K寶用戶工具使用手冊中國農業(yè)銀行

1、二代寶用戶工具使用手冊（星龍基）深圳市星龍基電子技術有限公司目 錄一 K寶首次使用11、星龍基二代K寶外觀與識別12、星龍基二代K寶的自動安裝過程13、星龍基二代K寶的手動安裝過程3二 下載二代K寶證書4三 使用K寶進行網銀交易7四 K寶管理工具使用說明81、打開K寶管理工具82、修改K寶名稱103、校驗口令104、修改口令105、注冊證書126、查看證書137、下載證書138、在線升級139、系統(tǒng)設置1410、管理工具卸載15五 常見問題與解決方法16一 K寶首次使用 星龍基農行二代K寶為在Windows 平臺下使用的產品，支持的系統(tǒng)平臺有Windows2000、 Windows XP、Wi

2、ndows vista、Windows 7 、Windows 8。首次使用，只需將 K 寶插在計算機的 USB 接口上，即可自動完成 K 寶軟件的安裝。用戶也可以手動安裝K寶軟件。1、星龍基二代K寶外觀與識別星龍基農行二代K寶產品有綠、黑、白三款顏色的產品。星龍基農行二代K寶產品，在產品后殼序列號下方，有”DTEC”字樣標識。以綠色外殼的標識為例，字樣標識如下圖所示：2、星龍基二代K寶的自動安裝過程用戶需要將K寶插入電腦的USB口，K寶將會自動連接農行服務器下載K寶管理工具并安裝，步驟如下：第一步：將 K 寶插入 USB 接口，電腦上會彈出如下界面：第二步：鼠標單擊“運行ABCInstall.

3、exe”，出現(xiàn)如下圖所示。 當與農行服務器進行連接,并完成下載之后,會自動彈出K寶軟件的安裝界面，如下圖所示：第三步：鼠標單擊上圖“安裝”按鈕，軟件開始安裝,如下圖所示：第四步：當安裝完成之后，會出現(xiàn)安裝完成的界面，如下圖所示，鼠標單擊“完成”按鈕，完成軟件安裝過程。3、星龍基二代K寶的手動安裝過程如果電腦的殺毒軟件或防護軟件設置為禁止自動運行U盤設備，用戶需要進行手動安裝。第一步：農行二代K寶插入電腦USB口，打開“我的電腦”，鼠標右鍵點擊帶有中國農業(yè)銀行圖標的 CD 盤符，在彈出的菜單上點擊“打開”，如下圖所示： 第二步：雙擊 ABCInstall.exe，如下圖所示，按照安裝向導來完成安

4、裝。二 下載二代K寶證書二代K寶軟件安裝完成，需要下載證書后才能使用網銀業(yè)務，步驟如下：第一步：安裝完成后，將K寶插入電腦的USB口，電腦右下方任務欄中會出現(xiàn)農行圖標，如下圖所示，第二步：用鼠標雙擊任務欄中的農行圖標，彈出中國農業(yè)銀行證書管理工具界面，如下圖所示：第三步：鼠標點擊管理工具界面右側的“下載證書”按鈕，進入下載證書的頁面。（或者用戶手動打開IE，輸入網址：第四步：輸入參考號和授權碼。用戶在銀行柜臺申請K寶時，會得到一張紙質憑證，在紙質憑證上找到打印的參考號和授權碼，在頁面中對應輸入參考號和授權碼，點擊“提交”，如下圖所示。第五步：系統(tǒng)自動判斷K寶的介質類型，并自動檢測客戶端軟件的版

5、本，K寶管理工具是否安裝正常、客戶端CSP工具是否安裝正常和K寶連接是否正常，如下圖所示：第六步：設置8位K寶密碼，輸入2次新密碼，鼠標點擊“下一步”第七步：校驗K寶密碼。在彈出的輸入框中輸入步驟6中設置的K寶密碼，鼠標點擊“確定”，界面如下圖所示。第八步：彈出制作證書的溫馨提示，點擊“確定”。如下圖所示：第九步：完成下載。如下圖所示：三 使用K寶進行網銀交易第一步：當您將下載好證書的K寶插入USB接口時，會自動打開中國農業(yè)銀行主頁， 點擊“個人網上銀行登錄”按鈕，如圖所示：第二步：在新頁面上點擊“證書登錄”按鈕，如圖所示：第三步：在彈出的“校驗口令”窗口中，輸入K寶密碼，鼠標點擊“確定”，該

6、操作默認在虛擬桌面上進行，可以同時使用軟鍵盤和物理鍵盤進行操作。如圖所示：第四步：輸入K寶密碼后，點擊“確定”，即可登錄成功。登錄成功后，您可以進行網上銀行的操作。第五步：當您需要確認網上銀行的交易操作時，請仔細核對二代K寶液晶顯示屏上的賬戶、金額等信息，可以通過K寶上的【】【】鍵進行翻頁，確認操作請按【OK】鍵，取消操作請按【C】鍵，如下圖所示：第六步：交易完成后，可直接將K寶從電腦上拔除。K寶移除之后，電腦右下角任務欄中的農行圖標會自動消失，當下次K寶插入時，會自動出現(xiàn)。四 K寶管理工具使用說明1、 打開K寶管理工具用戶安裝完成軟件后，就可以打開K寶管理工具，進行相應管理操作。打開K寶管理

7、工具后，可進行修改K寶名稱、校驗口令、修改口令、注冊證書、查看證書、下載證書、在線升級、系統(tǒng)設置等操作。在打開K寶管理工具時，用戶需要查看是下面哪種情況，對應的情況采取相應措施。情況1：電腦屏幕左下角有“”或者”開始”按鈕的系統(tǒng):鼠標點擊電腦屏幕左下角的“”“程序”“中國農業(yè)銀行網上銀行證書工具軟件” “星龍基二代K寶” “管理工具”，可以打開 K 寶管理工具。情況2：電腦屏幕左下角沒有“”或者“開始”按鈕的系統(tǒng)（如Windows 8系統(tǒng)）敲擊鍵盤上的圖標，進入到系統(tǒng)開始界面，然后在開始菜單里面可以看見農行圖標，鼠標單擊農行圖標，可以打開管理工具。如下圖所示：2、修改K寶名稱鼠標點擊“修改K寶

8、名稱”按鈕，在輸入框中輸入新的名稱，點擊“確定”按鈕即可完成K寶名稱修改。如下圖所示：3、校驗口令鼠標點擊“校驗口令”，可以對K寶口令進行校驗，如圖所示:在口令輸入框中輸入口令，點擊“確定”即可完成口令的校驗。4、修改口令鼠標點擊“修改口令”可以對K寶口令進行修改，如圖所示:原用戶口令：輸入原始的用戶口令，在口令輸入時，輸入框后面會顯示出口令的強度；新用戶口令：輸入新的用戶口令，在口令輸入時，輸入框后面會顯示出口令的強度；確認新口令：輸入與新用戶口令一樣的口令，在口令輸入時，輸入框后面會顯示出口令的強度。在口令輸入完成之后，鼠標點擊“確定”按鈕即可完成口令的修改。如下圖所示：注：口令必須為8位

9、，且強度必須為中或者強。5、注冊證書通常情況下，K寶管理工具會自動完成K寶證書注冊。針對證書注冊失敗的情況，在管理工具的“證書列表”窗口，鼠標點擊證書，將證書選中，點擊“注冊證書”，按鈕，可以完成K寶證書注冊。如下圖所示：證書注冊成功之后會彈出提示信息，如下圖所示：6、查看證書在管理工具的“證書列表”窗口，鼠標雙擊證書，可以打開證書的查看信息查看證書的有效期，頒發(fā)者等信息。7、下載證書鼠標單擊“下載證書”按鈕，彈出農行下載證書頁面，輸入參考號和授權碼等信息按照相關提示可完成下載證書的功能。8、在線升級鼠標單擊“在線升級”按鈕，管理工具將自動連接農行服務器，對安裝包的版本進行檢測。如果有更新的安

10、裝包，在檢測完成之后，工具會自動的將最新的安裝包下載，下載完成之后會出現(xiàn)安裝界面，由用戶選擇是否進行安裝。如果安裝的已經是最新的安裝包，在檢測完成之后會彈出提示信息，如下圖所示：9、系統(tǒng)設置鼠標單擊“系統(tǒng)設置”按鈕，可以進行工具的設置。設置項有：“設置彈出網頁”和“設置鎖屏”。勾選則啟用，不勾選則不啟用。10、管理工具卸載卸載程序可以通過以下兩種方法來實現(xiàn):方法一：適用于電腦屏幕左下角有“”鍵或者“開始”按鈕的系統(tǒng)鼠標點擊電腦屏幕左下角的“”“程序”“中國農業(yè)銀行網上銀行證書工具軟件” “星龍基二代K寶” “卸載”進行卸載，如下圖所示：方法二：適用于所有的系統(tǒng)打開“控制面板”，在“程序（卸載程

11、序）”中，鼠標單擊”中國農業(yè)銀行網上銀行軟件-星龍基”將該工具選中，再用鼠標單擊“卸載/更改”，如下圖所示：當選擇“卸載”之后會出現(xiàn)卸載界面，如下圖所示：鼠標點擊界面中的“卸載”按鈕，會將程序進行卸載，在卸載完成之后會出現(xiàn)完成界面，如下圖所示：鼠標點擊“完成”按鈕，將完成工具的卸載。五 常見問題與解決方法1. 如果 K 寶不能自動安裝怎么辦？² XP以下Windows系統(tǒng)1. 單擊“開始”“運行”，在“打開”框中，鍵入“gpedit.msc”。2. 單擊“確定”按鈕，打開“組策略”窗口，在左窗格的“本地計算機策略”下，展開“計算機配置”“管理模板”“系統(tǒng)”，然后在右窗格的“設置”標題

12、下，雙擊“關閉自動播放”，點擊“禁用”。3. 單擊“確定”按鈕，打開“組策略”窗口，在左窗格的“本地計算機策略”下，展開“用戶配置”“管理模板”“系統(tǒng)”，然后在右窗格的“設置”標題下，雙擊“關閉自動播放”，點擊“禁用”。² Vista以上Windows系統(tǒng)打開“我的電腦”“控制面板”“硬件和聲音”“自動播放”，選中“為所有媒體和設備使用自動播放”選項，點擊“保存”按鈕完成配置。2. 二代K寶連接到電腦上以后，屏幕不亮怎么辦？原因可能是用戶電腦的USB口松動或者連接K寶的小口沒有插到底造成的。此時請重新插拔幾次二代K寶，數(shù)據延長線的兩端都要重新插拔。3. 打開農行主頁，選擇“證書”登錄

13、，系統(tǒng)提示“請?zhí)峤豢蛻舳俗C書”怎么辦？ 造成這種現(xiàn)象的原因是用戶的證書沒有注冊到IE中。通過以下兩種方式可以解決。² 打開管理工具查看K寶狀態(tài)、證書狀態(tài)是否正常，如果正常，讓用戶重新插拔一下K寶即可完成證書注冊。² 通過管理工具手動注冊證書。手工注冊證書的方法：打開管理工具，在”證書列表“下點擊證書，再點擊“證書注冊“完成注冊。4. 已經下載證書，登錄網銀，系統(tǒng)提示“該證書已過期，或者尚未生效”怎么辦？ 已經下載證書，登錄網銀，系統(tǒng)提示“該證書已過期，或者尚未生效”，打開K寶管理工具，證書標志上有紅色小叉子，如圖所示：證書無效界面解決方法：1. 查看系統(tǒng)時間是否正確，如果系

14、統(tǒng)時間超出證書的有效期，則系統(tǒng)會出現(xiàn)上述錯誤，更改為正確的時間即可。2. 如果管理工具中證書狀態(tài)正常，請致電農行客服95599，有可能是農行后臺沒有及時更新證書導致，更新后即可正常使用。5. 正確的下載證書流程，并正確選擇了個人（企業(yè)）用戶類型，系統(tǒng)提示“指定的兩碼不存在”怎么辦？ 認真核對兩碼，請多嘗試幾次，如問題仍然無法解決，請撥打農行客服熱線95599。6. 如果不能正常下載證書怎么辦？ 解決方法：1. 可以試著把下面的網址添加到可信任站點中，方法是：單擊 IE 工具欄中的【工具】 > 【Internet 選項】 > 【安全】 > 選中“受信任的站點” > 點擊【站點】按鈕 > 手動添加 共 6 個網址到可信任的站點中。 注意！添加時要把下面紅框中的對鉤去掉。如圖所示：2. 啟用 ActiveX 控件。步驟：打開 IE ，選擇【工具】 > 【Internet 選項】 > 【安全】 > 【受信任的站點】 > 點擊下面的“自定義級別” > 把第三項“對沒有標記為安全的 ActiveX 控件進行初始化和腳本運行”置為“啟用”狀態(tài) >