一、單項選擇題 （請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)每小題 1

1、一、單項選擇題 (請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題 1分，共 10分) 1.社交場合很講究次序禮儀，一般( B ) 2.辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于適宜的話題? A 3.郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素( D ) 4.文員做會議記錄時，可以在會議記錄中( C ) 5.以下哪些標準不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?( C )6. 機最好用來傳送以下哪種郵件?( A )7.以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責( B )8.文員在處理信訪工作時，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種( A )9.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。( C ) A.口字型 B.教室型 C.

2、圓桌型 D. U字型10.以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復(fù)函等用( A )二、判斷題(正確打“對錯誤打“錯。每題 1分.共 10分) 1.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。( T ) 2.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致那么是典型的工作。( T ) 3.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。( F ) 4.文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。( F ) 5.在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。( F ) 6.文員對報紙和雜志的處理，可以

3、挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。(T ) 7.男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。(F ) 8.按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。(F ) 9.如果會客室的門是拉開的，文員進人會客室后，才能讓客人進人。( F ) 10.介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員;假設(shè)同時到職，就先介紹年紀較輕的人。(T )一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題 1分，共 10分)1.辦公室布置要注意( D )。 C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D.各種溝通、保密2. 機的使用哪一項為哪一項不對的( B )。 C.

4、不宜發(fā)送禮儀性文本 D.不宜發(fā)送私人、保密文本3.在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當?shù)?C )。4.以下文員訂購和儲藏辦公用品的行為中，哪一項為哪一項不適宜的(B )。 A.保存一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 C.通過 訂購或 訂購，可以提高交貨速度D.用庫存一覽表來儲藏辦公用品 5.以下文員的工作順序中，哪一項為哪一項正確的(B )。 B.文員也應(yīng)具有適當判斷情況，機智應(yīng)對的應(yīng)變能力 C.上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行 D.上司所指示的工作如果不適宜，可以不實施6.文員必須管理好金錢，學(xué)會節(jié)約開支，以下行為中哪一項為哪一項不恰當?shù)?A )。 A.最好到價

5、格廉價的商店去購置，質(zhì)量并不重要 B.作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計辦公室的開銷來控制開支 C.采購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購置一些辦公用品 D.限制不必要的長途 ，輕易不要選擇快遞效勞7.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項為哪一項不適宜的(B ) A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致 B.應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 C.配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原那么 D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任8.以下關(guān)于交互式 會議的功能中，哪一項為哪一項不具備的( A)。9.以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項為哪一項正確的(D )。 A.用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴

6、里，或用舌頭去舔 D.吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去10.文員制作日程安排方案表時，以下哪一種情況應(yīng)防止(D )。 A.上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排方案，也必須填寫在方案表上 B.如果表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己能夠了解的簡單符號 C.制作日程安排方案表時，要留意上司改變思考的時間和路途上的時間 D。日程安排方案筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄二、判斷題(正確打“丫，錯誤打“X"。每題1分.共10分) 1.文員作介紹，假設(shè)年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹 (T ) 2.如果是你主持會議，那么要做好筆記并把每次會議紀要

7、的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。 ( T) 3.如果不小心發(fā)生日程安排方案重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。 (F ) 4.文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。 (F ) 5.要發(fā)問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。 (F ) 6.如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以防止因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。 (T ) 7.宴請的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國

8、傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。 ( F) 8.如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸人電腦，準備交往提示文件。 ( T)9.假設(shè)對方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當確實認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。 (T )10.為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。 ( F)一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共 10分) 1.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C )。 A.國名、地址、部

9、門、姓名 B.姓名、地址、部門、國名 C.姓名、部門、地址、國名 D.姓名、國名、部門、地址 2.有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內(nèi)容不是文員的任務(wù)( B)。 3.郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致(D )。 C.事先帶上包袋裝郵件 D.應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦4.以下哪個接打 的行為是不正確的( A)。 A.受到通話對方極大的責難，應(yīng)針鋒相對回擊 C.做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用 D.中途因有事需放下 請對方等待時，應(yīng)把話筒朝下放置5.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯誤的

10、(D )。 A，如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打 確認上司的聯(lián)系 ，以便有變化時可立即通知 D.如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會6.以下關(guān)于名片的使用方式，哪項是錯誤的( D)。 A.文員應(yīng)在任何時候、任何場合攜帶名片 B.向別人遞送名片時應(yīng)雙手捧交，將文字正面朝向?qū)Ψ?C.如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意 D.名片只能當面遞送，寄去是不禮貌的7.文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是(A )。8.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情( A)。9.接受忠告的正確反響是(D )。C.應(yīng)辯白說:“那是因為10.以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征(B )。 A.效勞性

11、 B二、判斷題(正確打“ ,，錯誤打“X。每題 1分，共 10分)1.辦公室的燈光照明要避開 自然光，最好用人工燈光。 (F )2.文員應(yīng)防止不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。 ( T)3.文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)隨時隨地進行。 (F )4.如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進會客室，等客人進人后，再輕輕關(guān)上門。 T 5.文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。 (F )6.假設(shè)上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。 (F )7.代表會議依法定期召開，與會代表必須到達法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。 (T )8.文

12、員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。 (F )9.交際應(yīng)酬要講求時效，假設(shè)時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。T10.不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。T一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題 1分.共 10分) 1.在使用復(fù)印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當?shù)? A )。 C.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿 2.以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項為哪一項不適宜的(C )。 A.現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B.把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中 D.不

13、允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢“優(yōu)先順序處理工作，以下哪一項為哪一項不適宜的( D)。 B.其次以緊急程度和重要程度為標準分類 4.文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的(A )。 A.傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見 B.必要時可形成文字材料，照本宣科 C.不可在普通 、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示 D.重要的指示，應(yīng)該要求被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記J.以下文員應(yīng)遵守的 禮儀中，哪一項為哪一項不適宜的(B )。 B.打出 ，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛 C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊話 D.對待投訴 先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知

14、一定馬上調(diào)查此摹6.以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項為哪一項不適宜的(C )。 A.應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜 B.白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚那么應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水 C.未用完一道菜時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) D.文員應(yīng)在上司之后與對方碰杯，碰杯時應(yīng)目視對方以示敬意7.以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項為哪一項不適宜的(D ) A.與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時告知你的姓名)，需再打 弄清疑點應(yīng)找同一人 B.首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求 C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打 8.文員協(xié)助

15、舉行宴會時，不用考慮(D )。9.以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜(B )。 C.利用重復(fù)的效果 D.說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言 10.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是(A )。二、判斷題(正確打“，錯誤打“。每題 1分，共 10分) 1.文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的效勞、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。 (T ) 2.但凡單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。 (F ) 3.值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報請領(lǐng)導(dǎo)批

16、示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。 ( T) 4.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。 ( T) 5.辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和平安、保密制度，但沒有崗位責任制度。 (F ) 6.適宜的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比擬高雅的話題和夸耀自己的話題。 ( F) 7.受到直屬上司以外的指派時，假設(shè)是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否那么要向直屬上司請示后再作決定。 ( T) 8.宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。 (F ) 9.無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地

17、點、時間、形式。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)，便表示穿無尾正式禮服。 (T )10.拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。 (T )一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題 1分，共 10分)1.以下關(guān)于投影機的使用哪一項為哪一項不適宜的(D ) C.投影機要遠離熱源 2.文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的(C A.準備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標識條 B.辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理 C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 D.下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免喪失和泄密3.以下關(guān)于錄音

18、機的使用哪一項為哪一項不適宜的< A)?！癘N位置 B.想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉 C.機內(nèi)話筒錄音，注意最正確錄音距離為30-150厘米 D.錄音時要防止雜音混人，可采用傳輸線錄音4.文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項為哪一項不適宜的(C A.定好目標，把想做或需要做的事情寫下來 B.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 D.對每一項工作作出安排，定好最后期限5.以下接打 的行為中，哪一項為哪一項不適宜的( C)。 A. 機旁隨時放著 記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B.文

19、員離開辦公室時，要安排別人替你接 C.應(yīng)隨時使用 在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系 D.如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系6.以下關(guān)于確認上司日程安排方案的行為中，哪一項為哪一項不適宜的(A )。 A.以 方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定方案，不用再以書面形式確認 B.上司和文員必須在周末核對下周的行動方案，每天早上核對當天的行動方案 C.如果會議的主辦者是上司，就要確認(至少在舉辦日的二、三天前)會議室 D.會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準備好7.文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準備工作，以下哪一項為哪一項不適宜的(B )8.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項為哪一項比擬適宜的(D )。 A.用后跟著地走路 B.正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 D.穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰9.以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項為哪一項正確的( C)。B.茶會對茶葉和茶具的選擇比擬講究，一般在餐廳舉行 C.工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 D.午宴一