精品資料（2021-2022年收藏）績(jī)效考核范本大全

1、中國(guó)3000萬質(zhì)量人首選質(zhì)量網(wǎng)站績(jī)效考核范本大全目 錄第4章 員工績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)示例 2一般管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 3管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 6專業(yè)技術(shù)管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 9第5章 關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定示例 12秘書的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 13員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 14客戶服務(wù)主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 15行政事務(wù)管理專員的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 16采購(gòu)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 17財(cái)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 18附1：個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法（示例） 19附2：績(jī)效獎(jiǎng)金施行辦法(示例) 22附3：銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法(示例) 24附4：銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法(示例) 26（員工績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為工作態(tài)度、工作能力、工作成績(jī)?nèi)?/p>

2、分。）一般管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分工作態(tài)度20分責(zé)任心消極被動(dòng)不負(fù)責(zé)任。有時(shí)責(zé)任心強(qiáng)，但多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心。有一定的責(zé)任心并敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)就改。責(zé)任心強(qiáng)，能清楚地知道自己的責(zé)任，并勇于負(fù)責(zé)。對(duì)任何事情都有強(qiáng)烈的責(zé)任心且積極付諸行動(dòng)。得分分值5012-345積極性無論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易。遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。不知疲倦，不斷進(jìn)取。求知欲強(qiáng)，并把知識(shí)用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)。勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力。得分分值512345原則性原則性差，是非不分，常常拿原則做交易。原則性較差，有時(shí)為了情

3、面放棄原則。一般情況下，能堅(jiān)持原則，但不能硬碰。原則性較強(qiáng)，是非分明，能開展批評(píng)與自我批評(píng)。原則性強(qiáng)，敢于硬碰，能夠同違法亂紀(jì)的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)。得分分值5012-345協(xié)調(diào)性不推不動(dòng)，但求自己方便合適。只考慮本職工作，對(duì)其他事情不聞不問。理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，樂于助人。充分理解群體目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)。不惜犧牲自我，通力合作。得分分值512345紀(jì)律性組織紀(jì)律性差，有違法亂紀(jì)行為。組織紀(jì)律性較差，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，偶有違紀(jì)現(xiàn)象。有一定組織紀(jì)律性，能遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度。組織紀(jì)律性較強(qiáng)，自覺遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度。組織紀(jì)律性強(qiáng)，帶頭遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度，

4、并督促他人遵守。得分分值5012-345續(xù)表工作能力35分專業(yè)知識(shí)缺乏本職專業(yè)理論知識(shí)。對(duì)本職專業(yè)理論知識(shí)只粗淺了解。一般性掌握本職專業(yè)知識(shí)。掌握本專業(yè)理論知識(shí)，具有一定深度。系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)某些問題有獨(dú)立見解，是本專業(yè)的行家。得分分值512345本職業(yè)務(wù)能力本職業(yè)務(wù)能力差，難以勝任本部門日常工作。本職業(yè)務(wù)能力較差，在具體指導(dǎo)下能處理日常工作。本職業(yè)務(wù)能力一般，能獨(dú)立處理本部門日常工作。本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理較復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作，是業(yè)務(wù)骨干。本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能妥善解決本部門關(guān)鍵復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，事業(yè)上的帶頭人或尖子。得分分值51245創(chuàng)新能力很少有創(chuàng)新，消極，不愿打破現(xiàn)狀。少創(chuàng)新

5、，多半墨守陳規(guī)。有創(chuàng)新，能改進(jìn)自己的工作。年度創(chuàng)新2項(xiàng)。富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極。年度創(chuàng)新3項(xiàng)。實(shí)施改進(jìn)自己，推動(dòng)創(chuàng)新工作，年度創(chuàng)新4項(xiàng)。得分分值5012-345決斷能力無魄力，優(yōu)柔寡斷，缺乏主見。魄力小，遇事遲疑，不能當(dāng)機(jī)立斷。有一定魄力，能對(duì)一般問題作出決斷，偶爾有失誤。魄力較大，能在較復(fù)雜的情況下作出正確的決斷。魄力大，有戰(zhàn)略眼光，能把握時(shí)機(jī)，作出高明的決斷。得分分值512345溝通能力談話說服力差，態(tài)度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受。談話說服力較差，不善于疏導(dǎo)，有時(shí)不易被別人接受。談話說服力一般，有一定疏導(dǎo)技巧，尚能被別人接受。談話說服力較強(qiáng)，態(tài)度誠(chéng)懇，善于疏導(dǎo)，說服效果較好。談話

6、說服力強(qiáng)，談吐親切和藹，語(yǔ)言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人。得分分值512345書面表達(dá)能力書面表達(dá)能力差，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，語(yǔ)病和錯(cuò)別字多。書面表達(dá)能力較差，文章不夠通順，有語(yǔ)病。有一定書面表達(dá)能力，文字通順，表達(dá)清楚，較少語(yǔ)病。書面表達(dá)能力好，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡(jiǎn)潔。書面表達(dá)能力很好，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字流暢、簡(jiǎn)練、生動(dòng)，文章質(zhì)量高。得分分值512345續(xù)表工作成績(jī)40分目標(biāo)完成情況沒完成規(guī)定目標(biāo)。基本上完成規(guī)定目標(biāo)。規(guī)定目標(biāo)完成較好。比規(guī)定目標(biāo)完成得多。比規(guī)定目標(biāo)完成得既好又多。得分分值1012-34-56-78-10工作效益沒有完成工作目標(biāo)，工作成績(jī)甚微，常處于落后狀態(tài)。基本

7、上完成規(guī)定目標(biāo)，工作成績(jī)平常，起色不大，年管理創(chuàng)新2萬元。規(guī)定目標(biāo)完成較好，工作有一定成績(jī)，能較好地完成任務(wù)，年管理創(chuàng)新5萬元。比規(guī)定目標(biāo)完成的多，工作成績(jī)較大，能扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，處于領(lǐng)先地位，年管理創(chuàng)新8萬元。比規(guī)定目標(biāo)完成的既多又好，工作成績(jī)大，能開創(chuàng)新局面，年管理創(chuàng)新10萬元。得分分值1012-34-56-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)。一般能完成工作任務(wù)，質(zhì)量處于平均水平。能完成任務(wù)，工作質(zhì)量比較好。按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量較高，無重大失誤差錯(cuò)。提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，無差錯(cuò)。得分分值1012-34-56-78-10工作效率工作效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)。工作效率較低，需要?jiǎng)e

8、人幫助才能完成任務(wù)。工作效率一般，能按時(shí)完成任務(wù)，基本保證質(zhì)量。工作效率較高，能及時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好。得分分值1012-34-56-78-10總分值工作態(tài)度工作能力工作成績(jī)管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分工作態(tài)度15分遵章守紀(jì)不能認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，本單位或本人有嚴(yán)重的違紀(jì)現(xiàn)象或工傷事故超標(biāo)。貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀(jì)現(xiàn)象?；旧夏茇瀼貓?zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本單位基本未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)象，工傷事故控制在指標(biāo)內(nèi)。能貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)有檢查和督促，本單位無一人出現(xiàn)違紀(jì)和工傷事故。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)檢查督促有力

9、，單位無一人出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象和工傷事故。得分分值50123-45政策性與原則性經(jīng)常不按政策和原則辦事，獨(dú)斷專行。偶爾不按政策和原則辦事，大事相互間不協(xié)調(diào)和商定。基本上能按政策和原則辦事。政策性與原則性較強(qiáng)。嚴(yán)格按政策與原則辦事。得分分值50123-45事業(yè)心與責(zé)任感不熱愛自己的事業(yè)，事事見異思遷，工作較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。事業(yè)心不強(qiáng)，對(duì)本職工作缺乏責(zé)任心，遇事推諉。工作勤懇，辦事扎實(shí)，有事業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成自己的工作。熱愛自己的事業(yè)，責(zé)任感較強(qiáng)，本職工作完成得較為出色。對(duì)事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感很強(qiáng)，總是力圖將自己的工作做得最好。得分分值50123-45續(xù)表工作能力45分組織協(xié)調(diào)能力

10、常常無計(jì)劃地組織單位的工作，關(guān)鍵時(shí)無措施。能制定一些計(jì)劃來組織單位工作，但計(jì)劃不合理。經(jīng)常計(jì)劃在前，而且計(jì)劃較合理。能詳細(xì)地制定單位計(jì)劃，制定合理，措施得當(dāng)。得心應(yīng)手把握全局計(jì)劃非常合理，措施得力。得分分值512345決策和分析判斷能力非常主觀且?guī)?，不善于聽取別人意見，決策失誤較多。對(duì)事情不能恰當(dāng)?shù)胤治?，所作決策有時(shí)有失誤。能正確分析事情和形式，所作決策基本上無失誤。能合理分析事情和形式，指導(dǎo)性較強(qiáng)。能果斷地分析和判定失誤，決策正確。得分分值51245管理和專業(yè)知識(shí)常常需要?jiǎng)e人的幫助和指導(dǎo)，無先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。掌握簡(jiǎn)單的管理和專業(yè)知識(shí)，但不能適應(yīng)崗位要求。掌握足夠管理和專業(yè)知識(shí)，無需別人指導(dǎo)

11、。專業(yè)和管理知識(shí)較豐富，但也掌握相關(guān)知識(shí)。全面掌握知識(shí)且運(yùn)用較好。得分分值5012-345創(chuàng)新能力從沒有創(chuàng)新的建議。偶爾對(duì)工作提出創(chuàng)新建議。年度內(nèi)在管理上提出3項(xiàng)創(chuàng)新建議并組織實(shí)施。年度內(nèi)提出4-5項(xiàng)創(chuàng)新建議并組織實(shí)施。年度內(nèi)創(chuàng)新建議5項(xiàng)以上，且實(shí)施效果較好。得分分值2001-56-1011-1516-20用人授權(quán)能力任人惟親，對(duì)下屬不按權(quán)限、程序授權(quán)?；旧喜蝗稳宋┯H，用人有失誤。不任人惟親，用人有失誤。任人惟賢，善于用人。任人惟賢，人盡其才。得分分值50123-45人際關(guān)系能力不善于同周圍的人溝通，經(jīng)常錯(cuò)誤傳達(dá)信息。不善于同周圍的人溝通，信息來源較少，傳達(dá)信息尚可。善于同周圍的人溝通，信息

12、來源多且傳達(dá)準(zhǔn)確。善于同周圍的人溝通和合作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，值得依賴和依賴。精于同周圍的人溝通和合作，在增進(jìn)了解和傳達(dá)信息方面有出色表現(xiàn)。得分分值512345續(xù)表工作成績(jī)40分目標(biāo)完成情況沒完成規(guī)定目標(biāo)?；旧贤瓿梢?guī)定目標(biāo)。規(guī)定目標(biāo)完成較好。比規(guī)定目標(biāo)完成得多。比規(guī)定目標(biāo)完成得既好又多。得分分值1501-34-78-1011-15工作效益較差一般平均水平良好突出得分分值10分12-34-56-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量很差，讓上級(jí)部門無法接受。有時(shí)工作質(zhì)量較差。工作質(zhì)量基本上讓上級(jí)滿意。工作質(zhì)量較好，高于平均水平。工作質(zhì)量好，無可挑剔。得分分值50123-45工作效率所布置的工作從不檢查，大部分

13、工作出現(xiàn)到期完不成情況。所承擔(dān)的工作雖能檢查，但出現(xiàn)到期完不成的情況。基本上能按期完成工作。保證到期完成工作，且無差錯(cuò)。所承擔(dān)的工作一般都是提前完成，且無差錯(cuò)。得分分值50123-45員工素質(zhì)發(fā)展無目標(biāo)，無措施，無提高。有目標(biāo)，有措施，但提高不大。目標(biāo)明確，措施較好，明顯提高。目標(biāo)定位高，配套措施完善，素質(zhì)有較大提高。目標(biāo)高，措施得力，提高很大。得分分值50123-45總分值工作態(tài)度工作能力工作成績(jī)專業(yè)技術(shù)管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分工作態(tài)度20分責(zé)任心消極被動(dòng)不負(fù)責(zé)任。有時(shí)責(zé)任心強(qiáng)，但多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心。有一定的責(zé)任心并敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)就改。責(zé)任心強(qiáng)，能清楚地知道

14、自己的責(zé)任，并勇于負(fù)責(zé)。對(duì)任何事情都有強(qiáng)烈的責(zé)任心且積極付諸行動(dòng)。得分分值5012-345積極性無論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易。遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。不知疲倦，不斷進(jìn)取，對(duì)工作不挑不揀。求知欲強(qiáng)，并把知識(shí)用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)。勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力。得分分值512345協(xié)作精神不推不動(dòng)，但求自己方便合適。只考慮本職工作，對(duì)其他事情不聞不問。理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，幫助同事解決問題。充分理解群體目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)。不惜犧牲自我，通力合作。得分分值512345遵章守紀(jì)不遵守規(guī)章制度，不服從領(lǐng)導(dǎo)安

15、排，我行我素。有時(shí)違反規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。遵守規(guī)章制度，能規(guī)勸他人做好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。政策水平高，說話辦事干脆利落，原則性強(qiáng)。遵章守紀(jì)，原則性強(qiáng)，企業(yè)利益高于一切。得分分值5012-345續(xù)表工作能力40分專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)較窄，對(duì)本專業(yè)知識(shí)了解不多，也不愿意學(xué)習(xí)補(bǔ)充。年度無學(xué)習(xí)記錄。對(duì)本專業(yè)知識(shí)有所了解，但卻缺乏廣度和深度。年度有10課時(shí)的學(xué)習(xí)記錄。懂得本專業(yè)的知識(shí)，并有一定廣度和深度。年度有20課時(shí)的學(xué)習(xí)記錄。本專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，接受新技術(shù)較快，運(yùn)用合理，年度有30課時(shí)的學(xué)習(xí)記錄。具備全面的知識(shí)，能運(yùn)用自如，年度有40課時(shí)的學(xué)習(xí)記錄。得分分值512345技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)較少。技

16、術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)不多，不精。有一定技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，以往工作成績(jī)一般。有一定技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，工作成績(jī)良好。發(fā)表年度論文1篇。技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，成績(jī)不菲，評(píng)價(jià)良好。得分分值512345技術(shù)研究能力不具備技術(shù)研究能力。能在別人帶動(dòng)下進(jìn)行技術(shù)研究，但不持久。有一定的技術(shù)研究能力并積極向這方面發(fā)展。有較強(qiáng)的技術(shù)研究能力并稍有建樹。有很強(qiáng)的技術(shù)研究能力，獨(dú)特性強(qiáng)。得分分值512345創(chuàng)新能力依賴原有技術(shù)，無創(chuàng)新。依據(jù)前人已有觀點(diǎn)，自己變形。年度創(chuàng)新1-2項(xiàng)。自己可根據(jù)前人的觀點(diǎn)，提出自己的觀點(diǎn)。年度創(chuàng)新3項(xiàng)。較有創(chuàng)新，能通過自己的摸索提出新觀點(diǎn)、新技術(shù)。年度創(chuàng)新4項(xiàng)。技術(shù)上有創(chuàng)新，想像力豐富，合理性強(qiáng)。年度創(chuàng)新5項(xiàng)

17、。得分分值1012-45-67-89-10發(fā)現(xiàn)解決問題能力看不到問題，遇到問題束手無策。能發(fā)現(xiàn)問題，但拖拖拉拉，解決很慢。能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)一般問題能作出決斷。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，處理問題當(dāng)機(jī)立斷，雷厲風(fēng)行，解決問題能力較強(qiáng)。在任何情況下，都能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，且不出現(xiàn)差錯(cuò)。得分分值1012-45-67-89-10分析判斷能力思維混亂，反應(yīng)遲鈍，邏輯性差。經(jīng)常判斷失誤。思維較清晰，但呆板、片面，有時(shí)判斷，有失誤。思維較清晰、準(zhǔn)確，反應(yīng)較快。無較大判斷失誤。思維清晰準(zhǔn)確，反應(yīng)迅速，邏輯性強(qiáng)，無判斷失誤。分析問題全面，邏輯性強(qiáng)，判斷準(zhǔn)確。得分分值512345續(xù)表工作成績(jī)40分目標(biāo)完成情況沒有完成規(guī)定目

18、標(biāo)?；就瓿梢?guī)定目標(biāo)。比規(guī)定目標(biāo)完成較好。比規(guī)定目標(biāo)完成得多。比規(guī)定目標(biāo)完成得既好又多。得分分值1001-23-45-78-10技術(shù)與經(jīng)濟(jì)效益完成的技術(shù)工作無效率。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益2萬元以上。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益6萬元以上。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益10萬元以上。完成的技術(shù)工作創(chuàng)效益12萬元以上。得分分值1001-23-45-78-10技術(shù)成果沒參與過技術(shù)項(xiàng)目或提出合理化建議。與別人合作的技術(shù)項(xiàng)目中有一般性成果。較大項(xiàng)目的主要參與者?？蒲许?xiàng)目的主要完成者。科研項(xiàng)目完成的組織者，技術(shù)工作中有創(chuàng)新，填補(bǔ)業(yè)內(nèi)空白。得分分值1001-23-45-78-10工作質(zhì)量工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)。一般能完成工

19、作，質(zhì)量處于平均水平。能完成任務(wù)，工作質(zhì)量比較好，設(shè)計(jì)水平一般。按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量較高，產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理。無重大差錯(cuò)。提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，技術(shù)水平出眾。無差錯(cuò)。得分分值512345工作效率辦事拖拉，經(jīng)常需要催促。有時(shí)需要催促，效率一般。工作效率較高。工作效率高。守時(shí)惜時(shí)，按時(shí)完成任務(wù)，解決問題迅速，準(zhǔn)確。得分分值512345總分值工作態(tài)度工作能力工作成績(jī)秘書的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)錄入、打印各種文件（文字材料）錄入、打印好的文件1.一個(gè)月內(nèi)由于錯(cuò)誤而被返回的文件次數(shù)不超過5次；2.一個(gè)月內(nèi)沒有在承諾的期限之內(nèi)完成的文件次數(shù)不超過5次；3.秘書的主管通過向其他客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)

20、秘書的文件打印沒有文字上和語(yǔ)法上的錯(cuò)誤，能夠在認(rèn)同的期限內(nèi)完成。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：主動(dòng)采取一些排版方式提高文件的信息交流質(zhì)量，例如，采用一些字體和格式的變化等；能夠主動(dòng)糾正原文中的語(yǔ)法、文字錯(cuò)誤；采用節(jié)省耗材的做法。起草通知、便箋或日常信件通知、便箋或信件草稿主管人員認(rèn)為僅對(duì)草稿做微小的修改就可以發(fā)送了。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：起草文件時(shí)僅需要極少的指導(dǎo)，一些日常的信件無需主管干預(yù)就可以正確處理。為出差人員安排旅程旅程安排情況主管人員調(diào)查出差者，了解如下情況：*安排符合出差者的要求*按時(shí)、準(zhǔn)確預(yù)定旅店、車輛*費(fèi)用報(bào)表按時(shí)、準(zhǔn)確完成優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：幫助出差人選擇最合理的旅程安排，使出差人節(jié)省時(shí)間，盡可能在

21、旅程中舒適。安排會(huì)議會(huì)議安排情況1.在會(huì)議開始前能準(zhǔn)備好會(huì)議所需的設(shè)備和材料；2.會(huì)議進(jìn)程順利，與會(huì)者不至于中途離開會(huì)議去解決由于事先準(zhǔn)備不充分而造成的問題。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：會(huì)議材料和安排無需主管的監(jiān)控。員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃1.員工的生產(chǎn)力有所提高；2.員工能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3.管理人員的勝任力得到提高。1. 50%70%的主管人員認(rèn)為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷。2. 75%90%的員工在培訓(xùn)期未能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)；4.

22、98%99%的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)期內(nèi)完成；5. 70%80%的管理者表現(xiàn)出核心領(lǐng)導(dǎo)勝任力。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認(rèn)可。建立員工發(fā)展中心培訓(xùn)的職能滿足組織發(fā)展的需要1. 直線管理者認(rèn)為員工發(fā)展中心支持了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 員工發(fā)展中心能滿足直線管理者所要求的期限；3. 直線管理者愿意主動(dòng)提供未來的培訓(xùn)發(fā)展需求；4. 一年內(nèi)只有12次來自其他部門的抱怨；5. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)。收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息資料提供的信息支持商業(yè)目標(biāo)1. 8

23、5%90%的使用者認(rèn)為得到的信息支持商業(yè)目標(biāo)；2. 收集信息的費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)?？蛻舴?wù)主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供服務(wù)滿意的客戶（為客戶解決的問題和提供的信息）1.一個(gè)月內(nèi)客戶投訴次數(shù)不超過5次；2.一個(gè)月內(nèi)沒有在承諾的期限之內(nèi)解決的客戶投訴次數(shù)不超過1次；3. 95%以上的客戶能夠?qū)Ψ?wù)中以下方面感到滿意：*客服人員能夠迅速到達(dá)；*客服人員能對(duì)所有問題做出準(zhǔn)確回答；*客服人員非常有禮貌；*問題解決的結(jié)果。向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報(bào)告、對(duì)信息要求做出的應(yīng)答）一個(gè)季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可

24、能會(huì)來自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒有找到；*提供信息遲到。為解決問題提供建議所提供的解決問題的建議1.客戶對(duì)解決問題的建議表示滿意；2.解決問題的方案。對(duì)下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度1.下屬有能力和按照時(shí)間表工作；2.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對(duì)自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；*員工擁有勝任工作的知識(shí)和技能。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：培養(yǎng)出可以替代客戶服務(wù)經(jīng)理的員工。行政事務(wù)管理專員的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個(gè)月內(nèi)各部門投訴沒有在承諾的期

25、限內(nèi)得到辦公用品的次 數(shù)不超過1次；2.一個(gè)月內(nèi)發(fā)放辦公用品的數(shù)量和品種錯(cuò)誤的次數(shù)不超過2次；3.一個(gè)月內(nèi)由于辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2次。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：主動(dòng)向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品。安排保潔員對(duì)辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔整潔的辦公環(huán)境1.從上午8點(diǎn)到下午7點(diǎn)，隨時(shí)保持環(huán)境的清潔；2.休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全；3.一個(gè)月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過3次。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對(duì)人體最佳的適合工作的濕度和溫度。管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與電話1. 在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)

26、生電源中斷影響工作的情況一年不超過一 次；2. 非電信運(yùn)營(yíng)商原因引起的電話設(shè)備故障一個(gè)季度內(nèi)不超過一 次；3.電源、電話故障能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急。印制名片、制作胸卡員工的名片、胸卡1.新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡；2.一年中名片、胸卡發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)不超過2次。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：新員工入職3天即可得到名片和胸卡。采購(gòu)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目所需的采購(gòu)工作使項(xiàng)目得到所需的設(shè)備和材料1.一個(gè)月內(nèi)各項(xiàng)目組投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到設(shè)備或材料的次數(shù)不超過1次；2.一年內(nèi)因采購(gòu)的設(shè)備型號(hào)錯(cuò)誤造成的退貨次數(shù)不超過2次；

27、3.項(xiàng)目采購(gòu)的成本控制在預(yù)先設(shè)定的范圍內(nèi)。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：盡可能地推遲付款時(shí)間；控制進(jìn)貨速度，使庫(kù)存最??；向多方供貨商詢價(jià)，得到性價(jià)比最佳的供貨。改進(jìn)采購(gòu)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)了的流程或標(biāo)準(zhǔn)上級(jí)主管人員對(duì)以下方面表示滿意：*所有的采購(gòu)有關(guān)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)每年至少進(jìn)行了兩次修訂；*相關(guān)的規(guī)定得到了正確的發(fā)布和溝通；*在流程中能夠考慮到對(duì)不同情況的區(qū)別對(duì)待。供貨商關(guān)系管理供貨商關(guān)系1.對(duì)大的供貨商能定期進(jìn)行拜訪；2.供應(yīng)商總數(shù)減少，使供貨更為集中。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：能夠幫助供貨商解決一定的問題。向管理層提供采購(gòu)報(bào)告管理層所得到的信息管理層對(duì)如下方面表示滿意：*提供的采購(gòu)報(bào)告有意義；*報(bào)告有助于改進(jìn)本公司

28、以及供貨商的服務(wù)水準(zhǔn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)提供財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)告的使用者和審計(jì)者認(rèn)為：*報(bào)告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；*他們能夠理解報(bào)告中的數(shù)據(jù)和整個(gè)報(bào)告的組織；*報(bào)告完成得及時(shí)，報(bào)告中的數(shù)據(jù)對(duì)他們有用；*管理者離開這份報(bào)告就無法實(shí)施公司的運(yùn)營(yíng)管理。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：報(bào)告者能夠提供一些規(guī)定內(nèi)容之外的新穎的分析，這些分析對(duì)報(bào)告的使用者十分有用。制定和管理財(cái)務(wù)有關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)1. 外部的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和審計(jì)師事務(wù)所認(rèn)為對(duì)財(cái)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的 控制很充分；2.上級(jí)主管人員認(rèn)為公司的財(cái)務(wù)流程有效。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：其他公司將該公司的財(cái)務(wù)控制流程視為典范。完成政府報(bào)告和稅收

29、報(bào)告政府報(bào)告和稅收?qǐng)?bào)告1.沒有因?yàn)閳?bào)告中的疏漏而使公司受到處罰；2.報(bào)告能夠在指定的期限之前提交。對(duì)下屬員工的工作指導(dǎo)和管理有生產(chǎn)力的員工1.財(cái)務(wù)主管的上級(jí)主管對(duì)下列方面表示滿意：*所有員工都能理解公司的目標(biāo)和自己對(duì)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn) 是什么；*所有員工都能寫出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績(jī)效標(biāo) 準(zhǔn)；*所有員工都清楚自己的工作做得怎么樣；*90%以上的員工能夠達(dá)到預(yù)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；*員工具備工作所需的知識(shí)和技能；*薪資的調(diào)整基于績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果。2.對(duì)下屬員工的調(diào)查表明：*他們了解公司的方向、部門的目標(biāo)和個(gè)人的角色；*他們了解上級(jí)對(duì)自己的期望；*他們了解自己的工作績(jī)效以及在哪些方面需要改進(jìn)；*對(duì)他們的績(jī)效

30、評(píng)價(jià)真實(shí)地反映了他們的績(jī)效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到 時(shí)，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識(shí)和技能；*當(dāng)工作需要支持時(shí)，他們能及時(shí)得到來自上司或同事的 幫助；*他們的好的工作績(jī)效得到了認(rèn)可。附1：個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法（示例）(一)為使報(bào)酬與工作績(jī)效的配合更加合理化，從而激發(fā)員工的個(gè)人潛力，提高工作質(zhì)量及工作效率，以增加個(gè)人所得及公司收益，特制定本辦法。(二)本辦法的實(shí)施對(duì)象為本公司操作人員。(三)績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)按下列方式設(shè)定：以女性從業(yè)人員現(xiàn)在的效率獎(jiǎng)金 1000元+全勤獎(jiǎng)金400元=1400元為基礎(chǔ)，將其定為基數(shù)1，則各類人員的基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：人員類

31、別全勤獎(jiǎng)金效率獎(jiǎng)金合 計(jì)基 數(shù)女從業(yè)人員400100014001男助理員600160022001.6男工務(wù)員700190026001.9助理工程師800220030002.2值班主管專員900250034002.5科長(zhǎng)1000290039002.8(四)績(jī)效獎(jiǎng)金評(píng)定所包含項(xiàng)目及各自所占百分比的規(guī)定。1.計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)目及其所占百分比。 產(chǎn)品數(shù)量指標(biāo)，占50%，即其基礎(chǔ)獎(jiǎng)金為 700元。 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，占50%，即基礎(chǔ)獎(jiǎng)金亦為 700元。2.罰扣項(xiàng)目。若在下列兩項(xiàng)評(píng)價(jià)上表現(xiàn)異常，工作不力，則根據(jù)實(shí)際情況扣罰一定數(shù)目的獎(jiǎng)金。 平時(shí)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)； 平時(shí)勤惰考勤。3.特定的評(píng)價(jià)項(xiàng)目。人員名稱評(píng)價(jià)項(xiàng)目及所占比

32、例評(píng)價(jià)系數(shù)生產(chǎn)領(lǐng)班1 返工率：60%2 單位成本：40%0.31.2班長(zhǎng)重整率：100%0.31.2整理（領(lǐng)）班長(zhǎng)1 一般超限率：50%2 特定超限率：50%0.31.2值班主管不良率：100%科 長(zhǎng)1 不良率：50%2 耗用成本：50%0.31.2 為強(qiáng)化管理人員的責(zé)任心，體現(xiàn)其所負(fù)職責(zé)，應(yīng)對(duì)各管理人員所轄工程的管制重點(diǎn)擇重要項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。生產(chǎn)管理人員其評(píng)價(jià)項(xiàng)目及評(píng)價(jià)系數(shù)如上表。 非主管級(jí)如男工務(wù)員、助理工程師、專員等，其管理系數(shù)均為1。(五)產(chǎn)品數(shù)量獎(jiǎng)金的核算。1.產(chǎn)量獎(jiǎng)金單價(jià)=700×年編制人數(shù)/年產(chǎn)銷目標(biāo)量（月平均）。2.產(chǎn)量若在年度產(chǎn)銷目標(biāo)量（月平均）以下時(shí)，產(chǎn)量獎(jiǎng)金的原價(jià)

33、使用上述公式計(jì)算；若超過時(shí)，其產(chǎn)量超過部分的單價(jià)按累計(jì)計(jì)算，以達(dá)激勵(lì)生產(chǎn)的目的。3.產(chǎn)量獎(jiǎng)金應(yīng)得金額=單價(jià)×產(chǎn)量當(dāng)實(shí)際產(chǎn)量超過年度產(chǎn)銷目標(biāo)日平均產(chǎn)量時(shí)，產(chǎn)量獎(jiǎng)金應(yīng)依上式按產(chǎn)量分段計(jì)算然后加總求得。(六)產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)金的核算。1.產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)金以該部門產(chǎn)品的質(zhì)量要求、評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量績(jī)效，其質(zhì)量績(jī)效資料按每月的公司檢查資料為準(zhǔn)。2.產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)金的核算依下表進(jìn)行：適用范圍產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)表××組效率（%）1.301.301.601.611.901.912.202.212.602.613.003.013.403.41獎(jiǎng)金（元）600560530500450390300200(七)績(jī)

34、效獎(jiǎng)金計(jì)算所依據(jù)的資料從下列表格中獲得：1.標(biāo)準(zhǔn)車臺(tái)數(shù)設(shè)定表決定人與機(jī)器配置的標(biāo)準(zhǔn)。2.人員工作配置表人與工作的配置。3.生產(chǎn)進(jìn)度記錄表每臺(tái)機(jī)器每人產(chǎn)量記錄表。4.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表每人每日產(chǎn)量、生產(chǎn)績(jī)效分析。(八)人員工資的計(jì)算辦法。1.每日獎(jiǎng)金的計(jì)算 女從業(yè)人員=產(chǎn)量獎(jiǎng)金+質(zhì)量獎(jiǎng)金-罰扣款項(xiàng) 男助理員=基數(shù)（1.6）+（產(chǎn)量獎(jiǎng)金+質(zhì)量獎(jiǎng)金）罰扣款項(xiàng) 管理人員=基數(shù)×（該部門產(chǎn)量獎(jiǎng)金+質(zhì)量獎(jiǎng)金)×干部評(píng)價(jià)系數(shù)罰扣款項(xiàng)2.每月工資的核發(fā)個(gè)人每月工資=每日獎(jiǎng)金累計(jì)+基礎(chǔ)工資+節(jié)假日津貼+中班、夜班津貼+伙食津貼(九)個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的申請(qǐng)、結(jié)算及發(fā)放。1.申請(qǐng)事務(wù)人員在每月25日下班前應(yīng)

35、統(tǒng)計(jì)個(gè)人績(jī)效資料，填寫“個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金申請(qǐng)表”以及“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”呈經(jīng)理核準(zhǔn)后于26日前進(jìn)總務(wù)部門，作為發(fā)放浮動(dòng)工資部分的憑證。2.結(jié)算每月26日至次月25日為一個(gè)月，每月的26日為結(jié)算日。3.發(fā)放總務(wù)部門每月根據(jù)人事管理規(guī)則核算個(gè)人的基礎(chǔ)工資及各項(xiàng)津貼，連同生產(chǎn)部門核算的個(gè)人獎(jiǎng)金，計(jì)算個(gè)人每月的總工資，于每月5日的工資發(fā)給日一同發(fā)給從業(yè)人員本人。(十)本辦法自××年×月×日起實(shí)行，若有未盡事宜，或因特殊情況出現(xiàn)，須做出變更時(shí)，可對(duì)本辦法適時(shí)進(jìn)行修改，以使其達(dá)到公平、合理，鼓勵(lì)勤奮工作的目的。附2：績(jī)效獎(jiǎng)金施行辦法(示例)(一)本公司實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金的目的在于鼓

36、舞員工的工作熱情，激發(fā)員工士氣，獎(jiǎng)勵(lì)工作績(jī)效卓越者，績(jī)效獎(jiǎng)金每月核定一次，定期發(fā)給。(二)本公司的績(jī)效獎(jiǎng)金包括兩個(gè)項(xiàng)目。第一項(xiàng)是生產(chǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金，發(fā)給對(duì)象包括現(xiàn)場(chǎng)主管人員、現(xiàn)場(chǎng)助理及模具的制作保養(yǎng)人員。第二項(xiàng)為工作績(jī)效獎(jiǎng)金，發(fā)給對(duì)象包括一般辦公室職員及不屬于直接參加生產(chǎn)作業(yè)的職員類作業(yè)人員。任何從業(yè)人員只能領(lǐng)取其中一種獎(jiǎng)金，不得同時(shí)領(lǐng)取兩項(xiàng)。(三)試用人員，每月有記過以上處分記錄的人員以及該月未服務(wù)期滿的從業(yè)人員，一律不予發(fā)給績(jī)效獎(jiǎng)金。(四)生產(chǎn)績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算以該月完工部分的生產(chǎn)金額為基礎(chǔ)，首先依下表折算每人基本的獎(jiǎng)金金額，再按此獎(jiǎng)金基本額及各單位的實(shí)際生產(chǎn)績(jī)效計(jì)算每人應(yīng)得的獎(jiǎng)金總額。各單位的助理

37、人員、保養(yǎng)人員的獎(jiǎng)金金額按其直接主管人員獎(jiǎng)金總額的60%計(jì)算。.每人基本獎(jiǎng)金的折算標(biāo)準(zhǔn)：全廠當(dāng)月完工產(chǎn)品金額每人基本獎(jiǎng)金金額600萬元以上（含）1500元500萬元（含）600萬元1200元400萬元（含）500萬元900元350萬元（含）400萬元700元300萬元（含）350萬元500元250萬元（含）300萬元300元250萬元以下0元注：當(dāng)月若無進(jìn)度延遲的情形可按高一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.每人實(shí)得工資金額的折算標(biāo)準(zhǔn)：各單位當(dāng)月生產(chǎn)效率實(shí)際應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金金額（基本獎(jiǎng)金的倍數(shù)）130%（含）以上2.5倍120%（含）130%2.0倍105%（含）120%1.5倍100%（含）105%1.2倍95%（含）

38、100%1.0倍85%（含）95%0.9倍70%（含）85%0.7倍60%（含）70%0.5倍60%以下0(五)工作績(jī)效獎(jiǎng)金以當(dāng)月的凈利潤(rùn)作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)金發(fā)給的幅度制訂如下：全廠當(dāng)月凈利潤(rùn)每人獎(jiǎng)金金額40萬元以上（含）800元35萬元（含）40萬元700元30萬元（含）35萬元600元25萬元（含）30萬元500元20萬元（含）25萬元400元15萬元（含）20萬元300元10萬元（含）15萬元200元5萬元（含）10萬元100元5萬元以下0元*注：工作績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)給應(yīng)根據(jù)個(gè)人工作的成績(jī)酌情增減。(六)績(jī)效獎(jiǎng)金的核發(fā)工作由經(jīng)理室及各處的處長(zhǎng)共同辦理。經(jīng)經(jīng)理簽準(zhǔn)后發(fā)給。(七)本辦法第四條制訂的

39、完工產(chǎn)品金額要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的人數(shù)增減進(jìn)行調(diào)整。第五條制訂的凈利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)營(yíng)業(yè)額的多少進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整比率制訂如下：全廠當(dāng)月營(yíng)業(yè)額現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員人數(shù)調(diào)整比率800萬元（含）以上每增100萬元250人（含）以上每增50人80%700萬元（含)800萬元200人（含）250人70%600萬元（含）700萬元175人（含）200人50%500萬元（含） 600萬元150人（含）175人30%400萬元（含） 500萬元125人（含）150人10%400萬元以下125人以下0%(八)本辦法自公布之日起施行，未盡事宜可根據(jù)需要隨時(shí)修訂公布。附3：銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法(示例)第一條 為鼓勵(lì)銷售人員發(fā)揮

40、工作潛能，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本辦法。第二條 本辦法的實(shí)施對(duì)象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員（主任級(jí)及其以上人員）。第三條 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為每月月初至月末。第四條 銷售業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)辦法。根據(jù)銷售達(dá)成率、收款達(dá)成率、客戶交易率三項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)定。1.計(jì)算公式。銷售達(dá)成率=（銷售金額退貨金額）銷售目標(biāo)金額 × 100%說明事項(xiàng)：等式右方最高按150%計(jì)算（之所以限定為最高上限，是因?yàn)槟繕?biāo)制訂過低或某些突發(fā)事件出現(xiàn)，而非銷售人員個(gè)人努力的結(jié)果）。收款達(dá)成率=貨款回收率 × 60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×

41、上月應(yīng)收款余額+本月實(shí)際銷售額×60%+90實(shí)際收款額×（貨款到期日收款基準(zhǔn)日月）實(shí)際收款額×40% 。說明事項(xiàng)：a.貨款回收率低于40%（即等式右方的前項(xiàng)低于24%）時(shí)，不計(jì)獎(jiǎng)金。b.現(xiàn)金扣5%的客戶，等式右方的后項(xiàng)貨款到期日應(yīng)加75天。c.收款基準(zhǔn)日為次月10日。d.后項(xiàng)的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長(zhǎng)票期（從送貨后的次月一日算起）。客戶交易率每日交易客戶數(shù)250×50%當(dāng)月交易客戶數(shù)總客戶數(shù)×a說明事項(xiàng)：a.等式右方的前項(xiàng)最高按30%計(jì)算，即最高為150。（250是指每月工作25天，每位銷售人員最起碼每天應(yīng)拜訪10位客戶。因前項(xiàng)的50%

42、加后項(xiàng)的a的百分?jǐn)?shù)超過100%，所以限定30%為最高限。）b.當(dāng)月交易客戶數(shù)對(duì)客戶不可重復(fù)計(jì)算。c.總客戶數(shù)在100戶以上者，a定為90%；總客戶數(shù)為9099戶者，a定為80%；總客戶數(shù)為8089戶者，a定為70%；總客戶數(shù)為7079戶者，a定為60%；總客戶數(shù)為6069戶者，a定為50%；總客戶數(shù)為59戶以下者，a定為0。（總客戶數(shù)是銷售人員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù)）2.獎(jiǎng)勵(lì)金額標(biāo)準(zhǔn)。第五條銷售業(yè)務(wù)主管人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法。1.計(jì)算公式：產(chǎn)品銷售達(dá)成率=銷貨量退貨量A部甲產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×%+銷貨量退貨量A部乙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×25%+銷貨量退貨量A部丙產(chǎn)品銷售目標(biāo)量×

43、10%+銷售額退貨金額B部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×20%+銷售額退貨金額C部產(chǎn)品銷售目標(biāo)金額×5%2.獎(jiǎng)勵(lì)金額(如下表)。產(chǎn)品銷售達(dá)成率(%)獎(jiǎng)金(元)121150500×達(dá)成率/12010012050009099350080892000790第六條獎(jiǎng)金的核算單位。由領(lǐng)取獎(jiǎng)金的單位負(fù)責(zé)計(jì)算獎(jiǎng)金金額，并于次月15日以前提呈，在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給?；丝茟?yīng)按時(shí)進(jìn)行抽查工作，以稽查各單位獎(jiǎng)金核計(jì)的正確性。第七條獎(jiǎng)金領(lǐng)取的限制條件。1.若有舞弊隱瞞及不正當(dāng)?shù)奶搨武N售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎(jiǎng)金的事情，一經(jīng)查覺，除收回獎(jiǎng)金外，還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎(jiǎng)金的資格，同時(shí)按

44、人事管理規(guī)定另行處置。2.當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件，除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎(jiǎng)金外，還要依照倒賬賠款辦法處理。第八條國(guó)外銷售部的獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行研究。第九條本辦法自××月××日起實(shí)施。并根據(jù)實(shí)際情況加以修改。附4：銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法(示例)第一條為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極開辟推銷路線，開拓市場(chǎng)，本公司特制訂本辦法。第二條銷售人員獎(jiǎng)金發(fā)放辦法按營(yíng)業(yè)所銷售人員和外部銷售人員分別制訂。第三條營(yíng)業(yè)所銷售人員（整體）應(yīng)得分?jǐn)?shù)的計(jì)算根據(jù)以下幾項(xiàng)內(nèi)容：收益率（占20%）、銷售額完成率（占40%）、貨款回收天期（占30%）、呆賬率（占5%）、事務(wù)管理（占5%）。其各自的計(jì)算方法為：1.收益率得分。 收益率得分=20分+盈虧率÷0.1%×1.5分 盈虧率=實(shí)際盈余（或虧損）實(shí)際銷售額×100