機(jī)房巡檢服務(wù)報(bào)告

1、運(yùn)維巡檢服務(wù)報(bào)告公司logoXX公司運(yùn)維服務(wù)部年 月巡檢服務(wù)支持記錄用戶單位用戶聯(lián)系人用戶聯(lián)系人電話服務(wù)開始時(shí)間服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)工程師一、機(jī)房設(shè)備維護(hù)管理（1）機(jī)房網(wǎng)絡(luò)定期常規(guī)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容檢查結(jié)果1.檢查服務(wù)器設(shè)備電源電壓是否正常正常電壓過高電壓過低2.檢查機(jī)器設(shè)備的開關(guān)、連線、插頭插座等是否正常，有無錯(cuò)位、 松動(dòng)插頭無松動(dòng)，連線無錯(cuò)位插頭、連線有松動(dòng)、錯(cuò)位3.檢查設(shè)備的各種指示燈和運(yùn)行狀況是否正常設(shè)備運(yùn)行正常設(shè)備運(yùn)行有異常設(shè)備不運(yùn)行4.檢查設(shè)備主要性能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或通知維修部門解設(shè)備性能優(yōu)異設(shè)備性能良好設(shè)備性能差5.檢查設(shè)備外部灰塵情況，是否需要清潔機(jī)內(nèi)灰塵機(jī)外灰塵很少，不需清潔機(jī)外灰

2、塵較多，需清潔6.檢查是否啟用內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻控制策略已啟用策略管理未啟用策略管理7.路由器、交換機(jī)，UPU內(nèi)存利用率是否正常利用率正常利用率偏高8.對(duì)設(shè)備進(jìn)行級(jí)間連接可靠性檢查，系統(tǒng)測(cè)試及校準(zhǔn)。設(shè)備間連接與系統(tǒng)測(cè)試均正常設(shè)備間連接與系統(tǒng)測(cè)試岀現(xiàn)異常9.各信息點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)情況各信息點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)正常各信息點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)異常10.登陸各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，備份設(shè)備的配置文件已備份未備份11.機(jī)房環(huán)境電壓：溫度：備注：備注：（2）硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分：是否完成定期常規(guī)維護(hù)，如果存在問題，請(qǐng)進(jìn)行問題描述及處理記錄（如果沒有，可以填寫 無）二、服務(wù)器維護(hù)管理(1)、服務(wù)器定期常規(guī)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容檢查結(jié)果1、檢查服務(wù)器的是否有

3、報(bào)警聲，指示燈面板是否有紅燈顯示正常異常2、操作系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行狀況檢查是否正常正常異常3、服務(wù)器系統(tǒng)定時(shí)任務(wù)執(zhí)行情況是否這正常正常異常4、數(shù)據(jù)庫啟動(dòng)和運(yùn)行情況正常異常5、應(yīng)用程序啟動(dòng)和運(yùn)行情況正常異常6、服務(wù)器操作系統(tǒng)是否安裝殺毒軟件已安裝未安裝7、服務(wù)器IP地址配置、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)路由配置正確，網(wǎng)絡(luò)正常通訊配置有誤，需修改配置重新設(shè)定8應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、異地備份，確保數(shù)據(jù)的安全性、有效性本地備份數(shù)據(jù)異地備份數(shù)據(jù)無備份備份正常備份不正常(已修正)9、于運(yùn)維服務(wù)巡檢現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及相關(guān)輔助工具軟 件軟件運(yùn)行正常、無需安裝 軟件能運(yùn)行異常、已經(jīng)調(diào)試安裝 軟件無法運(yùn)行、有問題待解決1.

4、安裝軟件2. 安裝軟件3. 安裝軟件4. 安裝工具5. 安裝工具10、對(duì)XX局業(yè)務(wù)用戶提出的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題進(jìn)行分析、測(cè)試、提 供解決方案、進(jìn)行問題記錄和反饋已處理所有問題有遺留問題，稍后解決（2）硬件服務(wù)器部分： 是否完成定期常規(guī)維護(hù)，如果存在問題，請(qǐng)進(jìn)行問題描述及處理記錄（如果沒有，可以填寫無）對(duì)本次工程師巡點(diǎn)工作滿意程度（用戶填寫）滿意一般不滿意用戶意見及建議用戶負(fù)責(zé)人：說明1、 運(yùn)維巡點(diǎn)服務(wù)記錄用于記錄對(duì)XX局的巡點(diǎn)服務(wù)情況，巡點(diǎn)檢查結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行勾選。2、運(yùn)維巡點(diǎn)服務(wù)記錄作為運(yùn)維服務(wù)工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢的工作記錄和成果依據(jù)，服務(wù)支持完成必須請(qǐng)用戶填寫意見，并經(jīng)用戶簽字蓋章確認(rèn)。簽字確認(rèn)用戶方：用戶負(fù)責(zé)人：簽章：時(shí)間：年月日服務(wù)支持方：XX公司服務(wù)支持人：簽章：時(shí)間：年月日