精品資料（2021-2022年收藏）職業(yè)化團隊建設的久贏真經(jīng)

1、高素質職業(yè)化團隊建設的久贏真經(jīng)培訓【課程目標】1、瞭解團隊是企業(yè)的重要組織形式，團隊精神是企業(yè)的一種的價值系統(tǒng)；2、通過模擬團隊運作，加深對團隊的認識和有效運作的體驗；3、明確團隊領導的核心任務，掌握高效團隊的運作方法；4、掌握領導不同類型特徵團隊的方法和技能；5、團隊成員共建目標，找到工作動力和奉獻精神，達成績效目標【課程特色】1、深入淺出、系統(tǒng)講授團隊建設的基本理論；2、課堂問答、共同探討疑點和難點問題；3、教學互動、現(xiàn)場角色演練和動手動腦實際操作?！九嘤栁锛扛餍袠I(yè)及特殊行業(yè)（殯管所、殯儀館）各部門負責人、在職管理人員及銷售、操作人員?！菊n程大綱】第一真經(jīng)：注重精神建設1、團隊精神的內(nèi)涵

2、2、團隊凝聚力3、營造互信的合作氣氛4、團隊士氣5、精神建設體系讓員工體會當老闆留人和做大的最好辦法文化體系企業(yè)之魂企業(yè)的生存依靠銷售我們已經(jīng)站在制高點員工心理管理輕鬆快樂工作願景人要有希望第二真經(jīng)：成員角色定1、角色轉換2、角色短板3、特長優(yōu)勢4、通才和專才5、調(diào)適角色第三真經(jīng)：嚴防心態(tài)老化1、 所有的問題都是心態(tài)惹得禍2、 職場擁有五種心態(tài)3、為何職商決定了一生成就4、 一流員工的10大特徵5、如何快速提升自己的職業(yè)素養(yǎng)第四真經(jīng)：績效目標考核1、績效管理三大方面和流程2、當前績效考評中存在的局限性3、有效的績效考評系統(tǒng)的流程和標準4、如何有效的控制過程與結果5、三種典型的績效考評模6、經(jīng)營

3、管理分析會議7、薪酬設計純粹薪水制度純粹傭金制度薪水加傭金制度薪水加傭金加獎金制度特別獎勵制度量化與階梯獎懲8、制度確立5大原則：無歧視性、激勵性、靈活性、穩(wěn)定性、控制第五真經(jīng)：價值激勵管理1、什麼是激勵2、激勵的核心是什麼3、激勵的誤區(qū)4、激勵的四原則公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則5、激勵的方法(1)、信任 認可- 表揚-賞識(2)、承擔責任(3)、關心、幫助團隊成員(4)、薪水與升遷(5)、工作興趣 把工作當成是一種興趣(6)、合理的制度 （公平、公正、公開）(7)、工作氣氛 （是一種軟化劑）(8)、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）6、激勵方法的綜合運用第六真經(jīng)：有效溝通技巧1、

4、溝通的信念2、溝通的策略3、說話的技巧4、溝通三要素5、發(fā)問的技巧之聆聽6、溝通技巧之讚美7、溝通技巧之發(fā)問8、設計問題的原則9、問題類型實例：10、分清客戶類型，確定溝通策略第七真經(jīng)：內(nèi)部衝突化解1、什麼是衝突？2、衝突的基本類型目標衝突情緒衝突認知衝突程式衝突3、衝突的形式表現(xiàn)縱向衝突橫向衝突職能衝突多元衝突4、如何看待衝突有效與有害衝突衝突過程第一階段：潛在的對立或不一致衝突過程第二階段：認知和個性化衝突過程第三階段：行為意向衝突過程第四階段：行為衝突過程第五階段：結果5、處理衝突的五種策略6、衝突處理技術7、處理衝突的六個步驟第八真經(jīng)：高效時間管理1、浪費時間是最大的犯罪2、時間管理的

5、定義3、每一位頂尖成功者首先是頂尖的時間管理者4、如何管理時間？預先規(guī)劃時間設定明確目標分清輕重緩急馬上行動拒絕拖延珍惜今天，當日事當日畢第一次做好，追求零缺陷工作養(yǎng)成整潔和條理的好習慣增強快速的節(jié)奏感不要讓別人浪費你的時間記錄每一天做的每一件事所花費的時間善用零碎的時間5、一個會管理時間的人就是自己生活的主人結果導向，策略優(yōu)先，行動快捷員工只做上司檢查的事主管善於授權帶著方案說明問題精兵簡政，精簡流程減少不必要的、馬拉松式會議第九真經(jīng)：領導團隊策略好領導之一：知道自己是誰有危機有機會好領導之二：耳朵比嘴多一個先學會聆聽好領導之三：稱讚你的下屬吧人都愛聽好聽的好領導之四：心與心交流戀愛是談出來

6、的好領導之五：好領導是大服務生幫助所有的人好領導之六：讓他們成功吧保姆式幫助好領導之七：合理用權雙刃劍好領導之八：支持改革創(chuàng)新讓更多腦子動起來好領導之九：張弛有道玩也是道理好領導之十：身先士卒榜樣的力量職商”這一新詞的含義縮寫為“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生經(jīng)驗，包括社會經(jīng)驗和家庭經(jīng)驗；Leadership是領袖氣質，需要有領導才能，合作精神；Team-spirit是集體主義精神，能夠與人合作，因為一個人永遠是勢單力?。籄ttitude對生活積極態(tài)度，P是雙重意義，一是Passion熱情，二是Performance效益，對工作的熱情一定會

7、產(chǎn)生效益。BlairAolsin2002年6月在美國商業(yè)周刊首次提出“職商”這一概念，引起巨大反響。BlairAolsin根據(jù)500強公司多年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗，提醒以往或正在職場上春風得意的職員：過分自信不可取，人要及時審查自己、找出不足和先天缺陷。優(yōu)越的待遇和工作環(huán)境，往往使得很大一部分職場人士對人力市場的變化和行情處在無知和盲目狀態(tài)，自我感覺良好，天下惟我獨尊，殊不知職業(yè)市場早已風云突變。在人的一生中，找到一份稱心如意的工作很不容易，而要保證在人的一生四十年左右的職場上不斷改變自己、充實自己、提高自己，更不是一件容易的事、需要有較高的“職商”支撐。職商 - 內(nèi)涵其內(nèi)涵主要有四個方面：一是

8、職業(yè)化的工作技能，也就是“像個做事的樣子”；二是職業(yè)化的工作形象，也就是“看起來象那一行的人”；三是職業(yè)化的工作態(tài)度，即“用心把事情做好”；四是職業(yè)化的工作道德，也就是“對一個品牌信譽的堅持”。職商 - 內(nèi)容1、職業(yè)道德2、職業(yè)思想（意識）3、職業(yè)行為習慣4、職業(yè)技能前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。在衡量一個人的時候，企業(yè)通常將二者的比例以6.53.5進行劃分。前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌

9、握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家。職商 - 提高職商提高職商提高職商，主要從兩方面入手：一、職業(yè)定位與分析：職業(yè)定位要從個人行為、能力和動力三方面考慮。行為是對個人職業(yè)生涯經(jīng)歷的分析，揭示個人職業(yè)發(fā)展過程的亮點；能力揭示個人的職業(yè)能力和潛力；動力是指個人興趣、職業(yè)氣質和傾向性等等，是人職匹配度的基礎。職業(yè)定位可以通過科學專業(yè)的測評得出。二、崗位要求調(diào)查分析：在掌握行業(yè)動態(tài)信息的基礎上，分析崗位特點，崗位對就職人員綜合能力素質的要求，然后將個人特質與條件與要求相對照，找到就業(yè)的優(yōu)勢與差距，差距在哪里，差距有多少等等劣勢信息。進一步對個人的職業(yè)發(fā)展具體目標進行鎖定。2具體途徑：1、走自己該

10、走的路：只有了解自己的能力、氣質與興趣，只有冷靜理智地給自己選擇一條正確的道路，才可能走向豐富圓滿的終點。2、學會思考與分析：不盲從，不輕率，隨時調(diào)整自己。3、明了自己的角色：提醒自己已經(jīng)獨立,已經(jīng)是職業(yè)人了,不要再隨意縱容自己的敏感、嬌弱與矜持。4、樂觀的態(tài)度：面對職場挫折，說服自己微笑面對。5、明確的規(guī)劃與目標管理：要學會科學規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。6、不要害怕犯錯誤：關鍵是能從中吸取教訓。職商測評職商(careerquotient)，簡稱CQ，職商”這一新詞的含義縮寫為“EELTAP”：Education是教育，是最基本的因素；Experience是人生經(jīng)驗，包括社會經(jīng)驗和家庭經(jīng)驗；Lead

11、ership是領袖氣質，需要有領導才能，合作精神；Team-spirit是集體主義精神，能夠與人合作，因為一個人永遠是勢單力薄；Attitude對生活積極態(tài)度，P是雙重意義，一是Passion熱情，二是Performance效益，對工作的熱情一定會產(chǎn)生效益。BlairAolsin2002年6月在美國商業(yè)周刊首次提出“職商”這一概念，引起巨大反響。BlairAolsin根據(jù)500強公司多年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗，提醒以往或正在職場上春風得意的職員：過分自信不可取，人要及時審查自己、找出不足和先天缺陷。優(yōu)越的待遇和工作環(huán)境，往往使得很大一部分職場人士對人力市場的變化和行情處在無知和盲目狀態(tài)，自我感覺良

12、好，天下惟我獨尊，殊不知職業(yè)市場早已風云突變。在人的一生中，找到一份稱心如意的工作很不容易，而要保證在人的一生四十年左右的職場上不斷改變自己、充實自己、提高自己，更不是一件容易的事、需要有較高的“職商”支撐。 “職商”是“職業(yè)智商”的簡稱，是由一個人在職場上的智商以及當前職業(yè)的適合程度綜合而成的指數(shù)。我找了一些職商方面的心理測試，大家可以做做看，說不定能對自己，對工作有新看法。下面有19道題，按照你當下的感受選擇一個選項，最好拿筆記一下，最后需要計算總得分。1、每天上班之前，你面對鏡子：A認真觀察自己是否得體無誤B露出一個大大的笑臉，鼓勵一下自己。C匆匆路過鏡子，稍微看一下自己的臉是否還睡眼惺

13、忪D根本沒有心情照鏡子，提起包就走。2、你每天整理自己儀容的次數(shù)大約是：A:大約每兩小時一次，時刻保持自己的職業(yè)形象B休息的時候找個時間做個調(diào)整C除非有重要的場合要出席、否則不會去弄D根本就不會顧及這方面的事情3、你現(xiàn)在愿意在家辦公嗎?A不會，不希望自己脫離主流職場B有些吸引力，但我還是不會選擇，我要和社會保持親切接觸C無所謂D做夢都想，在家辦公自由無拘束，多好啊4、工作時，你經(jīng)常打電話或者上網(wǎng)找人聊天嗎?A根本沒有時間來做這些B偶爾會打個電話，多半有私事C有空就打電話或上網(wǎng)D幾乎天天有一半甚至更多的時間泡在網(wǎng)上聊天5.你的辦公桌上擺著什么?A時鐘B鮮花C照片或玩具D全都是文件6.工作時你會陷

14、入空想，這時，你會將工作擱置下來嗎?A從來沒有，我是個實干家B偶爾，當我太累的時候，可能會不自覺的發(fā)發(fā)呆C有時候會突然陷入一種心境懷念感，但還不算太頻繁D經(jīng)常陷入空想，幾乎不能自我控制7.走在路上，你聽到有鑰匙落在地上的聲音，你的直覺告訴你，那是：A只不過是一種錯覺，我這么嚴謹怎么會遺落東西呢B只有一把鑰匙C兩三把鑰匙D一大串鑰匙8.年終發(fā)紅利的時候，你：A非常開心，又可以請客戶大玩一通了B對紅包的厚度十分自信，這下要好好慰勞一下自己了C緊張的像看成績單，打開之前心里忐忑不安D完全提不起興趣9.和上司一起參加一個社交會，你的表現(xiàn)是：A無拘無束，盡量表現(xiàn)自己的“八面玲瓏”B開始時可能矜持，但禮儀

15、得當，能營造出和諧融洽的氣氛C靦腆，有些不知所措，但仍然能夠主動打招呼說話，融入氣氛D十分謹慎，感到很不合群，幾乎不太說話10、當你和上次的意見不一致時，你會：A據(jù)理力爭，堅定表現(xiàn)自己的立場，并且提高自己的聲音B以柔克剛，盡量提出雙方都能接受的解決方法C連續(xù)爭辯，如果不行就保持沉默，一切讓老板決定D老板那么兇，我根本不敢和他提出會引起爭議的問題11. 如果你的大老板躍過你的頂頭上司直接向你布置任務的話，你會如何應對：A.盡善盡美地完成，牢牢抓住這個表現(xiàn)的機會;B.謙遜地向頂頭上司請教，并將功勞的一半分給頂頭上司;C.直接推給頂頭上司;D.大肆宣揚，借以炫耀自己受到了大老板的器重。12.當同事在

16、面前議論其他同事長短，你會：A表現(xiàn)出厭惡，可能會粗暴的打斷他B繼續(xù)手中的工作，并婉轉地提出他現(xiàn)在是工作時間C雖然不發(fā)表意見，但也湊湊熱鬧D與他一起議論誰是誰非13.遇到有異性同事開過火的玩笑，你會：A跟著一起開玩笑，誰怕誰啊B用委婉的方式表達自己的不悅，讓對方停止但也不傷和氣C忍氣吞聲D立刻翻臉14.最近你最常和誰一起吃晚餐：A上司B客戶C同事D愛人15.面對工作中的壓力，你如何調(diào)節(jié)心態(tài)呢?A參加各種運動，徹底放松一下B學做個小菜，比如糖醋排骨什么的，給愛人一個驚喜C卸下工作時的模樣，換張臉，出去和朋友瘋狂D整理房間，上上網(wǎng)，順便為自己的發(fā)展找條后路16.你如何看待公司培訓、集體旅游、獎金等福

17、利的呢?A我更愿意公司送我到國外進行培訓B旅游和健身我都喜歡，陶冶情操鍛煉身體，而且可以學到很多東西C不管是什么福利，公司提供的就要充分分享D要什么福利，還不如對換成現(xiàn)金17.對于各種情侶測試，你通常：A不屑一顧B有時候測著玩玩，懷著美好的期望，但也不被結果左右C雖然嘴上說不相信，但情緒很受結果的影響D只要是這類測試都做，信則有，不信則無18.你有沒有多次做過同一個夢的情況A從來沒有，我根本很少做夢B好像有過，但我記不清楚C明確記得有過，感覺很詭異D經(jīng)常做同一個夢，感覺很疑惑，有時也會很害怕19.你對冬天經(jīng)常有的感覺是什么?A年終年尾，一定要做好各項工作總結B白雪飄飄，美不勝收，只是下雪了容易塞車遲到C天氣太冷了D不喜歡冬天，心情和天氣一樣陰霾計分方法：A:8分 B:5分 C:3分 D:1分測試結果：得121-152分：說明你是個工作狂，你是典型的職業(yè)強人。建議你不妨輕松一下，才會越活越精彩。得93-120分：說明你的職商很高，完全能夠勝任目前的工作，你是一個聰明