現(xiàn)代醫(yī)院管理(品管)工具的使用分享

1、真誠為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請指正?，F(xiàn)代醫(yī)院管理(品管)工具的使用課程大綱一 品管圈概述1、品管圈是什么？2、品管圈應(yīng)用的目的（1）提升組織解決問題的能力（2）增加發(fā)現(xiàn)問題的能力（3）創(chuàng)建尊重人性的組織環(huán)境（4）使全體組織上下一體、團(tuán)結(jié)和諧（5）使管理活動由“點”至“面” 3、推動品管圈帶來的好處（1）對個人的好處（2）對組織的好處4、現(xiàn)代醫(yī)院管理（品管）工具5、質(zhì)量管發(fā)展沿革（1）質(zhì)量管理方法發(fā)展四階段（2）PDCA循環(huán)（3）滾球理論6、品管圈（QCC）發(fā)展沿革（1）品管圈的問世（2）品管圈應(yīng)用的國際進(jìn)展（3）海峽兩岸導(dǎo)入品管圈歷史7、品管圈在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用（1）中國臺灣醫(yī)療品管

2、圈普及概況（2）中國大陸醫(yī)療品管圈開展情況二 品管圈活動改善流程與步驟1、品管圈基本理念（1）基本理念（2）精神2、品管圈基本要素（1）成員（2）圈名（3）圈徽（4）圈會（5）成果3、品管圈流程與方法（1）組織品管圈（2）掌握問題點及主題選定（3）制定活動計劃（4）現(xiàn)況把握（5）目標(biāo)設(shè)定 （6）解析（7）對策擬定（8）對策實施與檢討（9）效果確認(rèn)（10）標(biāo)準(zhǔn)化（11）檢討及改進(jìn)4、品管圈應(yīng)用工具與手法（1）質(zhì)量管理方法（2）管理手法比較（3）傳統(tǒng)七大手法概述三 品管圈與其他質(zhì)量管理工具比較及其關(guān)聯(lián)性1、全面質(zhì)量管理(TQM)（1）發(fā)展沿革（2）定義（3）理念（4）實施原則2、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（CQ

3、I）（1）定義（2）實施步驟3、根本原因分析（RCA）（1）定義（2）實施步驟4、失效模式原因分析（FMEA）（1）定義（2）實施步驟5、六個標(biāo)準(zhǔn)差（6）（1）定義（2）實施步驟6、品管工具比較（1）QCC與ISO9000、TQM比較（2）六個標(biāo)準(zhǔn)差與QCC 主講人：劉教授簡介：上海交通大學(xué)醫(yī)院院長EMBA高級研修班核心師資，上海交通大學(xué)中國醫(yī)院發(fā)展研究院衛(wèi)生政策與醫(yī)務(wù)管理研究所學(xué)術(shù)所長兼醫(yī)療安全與質(zhì)量改進(jìn)研究中心主任，清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院副院長級高級顧問（分管科研、行政、培訓(xùn)工作）、教授、博士后導(dǎo)師，清華大學(xué)國際醫(yī)院評審評價研究所籌建召集人，清華大學(xué)公共健康中心兼職教授，清華大學(xué)深圳研究生

4、院兼職教授，解放軍總醫(yī)院客座教授。上海交通大學(xué)衛(wèi)生政策與醫(yī)務(wù)管理研究所簡介上海交通大學(xué)衛(wèi)生政策與醫(yī)務(wù)管理研究所以上海交通大學(xué)為平臺，整合海內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生管理資源，所內(nèi)共設(shè)立醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展與政策研究中心、醫(yī)務(wù)管理研究中心、健康產(chǎn)業(yè)研究中心、數(shù)字衛(wèi)生研究與推廣中心、醫(yī)院建筑管理研究中心、醫(yī)院后勤管理研究中心、醫(yī)藥管理智能化研究與推廣中心和老年康復(fù)護(hù)理管理研究中心等八個研究中心。 本所研究團(tuán)隊以上海交通大學(xué)相關(guān)院系的教授、專家為核心，同時整合哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、臺灣大學(xué)及海內(nèi)外眾多醫(yī)藥衛(wèi)生管理精英、專家、學(xué)者組成強(qiáng)大陣容。在此基礎(chǔ)上根據(jù)國內(nèi)外醫(yī)藥衛(wèi)生管理與發(fā)展的變化和需求，從戰(zhàn)略高度和務(wù)實層面兩個維度

5、入手，總體設(shè)計和分階段開展理論和實證研究并著力將研究成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力、生產(chǎn)力，以便為中國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)、健康發(fā)展、提升廣大民眾的福祉，造福億萬人民的身心健康。 研究所在衛(wèi)生績效評估、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、醫(yī)療資源的科學(xué)配置；醫(yī)療品質(zhì)的持續(xù)改善、后勤的現(xiàn)代化管理、數(shù)字衛(wèi)生的研發(fā)和推廣、醫(yī)療建筑的科學(xué)規(guī)劃與管理、醫(yī)院節(jié)能打造綠色醫(yī)院、醫(yī)院成本控制和管理、醫(yī)院文化建設(shè)、人力資源管理和績效考核、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院品牌建設(shè)、醫(yī)院運營管理、醫(yī)院的委托管理、醫(yī)院的投資經(jīng)營和醫(yī)院整體解決方案等方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。上海交通大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理培訓(xùn)中心簡介上海交通大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理培訓(xùn)中心依托上海交通大學(xué)的醫(yī)院管理處、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、公共衛(wèi)生學(xué)院、醫(yī)學(xué)院及其附屬十三家醫(yī)院（如百年的瑞金醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院等）、國務(wù)學(xué)院、法學(xué)院、人文學(xué)院等資源，聯(lián)合海內(nèi)外知名高等學(xué)府（美國耶魯大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、臺灣大學(xué)等），組成陣容強(qiáng)大的專家團(tuán)隊,為致力于振興中國衛(wèi)生管理事業(yè)的醫(yī)院管理者，提供一個自我提升的平臺。 p 醫(yī)院院長EMBA高級研修班 p 醫(yī)院中高層管理高級研修班 p 醫(yī)院護(hù)理管理高級研修班 p 美國、新加坡、臺灣等海外考察項目 XXX