營(yíng)業(yè)員七步管理法

1、營(yíng)業(yè)員七步管理法第一步 檢查你的組織結(jié)構(gòu)是否合理。從管理學(xué)角度講，一個(gè)管理者可以直接管理的人員是六個(gè)，如果超過(guò)這個(gè)數(shù)量，就會(huì)增加極大的管理負(fù)擔(dān)和壓力，我想，任務(wù)發(fā)布者可能現(xiàn)在處在這個(gè)階段，事必親為，什么事都要自己管，讓別人管又不放心，但隨著店面的增多，這種壓力會(huì)越來(lái)越大，最終可能會(huì)導(dǎo)致管理混亂。解決方案：1、要有合理的組織結(jié)構(gòu)和崗位職現(xiàn)，明確職責(zé)和權(quán)限，分工協(xié)作。2、學(xué)會(huì)用人管理，當(dāng)管理者對(duì)某方面的工作感到明顯壓力時(shí)，主要原因是管理精力不足，或管理方法不當(dāng)，如果感到管理精力不足時(shí)，就需要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)，委派他人分擔(dān)這方面的管理工作。根據(jù)專賣店特點(diǎn)，提供一個(gè)管理職能圖，供參考。管理者商品管理

2、：包括進(jìn)、存、銷等工作。日常事務(wù)與人力資源管理：包括日常行為管理、人員招聘、考核、培訓(xùn)等財(cái)務(wù)管理：包括賬目管理、監(jiān)督、現(xiàn)金流量、工商稅務(wù)等營(yíng)銷管理：包括日常銷售、促銷、廣告、市場(chǎng)推廣等營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)：包括制定和調(diào)整管理制度規(guī)范、監(jiān)督專賣店工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后指導(dǎo)解決根據(jù)專賣店特點(diǎn)，提供一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖，供參考。總經(jīng)理營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)財(cái)務(wù)總監(jiān)常務(wù)總監(jiān)商品管理店長(zhǎng)負(fù)責(zé)理貨的店員負(fù)責(zé)收銀的店員負(fù)責(zé)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境的店員第一個(gè)圖說(shuō)明現(xiàn)階段的管理范圍和內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況確定是否需要專人負(fù)責(zé)。第二個(gè)圖說(shuō)明現(xiàn)階段主要的管理人員和事務(wù)負(fù)責(zé)人。不難看出，總經(jīng)理下面有四個(gè)或更多的全面管理職責(zé)，應(yīng)根據(jù)不同階段和需要，確定是否安排專人進(jìn)行

3、負(fù)責(zé)。之后的一個(gè)重點(diǎn)，是如何管理店面工作，這完全取決于店長(zhǎng)，店長(zhǎng)是分擔(dān)管理者管理壓力的重要組成人員。讓店員負(fù)責(zé)某一方面的工作，嚴(yán)格地講，并不是管理，而是讓店員積極參與，更有責(zé)任感的去維護(hù)和做好其所負(fù)責(zé)的工作，讓每個(gè)店員都感到自己被重視、被重用，不是普通的營(yíng)業(yè)員，有利于提高店員的積極性和責(zé)任心。第二步 善于選拔和發(fā)現(xiàn)人才知道了組織結(jié)構(gòu)和管理關(guān)系，就可以分析在管理方面，哪方面存在問(wèn)題和壓力、哪方面需要加強(qiáng)，哪方面需要引進(jìn)人員來(lái)專項(xiàng)負(fù)責(zé)了，這種分析不同于平時(shí)的感受，更加合理，并為問(wèn)題的解決提供了依據(jù)。就任務(wù)發(fā)布者現(xiàn)階段的情況而言，重點(diǎn)工作就是讓每個(gè)店都能有一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，而如何選拔一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，就

4、是現(xiàn)在需要首先解決的一個(gè)問(wèn)題。建議如下：1、招聘：如果管理者對(duì)自己的人格魅力和掌控能力有信心，那么，應(yīng)該本著“寧用一個(gè)人才，不用十個(gè)庸才”的原則進(jìn)行招聘，就現(xiàn)在而言，營(yíng)業(yè)方面的人員不難招聘，難的是招到優(yōu)秀的人員，并保持人員的合理的流動(dòng)性。在招聘過(guò)程中，不要存在怕人有能力而占店里的便宜或鉆店里的空子，畢竟，大多數(shù)人找的是一個(gè)工作，并不是找一個(gè)地方去耍陰謀手段，只要能得到他們期望得到的東西，這種情況是極其少見(jiàn)的。何況，一些不良問(wèn)題的產(chǎn)生，是和管理制度與體系有關(guān)的，如果管理規(guī)范，這些問(wèn)題很難發(fā)生。所以，管理者首先就應(yīng)該以一種豁達(dá)的態(tài)度是看待這些問(wèn)題，管理者越是豁達(dá)，這類問(wèn)題越難以產(chǎn)生，原因在引不贅述

5、。2、培養(yǎng)：在現(xiàn)有的人員中，發(fā)現(xiàn)一些具有培訓(xùn)潛力的人員，并讓其負(fù)責(zé)，激勵(lì)其不斷完善自己?，F(xiàn)有的人員，最大的優(yōu)點(diǎn)，就是已經(jīng)具有了了解的基礎(chǔ)，如果工作時(shí)間已經(jīng)比較長(zhǎng)了，證明在態(tài)度方面是穩(wěn)定的，并已經(jīng)認(rèn)可了管理者，需要做的，就是讓其更積極、更努力地提高，并能負(fù)責(zé)某方面的工作。3、用人的一般原則：人品有問(wèn)題的，堅(jiān)決不用。沒(méi)有上進(jìn)心的，堅(jiān)決不用。沒(méi)有個(gè)人目標(biāo)的，堅(jiān)決不用?？倫?ài)在背后發(fā)表消極意見(jiàn)，當(dāng)面卻又什么也不提的，堅(jiān)決不用。寧花一千元用一個(gè)人才，不花一千元用十個(gè)庸才。4、不追求完美，只追求完善。在任務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，人才的流動(dòng)性都是正常的，不要期望自己的企業(yè)人員只進(jìn)不出，只要保持合理的流動(dòng)性即可。該引進(jìn)的

6、，就要引進(jìn)，該淘汰的，毫不留情。第三步 完善的管理制度管理必須有所依據(jù)，根據(jù)任務(wù)發(fā)布者現(xiàn)階段的情況，不需要建立象企業(yè)一樣復(fù)雜的體系，但需要按企業(yè)管理體系原理，建立自己的管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并使之簡(jiǎn)單化、合理化，并具有可操作性，根據(jù)這個(gè)原則，建議管理者將管理制度重新審視并調(diào)整，使之適應(yīng)現(xiàn)階段管理的需求，并匯編為專賣店管理手冊(cè)和店員手則，用于制度學(xué)習(xí)和規(guī)范管理，并以此做為專賣店工作的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)階段管理手冊(cè)包括以下內(nèi)容，供參考：精神口號(hào)與服務(wù)理念組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)行為禮儀和服務(wù)規(guī)范店面管理規(guī)定薪酬福利待遇考勤制度獎(jiǎng)罰制度培訓(xùn)制度商品進(jìn)、存、銷管理制度財(cái)務(wù)及收銀制度價(jià)格管理制度以及其它一些現(xiàn)階段需要的制度和

7、措施細(xì)則。第四步 有效的培訓(xùn)假設(shè)各崗位人員都已到位，并且比較合適；也有了一定的管理依據(jù)即管理制度，那么接來(lái)的就是讓所有人學(xué)習(xí)和了解這些管理制度，明確什么是應(yīng)該做的，什么是必須做的，應(yīng)該怎么做。這些都需要通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)完成，記住一點(diǎn)，培訓(xùn)教育的目的就是養(yǎng)成良好習(xí)慣，如果所有店員都具有良好的習(xí)慣，這本身就是一種素質(zhì)，也是一種影響力，會(huì)形成你的管理體系工作氛圍，說(shuō)大了，這本身就是一種企業(yè)文化，會(huì)直接影響以后新員工。以現(xiàn)階段的情況，提供一些培訓(xùn)方法方面的建議，供參考：1、早會(huì)：簡(jiǎn)短，內(nèi)容可以是安排全天工作，或針對(duì)存在的一些問(wèn)題提出警示，也可以根據(jù)問(wèn)題學(xué)習(xí)某一個(gè)制度。必做的內(nèi)容，是要求店員重復(fù)服務(wù)理念

8、或精神口號(hào)。早會(huì)由店長(zhǎng)主持和安排，每天必做。2、專項(xiàng)培訓(xùn)：集中一個(gè)時(shí)間，進(jìn)行制度學(xué)習(xí)、服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)。根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間，不要占用太多個(gè)人時(shí)間，建議每周一次，時(shí)長(zhǎng)一到二個(gè)小時(shí)，主要內(nèi)容是系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)之后，安排必要的考試，對(duì)考試結(jié)果給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，以鞏固學(xué)習(xí)成果，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。3、隨機(jī)培訓(xùn)：可安排在營(yíng)業(yè)閑暇時(shí)間，由店長(zhǎng)或督導(dǎo)，針對(duì)存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)行培訓(xùn)和技能演示，不斷地制造學(xué)習(xí)氛圍。4、培訓(xùn)的一般形式：學(xué)習(xí)加考試、演示、實(shí)戰(zhàn)模擬、樹(shù)立榜樣等，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況確定。第五步有效地監(jiān)督有了管理依據(jù)，并讓所有員工都知道并了解了這些制度，接下來(lái)的重點(diǎn)，就是要執(zhí)行好這些制度。必須具有有效地監(jiān)督機(jī)制，管理依據(jù)

9、明確，監(jiān)督到位，那么，任務(wù)發(fā)布者所擔(dān)心的問(wèn)題，一般情況下是不會(huì)發(fā)生的，如果發(fā)生，也會(huì)很快顯示出來(lái)，并能根據(jù)制度進(jìn)行處理。建議如下：1、由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)工作監(jiān)督，以現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，并上報(bào)處理意見(jiàn)，管理者根據(jù)這些處理意見(jiàn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理中存在的主要問(wèn)題，而及時(shí)做出調(diào)整。2、由店長(zhǎng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)店長(zhǎng)的監(jiān)督。3、獎(jiǎng)罰條例一定要明確，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一定要盡快查實(shí)，并給出處理，責(zé)任單一的，追究個(gè)人責(zé)任，責(zé)任具有關(guān)聯(lián)性的，追究連帶責(zé)任。這些，都要根據(jù)違規(guī)行為的類型，通過(guò)獎(jiǎng)罰條例來(lái)明確。4、如果有專職督導(dǎo)，則由督導(dǎo)制度督導(dǎo)計(jì)劃與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不定期進(jìn)行抽查工作。5、監(jiān)督的過(guò)程中，處罰違規(guī)行為，同時(shí)，還要獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)

10、秀員工，做到獎(jiǎng)罰分明。第六步 不斷地調(diào)整 管理系統(tǒng)是一個(gè)活動(dòng)的系統(tǒng)，具有多樣性和變化性，管理者要根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和需要，根據(jù)工作檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)地對(duì)管理措施、方法、制度等進(jìn)行調(diào)整，使之更符合發(fā)展需要，更合理有效。對(duì)于相關(guān)的調(diào)整，要及時(shí)讓員工學(xué)習(xí)或了解。第七步 策略性的管理方法和措施以上六步，可以看做是一個(gè)管理流程，周而復(fù)始，并在這種循環(huán)過(guò)程中不斷進(jìn)行調(diào)整，使這個(gè)系統(tǒng)更完善更合理，這就是我們常說(shuō)的完善的管理體系。做好這個(gè)體系是基礎(chǔ)，但管理者的管理策略和方法也同樣重要，第七步，是給與管理者的個(gè)人建議。1、有什么樣的管理者，就有什么樣的團(tuán)隊(duì)，管理是否有效，和管理者的性格、素質(zhì)等都有關(guān)系，因此，要想做好管理

11、，管理者本身需要明白自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并在管理過(guò)程中發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。2、做好管理的幾個(gè)基本建議：公正公平。以身作則。真正關(guān)心員工，幫助員工解決工作問(wèn)題和個(gè)人問(wèn)題。盡力幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。有效地溝通。管理的本質(zhì)就是服務(wù)。不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，成為一個(gè)具有人格魅力的管理者很重要。3、幾個(gè)基本方法學(xué)會(huì)放權(quán)，讓員工管理員工。用環(huán)境影響，用制度管理。“蘿卜加大棒”是永遠(yuǎn)的管理法則，蘿卜是人性化、人情化的管理，是管理者的交流技巧和對(duì)員工的真正關(guān)懷。大棒是制度，是有效的監(jiān)督和處理。具體問(wèn)題交流以上僅為任務(wù)發(fā)布者提供一個(gè)管理思路。下面，針對(duì)任務(wù)發(fā)布者提出的具體問(wèn)題，給出建議供參考。問(wèn)題一："我自

12、己看店實(shí)在有些辛苦，于是打算找個(gè)營(yíng)業(yè)員，給的條件是一個(gè)月600元加提成，現(xiàn)在有一個(gè)營(yíng)業(yè)員應(yīng)聘，說(shuō)是做過(guò)很多個(gè)店鋪，讓我有點(diǎn)不放心， 問(wèn)為什么會(huì)做這么多家，說(shuō)是對(duì)提成不公有意見(jiàn)，才換地方的。各位前輩有什么高招，我有幾個(gè)問(wèn)題一、營(yíng)業(yè)員我對(duì)他一點(diǎn)都不了解，所以我沒(méi)法保證他能夠很認(rèn)真地為我做事，我要用什么樣的限制手段呢，比如壓她的身份證復(fù)印件和相片，或者壓她半個(gè)月的工資，還有和他簽訂聘用合同。感覺(jué)用不認(rèn)識(shí)的人很沒(méi)有底呀，最壞的情況可能是衣服被騙走呀。交流：這個(gè)問(wèn)題包含人力資源管理和管理者心態(tài)兩個(gè)方面。從人力資源管理角度來(lái)講，頻繁跳槽的人員，還不是成熟的職業(yè)者，因?yàn)檫@類人員對(duì)別人是苛刻的，對(duì)自己是縱容的

13、，對(duì)于你現(xiàn)在的情況，你是不容易把握這類人員的，建議招聘時(shí)，一定要問(wèn)清或調(diào)查好應(yīng)聘人員跳槽時(shí)間，如果前三個(gè)工作時(shí)間均未超過(guò)半年，那么這個(gè)人員是不可靠，至少說(shuō)明沒(méi)有基礎(chǔ)的選擇能力，或是沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的努力獲得別人的認(rèn)可，從而得到自己滿意的期望。這其中，跳槽理由也應(yīng)該注意，如果是因?yàn)橐郧肮ぷ鳝h(huán)境如何如何，這樣的人，至少我個(gè)人是不用的。我個(gè)人最喜歡的理由是：“覺(jué)得自己不適合那個(gè)行業(yè)”“自己需要多了解多學(xué)習(xí)”“喜歡我所應(yīng)聘的這個(gè)工作”，表達(dá)了一種誠(chéng)實(shí)、上進(jìn)的態(tài)度，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)客觀理由。衣服被騙走？如果你擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，以后你的管理會(huì)越來(lái)越累，因?yàn)槟悴桓蚁嘈艅e人。不是所有人都是騙子，就算衣服被騙走，也有公安機(jī)關(guān)幫

14、你解決這個(gè)問(wèn)題，再說(shuō)，押身份證是違法的，你不希望勞動(dòng)監(jiān)管部門去罰你款吧？所以，不要擔(dān)心，只要通過(guò)規(guī)范的管理，做好防范措施和危機(jī)處理工作就可以。具體工作包括：招聘新員工時(shí)，首先調(diào)查身份證件的真實(shí)性，可上網(wǎng)查詢或到公安機(jī)關(guān)查詢，用不了多少時(shí)間，但不能讓員工知道這件事；備案身份證復(fù)印件；對(duì)于外地人員，最好應(yīng)要求有最少一個(gè)的本地?fù)?dān)保人。用什么手段限制？除了規(guī)范的管理和必要的勞動(dòng)合同，不需要特別的限制。 問(wèn)題二：有營(yíng)業(yè)員看店，用不用每天盤貨呀，因?yàn)槲乙矔?huì)經(jīng)常在店里，所以感覺(jué)好麻煩。還有如果營(yíng)業(yè)員丟了貨怎么辦呀，原價(jià)賠償么?"交流：制定一個(gè)商品進(jìn)、存、銷管理制度，不用每天盤貨，多累啊?？筛鶕?jù)實(shí)際

15、情況，每周或每月盤一次既可。盤點(diǎn)表也是重要管理文件，下一次盤點(diǎn)量=上一次盤點(diǎn)量+進(jìn)貨入庫(kù)量-上期銷售量，保持?jǐn)?shù)量平衡。你如果能充分信任營(yíng)業(yè)員，一個(gè)月清盤一次也是可以的。關(guān)于貨品丟失，用商品進(jìn)、存、銷管理制度和處罰制度來(lái)約束和處理。一般會(huì)有三種情況：1、被竊或原因不明，指被外部人員偷竊造成的丟失和不能查出原因的丟失，一般情況下是管理不完善，員工不負(fù)責(zé)造成的。如果屬于管理不完善，則應(yīng)立刻調(diào)整管理。如不屬于管理問(wèn)題，則要追究責(zé)任人，按區(qū)域負(fù)責(zé)的，就追究商品區(qū)域負(fù)責(zé)人，不按區(qū)域負(fù)責(zé)，則追究所有當(dāng)班人員責(zé)任，同時(shí)，店長(zhǎng)要負(fù)連帶責(zé)任。因?yàn)椴皇菃为?dú)一個(gè)人原因造成的，賠償應(yīng)按比例，按進(jìn)貨價(jià)格，由店面（管理者）

16、，店長(zhǎng)，所有店員，平攤賠償。2、由個(gè)人原因造成原因不明的丟失，如果能明確查實(shí)是由個(gè)人原因造成的丟失，則按進(jìn)貨價(jià)由個(gè)人負(fù)擔(dān)80%、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)20%賠償。3、店員偷竊的，一經(jīng)查實(shí)，原物追回或加倍賠償，辭退并扣發(fā)當(dāng)月所有工資（需要合同上注明），視情節(jié)和態(tài)度，可考慮交送公安機(jī)關(guān)。店長(zhǎng)和管理者有時(shí)負(fù)連帶責(zé)任，是刺激和加強(qiáng)管理的必要手段，以上只是建議，可根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，自行調(diào)整。問(wèn)題三："打比方,我要多開(kāi)家鞋店或飾品店,請(qǐng)一個(gè)或二個(gè)女營(yíng)業(yè)員管店,但我不能老在店里,因?yàn)槲易约阂荛_(kāi)始那個(gè)店,頂多一天去那個(gè)分店幾趟.現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了,像鞋店,如果全是固定價(jià)倒好點(diǎn),可有時(shí)需要打點(diǎn)折讓利銷售,就會(huì)出現(xiàn)賣雙后鞋營(yíng)

17、業(yè)員說(shuō)是8折售出,而實(shí)際上她可能是9折售出,也有可能是全價(jià)售出,我又不知道,這樣顧客得不到讓利,我也有部分損失.假如是飾品店可能就更難了,商品那么多,她一天隨便賣些產(chǎn)品不上報(bào)給我,我不可能每天晚上來(lái)清點(diǎn)貨物吧.再說(shuō)明碼標(biāo)價(jià)是可以的,但碰到些熟悉人或朋友你不可能一點(diǎn)讓利也不給吧,可是我不在店,也就不那么好讓利給朋友或熟悉人,這樣會(huì)對(duì)銷售帶不來(lái)推動(dòng)作用.反正開(kāi)分店我覺(jué)得在帳目上的事很頭痛,現(xiàn)在還沒(méi)開(kāi),馬上要分店了,開(kāi)之前必須把這個(gè)問(wèn)題處理好,故請(qǐng)有過(guò)開(kāi)分店經(jīng)驗(yàn)的大蝦們把你們的成功管理分店經(jīng)驗(yàn)分享給在下."交流：這個(gè)問(wèn)題，我想已經(jīng)在七步法里給予回答了。分店越來(lái)越多，管理壓力就會(huì)越來(lái)越大，就

18、越需要規(guī)范的管理，專賣店管理手冊(cè)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做好一個(gè)店，形成一個(gè)體系，并把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和體系進(jìn)行復(fù)制，就是開(kāi)分店，或者說(shuō)是做連鎖，連鎖或是分店，實(shí)質(zhì)上就是復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)。至于你所說(shuō)的價(jià)格問(wèn)題，需要你制度一個(gè)價(jià)格制度，具體辦法：統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一折扣、統(tǒng)一執(zhí)行，有條件就上收銀系統(tǒng)，不上收銀系統(tǒng)，就配置專職收銀員，不配置專職收銀員，就實(shí)行銷售、收款交叉進(jìn)行，一人賣貨，另一個(gè)按價(jià)格制度收款。如果你的分店，只有一個(gè)收銀員，更要實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格和折扣了，并要求做好盤點(diǎn)記錄、銷售記錄、收款記錄、交款記錄，定期盤點(diǎn)復(fù)核即可。并在相關(guān)制度和勞動(dòng)合同中，明確如果出現(xiàn)違規(guī)操作，店員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和處罰。問(wèn)題四：營(yíng)業(yè)員

19、從最初開(kāi)始招聘中的勞動(dòng)法規(guī)重點(diǎn)注意事項(xiàng),試用期時(shí)間和考核辦法,及有效率的薪酬設(shè)計(jì);店主不在店中時(shí)的監(jiān)管方法,營(yíng)業(yè)員銷售考核激勵(lì)機(jī)制,案例中類以的收銀中出現(xiàn)的問(wèn)題.其它營(yíng)業(yè)員管理培訓(xùn),店中服務(wù)注意事項(xiàng)等也可提些建議.交流：這個(gè)問(wèn)題太大了，關(guān)系到人力資源管理和績(jī)效考核，不了解你的經(jīng)營(yíng)情況，在這里是不可能給你一個(gè)滿意的結(jié)果的。建議如下：1、有必要簽訂勞動(dòng)合同，可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)合同和自己的經(jīng)營(yíng)情況略加調(diào)整。應(yīng)該注意的條款是：離職時(shí)間和流程、薪酬及發(fā)放辦法、權(quán)利和責(zé)任、違約責(zé)任。同時(shí)，通過(guò)人力資源管理制度進(jìn)行詳細(xì)的約束。2、試用期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一周也可以，一個(gè)月也可以，或是按勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行也可以，這個(gè)并不重要，可靈活掌握。試用期考核，可制定一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)包括：銷售量、其它員工的對(duì)其的評(píng)價(jià)、工作是否積極、銷售能力是否強(qiáng)、對(duì)待顧