精品資料（2021-2022年收藏）中國物流管理軟件市場研究報告(1)

1、中國物流管理軟件市場研究報告第一章中國物流市場基本情況北京時代計世資訊有限公司（以下簡稱計世資訊）針對物流行業(yè)開展本次調研。本次調研對“物流”的界定目前業(yè)界對“物流”并沒有一個統(tǒng)一的解釋。較為通用的解釋有兩種：（1）物流是指物質從產成品到消費者，包括運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工、配送以及信息等多項基本活動的統(tǒng)一，是以信息為中介構成的有機整體。（2）物流是物質資料從供應者到需求者的物理運動，并符合上述七大基本功能之一者。與此相對應，自身只能完成七大功能之少量部分的，是功能型物流企業(yè)（例如倉儲和運輸企業(yè)）；自身能完成大部分的，是綜合型物流企業(yè)。本次調研的物流企業(yè)既包括綜合型的物流公司，也有功能

2、型的物流企業(yè)，還有商業(yè)、制造等行業(yè)中自己完成物流運作的企業(yè)。根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會統(tǒng)計，2001年，中國與物流相關的年總支出有19000億元人民幣，物流成本占GDP的比重為20%左右?，F(xiàn)代物流的功能是設計、執(zhí)行以及管理客戶供應鏈中的物流需求，其特點是依據(jù)信息和物流專業(yè)知識，以最低的成本提供客戶需要的物流管理和服務。雖然目前中國的物流狀況還比較混亂，但采用第三方物流是我國物流業(yè)的發(fā)展方向。第三方物流業(yè)的發(fā)展趨勢在某種程度上代表了我國物流行業(yè)的發(fā)展趨勢。另外物流產業(yè)還向其他服務延伸，并逐步形成物流聯(lián)盟，目前，上海、深圳等地都在進行物流基地的規(guī)劃與開發(fā)。圖一為物流行業(yè)信息化的情況。圖1物流行業(yè)信息

3、化基本情況第二章：中國物流管理軟件的應用情況品牌分布與認知情況博科取得領先地位：調查表明，博科公司在物流管理軟件中取得了領先地位，其市場份額達到17.4%。緊隨其后的為用友，金蝶、東軟金算盤，具體情況見圖2所示。圖2各物流管理軟件市場份額數(shù)據(jù)來源：CCWResearch2002/08品牌認知情況調查表明，博科軟件的品牌在物流管理軟件中也占據(jù)了領先優(yōu)勢，其品牌認知率達到38.6%。圖3物流管理軟件的品牌認知率數(shù)據(jù)來源：CCWResearch2002/08博科品牌：調查顯示，在華北地區(qū)，品牌最好的是用友，其認知率為46%；在華東，品牌最好的是博科，其認知率為45.5%；軟件服務滿意度分析在服務滿意

4、度方面，博科軟件表現(xiàn)突出。在此次調查中，沒有用戶對博科的服務提出“不滿意”，滿意率（包括滿意及較滿意）則達到71.4%，具體情況如圖8所示。圖8博科服務滿意度情況數(shù)據(jù)來源：CCWResearch2002/08博科用戶忠誠度最高調查表明，博科用戶有67%有意向在今年升級自己的物流管理軟件，23%的用戶今年無意向，具體情況如圖14所示。但這些無意向的用戶表示，如果要升級的話，還是會選擇博科軟件。這說明，博科的軟件產品及服務能滿足用戶的要求，博科的發(fā)展也讓用戶感到有信心。圖13物流管理軟件的升級情況圖14博科物流管理軟件的升級情況數(shù)據(jù)來源：CCWResearch2002/08數(shù)據(jù)來源：CCWRese

5、arch2002/08用戶需求與購買行為特征調查表明，用戶對物流管理軟件提供商的服務狀況總體上看比較滿意，其中滿意率（包括滿意和較滿意）達到67.7%，功能需求：成本核算與數(shù)據(jù)交換最受關注。圖9物流管理軟件功能關注情況數(shù)據(jù)來源：CCWResearch2002/08第三章結論4.1.1物流管理軟件市場占有率調查表明，博科在物流管理軟件中市場占有率為17.4，領先于其他品牌。緊隨其后的為用友，金蝶、東軟金算盤。4.1.2軟件品牌認知情況調查表明，博科軟件的品牌在物流管理軟件中也占據(jù)了領先優(yōu)勢，其品牌認知率達到38.6%。緊隨其后的是用友，為37.1%。品牌的認知分布情況和市場份額情況基本上保持一致。這個數(shù)據(jù)也從另一方面說明了物流管理軟件沒有一個非常強勢的品牌。4.1.3物流軟件滿意度分析調查表明，用戶對物流管理軟件提供商的服務狀況總體上看比較滿意，其中滿意率（包括滿意和較滿意）達到67.7%。調查表明，博科軟件的服務滿意度很高。在此次調查中，沒有用戶對博科的服務提出“不滿意”，滿意率（包括滿意及較滿意）則達到71.4%。4.1.4用戶忠誠度分析調查顯示，有80%的物流企業(yè)準備升級自己的管理軟件。調