最大比例，在管理過程中，豪之英一直以客戶利益共贏作為長 期合作的重要任務(wù)，將環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展作為自身的社會(huì)責(zé)任和使命，積極推進(jìn) 物業(yè)無成本的節(jié)能運(yùn)行方式和技術(shù)。10.品質(zhì)管理我們致力于全面質(zhì)量管理，它是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的，通 過向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向突破，不斷的探索、創(chuàng)新，以推行規(guī)范化、