精品資料（2021-2022年收藏）總裝工藝知識培訓(xùn)給總裝專業(yè)萬國志.

1、總裝工藝知識培訓(xùn) 總裝工藝知識培訓(xùn) 主講人：萬國志 第1頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 課件目錄 第一章 總裝工藝基礎(chǔ)知識 第二章 總裝工藝管理 第三章 總裝工藝體系知識 第四章 總裝工藝文件編制 第五章 總裝通用知識 第2頁，共50頁 第2頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 第一章 總裝工藝基礎(chǔ)知識 1 2 總裝概況 總裝工藝概況 第3頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 一、總裝概況 1.整車制造四大工藝 增值 中轉(zhuǎn) 產(chǎn)出 （整車） 投入 （鋼板） 沖壓 焊裝（焊接） 涂裝（噴涂） 總裝（裝配） 總裝是四大工藝的最后一道工序，總裝工藝從第一輛車誕生時，就伴隨著產(chǎn)生

2、。隨著汽車技術(shù)的發(fā) 展，總裝工藝也隨之進(jìn)步。大學(xué)的課堂中根本就沒有專門介紹總裝工藝這門課,但總裝工藝卻涉及到多 種學(xué)科，包括建筑學(xué)、交通運(yùn)輸、機(jī)械制造、機(jī)加工、電子電器、信息工程、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)籌學(xué)、管理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、自動化等。在裝配工藝設(shè)計時，應(yīng)使采用的裝配手段、 方法最經(jīng)濟(jì)；應(yīng)使選用的設(shè)備、工裝、工具有較高的性能價格比；盡量減輕工人的勞動強(qiáng)度；應(yīng)盡量 縮小裝配的占地面積；應(yīng)實現(xiàn)裝配的均衡生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。 第4頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 2.總裝車間工藝流程 內(nèi)一 底盤 內(nèi)二 調(diào)試 生產(chǎn)線一般參數(shù)設(shè)置： 生產(chǎn)線寬度：包括人員操作空間及物料擺放空間。我們

3、公司一般取8米，根據(jù)需要可以適 當(dāng)調(diào)整。 通道寬度：一般4米，需要根據(jù)物流方式確定。 工位的基本分布：內(nèi)一、底盤、內(nèi)二工作量分布，（下面為部分生產(chǎn)車間統(tǒng)計的結(jié)果） 一般分配，內(nèi)飾一工位數(shù)約為總工位數(shù)的40以上，底盤1520， 內(nèi)二2030，； 下線板鏈約占整個工位數(shù)的1520，確保后面的加注、檢查、返修工 作的需求，同時考慮電器檢查工作的空間。 第5頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 調(diào)試面積設(shè)置：=單位小時產(chǎn)量×E×A×T 一般取總的返修率E為10（包括底盤、淋雨、面漆）我們公司一般底盤、 淋雨、面漆各取10的離線返修率。總計30的返修率，同時考慮批量

4、問題車存放區(qū)及出口檢查區(qū)等，所以返修面積相對大。 按照平均一輛車的離線返修時間T為0.5小時,A為單車維修平均面積，一般維 修取4.5m×6m足夠，對于有舉升機(jī)一般取4.5m×8m,點修補(bǔ)間及烤漆房 適當(dāng)增加，一般為6m×8m,所以一般按照返修面積平均為40平米/車計算。 第6頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 3.區(qū)域主要內(nèi)容： 內(nèi)一 底盤 內(nèi)二 調(diào)試 物 流 第7頁，共165頁 整車線束裝配（室內(nèi)線、前艙線、發(fā)動機(jī)線、儀表線），整車 玻璃，玻璃升降系統(tǒng)，門鎖系統(tǒng)，整車減振墊系統(tǒng)，儀表臺等 生 產(chǎn) 線 副車架總成，前橫梁總成，發(fā)動機(jī)總成，變速箱總成，傳動

5、軸 總成，前懸掛總成，轉(zhuǎn)向機(jī)總成等 各種管路的連接和線束端子的插接；各種液體的加注等 四輪定位（檢測前輪前束，前輪外傾，后輪外傾），燈光測試 （檢測遠(yuǎn)近光和光強(qiáng)），側(cè)滑試驗，轉(zhuǎn)轂試驗，尾氣分析 （主要檢測CO、HC和Nox等的含量），動態(tài)路試，淋雨試驗， 整車面漆檢查 物流主要負(fù)責(zé)整車零部件的配送 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 3.區(qū)域主要內(nèi)容：生產(chǎn)線 底盤分裝 涂裝車身 一次內(nèi)飾 底盤上線 二次內(nèi)飾 入庫 四輪定位 整車檢驗 淋雨 尾氣檢測 路試 轉(zhuǎn)轂試驗 第8頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 3.區(qū)域主要內(nèi)容：物流 。 。 點 貨 人 員 叉車卸貨 帳務(wù)+信息傳遞 先進(jìn) 先出 及時

6、 準(zhǔn)確 分類入庫 回收空料盒 送件 配貨 第9頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 二、總裝工藝概況 1、總裝工藝過程 ¾ 所謂工藝過程就是生產(chǎn)對象在質(zhì)和量的狀態(tài)以及外觀發(fā)生變化的相關(guān)生產(chǎn)過程， 利用生產(chǎn)工具對各種原材料、半成品進(jìn)行加工處理，最后使之成為成品的方法即 為工藝，它是人類在勞動中積累起來并經(jīng)過總結(jié)的操作技術(shù)經(jīng)驗。 ¾ 汽車總裝就是使生產(chǎn)對象在內(nèi)在本質(zhì)、外觀等發(fā)生變換的工藝過程，這些變化一 定有質(zhì)的變化； ¾ 真正意義上講應(yīng)該為各種零部件結(jié)合到一起的過程； ¾ 特點是有序性、零部件有一定的位置關(guān)系、外型和性能不斷發(fā)生變化，最后形成 一輛車

7、的過程。 2、總裝裝配的特點 ¾ ¾ ¾ ¾ 聯(lián)接比較復(fù)雜和多樣； 配件種類繁多； 生產(chǎn)比較集中，生產(chǎn)規(guī)模比較大，存在瓶頸比較多，容易卡滯； 流程的單一順序性。 第10頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 第 11 頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)3、總裝工作的組織形式¾為大批量生產(chǎn),要求技術(shù)和管理相對較高,并且為強(qiáng)制的連續(xù)移動的流水線作業(yè)。 ¾要求:1、各操作工人的單臺 工作時間比較均衡 ,作業(yè)的位置要求和工藝流程(工藝流程必須安排合 適相符;2、 物料配送 必須根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)及時到位;3、操作工人必須在本 工位完成工作任務(wù) 。¾但也有例外,

8、比如根據(jù)產(chǎn)量比較小的車型,采用其他的方法組織生產(chǎn),比如,SKD 的組織、廂貨車的生產(chǎn)組織等的組織實施。4、總裝裝配常見的工藝方法¾裝配連接分為 活動連接 和 固定連接 兩部分;¾具體方式有:粘貼、膠粘、扎、涂、插接、刻、卡接、螺紋連接、鉚接、調(diào)整。第 12 頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)5、總裝裝配的 技術(shù)要求¾1、裝配的完整性;¾2、裝配的統(tǒng)一性;¾3、裝配的緊固性;¾4、裝配的潤滑性;¾5、裝配的密封性。 第 15 頁,共 165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn)第二章 總裝工藝管理 1 總裝工藝相關(guān)定義2 總裝工藝管理業(yè)務(wù)范圍

9、3 技術(shù)質(zhì)量管理框架 第 16頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)一、總裝工藝相關(guān)定義什么是工藝?yán)蒙a(chǎn)工具對各種原材料、半成品進(jìn)行加工處理,最后使之成為成品的方法,它是人類在勞動中積 累起來并經(jīng)過總結(jié)的操作技術(shù)經(jīng)驗。制定工藝的原則 :上的先進(jìn)和 上的合理。由于不同的 的設(shè)備生產(chǎn)能力、精度以及 熟練程度等因素都大不相同,所以對于同一種產(chǎn)品而言,不同的工廠制定的工藝可能是不同的;甚至 同一個工廠在不同的時期做的工藝也可能不同。(例如長方體工件的加工就某一產(chǎn)品而言,工藝并不是唯一的,而且沒有好壞之分。這種不確定性和不唯一性,和現(xiàn)代工業(yè)的 其他 有較大的不同,反而類似 。所以,有人將工藝解釋為“做工的藝術(shù)”。

10、什么是流程圖流程圖是流經(jīng)一個系統(tǒng)的 、觀點流或部件流的圖形代表。在 中,流程圖主要用來說明某一過 程。這種過程既可以是生產(chǎn)線上的工藝流程,也可以是完成一項任務(wù)必需的管理過程。 例如,一張流程圖能夠成為解釋某個零件的制造工序,甚至組織決策制定程序的方式之一。這些過程的 各個階段均用圖形塊表示,不同圖形塊之間以箭頭相連,代表它們在系統(tǒng)內(nèi)的流動方向。下一步何去 何從,要取決于上一步的結(jié)果,典型做法是用“是”或“否”的邏輯分支加以判斷。 生產(chǎn)流程圖和工藝流程圖的區(qū)別:生產(chǎn)流程圖注重 路線 ,工藝流程圖注重采用的 方法 。第 17頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)什么是工藝流程工藝流程在英文中是“ Proces

11、s Flow”。工藝和工藝流程,一般是指產(chǎn)品制造階段的流程;所以也常 稱為制造工藝流程(Manufacturing Process。工藝流程是指制造企業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)品價值,將產(chǎn)品工藝按照合理順序先后實現(xiàn)的過程規(guī)定。第 18頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)二、總裝工藝業(yè)務(wù)范圍1.工藝調(diào)研工藝調(diào)研的目的是為了了解市場和用戶對產(chǎn)品的需求,了解國內(nèi)外同類產(chǎn)品的工藝水平,了解新工藝、 新材料的使用情況,本企業(yè)在制造過程中存在的問題,為工藝準(zhǔn)備奠定良好基礎(chǔ),促進(jìn)工藝水平的提高。 2.產(chǎn)品設(shè)計工藝性審查 -主要是產(chǎn)品圖紙設(shè)計過程中要對圖紙涉及到的可加工性進(jìn)行審查,在這個 審核過程中,關(guān)鍵步驟特點:1.圖紙工藝性審核

12、可能是多個工藝部門同時進(jìn)行,全部通過后才能完成設(shè)計;2.圖紙進(jìn)行工藝性審核可能是一次提交一批圖紙,全部審核通過后再走向下一流程,對于個別修改可能是一 次提交一張圖紙審核;3.設(shè)計部門只負(fù)責(zé)將圖紙?zhí)峤唤o工藝部門處理,不關(guān)心工藝部門誰進(jìn)行審核,換句話說,工藝部門接到圖紙 后由其領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員進(jìn)行審核。3.編制工藝方案工藝方案是產(chǎn)品進(jìn)行加工處理的方案,它規(guī)定了產(chǎn)品加工所采用的設(shè)備、工裝、用量、工藝過程以及其 他工藝因素。工藝方案是工藝準(zhǔn)備工作的總綱,也是進(jìn)行工藝設(shè)計、編制工藝文件的指導(dǎo)性文件。除單件小 批生產(chǎn)的簡單產(chǎn)品外,一般都應(yīng)編制工藝方案,且在工藝設(shè)計開始時,應(yīng)編制工藝方案。第 19 頁,共

13、165頁 奇瑞大學(xué)二、總裝工藝業(yè)務(wù)范圍4.工藝路線設(shè)計 工藝路線,又稱工藝流程,是指從產(chǎn)品的各個零件的加工、裝配、檢驗、試驗、包裝、入庫的全部生產(chǎn)過 程所經(jīng)過的路線。幾乎所有的大中型企業(yè)在完成圖紙設(shè)計后不是馬上開始進(jìn)行工藝規(guī)程設(shè)計,而是進(jìn)行工藝 路線設(shè)計,進(jìn)行工藝路線設(shè)計的最重要的含義實際上路線設(shè)計完成產(chǎn)品加工任務(wù)和工藝設(shè)計任務(wù)就已經(jīng)下到 相關(guān)分廠或車間去完成。這就是所謂二級工藝管理。 5.工藝文件編制與管理 1.什么是工藝文件 工藝文件是企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)和技術(shù)管理的成套技術(shù)資料的總稱。是工藝人員根據(jù)產(chǎn)品圖紙和其它指令性工藝 文件的要求,結(jié)合本企業(yè)情況(生產(chǎn)綱領(lǐng)、設(shè)備、工人技術(shù)水平等以及實踐經(jīng)驗總

14、結(jié)、設(shè)計的生產(chǎn)技術(shù)文件。 工藝文件是各個專業(yè)公司生產(chǎn)的基礎(chǔ),是非常重要的 。 2.工藝文件的種類 指令性工藝文件:組織生產(chǎn)、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備工作指令性技術(shù)文件。主要有產(chǎn)品圖紙、P/B/D采用及更改通 知單、生產(chǎn)準(zhǔn)備通知書、技術(shù)條件、技術(shù)要求、整車零(合件綜合路線等文件。 指導(dǎo)性工藝文件:根據(jù)指令性工藝文件編制出來用以指導(dǎo)生產(chǎn)技術(shù)和保證產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)文件。主要有:過程流程圖、過程FMEA、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書等等。 基礎(chǔ)性工藝文件:實現(xiàn)指導(dǎo)性工藝文件的前提,是生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中工藝設(shè)備和工藝裝備前期管理部門實現(xiàn) 工藝過程中所必需的工藝設(shè)備、工藝裝備的依據(jù)。 統(tǒng)計匯編類工藝文件:根據(jù)指令性工藝文件、指導(dǎo)性

15、工藝文件內(nèi)容匯編出不同要求的統(tǒng)計資料。供有關(guān)部 門進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。它包括:各種明細(xì)表、材料消耗定額、工具消耗定額等工藝文件。第 20頁,共 165頁 奇瑞大學(xué) 工廠平面設(shè)計工藝文件:對生產(chǎn)設(shè)施做的具體安排,是設(shè)備和工作地安排,同時也包括物料流,倉庫、輔助 工人及所有輔助設(shè)施所需面積的安排,也是定置管理依據(jù),它包括:工藝平面布置圖、設(shè)備安裝基礎(chǔ)圖、定置 管理圖等文件。管理類工藝文件:對工藝技術(shù)、工序質(zhì)量進(jìn)行計劃、組織、控制及對工藝文件管理的文件。 它包括:工藝文件更改通知單、工藝驗證書、關(guān)鍵工序清單、工藝總結(jié)等工藝文件。 標(biāo)準(zhǔn)類工藝文件:一般是由國家標(biāo)準(zhǔn)、部標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)控標(biāo)

16、準(zhǔn)組成,是工藝文件編寫的 技術(shù)法規(guī)。必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 臨時性的工藝文件:批量生產(chǎn)前的工藝文件都屬于臨時工藝文件。 3. 工藝文件的更改依據(jù) .P/B/D采用及更改通知; .工藝改進(jìn)試驗報告; .合理化建議和質(zhì)量攻關(guān)實施結(jié)論; .工藝設(shè)備、調(diào)試報告;.標(biāo)準(zhǔn)更改;.變更申請表;.生產(chǎn)準(zhǔn)備通知書.質(zhì)量體系審核不合格項報告; .其他;.工藝文件更改辦法除換頁、換版外工藝文件的更改采用劃改,不允許刮改和涂改,換版時版號依次為A、B、C,修改狀 態(tài)依次為0、1、2?？傃b工藝知識培訓(xùn) 6.工藝紀(jì)律檢查 1.什么是工藝紀(jì)律 工藝紀(jì)律：在生產(chǎn)過程中，有關(guān)人員應(yīng)遵守的工藝秩序。是企業(yè)為維護(hù)工藝的嚴(yán)肅性，保證工藝

17、規(guī)程能夠 正確貫徹執(zhí)行，建立穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序，確保產(chǎn)品零部件生產(chǎn)質(zhì)量與安全生產(chǎn)而制訂的某些具有約束性的規(guī) 定，是企業(yè)的基本法規(guī)之一。 2.工藝紀(jì)律的重要性 工藝紀(jì)律檢查是工藝管理方面的必要補(bǔ)充，是衡量設(shè)計水平高低和車間執(zhí)行情況，通過工藝檢查，發(fā)現(xiàn)問 題，采取措施，及時解決，促進(jìn)技術(shù)管理水平的提高。 3.工藝紀(jì)律檢查方式 1）.車間級工藝紀(jì)律檢查： 各專業(yè)廠所屬車間的工藝紀(jì)律檢查由各專業(yè)廠自行決定檢查頻次和方式，但每月必須覆蓋所有的工序。 2）.廠級工藝紀(jì)律檢查： 專業(yè)廠技術(shù)科工藝員根據(jù)生產(chǎn)情況，每月編制工藝紀(jì)律檢查計劃，根據(jù)計劃進(jìn)行廠級工藝紀(jì)律檢查，保存 好檢查記錄和整改情況的詳細(xì)信息。 3）.

18、公司級工藝紀(jì)律檢查： 乘用車公司工藝員在各專業(yè)廠工藝員的配合下，對各專業(yè)廠、車間的工藝紀(jì)律進(jìn)行檢查，對不合格項的整 改效果進(jìn)行檢查，并在該月各車間發(fā)生的質(zhì)量問題的工序及特殊工序中抽查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況。依據(jù)檢查情 況算出工藝貫徹率，將問題以工藝紀(jì)律整改措施表形式反饋給車間。 第21頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 7.設(shè)備工藝參數(shù)管理 1.參數(shù)管理目的 為有效地控制乘用車公司設(shè)備的工藝參數(shù)，使所有設(shè)備工藝參數(shù)固化后的調(diào)整受控，以保證生產(chǎn)的工藝 性和產(chǎn)品的性能。 2.工作流程 1）.乘用車公司所有生產(chǎn)、檢測設(shè)備參數(shù)在生產(chǎn)準(zhǔn)備階段固化后,即更改相應(yīng)的工藝文件; 2）.通過設(shè)備部和車間日常設(shè)

19、備點檢、巡檢及工藝紀(jì)律檢查等操作方式，確保設(shè)備工藝參數(shù)實施于生產(chǎn)的 全過程； 3）.任何部門不得隨意調(diào)整設(shè)備工藝參數(shù)； 4）.由于工藝優(yōu)化、質(zhì)量改進(jìn)或產(chǎn)品開發(fā)變更而需要調(diào)整設(shè)備工藝參數(shù)時，參照乘用車公司設(shè)備工藝參 數(shù)修改權(quán)限，由具有修改權(quán)限人員提出要求，設(shè)備部人員對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行調(diào)整； 5）.需要調(diào)整的設(shè)備工藝參數(shù)值超過乘用車公司設(shè)備工藝參數(shù)修改權(quán)限中的參數(shù)，或為乘用車公司 設(shè)備工藝參數(shù)修改權(quán)限中未列出的參數(shù)時，則必須由需求單位按照過程評估的流程，提出申請進(jìn)行過程 評估 ； 6）.評估結(jié)果必須有詳細(xì)的評估記錄和報告，方可進(jìn)行設(shè)備工藝參數(shù)的調(diào)整； 7）.所有設(shè)備工藝參數(shù)的調(diào)整，必須詳細(xì)記錄調(diào)整前后

20、的設(shè)備工藝參數(shù)及調(diào)整人，以保證設(shè)備參數(shù)調(diào)整的 可追溯性； 8）.任何參數(shù)的調(diào)整，必須經(jīng)過小批量驗證，記錄起始車號保證產(chǎn)品的可追溯性； 9）.驗證結(jié)束確定調(diào)整參數(shù)后，必須對相應(yīng)工藝文件進(jìn)行修改、固化，由制造技術(shù)部下發(fā)執(zhí)行。 第22頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 三、技術(shù)質(zhì)量管理框架 核心任務(wù) 提供滿足SQCD的“顧客滿意”的產(chǎn)品 安全S 保全T 技術(shù)質(zhì)量 系統(tǒng)管理 不接收不制造不流出 生產(chǎn)能力 提高 創(chuàng)造品質(zhì) 確保安全 成本C 生產(chǎn)P 三不傷害 準(zhǔn)時化交付 工藝檢察 制造質(zhì)量管理體系 有效性. 質(zhì)量符合性. 作業(yè)一致性. 現(xiàn)場技術(shù) 質(zhì)量管理 生產(chǎn)線 一線管理者 指標(biāo)提升 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 通

21、過消除浪費優(yōu)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升過程質(zhì)量控制能力 人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 培訓(xùn)人員，創(chuàng)造遵守作業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、4S和共同意識的現(xiàn)場 管理核心思想：以市場為導(dǎo)向、以現(xiàn)場為中心，以質(zhì)量KPI拉動全面管理。 第23頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 三、技術(shù)質(zhì)量管理框架 高品質(zhì)的工作成果 保證持續(xù)穩(wěn)定 的高工作品質(zhì) 的條件參數(shù)的 組合和狀態(tài) 變化點 管理 異常管理 遵守規(guī)則 設(shè)計要件：按照圖紙就能做好 生技要件：按照工藝標(biāo)準(zhǔn)就能做好 制造要件：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 業(yè)務(wù)要件：管理者遵守的規(guī)則方法標(biāo)準(zhǔn) 第24頁，共165頁 良品條件 確保良品條件 的實施，對偏 離良品條件的 變動偏離進(jìn)行 管理 某時點/段狀 態(tài)的全

22、部/部 分偏離 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 三、技術(shù)質(zhì)量管理框架 項目 目的 對基本要求的完整性及 有 效性進(jìn)行評定 審核對象 審核的依據(jù) TS16949：2009 公司體系文件 事業(yè)部體系文件 質(zhì)量唯一性清單 試裝、切換信息 售后問題快報 PDI信息 AUDIT信息 審核頻率 審核結(jié)論 審核記錄 特性指標(biāo) 不符合項 按期整改率 體系審核 （內(nèi)部） 質(zhì)量管理體系 按計劃，一般一年一次 審核計劃、提問表、審核 滿足體系要 體系有效性審核 報告、不合格項報告（糾 求的符合率 正預(yù)防措施及驗證記錄） 制造過程工序能力審核提升 過程監(jiān)察 對現(xiàn)場變化點進(jìn)行評定， 依據(jù)質(zhì)量問題對現(xiàn)場失控 點進(jìn)行評價 現(xiàn)場

23、變化點及 質(zhì)量問題點 每條生產(chǎn)線每周監(jiān)察的 力, 變化點、異常點確認(rèn) 次數(shù)不少于50%班次數(shù) 過程控制能 執(zhí)行力 質(zhì)量監(jiān)察計劃 監(jiān)察紀(jì)錄表 不符合項 按期整改率 公司 級 對產(chǎn)品/產(chǎn)品組及其過程的 質(zhì)量能力進(jìn)行評定 批量生產(chǎn)每個 工序 產(chǎn)品/過程 VDA6.3中的要素 6 良品條件完善性核查 每周覆蓋所有關(guān)鍵工序 和30%一般工序，每月 全部覆蓋，遇到長時間 停線時增加頻次 工 藝 紀(jì) 律 檢 查 以各制造過程為單元， 以劃分的產(chǎn)品組或過程 分段為核心，滾動進(jìn) 行，全年覆蓋1輪 工序過程質(zhì) 量能力 審核計劃、提問表、審核 報告、不合格項報告（糾 正預(yù)防措施及驗證記錄） 不符合項 按期整改率 廠

24、級 保證生產(chǎn)過程中的操作人 員嚴(yán)格按工藝文件中的要 求進(jìn)行操作 生產(chǎn)制造工序 及輔助工序 生產(chǎn)過程 公司體系文件； 事業(yè)部體系文 件； 現(xiàn)場作業(yè)文件 工藝執(zhí)行情 良品條件巡檢確認(rèn) 預(yù)防 況 檢查計劃（月度）、檢查 表、檢查記錄、整改措施 表（包括到期驗證記錄） 工藝執(zhí)行率、 工藝整改率 車間 級 日常監(jiān)督車間生產(chǎn)過程中 的人員執(zhí)行情況 生產(chǎn)過程 生產(chǎn)制造工序 及輔助工序 良品條件符合性確認(rèn) 依據(jù)現(xiàn)場作業(yè)文 件 以班組為單位，每班覆 蓋全部生產(chǎn)工序 班組標(biāo)準(zhǔn)化 生產(chǎn)情況 班組長例行點檢表、設(shè)備 點檢表、車間級檢查計劃、 檢查記錄、整改措施表等 無 第25頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 第 26 頁,共

25、 165頁奇瑞大學(xué)第三章 總裝工藝體系知識1 TS16949:2002相關(guān)知識 2 計量體系知識 3 過程審核知識 4 檢測工藝相關(guān)知識第 27 頁,共 165頁奇瑞大學(xué)一、TS16949:2002相關(guān)知識1.ISO/TS 16949的歷史/背景三大汽車公司(通用汽車、福特、克萊斯勒 從1994年就已經(jīng)采用QS-9000為他們供應(yīng)商的統(tǒng)一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。歐洲汽車制造商開發(fā)出了他們自己的標(biāo)準(zhǔn);當(dāng)然VDA6.3(德國 在北美最知名、使用最廣。美國供應(yīng)基地符合VDA6.3的需求是由于下面的因素產(chǎn)生的:類似地,在德國,Adam Open汽車集團(tuán)(通用汽車的分公司和 福特Werke汽車集團(tuán)要求他們的供應(yīng)商

26、滿足QS-9000。ISO/TS 16949質(zhì)量體系:汽車行業(yè)供應(yīng)商ISO/TS16949是由國際汽車特別工作組(IATF、ISO/TC 176,質(zhì)量管理和質(zhì)量保證,及其分委員會的代表一起起草的一種ISO技術(shù)規(guī)范。應(yīng)用ISO9001:2000時的具體要求已融入 了ISO/TS 16949。 此規(guī)范與ISO 9001:2000的結(jié)構(gòu)相同,增加的附加要求源于以下文件:-QS-9000質(zhì)量體系要求,第三版 -VDA6,第一部分,質(zhì)量體系審核 -AVSQ94應(yīng)用指南-供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)評估(EAQF 94第 28 頁,共 165頁奇瑞大學(xué)持續(xù)改進(jìn) 預(yù)防缺陷 減少偏差 降低浪費2.TS16949:2002

27、的目標(biāo)第 29頁,共 165頁奇瑞大學(xué)3. 用途:1. 規(guī)定了汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求; 2. 對可能有顧客規(guī)定要求的應(yīng)用進(jìn)行了認(rèn)可; 3. 旨在避免重復(fù)認(rèn)證審核;4. 為質(zhì)量管理提供了一個汽車行業(yè)共同的方法。審核范圍本技術(shù)規(guī)范與ISO9001:2000相結(jié)合,規(guī)定了汽車相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)的質(zhì)量體系要求。本技術(shù)規(guī)范適用于組織的顧客要求的生產(chǎn)件或服務(wù)件的制造現(xiàn)場。 本技術(shù)規(guī)范也可應(yīng)用于整個汽車供應(yīng)鏈。注:“外部場所”例如設(shè)計中心,公司總部和配送中心等應(yīng)作為支持性現(xiàn)場被審核,其不能按本技術(shù)規(guī)范單獨被認(rèn)證。 第 31頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)5.ISO/TS16949文件

28、90;ISO/TS 16949:2002技術(shù)規(guī)范 ¾IATF 指南(及 IASG 解釋 /QMC報告 ¾ISO/TS 16949審核規(guī)則 ¾ISO/TS 16949檢查表 ¾顧客的特殊要求 第 33 頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)6.八條質(zhì)量管理原則 Quality Management Principles1-以顧客為中心的組織 Customer-centered Organization2-領(lǐng)導(dǎo)作用 -Role of leadership3-全員參與 Participation of All4-過程法 Process Approach5-系統(tǒng)化管理 Sy

29、stematic Management6-持續(xù)改進(jìn) Continual Improvement7-以事實為決策依據(jù) Fact-based Decision Making8-互利的供方關(guān)系 Reciprocal Relationship with Suppliers 總裝工藝知識培訓(xùn) 典型的過程模型 Typical Process Model Objective 目標(biāo) Controls 控制 Corrective Action 改進(jìn)行動 Outputs 輸出 Inputs Resources 資源 測量 第36頁，共165頁 輸入 Measureme nt 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 6.3 以

30、過程為導(dǎo)向的質(zhì)量管理手冊結(jié)構(gòu) 管理過程 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理體系、質(zhì)量文化資料、質(zhì)量管理評審 內(nèi)部溝理 文件的控制 質(zhì)量記錄的控制 顧客期望和要求 產(chǎn)品形成過程 開發(fā)和市場營銷 采購和供方評審 生產(chǎn) 過程確認(rèn) 檢驗工具監(jiān)控 搬運(yùn)、存放、饈裝、發(fā)送 支持和改進(jìn)過程 缺陷控制、數(shù)據(jù)分析和利用 識別和可追溯性 檢驗、不斷改進(jìn)過程 改進(jìn)和糾正措施 第37頁，共165頁 員工過程 新員工的指導(dǎo) 進(jìn)修、訓(xùn)練、技能評定 工作環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施 訓(xùn)練需要、訓(xùn)練證明 與顧客有關(guān)的過程 投訴管理 顧客財產(chǎn)的對待 售后服務(wù)、顧客咨詢 贏得顧客 制定報價、訂單處理 監(jiān)控過程 質(zhì)量管理體系績效

31、的量度 管理評審 內(nèi)部審核 顧客滿意度的量度 過程的測量 產(chǎn)品的測量 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) 開始 起床 早餐 登上塔樓 檢查表： 從什么上面我 可以認(rèn)出一個 商人？ 攔路搶劫的騎士 每天的作業(yè)流程（例） 瞭望 看見商人 了嗎？ 是 爬下塔樓 騎馬出發(fā) 否 檢查表： 行為方式 常用的藏身處 對商人進(jìn)行搶劫 把掠奪的東西拖回家 結(jié)束 第38頁，共165頁 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) “持續(xù)改進(jìn)(PDCA”循環(huán) 處置(Action 改進(jìn)措施(糾正/預(yù)防 措施和持續(xù)改進(jìn) 的實施 (條款 4.1 f 計劃(Plan 所需的過程、過程順序、 相互作用和關(guān)系、所需 的準(zhǔn)則和方法的識別 (必要的資源和信

32、息 (條款 4.1 a,b,c 監(jiān)視、測量和分析過程 (條款 4.1 e 策劃的實施 (必要的資源和信息 (條款 4.1 d 檢查(Check 第39頁，共165頁 實施(Do 奇瑞大學(xué) 總裝工藝知識培訓(xùn) “過程(烏龜圖”分析 使用什么方式進(jìn)行 （材料/設(shè)備/裝置） 填寫機(jī)器(包括試驗設(shè)備 材 料，計算機(jī)系統(tǒng)，過程中所 使用軟件等的詳細(xì)說明 (d 輸 入 （要求是什么？） 填寫詳細(xì)的實際輸入，這可 能是一份文件、材料、工具、 計劃等 (a 如何做？ （作業(yè)指導(dǎo)書/方法/ 程序/技術(shù)） 填寫相關(guān)的過程控制、支 持過程、程序、作業(yè)指導(dǎo) 書、方法和技術(shù)等的詳細(xì) 說明 (c 第40頁，共165頁 過程

33、 4.1 總要求 由誰進(jìn)行？ （能力/技能/知識/培訓(xùn)） 填寫資源要求，特別注意要 求的技能和能力準(zhǔn)則，安全 設(shè)備等 (d 輸 出 （將要交付的是什么？） 填寫詳細(xì)的實際輸出，這 可能是產(chǎn)品、文件，而且 應(yīng)該和實際有效性的測量 相聯(lián)系 (b、f 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測量/評估） 填寫過程有效性的測量， 比如 矩陣和指標(biāo) (e 奇瑞大學(xué) 第 42頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)七個最基本的程序文件1、文件控制程序;2、記錄控制程序;3、培訓(xùn)管理程序(人力資源管理程序;4、體系內(nèi)部審核程序;5、不合格品控制程序;6、糾正措施控制程序;7、預(yù)防措施控制程序。 二、計量體系相關(guān)知識計量術(shù)語 1、測量:

34、以確定量值為目的的一組操作。 2、計量:實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動。 活動:有技術(shù)、有管理 特點:準(zhǔn)確性、一致性、溯源性、法制性 3、計量器具(測量儀器:單獨地或連同輔助設(shè)備一起用的進(jìn)行測量的器具。 4、測量設(shè)備:測量儀器、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn)行測量所必需的資料的總稱。 5、檢定:查明和確認(rèn)計量器具是否符合法定要求的程序,它包括檢查、加標(biāo)記和 (或出具檢定證書。 檢定=檢查+加標(biāo)記出證書6、校準(zhǔn):在規(guī)定條件下,為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值,或?qū)嵨锪烤呋?參考物質(zhì)所代表的量值,與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所實現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。 第 43頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)第 44頁,共 165頁 奇瑞大學(xué)7、校準(zhǔn)和檢定的主要區(qū)別如下:a、校準(zhǔn)不具備法制性,是企業(yè)自愿溯源的行為;檢定具有法制性,是屬于法制 計量管理范