電子導(dǎo)游服務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

1、. . . . 電子導(dǎo)游服務(wù)XX公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一 、執(zhí)行總結(jié)1.1公司簡(jiǎn)介公司名稱(chēng)：某電子導(dǎo)游服務(wù)XX公司某電子導(dǎo)游服務(wù)XX公司成立于2012年12月，注冊(cè)資金為100萬(wàn), 總部坐落于旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊的市,是一家集高科技電子導(dǎo)游產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的企業(yè)。本公司致力于開(kāi)發(fā)以環(huán)保、方便快捷為特點(diǎn)的電子導(dǎo)游服務(wù)設(shè)備來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工導(dǎo)游。公司擁有一支技術(shù)力量強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍和快速應(yīng)變、高效執(zhí)行的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)擁有電子導(dǎo)游服務(wù)軟件平臺(tái)的核心技術(shù)，并準(zhǔn)備申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利。產(chǎn)品是某牌電子導(dǎo)游設(shè)備。以有形產(chǎn)品形式銷(xiāo)售給各大旅游景點(diǎn)和旅行社，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的盈利。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司以“以不斷

2、創(chuàng)新的技術(shù)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品服務(wù)于消費(fèi)者，以良好的企業(yè)品牌形象面向于社會(huì)”的作為指導(dǎo)思想，把 “休閑是一種氣度，自助是一種心情，某伴您天涯海角，隨心所欲”的公司宗旨作為行動(dòng)綱領(lǐng)，在此基礎(chǔ)上研發(fā)和生產(chǎn)出旅游消費(fèi)者和社會(huì)發(fā)展需求的電子導(dǎo)游產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，對(duì)品牌文化進(jìn)行推廣，以實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。1.2項(xiàng)目背景中國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)部門(mén)，被成為“永遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)”、“永遠(yuǎn)的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”、“國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開(kāi)放中，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來(lái)。旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展。而導(dǎo)游則是旅游業(yè)不可或缺

3、的一部分。近些年隨著人們生活水平的提高，出門(mén)旅行是導(dǎo)游成了必備品。但由于人工導(dǎo)游只是口頭傳播，轉(zhuǎn)耳即逝，又加上導(dǎo)游帶的人多，根本無(wú)法顧與到每個(gè)人的需求，消費(fèi)者往往感到無(wú)法滿足。錢(qián)花了，可沒(méi)有得到真正的服務(wù)。而且近段時(shí)間人工導(dǎo)游受當(dāng)?shù)芈糜物L(fēng)景區(qū)的委托向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。人們開(kāi)始對(duì)人工導(dǎo)游有所排斥。因此為了廣大游客能夠在觀賞風(fēng)景的同時(shí)得到更好的旅游講解與其他服務(wù)，我公司研究開(kāi)發(fā)了“某電子導(dǎo)游系統(tǒng)”它不僅能代替人工導(dǎo)游為游客詳細(xì)解讀當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝而且能為不同喜好的游客制定不同的旅游路線。其自帶的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)以與危險(xiǎn)警報(bào)系統(tǒng)還能為旅客提供安全保障。因此“電子導(dǎo)游”的問(wèn)世必將受到廣大旅游

4、愛(ài)好者的青睞。1.3目標(biāo)規(guī)劃初期戰(zhàn)略（12年）第一年根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，公司主要立足于以與周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)和旅游公司。將其公司主推的電子導(dǎo)游器和終端服務(wù)器銷(xiāo)售給各大旅游景點(diǎn)與旅游公司。并做好宣傳工作，以提高產(chǎn)品知名度，樹(shù)立品牌形象； 在上述地區(qū)逐步建立健全的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；適時(shí)收集市場(chǎng)信息，研發(fā)和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，為后續(xù)發(fā)展做準(zhǔn)備。第二年繼續(xù)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)影響力，創(chuàng)造新賣(mài)點(diǎn)，激發(fā)新需求，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，其公司產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng)，在全國(guó)地區(qū)建立健全的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。 做好對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)反饋的分析工作，調(diào)整產(chǎn)品的定位，使之適應(yīng)市場(chǎng)的需求； 總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，使?fàn)I銷(xiāo)更貼近市場(chǎng)更有效率； 加強(qiáng)信息收集和產(chǎn)品研發(fā)工作

5、。中期戰(zhàn)略（35年）提升產(chǎn)品形象，增加無(wú)形資產(chǎn)。進(jìn)一步鞏固國(guó)市場(chǎng)，擴(kuò)展市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道；繼續(xù)開(kāi)發(fā)新技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行第一次更新?lián)Q代，使之適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求。開(kāi)始撤出風(fēng)險(xiǎn)資本終極戰(zhàn)略（610年）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的第二次更新?lián)Q代，并加強(qiáng)衍生產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，樹(shù)立品牌形象，提升品牌價(jià)值，打造中國(guó)旅游市場(chǎng)電子導(dǎo)游第一品牌。對(duì)公司進(jìn)行整頓改革，適時(shí)將公司進(jìn)行上市，并考慮進(jìn)軍國(guó)外旅游市場(chǎng)。1.4市場(chǎng)前景隨著旅游業(yè)的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)上旅游電子商務(wù)也日見(jiàn)興旺。專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2008年我國(guó)網(wǎng)上旅游市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)36.3億元。預(yù)計(jì)到2010年，中國(guó)旅游休閑類(lèi)的收入將超過(guò)130億元。目前國(guó)每年網(wǎng)上旅游交易額僅

6、占整個(gè)旅游市場(chǎng)規(guī)模的不到10，與發(fā)達(dá)國(guó)家平均30%以上的比例相去甚遠(yuǎn)。隨著電腦的普與和人們文化程度的提高，大多數(shù)游客現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成，從互聯(lián)網(wǎng)上獲取旅游信息和進(jìn)行旅游預(yù)訂的習(xí)慣。這樣一來(lái)，無(wú)形中導(dǎo)致了旅行社等傳統(tǒng)旅游接待單位客流量的迅速減少、業(yè)務(wù)的逐漸萎縮。目前，國(guó)很多4A級(jí)以上的景區(qū)都已經(jīng)上了電子導(dǎo)游，有了電子導(dǎo)游，人工導(dǎo)游的需求自然就會(huì)下來(lái)。有人大膽預(yù)言未來(lái)十年人工導(dǎo)游將會(huì)逐漸消失！取而代之的電子導(dǎo)游將正式登上旅游這一新興產(chǎn)業(yè)的舞臺(tái)！1.5公司管理簡(jiǎn)圖1.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略面對(duì)日趨激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了不讓我們的品牌成為競(jìng)爭(zhēng)的犧牲者，我們必須做好品牌保護(hù)。具體實(shí)施容為：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)

7、，配備專(zhuān)門(mén)的人員，并受企業(yè)決策層的直接領(lǐng)導(dǎo)。這一部門(mén)的職能是制定企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督其實(shí)施情況；負(fù)責(zé)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)、保護(hù)工作，開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的策略研究；負(fù)責(zé)企業(yè)員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)培訓(xùn)；建立企業(yè)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)“數(shù)據(jù)庫(kù)”等，從而將知識(shí)產(chǎn)權(quán)切實(shí)納入到企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、投資經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使一切可以取得專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)，與時(shí)取得國(guó)外專(zhuān)利保護(hù)，最大限度地減少因產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利保護(hù)部充分、不與時(shí)而造成的技術(shù)流失。1.7融資方案本公司前期運(yùn)行資金主要由團(tuán)隊(duì)部籌集資金、技術(shù)入股資金以與銀行貸款等組成。前期投資較小，隨著公司的壯大投資也會(huì)增加。中期準(zhǔn)備吸引風(fēng)險(xiǎn)投資作為公司流動(dòng)資金。具

8、體容將在后面詳細(xì)闡述。二、市場(chǎng)分析摘要：客戶(hù)主要為各旅行社或旅游景點(diǎn)2.1 客戶(hù)分析2.1.1旅游業(yè)市場(chǎng)潛力大中國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)部門(mén)，被成為“永遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)”、“永遠(yuǎn)的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”、“國(guó)民經(jīng)濟(jì)提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開(kāi)放中，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛而發(fā)展起來(lái)。旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展。就以旅游市場(chǎng)為例，當(dāng)前已有大小800多家旅行社，中國(guó)涉足旅游行業(yè)的門(mén)檻是比較低的。雖然旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)收、為國(guó)民日益增長(zhǎng)的精神需求等起到了不可替代的作用，但是我國(guó)的旅游業(yè)依然處在發(fā)展水平較低的現(xiàn)狀。從此不能不反應(yīng)出現(xiàn)在的常規(guī)旅游線路都是存在著如

9、此走馬觀花的模式，景點(diǎn)是到了、名山大川是看到了，可是真正的旅游享受卻大打折扣。也就是說(shuō)中國(guó)的旅游業(yè)的發(fā)展空間依然很大?？v觀國(guó)際上較大的幾個(gè)旅游公司如：美國(guó)運(yùn)通公司、托馬斯.庫(kù)克集團(tuán)公司、日本交通公社。它們?yōu)橛慰吞峁┞眯兄?、旅行各?lèi)信息處理，并且有著自己直屬的旅游飯店、旅游交通體系、旅游金融體系等等各種與旅游息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，而并不像中國(guó)的旅行社那樣僅僅只是一個(gè)旅游服務(wù)型的中介公司，也就使得中國(guó)的旅行社在服務(wù)行業(yè)中“位高而言輕”的角色。往往為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利出行不得不求助于政府機(jī)構(gòu)，尤其在遇到突發(fā)事故的時(shí)候，旅行社的體系更為脆弱。根本不能在服務(wù)行業(yè)中起到“領(lǐng)頭羊”的作用。也就是由于這些現(xiàn)狀導(dǎo)致中

10、國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模較小。 雖然現(xiàn)在旅游業(yè)處在這樣一個(gè)在夾縫中求生存的境地，但是中國(guó)旅游業(yè)依然有著不可代替的地位和廣闊的發(fā)展空間。 首先，中國(guó)是有著13億人口的大國(guó)，伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放的號(hào)角，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)而導(dǎo)致國(guó)民不僅僅追求物質(zhì)生活，更渴求精神上的愉悅，而這些需求必定是旅游業(yè)來(lái)幫助滿足絕大部分的需求。從奧運(yùn)會(huì)的舉辦、世博會(huì)的展覽、亞運(yùn)會(huì)的開(kāi)辦等等重大會(huì)展、賽事，中國(guó)的旅行社也為眾多游客搭橋引線來(lái)為國(guó)民提供身在其中的要求發(fā)揮出了重要的作用，并為國(guó)民提供了不少的方便。還有國(guó)民的生活品質(zhì)的提高對(duì)于精神享受的提升必然會(huì)使“走馬觀花”成為過(guò)去式。 其次，旅游行業(yè)因其涉與面寬泛、對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)提升有著催化

11、劑的作用、并且是綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)其越來(lái)越重視。特別是剛剛閉幕的黨的十八大，首次將“生態(tài)文明建設(shè)”與“政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)”一道成為黨的發(fā)展目標(biāo)。我們相信中國(guó)的旅游業(yè)的現(xiàn)狀不會(huì)是恒狀，旅游業(yè)市場(chǎng)前景巨大。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.1.2 旅行社成本分析旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)成本是指直接用于接待旅游者并為其提供各項(xiàng)服務(wù)所發(fā)生的全部支出，主要包括旅游者的膳食費(fèi)、住宿費(fèi)、游覽船（車(chē)）票、門(mén)票以與交通費(fèi)、文娛費(fèi)、行托運(yùn)費(fèi)、票務(wù)費(fèi)、專(zhuān)業(yè)活動(dòng)費(fèi)、簽證費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、機(jī)場(chǎng)費(fèi)等。如果由旅行社自行安排旅游車(chē)輛的，還包括其耗用的汽油費(fèi)、車(chē)輛折舊費(fèi)、司機(jī)工資等。 在實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入的同時(shí)，應(yīng)本

12、著配比核算原則，將相應(yīng)的旅行社代付的房費(fèi)、餐費(fèi)、車(chē)費(fèi)、游覽費(fèi)等各項(xiàng)直接費(fèi)用和導(dǎo)游工資、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)等間接費(fèi)用計(jì)入營(yíng)業(yè)成本為核算旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)成本，企業(yè)應(yīng)設(shè)置“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”賬戶(hù)。月末，將“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”賬戶(hù)的借方余額從其貸方轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶(hù)。 接團(tuán)社的營(yíng)業(yè)收入是由組團(tuán)社按撥款標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，撥付的綜合服務(wù)費(fèi)、城市間交通費(fèi)、加項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、全程陪同費(fèi)等。撥付的款項(xiàng)對(duì)組團(tuán)社來(lái)說(shuō)是構(gòu)成營(yíng)業(yè)成本的一部分，對(duì)接團(tuán)社來(lái)說(shuō)則是營(yíng)業(yè)收入。 為核算接團(tuán)社的經(jīng)營(yíng)成果，按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，無(wú)論款項(xiàng)是否已收到，應(yīng)以向有關(guān)組團(tuán)社發(fā)出“撥款單”的時(shí)間和金額作為計(jì)算本期營(yíng)業(yè)收入的依據(jù)，借記“應(yīng)收賬款”賬戶(hù)，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”

13、賬戶(hù)。實(shí)際收到組團(tuán)社的撥款時(shí)，借記“銀行存款”賬戶(hù)，貸記“應(yīng)收賬款”賬戶(hù)。 而通過(guò)上述的成本說(shuō)明，我們可以看出，旅行社如果使用電子導(dǎo)游，將直接省去導(dǎo)游費(fèi)、宣傳費(fèi)等大型消費(fèi)。一方面，減少了導(dǎo)游的人力成本，同時(shí)也可避免導(dǎo)游與游客間的溝通矛盾等問(wèn)題。而宣傳費(fèi)這一方面則可以大量降低，變多次無(wú)序性宣傳為一次性系統(tǒng)輸入、無(wú)需更改的方便快捷。單單這兩項(xiàng)就為旅行社減少了大量的成本。2.1.3 消費(fèi)者分析人們往往會(huì)有這樣一種感覺(jué)，跟在導(dǎo)游后面，還沒(méi)有對(duì)一個(gè)景點(diǎn)很好地感受好，就被帶入到下一個(gè)景點(diǎn)。一圈下來(lái)，導(dǎo)游完成了他的任務(wù)，而旅游的顧客卻遭受了身心疲憊卻感覺(jué)沒(méi)欣賞夠的感覺(jué)；同時(shí)，可能由于導(dǎo)游是口頭傳播，轉(zhuǎn)耳即逝

14、，又加上導(dǎo)游帶的人人，根本無(wú)法顧與到每個(gè)人的需求，消費(fèi)者往往感到無(wú)法滿足。錢(qián)花了，可沒(méi)有得到真正的服務(wù)。而電子導(dǎo)游則可以為游客帶來(lái)方便。游客可以根據(jù)電子導(dǎo)游自由選擇線路；可以在電子景區(qū)地圖上清晰準(zhǔn)確的找到應(yīng)急處。對(duì)于各個(gè)景點(diǎn)的解析，以聲音和文字雙重形式展現(xiàn)，方便游客了解景點(diǎn)涵。而同樣游客亦可根據(jù)電子導(dǎo)游提示的信息，避開(kāi)人員高峰景點(diǎn)，選取最佳攝影點(diǎn)等?？傊奖銓?shí)用是他對(duì)消費(fèi)者最大的好處。2.2需求分析從上看出未來(lái)旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)有著巨大的市場(chǎng)前景。和以往的旅游不同現(xiàn)在旅游市場(chǎng)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：1、有傳統(tǒng)旅游相比自助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式，可以表述為：以“揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為

15、目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，且沒(méi)有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式。自助旅游沒(méi)有全程領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游陪同，在旅途中需要旅游者自已打理一切旅游活動(dòng)，旅游者擁有完全的自主權(quán)。自助游將深刻影響中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)。2007年中國(guó)國(guó)游客接待量約16億人次，其中絕大多數(shù)是散客，以自助旅游的方式出行，只有不到10%是通過(guò)旅行社組團(tuán)出游的。2、據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，全球旅游電子商務(wù)已經(jīng)連續(xù)5年以350以上的速度增長(zhǎng)。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國(guó)在線旅行市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到910億美元，旅游服務(wù)約50%的業(yè)務(wù)都將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)上旅游電子商務(wù)也日見(jiàn)興旺

16、。專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2008年我國(guó)網(wǎng)上旅游市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)36.3億元。預(yù)計(jì)到2010年，中國(guó)旅游休閑類(lèi)的收入將超過(guò)130億元。目前國(guó)每年網(wǎng)上旅游交易額僅占整個(gè)旅游市場(chǎng)規(guī)模的不到10，與發(fā)達(dá)國(guó)家平均30%以上的比例相去甚遠(yuǎn)。隨著電腦的普與和人們文化程度的提高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人獲取信息的一種不可替代的工具。國(guó)幾乎所有的門(mén)戶(hù)都涉足網(wǎng)上旅游，新浪、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)等大型都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的旅游欄目，各大旅行社也紛紛“觸網(wǎng)”。大多數(shù)游客現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成，從互聯(lián)網(wǎng)上獲取旅游信息和進(jìn)行旅游預(yù)訂的習(xí)慣。這樣一來(lái)，無(wú)形中導(dǎo)致了旅行社等傳統(tǒng)旅游接待單位客流量的迅速減少、業(yè)務(wù)的逐漸萎縮。3、根據(jù)2003年制定的旅游景區(qū)質(zhì)量

17、等級(jí)評(píng)定與劃分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定細(xì)則，其中“細(xì)則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則”規(guī)定，旅游景區(qū)設(shè)“語(yǔ)音導(dǎo)游（便攜式可選擇播放、便攜式循環(huán)播放、定點(diǎn)循環(huán)播放）”可以最高加5分。一家景區(qū)要想申請(qǐng)4A級(jí)旅游景區(qū)，總評(píng)分必須達(dá)到850分以上。實(shí)際上，要達(dá)到850分以上，電子導(dǎo)游或語(yǔ)音導(dǎo)游幾乎是必須上的目前，國(guó)很多4A級(jí)以上的景區(qū)都已經(jīng)上了電子導(dǎo)游，有了電子導(dǎo)游，人工導(dǎo)游的需求自然就會(huì)下來(lái)。有人大膽預(yù)言未來(lái)十年人工導(dǎo)游將會(huì)逐漸消失！取而代之的電子導(dǎo)游將正式登上旅游這一新興產(chǎn)業(yè)的舞臺(tái)！2.3競(jìng)爭(zhēng)分析采用國(guó)際通行的SWOT分析方法簡(jiǎn)單的介紹一下本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)。S：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (strength)1、生產(chǎn)力的不斷發(fā)

18、展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子導(dǎo)游必將取代人工導(dǎo)游，這是由社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)所決定的。2、以游客為中心，為旅游景點(diǎn)或參觀館提供一種電子導(dǎo)游服務(wù)平臺(tái)3、除了普通的景點(diǎn)容語(yǔ)言解說(shuō)外，為游客提供路徑電子導(dǎo)航和適合于游客偏好的推薦導(dǎo)航。除語(yǔ)音文字雙重解析外，為游客提供視頻服務(wù)。標(biāo)注景點(diǎn)游客密集程度，讓游客自行判斷游覽路線，增強(qiáng)游客的自主性。4、通過(guò)對(duì)電子導(dǎo)游器的網(wǎng)絡(luò)追蹤，可以很好地確定其準(zhǔn)確位置，便于景區(qū)管理，同時(shí)對(duì)游客的不文明行為也能得到很好的發(fā)現(xiàn)解決。5、反饋功能。通過(guò)電子導(dǎo)游器的反饋系統(tǒng)，保留游客對(duì)景區(qū)的意見(jiàn)和建議，對(duì)于景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，旅行社亦可將游客的評(píng)價(jià)納入工作人員的工資評(píng)價(jià)體

19、系之中；同時(shí)對(duì)景區(qū)的不斷深層拓展吸收寶貴建議。6、可以根據(jù)游客不同隨時(shí)更新電子平臺(tái)信息，如技術(shù)足夠成熟后可以植入不同語(yǔ)言、不同文字等。相比人工導(dǎo)游培訓(xùn)較容易！W：競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、電子導(dǎo)游作為新產(chǎn)品剛開(kāi)始進(jìn)入旅游行列可能不會(huì)被老年人所普遍接受，在操上或許會(huì)有一定的困難。2、前期購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用高，規(guī)模小的旅行社或旅游景點(diǎn)可能不會(huì)大量使用3、商品發(fā)展不夠成熟前期使用過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一定的問(wèn)題O：機(jī)會(huì) (opportunity)1、國(guó)家大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展。以省為例，關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)要求，“十二五”期間，重點(diǎn)實(shí)施全省旅游項(xiàng)目“5233”行動(dòng)計(jì)劃。即在全省建設(shè)5億元以上的重大旅游項(xiàng)目200個(gè)，實(shí)

20、現(xiàn)旅游項(xiàng)目投資總額3000億元以上，2015年旅游總收入達(dá)到3000億元。打造世界遺產(chǎn)與徽文化游、九華山生態(tài)與佛教文化游、環(huán)休閑度假游、大別山彩色游、皖北楚風(fēng)漢韻歷史文化游等旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。把提升旅游交通服務(wù)水平作為發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作和首要任務(wù)。積極探索組建合資旅游航空公司，加快新增、加密?chē)?guó)際和境外航線，大力發(fā)展與國(guó)重要客源地之間的航空支線交通。加快省級(jí)紅色旅游景區(qū)、國(guó)家3A級(jí)以上旅游景區(qū)、省級(jí)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目連接交通干線的旅游公路建設(shè)。農(nóng)村公路建設(shè)規(guī)劃中，通往A級(jí)旅游景區(qū)的項(xiàng)目?jī)?yōu)先安排建設(shè)。發(fā)展城市旅游交通專(zhuān)線，推動(dòng)區(qū)域旅游交通公交化。高速公路和高等級(jí)公路要設(shè)置規(guī)化的旅游指示牌，拓展高速公路服

21、務(wù)區(qū)旅游服務(wù)功能。推進(jìn)長(zhǎng)江岸線旅游港建設(shè)。支持開(kāi)展旅游包機(jī)、專(zhuān)列、游輪、游艇等業(yè)務(wù)。2、有國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)借鑒。國(guó)外旅游景點(diǎn)電子導(dǎo)游應(yīng)用現(xiàn)狀目前,先進(jìn)的發(fā)達(dá)國(guó)家大都采用非導(dǎo)游講解的講解器。在博物館等室展館,基本上取消了導(dǎo)游講解。特別是噪音比較大而又影響其他人參觀的高音喇叭,在國(guó)外基本上找不到它的蹤影。3、電子導(dǎo)游作為一項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求與時(shí)更新軟件程序，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，價(jià)值意義極大。雖前期需投入一定的成本，但回收效益快，且產(chǎn)品服務(wù)具有可持續(xù)性。T：威脅 (threat )1、市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)一款類(lèi)似產(chǎn)品，與其相比我們比較年輕，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富。2、受金融危機(jī)影響，旅游產(chǎn)業(yè)會(huì)有一定的縮水三、公司概

22、述3.1 公司3.1.1公司簡(jiǎn)介某電子導(dǎo)游服務(wù)XX公司成立于2012年12月，注冊(cè)資金為100萬(wàn), 總部坐落于旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊的市,是一家集高科技電子導(dǎo)游產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的企業(yè)。本公司致力于開(kāi)發(fā)以環(huán)保、方便快捷為特點(diǎn)的電子導(dǎo)游服務(wù)設(shè)備來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工導(dǎo)游。公司擁有一支技術(shù)力量強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍和快速應(yīng)變、高效執(zhí)行的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)擁有電子導(dǎo)游服務(wù)軟件平臺(tái)的核心技術(shù)，并已申請(qǐng)國(guó)家專(zhuān)利。產(chǎn)品是某牌電子導(dǎo)游設(shè)備。以有形產(chǎn)品形式銷(xiāo)售給各大旅游景點(diǎn)和旅行社，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的盈利。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司將以市場(chǎng)為依據(jù)，以技術(shù)創(chuàng)新為突破口，以企業(yè)品牌形象為公司戰(zhàn)略目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上研發(fā)和生產(chǎn)

23、出旅游消費(fèi)者和社會(huì)發(fā)展需求的電子導(dǎo)游產(chǎn)品，并不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和推廣品牌文化，以實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。3.1.2產(chǎn)品簡(jiǎn)介某電子導(dǎo)游服務(wù)XX公司研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售的產(chǎn)品是電子導(dǎo)游設(shè)備。它是一款適合于旅游服務(wù)業(yè)的電子導(dǎo)游服務(wù)設(shè)備，便于旅客在旅游景點(diǎn)或參觀館旅行。主要功能：1.旅游景點(diǎn)或參觀館的參觀容的語(yǔ)音解說(shuō)，替代導(dǎo)游或解說(shuō)員。（目前電子導(dǎo)游的基本功能）2.區(qū)域行程的路徑電子導(dǎo)航和跟蹤：解決游客在旅游景點(diǎn)或參觀館行程電子導(dǎo)航，方便游客在游玩過(guò)程中不要擔(dān)心行程問(wèn)題。電子跟蹤是解決游客的行程的實(shí)時(shí)跟蹤，以保障游客的安全。3.游客偏好推薦導(dǎo)航：針對(duì)不同愛(ài)好的游客，推薦旅游景點(diǎn)或參觀館中游玩項(xiàng)目和行程計(jì)劃。特

24、色：以游客為中心，為旅游景點(diǎn)或參觀館提供一種電子導(dǎo)游服務(wù)平臺(tái)：除了普通的景點(diǎn)容語(yǔ)言解說(shuō)外，為游客提供路徑電子導(dǎo)航和適合于游客偏好的推薦導(dǎo)航。這個(gè)平臺(tái)給景區(qū)的日常管理也帶來(lái)方便，特別是游客的行程可以實(shí)時(shí)跟蹤。3.2總體戰(zhàn)略3.2.1公司使命：打造電子導(dǎo)游產(chǎn)業(yè)中國(guó)第一品牌3.2.2公司宗旨：休閑是一種氣度，自助是一種心情，某伴您天涯海角，隨心所欲 3.2.3公司理念：以不斷創(chuàng)新的技術(shù)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品服務(wù)于消費(fèi)者，以良好的企業(yè)品牌形象面向于社會(huì)。3.2.4品牌理念：引領(lǐng)技術(shù)潮流3.2.5品牌引爆點(diǎn)隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高，近年來(lái)旅游業(yè)發(fā)展迅速，國(guó)旅游人數(shù)和入境游客數(shù)量逐年激增。傳

25、統(tǒng)旅游無(wú)法滿足越來(lái)越多的自助游背包客，他們自主意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)個(gè)性化旅游的迫切要求，更傾向于以自己來(lái)設(shè)計(jì)旅游路線。我國(guó)外語(yǔ)導(dǎo)游人員數(shù)量偏少，很難滿足外國(guó)游客需求，于是語(yǔ)言的障礙使得外國(guó)游客往往游覽下來(lái)所知甚少，旅游滿意度低。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，環(huán)境問(wèn)題也日益凸顯，其中的噪音污染成為了旅游景點(diǎn)管理的新問(wèn)題。還有目前我國(guó)導(dǎo)游人員管理制度仍沒(méi)有有效實(shí)施，各旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)參差不齊等問(wèn)題。這些問(wèn)題充分反映了當(dāng)前國(guó)旅游市場(chǎng)迫切需要一種工具來(lái)代替人工導(dǎo)游。針對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀，公司初期采用方便、環(huán)保的電子導(dǎo)游產(chǎn)品作為品牌引爆點(diǎn)。電子導(dǎo)游是利用電子技術(shù)原理制造的各種導(dǎo)游講解設(shè)備系統(tǒng)，用于改變?cè)腥斯?dǎo)游講解方

26、式和方法。其主要優(yōu)點(diǎn)有信息量大，廣泛傳播，科學(xué)環(huán)保、方便快捷。對(duì)游客的行程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以保障游客的安全。減少旅游中間環(huán)節(jié)降低旅游成本，為旅游者提供實(shí)惠。提供旅游者與旅游服務(wù)商的互動(dòng)平臺(tái)，體現(xiàn)個(gè)性化。促進(jìn)了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.2.6品牌管理面對(duì)激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略、營(yíng)造品牌環(huán)境、加強(qiáng)品牌保護(hù)，將有助于公司的可持續(xù)發(fā)展。因此品牌管理尤為重要，我公司準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面進(jìn)行品牌管理。（一） 加強(qiáng)部管理:品牌通常由公司外部共同作用形成，加強(qiáng)部管理，讓員工的活力注入品牌，是品牌成長(zhǎng)過(guò)程中的重要方面。創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，使企業(yè)上下員工團(tuán)結(jié)一心，共同促進(jìn)品牌的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。（二） 充

27、分利用品牌傳播資源：我公司為了有效利用可控制資源，發(fā)掘隱藏的品牌潛力有以下幾種方法，整合有效的可控資源，根據(jù)消費(fèi)者的識(shí)別途徑進(jìn)行可控制傳播資源的分配與整合，控制終端與渠道資源以與整合與控制創(chuàng)新資源。（三） 維護(hù)品牌的核心價(jià)值：品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主題部分，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益與個(gè)性，它是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上這個(gè)品牌的核心價(jià)值。我們會(huì)清晰地規(guī)劃勾勒出品牌的核心價(jià)值，并且在以后十年二十年，乃至上百年的品牌發(fā)展過(guò)程忠誠(chéng)，始終堅(jiān)持這個(gè)核心價(jià)值。（四） 運(yùn)用品牌延伸策略：我們?cè)诒３直旧那疤嵯聲?huì)精益求精，抓住契機(jī)，充分利用品牌這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)，延伸品牌效應(yīng)，提升企業(yè)實(shí)力。（

28、五） 注重品牌創(chuàng)新：我公司采取漸變的創(chuàng)新模式，即在原品牌上局部改進(jìn)，精益求精，以保障公司的可持續(xù)發(fā)展。3.2.7品牌保護(hù)面對(duì)日趨激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了不讓我們的品牌成為競(jìng)爭(zhēng)的犧牲者，我們必須做好品牌保護(hù)。一些外國(guó)大公司為了搶占中國(guó)這塊旅游大市場(chǎng)，將自己的品牌產(chǎn)品滲透到國(guó)旅游市場(chǎng)，為了防止品牌入侵，公司會(huì)做好入侵準(zhǔn)備，并采取有效措施維護(hù)好自己的品牌。為了防止其他廠商仿造公司產(chǎn)品，我們?cè)诩夹g(shù)上申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)，并做好宣傳工作，讓消費(fèi)者了解并能識(shí)別我們的產(chǎn)品。針對(duì)市場(chǎng)上的一些假冒偽劣產(chǎn)品，我們?cè)诒匾臅r(shí)候會(huì)采用法律的手段，切實(shí)保護(hù)自己的權(quán)力，維護(hù)好品牌形象，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣。確保技術(shù)的領(lǐng)先水平，對(duì)產(chǎn)品

29、進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，這樣才能從根本上提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.3發(fā)展戰(zhàn)略3.3.1初期戰(zhàn)略（12年）第一年根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，公司主要立足于以與周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)和旅游公司。將其公司主推的電子導(dǎo)游器和終端服務(wù)器銷(xiāo)售給各大旅游景點(diǎn)與旅游公司。并做好宣傳工作，以提高產(chǎn)品知名度，樹(shù)立品牌形象； 在上述地區(qū)逐步建立健全的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；適時(shí)收集市場(chǎng)信息，研發(fā)和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，為后續(xù)發(fā)展做準(zhǔn)備。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，估計(jì)年銷(xiāo)售量為8臺(tái)終端服務(wù)器和1.5萬(wàn)臺(tái)電子導(dǎo)游器，銷(xiāo)售收入約270.8萬(wàn)元，凈利潤(rùn)達(dá)67.023萬(wàn)元。第二年繼續(xù)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)影響力，創(chuàng)造新賣(mài)點(diǎn)，激發(fā)新需求，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，其公司產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng)，在全國(guó)地區(qū)

30、建立健全的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。 做好對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)反饋的分析工作，調(diào)整產(chǎn)品的定位，使之適應(yīng)市場(chǎng)的需求； 總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，使?fàn)I銷(xiāo)更貼近市場(chǎng)更有效率； 加強(qiáng)信息收集和產(chǎn)品研發(fā)工作。估計(jì)第二年銷(xiāo)售量為10臺(tái)終端服務(wù)器和2萬(wàn)臺(tái)電子導(dǎo)游器，銷(xiāo)售收入約為361萬(wàn)元。3.3.2中期戰(zhàn)略（35年）提升產(chǎn)品形象，增加無(wú)形資產(chǎn)。進(jìn)一步鞏固國(guó)市場(chǎng)，擴(kuò)展市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道；繼續(xù)開(kāi)發(fā)新技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行第一次更新?lián)Q代，使之適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需求。開(kāi)始撤出風(fēng)險(xiǎn)資本。平均年銷(xiāo)售量為21臺(tái)終端服務(wù)器和6萬(wàn)臺(tái)電子導(dǎo)游器，銷(xiāo)售收入約為1052.07萬(wàn)元3.3.3終極戰(zhàn)略（610年）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的第二次更新?lián)Q代，并加強(qiáng)衍生產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)

31、產(chǎn)品多元化，樹(shù)立品牌形象，提升品牌價(jià)值，打造中國(guó)旅游市場(chǎng)電子導(dǎo)游第一品牌。對(duì)公司進(jìn)行整頓改革，適時(shí)將公司進(jìn)行上市，并考慮進(jìn)軍國(guó)外旅游市場(chǎng)。3.4人力資源組織公司主營(yíng)的是技術(shù)型服務(wù)，人力資源管理對(duì)于公司的成立與發(fā)展有至關(guān)重要的作用。而人力資源成本的控制對(duì)于公司產(chǎn)生、維持、提高利潤(rùn)有積極的作用。人力資源管理的根本目標(biāo)為“事得其人，人盡其才”。具體表現(xiàn)為：實(shí)施公司員工的選拔與培訓(xùn)；滿足現(xiàn)階段業(yè)務(wù)對(duì)人員的需求； 對(duì)公司決策層提出人力資源管理的建議；建立完備的激勵(lì)制度與考核制度；擁有良好的組織氛圍。3.4.1人力資源管理公司主營(yíng)的是勞動(dòng)密集型服務(wù)，人力資源管理對(duì)于公司的成立與發(fā)展有至關(guān)重要的作用。而人力

32、資源成本的控制對(duì)于公司產(chǎn)生、維持、提高利潤(rùn)有積極的作用。人力資源管理的根本目標(biāo)為“事得其人，人盡其才”。 具體表現(xiàn)為：實(shí)施公司員工的選拔與培訓(xùn)；滿足現(xiàn)階段業(yè)務(wù)對(duì)人員的需求； 對(duì)公司決策層提出人力資源管理的建議；建立完備的激勵(lì)制度與考核制度；擁有良好的組織氛圍。3.4.2人力資源管理的核心人力資源管理的核心員工培訓(xùn)酬薪管理績(jī)效管理（a）績(jī)效管理1.對(duì)分配的任務(wù)完成狀況進(jìn)行考核，確保分配的任務(wù)得到執(zhí)行，并維系目標(biāo)的一致性；2.對(duì)任務(wù)完成的狀況進(jìn)行客戶(hù)反饋；3.隨時(shí)對(duì)所聘職員與員工進(jìn)行綜合考評(píng)，不合格的將按規(guī)定進(jìn)行末位淘汰。（b）薪酬管理根據(jù)崗位的貢獻(xiàn)度與分配任務(wù)完成的狀況對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲與反饋，激勵(lì)

33、員工，確保分配的任務(wù)得以完成。（c）員工培訓(xùn)：根據(jù)組織發(fā)展需要與現(xiàn)有員工之間的差距，提升員工能力與技能，保障員工的能力與潛能能夠支撐完成公司的現(xiàn)有與未來(lái)目標(biāo)。（d）人力資源管理體系框架圖公司近期戰(zhàn)略規(guī)劃與主線任務(wù)人力資源管理總體戰(zhàn)略規(guī)劃與管理人力資源規(guī)劃人力盤(pán)點(diǎn)招聘人員配備、任用部門(mén)設(shè)置與部門(mén)職責(zé)劃分崗位設(shè)置崗位職責(zé)與任職資格確定工作流程培訓(xùn)實(shí)施崗位評(píng)價(jià)職級(jí)、薪級(jí)體系外部薪資調(diào)查薪資定位薪酬、福利體系工作實(shí)施考核實(shí)施員工綜合報(bào)酬實(shí)施(激勵(lì)手段的運(yùn)用，工資、培訓(xùn)、淘汰、晉升等)工作規(guī)X培訓(xùn)需求人力資源管理體系4.3管理模式五、投資策略5.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司注冊(cè)資本100萬(wàn)。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：

34、股本來(lái)源股本規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資技術(shù)入股團(tuán)隊(duì)部融資金 額40萬(wàn)30萬(wàn)30萬(wàn)比 例40%30%30%表5-1 公司股本結(jié)構(gòu)表圖5-1 公司股本結(jié)構(gòu)圖 股本結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊(duì)資金入股占總股本的30%，技術(shù)入股占總股本的30%，其余40%的資本以引風(fēng)險(xiǎn)資金的形式籌得。5.2資金來(lái)源與運(yùn)用該項(xiàng)目的總投資為300萬(wàn)元，其中建設(shè)投資20萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入280萬(wàn)元。 資金來(lái)源于兩個(gè)渠道： (1)公司自有資金70萬(wàn)元，其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)部融資投入30萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)投資40萬(wàn)元，在第二、三年準(zhǔn)備再吸引風(fēng)險(xiǎn)投資210萬(wàn)元，用于流動(dòng)資金投入。將在第二年投入180萬(wàn)，第三年投入30萬(wàn)。 (2)銀行借款20萬(wàn)元，用于流動(dòng)資金投入，公司將根據(jù)

35、具體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行借款。 六、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略6.1 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：通過(guò)本公司研發(fā)的電子導(dǎo)游設(shè)備技術(shù)，生產(chǎn)出產(chǎn)品，并使其能占有一定的市場(chǎng)份額，獲取相應(yīng)的利益。6.2 營(yíng)銷(xiāo)模式：6.2.1 市場(chǎng)全國(guó)各大旅游景點(diǎn)與旅行社6.2.2 產(chǎn)品電子導(dǎo)游設(shè)備6.2.3 服務(wù)我們將謹(jǐn)遵“服務(wù)第一，顧客至上”的理念，全心全意為各大顧客服務(wù)，以誠(chéng)信為本。由于我們的產(chǎn)品蘊(yùn)含著此領(lǐng)域的某些高端技術(shù)，因此我們承諾產(chǎn)品在一定條件下的無(wú)條件保修。并且我們的產(chǎn)品將分散在全國(guó)各地，我公司也會(huì)隨著逐步發(fā)展在全國(guó)圍建立銷(xiāo)售與維修網(wǎng)點(diǎn)，把產(chǎn)品的服務(wù)做到更好。6.2.4 品牌我們會(huì)重點(diǎn)打造產(chǎn)品在質(zhì)量與服務(wù)上的信譽(yù)，并且不斷改進(jìn)其更強(qiáng)大的功能，打造

36、屬于自己的品牌，使其具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，推向全國(guó)市場(chǎng)。6.2.5 價(jià)格針對(duì)國(guó)同類(lèi)型產(chǎn)品價(jià)格分析，我公司產(chǎn)品雖然擁有更加全面的實(shí)用功能，但畢竟我公司產(chǎn)品剛剛面向市場(chǎng)，前期的利益不能放在首位，而價(jià)格能成為我們推廣產(chǎn)品的一個(gè)重大優(yōu)勢(shì)，鑒于產(chǎn)品含有高科技成分，價(jià)格也不能過(guò)低，應(yīng)該定位在同類(lèi)產(chǎn)品的90%-110%之間，這樣我們也有較大的降價(jià)空間已經(jīng)相應(yīng)的收益。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，某品牌電子導(dǎo)游設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格為200元，鑒于此品牌在電子行業(yè)的影響力較大，我們決定將首批產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)定位在180元，這只局限于第一代產(chǎn)品，后續(xù)產(chǎn)品的價(jià)格將根據(jù)我公司品牌的發(fā)展?fàn)顩r以與，產(chǎn)品在市場(chǎng)的反響作為依據(jù)，來(lái)進(jìn)一步確定其他產(chǎn)品的價(jià)格

37、，而成本問(wèn)題在此階段僅可以作為借鑒，因?yàn)殡娮有袠I(yè)是個(gè)暴利行業(yè)，成本一般遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)。我公司在初期進(jìn)入市場(chǎng)，只要保證產(chǎn)品處于盈利狀態(tài)即可。這樣一來(lái)，對(duì)于多變的市場(chǎng)局勢(shì)，我們產(chǎn)品的價(jià)格也有很大的彈性。6.3 產(chǎn)品流動(dòng)模式6.3.1 銷(xiāo)售渠道本產(chǎn)品在研發(fā)階段就已經(jīng)確定了將來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)所面向的客戶(hù)群體，即旅游景點(diǎn)，產(chǎn)品的針對(duì)性較強(qiáng)，因此我們的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建立相對(duì)較為簡(jiǎn)單。再次之前，我們應(yīng)廣泛吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的推銷(xiāo)代理人才，發(fā)展自建的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。具體的前期銷(xiāo)售策略我們決定采取單個(gè)景區(qū)試點(diǎn)。具體方案為：我們將在本地確定一家在國(guó)較為著名的旅游景點(diǎn)，然后派遣相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員與之洽談。我們將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格將此景區(qū)配

38、套我們的產(chǎn)品，而此景點(diǎn)將全力幫助我們宣傳我們的產(chǎn)品。在實(shí)際應(yīng)用中，將更方便我們不斷對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)以與更完美服務(wù)的追求。確定合作容后將在法律公正下簽訂相關(guān)短期協(xié)議。相關(guān)試點(diǎn)單位可根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)在省建立多家。6.3.2 推廣策略（a）大量廣泛推廣“試用品”公司剛剛成立不久，如果采取上門(mén)推銷(xiāo)以與各類(lèi)商業(yè)廣告的推廣策略，說(shuō)服力不會(huì)很大。我們的策略就是，向除試點(diǎn)景區(qū)外的各大景區(qū)贈(zèng)送相關(guān)試用設(shè)備，令他們的部人員或隨機(jī)抽取旅客進(jìn)行體驗(yàn)與反饋，最終將反饋容反饋到公司，我們根據(jù)反饋的情況作出進(jìn)一步的銷(xiāo)售策略。這樣更容易使顧客接受我們的產(chǎn)品，在公司發(fā)展初期，這是一個(gè)比較好的推廣策略。(b)公益廣告我們將本著公司的

39、理念-“隨時(shí)關(guān)注您的安全，全心滿足您在旅途中的需求”來(lái)宣傳我們的產(chǎn)品。而公益廣告不同于普通的商業(yè)廣告，根據(jù)我們產(chǎn)品的特性，比如它在很大程度上減輕了導(dǎo)游人員的工作難度，提高了旅游效率。對(duì)旅客的人身安全有更大程度的保障。以人身安全作為依據(jù)，來(lái)進(jìn)行公益宣傳。對(duì)日益發(fā)展的旅游業(yè)，旅客人數(shù)逐年增加，相應(yīng)的事故也不斷增加來(lái)作為我們的宣傳背景，會(huì)有很不錯(cuò)的效果。七、財(cái)務(wù)分析7.1 財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)部是公司一切財(cái)政事務(wù)與資金活動(dòng)的管理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)管理、籌資管理和財(cái)務(wù)分析工作。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)與建設(shè)局財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本公司的財(cái)務(wù)管理制度。本公司的財(cái)務(wù)管理工作在加強(qiáng)宏觀控制和

40、微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。本公司相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則，比如財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員、會(huì)計(jì)核算原則與科目、資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理，以與其他各種事項(xiàng)均按照新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定。7.2 總投資概算7.3企業(yè)現(xiàn)金流的來(lái)源1、購(gòu)買(mǎi)商品接受勞務(wù)2、支付工資與獎(jiǎng)金3、支付稅金與其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的現(xiàn)金流量1、銷(xiāo)售商品或提供勞務(wù) 2、稅費(fèi)返還與其他當(dāng)期現(xiàn)金流量?jī)纛~1、構(gòu)建固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)2、對(duì)外投資投資活動(dòng)中產(chǎn)生的現(xiàn)金流量1、取得投資收益2、收回投資3

41、、處置資產(chǎn)與其他籌資活動(dòng)中產(chǎn)生的現(xiàn)金流量1、償還借款2、支付利息與股利1、吸收現(xiàn)金投資2、取得借款7.4企業(yè)第一年財(cái)務(wù)分析概圖銷(xiāo)售收入 270.8萬(wàn)增值稅46.036萬(wàn) 稅前利潤(rùn)89.364萬(wàn) 成本費(fèi)用135.4萬(wàn) 企業(yè)所得稅22.341 萬(wàn) 稅后利潤(rùn)67.023萬(wàn) 留存盈余36.8627萬(wàn) 股利30.1603萬(wàn)7.5 公司未來(lái)五年預(yù)估損益表單位：萬(wàn)元 達(dá)產(chǎn)年份項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年產(chǎn)銷(xiāo)量 （單位：臺(tái)）終端服務(wù)器810122030電子導(dǎo)游器15000200002500050000100000銷(xiāo)售單價(jià)（單位：元）終端服務(wù)器10001000100010001000電子導(dǎo)游器180180

42、180180180銷(xiāo)售收入270.8361451.29021803銷(xiāo)售稅金與附加46.03661.3776.704153.34306.51總成本（銷(xiāo)售成本）135.4180.5225.6451901.5利潤(rùn)總額89.364119.13148.896297.66594.99所得稅（25%）22.34129.782537.22474.415148.7475凈利潤(rùn)67.02389.3475111.672223.245446.2425繳稅總額68.37791.1525113.9280227.755455.25757.6 預(yù)估未來(lái)五年簡(jiǎn)化利潤(rùn)表 單位：萬(wàn)元項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年 第五年一：營(yíng)業(yè)收入

43、270.8361451.29021803減：營(yíng)業(yè)成本67.790.25101.5225.5500.75減：營(yíng)業(yè)稅金與附加46.03661.3776.704153.34306.51二：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)157.064209.38272.996523.16995.74減：銷(xiāo)售與管理費(fèi)用57.780.25124.1225.5400.75財(cái)務(wù)費(fèi)用1010000三：利潤(rùn)總額89.364119.13148.896297.66594.99減：所得稅費(fèi)用22.34129.782537.22474.415148.7475四：凈利潤(rùn)67.02389.3475111.672223.245446.24257.7財(cái)務(wù)分析結(jié)果八、

44、風(fēng)險(xiǎn)分析8.1 機(jī)遇目前國(guó)外市場(chǎng)中關(guān)于“電子導(dǎo)游”的相關(guān)產(chǎn)品處于缺乏狀態(tài)，而隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展人們對(duì)電子產(chǎn)品的熱衷程度也與日俱增。相對(duì)與人工導(dǎo)游而言本公司生產(chǎn)的“電子導(dǎo)游”不僅能提供更清晰更詳細(xì)的旅游景點(diǎn)介紹以與路線規(guī)劃而且它獨(dú)具的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)以與安全系統(tǒng)能讓你很清楚的指導(dǎo)自己的地理位置同時(shí)保障自身的安全。不僅如此“電子導(dǎo)游”還能避免人工導(dǎo)游在解說(shuō)過(guò)程中出現(xiàn)的為旅游景點(diǎn)的一些商鋪推銷(xiāo)產(chǎn)品等現(xiàn)象，讓您的旅游更加的輕松，舒暢。因此我們相信在這樣的市場(chǎng)前提下，我公司生產(chǎn)的某牌電子導(dǎo)游一定能得到廣大消費(fèi)者的青睞。8.2 風(fēng)險(xiǎn)8.2.1原材料供應(yīng)價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)隨著公司不斷的擴(kuò)展和壯大，原材料是否能與

45、時(shí)供應(yīng)，原材料的價(jià)格和質(zhì)量是否能夠穩(wěn)定，是否有更適合我們公司產(chǎn)品的原材料的出現(xiàn)，或者我們的原材料是否考慮從海外進(jìn)口更合我們需求，還有原材料到達(dá)工廠時(shí)的成本是否比以前升高等等，這些都將影響我們公司產(chǎn)品的正常生產(chǎn)和我們公司的正常盈利。8.2.2技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)步和技術(shù)的不斷地更新，電子行業(yè)的技術(shù)也在不斷的更新，再加上競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)也在不斷加強(qiáng)，各種各樣的電子產(chǎn)品不斷的涌現(xiàn)，這對(duì)我們公司的技術(shù)造成一定的威脅。另外，由于高新技術(shù)開(kāi)發(fā)研究的復(fù)雜性，很難預(yù)測(cè)研究成果向工業(yè)化生產(chǎn)與新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化過(guò)程中成功的概率，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)為：（1）產(chǎn)品的生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后，如果不能成功地生產(chǎn)出產(chǎn)

46、品或進(jìn)行大批量生產(chǎn)，仍不能完成風(fēng)險(xiǎn)投資的全過(guò)程。（2）技術(shù)壽命的不確定性。由于現(xiàn)代知識(shí)更新的加速和科技發(fā)展的速度日新月異，致使新技術(shù)的生命周期縮短，我們的技術(shù)或產(chǎn)品被另一項(xiàng)更新的技術(shù)或產(chǎn)品所替代的時(shí)間是難以確定的。當(dāng)更新的技術(shù)比預(yù)計(jì)提前出現(xiàn)時(shí)，原有技術(shù)將蒙受提前被淘汰的損失。（3）配套技術(shù)的不確定性。一項(xiàng)新的技術(shù)發(fā)明后，往往需要一些專(zhuān)門(mén)的配套技術(shù)的支持才能使該項(xiàng)技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)化生產(chǎn)運(yùn)作，如果所需的配套技術(shù)不成熟，也可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。8.2.3管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)是指在風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)中，盡管我們的管理機(jī)制已經(jīng)很健全，但是還是會(huì)出現(xiàn)一些不可控制的風(fēng)險(xiǎn)。 （1）在企業(yè)的決策過(guò)程中本來(lái)存在不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，比如：現(xiàn)實(shí)

47、與預(yù)期的不一致性，這是我們決策過(guò)程中不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。既然是不可避免的，那我們要做的就是把它對(duì)我們公司的影響降低到最低水平。（2）我們企業(yè)主要是以技術(shù)創(chuàng)新為主，企業(yè)的增長(zhǎng)速度比較快，如果不能與時(shí)地調(diào)整我們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，這樣就會(huì)造成企業(yè)規(guī)模高速膨脹與組織結(jié)構(gòu)落后的矛盾，成為風(fēng)險(xiǎn)的根源。（3）雖然我們公司對(duì)預(yù)期的市場(chǎng)容量做了測(cè)定，但是市場(chǎng)是在不停的變化之中，我們的詞定不一定精確，致使實(shí)際的生產(chǎn)水平與實(shí)際的市場(chǎng)容量不一致而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，所以這種生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，而且貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。8.2.4 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入市場(chǎng)是我們產(chǎn)品最終的目的，在進(jìn)入市場(chǎng)前盡管也做了全方面的市場(chǎng)調(diào)查，但是如果我們企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)

48、品或服務(wù)與市場(chǎng)不匹配，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，就可能給我們企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)具體表現(xiàn)在：市場(chǎng)的接受能力難以確定。由于實(shí)際的市場(chǎng)需求難以確定或者市場(chǎng)預(yù)測(cè)的失誤，當(dāng)公司推出所生產(chǎn)的新產(chǎn)品后，新產(chǎn)品可能由于種種原因而遭市場(chǎng)的拒絕。例如：市場(chǎng)上和我們的新產(chǎn)品相似的產(chǎn)品，或者我們的產(chǎn)品得不到消費(fèi)者的喜愛(ài)，或者新產(chǎn)品的性質(zhì)和樣式不適合這個(gè)地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣等等。市場(chǎng)接受的時(shí)間難以確定。我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是全新的識(shí)別系統(tǒng)，產(chǎn)品推出后，顧客由于不能與時(shí)了解其性能，對(duì)我們的新產(chǎn)品持觀望、懷疑態(tài)度，甚至做出錯(cuò)誤的判斷。因此，從我們的新產(chǎn)品推出到顧客完全接受之間有一個(gè)時(shí)滯，如果這一時(shí)滯過(guò)長(zhǎng)將導(dǎo)致企業(yè)的開(kāi)發(fā)資金難以

49、收回，導(dǎo)致以后的生產(chǎn)的資金周轉(zhuǎn)的困難。競(jìng)爭(zhēng)能力難以確定。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品常常面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅有現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還有潛在進(jìn)入者的威脅。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步開(kāi)放和壯大，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，公司對(duì)市場(chǎng)信息的把握加大，生產(chǎn)電子導(dǎo)游的產(chǎn)商逐年增多，由于我們產(chǎn)品面臨的是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，公司的利潤(rùn)面臨著下降。8.2.5人力資源風(fēng)險(xiǎn)我們公司在人力資源方面采取以人為本的理念，人才是我們公司發(fā)展的動(dòng)力和源泉。由于不可避免的存在部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制不盡健全的地方，企業(yè)可能存在導(dǎo)致人才流失而影響公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。雖然我們公司在人力資源方面非常重視，但人才的流失是不可避免的。另外，隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)，

50、公司對(duì)中高級(jí)管理人才、技術(shù)人員、尤其是高新技術(shù)領(lǐng)域的高水平人才的需求將大量的增加，人力資源的問(wèn)題將日趨突出，從而影響公司的快速的可持續(xù)發(fā)展，因此公司存在人力資源的風(fēng)險(xiǎn)。8.2.6 融資風(fēng)險(xiǎn)本公司主要采用長(zhǎng)期借款融資和風(fēng)險(xiǎn)投資融資兩種融資方式。采用長(zhǎng)期借款融資方式，融資速度快，融資彈性大，但融資風(fēng)險(xiǎn)較高。因?yàn)殚L(zhǎng)期借款要負(fù)擔(dān)固定的利息費(fèi)用，并按期歸還本息，企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期借款融資時(shí)會(huì)加大企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的償債能力降低。另外，長(zhǎng)期借款融資的融資數(shù)量有限，數(shù)量往往受到貸款機(jī)構(gòu)貸款能力的限制。8.3風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策8.3.1原材料供應(yīng)以與價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)策略分析對(duì)比較重要的原材料我們公司應(yīng)該鞏固并擴(kuò)展這個(gè)方向的供應(yīng)

51、渠道，繼續(xù)加強(qiáng)與定點(diǎn)廠家合作，與此同時(shí)還可以考慮不同原材料供應(yīng)商同時(shí)供應(yīng)，拓寬供應(yīng)渠道以防不測(cè)；在原材料價(jià)格方面我們堅(jiān)持貨比三家，選擇我們能接受的價(jià)格的供應(yīng)商，我們還可以進(jìn)行技術(shù)改造和加強(qiáng)部管理，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，比價(jià)進(jìn)行采購(gòu)，節(jié)約原材料的價(jià)格。8.3.2 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)策略分析在技術(shù)的更新方面我們要不斷的加大我們的研究力度,每年要不定期的從各大中專(zhuān)院校引進(jìn)一批技術(shù)人才，另外我們還要與各個(gè)高校的研究所保持緊密的聯(lián)系，以便與時(shí)了解現(xiàn)在的新技術(shù)和有潛力的技術(shù)的新動(dòng)向。針對(duì)產(chǎn)品的周期短我們可以加速我們的科研部門(mén)的研發(fā)步伐，盡量縮短新產(chǎn)品的更新周期。而核心技術(shù)方面，我們要保證技術(shù)的和不泄露，也要擴(kuò)大我們公司的專(zhuān)

52、利的申請(qǐng)。我們還可以創(chuàng)造良好的研發(fā)條件，吸引國(guó)外的高技術(shù)人員和“海歸”派人員到我們公司，為我們公司注入新的血液。針對(duì)配套技術(shù)，我們要在最短的時(shí)間開(kāi)發(fā)出與我們產(chǎn)品相配套的相當(dāng)成熟的技術(shù)。此外，技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用要緊密聯(lián)系市場(chǎng)需求，看到需求更要預(yù)測(cè)需求，爭(zhēng)取優(yōu)先占領(lǐng)商機(jī)、鞏固市場(chǎng)地位以提高競(jìng)爭(zhēng)能力；緊跟國(guó)家政策引導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際制定合理技術(shù)方案，做到綜合動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)以選優(yōu)去劣，爭(zhēng)取資源的最大合理利用。8.3.3 管理風(fēng)險(xiǎn)策略分析我們可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的成功人士,來(lái)公司對(duì)我們公司的高層的管理人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),還要對(duì)公司的全體職員進(jìn)行基礎(chǔ)化的培訓(xùn);我們還可以花高薪聘請(qǐng)管理方面的人士來(lái)公司擔(dān)任相關(guān)方面的顧問(wèn)或者任職；另外公司還要健全和規(guī)公司的相關(guān)規(guī)章制度，建立績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于決策方面，我們可以采取多種方法進(jìn)行決策，我們也可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)做決策的公司給我們公司量身定做。8.3.4 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)策略分析企業(yè)從以下三個(gè)方面規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：從市場(chǎng)客戶(hù)角度，針對(duì)電子產(chǎn)品的特點(diǎn)，降低其市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)重在開(kāi)發(fā)多樣化的客戶(hù)群。對(duì)于目前的外延工藝水平，對(duì)于同一外延片，其均