管理學(xué)原理決策ppt課件

1、管理學(xué)原理管理學(xué)原理管理決策管理決策詳細(xì)界定某個(gè)詳細(xì)問(wèn)題或時(shí)機(jī)的特性，然后在可用的備選方案中選擇如何處理問(wèn)題或抓住機(jī)遇這樣一個(gè)過(guò)程什么是決策？什么是決策？步驟一理性理性/古典模型古典模型步驟二理性理性/古典模型古典模型步驟三理性理性/古典模型古典模型步驟四理性理性/古典模型古典模型候選人候選人標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)得分得分=分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)x重要性重要性A動(dòng)機(jī)人際關(guān)系技能銷售知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)80.3060.2570.2560.20總分：6.85B動(dòng)機(jī)人際關(guān)系技能銷售知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)90.3080.2560.2550.20總分：7.20步驟五理性理性/古典模型古典模型步驟六理性理性/古典模型古典模型步驟一理性理性/古典模型古

2、典模型步驟七理性理性/古典模型古典模型問(wèn)題是明晰的目的是清楚的、人們認(rèn)同決策規(guī)范和權(quán)重、一切備選方案是知的、一切結(jié)果是可預(yù)見(jiàn)的、決策者是理性的認(rèn)同問(wèn)題客觀不存在偏見(jiàn)、可以處置一切相關(guān)信息、恰當(dāng)?shù)貙⒎桨傅亩唐诤烷L(zhǎng)期后果融入決策、尋求最大化期望結(jié)果的備選方案古典決策模型的前提因素因素描述描述例證例證信 息 偏信 息 偏見(jiàn)見(jiàn)不愿意提供或接受負(fù)面信息你傾向候選人Jane，因而忽略她上一份工作的績(jī)效問(wèn)題不 確 定不 確 定性 的 吸性 的 吸收收隨著信息的傳遞，不確定性消失的傾向Massa前一份工作表現(xiàn)如何不清楚，但等信息反饋給你時(shí)，她被描述成為績(jī)效差的員工感 知 選感 知 選擇擇忽略或避開某些信息的傾

3、向，尤其是模棱兩可的信息Jane有數(shù)項(xiàng)工作選擇，可能還會(huì)考慮回學(xué)校讀書，但在給她提供工作時(shí)忽略了這些模式化模式化根據(jù)他人認(rèn)定的特定決定備選方案Jane畢業(yè)于私立中學(xué)，得到了一所知名度很高的大學(xué)的部分獎(jiǎng)學(xué)金，因此你認(rèn)定她會(huì)是很好的雇員認(rèn) 知 復(fù)認(rèn) 知 復(fù)雜性雜性人們一次處理的信息的有限性起初有300名候選人，但決定把銷售經(jīng)驗(yàn)不足3年的人排除壓力壓力人們處理信息能力的減弱由于你在該領(lǐng)域沒(méi)有足夠的銷售人員，公司的市場(chǎng)份額正在下滑，所以你認(rèn)為你根本不能考慮所有候選人的所有信息影響準(zhǔn)確的問(wèn)題界定和分析的要素影響準(zhǔn)確的問(wèn)題界定和分析的要素有限理性模型行政人模型有限理性模型行政人模型機(jī)制一：每次調(diào)查問(wèn)題的一

4、個(gè)能夠解機(jī)制二：運(yùn)用啟發(fā)性原那么，而不是明晰的規(guī)范和權(quán)重來(lái)評(píng)價(jià)備選方案機(jī)制三：最低限制滿足原那么1、設(shè)定要追求的目的，或者界定要處理的問(wèn)題、設(shè)定要追求的目的，或者界定要處理的問(wèn)題2、建立適宜的績(jī)效程度或目的程度例，知道某方案可接、建立適宜的績(jī)效程度或目的程度例，知道某方案可接受，即使不完美受，即使不完美3、運(yùn)用啟發(fā)性原那么將方案范圍減少到一個(gè)可行解。、運(yùn)用啟發(fā)性原那么將方案范圍減少到一個(gè)可行解。4、假設(shè)沒(méi)有識(shí)別出可行解，降低期望程度，開場(chǎng)尋覓新的、假設(shè)沒(méi)有識(shí)別出可行解，降低期望程度，開場(chǎng)尋覓新的備選方案反復(fù)備選方案反復(fù)2和和35、識(shí)別出一個(gè)可行解后，評(píng)價(jià)該可行解，確定它的可接受、識(shí)別出一個(gè)可行

5、解后，評(píng)價(jià)該可行解，確定它的可接受程度程度6、假設(shè)不可接受，尋覓新的備選方案反復(fù)、假設(shè)不可接受，尋覓新的備選方案反復(fù)357、假設(shè)識(shí)別的可行解可以接受，實(shí)施該處理方案、假設(shè)識(shí)別的可行解可以接受，實(shí)施該處理方案8、實(shí)施后，評(píng)價(jià)目的實(shí)現(xiàn)的難易程度，并據(jù)此提高或降低、實(shí)施后，評(píng)價(jià)目的實(shí)現(xiàn)的難易程度，并據(jù)此提高或降低未來(lái)決策的績(jī)效程度未來(lái)決策的績(jī)效程度決策過(guò)程：決策過(guò)程：回溯決策模型隱性至愛(ài)模型回溯決策模型隱性至愛(ài)模型決策類型決策類型方案任務(wù)的格雷沙姆定律方案任務(wù)的格雷沙姆定律Greshams Law of Planning影響有效決策的要素影響有效決策的要素如何制定更好的決策如何制定更好的決策決策者特征決策者特征1、你是否有隱性至愛(ài)方案？、你是否有隱性至愛(ài)方案？2、是否有最低限度滿足和選擇第一個(gè)可行方案的傾向？、是否有最低限度滿足和選擇第一個(gè)可行方案的傾向？3、是否被需要處理的信息量壓得喘不過(guò)氣來(lái)？、是否被需要處理的信息量壓得喘不過(guò)氣來(lái)？4、認(rèn)為缺乏對(duì)問(wèn)題的了解嗎？、認(rèn)為缺乏對(duì)問(wèn)題的了解嗎？5、是否對(duì)問(wèn)題尤其熟悉或者不熟悉？、是否對(duì)問(wèn)題尤其熟悉或者不熟悉？問(wèn)題特性問(wèn)題特性1、問(wèn)題是否看起來(lái)很模糊？2、是否及其復(fù)雜？3、問(wèn)題看起來(lái)穩(wěn)定或者多變？決策環(huán)境特決策環(huán)境特性性1、是否面臨巨大的時(shí)間壓力來(lái)