精品資料（2021-2022年收藏）浪潮電子信息股份有限公司績效評價(jià)與分析..

1、專 題 報(bào) 告 封 面課程編號：1102401615課程名稱：財(cái)務(wù)管理專題金陵科技學(xué)院商學(xué)院Faculty of Business JIT班級名稱：M13財(cái)務(wù)管理（專轉(zhuǎn)本） 學(xué)生姓名：彭紅梅 孟瑩 蔣興婷 楊娜 張迎春授課教師： 上交時(shí)間： 作業(yè)字?jǐn)?shù)： 學(xué)生簽名： 浪潮電子信息股份有限公司績效評價(jià)與分析摘 要隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,按照市場經(jīng)濟(jì)的要求建立適合我國國有企業(yè)的績效評價(jià)體系,是國有企業(yè)體制改革的必然選擇,也是參與國際經(jīng)濟(jì)竟?fàn)幍谋厝灰蟆＠顺彪娮有畔⒐煞萦邢薰究冃гu價(jià)與分析概要地揭示了該企業(yè)績效評價(jià)制度中存在的問題,并就該企業(yè)如何建立適應(yīng)市場競爭要求的繢效評價(jià)制度提

2、出了一些觀點(diǎn)和方法。關(guān)鍵詞：績效評價(jià) 市場競爭 企業(yè)價(jià)值公司簡介 浪潮是中國最早的IT品牌之一，該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2012年度中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第248位。公司是經(jīng)山東省經(jīng)濟(jì)體制改革委員會魯體改函字199896號文批準(zhǔn),并經(jīng)山東省人民政府魯政字1999165號文同意成立的股份有限公司。由浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司、煙臺東方電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、北京算通科技發(fā)展有限公司、山東時(shí)風(fēng)集團(tuán)公司、山東金達(dá)實(shí)業(yè)有限公司、全泰電腦(惠陽)有限公司 發(fā)起設(shè)立。 經(jīng)一九九九年三月二十三日召開的一九九八年度股東大會決議、中國證券監(jiān)督管理委員會二零零零年四月十九日發(fā)出的證監(jiān)發(fā)

3、行字200043號文批準(zhǔn),以及深圳證券交易所同意,本公司于二零零零四月二十四日以上網(wǎng)定價(jià)方式向社會公開發(fā)行人民幣普通股("A股")6500萬股。 浪潮集團(tuán)有限公司是中國領(lǐng)先的計(jì)算平臺與IT應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，同時(shí)，也是中國最大的服務(wù)器制造商和服務(wù)器解決方案提供商，控股股東為山東省國有資產(chǎn)投資控股有限公司。浪潮集團(tuán)擁有“浪潮信息”和“浪潮軟件”兩家國內(nèi)A股上市公司和在香港聯(lián)交所上市的浪潮國際有限公司 目前已形成服務(wù)器和ERP兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，計(jì)算機(jī)、軟件、移動通信、智能終端、半導(dǎo)體等產(chǎn)業(yè)群組。用戶遍及中國金融、通信、政府、教育、制造業(yè)、煙草等行業(yè)和政府部門，全方位滿足政府與企業(yè)信

4、息化需求。2008年，浪潮集團(tuán)的銷售收入突破232億元人民幣。由此，浪潮開始了以技術(shù)創(chuàng)新為本的IT征途，浪潮30余年的發(fā)展歷程一直秉承創(chuàng)新的理念，數(shù)次在中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要?dú)v史階段，以極具前瞻性的技術(shù)突破引領(lǐng)中國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 浪潮是科技部首批認(rèn)定的創(chuàng)新型企業(yè)，擁有IT領(lǐng)域唯一設(shè)在企業(yè)的國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，浪潮高效能服務(wù)器和存儲技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，以及亞太地區(qū)最大最先進(jìn)的柔性服務(wù)器生產(chǎn)線和研究中心，擁有首批認(rèn)證的國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級企業(yè)博士后工作站，首批國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)。浪潮服務(wù)器成為“國家863成果轉(zhuǎn)化基地”、“國家服務(wù)器產(chǎn)業(yè)化示范工程”。浪潮ERP被列入國家863計(jì)劃的“

5、適合中國國情的ERP軟件”、浪潮ERP、SCM、CRM三個(gè)項(xiàng)目全部入選國家863計(jì)劃，浪潮還在香港、日本和美國硅谷設(shè)立了技術(shù)研發(fā)中心。2009 年，由浪潮集團(tuán)研發(fā)的TS10000 高效能服務(wù)器運(yùn)往沙特阿拉伯，這是我國自主品牌服務(wù)器首次出口海外，進(jìn)入世界市場與歐美廠商展開競爭。在2009 年，浪潮抄底收購全球領(lǐng)先的半導(dǎo)體存儲器廠商德國奇夢達(dá)的中國研發(fā)中心。這不僅使得浪潮擁有了世界先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備和包括十幾名外籍專家在內(nèi)的完整團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也充分發(fā)揮了其后發(fā)優(yōu)勢，使我國跨越式地?fù)碛辛藝H一流水平的集成電路設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)創(chuàng)新平臺。而在收購后半年時(shí)間，浪潮就成功推出了中國第一片大容量動態(tài)隨機(jī)存儲器芯片，打破

6、了中國自上世紀(jì)80年代后期以來計(jì)算機(jī)產(chǎn)品完全依靠進(jìn)口存儲器芯片的歷史。浪潮集團(tuán)充分把握國家宏觀的政策措施，加大自主創(chuàng)新力度。2009年，浪潮承接了國家863計(jì)劃信息技術(shù)領(lǐng)域重大專項(xiàng)“海量存儲系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)”的研發(fā)，為使我國核心主機(jī)裝備達(dá)到國際一線陣營做出了貢獻(xiàn)。伴隨著我國建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，國家加大了對國產(chǎn)高端服務(wù)器的政策及項(xiàng)目的支持，在浪潮設(shè)立了IT 產(chǎn)業(yè)唯一的高效能服務(wù)器與存儲實(shí)驗(yàn)室，這些榮耀無疑助推了浪潮的進(jìn)一步發(fā)展。公司績效評價(jià)概述企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)績效評價(jià)是指采用特定的指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的

7、程序，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)一定時(shí)期的經(jīng)營成果和發(fā)展能力作出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評價(jià)和解釋。為達(dá)到此目的，評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循內(nèi)容全面、客觀公正、操作簡便、適用性廣、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相符合的基本原則，將影響企業(yè)績效的各種因素都納入評價(jià)范圍。本文參考國內(nèi)外相關(guān)資料和文獻(xiàn)的研究成果，從財(cái)務(wù)角度和非財(cái)務(wù)角度建立企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系。 (1) 財(cái)務(wù)績效：財(cái)務(wù)績效是企業(yè)戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終的經(jīng)營業(yè)績作出的貢獻(xiàn)。主要由以下能力體現(xiàn)： 1盈利能力，是指企業(yè)資本增值獲利能力.考核的立足點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)和銷售(利潤)增長率。用EVA代替以往用權(quán)益報(bào)酬率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、每股收益等指標(biāo)，

8、評價(jià)企業(yè)盈利能力更能反映資本凈收益和資本增值的狀況，是企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)改進(jìn)的發(fā)展趨勢。用銷售收入(利潤)增長率指標(biāo)來衡量企業(yè)成長性。 2營運(yùn)能力，是反映企業(yè)資產(chǎn)管理水平和使用效率的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它可以促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效率，增強(qiáng)贏利能力。主要評價(jià)指標(biāo)有：存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。 3償債能力，是指企業(yè)償還短期與長期債務(wù)的能力。它的強(qiáng)弱是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況的主要體現(xiàn)，也是衡量企業(yè)經(jīng)營是否穩(wěn)健的重要尺度。主要指標(biāo)有資產(chǎn)負(fù)債率，流動比率和速動比率。 4抗風(fēng)險(xiǎn)能力，是指企業(yè)抵御經(jīng)營中各種不確定因素帶來的不利影響的能力，可以從抗經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和抗財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)兩方面設(shè)置指標(biāo)。

9、(二)非財(cái)務(wù)績效：當(dāng)今企業(yè)面臨的環(huán)境是不斷發(fā)生變化的，如市場競爭加劇，外部需求變化，信息技術(shù)的發(fā)展，使得只從財(cái)務(wù)角度評價(jià)企業(yè)績效已無能為力。必須將企業(yè)績效評價(jià)向非財(cái)務(wù)角度拓展。應(yīng)將企業(yè)內(nèi)部管理能力、經(jīng)營開發(fā)能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力納入企業(yè)績效評價(jià)中。 1內(nèi)部管理能力，是從企業(yè)內(nèi)部管理評價(jià)其運(yùn)營狀況。主要指標(biāo)有產(chǎn)品成本下降率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、勞動生產(chǎn)率提高率、事故減少率。通過內(nèi)部管理能力的評價(jià)，總結(jié)成績，尋找差距，將評價(jià)指標(biāo)與員工激勵(lì)措施聯(lián)系起來，使每一員工盡自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求。2.經(jīng)營發(fā)展能力，是從市場和顧客角度說明企業(yè)如何滿足顧客的要求，評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。主要指標(biāo)有：產(chǎn)品市場占有率、顧客

10、滿意度、開拓新市場成功率。將此評價(jià)結(jié)果同其他競爭者進(jìn)行比較，使企業(yè)與顧客建立直接的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)較高的市場反饋水平，提高市場占有率。 3學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力。這是企業(yè)能力的核心，企業(yè)只有通過不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)造才能培育自己的核心競爭力，才能不斷超越自我，超越競爭對手，求得持續(xù)發(fā)展。主要指標(biāo)有：員工滿意度、員工培訓(xùn)人時(shí)增長率，員工合理建議增長率，開發(fā)新產(chǎn)品數(shù)。財(cái)務(wù)績效定量評價(jià)指標(biāo)由浪潮電子信息股份有限公司2013年度財(cái)務(wù)報(bào)表可以計(jì)算出企業(yè)財(cái)務(wù)績效定量評價(jià)指標(biāo)如下：一、盈利能力狀況（一）基本指標(biāo)1，凈資產(chǎn)收益率=稅后利潤/所有者權(quán)益 =1.45/10.7=13.55%2，總資產(chǎn)報(bào)酬率=（利潤總額+利息支出）/平均資

11、產(chǎn)總額×100% = (1.59+70150000)/ 28.95=7.92%凈資產(chǎn)收益率可衡量公司對股東投入資本的利用效率，凈資產(chǎn)收益率=13.55%，該企業(yè)對股東資本的利用效率良好。總資產(chǎn)報(bào)酬率表示企業(yè)全部資產(chǎn)獲取收益的水平，總資產(chǎn)報(bào)酬率=7.92%，企業(yè)全部資產(chǎn)獲取收益的水平也良好。（二）修正指標(biāo)1，銷售（營業(yè)）利潤率=1.04/42.2=2.46%2,盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/(凈利潤+少數(shù)股東損益) =-8.25/1.45=-5.693,成本費(fèi)用利潤率=利潤總額/成本費(fèi)用總額×100% = 1.59億/ 40.95億=3.88%該企業(yè)銷售利潤率為2.46%

12、，說明該企業(yè)有較低的利潤率，經(jīng)營較差。盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)反映了企業(yè)當(dāng)期凈利潤中現(xiàn)金收益的保障程度，真實(shí)地反映了企業(yè)的盈余的質(zhì)量 ，該企業(yè)該指標(biāo)-5.69 ，說明企業(yè)盈余的質(zhì)量較差。成本費(fèi)用利潤率體現(xiàn)了經(jīng)營耗費(fèi)所帶來的經(jīng)營成果 ，該項(xiàng)指標(biāo)越高，反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好。 該指標(biāo)值為3.88%，說明企業(yè)有很好的經(jīng)濟(jì)效益。4,資本收益率=凈利潤/平均資本×100% =1.45億/11.4億=12.72%平均資本=（年初投入資本+年末投入資本）/2 =13.22億元/2= 6.61投入資本=實(shí)收資本+資本公積 =2.15+2.15+3.12+5.82=13.22億元資本收益率 用以反映企業(yè)運(yùn)用資

13、本獲得收益的能力。也是財(cái)政部對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)評價(jià)指標(biāo) ，該指標(biāo)為12.72%，說明企業(yè)自有投資的經(jīng)濟(jì)效益較好，投資者的風(fēng)險(xiǎn)較少。從以上各指標(biāo)可看出該企業(yè)總體盈利能力較好。二，資產(chǎn)質(zhì)量狀況（一）基本指標(biāo)1，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入凈額/平均資產(chǎn)總額 =1.5%2,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入/（期初應(yīng)收賬款余額+期末應(yīng)收賬款余額）/2 =42.2/（6.67+3.93）/2=7.96 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是考察企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營效率的一項(xiàng)重要指標(biāo)，反映了企業(yè)全部資產(chǎn)的管理質(zhì)量和利用效率 ，該企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.5%，表明企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度一般。銷售能力一般，資產(chǎn)利用效率不是很好。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表示公司從獲得應(yīng)

14、收帳款的權(quán)利到收回款項(xiàng)、變成現(xiàn)金所需要的時(shí)間，該企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為7.96，說明應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)較快。（二）修正指標(biāo) 1，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)收入凈額/平均流動資產(chǎn)總額 = 42.2/19.25=219.22%2，資產(chǎn)現(xiàn)金回收率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/平均資產(chǎn)總額×100% =-8.25/28.95=-28.5%流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率能更直接地反映生產(chǎn)經(jīng)營狀況的改善 ， 該企業(yè)該指標(biāo)為219.22%，說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況較好。資產(chǎn)現(xiàn)金回收率是衡量某一經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生損失大小的一個(gè)指標(biāo). 該指標(biāo)為負(fù)，說明損失較大。從以上各指標(biāo)看出該企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量狀況較好。三，債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況（一）基本指標(biāo)1，資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)

15、債總額/資產(chǎn)總額×100% =69.03%2,已獲利息倍數(shù)=（利潤總額+利息支出）/利息支出 =（1.59+0.7015）/0.7015=3.27資產(chǎn)負(fù)債率是評價(jià)公司負(fù)債水平的綜合指標(biāo) ，該指標(biāo)為69.03%，說明該企業(yè)負(fù)債較高。已獲利息倍數(shù)可用來分析公司在一定盈利水平下支付債務(wù)利息的能力。該指標(biāo)為3.27，說明企業(yè)支付債務(wù)利息的能力還是不錯(cuò)的。（二）修正指標(biāo)1，速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債×100% =0.612，現(xiàn)金流動負(fù)債比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/流動負(fù)債×100% =-8.25/21.6 =-38.19%速動比率是衡量企業(yè)流動資產(chǎn)中可以立即變現(xiàn)用于償還流動負(fù)債

16、的能力 ，該指標(biāo)為0.61，說明企業(yè)償還流動負(fù)債的能力很差?，F(xiàn)金流動負(fù)債比率可以從現(xiàn)金流量角度來反映企業(yè)當(dāng)期償付短期負(fù)債的能力。該指標(biāo)為-38.19%，說明企業(yè)用現(xiàn)金流量來償還短期負(fù)債的能力較差。3，帶息負(fù)債比率=（短期借款+1年內(nèi)到期的長期負(fù)債+長期借款+應(yīng)付債券+應(yīng)付利息）/負(fù)債總額 =2.11/23.7=8.9%4，或有負(fù)債比率=或有負(fù)債余額/（所有者權(quán)益+少數(shù)股東權(quán)益)×100% =2.11/10.7=19.72%帶息負(fù)債比率反映企業(yè)負(fù)債中帶息負(fù)債的比重，在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)未來的償債（尤其是償還利息）壓力 ，該指標(biāo)為8.9%，說明企業(yè)為來的償債壓力還比較適中?；蛴胸?fù)債比率

17、反映企業(yè)股東權(quán)益應(yīng)對可能發(fā)生的或有負(fù)債的保障程度 ，該指標(biāo)為19.72%，說明企業(yè)應(yīng)對可能發(fā)生的或有負(fù)債的保障程度還是較低的。 從以上各指標(biāo)看出該企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。四，經(jīng)營增長狀況（一）基本指標(biāo)1,銷售收入增長率=（42.22-28.5）/28.5=48.07%2,資本保值增值率=（年初所有者權(quán)益+年末利潤）/年初所有者權(quán)益 =（12.1+1.45）/12.1=111.98%銷售收入增長率為48.07%，說明企業(yè)收入增長很好。資本保值增值率表示企業(yè)當(dāng)年資本在企業(yè)自身的努力下的實(shí)際增減變動情況，是評價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)效益狀況的輔助指標(biāo)。該指標(biāo)為1.1198， 說明說明企業(yè)財(cái)務(wù)效益狀況較差。（二）修正指標(biāo)

18、銷售收入增長率1,銷售利潤增長率=（1.04-0.7246）/0.7246=43.53%2,總資產(chǎn)增長率=46.38%銷售利潤增長率為43.55%，說明該企業(yè)反映企業(yè)營業(yè)利潤 在迅速增長。總資產(chǎn)增長率為46.38%，說明企業(yè)總資產(chǎn)在迅速增長。從以上各指標(biāo)可以看出企業(yè)經(jīng)營增長狀況是很好的。評價(jià)計(jì)分方法1.基本指標(biāo)計(jì)分方法凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)得分=8.98總資產(chǎn)報(bào)酬率指標(biāo)得分=7.11總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)得分= 45.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)得分=5.58資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)得分=20.88已獲利息倍數(shù)指標(biāo)得分=5.44銷售增長率指標(biāo)得分=6.78資本保值增長率指標(biāo)得分=5.49基本指標(biāo)總得分=8.98+7.11+

19、45.2+5.58+20.88+4.44+6.78+5.49=105.462.評議指標(biāo)計(jì)分方法根據(jù)評議指標(biāo)所考核的內(nèi)容，7名評議人員判定指標(biāo)達(dá)到的等級如下：1，戰(zhàn)略管理評價(jià)：1 0.6 0.8 0.6 0.8 0.6 0.62，發(fā)展創(chuàng)新評價(jià)：0.8 0.8 0.8 0.6 0.6 0.6 0.63，經(jīng)濟(jì)決策評價(jià)：0.8 0.6 0.8 1 1 0.6 0.64，風(fēng)險(xiǎn)控制評價(jià)：0.2 0.6 0.8 1 1 1 15，基礎(chǔ)管理評價(jià)：0.6 0.6 0.6 0.6 0.2 0.8 0.86，人力資源評價(jià)：0.6 0.6 0.8 0.8 1 1 17，行業(yè)影響評價(jià)：0.6 0.6 0.6 0.8 0

20、.8 1 18，社會貢獻(xiàn)評價(jià)：0.2 0.2 0.6 0.6 0.8 0.8 1根據(jù)單項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)= （單項(xiàng)指標(biāo)權(quán)數(shù)×每位評議人員選定的等級參數(shù)）÷評議人員總數(shù)由此計(jì)算出： 1，戰(zhàn)略管理評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=12.86 2，發(fā)展創(chuàng)新評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=10.3 3，經(jīng)濟(jì)決策評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=12.34 4，風(fēng)險(xiǎn)控制評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=10.4 5，基礎(chǔ)管理評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=8.4 6，人力資源評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=6.17 7，行業(yè)影響評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=6.63 8，社會貢獻(xiàn)評價(jià)指標(biāo)分?jǐn)?shù)=4.8根據(jù)評議指標(biāo)總分= 單項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)評議指標(biāo)總分=12.86+10.3+12.34+10.4+8.4+6.17+6.63+4.

21、8=71.9企業(yè)綜合績效評價(jià)分?jǐn)?shù)=財(cái)務(wù)績效定量評價(jià)分×70%+管理績效定性評價(jià)分?jǐn)?shù)×30% = 105.46×70%+ 71.9×30% =95.39綜合評價(jià)結(jié)果：類型判定：優(yōu)等級標(biāo)準(zhǔn)：A+說明該企業(yè)綜合績效水平優(yōu)秀總結(jié)績效考核重要性績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效考核的成功與否直接影響到整個(gè)績效管理過程的有效性。績效考核是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程?？冃Э己酥饕?wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能

22、、推動組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益。另外，績效考核是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相連的，它的有效實(shí)施將有利于把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來。整個(gè)績效考核體系的有效性還對組織整合人力資源、協(xié)調(diào)控制員工關(guān)系具有重要意義。不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際的績效考核不會起到積極的激勵(lì)效果，反而會給組織人力資源管理帶來重重障礙，使員工關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)精神遭到損害。因此，不論是管理者還是員工，都應(yīng)看到績效考核的意義所在。在績效考察期結(jié)束時(shí)，依據(jù)預(yù)先制定好的計(jì)劃，管理者對下屬的績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核?？冃Э己说囊罁?jù)就是在績效考察期開始時(shí)，雙方達(dá)成一致意見的關(guān)鍵績效指標(biāo)。同時(shí)，在績效實(shí)施與管理過程中，所收集到的能夠說明被考

23、評者績效的數(shù)據(jù)和事實(shí)，可以作為判斷被考評者是否達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)要求的依據(jù)。績效考核原則實(shí)施績效考核時(shí)要掌握以下原則：公開性原則：以讓被考評者了解考核的程序、方法和時(shí)間等事宜，提高考核的透明度?？陀^性原則：以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。開放溝通原則：通過考核者與被考評者溝通，解決被考評者工作中存在的問題與不足。差別性原則：對不同類型的人員進(jìn)行考核內(nèi)容要有區(qū)別。常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。發(fā)展性原則：考核的目的在于促進(jìn)人員和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長，而不是懲罰。立體考核原則：增強(qiáng)考核結(jié)果的信度與效度。及時(shí)反饋原則：便于被考評者提高績效，考核者及時(shí)

24、調(diào)整考核方法?？冃Э己朔椒ǎ?）目標(biāo)管理法 根據(jù)下屬能力情況設(shè)定工作業(yè)績目標(biāo)；將目標(biāo)定量化，確定衡量方法和績效標(biāo)準(zhǔn)；考核時(shí)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與下屬共同檢討每一個(gè)目標(biāo)的完成情況。（2）敘述法 在進(jìn)行考核時(shí)，以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f明事實(shí)，包括以往工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。（3）圖表尺度法選擇績效管理要素；限定不同績效等級的考核標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù)；直接上級根據(jù)圖表對員工進(jìn)行考核?？冃Э己酥黧w 合格的績效考核者應(yīng)了解被考評者職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求以及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，熟悉被考評者的工作表現(xiàn)，最好有近距離觀察其工作的機(jī)會，同時(shí)要公正客觀。多數(shù)企業(yè)在選擇考核主體時(shí)，多采用360度全方位考核方式

25、，考核者選用被考評者的上司、同事、下屬、被考評者本人和外部專家。 上司考核的優(yōu)點(diǎn)是對工作性質(zhì)、員工的工作表現(xiàn)比較熟悉，考核可與加薪、獎(jiǎng)懲相結(jié)合，有機(jī)會與下屬更好地溝通，了解其想法，發(fā)現(xiàn)其潛力。但也存在一定缺點(diǎn)，由于上司掌握著切實(shí)的獎(jiǎng)懲權(quán)，考核時(shí)下屬往往心理負(fù)擔(dān)較重，不能保證考核的公正客觀，可能會挫傷下屬的積極性。同事考核的優(yōu)點(diǎn)是對被考評者了解全面、真實(shí)。但由于彼此之間比較熟悉和了解，受人情關(guān)系影響，可能會使考核結(jié)果偏離實(shí)際情況。最適用的情況是在項(xiàng)目小組中，同事的參與考核對揭露問題和鞭策后進(jìn)起著積極作用。下屬考核，可以幫助上司發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)管理才能，也能達(dá)到權(quán)力制衡的目的，使上司受到有效監(jiān)督。但下屬考

26、核上司有可能片面、不客觀；由下級進(jìn)行績效考核也可能使上司在工作中縮手縮腳，影響其工作的正常開展。自我考核是最輕松的考核方式，不會使員工感到很大壓力，能增強(qiáng)員工的參與意識，而且自我考核結(jié)果較具建設(shè)性，會使工作績效得到改善。缺點(diǎn)是自我考核傾向于高估自己的績效，因此只適用于協(xié)助員工自我改善績效，在其他方面（如加薪、晉升等）不足以作為評判標(biāo)準(zhǔn)。 外部專家考核的優(yōu)點(diǎn)是有績效考評方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，理論修養(yǎng)高，與被考評者沒有瓜葛，較易做到公正客觀。缺點(diǎn)是外部專家可能對公司的業(yè)務(wù)不熟悉，因此，必須有內(nèi)部人員協(xié)助。此外，聘請外部專家的成本較高。 績效考核的信度與效度（1）信度是指考核結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性程度，即用同一考核方法和程序?qū)T工在相近的時(shí)間內(nèi)所進(jìn)行的兩次測評結(jié)果應(yīng)當(dāng)是一致的。 影響考績信度的因素有考核者和被考評者的情緒、疲勞程度、健康狀況等，也有與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的因素，如