員工需求分析

1、員工需求之一 -基本薪資和收入成長空間基本薪資是員工普遍關(guān)注的需求。通過基本工資可以反映出以下問題：崗位高低及重要程度 一般企業(yè)在設(shè)定基本薪資的時候都會考慮職位、 技術(shù)難度和崗位的重要程度等， 因此基本薪 資能夠反映崗位高低和重要程度， 通過基本薪酬的區(qū)別員工可以找到自己的定位， 同時也能 通過這一點感受企業(yè)對崗位的重視程度。 一般高職位的員工基本薪資高于低職位的員工， 重 要崗位高于一般崗位。員工生活保障 基本薪資同時又是員工基本生活的保障。這里所謂生活保障并非狹義的吃飯、穿衣的保障。 保障在這里是有等級的， 不同級別的員工其生活保障要求是不一樣的， 越是高層的員工其生 活保障需求得以滿足需

2、要的費用越高 16。社會福利保障程度 企業(yè)對員工的社會福利也往往與基本薪酬掛鉤， 員工希望明確公司對自己的福利保障， 而這 種保障往往也能夠通過基本薪資予以反應(yīng)。收入成長空間是指除基本工資外， 員工通過努力還能獲得其他收入和待遇。 收入成長空間是 企業(yè)為激發(fā)員工更加努力工作而特意設(shè)定的不同層級的收入及待遇， 是企業(yè)發(fā)展重要的激勵 手段。收入成長空間主要從以下幾個方面得以體現(xiàn)：崗位工資 不同的崗位有不同的崗位工資， 這是對崗位的認同， 也是激發(fā)員工努力工作爭取晉升的重要 手段。 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 ”，員工通過晉升可以獲得更優(yōu)厚的待遇，是員工成長 的重要動力，也是企業(yè)發(fā)掘人才、培養(yǎng)干部

3、的需要。對企業(yè)發(fā)展有著非常重要的意義。獎金 企業(yè)發(fā)展過程中需要不斷地激發(fā)員工工作的積極性， 一個很重要的通用手段就是通過設(shè)立獎 金鼓勵某種行為， 通過處罰禁止某種行為。 如果有獎金設(shè)立并對應(yīng)以相應(yīng)的表現(xiàn)， 就會有員 工積極努力的去爭取，同時帶動其他員工展開競爭。獎金既能鼓勵員工又能活躍工作氛圍， 是重要的管理手段。津貼工作津貼也能體現(xiàn)員工的成長空間， 工作性質(zhì)不同、 工作努力程度不一樣、 工作職務(wù)不同會 享受不同的津貼， 這能夠給員工帶來非常大的滿意感和上進心， 體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)懷體 貼。福利福利有法定福利和公司福利， 對于員工來講都是通過公司給員工兌現(xiàn)的福利。 公司通過福利 的設(shè)計也能夠

4、給員工創(chuàng)造良好的成長空間，讓不同層次的員工享受不同的福利待遇。期權(quán)激勵 期權(quán)激勵是目前企業(yè)為了激勵和穩(wěn)住優(yōu)秀員工、 干部而常用的手段， 期權(quán)激勵在一定的程度 上確認了優(yōu)秀員工在公司的主人翁地位， 增強了員工的責(zé)任感， 增大了員工收入的成長空間。員工需求之二 -學(xué)習(xí)成長機會企業(yè)能夠給員工提供學(xué)習(xí)成長的機會對于員工來講非常重要， 也越來越受到員工的重視。 剛 畢業(yè)的大學(xué)生沒有任何工作經(jīng)驗， 如果企業(yè)能夠給予他們就業(yè)并且學(xué)習(xí)的機會， 無疑對他們 是非常難得和值得珍惜的。 在一個人的職業(yè)生涯中， 個人的能力還是起到核心作用的， 現(xiàn)代 的上班一族已經(jīng)越來越認識到自身能力提高的重要性。 即使已經(jīng)上班多年的

5、上班族也希望能 夠在工作的過程中有機會學(xué)到更多的知識， 增廣見聞以適應(yīng)升職或者穩(wěn)定工作的需求。 對于 企業(yè)來講， 企業(yè)也愿意給員工提供學(xué)習(xí)的機會， 讓優(yōu)秀的員工或干部提升工作技能、 健全管 理知識體系等，公司更希望優(yōu)秀的員工能夠通過學(xué)習(xí)承擔(dān)更重要的責(zé)任，擔(dān)任更高的職務(wù)。 而不是僅依賴于外部招聘，因為內(nèi)部提拔的干部對于企業(yè)管理具有極強的優(yōu)勢。 員工在工作過程中主要能夠通過以下途徑獲得更多的學(xué)習(xí)：工作中學(xué)習(xí)的機會工作中學(xué)習(xí)的機會是指把本職工作做得更優(yōu)秀。 任何崗位上的員工都應(yīng)該首先考慮的是把 自己的本職工作做到最好， 企業(yè)應(yīng)該給予員工在本職工作崗位上施展才華， 不斷學(xué)習(xí)的機會。 任何一項工作要做到

6、極致都不是輕易能夠做到的， 都需要員工經(jīng)過千錘百煉由不熟練到熟練 的過程， 在這一過程中一方面需要員工付出較大的努力， 力求在最短的時間內(nèi)達到公司的要 求，另一方面也需要企業(yè)給予員工鍛煉成長的恰當(dāng)時間。 如果員工的努力不夠， 不能達到公 司的要求則勢必為公司所淘汰。 因此在公司給予的合理時間內(nèi)員工應(yīng)該好好把握， 讓自己快 速成長。 在這一階段員工往往是不能夠給企業(yè)帶來效益和做出較大貢獻的， 企業(yè)實際上是在 付出成本培養(yǎng)員工。內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)的機會 內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的機會是指獲得間接系統(tǒng)經(jīng)驗17 。 企業(yè)運營過程中為了提升團隊整體的工作效率， 一般都會安排內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的機會。 這些內(nèi)訓(xùn)部分是普及性的教育， 部

7、分是針對性的教 育，這些教育雖然內(nèi)容不同，但有一個共同的特點，就是更具有系統(tǒng)性，是老師們長期以來 工作經(jīng)驗的總結(jié)。 能夠在很大的程度上幫助員工梳理自己的知識體系， 同時幫助員工解決工 作中遇到的實際問題。 這樣的機會是需要員工好好把握的， 對于員工的快速提升具有非同一 般的意義。改正錯誤的機會改正錯誤的機會是指企業(yè)給予員工犯錯改錯的機會， 允許員工摸著石頭過河， 在實踐中成長。 在實際的工作過程中員工經(jīng)常會遇到一些全新的工作內(nèi)容， 而這些工作內(nèi)容需要員工急中生 智、開拓創(chuàng)新、 銳意進取去解決， 在解決問題的過程中員工難免會出現(xiàn)各種失誤甚至出現(xiàn)錯 誤。企業(yè)在這樣的時候需要做好付出成本給予員工犯錯

8、改錯機會的準(zhǔn)備。 這是企業(yè)成長必須 的付出，也是員工成長的重要機會。作為員工如果在工作過程中遇到這樣的機會， 應(yīng)該尤其要珍惜， 應(yīng)該全力以赴投入工作中去， 力求工作的萬無一失，為企業(yè)節(jié)約成本也為自己在企業(yè)的發(fā)展積累資本。晉升的機會 晉升的機會是指員工通過努力贏得公司信任在更高崗位上鍛煉學(xué)習(xí)的機會。 員工在一定的工 作崗位上取得了優(yōu)秀的成績或出于公司的需要和員工潛力的匹配， 公司會提拔員工到更高的 崗位上鍛煉。 對于高職的崗位員工以往有所了解但缺乏實操經(jīng)驗。 公司能夠給予員工這樣的 機會是對員工的信任和寄予厚望。 晉升的機會是員工職業(yè)生涯過程中最為重要的機會， 是員 工一步步走進自己的目標(biāo)的重要

9、步驟，是各方面待遇全面提升的綜合體現(xiàn)18 。員工需求之三 -長遠發(fā)展的需求員工希望在企業(yè)長遠的發(fā)展， 這樣就可以長遠的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯， 也能夠更為系統(tǒng)的學(xué) 習(xí)知識，積累經(jīng)驗。而長遠的發(fā)展需要以下幾個前提：企業(yè)有前途企業(yè)有前途， 員工才能長遠的規(guī)劃未來。 所以作為企業(yè)管理者在選擇企業(yè)發(fā)展項目時務(wù)必要 慎重，所謂 “男怕選錯行， 女怕嫁錯郎 ”就是這個道理。 企業(yè)發(fā)展有前途， 員工能夠看到希望。 員工都有在企業(yè)長遠發(fā)展的需求， 因為頻繁的跳槽對于員工的發(fā)展整體上是不利的， 如果在 一個企業(yè)能夠有發(fā)展的前途和空間，員工輕易不會選擇跳槽19 。個人有成長所謂個人的成長， 重要的就是在企業(yè)工作的過程

10、中， 員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我， 能夠擁有個人發(fā)展 的空間和機會 20 。如果空間很小機會很少，員工很難做長期的規(guī)劃?？臻g足夠的時候企業(yè) 可以幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃， 員工可以依照職業(yè)生涯規(guī)劃逐步追求更高的目標(biāo)， 這是員 工成長的過程也是企業(yè)發(fā)展的過程。企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)有效結(jié)合 企業(yè)的目標(biāo)能夠和員工個人的目標(biāo)實現(xiàn)有效的結(jié)合是企業(yè)管理的至高境界。 讓企業(yè)能夠滿足 員工的個人需求， 讓員工對個人需求的追逐促進企業(yè)的發(fā)展。 企業(yè)管理者需要在這方面多下 功夫，真正的理解人性，從人性需求的角度上去管理企業(yè)，能夠收到事半功倍的效果 21 。 員工需求之四 -崗位認同薪酬及其他待遇崗位認同一個重要的方面就是要通

11、過薪酬和其他各種待遇來予以確認。 薪酬待遇是員工工作 崗位價值的直接體現(xiàn)， 也是該崗位在高層管理者心目中地位高低的直接體現(xiàn)， 薪酬待遇的好 壞關(guān)系到員工最直接的感受 22 。重要崗位低薪酬、一般崗位高薪酬的不合理薪酬制度會讓 員工在情感上無法接受， 嚴重挫傷工作的積極性。 作為企業(yè)高層管理者重要的工作一個是用 人一個是分錢，不會分錢很難為企業(yè)的發(fā)展提供動力。權(quán)利與義務(wù)崗位認同的第二個方面就是權(quán)利與義務(wù)的對等23 。這里有三層含義，一層是任職某個崗位必須要有和該崗位對應(yīng)的權(quán)利， 沒有權(quán)利則該崗位的工作無法正常開展。 第二層含義是任職 該崗位必須要有和該崗位對應(yīng)的義務(wù)、 規(guī)則等， 否則該崗位的工作

12、將無法予以考核； 第三層 含義是權(quán)利和義務(wù)要對等， 權(quán)利大所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任也應(yīng)該大， 否則將無法開展工作或無法達 成公司設(shè)定的目標(biāo)。 實現(xiàn)崗位的權(quán)利與義務(wù)對等是對員工尊重和實現(xiàn)管理的需要， 也是員工 得以正常開展工作的需要。這一方面也會很大程度上影響員工的感覺和工作狀態(tài)。企業(yè)倫理 崗位認同的第三個方面就是企業(yè)倫理。 企業(yè)倫理是建立企業(yè)工作秩序的重要支持， 在確立上 下有序、 強化執(zhí)行力的工作過程中， 具有尤其重要的作用。 一般情況下下級對上級的尊重和 服從能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)感受到工作的順心和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的成就感， 上級對下級的指導(dǎo)和關(guān)懷能夠 讓下屬員工感受到工作的動力和公司的溫馨；在工作中建立一種 “不

13、越級匯報可越級投訴， 不越級指導(dǎo)可越級了解 ”的工作匯報機制 24 ，對于企業(yè)的發(fā)展非常重要。企業(yè)倫理的建立， 能夠在很大程度上讓員工明確自己的權(quán)責(zé)，激發(fā)員工工作的積極性。員工需求之五 - 快樂的需求人終其一生在追求快樂逃避痛苦 25 。人都喜歡在快樂的氛圍中生活，人都渴望做自己喜歡 的事情， 人都喜歡和能夠帶給自己快樂的人在一起， 人都喜歡獲得別人的認可和尊重。 員工 在公司工作希望能夠從事自己擅長和希望突破的工作方向， 希望工作成果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同 事的認可， 希望能夠有一群互幫互助的同事， 希望工作能夠協(xié)調(diào)開展， 希望公司能夠給他們 提供施展才華的平臺。企業(yè)管理需要從以下幾個角度考慮給員

14、工搭建平臺，營造氛圍：企業(yè)文化企業(yè)需要建立文化系統(tǒng)， 確立核心的價值觀。 企業(yè)核心的價值觀是企業(yè)開展教育， 統(tǒng)一思想 的基礎(chǔ)。 企業(yè)教育的目的是統(tǒng)一員工的思想認知和行為模式， 最終是為了協(xié)調(diào)員工思想， 降 低內(nèi)耗，提升企業(yè)效率服務(wù)的 26 。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式很多，可以通過符號標(biāo)識、語言形式、活動形式、 聲音影像等等各種方 式予以闡述。 企業(yè)管理需要通過員工容易接受、 能夠造成影響力的方式對員工不斷的灌輸企 業(yè)的文化理念， 最終在企業(yè)內(nèi)部形成一種工作的氛圍和工作潛規(guī)則， 是企業(yè)健康有序的運營。 有目標(biāo)企業(yè)發(fā)展需建立自己的發(fā)展目標(biāo)， 很重要的是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工目標(biāo)； 而要轉(zhuǎn)化為員工 目標(biāo)重要

15、的是要了解員工的目標(biāo)。 企業(yè)對員工的需求有了準(zhǔn)確的把握就可以通過制度的設(shè)計 將企業(yè)的目標(biāo)分解， 和員工的利益緊密結(jié)合。 完成公司要求的目標(biāo)則員工能夠得到自己相應(yīng) 的回報，員工要想達成自己的夢想則必須要完成公司一定的任務(wù)。只有制度是激勵相容的， 才能最有效的達成轉(zhuǎn)化的效果。張弛有度 工作有張有弛， 鼓勵努力工作， 同時也提醒員工注意適當(dāng)休息。 優(yōu)秀的企業(yè)一定是高效率的 企業(yè)， 一定是員工敬業(yè)愛崗的企業(yè)。 在這樣的企業(yè)中員工尤其重視付出貢獻。 但從企業(yè)長遠 發(fā)展考慮， 從人性的角度考慮， 企業(yè)在快速發(fā)展的同時務(wù)必提醒員工或要求員工工作要有張 有弛， 保持身心的健康。 事實證明， 一直的緊張工作往往

16、會給員工帶來很大的心理壓力，最 終造成員工對工作的恐懼感和反感情緒，成為企業(yè)效率下降的重要因素27 。人性關(guān)懷公司對員工的人性關(guān)懷， 一方面是對員工成長的關(guān)心， 另一方面是員工身心健康的關(guān)心。 優(yōu) 秀的企業(yè)不僅鼓勵員工積極工作， 給員工規(guī)劃職業(yè)生涯， 還非常注重關(guān)懷員工個人甚至家庭 的生活需求。 在管理過程中， 讓員工在企業(yè)的表現(xiàn)和員工的家庭形成互動， 讓員工的家庭感 受到員工優(yōu)秀表現(xiàn)帶來的榮耀。 通過設(shè)立各種福利基金給員工各種保障， 甚至給員工一些支 柱，讓員工在遇到困難的時候能夠感受到企業(yè)大家庭的溫暖。健康氛圍 健康的氛圍是指和諧的員工關(guān)系。 做管理的都有一個共識， 最難管理的是人， 最難

17、做的工作 是人的思想工作 28 。員工往往都希望在健康的氛圍中工作，但往往每個人又都是健康氛圍 的破壞者。 作為人都有利我的本性， 當(dāng)有機會為自己爭取更大的利益時， 往往會有些人不擇 手段， 不顧惜別人的利益。 這就需要企業(yè)管理者通過制度對損人利己的行為， 對不健康的行 為予以打擊和制止。同時人又是社會的人， 需要交往， 需要見了各種各樣的群體關(guān)系。 一些小團伙的滋生往往就 在所難免， 企業(yè)管理者應(yīng)該通過制度和教育引導(dǎo)為員工設(shè)立正確的群體建設(shè)方向， 對員工的 行為形成監(jiān)督和引導(dǎo)。最大程度上避免公司和其他員工的利益受損。通過以上分析可以看出， 要建立一個快樂的組織并非簡單的事情， 牽扯的環(huán)節(jié)涉及

18、到方方面 面，需要企業(yè)管理者擁有足夠強的組織能力和組織意識才能為員工打造快樂的平臺。員工需求之六 - 公正的需求“不患寡而患不均 ”，在企業(yè)管理中也是非常重要的理論。人活著絕不僅是為了物質(zhì)的需求， 企業(yè)經(jīng)營中員工精神的需求必須予以重視。 尤其在中國， 面子問題不是小問題， 面子問題解 決不了很多問題就會解決不好。 員工對公正的需求是時時刻刻都存在的， 也是予以高度關(guān)注 的。管理界有個說法，說 “老板重要的做好兩件事情，一個是用人，一個是分錢，這兩個事 情都不容易去做，但都必須要做好 ”， 29 否則會嚴重的影響企業(yè)的發(fā)展。分錢只是其中一 部分內(nèi)容， 要分的不只是錢，還有榮譽等很多內(nèi)容，要求管理者務(wù)必保持清醒的頭腦， 圍繞 公正性展開工作，方能和眾人之意，增強團隊的凝聚力，調(diào)動團隊的積極性