保潔處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、附件1:工作標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域分項清潔標(biāo)準(zhǔn)頻次外場地面無垃圾，無煙頭，無污漬。每天拖洗二次玻璃無污漬，無手印，無水印，保持明亮。每周清洸二次桌面煙灰缸如有煙頭、桌上有茶杯、物品及時清理。半小時循環(huán)保潔墻面無明顯灰塵，無蜘蛛網(wǎng)。每月清次休閑桌椅無灰塵，無污漬，無水漬、無蜘蛛網(wǎng)。每半小時擦拭一次道路無污漬，無水漬，無垃圾。每天清潔二次，綠植花卉無明顯灰塵，無垃圾，無蜘蛛網(wǎng)。每周擦拭一次內(nèi)場地面無垃圾，無煙頭，無污漬。每天拖洗二次墻面玻璃明亮，無浮塵，無蜘蛛網(wǎng)。每天擦拭一次臺面無灰塵，無污跡。每天擦拭二次沙發(fā)桌椅無灰塵，無污漬。每天擦拭二次裝飾擺件無水跡，無明顯灰塵，無污漬，無蜘蛛網(wǎng)。每天擦拭一次

2、燈飾無明顯浮灰，無蜘蛛網(wǎng)。每月擦拭二次模型無水跡，無明顯灰塵，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。每天清次地面無明顯垃圾，無污漬。每天清潔二次，每周吸塵裝飾擺件無水跡，無明顯灰塵，無污漬，無蜘蛛網(wǎng)。每天擦拭一次玻璃無水、手印，無污漬。每月清洗二次，每天擦拭梯間扶#葉凈，地面尢垃圾，無灰塵。每天擦拭、拖浙-次垃圾筒無滿溢，無異味散發(fā)，筒上無垃圾雜物，煙頭不超過五個。每天清倒垃圾二次，無垃圾過夜，清洗煙灰筒二次，循環(huán)保潔衛(wèi)生間及周邊地面無污漬，無水漬，無垃圾。每天沖冷-次，循環(huán)保潔墻面無污漬，無浮塵。每天擦拭一次，每周清洸二次洗手臺無水跡，無污跡。每半小時清次，循環(huán)保潔門無污漬，無灰塵。每天擦拭一次大花板、照明設(shè)備

3、、排氣扇尢灰塵，無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。每周兩次紙簍無滿溢，無異味散發(fā)。每天清理二次，無垃圾過夜便池?zé)o污漬，無異味散發(fā)。每天清潔四次，循環(huán)保潔全面清洗衛(wèi)生間全面大清洗每周一次1附件2:處罰標(biāo)準(zhǔn)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、遵紀(jì)守法，服從安排，文明值勤，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)。2、保安人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，適當(dāng)修飾，儀表儀容整潔端莊，上崗前應(yīng)佩戴裝備齊全，精神飽滿。3、如遇突發(fā)事件，應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng)，果斷作出適當(dāng)處置，即時報告上級，并做好記錄。4、規(guī)范出入管理，認(rèn)真做好來訪人員、車輛登記與檢查工作。5、注意禮節(jié)禮貌，與客戶交談時應(yīng)使用文明，規(guī)范用語，不應(yīng)使用命令、要求類用語及禁忌語。6、管理區(qū)

4、域內(nèi)實行全年365日24小時全天候保安巡視。白天不定時流動巡視，夜間對所有物業(yè)管轄區(qū)域至少巡回檢查4次并逐次做好記錄。7、維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的交通秩序，對機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進(jìn)行管理，保持車輛行駛通暢。8、愛護(hù)公物，嚴(yán)格履行公司物品出入詢問盤查手續(xù)。9、定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。接待員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、統(tǒng)一穿著工作服、黑色皮鞋，儀容著裝整潔，女性應(yīng)適當(dāng)化淡裝，不得配戴夸張飾品;2、注意禮節(jié)禮貌，言行舉止大方得體，接待來訪，必須起身站立、態(tài)度和藹；3、保障客戶的茶水供應(yīng)，隨時留意客戶的動向，對客戶需求及時地作出反應(yīng)；4、每日清洗吧臺所有玻璃器皿和服務(wù)用具，搞好衛(wèi)

5、生工作。5、負(fù)責(zé)吧臺所有物品、器具的保管與盤點，保養(yǎng)吧臺內(nèi)設(shè)備，如有損壞及時報修。6、做好各類為客戶服務(wù)必須品的補(bǔ)充替換。7、每天檢查吧臺所有物品、衛(wèi)生、電源等，確保安全，消除隱患。3服務(wù)崗位處罰說明處罰標(biāo)準(zhǔn)（元/次）所有物業(yè)工作人員在崗期間未按要求標(biāo)準(zhǔn)著裝50在崗期間扎堆聊天，干私活、打瞌睡、玩手機(jī)或其他電子產(chǎn)品50未按規(guī)定時間要求上崗的，或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫崗者100對客戶發(fā)生不禮貌行為，或未按禮儀標(biāo)準(zhǔn)接待來訪客戶100對甲方要求不能有效配合，或直接頂撞甲方人員100任何原因造成的客戶投訴事件100對甲方及項目造成不良影響的其他行為，視T春節(jié)予以處罰50-500保潔人員清潔工具及個人用品不按要求存放，有礙觀瞻50衛(wèi)生抽查未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，視達(dá)標(biāo)度予以處罰50-200保安人員未按要求做好巡視記錄50對來訪車輛不能及時有效引導(dǎo)，未按標(biāo)準(zhǔn)停泊車輛50發(fā)生物品失竊事件，按損失金額大小據(jù)實予以賠償，如同一班次發(fā)生兩次失竊事件，則需更換保安人員據(jù)實賠償接待人員未及時為來訪客戶及領(lǐng)導(dǎo)主動提供接待服務(wù)50在崗期間出現(xiàn)依、靠、趴等懶散現(xiàn)象50未及時購