龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)介紹ppt課件

1、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)引見龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)引見建立銀行云南省玉溪市分行建立銀行云南省玉溪市分行20192019年年1010月月內(nèi)容提要一、龍卡公務(wù)卡根本引見一、龍卡公務(wù)卡根本引見二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡本卷須知四、龍卡公務(wù)卡用卡本卷須知五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程 根據(jù)國(guó)家公務(wù)卡改革制度的規(guī)定，根據(jù)國(guó)家公務(wù)卡改革制度的規(guī)定，預(yù)算單位任務(wù)人員持有和運(yùn)用的、主預(yù)算單位任務(wù)人員持有和運(yùn)用的、主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)，要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)，并兼顧

2、私人消費(fèi)的信譽(yù)卡，公務(wù)卡不并兼顧私人消費(fèi)的信譽(yù)卡，公務(wù)卡不可辦理附屬卡?？赊k理附屬卡。什么是“公務(wù)卡？地方財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)卡卡樣金卡金卡普卡普卡 卡號(hào)卡號(hào) 公務(wù)卡卡號(hào)的公務(wù)卡卡號(hào)的 前前3位是位是628卡的有效期卡的有效期MM/YY持卡人姓名漢語(yǔ)拼音持卡人姓名漢語(yǔ)拼音中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)志中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)志在紫外光燈的照在紫外光燈的照射下，防偽標(biāo)志會(huì)射下，防偽標(biāo)志會(huì)產(chǎn)生立體感產(chǎn)生立體感龍卡公務(wù)卡卡卡面信息一、龍卡公務(wù)卡根本引見一、龍卡公務(wù)卡根本引見二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力三、龍卡公務(wù)卡報(bào)銷流程及知識(shí)問答三、龍卡公務(wù)卡報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡本卷須知四、龍卡公務(wù)卡用卡

3、本卷須知五、龍卡公務(wù)卡辦理流程五、龍卡公務(wù)卡辦理流程內(nèi)容提要 信譽(yù)卡不同于需求先存款再消費(fèi)的借記卡信譽(yù)卡不同于需求先存款再消費(fèi)的借記卡( (儲(chǔ)蓄卡儲(chǔ)蓄卡) )，信譽(yù)卡的主要特點(diǎn)是，信譽(yù)卡的主要特點(diǎn)是持卡人在信譽(yù)額度內(nèi)可以持卡人在信譽(yù)額度內(nèi)可以“先消費(fèi)、后還款，購(gòu)物消費(fèi)享有最長(zhǎng)先消費(fèi)、后還款，購(gòu)物消費(fèi)享有最長(zhǎng)5050天免息待遇，天免息待遇，持卡人在最后還款日前全額還款的，購(gòu)物消費(fèi)享有免息期。持卡人在最后還款日前全額還款的，購(gòu)物消費(fèi)享有免息期。 龍卡公務(wù)卡是以信譽(yù)卡為載體的銀行卡龍卡公務(wù)卡是以信譽(yù)卡為載體的銀行卡持卡人可運(yùn)用循環(huán)信譽(yù)額度持卡人可運(yùn)用循環(huán)信譽(yù)額度信譽(yù)額度用人民幣表示信譽(yù)額度購(gòu)物消費(fèi)1

4、00取現(xiàn)30 龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷操作流程龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷操作流程個(gè)人消費(fèi)還款持卡人公務(wù)消費(fèi)持簽購(gòu)單、發(fā)票報(bào)銷經(jīng)有權(quán)人簽字公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷轉(zhuǎn)賬還款持卡人刷卡消費(fèi)持卡人刷卡消費(fèi)單位財(cái)務(wù)經(jīng)過銀行批量單位財(cái)務(wù)經(jīng)過銀行批量轉(zhuǎn)賬還款轉(zhuǎn)賬還款審核經(jīng)過建行網(wǎng)點(diǎn)、建行網(wǎng)點(diǎn)、ATM、網(wǎng)銀、網(wǎng)銀、商定賬戶還款商定賬戶還款單位財(cái)務(wù)審核、查詢公單位財(cái)務(wù)審核、查詢公務(wù)消費(fèi)真實(shí)性務(wù)消費(fèi)真實(shí)性網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)商定賬戶商定賬戶自助設(shè)備自助設(shè)備網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行便利化便利化自動(dòng)化自動(dòng)化 持卡人可選擇以下任一方式歸還銀行資金。持卡人可選擇以下任一方式歸還銀行資金。 龍卡公務(wù)卡個(gè)人還款方式龍卡公務(wù)卡個(gè)人還款方式網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)自助設(shè)備自

5、助設(shè)備1、無存款手續(xù)費(fèi)、無存款手續(xù)費(fèi)2、全國(guó)均可還款、全國(guó)均可還款3、支持無卡還款、支持無卡還款1、可轉(zhuǎn)賬還款、可轉(zhuǎn)賬還款2、可現(xiàn)金還款、可現(xiàn)金還款網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行商定賬戶商定賬戶1、可轉(zhuǎn)賬還款、可轉(zhuǎn)賬還款2、可查詢明細(xì)、可查詢明細(xì)3、可查詢余額、可查詢余額1、儲(chǔ)蓄卡、儲(chǔ)蓄卡2、存折、存折 專享金卡額度。專享金卡額度。1萬到萬到5萬萬專享價(jià)錢優(yōu)惠：專享價(jià)錢優(yōu)惠：免公務(wù)卡年費(fèi)免公務(wù)卡年費(fèi)免掛失手續(xù)費(fèi)免掛失手續(xù)費(fèi)免損壞換卡手續(xù)費(fèi)免損壞換卡手續(xù)費(fèi)免短信效力費(fèi)免短信效力費(fèi)免溢繳款同城取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)免溢繳款同城取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)專享兩大特征效力：專享兩大特征效力：提供專屬的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和分期付款效力；提供專屬的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠

6、和分期付款效力；提供指定商戶購(gòu)買機(jī)票贈(zèng)送提供指定商戶購(gòu)買機(jī)票贈(zèng)送50-100萬元的高額航空不測(cè)險(xiǎn)。萬元的高額航空不測(cè)險(xiǎn)。 龍卡公務(wù)卡專享權(quán)益出卡短信，新卡寄出前短信通知出卡短信，新卡寄出前短信通知買賣短信，買賣短信，500元以上消費(fèi)刷卡或取現(xiàn)發(fā)送告知短信元以上消費(fèi)刷卡或取現(xiàn)發(fā)送告知短信還款入賬短信，還款入賬后發(fā)送告知短信還款入賬短信，還款入賬后發(fā)送告知短信賬單到期短信，賬單到期日前賬單到期短信，賬單到期日前3天發(fā)送提示短信天發(fā)送提示短信專享短信功能專享VIP效力800客戶效力熱線優(yōu)先受理客戶效力熱線優(yōu)先受理享用商戶優(yōu)惠折扣在全國(guó)近千家龍卡特惠商戶消費(fèi)可享多項(xiàng)享用商戶優(yōu)惠折扣在全國(guó)近千家龍卡特惠

7、商戶消費(fèi)可享多項(xiàng)折扣優(yōu)惠折扣優(yōu)惠組織專屬的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和分期付款活動(dòng)組織專屬的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和分期付款活動(dòng)永久積分兌換超值好禮永久積分兌換超值好禮 龍卡公務(wù)卡持卡人每消費(fèi)龍卡公務(wù)卡持卡人每消費(fèi)1元人元人民幣積民幣積1分消費(fèi)分消費(fèi)1美圓積美圓積10分購(gòu)房、購(gòu)車等零售類買賣除分購(gòu)房、購(gòu)車等零售類買賣除外，積分永久有效，持卡人可在建行龍卡積分禮品庫(kù)中兌換外，積分永久有效，持卡人可在建行龍卡積分禮品庫(kù)中兌換多種產(chǎn)品。多種產(chǎn)品。一、龍卡公務(wù)卡根本引見一、龍卡公務(wù)卡根本引見二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用

8、卡本卷須知四、龍卡公務(wù)卡用卡本卷須知五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程內(nèi)容提要 預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原運(yùn)用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原運(yùn)用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括差旅費(fèi)、款待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，以及單位授權(quán)個(gè)人辦理的零星物括差旅費(fèi)、款待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，以及單位授權(quán)個(gè)人辦理的零星物品采購(gòu)支出等。品采購(gòu)支出等。 1、龍卡公務(wù)卡的適用范圍是什么？、龍卡公務(wù)卡的適用范圍是什么？ 知識(shí)問答知識(shí)問答也可用于個(gè)人消費(fèi)也可用于個(gè)人消費(fèi)公務(wù)卡的信譽(yù)額度不超越公務(wù)卡的信譽(yù)額度不超越5 5萬元。個(gè)人公務(wù)卡的詳細(xì)透支額度，由單位萬元。個(gè)人公務(wù)卡的詳細(xì)透支額度，

9、由單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)每位職工的任務(wù)需求提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦財(cái)務(wù)部門根據(jù)每位職工的任務(wù)需求提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。理。經(jīng)常發(fā)生較高金額公務(wù)支出的個(gè)人，由單位出據(jù)情況闡明，發(fā)卡銀行經(jīng)常發(fā)生較高金額公務(wù)支出的個(gè)人，由單位出據(jù)情況闡明，發(fā)卡銀行在在5 51010萬元范圍內(nèi)核定信譽(yù)額度。萬元范圍內(nèi)核定信譽(yù)額度。2、龍卡公務(wù)卡信譽(yù)額度怎樣確定？、龍卡公務(wù)卡信譽(yù)額度怎樣確定？ 知識(shí)問答知識(shí)問答知識(shí)問答知識(shí)問答個(gè)人類消費(fèi)需由持卡人運(yùn)用銀行提供的其他渠道，如銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上個(gè)人類消費(fèi)需由持卡人運(yùn)用銀行提供的其他渠道，如銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行進(jìn)展還款。銀行進(jìn)展還款。3、個(gè)人類消費(fèi)可以經(jīng)過單位財(cái)務(wù)還

10、款嗎？、個(gè)人類消費(fèi)可以經(jīng)過單位財(cái)務(wù)還款嗎？不不 能能掛號(hào)信郵寄卡片掛號(hào)信郵寄卡片先激活卡片，在上設(shè)置消費(fèi)密碼先激活卡片，在上設(shè)置消費(fèi)密碼消費(fèi)、取現(xiàn)買賣運(yùn)用密碼消費(fèi)、取現(xiàn)買賣運(yùn)用密碼2424小時(shí)免費(fèi)客戶效力受理掛失小時(shí)免費(fèi)客戶效力受理掛失大額買賣提示短信大額買賣提示短信4、龍卡公務(wù)卡的平安性如何得到保證？、龍卡公務(wù)卡的平安性如何得到保證？知識(shí)問答知識(shí)問答 個(gè)人公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義開設(shè)的，能否開卡屬于個(gè)人個(gè)人公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義開設(shè)的，能否開卡屬于個(gè)人行為。但是，我省制度規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，一切公務(wù)支出都行為。但是，我省制度規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，一切公務(wù)支出都該當(dāng)

11、運(yùn)用公務(wù)卡結(jié)算。因此，從規(guī)范管理、方便任務(wù)的角度，單位職工該當(dāng)運(yùn)用公務(wù)卡結(jié)算。因此，從規(guī)范管理、方便任務(wù)的角度，單位職工原那么上都應(yīng)開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金原那么上都應(yīng)開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金的角度，鼓勵(lì)和提倡單位職工開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。的角度，鼓勵(lì)和提倡單位職工開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。 5、預(yù)算單位職工都要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？、預(yù)算單位職工都要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？知識(shí)問答知識(shí)問答財(cái)政采集公務(wù)卡信息的要求財(cái)政采集公務(wù)卡信息的要求公務(wù)卡相應(yīng)年費(fèi)優(yōu)惠政策公務(wù)卡相應(yīng)年費(fèi)優(yōu)惠政策6、假設(shè)單位職工曾經(jīng)持有其他種類的龍卡信譽(yù)卡，還需、假設(shè)單位職工曾經(jīng)持有其他種類的龍卡信

12、譽(yù)卡，還需求開設(shè)龍卡公務(wù)卡嗎？求開設(shè)龍卡公務(wù)卡嗎？知識(shí)問答知識(shí)問答需需 要要假設(shè)該職工互換到本地域本級(jí)次其他預(yù)算假設(shè)該職工互換到本地域本級(jí)次其他預(yù)算單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，只需個(gè)人經(jīng)過卡銀行為同一銀行，只需個(gè)人經(jīng)過800800客客戶效力平臺(tái)更改個(gè)人單位信息。戶效力平臺(tái)更改個(gè)人單位信息。7、單位職工互換任務(wù)單位后，原公務(wù)卡怎樣處置？、單位職工互換任務(wù)單位后，原公務(wù)卡怎樣處置？知識(shí)問答知識(shí)問答換卡不換卡職工互換任務(wù)后的單位非財(cái)政預(yù)算單位時(shí)，職工互換任務(wù)后的單位非財(cái)政預(yù)算單位時(shí)，銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的

13、公務(wù)卡轉(zhuǎn)(換換)為普通訊譽(yù)卡。為普通訊譽(yù)卡。 銷卡職工辭職后，銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的職工辭職后，銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡注銷。公務(wù)卡注銷。一、龍卡公務(wù)卡根本引見一、龍卡公務(wù)卡根本引見二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡本卷須知四、龍卡公務(wù)卡用卡本卷須知五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程五、龍卡公務(wù)卡業(yè)務(wù)辦理流程內(nèi)容提要信譽(yù)卡免息期講解 記賬日：指信譽(yù)卡雙幣種系統(tǒng)在持卡人發(fā)生買賣后將買賣記賬日：指信譽(yù)卡雙幣種系統(tǒng)在持卡人發(fā)生買賣后將買賣款項(xiàng)記入其龍卡雙幣種信譽(yù)卡賬戶，或根據(jù)有關(guān)規(guī)定將有款

14、項(xiàng)記入其龍卡雙幣種信譽(yù)卡賬戶，或根據(jù)有關(guān)規(guī)定將有關(guān)費(fèi)用記入其賬戶的日期關(guān)費(fèi)用記入其賬戶的日期賬單日：是我行每月對(duì)持卡人的累計(jì)未還消費(fèi)買賣本金、取現(xiàn)買賣賬單日：是我行每月對(duì)持卡人的累計(jì)未還消費(fèi)買賣本金、取現(xiàn)買賣本金、費(fèi)用等進(jìn)展匯總，結(jié)計(jì)利息，并計(jì)算出持卡人應(yīng)還款額本金、費(fèi)用等進(jìn)展匯總，結(jié)計(jì)利息，并計(jì)算出持卡人應(yīng)還款額的日期，也就是通常所說的月結(jié)日或結(jié)息日的日期，也就是通常所說的月結(jié)日或結(jié)息日到期還款日：指我行規(guī)定的持卡人應(yīng)該歸還其全部應(yīng)還款或最低還到期還款日：指我行規(guī)定的持卡人應(yīng)該歸還其全部應(yīng)還款或最低還款額的最后日期。到期還款日為賬單日后的第款額的最后日期。到期還款日為賬單日后的第20天，據(jù)此

15、計(jì)算，天，據(jù)此計(jì)算，持卡人可享用的免息還款期最長(zhǎng)為持卡人可享用的免息還款期最長(zhǎng)為50天，最短為天，最短為20天天 免息期是指銀行記賬日至到期還款日之間的時(shí)間。由于刷卡消免息期是指銀行記賬日至到期還款日之間的時(shí)間。由于刷卡消費(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。龍卡公務(wù)卡費(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。龍卡公務(wù)卡單筆消費(fèi)免息期最短為單筆消費(fèi)免息期最短為20天，最長(zhǎng)可為天，最長(zhǎng)可為50天。天。一致由建立銀行總行信譽(yù)卡中心制造，經(jīng)過掛號(hào)信郵寄的一致由建立銀行總行信譽(yù)卡中心制造，經(jīng)過掛號(hào)信郵寄的方式寄送至客戶指定的地址。方式寄送至客戶指定的地址。卡片、密碼函、對(duì)賬單領(lǐng)取1 1、卡片、

16、卡片密碼信函密碼信函3 3、對(duì)賬單、對(duì)賬單經(jīng)過經(jīng)過800設(shè)置密碼，也可請(qǐng)?jiān)O(shè)置密碼，也可請(qǐng)800郵寄密碼信函郵寄密碼信函當(dāng)期無買賣的賬戶不產(chǎn)生對(duì)賬單，對(duì)賬單以普通訊函郵寄當(dāng)期無買賣的賬戶不產(chǎn)生對(duì)賬單，對(duì)賬單以普通訊函郵寄 至客戶指定的地址。至客戶指定的地址。 經(jīng)過人工、自助方式查詢余額、還款明細(xì)。經(jīng)過人工、自助方式查詢余額、還款明細(xì)。如何查詢龍卡公務(wù)卡報(bào)銷能否己完成800800客戶客戶自助設(shè)備自助設(shè)備對(duì)賬單對(duì)賬單每月郵寄對(duì)賬單，顯示還款明細(xì)、買賣記錄每月郵寄對(duì)賬單，顯示還款明細(xì)、買賣記錄 登陸建行網(wǎng)站登陸建行網(wǎng)站ccb，查詢余額、還款明細(xì)。，查詢余額、還款明細(xì)。 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行建行建行ATM、

17、自助終端查詢余額、自助終端查詢余額 卡片遺失或被盜處置 經(jīng)過辦理，撥打經(jīng)過辦理，撥打8008201988或當(dāng)?shù)鼗虍?dāng)?shù)?5533客戶效客戶效力辦理掛失力辦理掛失 掛失即時(shí)生效，掛失后發(fā)生的非持卡人所為買賣掛失即時(shí)生效，掛失后發(fā)生的非持卡人所為買賣將不再由持卡人承當(dāng)將不再由持卡人承當(dāng)掛失補(bǔ)發(fā)的新卡卡號(hào)變化，要及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門掛失補(bǔ)發(fā)的新卡卡號(hào)變化，要及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門更新個(gè)人信息更新個(gè)人信息 座機(jī)、小靈通撥打客戶效力座機(jī)、小靈通撥打客戶效力8008201988 手機(jī)撥打當(dāng)?shù)厥謾C(jī)撥打當(dāng)?shù)?5533或38784878 即可為其免費(fèi)補(bǔ)印密碼，并以平信的方式寄至持卡人的即可為其免

18、費(fèi)補(bǔ)印密碼，并以平信的方式寄至持卡人的賬單地址賬單地址密碼遺忘或喪失取 現(xiàn) 個(gè)人卡在可用額度內(nèi)提取人民幣現(xiàn)金時(shí)，每卡每日累計(jì)取個(gè)人卡在可用額度內(nèi)提取人民幣現(xiàn)金時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額不得超越人民幣現(xiàn)金額不得超越人民幣2000元，溢繳款取現(xiàn)不受此限制元，溢繳款取現(xiàn)不受此限制ATM取現(xiàn)另有要求除外；在境外提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，取現(xiàn)另有要求除外；在境外提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額金卡最高為每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額金卡最高為1000美圓或等值外美圓或等值外幣，普通卡最高為幣，普通卡最高為500美圓或等值外幣，每月累計(jì)美圓或等值外幣，每月累計(jì)取現(xiàn)金額不得超越取現(xiàn)金額不得超越5000美圓或等值外幣，且累計(jì)未還美圓或等值外幣，且累計(jì)未還取現(xiàn)金額不得超越核定信譽(yù)額度的取現(xiàn)金額不得超越核定信譽(yù)額度的30%。一、公務(wù)卡制度實(shí)施的背景一、公務(wù)卡制度實(shí)施的背景二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力二、龍卡公務(wù)卡常用功能、效力三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答三、龍卡公務(wù)卡賬務(wù)報(bào)銷流程及知識(shí)問答四、龍卡公務(wù)卡用卡本卷須知