“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”心得體會(huì)

1、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”心得體會(huì)2013年10月11日央視焦點(diǎn)訪談和晚間新聞曝光了河北武邑縣公安局和江蘇豐縣工商局刁難群眾辦證辦照的反面典型后，我局召開(kāi)了杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的官僚主義作風(fēng)討論會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我局機(jī)關(guān)干部充分認(rèn)識(shí)到，在工作中要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問(wèn)題，防止出現(xiàn)機(jī)關(guān)“四難”的衙門作風(fēng)，切實(shí)做到全心全意地為人民服好務(wù)。要切實(shí)整改“四難”問(wèn)題，轉(zhuǎn)變作風(fēng)和意識(shí)，提高辦事效率，堅(jiān)持走群眾路線，切實(shí)在一線回應(yīng)群眾關(guān)心的問(wèn)題。并要求各科室、駐行政大廳窗口要杜絕武邑縣公安局

2、出現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高憂患意識(shí)，從以下四個(gè)方面“照鏡子，找問(wèn)題，抓整改”。一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾。二要進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)形象，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。三要增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)技能。四要提高服務(wù)效能，提升群眾滿意度，著力解決群眾最關(guān)心、 反映最突出的問(wèn)題。機(jī)關(guān)每一名干部職工首先都要從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)及學(xué)風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，始終牢記黨的宗旨，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)干部形象，不斷提高自身的修養(yǎng)。其次，要認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)，

3、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，注重學(xué)習(xí)效果。第三，認(rèn)真處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，堅(jiān)持在干中學(xué)，學(xué)中干，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，理論聯(lián)系實(shí)際不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。第四，機(jī)關(guān)干部要時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立做人民的公仆意識(shí)，耐心細(xì)致地處理好群眾反映的問(wèn)題，從根本上杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。一是警示教育，提高認(rèn)識(shí)。召開(kāi)全體機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)整治大會(huì)。會(huì)上觀看了中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目關(guān)于“證難辦、臉難看”的報(bào)道，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)道進(jìn)行深刻分析，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的存在，侵害了人民群眾權(quán)益，影響了政府形象，破壞了發(fā)展環(huán)境，各位機(jī)關(guān)工作人員必須提高警惕，杜絕這種現(xiàn)象在民政部門出現(xiàn)。二是提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。窗口處室要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，按照便民利民的要求，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。三是廣泛開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)?；顒?dòng)要求每位機(jī)關(guān)干部必須做到：說(shuō)好每一句話，接好每一個(gè)電話，辦好每一件事，接待好每一位服務(wù)對(duì)象，干好每一天工作。通過(guò)活動(dòng)使機(jī)關(guān)工作人員更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾，讓人民群眾增添對(duì)幸福生活的信心，增進(jìn)對(duì)黨和政府的信任。四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為充分發(fā)揚(yáng)民主，唐山市民政局設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，接受意見(jiàn)建議,處理相應(yīng)訴求。并逐步加大