物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理半年工作總結(jié)

1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理半年工作總結(jié) 篇一：物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 物業(yè)經(jīng)理半年工作總結(jié) 工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng) 的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足， 從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。半年過(guò)去了，因此做一份總結(jié)， 本文是關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的半年工作總結(jié)，僅供大家參考。 自從今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái)，我努 力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履 行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理 取得了輝煌的成績(jī)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下： 一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù) 不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的

2、工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方 法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌 握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位 學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地 進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知 識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下， 從不會(huì)到會(huì)， 從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了 切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) 耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半 年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格 財(cái)務(wù)制度，做好每一筆

3、賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都 根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí) 認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì) 賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào) 表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情 況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握 服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞 公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)， 定期予以收繳、催收，20XX 20XX 年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制 開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積 極協(xié)助管

4、理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格 把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了 一些合理化建議。 積極主動(dòng)地搞好文案管理。 半年來(lái)， 我主要從事辦公室 的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 2 個(gè)方面 的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資 料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù) 工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。 到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一 項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦 法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是 101

5、0 月份開(kāi) 始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作， 由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值 冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下 2 2 個(gè)方 面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交 接。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾 個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快 適應(yīng)新的工作崗位 只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的 環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái) 務(wù)職責(zé) 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作 做好。 四、存在

6、的不足 由于工作實(shí)踐比較少， 缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20XX20XX 年的工 作存在以下不足： 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往 的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí) ； 食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難 綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大 的功夫 五、下步的打算 針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出 做好以下幾個(gè)方面： 積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效 、人 益; ; 管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支 ； 想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系 ； 抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。 篇二

7、：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 20XX20XX 年工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 20XX20XX 年工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝李總讓我 成為這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环?子。同時(shí)也要感謝綜合部各個(gè)部門(mén)，正是你們?nèi)Φ闹С峙c 幫助為項(xiàng)目的順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠及時(shí)有效 的完成各項(xiàng)任務(wù)。 緊張而繁忙的 20XX20XX 年即將逝去，留給我們的是思緒萬(wàn) 千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂(yōu)、有付出，更多的 是有得、有喜、有收獲。過(guò)去的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是經(jīng)歷著 新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)考驗(yàn)的一年；是專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平提高改善的一 年；是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，保持 好的

8、工作勢(shì)頭，同時(shí)在新的一年妥善扎實(shí)的安排好工作，現(xiàn) 就 20XX20XX 年的工作做以下總結(jié)和回顧： 一、項(xiàng)目情況 20XX20XX 年初物業(yè)公司接收了 *和*兩個(gè)項(xiàng)目。（兩個(gè)項(xiàng) 目共計(jì)*戶(hù)，總服務(wù)面積*川。截止到*交房*戶(hù)、裝 交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來(lái)了兩個(gè)項(xiàng)目的裝修 期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易 出現(xiàn)問(wèn)題的階段，面對(duì)不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施， 我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如： 1 1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時(shí)期，但就恰恰 在這個(gè)時(shí)期*1*1 號(hào)樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象， 任何 人遇見(jiàn)這種情況都會(huì)憂(yōu)心忡忡，畢竟這涉及到個(gè)人及家 人的安

9、 修*戶(hù)、入住*戶(hù) 交房*戶(hù)、裝修*戶(hù)、入住*戶(hù)） 危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買(mǎi)上水果，親自 上門(mén)安 慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄 并聯(lián)系 杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時(shí)遇到拉東西或 者搬家 的業(yè)主，我們將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員 為業(yè)主 搬運(yùn)東西。事后被感動(dòng)的業(yè)主會(huì)為我們擦汗，給我們買(mǎi) 水。業(yè) 主們都說(shuō)“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”。 2 2、在*項(xiàng)目，7 7- -1 1- -501501 戶(hù)是結(jié)婚準(zhǔn)備的婚房，而且婚 期定在的 7 7 月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一 直未完 成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié) 婚前將 道路鋪通，經(jīng)過(guò)

10、與項(xiàng)目部協(xié)商，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān) 督施工 隊(duì)加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時(shí)鋪通，為了 保證小 路的通暢和安全，大家各抒己見(jiàn)最后決議底層由沙子找 平，上 面鋪上施工隊(duì)剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二 次使 用，也保證了道路的平坦。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天 大家發(fā) 揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專(zhuān)多能的精神順利 在婚前 完成各個(gè)道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝， 業(yè)主感 動(dòng)的說(shuō)到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”。 每當(dāng)聽(tīng) 至 U U 業(yè)主夸贊我們的話(huà)，我們心里總是暖暖的，讓我們感 覺(jué)每天 的付出是值得的。 二、服務(wù)管理方面： 1 1、 我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并

11、及時(shí)貫徹 落實(shí)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī) 可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上， 逐步完善健全了消防制度、 公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主 裝修注意事項(xiàng)細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車(chē)場(chǎng)管理 規(guī)定等多項(xiàng)管理制度。 2 2、 堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(huì)、早班會(huì)、每天寫(xiě)工作日志”制 度。通過(guò)以上制度實(shí)現(xiàn)了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執(zhí)行、被 監(jiān)督到主動(dòng)思考、主動(dòng)籌劃、主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化 的提升了各個(gè)主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。 為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。 3 3、為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè) 主的 qqqq群，業(yè)主可以通過(guò)留言、郵件等

12、方式提出意見(jiàn)建議， 加入群后極大的減少了業(yè)主來(lái)回路上奔波的麻煩，而且我們 在下班后也能幫助業(yè)主解決問(wèn)題，此方式受到業(yè)主的廣泛好 評(píng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問(wèn)題就高達(dá) 6565 例。 三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè) 兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有員工 5858 名都是有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì) 精神，有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)， 能夠愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、 勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對(duì)公司有很強(qiáng)的向心力和凝聚力。同 時(shí)為了能順應(yīng)市場(chǎng)用工形勢(shì)在用人機(jī)制方面采取市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 框架下靈活的用人方法，對(duì)勝任者留、不稱(chēng)職者走，不留閑 人庸人，并在平時(shí)增強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)和 敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的 工作任務(wù)。用

13、成績(jī)說(shuō)話(huà)用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自 我加壓有一定危機(jī)感，能熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，不分節(jié) 假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。靈 活的用人機(jī)制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì) 伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。 總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么 復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)。但是 在經(jīng)歷了這一年*總和各位領(lǐng)導(dǎo)的熏陶及自己的鍛煉后，我 和我的這個(gè)集體不僅敢于面對(duì)來(lái)年這么復(fù) 雜多變的工作，更敢于向李總和各位領(lǐng)導(dǎo)保證：一定不 會(huì)辜負(fù)各位的希望的！ 篇三：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上半年工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上半年工作總結(jié) 關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上

14、半年工作總結(jié)大全 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上半年工作總結(jié)篇一： 根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在 x xxxxxxx 年初作的工作報(bào)告指示精 神， 我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整 合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性，開(kāi)展一系 列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化 管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將半年來(lái)項(xiàng)目部管理 工作匯報(bào)如下。 一、工作回顧 xxxxxxxx 年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為 東港第 項(xiàng)目一期二次 結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項(xiàng)目 A7A7A10A10 號(hào)樓原樓板預(yù) 留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和 綁扎，然后澆筑 C30C30 砼封堵。其中，A7

15、#A10#A7#A10#樓洞口共計(jì) 162162 個(gè)，其中 A7#A7#樓 52 52 個(gè)，A8#A8#樓 24 24 個(gè)，A9#A9#樓 34 34 個(gè)，A10#A10#樓 5252 個(gè)，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶(hù)數(shù)共計(jì) 208208 戶(hù)。按照合 同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于 xxxxxxxx 年 3 3 月 1 1 日開(kāi)始正式施工， 但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至 XXXXXXXX 年 4 4 月 2 2 日，我方才開(kāi)始正式施工?？紤]到建設(shè)方交付房屋 時(shí)間的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專(zhuān)業(yè)精 神，依然按照合同約定的完工日期， 重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃， 制定增加施工人員

16、、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工 等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取 4 4 棟單 體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工 ；各施工段采取 小段分包，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人 手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的 工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于 XXXXXXXX 年 5 5 月 3030 日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括 完成建設(shè)方后期增加的 A7A7A10A10 號(hào)樓夾層砌筑改造工程；之 后，完成 A7A7、A8A8、A10A10 號(hào)樓一層入戶(hù)門(mén)口改造施工個(gè)任務(wù)。 目前，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，

17、 已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料 已向建設(shè)單位移交。 XXXXXXXX 年上半年， 東港第 住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包 合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前， 項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)， 已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工 作，將房屋順利交付給客戶(hù)。 一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力 配合集團(tuán)公司預(yù)算部門(mén)工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與 甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。半年來(lái)，針 對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以 及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)： 一是

18、要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付 ；二是要配合好集 團(tuán)公司預(yù)算部門(mén)，盡早回收工程款 ；三、要配合好建設(shè)單位 最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部 尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī) 章制度落實(shí)，再小的工程也要做成，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安 全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng) 驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。 二、巧提速、保工期 東港第 二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成 為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本 3 3 個(gè)月左 右的施工期限，被壓縮到 2 2 個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目 管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)

19、目部從施工進(jìn)度計(jì) 劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi) 容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化 成鉆孔、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道 工序限定完成 時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密 銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐 檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施 工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間 的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施 ；項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃 實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有 偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排 除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再

20、實(shí)施。在實(shí)際施工中， 出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞?運(yùn)輸排渣，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面 抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng) 目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空， 白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè) 方房屋銷(xiāo)售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板 安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具 規(guī)模。 在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間， 基本每日晚間 1919 點(diǎn)持續(xù)施工至 2323 點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以 及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一 定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，

21、調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活， 如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材 料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面， 由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)，為縮短砼 凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配 比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短 2 23 3 個(gè)小時(shí)，樓板 底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng) 目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題、 調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟 A9A9 號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工 已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在 取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使

22、得 施工不能保持連續(xù)性；人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀 態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、 工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn) 度放緩。 三、重質(zhì)量、贏信譽(yù) 二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小 活也要干出工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。 項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。 例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因?yàn)椴皇菍?zhuān)業(yè)植筋人員， 需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要 求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè) 工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn) 行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次

23、結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重 點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類(lèi)， 例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、 焊接、砼配合比、澆筑振搗等 ；二是涉及建筑適用性類(lèi)，例 如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂 控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方 案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對(duì)模板拼縫的控制， 對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫 縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配 合比單，進(jìn)行配比；墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情 況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平 ；地面面層在與 原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了 精細(xì)化 管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我

24、們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。 四、壓成本、創(chuàng)效益 A7A7A10A10 號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工， 包括設(shè)備夾層改造工程、 一 層入戶(hù)門(mén)口改造工程，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí) 際發(fā)生成本為 812,812,元，合同施工審定總價(jià)款為 萬(wàn)元，已 撥付工程款為 萬(wàn)元，占總造價(jià)的 % %；申請(qǐng)結(jié)算金額為 萬(wàn)元， 其中發(fā)生人工 507,507,元、水泥 52,52,元、砂子石子 37,60037,600 元 、 空心磚 4,4,元、鋼筋 50,50,元、五金工器具 35,35,元、施工用電 20, 20, 元、大白施工 100,100,元、試驗(yàn)費(fèi) 6,6,元; ;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用 元、趕工費(fèi) 元。項(xiàng)目部

25、重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān) 持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢(qián)。成本管理工作 是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。 項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程 量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程 中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申 請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻 體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程 量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿(mǎn)足。 五、 經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) 東港第 工程一期項(xiàng)目，歷時(shí) 3 3 年時(shí)間，在 xxxxxxxx 年完 成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利 將又一工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、

26、 安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信 譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精 細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職 責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管 理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中一窩蜂、踢皮球問(wèn)題， 消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降 低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 六、 下半年工作計(jì)劃 下半年， 東港第 項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各 專(zhuān)業(yè)將設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷(xiāo)售 工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主 方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程 做

27、好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上半年工作總結(jié)篇二： 回顧這半年的工作， xxxxxxxx 物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、 營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻 以 五把尺子 精神為動(dòng)力，以集團(tuán) 舍得、用心、創(chuàng)新 的企 業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐 勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作， 并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心， 會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到 小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下 半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。 一、上半年工作總結(jié) 面對(duì) XXXX 市物業(yè)工

28、作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和 關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各 項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年 的工作總結(jié)如下： 直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié) XXXXXXXX 服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口， 其服務(wù)水平 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話(huà)，星河 灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供 2424 小時(shí)個(gè)性化、零干擾、 全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的 工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)， 開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之 處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。 1 1、費(fèi)用收繳工作 20 xx2

29、0 xx 年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。 由于工程遺 留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相 關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一 戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題 ； 經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理， 得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。 2 2、 業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年，xxxxxx 服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題 和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返 修工作完成后，必須先由 xxxxxx 服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施 工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè) 主驗(yàn)

30、收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去 兩年 xxxxxxxx 每一戶(hù)的維修情況，xxxxxx 服務(wù)中心對(duì)每一戶(hù)的維修 記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。 3 3、 驗(yàn)收交樓工作 20 xx20 xx 年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。 在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的 2323 套 房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn) 真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修 ；對(duì) 于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要 是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。 4 4、工程返修工作 二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工

31、作已完成 的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已 完成二次收樓 113113 戶(hù)。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人 的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出 索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和 業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)， 也積極地與業(yè)主溝通、 協(xié)調(diào)， 征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅 度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始， 重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的 協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。 5 5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展 上半年， xxxxxx 服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切 身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之

32、外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社 區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。 分別開(kāi)展了以 歡聚 xxxxxx，共享 中國(guó)年 的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、 元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了 美麗 xxxxxx，歡樂(lè)兒童節(jié) 的社 區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良 好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣 大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情 況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工 擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的 好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng)， 共收到業(yè)主的捐款為：人民幣 70,26070,260

33、 元、美元 5,2005,200 元、 港元 5,0005,000元。 間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié) xxxxxxxx 年上半年，間接服務(wù)部門(mén) 牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下， 安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng) 吃大苦、耐大勞 的 精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了 xxxxxxxx 年上半年的工作任務(wù)。 1 1、安全管理部 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、 消防管理的 三管 工作，在今年上半年，安全管理部解放思 想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件 0 0 起、刑事案 件 1 1 起、盜竊事件 0 0 起、火險(xiǎn)事故 1 1 起，已處理共 2 2

34、 起。 一是在治安管理工作中，今年 1 1 月份至今，加大了管理 力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜 竊份子2 2 人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近 2 2 萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主 發(fā)放報(bào)紙、信件約 140140 次，為業(yè)主推送物品約 10001000 次，與 相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品約 7070 次。 并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案 1 1 份，確保了春節(jié)期間 公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。 二是在交通管理工作中，1 1 月份至今，公司嚴(yán)格按照北 京市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē) 輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、

35、 xxxx 中路停放 的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 2020 次以上、每 月 600600 次以上、 半年 36003600 次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色， 半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故 1 1 起，配合交管部門(mén)處理 1 1 起。 三是在消防管理工作中，1 1 月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇 內(nèi)的消防器材全面檢查 6 6 次， 并做好記錄和使用不干膠封條 進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 2 2、環(huán)境維護(hù)部 是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園 里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí) 記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更 換種植各類(lèi)地被苗木約 2525 萬(wàn)棵，草皮萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠 植 50005000 盆，確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán) 境。為了全力配合三期銷(xiāo)售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際 地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗 木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水