會(huì)員制營(yíng)銷論述

1、會(huì)員制營(yíng)銷百科名片會(huì)員制營(yíng)銷就是企業(yè)通過開展會(huì)員，提供差異化得效勞和精準(zhǔn)的營(yíng)銷，提高顧客忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn)。目錄制度 1. 簡(jiǎn)介 2. 開展歷史 3. 營(yíng)銷目的 4. 營(yíng)銷步驟 5. 根本原理 6. 作用 7. 演進(jìn) 8. 實(shí)際價(jià)值 9. 連鎖體系的會(huì)員制營(yíng)銷主要方法： 10. 具體效果 11. 功能同名圖書 1. 圖書介紹 2. 內(nèi)容簡(jiǎn)介 3. 目錄制度 1. 簡(jiǎn)介 2. 開展歷史 3. 營(yíng)銷目的 4. 營(yíng)銷步驟 5. 根本原理 6. 作用 7. 演進(jìn) 8. 實(shí)際價(jià)值 9. 連鎖體系的會(huì)員制營(yíng)銷主要方法： 10. 具體效果 11. 功能同名圖書 1. 圖書介紹 2. 內(nèi)容簡(jiǎn)介 3. 目

2、錄展開編輯本段制度簡(jiǎn)介會(huì)員制營(yíng)銷是通過利益關(guān)系將無數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢途徑。也就是說，各個(gè)網(wǎng)站主參加你的會(huì)員方案；瀏覽者訪問你的會(huì)員的網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊你的廣告并在你的網(wǎng)站購(gòu)物；你付給會(huì)員銷售傭金。 會(huì)員制營(yíng)銷又稱“俱樂部營(yíng)銷，是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或效勞為主題將人們組成一個(gè)俱樂部形式的團(tuán)體，開展宣傳、銷售、促銷等營(yíng)銷活動(dòng)。顧客成為會(huì)員的條件可以是繳納一筆會(huì)費(fèi)或薦購(gòu)一定量的產(chǎn)品等，成為會(huì)員后便可在一定時(shí)期內(nèi)享受到會(huì)員專屬的權(quán)利。 開展歷史第一階段，20世紀(jì)初，俱樂部會(huì)員身份識(shí)別 第二階段，20世紀(jì)60年代，商業(yè)零售、效勞企業(yè)顧客身

3、份識(shí)別 第三階段，20世紀(jì)70年代末，IT技術(shù)的在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，使商家不僅要知道顧客是誰，還需要知道誰在我這兒買了什么。積分出現(xiàn) 第四階段，20世紀(jì)90年代，數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，商家開始利用會(huì)員制開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)。 第五階段，21世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，在興旺國(guó)家不在滿足于自己的精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，開始建立聯(lián)盟，展開跨行業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。Nectar，PayBack，OkCashbag，TongCard等。 營(yíng)銷目的通過歷史可以看出企業(yè)是行會(huì)員制營(yíng)銷的目的是： 1、了解顧客； 2、了解顧客的消費(fèi)行為； 3、根據(jù)會(huì)員信息和消費(fèi)行為將會(huì)員分類，進(jìn)行更加針對(duì)性的營(yíng)銷和關(guān)心。 4、自己的會(huì)員就是最好的宣傳媒體。 5

4、、將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)心，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)。 6、提升客戶忠誠(chéng)度。 實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷首先企業(yè)，特別是決策者要有會(huì)員制營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要先設(shè)計(jì)會(huì)員體系，選擇最好的會(huì)員營(yíng)銷軟件，有效的執(zhí)行。 營(yíng)銷步驟一般來說步驟是 1、設(shè)計(jì)會(huì)員體系，選擇最好的會(huì)員營(yíng)銷軟件； 2、發(fā)卡、記錄消費(fèi)記錄； 3、分析數(shù)據(jù)，會(huì)員分類，開展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)； 4、分析活動(dòng)投入產(chǎn)出比，提出改良意見。 目前國(guó)內(nèi)做會(huì)員制營(yíng)銷比擬好的企業(yè)零售行業(yè)有：蘇寧電器、大潤(rùn)發(fā)等；金融業(yè)比擬好的有：招商銀行；效勞行業(yè)比擬好的有7天、西貝莜面村、比格披薩等。 能比擬好的提供軟件系統(tǒng)的公司有SAP、IBM、ORACLE、TongCard等。 隨著IT技術(shù)

5、的開展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及，會(huì)員制營(yíng)銷正在成為企業(yè)的必然選擇，誰先建立會(huì)員制營(yíng)銷體系，誰將在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。 原版本中推薦的這本書比擬適合初級(jí)人士學(xué)習(xí)，會(huì)比擬有幫助，所以不改他，暫時(shí)保存。 根本原理如果說互聯(lián)網(wǎng)是通過電纜或 線將所有的電腦連接起來，因而實(shí)現(xiàn)了資源共享和物理距離的縮短，那么，會(huì)員制方案那么是通過利益關(guān)系和電腦程序?qū)o數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢途徑。 會(huì)員制營(yíng)銷聽起來似乎很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)際操作中也許要復(fù)雜得多。因?yàn)?，一個(gè)成功的會(huì)員制方案涉及到到網(wǎng)站的技術(shù)支持、會(huì)員招募和資格審查、會(huì)員培訓(xùn)、傭金支付等多個(gè)環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)單說

6、來，亞馬遜在1996年7月的“聯(lián)合行動(dòng)已經(jīng)描述了會(huì)員制營(yíng)銷的根本原理。 電子商務(wù)參謀 Ralph F. Wilson 博士認(rèn)為，如果你的網(wǎng)站因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)而帶來較多的訪問量，那么可以考慮采用會(huì)員制營(yíng)銷來爭(zhēng)取更多的訪問量，在選擇會(huì)員制程序時(shí)，應(yīng)該尊重會(huì)員制營(yíng)銷的根本原理1，即： 1、與自己網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)內(nèi)容有關(guān) 2、可以將會(huì)員制程序集成到自己的網(wǎng)站內(nèi)容中去 3、與網(wǎng)站訪問者的興趣有關(guān) 4、考慮到會(huì)員網(wǎng)站的需要 5、可以反響出自己網(wǎng)站的價(jià)值 6、可以取得較好的效果 其實(shí)，提供會(huì)員制方案的商業(yè)網(wǎng)站在對(duì)會(huì)員網(wǎng)站資格進(jìn)行審查時(shí)，同樣要考慮會(huì)員網(wǎng)站是否可以帶來新的顧客，是否是一個(gè)健康的網(wǎng)站 會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的選擇

7、和網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的資格審查，只是方案實(shí)施的開始，更加復(fù)雜和重要的內(nèi)容還在后面。 作用1、穩(wěn)定顧客，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 會(huì)員制的根本目標(biāo)就在于建立穩(wěn)定的消費(fèi)者資源，與顧客建立穩(wěn)定的長(zhǎng)久的關(guān)系。零售企業(yè)提供會(huì)員制效勞，可以鎖定目標(biāo)顧客群，保證擁有一定數(shù)量的客源，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的銷售收入；而且零售企業(yè)通過與顧客之間建立良好的關(guān)系，可以使顧客產(chǎn)生歸屬感從而培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，降低開發(fā)新顧客本錢，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹立企業(yè)品牌。 2、掌握消費(fèi)者信息，了解消費(fèi)者需求 一般來說，零售企業(yè)在消費(fèi)者申請(qǐng)會(huì)員卡時(shí)要求其填寫個(gè)人資料，這對(duì)零售企業(yè)來說，可以收集到大量會(huì)員的根本情況和消費(fèi)信息。企業(yè)可以明確自己的消費(fèi)群體，掌握和

8、了解企業(yè)顧客群的特點(diǎn)，有利于進(jìn)行消費(fèi)分析。同時(shí)，會(huì)員制提供了企業(yè)與顧客的溝通渠道，便于企業(yè)及時(shí)了解消費(fèi)者的需求變化，為改良企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和效勞提供客觀依據(jù)。 3、增加企業(yè)的收入和利潤(rùn) 會(huì)員消費(fèi)是零售企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要支柱，并成為零售企業(yè)收入和利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)于一局部收費(fèi)式會(huì)員制，在到達(dá)一定規(guī)模的情況下，能夠使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)擁有大量可支配資金，并取得可觀的會(huì)費(fèi)收入。 演進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷最初的根本形式有兩種，可形象地比喻為指路型和講解型。所謂“指路型是訪問者通過會(huì)員網(wǎng)站的鏈接進(jìn)入實(shí)施會(huì)員方案的商業(yè)網(wǎng)站的首頁然后開始正常的購(gòu)物活動(dòng)，從用戶的角度來看，與自己直接進(jìn)入該商業(yè)網(wǎng)站購(gòu)物沒有區(qū)別，會(huì)員網(wǎng)站

9、的鏈接只起到一種“指路的作用，網(wǎng)站那么跟蹤用戶的所有行為，如果完成了購(gòu)物，將從交易額中提取一定比例作為傭金支付給“指路人。 “講解型的會(huì)員制營(yíng)銷從技術(shù)上說那么更具體和完善一些，可以通過會(huì)員網(wǎng)站對(duì)某種特定產(chǎn)品的鏈接直接進(jìn)入到商業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面，會(huì)員網(wǎng)站不只是起到指路作用，還具有產(chǎn)品推銷員的功能，通常是在相關(guān)內(nèi)容中對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推介并直接鏈接到相應(yīng)的網(wǎng)頁。 “講解型的會(huì)員制營(yíng)銷形式是由“指路型開展演變而來。其功能更強(qiáng)大一些，成功的時(shí)機(jī)也更多一些，因?yàn)闀?huì)員網(wǎng)站可以更有針對(duì)性對(duì)向用戶推薦他可能感興趣的產(chǎn)品，并可以靈活地在相關(guān)網(wǎng)頁或者文章中進(jìn)行鏈接，同時(shí)對(duì)用戶也提供了極大的方便，不必從網(wǎng)站首頁重新查找產(chǎn)

10、品。 從營(yíng)銷效果來看，“指路型會(huì)員制營(yíng)銷對(duì)商業(yè)網(wǎng)站的品牌推廣的價(jià)值可能更大一些，這同時(shí)對(duì)會(huì)員網(wǎng)站也意味著更多的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橹挥型ㄟ^鏈接進(jìn)入并完成購(gòu)物的才可以獲得傭金，而對(duì)于許多用戶來說，在瀏覽一個(gè)網(wǎng)站的過程中并不一定馬上要開始購(gòu)物，但很有可能通過鏈接了解并記住該網(wǎng)站的網(wǎng)址，等需要購(gòu)置時(shí)直接進(jìn)入該網(wǎng)站，而不需要重新通過原來的會(huì)員網(wǎng)站進(jìn)入。顯然，這種形式的會(huì)員制營(yíng)銷對(duì)會(huì)員網(wǎng)站來說意義不是很大。 實(shí)際價(jià)值1、主動(dòng)推薦，增加轉(zhuǎn)介紹、產(chǎn)生鎖鏈?zhǔn)戒N售的價(jià)值 轉(zhuǎn)介紹就是老客戶認(rèn)可產(chǎn)品，并把它介紹給周圍的親朋好友，產(chǎn)生鏈?zhǔn)戒N售，即客戶推薦所帶來的銷售。 2、再次購(gòu)置，增加充分購(gòu)置、產(chǎn)生向上銷售或者是交叉銷售的價(jià)

11、值 客戶只要有需求，就會(huì)選擇企業(yè)推出的產(chǎn)品，同時(shí)，企業(yè)推出新產(chǎn)品，也會(huì)刺激客戶產(chǎn)生新需求。這種情況也是比擬普遍的存在，買了A種保健品自己感受到它的好處，也可能買了送給他人，也可能對(duì)B保健品產(chǎn)生信任、進(jìn)而購(gòu)置。 3、有問題能夠容忍，提高容忍強(qiáng)度 對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品和效勞方面存在的問題，對(duì)于一般客戶不一定能夠容忍，而忠誠(chéng)客戶一般可以容忍，并且給企業(yè)改正錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)，這就是會(huì)員為企業(yè)帶來的價(jià)值。 4、互動(dòng)交流，改良產(chǎn)品 客戶是在使用產(chǎn)品和接受效勞的過程之中進(jìn)行感受和體驗(yàn)的。軟件界面不適合公司現(xiàn)狀，風(fēng)格不美觀，什么地方設(shè)計(jì)的不方面，什么地方應(yīng)當(dāng)改良，客戶是最有發(fā)言權(quán)的。但這些，只有和客戶搞好關(guān)系，他們才愿意表

12、達(dá)。 5、拒絕認(rèn)同，抵抗競(jìng)爭(zhēng)者 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不可防止，但是滿意度高的客戶，不僅不受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的誘惑，還會(huì)主動(dòng)抵抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕。這也是良好客戶關(guān)系的最正確境界。 連鎖體系的會(huì)員制營(yíng)銷主要方法：1、 根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位，制定科學(xué)的會(huì)員體系 市場(chǎng)日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)該由原來的價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為效勞戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會(huì)員制營(yíng)銷就是最好的表達(dá)；通過會(huì)員平臺(tái)，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動(dòng)顧客、軟性宣傳等時(shí)機(jī)，讓顧客養(yǎng)成品牌習(xí)慣和依賴，進(jìn)而產(chǎn)生品牌歸屬感。 會(huì)員卡銷售是一個(gè)全面、綜合的營(yíng)銷活動(dòng)，事先須有一個(gè)清晰的目標(biāo)、所能提供的效勞工程和費(fèi)用預(yù)算。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者因

13、一時(shí)被打動(dòng)而參加會(huì)員組織后，把會(huì)員卡往錢夾里一塞就了事絕對(duì)是會(huì)員卡銷售的失敗。會(huì)員的參加僅僅是個(gè)開始，能否讓會(huì)員投身進(jìn)來，主動(dòng)參與關(guān)心才是根本。這就要求我們具有全面科學(xué)、量體裁衣、獨(dú)特新奇的會(huì)員體系和增值效勞；我們將會(huì)員卡銷售納入企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略之中，無論在會(huì)員招募、會(huì)員管理方面，還是在促銷宣傳、聯(lián)誼活動(dòng)等方面，每一項(xiàng)活動(dòng)之初企業(yè)都應(yīng)做充分的預(yù)算和規(guī)劃，設(shè)計(jì)一套完整全面的營(yíng)銷方案， 會(huì)員體系的設(shè)計(jì)一定注意跟企業(yè)、顧客結(jié)合，如設(shè)計(jì)和制定會(huì)員類型時(shí)，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的顧客屬性年齡、消費(fèi)級(jí)別、行業(yè)屬性等，設(shè)計(jì)相應(yīng)的會(huì)員類別，首先主要考慮的兩個(gè)要素：心理認(rèn)可度和有效階梯型。一般會(huì)員制最后開展統(tǒng)計(jì)圖應(yīng)該是菱

14、形，兩頭尖，中間大，因?yàn)橹虚g的會(huì)員級(jí)別屬于主要的會(huì)員類型，也就是你最想要開展成會(huì)員資格的人，下面的是門檻級(jí)，上面的品牌標(biāo)示級(jí)，是為了襯托中間會(huì)員級(jí)別的品牌性和性價(jià)比。另外各級(jí)別之間的階梯度關(guān)鍵，如果級(jí)別太密，效勞、折扣、積分拉不開，表達(dá)不到優(yōu)勢(shì)，如果太大，會(huì)員升級(jí)難度太大，就會(huì)放棄消費(fèi)升級(jí)。按照心理學(xué)分析，一般高于根本心理承受線的20%時(shí)，屬于消費(fèi)者愿意嘗試范圍，所以心理認(rèn)可度和有效階梯型的2個(gè)要素在會(huì)員類型設(shè)計(jì)時(shí)就很關(guān)鍵。例如一個(gè)美容院消費(fèi)金額最多的是4000左右，該美容院按照儲(chǔ)值金額10009.5折、20009折、40008.5折、80008折、100007.5折、120007折設(shè)計(jì)了6個(gè)

15、級(jí)別，企業(yè)發(fā)現(xiàn)會(huì)員體系總是開展緩慢，究其原因就是首先在會(huì)員設(shè)置上除了問題，沒有考慮到上述2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在6個(gè)級(jí)別設(shè)計(jì)里，犯了上述2個(gè)錯(cuò)誤，結(jié)果將會(huì)員級(jí)別調(diào)整成20009折、50008折、80007折，會(huì)員體系迅速擴(kuò)大，效益大大提高。 2、做好會(huì)員增值效勞的連續(xù)性。 有些品牌在增值效勞中也想了很多新奇點(diǎn)子，如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競(jìng)賽、媽媽秀等等，但是很多活動(dòng)沒有全盤方案，經(jīng)常被臨時(shí)通知，讓我們會(huì)員感覺不到系統(tǒng)性，沒有穩(wěn)定感和自我把控感。所以參與性和關(guān)注點(diǎn)就會(huì)大打折扣。我們之所以進(jìn)行會(huì)員制，就是用這個(gè)平臺(tái)提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的時(shí)機(jī)，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對(duì)我們的

16、活動(dòng)和品牌產(chǎn)生習(xí)慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應(yīng)該是固定的，會(huì)員中心也應(yīng)該在前年度末就應(yīng)該將下年度會(huì)員效勞方案出來并告知給會(huì)員，讓會(huì)員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動(dòng)，提前感受收獲感、增強(qiáng)期望值和忠誠(chéng)度當(dāng)然偶爾可設(shè)計(jì)1-2次驚喜，讓會(huì)員感覺意外。主題活動(dòng)在設(shè)計(jì)中應(yīng)該并環(huán)環(huán)相扣的，不僅是能夠圍繞企業(yè)，更應(yīng)該是上下活動(dòng)之間有階梯和扣點(diǎn)，讓會(huì)員參加本次活動(dòng)就應(yīng)該對(duì)下次活動(dòng)產(chǎn)生期望；我們雖然是增值效勞，當(dāng)然在局部活動(dòng)中也會(huì)有潤(rùn)物細(xì)無聲的銷售，不過如果是純答謝會(huì)，就不要太功利，否那么事得其反。 3、讓會(huì)員活動(dòng)參與性更強(qiáng) 會(huì)員活動(dòng)不是表演秀，是一種情感體驗(yàn)和升華的營(yíng)銷，所以活動(dòng)要注重參與性，有時(shí)

17、候用大牌明星演出還不及一個(gè)會(huì)員拓展來的記憶猶新。很多會(huì)員更多的是需求是交友平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái)，我們的責(zé)任就是搭建和維護(hù)這個(gè)平臺(tái)，比方留住客戶，我們可以建立一個(gè)完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對(duì)與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非常可行的，也是非常必要的，這個(gè)企業(yè)客戶網(wǎng)其實(shí)也是通過會(huì)員卡系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系治理的衍生物。 4、讓會(huì)員的增值更量化 會(huì)員的增值活動(dòng)不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費(fèi)攀登，比方我們很多人超市有會(huì)員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因?yàn)樵跁?huì)員心目中，這個(gè)積分返還太遠(yuǎn)，也太虛，不知道會(huì)是什么，心中沒有概念，就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以我們應(yīng)該將我們的增值效勞

18、定期量化給會(huì)員，如CRM系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顧客平均每星期消費(fèi)500元，我們會(huì)系統(tǒng)提醒會(huì)員：“尊敬的*會(huì)員，您好，感謝您對(duì)我們一直以來的*的厚愛，溫馨提示：您目前每個(gè)星期平均消費(fèi)500元，現(xiàn)積分*，如繼續(xù)常規(guī)消費(fèi)，一年將獲得積分*,年底直接換取價(jià)值200元物品一個(gè)產(chǎn)品任意選擇，如果每個(gè)星期消費(fèi)800元，一年獲得積分*，年底直接誒換取價(jià)值500元物品一個(gè)產(chǎn)品任意選擇，祝愿你購(gòu)物愉快！我們的會(huì)員收到短訊是不是會(huì)感覺消費(fèi)目標(biāo)更明確和心理更踏實(shí)呢？！ 5、建立完善的CRM體系 建立完善的CRM系統(tǒng)是企業(yè)顧客管理、個(gè)性化效勞、營(yíng)銷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。企業(yè)需要建立詳細(xì)的會(huì)員信息庫，包括消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格

19、偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費(fèi)記錄信息，并且將會(huì)員此次消費(fèi)商品的品牌、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、消費(fèi)時(shí)間等信息都記錄下來，為企業(yè)以后的增值效勞提供可靠的信息。企業(yè)也可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn)行分析，得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好，以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的記錄，分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。由此企業(yè)可以在適宜的時(shí)間給會(huì)員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個(gè)性的商品目錄進(jìn)行非常有效的廣告宣傳，或者直接在適宜的時(shí)間將某種商品送到適宜的會(huì)員消費(fèi)者手中。這樣可以讓消費(fèi)者感覺到企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與企業(yè)之間的感情。 同時(shí)這些數(shù)據(jù)庫也是我們企業(yè)進(jìn)行新品開發(fā)、廣告籌劃、營(yíng)銷籌劃、客戶分析

20、的關(guān)鍵依據(jù)； 6、 戰(zhàn)略聯(lián)盟，升級(jí)會(huì)員體系 現(xiàn)在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)不是你爭(zhēng)我搶，已經(jīng)進(jìn)入了共享和合作時(shí)代。連鎖不就是最好的例子嗎？當(dāng)初很多連鎖店要求一個(gè)城市就一個(gè)，后來發(fā)現(xiàn)一個(gè)城市只要不超過商圈，不行成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，幾個(gè)連鎖店并存，生意不僅僅不受影響，反而都有提升，這就跟店多隆市、資源共享完全分不開。 我們連鎖企業(yè)具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò)共享的優(yōu)勢(shì)，連鎖品牌全國(guó)會(huì)員可以享受總部效勞+單店效勞的結(jié)構(gòu)模式，總部會(huì)員中心統(tǒng)一做大型活動(dòng)，單店做常規(guī)輔助性增值效勞；連鎖品牌會(huì)員卡應(yīng)該全國(guó)通用，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的單店也可以實(shí)行會(huì)員儲(chǔ)值卡消費(fèi)共享，總部統(tǒng)一進(jìn)行月結(jié)算即可。這種便利性的增值效勞是非連鎖企業(yè)不具有的，屬于核心會(huì)員優(yōu)勢(shì)

21、。 另外，現(xiàn)在消費(fèi)者手中擁有多種名目的會(huì)員卡，給消費(fèi)者的消費(fèi)其實(shí)帶來了很多不便之處。假設(shè)將不同行業(yè)的企業(yè)的會(huì)員卡合并起來，為會(huì)員提供效勞。會(huì)員只要是其中一家企業(yè)的會(huì)員就可以使會(huì)員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會(huì)員效勞。一來會(huì)員方便和增值，二來減少企業(yè)會(huì)員投資，三來，會(huì)員資源；合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使多個(gè)企業(yè)共享市場(chǎng)、共享消費(fèi)者。多個(gè)企業(yè)開展客戶比起一個(gè)企業(yè)開展客戶來說要全面，企業(yè)可以擁有更多的潛在消費(fèi)群體的相關(guān)信息，合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使會(huì)員在不同的企業(yè)享受會(huì)員待遇，而且可以接受多個(gè)企業(yè)的全方位的、人性化的效勞或幫助。消費(fèi)者可以非常輕松的完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費(fèi)活動(dòng)，同時(shí)擁有一個(gè)好

22、的心情。 具體效果1、節(jié)約廣告主的廣告費(fèi)用 2、為廣告主投放和管理網(wǎng)絡(luò)廣告提供了極大地便利 3、大大擴(kuò)展了商家的網(wǎng)上銷售渠道 4、為加盟會(huì)員網(wǎng)站創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的時(shí)機(jī) 5、豐富了加盟會(huì)員網(wǎng)站的內(nèi)容和功能 功能1、按效果付費(fèi)，節(jié)約廣告主的廣告費(fèi)用 2、為廣告主投放和管理網(wǎng)絡(luò)廣告提供了極大的便利 3、擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)廣告的投放范圍，同時(shí)提高了網(wǎng)絡(luò)廣告投放的定位程度 4、大大擴(kuò)展了商家的網(wǎng)上銷售渠道 5、為加盟會(huì)員網(wǎng)站創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的時(shí)機(jī) 6、豐富了加盟會(huì)員網(wǎng)站的內(nèi)容和功能 7、利用了病毒性營(yíng)銷的思想，聯(lián)盟會(huì)員主動(dòng)進(jìn)行推廣 會(huì)員制營(yíng)銷的實(shí)施要點(diǎn) 很多人都錯(cuò)誤地認(rèn)為，利用會(huì)員制營(yíng)銷方式賺錢非常容易，外表看起來