最新清華班組長復(fù)習(xí)模擬題09

1、清華班組長復(fù)習(xí)模擬題09精品資料題庫（濟(jì)鐵一期班模擬考試）判斷題（共15題，共15分）1 .戰(zhàn)略是對組織目標(biāo)具有全局性、長期性、決定性 的影響，需要動用整體資源實(shí)現(xiàn)的重大決策。 （）正確錯誤?答案：V分值：1.02 .不制定工作目標(biāo)，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí) 行不到位，往往會令班組長無功而返。 （）正確錯誤?答案：V分值：1.03 .班組安全檢查員應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)。 （）正確 錯誤?答案：x分值：1.04 .班組技能建設(shè)要健全員工的培養(yǎng)、使用激勵機(jī) 制，完善員工績效考核和評價，開展崗位技能認(rèn)證和 員工能力評估，培養(yǎng)一專多能型人才。 （）正確錯誤?答案：V分值：1.05 .班組長應(yīng)密

2、切關(guān)注生產(chǎn)過程中可能危及職工安全 健康的問題，堅決制止違章指揮、強(qiáng)令工人冒險作業(yè) 遇到明顯重大事故隱患或職業(yè)危害，危及職工生命安 全時，應(yīng)代表職工立即向企業(yè)行政或現(xiàn)場指揮人員提 出停產(chǎn)解決的建議。（）正確錯誤?答案：V分值：1.06 .新任班組長角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于，要調(diào)整自己的 身份定位，理解班組長崗位和原有崗位職責(zé)的不同，按照班組長崗位要求，調(diào)整工作重點(diǎn)。 （）正確錯誤?答案：V分值：1.07 .班組技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)要加強(qiáng)新理論、新技術(shù)、新材 料、新工藝的吸收和應(yīng)用，根據(jù)需要成立攻關(guān)團(tuán)隊、 專業(yè)技術(shù)協(xié)會，開展QC技術(shù)攻關(guān)和小改進(jìn)、小發(fā) 明、小設(shè)計、小革新、小建議活動，解決生產(chǎn)技術(shù)難 題。 （）正

3、確錯誤?答案：V分值：1.08 .看板應(yīng)用得當(dāng)，可褒優(yōu)貶劣，在班組營造適度競 爭的氛圍。（）正確錯誤 ?答案：V分值：1.09 .企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng) 導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。 （）正確錯誤?答案：x分值：1.010 .所謂“容短”就是不要考慮班組成員的缺點(diǎn)。 （）正確錯誤?答案：x分值：1.011 .承擔(dān)安全評價、認(rèn)證、檢測、檢驗(yàn)工作的機(jī)構(gòu)， 出具虛假證明，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依照刑法有關(guān)規(guī)定 追究民事責(zé)任。（）正確錯誤 ?答案：x分值：1.012 .王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長要有 這樣的度量與胸懷。（）正確錯誤?答案：V分值：1.013 .項(xiàng)目管理的第一

4、步是擬定計劃方案。 （）正確錯誤?答案：V分值：1.014 .承擔(dān)安全評價、認(rèn)證、檢測、檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具 備國家規(guī)定的資質(zhì)條件，并對其作出的安全評價、認(rèn) 證等結(jié)果負(fù)責(zé)。（）正確錯誤 ?答案：V分值：1.015 .從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時， 有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。 （）正確錯誤?答案：V分值：1.0單選題（共20題，共30分）16 .礦山、建筑施工單位和危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、 儲存單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員。A.兼職B.技術(shù)C.專職D.以上說法都不對?答案：C分值：1.517 .企業(yè)管理中存在的主要問題不包括A.做事憑經(jīng)驗(yàn)

5、，工作隨意性大B.工作不注意目的和方法C.有干勁，有熱情，全身心投入工作D.執(zhí)行力欠缺?答案：C分值：1.518 .事故發(fā)生后，（）是否協(xié)調(diào)高效、能否迅速整合 一切應(yīng)急資源，對于應(yīng)急處理有著決定性的意義。A.應(yīng)急指揮體系19 應(yīng)急組織C.應(yīng)急預(yù)案D.應(yīng)急信息系統(tǒng)?答案：A分值：1.519.夏琳在接待客戶時，接到李經(jīng)理電話，“盡快到 辦公室來見我?！?一個多小時后，夏琳送走客戶，趕 快走向李經(jīng)理辦公室。經(jīng)理問，“你怎么現(xiàn)在才 來？”從有效溝通的角度分析，下列關(guān)于李經(jīng)理的說 法正確的是A.李經(jīng)理犯了表達(dá)含混不清的錯誤B.李經(jīng)理已經(jīng)表達(dá)的很清楚了C.李經(jīng)理和夏琳的溝通，主要責(zé)任在夏琳D.李經(jīng)理和夏琳

6、的電話，是一個成功的溝通?答案：A分值：1.520 .有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的A.人際技能B.技術(shù)技能C.知識技能D.概念技能?答案：A分值：1.521 .下列關(guān)于班組長的應(yīng)具備能力，由高到低排序， 正確的是A.概括技能技術(shù)技能人際協(xié)調(diào)能力B.技術(shù)技能概括技能人際協(xié)調(diào)能力C.人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)技能概念技能D.技術(shù)技能人際協(xié)調(diào)能力概念技能?答案：D分值：1.522 .下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓(xùn)重點(diǎn)的 是A.工作技能B.概括技能C.工作態(tài)度D.崗位所需知識?答案：B分值：1.523 .從精益的成本原則來看，班組工作要獲取更多的 利潤，只有A.提高價格B.降低成本C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D

7、.增加庫存?答案：B分值：1.524 .班組應(yīng)急準(zhǔn)備的目標(biāo)是A.培養(yǎng)安全意識B.保持應(yīng)急救援所需的應(yīng)急能力C.培養(yǎng)安全文化D.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任?答案：B分值：1.525 .如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中 就有可能使項(xiàng)目運(yùn)行偏離正常的軌道，那么可以通過()的方法來使項(xiàng)目回到正常的軌道。A.不干預(yù)B.引導(dǎo)員工解決問題，而不是對其責(zé)備C.把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給另外一名員工D.收回授權(quán)的所有工作?答案：B分值：1.526 .整理時，要根據(jù)物品的()來決定取舍A.價值B.購買時的價格C.是否占空間D.是否能賣好價錢?答案：A分值：1.527 .下周的例會上，薛班長要作報告，他很想知道怎 樣才能抓

8、住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽 眾心理的是A.使用PPT配合他的陳述B.陳述中盡量把聲音提高C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題D.在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié)?答案：B分值：1.528 .假設(shè)小李加入您所在班組已一年有余，他工作積 極、能動性強(qiáng)，進(jìn)步明顯，作為班組長，您認(rèn)為應(yīng)該 如何引導(dǎo)他，才能更好地促進(jìn)他的發(fā)展A.教導(dǎo)他繼續(xù)服從組織分配B.不加干涉，相信他能夠不斷提高自己的績效，給 予他充分的信任C.肯定他及他的工作，輔導(dǎo)他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 并告訴他如何進(jìn)一步提高自己D.直接告訴他具體的工作方法和工作程序?答案：D分值：1.529 .生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行爆破、吊裝等危

9、險作業(yè)時，應(yīng) 當(dāng)安排 進(jìn)行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實(shí)。A.檢修人員B.管理人員C.專門人員D.班組長?答案：C分值：1.530 .李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受 到尊重，當(dāng)不能按時完成工作時，員工通常樂意加 班。后來，他進(jìn)入另外一家公司，該公司的管理制度 正好相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。 這說明A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為B.企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大C.李經(jīng)理所在新公司的企業(yè)文化比前一個公司更加 現(xiàn)實(shí)D.李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的 好 ?答案：A分值：1.531 .下列關(guān)于班組中非正式組織的說法中，不正確的 是A.班組中的非

10、正式組織既可能對班組目標(biāo)起到積極 作用，也可能產(chǎn)生消極影響B(tài).班組中的非正式組織可以為班組員工提供班組組 織中很難得到的心理需要滿足C.班組中的非正式組織對班組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的 影響，應(yīng)該取締D.班組中的非正式組織有時會造成班組創(chuàng)新的惰性?答案：C分值：1.532 .下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的說法，正確的是A.班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工 作任務(wù)的難易等因素決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式B.班組長本人的成熟度是決定班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的最 重要因素C.班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式D.工作任務(wù)的難易唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式 ?答案：A分值：1.533 .下列關(guān)于班組長班會的說法，

11、不正確的是A.安全工作內(nèi)容主題明確，針對性強(qiáng)B.以人為本，注意溝通技巧，調(diào)動員工工作積極性C.察言觀色，關(guān)注組員情緒、思想狀況變化D.班組長應(yīng)在班后會上解決班組成員當(dāng)班期間遇到 的所有問題?答案：D分值：1.534 .生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營 場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的A.安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語B.安全警示標(biāo)志C.安全教育圖片D.安全使用標(biāo)志?答案：B分值：1.535 .項(xiàng)目的生命周期里不包括A.項(xiàng)目可行性研究B.項(xiàng)目計劃制定C.項(xiàng)目啟動D.項(xiàng)目運(yùn)行管理?答案：A分值：1.5多選題（共10題，共20分）36 .班組長在質(zhì)量管理過程中，必須具備A.問題意識，要善于發(fā)現(xiàn)問題、解

12、決問題B.客觀意識，這是現(xiàn)場管理的靈魂C.時間意識，及時出現(xiàn)在現(xiàn)場D.防范意識，預(yù)先建立起堅固的防線?答案：ABCD#值：2.037 .下列關(guān)于班組安全管理的說法，正確的是A.重視并大力開展班組安全、健康、環(huán)保宣傳教育 活動B.強(qiáng)化安全技能培訓(xùn)，切實(shí)提高班組員工的安全意 識和安全技能C.扎實(shí)開展安全性評價工作，完善安全健康環(huán)保設(shè) 施和安全防護(hù)用品D.班組安全管理形式大于內(nèi)容，收效不太? 答案：ABC分值：2.038 .班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式與班組員工的成熟度具有一定 的相關(guān)度。下列說法正確的是A.當(dāng)員工很不成熟時，班組長可以采取單向下命令 多，溝通少的領(lǐng)導(dǎo)方式B.當(dāng)員工初步成熟時，班組長可以采取單向

13、命令減 少，雙向溝通增強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式C.當(dāng)員工比較成熟時，班組長可以采取單向命令更 少，溝通仍然較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)方式D.當(dāng)員工成長為一名非常成熟的作業(yè)人員時，無論 是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階 段，班組長基本可以采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式?答案：ABCD#值：2.039 .當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一是產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步與模 仿復(fù)制的速度越來越快，其造成的影響有A.產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)的生命周期越來越短B.利潤高速增長的時間越來越短C.產(chǎn)品創(chuàng)新的壓力越來越大D.創(chuàng)業(yè)變得越來越容易?答案：ABC分值：2.040.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征A.產(chǎn)權(quán)明晰B.權(quán)責(zé)明確C.政企分開D.管理科學(xué)?答案：ABCD#值：2.04

14、1.要讓班組成員全力以赴地為實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)而努 力，就必須在班組中營造一種積極的、能促進(jìn)班組成 員活性化的班組文化。下列說法有利于形成這種文化 的是A.公開、充分的溝通B.全方位的信任，班組中存在向上、向下及橫向的 信任C.為班組成員保證職業(yè)的穩(wěn)定性D.對班組成員進(jìn)行排序，決定其薪水和升職? 答案：ABC分值：2.042 .班組員工安全生產(chǎn)的保障權(quán)利，包括A.緊急避險權(quán)B.依法向本單位提出要求賠償?shù)臋?quán)利C.獲得符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)勞動防護(hù)用品的 權(quán)利D.獲得安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的權(quán)利?答案：ABCD#值：2.043 .下列說法，正確的是A.當(dāng)客戶感到工作人員和他們在一起的時候，他們 的焦慮情緒

15、就會得到一定的緩解B.讓客戶感到溫暖，“溫暖覺”是人的內(nèi)在感官， 可以提升人的意志力，不容易產(chǎn)生不滿情緒C.任何情況下，工作人員面對客戶時都要以講道理 為主，在平時要訓(xùn)練自己講理的能力，只要道理講通 了，旅客的情感和情緒自然沒有了D. 一般而言，當(dāng)客戶沒有按期望實(shí)現(xiàn)自己的目的 時，或多或少都有一定的失落感，一種期望無法實(shí)現(xiàn) 的失落感，這時候工作人員一定要和旅客共情，接受 并理解他們的情感?答案：ABD分值：2.044.下列關(guān)于壓力的說法，正確的是A.壓力管理主要針對兩方面：外界環(huán)境因素和自身因 素B.外界環(huán)境因素是個人很難調(diào)控的，因此，有效的 壓力管理主要是管理自身因素C.外界環(huán)境因素和自身因

16、素產(chǎn)生的壓力只會相互促 進(jìn)、提升壓力水平D.外界環(huán)境因素和自身因素既可以相互促進(jìn)而提升 壓力水平，也可以互相抵消而降低壓力水平?答案：AD分值：2.045.下列關(guān)于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性 問題”的說法，正確的是A.要弄清問題的性質(zhì)，判斷這一問題是常見問題， 還是純屬偶然B.要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出 現(xiàn)，因?yàn)樗菀捉o人一種“偶然出現(xiàn)”的錯覺C.管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其 是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的D.隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進(jìn)步、設(shè) 備的升級，經(jīng)常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出 現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”，這就需要透過 現(xiàn)

17、象后面的本質(zhì)進(jìn)行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程 或進(jìn)一步界定職責(zé)等。?答案：ABCD#值：2.0案例分析題（共2題，共20分）降低流失率某數(shù)控裝備企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品為重型機(jī)械，經(jīng)過多年發(fā)展，企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。然而，2007年底，企業(yè)遭遇了大規(guī)模的作業(yè)人員流失。據(jù)調(diào)查， 該企業(yè)作業(yè)人員流失率幾乎是行業(yè)平均值的 2.5 倍，有時，甚至高達(dá)作業(yè)人員總數(shù)的 50%使企業(yè) 蒙受重大損失。對此，企業(yè)人力資源部門立即著手追蹤調(diào)查，了 解作業(yè)人員離職的原因。調(diào)查顯示，造成作業(yè)人員 流失的主要原因是工作量過強(qiáng)和工資過低。于是， 企業(yè)采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調(diào)高了工資。然而，新方案并未取得預(yù)期效果，企業(yè)員

18、工流 失率仍保持在較高的水平。經(jīng)過進(jìn)一步的調(diào)查和分析，企業(yè)管理者驚訝地發(fā) 現(xiàn)，除了壓力過大和工資水平較低之外，很多作業(yè) 人員選擇離職是因?yàn)樗麄兏杏X公司沒有提供良好的 晉升機(jī)制，使其無法實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)生涯規(guī)劃的目 標(biāo)。經(jīng)過商討，企業(yè)管理層作出了如下三項(xiàng)決定：(1)關(guān)注業(yè)績突出的普通作業(yè)人員、班組長、 線長等，強(qiáng)調(diào)晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會；(2)向作業(yè)人員介紹發(fā)展規(guī)劃，為作業(yè)人員設(shè) 計職業(yè)道路；(3)實(shí)行輪崗制度，幫助優(yōu)秀的作業(yè)人員提高 技術(shù)，豐富經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)的3項(xiàng)決定實(shí)施以后，僅用不到一年時間， 員工流失率就降低了 30%企業(yè)重新獲得持續(xù)穩(wěn)定 發(fā)展的動力。46 .下列關(guān)于員工流失率分析的說法，錯誤是A.員

19、工之所以流失，是因?yàn)楣ぷ髁刻蠛凸べY過低B.是沒有良好的晉升機(jī)制C.是因?yàn)楣ぷ髁刻?、工資過低D.員工素質(zhì)太低，這山看著那山高?答案：D分值：2.047 .下列關(guān)于第一次采用的方法沒有見效的原因，正 確的是A.工資加多了，沒晉升也可以B.主要是工資加的不夠，工資加夠了，即使勞累些 也可以C.人參加工作固然為了收入多，工作省力，更重要 是自我價值能不斷得到實(shí)現(xiàn)D.在現(xiàn)代社會，減壓很重要，不增加工資，緩解壓 力也可以?答案：C分值：2.048 .下列關(guān)于晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會的說法，正確的是A.對普通員工、班組長和線長和作業(yè)優(yōu)秀人員等都 有晉升機(jī)制，是全面調(diào)動積極性的好做法B.只要對班組長和線長制定晉

20、升機(jī)制就可以了C.不可能都得到晉升，就像長跑，最后只有幾名能 得到名次D.將班組長的積極性調(diào)動起來是最重要的，其他人 不必考慮太多?答案：A分值：2.049 .下列關(guān)于輪崗制的正確的說法是A.輪崗制度會促進(jìn)員工外流，翅膀硬了就會飛了B.輪崗制對企業(yè)不利，因此不能讓更多的員工掌握 核心技術(shù)，免得泄露技術(shù)機(jī)密C.輪崗能促進(jìn)員工對工作的興趣和熱愛，進(jìn)行自我 實(shí)現(xiàn)，也能培養(yǎng)一專多能骨干人員D.輪崗是企業(yè)巧妙利用人力資源，我才不干呢?答案：C分值：2.050 .下列關(guān)于三項(xiàng)規(guī)定的效果，錯誤的說法是A.三項(xiàng)規(guī)定是對少數(shù)人而言的，效果值得懷疑B.晉升機(jī)制的三項(xiàng)規(guī)定值得許多企業(yè)深思和效仿C.企業(yè)對員工既要有物

21、質(zhì)層面的滿足，更要有精神 層面的激勵D.企業(yè)文化是企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力?答案：A分值：2.0傾聽的技巧與原則本田宗一郎的啟示本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在 他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一 次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本 田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了 一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng) 理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費(fèi) 者的青睞！”可是，接著羅伯特又看了看本田，話還沒說完就 收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對 勁，急忙抬起頭叫了聲羅伯特，可是羅伯特頭也不 回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特 喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的 總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您 這兩年對我的照顧?！?“??？這是為什么？”羅伯 特看著本田的滿臉真誠，便坦言相告：“我離開您的