公車服務(wù)中心運(yùn)行方案

1、新余市機(jī)關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心運(yùn)行方案新余市機(jī)關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心（以下簡稱中心） ，是根 據(jù)新余市市直機(jī)關(guān)公務(wù)用車制度改革試點(diǎn)方案（試行） 和新余市人民政府余府辦發(fā) 2013 號文件精神，由新余市 發(fā)展投資負(fù)責(zé)組建的一家集社會化、市場化、公務(wù)保障、市 場運(yùn)作為一體的客運(yùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)和經(jīng)營性企業(yè)?？傮w發(fā)展目標(biāo) 是：“誠實(shí)守信、保障有力、高效快捷、服務(wù)規(guī)” ；秉承“保 障服務(wù)、市場經(jīng)營兩輪并驅(qū)， 社會效益、 經(jīng)濟(jì)效益同步發(fā)展” 的經(jīng)營理念，是我市當(dāng)前公務(wù)用車服務(wù)保障行業(yè)的一項(xiàng)前所 未有的全新產(chǎn)業(yè)。為了確保全市公務(wù)用車工作規(guī)、安全、有序開展，按照 “既講政治、 又將市場、 既講保障、 又講效益” 的四講原則

2、； 貫徹“安全、 規(guī)、優(yōu)質(zhì)、高效”的八字管理方針； 為實(shí)現(xiàn)“高 效運(yùn)行，服務(wù)規(guī)”的工作目標(biāo)，特制定本方案。一、服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置： 服務(wù)中心管理設(shè)機(jī)構(gòu)，暫設(shè)三科一隊(duì)，共需管理人員十 一名。即：1、服務(wù)中心設(shè)主任一名；2 、服務(wù)中心設(shè)副主任（兼總調(diào)度）一名；3 、經(jīng)營科 2 人；4、綜合科2人；5、車輛管理及事故處置科 2人；6、車隊(duì)3人（車隊(duì)下設(shè)調(diào)度員、安全員、三個(gè)駕駛 班，每50輛車為一班）。附：服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置圖服務(wù)中心主任副主任（總調(diào)度）車 輛 管 理 科綜合財(cái)務(wù)科駕駛?cè)喽?、服?wù)中心各崗位工作職責(zé)：1、中心主任主任工作職責(zé)： 受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和委任，負(fù)責(zé)服務(wù)中心經(jīng)營決策和經(jīng)營 管理全面工作

3、。2、中心副主任（總調(diào)度）工作職責(zé)： 在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)的各 項(xiàng)法律法規(guī)及有關(guān)制度，落實(shí)集團(tuán)公司和中心領(lǐng)導(dǎo)研究確定 的經(jīng)營方針，主持公車服務(wù)中心的日常工作。3、經(jīng)營科工作職責(zé)：在中心主任和副主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（一）公務(wù)保障用車（1）負(fù)責(zé)受理公務(wù)用車業(yè)務(wù)對外聯(lián)系和對安排。（2）負(fù)責(zé)公務(wù)用車全過程跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督和掌握車 隊(duì)執(zhí)行情況。（3）負(fù)責(zé)公務(wù)保障用車聯(lián)系單和派車單收集、核對和 結(jié)算工作。（二）社會用車（1）負(fù)責(zé)受理社會用車業(yè)務(wù)對外聯(lián)系和對安排。（2）負(fù)責(zé)社會用車全過程跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督和掌握車 隊(duì)執(zhí)行情況。（3）負(fù)責(zé)社會用車時(shí)間、里程、油料核對和結(jié)算工作。4、綜合

4、財(cái)務(wù)科工作職責(zé)： 在中心主任和副主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）負(fù)責(zé)服務(wù)中心工作人員勞動與人事管理、經(jīng)濟(jì)責(zé) 任制考核及工資造冊等綜合辦公室工作。（2）負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類公務(wù)用車、社會用車、車輛維 修等費(fèi)用審核、匯總、結(jié)算工作（ 3）負(fù)責(zé)進(jìn)行收入和支出情況匯總，每月進(jìn)行運(yùn)行成 本測算。（4）負(fù)責(zé)中心的勤工作。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、車輛管理及事故處置科工作職責(zé)： 在服務(wù)中心主任及副主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作（1）負(fù)責(zé)政府劃撥車輛的接收、保管、維修、保養(yǎng)、 年檢、保險(xiǎn)等車輛管理工作。（2）協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)做好車輛在運(yùn)營發(fā)生的一切 事故責(zé)任處置工作。（3）負(fù)責(zé)全中心車輛安全檢查、安全運(yùn)行的管理工作6

5、、車隊(duì)工作職責(zé)： 在中心主任和副主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）做好汽車隊(duì)駕駛員及車輛的日常管理工作。（2）建立健全汽車隊(duì)管理規(guī)定，并抓好貫徹落實(shí)，形成科學(xué)規(guī)的工作秩序。（3）協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)做好汽車隊(duì)駕駛員的招聘、解聘的 審核工作。（4）負(fù)責(zé)審核汽車隊(duì)駕駛員考核、考勤、加班、及人 員工資、福利和駕駛員用油、車輛維修、出車?yán)锍痰冉y(tǒng)計(jì)工 作。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。7、調(diào)度員工作職責(zé)： 在汽車隊(duì)隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）在經(jīng)營科和車隊(duì)隊(duì)長的安排下，受理用車業(yè)務(wù)， 并做好相應(yīng)車輛和人員調(diào)度，并做好相關(guān)記錄，并及掌握人 員及車輛狀態(tài)。（2）負(fù)責(zé)駕駛員值班、節(jié)假日加班及年休假的總體安 排。（3）監(jiān)督考核出

6、車任務(wù)的執(zhí)行及完成情況。（4）掌握服務(wù)中心車隊(duì)車輛基本情況，如發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)向車隊(duì)隊(duì)長反映情況。（5）負(fù)責(zé)對出車聯(lián)系單和派車單等費(fèi)用單據(jù)的初審， 并報(bào)經(jīng)營科。（6）完成隊(duì)長交辦的其他任務(wù)。8、安全員工作職責(zé)： 在汽車隊(duì)隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。1）負(fù)責(zé)全隊(duì)安全工作。負(fù)責(zé)駕駛員每月的安全教育及不定期的安全知識培訓(xùn)。負(fù)責(zé)汽車隊(duì)駕駛員的證照管理， 并及時(shí)提醒駕駛員的年檢年審。（2）協(xié)助車管科做好各項(xiàng)違章事故及保險(xiǎn)理賠處理工 作，并做好登記，作為安全獎發(fā)放的依據(jù)。 。（3）在車管科的指導(dǎo)下，每月會同各班安全員進(jìn)行車 輛抽檢并完成抽檢報(bào)告。（4）負(fù)責(zé)車隊(duì)車輛維修保養(yǎng)和年檢、年審及車輛檢測 工作，確保車輛運(yùn)行安

7、全，杜絕車輛帶病上路。（ 5）負(fù)責(zé)協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)制定汽車油耗獎懲標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì) 工作（汽車油耗及與駕駛員工資掛鉤的獎懲辦法另行制定）（6）完成隊(duì)長交辦的其他任務(wù)。9、駕駛班班長工作職責(zé)： 在汽車隊(duì)隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。（1）負(fù)責(zé)本班人員及車輛的日常管理和駕駛員考勤、 考核工作。（2）負(fù)責(zé)落實(shí)完成調(diào)度下達(dá)的出車任務(wù)并做好匯總統(tǒng) 計(jì)工作。（3）負(fù)責(zé)每周對本班車輛進(jìn)行檢查，并做好記錄，車 輛出現(xiàn)異常情況及時(shí)向安全員和中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（ 4）負(fù)責(zé)本班車輛維修、送檢情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)。（5）按要求組織好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，確保班休息 環(huán)境和車輛整潔干凈。（6）完成隊(duì)長交辦的其它工作。三、服務(wù)流程預(yù)約T訂單確認(rèn)T用車準(zhǔn)備

8、T用車服務(wù)T費(fèi)用確認(rèn)T開具收據(jù)f費(fèi)用結(jié)算。1、預(yù)約采用 /傳真或網(wǎng)絡(luò)登記的方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約： 0、0；傳真： 0；QC群：48588797。遠(yuǎn)程公務(wù)用車提前半天預(yù)約， 其他公務(wù)用車提前預(yù)約。 按照優(yōu)先 保障的原則，合理調(diào)派車輛。在車輛緊的情況下，首先保障處理緊急 公務(wù)與突發(fā)事件和機(jī)要用車需要。 用車單位在預(yù)約時(shí)須填寫用車聯(lián)系 單和用車人員的詳細(xì)信息及服務(wù)需求等。2、訂單確認(rèn)遠(yuǎn)程公務(wù)用車，服務(wù)中心應(yīng)在派車前半天以短信或方式與客戶確 認(rèn)訂單，訂單確認(rèn)生效后，如取消訂單，應(yīng)提前告知。3、用車準(zhǔn)備公務(wù)用車訂單確定后， 服務(wù)中心負(fù)責(zé)按客戶公務(wù)用車聯(lián)系單約定 的有效時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。4、用車服務(wù)中心

9、駕駛員按約定的服務(wù)需求為客戶提供用車服務(wù)， 用車人在服 務(wù)結(jié)束后簽字確認(rèn)公務(wù)用車派車單 。5、費(fèi)用結(jié)算服務(wù)結(jié)束后， 用車單位與服務(wù)中心駕駛員確認(rèn)實(shí)際用車時(shí)間、 用 車?yán)锍膛c過路過橋費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用， 并在公務(wù)用車派車單上簽字。 服務(wù) 中心每月 10 日前與用車單位結(jié)清上月的租車費(fèi)用。個(gè)人租車直接刷 市民卡或付現(xiàn)金。6、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)車輛租用 （含駕駛員 ）價(jià)格根據(jù)不同車型按實(shí)際租車時(shí)間計(jì)價(jià)，分為半天（市 4小時(shí)，不 到 4 小時(shí)按 4 小時(shí)計(jì)價(jià)）、天（市 8 小時(shí)，超過 4 小時(shí)至 8 小時(shí)按 8小時(shí)計(jì)價(jià)）兩個(gè)時(shí)間計(jì)價(jià)；用車超過 8 小時(shí)至 24 小時(shí)加一天計(jì)價(jià)， 依此類推。不同車型收費(fèi)按租車價(jià)加油價(jià)的

10、方法計(jì)算， 具體租車服務(wù) 價(jià)格見附表；單程租用的按不同車型租價(jià) （含油價(jià) ）的 50%加收空駛費(fèi)；參照機(jī)關(guān)作息時(shí)間，用車占用非工作時(shí)間超過 1小時(shí)（1小時(shí) 之免收加班費(fèi)），每超過 1 小時(shí)加收 15元加班費(fèi)；休假日用車半天加 收司機(jī)加班費(fèi) 50元，一天加收司機(jī)加班費(fèi) 100元；租車計(jì)價(jià)以元為單位結(jié)算，元以下四舍五入 。駕駛員收費(fèi)價(jià)格、油耗價(jià)格、裸車租用計(jì)費(fèi)需另聘駕駛員的，統(tǒng)一由服務(wù)中心派遣。單車租用計(jì)費(fèi)方法詳見用車須知。附表 1單位：元車型裸車租價(jià)油價(jià)（元/車公里駕駛員工資半天（4小時(shí)）租價(jià)全天（4-8小時(shí)）租價(jià)24小時(shí)（8-24 小時(shí)）半天（4小時(shí)）全天（4-8 小時(shí)）24小時(shí)（8-24小時(shí)

11、）轎車90180360150100200商務(wù) 車（越野車）1503004501.550100200中型客車3006009002.5100200400四、服務(wù)中心車輛檢查制度為確保中心車輛的機(jī)械性能符合運(yùn)行條件，避免和減少 機(jī)械故障，預(yù)防因機(jī)械故障引發(fā)的交通事故，保證隨時(shí)執(zhí)行 公務(wù)用車服務(wù)的安全與順利進(jìn)行，特制定服務(wù)中心車輛檢查 制度。服務(wù)中心車輛的檢查實(shí)行日檢、周檢、月檢、抽檢、年 檢的五檢制度。（一）、日檢。含出車前、行車中、歸隊(duì)后的“三查” 制度。車輛的日檢及“三查”制度由駕駛員本人執(zhí)行，并必 須填寫日檢記錄單。出車任務(wù)結(jié)束后用車聯(lián)系單與一并交班 長。日檢及“三查”執(zhí)行如下：（注：檢查項(xiàng)目

12、分為發(fā)動機(jī)部分、底盤部分、電器部分、車身部分、輪胎部分1、出車前的檢查： 檢查車輛的車容、車貌并保證無損、清潔、衛(wèi)生隨車的 備品、備件齊全有效，擺放規(guī)。檢視車輛外裝備、附件等是 否完整并擦凈擋風(fēng)窗玻璃。檢查發(fā)動機(jī)冷卻液及曲軸箱機(jī)油 平面，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)添加。檢查全車電氣線路是否完好，連 接卡是否可靠，并檢查蓄電池液平面。檢查轉(zhuǎn)向操縱機(jī)構(gòu)有 無松曠、各部連接鎖止裝置是否可靠。檢查制動管路各部位 接頭、夾箍有無松動、管路有無碰擦和損傷、制動操縱機(jī)構(gòu) 是否靈活、鎖止是否可靠。檢查手制動是否有效。檢查傳動 軸有無松曠、各部位螺栓是否松動。檢查輪胎氣壓是否符合 規(guī)定，各胎固定是否可靠， 輪胎螺栓和軸螺栓是

13、否齊全緊固。 察聽發(fā)動機(jī)有無異向。 觀察各儀表工作是否正常。 試驗(yàn)喇叭、 燈光、訊號、括水器等工作情況。檢查各部位是否漏油、漏 水、漏氣、漏電現(xiàn)象。檢查牽引機(jī)構(gòu)、安全防護(hù)裝置是否可 靠。檢查鋼板彈簧有無折斷、移位。 U 形螺栓有無松動。2、行車中的檢查。 隨時(shí)聽察發(fā)動機(jī)和底盤有無異響及異味。經(jīng)常觀察各儀 表的工作情況。注意轉(zhuǎn)向、制動操縱性能是否可靠。開始行 駛時(shí)，應(yīng)試驗(yàn)制動器的性能是否良好。行駛一定里程后，停 車檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、制動系統(tǒng)、輪胎氣壓、備胎固定、鋼板彈 簧、輪胎和半軸螺栓的狀況，并且檢查輪轂、制動鼓、變速 器、減速器有無過熱，各部位有無漏油、漏水、漏氣、漏電情況。檢查貨物、行裝載是否

14、牢固可靠。3、歸隊(duì)后的檢查 檢視車輛外裝備、附件是否完整。打掃清潔車輛的部和 外部。檢查并添加燃油。檢查曲軸箱機(jī)油質(zhì)量和平面。轉(zhuǎn)動 機(jī)油粗濾器手柄數(shù)圈、然后放出機(jī)油濾清器沉積物。檢查空 濾器機(jī)油平面，清除濾芯中灰塵和泥沙。目視是否需要清潔 汽油泵濾網(wǎng)、 沉定杯和汽油濾清器濾芯及濾杯。 清潔分電器、 點(diǎn)火線圈和火花塞、檢查防塵套、接線狀況、潤滑分電器凸 輪、視需要清潔校正白金觸點(diǎn)和火花塞、電極間隙。檢查水 泵、風(fēng)扇、空氣壓縮機(jī)及空調(diào)泵皮帶松緊度。清潔蓄電池、 疏通通氣孔，視需要添加電瓶液。檢查轉(zhuǎn)向、制動操縱機(jī)構(gòu) 是否靈活。放出貯氣筒積污，檢查、加添制動液、疏通通氣 孔。檢查輪胎外表和氣壓，除去胎

15、面嵌石、鐵釘?shù)任铮瑱z查 輪胎螺栓有無松動。檢查喇叭、燈光、訊號、刮水器工作是 否正常。檢查駕駛室、車廂等各部位連接螺栓有無缺損或松 動門窗、 座椅和蓬布有無破損。 檢查有無漏油、 漏氣、 漏水、 漏電現(xiàn)象。關(guān)閉電源總開關(guān)。冬季放凈散熱器和發(fā)動機(jī)冷卻 水（有防凍液除外） 。檢查各證件、備品、備件齊全有效， 并做好記錄。4、駕駛員在對公務(wù)車輛執(zhí)行日檢中，有安全隱患或機(jī) 械故障的，必須及時(shí)排除，本人不能修復(fù)的，必須及時(shí)的把 信息反饋安全員和隊(duì)長，并按車輛的檢修保養(yǎng)制度執(zhí)行，及時(shí)的修復(fù)，以保證公務(wù)用車的安全與使用5、駕駛員在執(zhí)行任務(wù)的途中檢查發(fā)現(xiàn)車輛故障，自己 不能排除的，必須把信息反饋給安全員和隊(duì)長

16、，并按車輛檢 修保養(yǎng)制度執(zhí)行。（二）、駕駛班周檢。由班長會同本班安全員檢查車況、 車容與車物品的規(guī)擺放，對檢查的結(jié)果進(jìn)行打分（分優(yōu)秀、 兩好、合格、不合格四檔），納入績效考核。（三）、車管科月檢。 由車管科負(fù)責(zé)每月會同車隊(duì)隊(duì)長 及各班班長、安全員對中心車輛進(jìn)行一次車況、車容檢查，對檢查的結(jié)果進(jìn)行打分 （分優(yōu)秀、兩好、合格、不合格四檔）， 納入績效考核。（四）、中心抽檢。 由中心主任、畐U主任會同車管科、 汽車隊(duì)長和安全員對服務(wù)中心所有車輛，實(shí)行不定期抽查， 對抽查結(jié)果打分，納入績效考核。附件：1、服務(wù)中心車輛日檢記錄表2、服務(wù)中心車輛周檢記錄表3、服務(wù)中心車輛月檢記錄表3、服務(wù)中心車輛抽檢記錄

17、表新余市機(jī)關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心車輛日檢記錄表車號：車型：里程表公里數(shù)：作業(yè)時(shí)間：年 月日車體部分底盤部分1.檢查完成車輛、外、各部件清潔衛(wèi)生工作。1.檢查轉(zhuǎn)向橫直拉桿、球頭、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷、轉(zhuǎn)向盤、支 架等有無松曠、斷裂、漏油和連接、鎖止、固定是否可 靠，檢查、加注各部分潤滑油脂。2.檢查車廂外有無損壞、固定件和座椅有無松動。3.檢查葉子板、擋泥板、腳踏板、發(fā)動機(jī)罩、風(fēng)扇護(hù)圈、 牌照架、油箱架、備胎架、電瓶架等有無松動。2.檢查輪殼軸承有無松曠，半軸螺栓有無斷缺并校緊半 軸螺栓。4.檢查車門、窗、欄板、門窗玻璃、鎖是否開閉正常， 并潤滑各部件。3.檢查變速器、分動器、驅(qū)動橋有無漏油和潤滑油的油 平面

18、高度，校緊固定螺栓和疏通通氣塞、孔。發(fā)動機(jī)、艙部分4.檢查氣壓制動閥、制動室、氣壓控制閥、貯氣筒的工 作和固定情況。1.清潔發(fā)動機(jī)和空氣濾清器，并檢查機(jī)體有無油、水 滲漏和漏氣、漏電情況。5.檢查氣壓制動總泵的液平面高度和固定情況。2.檢查各固定架和各種線路、管道有無松動與損壞。6.檢查制動管道、接頭、固定支架有無漏油、漏氣、松 動和碰擦情況，檢查制動操作機(jī)構(gòu)的固定、連接、鎖止 情況并檢查剎車片的厚度。3.檢查風(fēng)擋刮水、清洗裝置，是否需添加清洗液。4.檢查液壓系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)及發(fā)動機(jī)的潤滑機(jī)油、變 速廂油的量與清潔度，并添加與更換。7.檢查手制動效能并予潤滑。5.檢查空調(diào)排水是否暢通，空調(diào)冷凝器

19、與散熱器是否 堵塞。8.檢查車底護(hù)板有無損壞與各防塵套是否漏油與損壞。電氣系統(tǒng)部分輪胎部分1.檢查發(fā)電機(jī)、調(diào)節(jié)器和起動機(jī)工作、固定情況。1.檢查輪胎有無異常磨損、變形、起鼓和折裂。2.清潔蓄電池外部樁頭，檢查通氣孔、電解液高度、電 線接頭是否符合規(guī)定。2.檢查輪輞有無裂痕。3.檢查各儀表、喇叭、刮水器、自動清洗裝置、電源總 開關(guān)等是否符合規(guī)定。3.檢查輪胎氣壓是否正常、輪胎固定螺輪有無斷、缺 和松動。4.檢查各燈光（邊側(cè)燈、近光燈、大燈、霧燈、剎車燈、 高位剎車燈、倒車燈、尾燈、后霧燈、牌照燈、轉(zhuǎn)向燈、 警告燈、行箱燈、車照明燈、指示燈等）是否有效。4.檢查有無定期做四輪換位和維護(hù)、更換輪胎。

20、其它項(xiàng)目的檢查記錄檢 查 情 況 說 明作業(yè)人簽字：班長意見：新余市機(jī)關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心車輛周檢記錄表日期：年月日檢杳人：、檢 查 項(xiàng) 目1車體部分檢查2底盤部分檢查3發(fā)動機(jī)艙部分檢查4車胎部分5隨車工具、備胎等有效檢查6電器系統(tǒng)部分檢查7隨車證件檢杳8各部位清潔衛(wèi)生檢杳9各部件損壞檢查條目 序號、車號車型檢查情況說明/不合格條被檢查人簽字1234567891011班長意見車隊(duì)隊(duì)長意見新余市機(jī)關(guān)公務(wù)用車服務(wù)中心車輛抽檢記錄表日期：年月日檢杳人：、檢 查 項(xiàng) 目1車體部分檢查2底盤部分檢查3發(fā)動機(jī)艙部分檢查4車胎部分5隨車工具、備胎等有效檢查6電器系統(tǒng)部分檢查7隨車證件檢杳8各部位清潔衛(wèi)生檢杳9

21、各部件損壞檢查條目 序號、車號車型檢查情況說明/不合格條被檢查人簽字12345678910車隊(duì)隊(duì)長意見車管科意見中心領(lǐng)導(dǎo)意見五、服務(wù)中心車輛的檢修（保養(yǎng)）制度為了規(guī)車輛的檢修（保養(yǎng)）程序，合理的控制車輛的檢 修（保養(yǎng)） 及車輛使用成本， 并讓車輛能及時(shí)的得到檢修 （保 養(yǎng)）和維護(hù)， 以確保服務(wù)中心車輛安全運(yùn)行， 特制定本制度。（一）、本規(guī)定適用服務(wù)中心所有車輛，根據(jù)車輛的使 用性質(zhì)，分別由汽車隊(duì)和車管科負(fù)責(zé)車輛的檢修保養(yǎng)。（二）、執(zhí)行辦法1、車輛的修理、保養(yǎng)與日常維護(hù)必須落實(shí)專人負(fù)責(zé)， 以保證對車輛的檢修、 保養(yǎng)質(zhì)量， 必須要做到有申請、 檢查、 有核查、有記錄。2、汽車隊(duì)的車輛維修保養(yǎng)程序?yàn)?/p>

22、：駕駛員填寫車輛報(bào) 修單，經(jīng)班長同意后報(bào)汽車隊(duì)隊(duì)長，隊(duì)長報(bào)車管科，車管科 報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后送中心定點(diǎn)維修廠進(jìn)行維修。3、租賃車輛的維修保養(yǎng)程序：由各車輛使用單位填寫 車輛報(bào)修單（蓋章） ，經(jīng)車管科確定后報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，送 中心定點(diǎn)維修廠進(jìn)行維修，其維修、保養(yǎng)費(fèi)用由車輛使用單 位自理。4、每月車輛維修費(fèi)，由中心指定維修廠提供車輛維修 清單及費(fèi)用報(bào)車管科核對，車管科負(fù)責(zé)送市財(cái)政審定后報(bào)中 心領(lǐng)導(dǎo)，由綜合科負(fù)責(zé)進(jìn)行結(jié)算。5、由汽車隊(duì)安全員按照中心車輛管理系統(tǒng)建立車輛檔 案，及時(shí)向各班提醒車輛的年檢年審情況。六、服務(wù)中心車輛燃油管理規(guī)定為倡導(dǎo)服務(wù)中心綠色、環(huán)保、節(jié)約的理念，現(xiàn)就油料的使用與管理作如下規(guī)

23、定（一）、服務(wù)中心安全員應(yīng)對中心所有車輛確定油料使 用標(biāo)號，并制定各車型油耗指標(biāo)表。 各車應(yīng)按規(guī)定標(biāo)號加油（二）、汽車隊(duì)車輛原則上實(shí)行一車一"和建立每輛車 的加油和里程臺賬，由綜合科派專人統(tǒng)一管理和使用。（三）、汽車隊(duì)車輛加油必須在服務(wù)中心定點(diǎn)加油站加 油。駕駛員在出車前應(yīng)確認(rèn)執(zhí)行任務(wù)期間油料充足。執(zhí)行遠(yuǎn) 途出車任務(wù)的途中加油必須選擇正規(guī)的加油站。（四）、汽車隊(duì)車輛實(shí)行每百公里油耗統(tǒng)計(jì)，每月結(jié)算 一次，并實(shí)行節(jié)約有獎，超耗自付，獎懲辦法另行制定。六、汽車隊(duì)駕駛員要樹立低耗能、高效率、綠色環(huán)保的 工作理念，在任務(wù)中長時(shí)間的等待、日常檢查等在車輛處于 不行駛時(shí)，盡量關(guān)閉發(fā)動機(jī)。附件：服務(wù)

24、中心機(jī)動車油耗指標(biāo)參照表服務(wù)中心機(jī)動車油耗指標(biāo)參照表車型行車油耗規(guī)定（公升/100公里）序號12345678910111213141516注：機(jī)動車輛每年的油耗允許增加 擬定的1%七、機(jī)動車準(zhǔn)駕管理辦法為貫徹“安健環(huán)”管理理念與“以人為本”的人性化管理。針對服務(wù)中心汽車隊(duì)車輛配置與駕駛員結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀，特 制定準(zhǔn)駕證管理辦法。（一）、服務(wù)中心員工持有中華人民國機(jī)動車駕駛證， 安全駕駛年限滿五年，無影響安全駕駛的疾病，可按駕照許 可圍駕駛相應(yīng)車輛。（二）、由汽車隊(duì)安全員負(fù)責(zé)駕駛員的證照管理，并及 時(shí)提醒駕駛員的年檢年審。（三）、汽車隊(duì)專職駕駛員駕駛的機(jī)動車輛由隊(duì)長會同 駕駛班長統(tǒng)一配置與安排。（四）

25、、汽車隊(duì)的專、兼職駕駛員必須遵守、執(zhí)行駕駛 員職責(zé)，且不得公車私用或?qū)⒅行牡臋C(jī)動車輛交給無準(zhǔn)駕證 人員駕駛，如有違反一律取消其準(zhǔn)駕中心機(jī)動車輛資格。（五）、各駕駛班定期對駕駛員進(jìn)行交通安全學(xué)習(xí)、駕 駛技術(shù)培訓(xùn)、交通知識考試及各項(xiàng)考核工作，對考核不合格 的人員，作出相應(yīng)的處理，直至取消其準(zhǔn)駕中心機(jī)動車輛資 格。八、服務(wù)中心駕駛員管理規(guī)定（一）、嚴(yán)格遵守中華人民國道路交通法及有關(guān)交 通安全管理規(guī)則，遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）、認(rèn)真進(jìn)行車輛的日常保養(yǎng)和清潔，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件（每月至少對所駕車輛全面檢修一次），確保良好的車容、車況、車貌。不得在車吸煙。（三）、出車前要檢查車輛的水、電、油及其

26、他性能是 否正常，如有異常，及時(shí)加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存 油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得在出車時(shí)臨 時(shí)加油。（四）、發(fā)現(xiàn)車輛有故障應(yīng)立即維修。需送修的，應(yīng)及 時(shí)告班長，開具維修單送修。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許擅自送修。（五）、車輛停放應(yīng)選擇合適的地點(diǎn)和位置，不能違規(guī) 或在危險(xiǎn)地段停車。人離車應(yīng)及時(shí)鎖上保險(xiǎn)， 防止車輛失竊。（六）、應(yīng)經(jīng)常檢查所開車輛各種證件的有效性，確保 出車時(shí)證件齊全。行車中應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明行車， 不超速，不搶道，不開賭氣車。應(yīng)保持良好的身體狀況，不 開疲勞車，不酒后駕駛。（七）、在行車服務(wù)中應(yīng)做到熱情、禮貌，說話文明。 乘車人上車后，駕駛員應(yīng)向其確認(rèn)目的地，

27、并選擇最佳行車 路線。乘車人攜帶大件物品時(shí)，駕駛員應(yīng)予以幫助。乘車人 在車談話時(shí)，駕駛員不得隨意插嘴，不得隨便泄露乘車人的 談話容。（八）、上班時(shí)間未被派出車的，應(yīng)在休息室待命或在 規(guī)定地點(diǎn)保養(yǎng)車輛。如有要事離開，應(yīng)告知班長去向及所需 時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。完成出車任務(wù)回來，應(yīng)及時(shí)向管 理人員報(bào)到。（九）、接任務(wù)后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出車，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出 車。對安排有意見的，事后可向班長反映。出車后，遇特殊 情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)向班長報(bào)告。所攜帶的手機(jī)應(yīng) 保持暢通。中心管理人員的，應(yīng)盡快接聽。（十一）、下班后，應(yīng)將車輛停放在規(guī)定地點(diǎn)。未經(jīng)批 準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自用車。不得將車輛擅自交他人駕駛。（十二）

28、、各班班長負(fù)責(zé)駕駛員的日常管理。工作日， 駕駛員應(yīng)按時(shí)簽到，下班時(shí)應(yīng)將車入庫。 3 日前，班長負(fù)責(zé) 將上一個(gè)月的考勤及車輛維修情況交調(diào)度。（十三）、安全員負(fù)責(zé)整個(gè)車隊(duì)的安全管理。如駕駛員 發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)向安全員報(bào)告，違章、違規(guī)所造成的 罰款，由駕駛員自行承擔(dān)； 發(fā)生交通事故除保險(xiǎn)公司承擔(dān)外， 按交警支隊(duì)責(zé)任界定部分由駕駛員本人承擔(dān)。每月 3 日前， 安全員負(fù)責(zé)將上月的駕駛員違章、事故及車輛檢查情況交車 管科九、車輛行車安全規(guī)定為貫徹 “一切違章均可控制，一切事故均可避免”的 理念，強(qiáng)化“零違章、零意外、零傷害”的安全思想，切實(shí) 有效地降低行車風(fēng)險(xiǎn)，杜絕和避免任何交通事故的發(fā)生，特 制安全

29、行車規(guī)定并執(zhí)行。（一）、服務(wù)中心各專職、兼職的駕駛員必須認(rèn)真遵守 和執(zhí)行國家、地方、地區(qū)的交通法紀(jì)、法規(guī)和各項(xiàng)交通管理 條例以及本中心的規(guī)章制度。（二）、汽車隊(duì)隊(duì)長必須把安全行車放在各項(xiàng)工作的首 位，做好車隊(duì)車輛交通安全第一責(zé)任人的工作。要根據(jù)車輛 及駕駛員的切實(shí)情況，和外部的各種不定性因素及時(shí)地對行 車的風(fēng)險(xiǎn)評估并落實(shí)防措施，以確保各項(xiàng)任務(wù)能安全、圓滿 地完成。（三）、駕駛員要有充足的休息，開好安全文明車。車 隊(duì)隊(duì)長要認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)中心 0 的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，督促駕駛員 按時(shí)休息，保持旺盛的精力和健康的身體，安全、圓滿地完 成每一項(xiàng)任務(wù)。（四）、駕駛員要愛護(hù)車輛，每天必須按規(guī)定做好車輛 的檢查、

30、保養(yǎng)工作，有行車安全隱患的，必須立即向班長匯 報(bào)，以便及時(shí)的修理和防事故的發(fā)生。有出車任務(wù)的駕駛員 要保證車輛證照齊全，隨車的工具備用物品齊全，為安全行 車做好物質(zhì)上的準(zhǔn)備，并嚴(yán)格做好“行車前、行車中、行車 后”的三檢制度。（五）、汽車隊(duì)隊(duì)長、調(diào)度員、安全員、駕駛員要對執(zhí) 行長途任務(wù)所涉及的路線、地區(qū)的交通狀況與不定性因素變 化要及時(shí)的了解、 分析， 對交通的狀態(tài)、 變化要及時(shí)地通報(bào)、 傳達(dá)，使駕駛員事前做好心理與物質(zhì)的準(zhǔn)備，做到每次任務(wù) 都有備而行。（六）、調(diào)度員，必須對任務(wù)的全程實(shí)行監(jiān)控，在惡劣 的天氣情況下，要減少出車或盡量不出車。有必須出車任務(wù) 時(shí)，要充分做好分項(xiàng)安全行車的準(zhǔn)備，隊(duì)長、

31、調(diào)度員、安全 員要一起制定安全行駛的預(yù)防辦法。（七）、為杜絕和防止因飲酒而引發(fā)的交通事故與因飲 酒帶來的不良影響，所以本中心駕駛員禁止當(dāng)班飲酒及酒后 駕駛車輛。當(dāng)班飲酒或酒后駕駛車輛的駕駛員一律予以辭退 處罰，如酒后駕車導(dǎo)致發(fā)生事故的后果自負(fù)，并按情節(jié)的輕 重給予經(jīng)濟(jì)賠償與行政處罰，同時(shí)移交交通管理部門與司法 機(jī)關(guān)處理。（八）、為避免行車途中因人為引發(fā)的交通事故，規(guī)定 駕駛員在行車時(shí)不得有影響安全駕駛的行為如： （長時(shí)間或 經(jīng)常性的接、打移動；吃東西、抽煙；與用車人閑聊等） ， 如有服務(wù)對象投述，將按規(guī)定予以處理。（九）、為保證行車的安全，防止交通事故的發(fā)生，駕 駛員嚴(yán)禁疲勞駕車。單個(gè)駕駛員每天行車?yán)锍滩坏贸?/p>