關(guān)于做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作的思考

1、細(xì)節(jié)決定成敗-關(guān)于做好黨政綜合辦公室工作的思考黨建精神文明工作隊馬海龍黨政辦公室是黨委政府綜合辦事機(jī)構(gòu),承擔(dān)著辦文辦會、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障等重要職責(zé),既是黨委政府工作運轉(zhuǎn)的樞紐,又是黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,也是黨委政府的指揮中心。從某種程度上講,黨政辦公室的工作水平代表著黨委政府的工作水平,工作效率體現(xiàn)著黨委政府的執(zhí)政效率,形象代表著黨委政府的形象,服務(wù)能力影響著黨委政府的執(zhí)政能力,作風(fēng)素質(zhì)代表著黨委的政府權(quán)威和形象。黨政辦公室服務(wù)力量強(qiáng)不強(qiáng)、質(zhì)量高不高,直接關(guān)系到黨委政府工作的整體水平,甚至影響整個工作大局。為充分發(fā)揮黨政辦公室在辦文辦會、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障等方面的作用,更好的服

2、務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)發(fā)展,現(xiàn)就黨政綜合辦公室工作目前存在的主要問題提出幾點建議:一、黨政綜合辦公室工作目前存在的主要問題(一“滿”的問題滿足于現(xiàn)有知識、滿足于已取得的成績。由于自滿,學(xué)習(xí)的積極性、主動性差,不愿參加政治學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)滿足于一知半解,不做深入的研究,導(dǎo)致理論水平低、業(yè)務(wù)能力差,不能完全適應(yīng)辦公室工作的需要。由于自滿,工作進(jìn)取心不強(qiáng),習(xí)慣于已有的經(jīng)驗,滿足于不出大亂子、不出大漏子,甚至不求有功、但求無過,得過且過。(二“難”的問題困難面前畏首畏尾、瞻前顧后、怕狼怕虎;對一些難點問題,缺少章法、被動應(yīng)付。主要表現(xiàn)在:在協(xié)調(diào)工作時有好人主義思想,怕得罪人;自主學(xué)習(xí)積極性不高

3、;在解決信訪問題上方法不多,主動性差,導(dǎo)致上訪事件時有發(fā)生。(三“低”的問題認(rèn)為辦公室工作都是一些日常性工作,沒有具體的量化指標(biāo),也不容易干出成績,在這種思想指導(dǎo)下,工作存在低標(biāo)準(zhǔn)、低要求的問題。一是對自己要求低,工作上有遲到早退的現(xiàn)象。二是對個人業(yè)務(wù)工作要求低。在衛(wèi)生管理上質(zhì)量要求低,辦公樓的衛(wèi)生堅持得不夠好。三是服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)低。辦公室作為全鎮(zhèn)的一個窗口,工作人員的服務(wù)意識不夠高,服務(wù)水平較低。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不夠周到,為群眾服務(wù)有時不夠到位。(四“慢”的問題見事慢、反應(yīng)慢、行動慢。一是忙于應(yīng)付,主動性差。主動服務(wù)、超前服務(wù)做得不夠好,很多工作都要靠領(lǐng)導(dǎo)吩咐、等領(lǐng)導(dǎo)安排,參謀作用沒有發(fā)揮好;二是主

4、動調(diào)查研究開展少,對基層情況掌握不夠及時,往往造成工作被動。三是完成工作任務(wù)時效性差,對工作沒有養(yǎng)成立說立行、馬上就辦的作風(fēng),有時工作比較疲沓,有些工作任務(wù)不能及時完成。(五“舊”的問題體現(xiàn)在兩方面,一是在工作中工作人員辦文能力、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識不強(qiáng),較為教條,沒有創(chuàng)新精神,造成了工作程序不規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)不滿意等被動局面。二是在隊伍建設(shè)方面,從事文字材料寫作的人員少,不愿寫、怕寫,閑人多忙人少、任務(wù)落實多具體指導(dǎo)少,在一定程度上制約了辦公室工作整體發(fā)展。二、做好黨政綜合辦公室工作的幾點建議(一樹立十種意識,提高整體素質(zhì)辦公室工作人員要具有超強(qiáng)的責(zé)任感、飽滿的工作熱情和吃苦耐勞、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神

5、,同時樹立起并長期堅持好“十種意識”,即:大局意識(小局服從大局,個體服從整體;團(tuán)結(jié)意識(眾人拾柴火焰高,團(tuán)結(jié)出效率,換位思考,為他人著想,切忌我行我素,各自為陣;服從意識(領(lǐng)導(dǎo)安排的,要不打折扣地去做,去落實,能及時做好的立即做好、立即匯報,暫時不能做好的,要定時向領(lǐng)導(dǎo)匯報事情的進(jìn)展情況;服務(wù)意識(要搞好上、中、下三方面的服務(wù),上:上級領(lǐng)導(dǎo)、單位、本鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo);中:鎮(zhèn)屬各單位;下:各村黨總支(各支部、村委會以及來辦事的群眾,無論是對上服務(wù),還是對中、對下服務(wù),都做到熱情、周到、細(xì)致,我們一個電話就可以解決的事,就會為群眾省去很多的麻煩;紀(jì)律意識(按時上下班,杜絕遲到早退,值班人員做好考勤記錄,不

6、得上網(wǎng)聊天,玩游戲,不得大聲喧嘩、嬉戲,不得談?wù)撆c工作無關(guān)的話題,影響他人工作,充分展現(xiàn)窗口形象,不無故離開辦公室、有事外出(含下村必須告知辦公室,無事可做,讀書看報,收集信息源,尋求信息點,多寫信息;責(zé)任意識(辦公室工作無小事,有飽滿的工作熱情,有超強(qiáng)的責(zé)任感,做事要眼到、腦到、心到、手到,做到寧可用不著,也不能不準(zhǔn)備,有備無患,臨陣不亂,切忌敷衍塞責(zé),應(yīng)付了事;保密意識(為工作負(fù)責(zé),為自己負(fù)責(zé),做到不該說的不說,不該講的不講,不該問的不問,不該做的不做,涉密內(nèi)容不傳,所禁之事不論,不把領(lǐng)導(dǎo)的行蹤和電話、住址告訴陌生人,凡是拿不準(zhǔn)、吃不透的就不問,不說,不講,不做;廉潔自律意識(要耐得住寂寞

7、,守得住清貧,擋得住誘惑,不論面對什么樣讓人怦然心動的東西,都要堅如磐石,穩(wěn)若泰山,拘小節(jié),持大節(jié),保名節(jié);衛(wèi)生意識(要隨時保持辦公室整潔、干凈、井然有序;禮儀意識(言行文明,待人禮貌,服務(wù)周到,盛喜時不失信,盛怒時不失體。(二實行“三零”標(biāo)準(zhǔn),提高辦文辦會辦事能力1、辦文零毛病辦文就是對上面各種文件、明傳、通知、信函的簽收、擬辦、督辦、落實等情況的處理,匯報(擬辦要及時、落實要及時,不延誤,發(fā)給黨委政府的文件、明傳、通知(含發(fā)到部門的通知先作登記再承辦,以值班人員(或代值班人員為主,發(fā)生的錯漏、延誤現(xiàn)象由值班人員(代值班人員負(fù)責(zé),為避免文件出現(xiàn)重辦、漏辦、遲辦和誰收誰辦現(xiàn)象,收到的文件、明傳

8、由負(fù)責(zé)人員擬辦,然后再報領(lǐng)導(dǎo)批示,該辦公室學(xué)習(xí)的及時組織學(xué)習(xí),抓尋信息源。突發(fā)事件要及時匯報,及時承辦,不得延誤。擬發(fā)文件、通知要認(rèn)真仔細(xì),擬好之后要反復(fù)核對,無誤后經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽批,再印發(fā),不論擬發(fā)的是什么文件(黨委文件、會議決定事項、政府文件、請示都要做好登記工作和存檔工作。裝訂要認(rèn)真仔細(xì),不能出錯。另外一項與文字息息相關(guān)、很重要的、貫穿每日工作的就是信息工作。政務(wù)信息、黨務(wù)信息、宣傳作品、理論文章,任務(wù)要明確到人,不能只想著把它當(dāng)任務(wù)完成就萬事大吉了,而是要把它當(dāng)成通過宣傳當(dāng)?shù)貜亩麄髯约旱氖氯フJ(rèn)真地做,用心地做。2、辦會零失誤辦會就是認(rèn)真辦好每一次會議,無論規(guī)模大小、規(guī)格高低,都要認(rèn)真對

9、待,搞好會議(會前、會中、會后服務(wù)。會前服務(wù)要多一點、煩一點,雜一點,這些想法和心理都要克服。會議時間、地點、參會人員、記錄人員、攝像(有沒有請假或其它特殊情況、會標(biāo)(名稱、需發(fā)的各種材料、簽到、有沒有上級領(lǐng)導(dǎo)參會、水牌放不放,放哪些等等這些都要在會前逐項落實,不可遺漏,更不可臨陣慌亂,影響會議氛圍和效果。會中服務(wù):就要單純一點,發(fā)材料,作記錄,攝像,放音響,倒開水,或領(lǐng)導(dǎo)及時交辦的事,雖簡單,但卻不可缺少;雖是舉手之勞,但也要用心去做。會后服務(wù):根據(jù)會議安排,安排會議伙食,整理會議紀(jì)要、擬發(fā)文件或其他工作要求,都要一一記清楚、落實到位,切忌人走事誤。3、辦事零差錯辦事就是做好與工作有關(guān)的一切

10、事宜,辦公室的事有時會兩件、甚至幾件擠在一起,要做好統(tǒng)籌安排,梳理一下輕重緩急,然后逐一完善、落實，不能顧此失彼。 簡言之，辦公室的每一項工作都要認(rèn)真對待，而不是對付； 需要的是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，而不是嚴(yán)肅的表情；既要能吃苦耐勞， 又要能任勞任怨；不僅要用手，還要用眼、用耳，更要用腦、用 心，只有這樣，才能把每一件經(jīng)手的事、參與的事做好、做到位， 做事要看、要想、要悟，不能是說到哪兒就做到哪兒，而沒說到 的即使看到了、想到了也不去做。辦公室的事，事事關(guān)己，這是 一種意識，也是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任。 、 （三）善處“七個關(guān)系” 提高工作水平 善處“七個關(guān)系” 黨政辦公室是黨委政府處理日常事務(wù)中上

11、情下達(dá)、下情上報、 左右協(xié)調(diào)、全面了解日常工作的常設(shè)性工作機(jī)構(gòu)，具有接觸面廣， 綜合性強(qiáng)，服務(wù)性細(xì)，窗口性明，紀(jì)律性嚴(yán)，要求性高，責(zé)任性 重的特點。要把辦公室的工作做實、做細(xì)、做好，就要充分體現(xiàn) 辦公室高效的整體效應(yīng)而不是優(yōu)秀的個體。進(jìn)入新階段、面對新 形勢，黨政辦公室的任務(wù)更加繁重和艱巨。黨政辦公室室的工作 需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)，面臨的一些具體困難和問題也需要盡快 予以解決。黨政辦公室要善于處理好以下七個關(guān)系。 1、要善于處理服務(wù)與管理的關(guān)系 黨政辦公室工作具有服務(wù)與管理的雙重職能。表現(xiàn)在服務(wù)上， 一方面， 要注意全方位、 多角度思考問題， “眼觀六路， 耳聽八方” ： 另一方面，要從大局上

12、、大事上、重點工作上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和 助手， “用十個指頭彈鋼琴” 。表現(xiàn)在管理上，要融管理于與干部 的言談共事之中，融管理于細(xì)節(jié)之中，用管理造就優(yōu)秀的機(jī)關(guān)文 -6- 化，著力營造一種團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，不斷加強(qiáng)各工作隊之間的溝 通、協(xié)調(diào)和配合，使各項工作形成合力，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意、干部稱 心、群眾認(rèn)可，促進(jìn)整體工作上臺階、上水平。 2、要善于處理主動與被動的關(guān)系 人的個體素質(zhì)的高低是決定服務(wù)質(zhì)量與水平的重要因素。合 理、有效地開發(fā)人力資源，達(dá)到人盡其才、才盡其用，必須用先 進(jìn)的理念來引導(dǎo)服務(wù)，用優(yōu)秀的機(jī)關(guān)文化來熏陶機(jī)關(guān)工作人員， 使其從主觀上變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變形式上的應(yīng)付服務(wù)為思 想上的自發(fā)服

13、務(wù)。讓工作人員通過對機(jī)制的領(lǐng)悟和理解，從主觀 上適應(yīng)機(jī)制、跟進(jìn)機(jī)制，實現(xiàn)由“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變， 使干部牢固樹立“有為才有位”“工作是權(quán)力”“干事是責(zé)任” 、 、 的價值取向，打造一流的干部隊伍，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。 3、要善于處理有為與有位的關(guān)系 有為與有位是辨證的統(tǒng)一，兩者實際上是推動工作開展與促 進(jìn)干部成長的關(guān)系。 “為”就是要有所作為，干出成績； “位”就 是要得到肯定，得到相應(yīng)的位子。有為是有位的基礎(chǔ)，有位是有 更大作為的條件， “位”通過作為來體現(xiàn)。作為個人，要認(rèn)識到只 有個人工作能力提高了、工作落實到位了，才有個人的成長進(jìn)步。 營造靠本事、憑實力、論成績用人的激勵機(jī)制，形

14、成一種奮發(fā)向 上的氛圍，為想干事、能干事的人提供一個施展才華的舞臺。 4、要善于處理整體與個體的關(guān)系 服務(wù)不是一種單純的就事做事，它需要對領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行 為進(jìn)行超前預(yù)測。黨政辦公室既要在全局工作中超前思維、超前 -7- 謀劃，又要在個體細(xì)節(jié)的服務(wù)中超前考慮、超前行動。在全局性 工作的整體服務(wù)中，要站在全局工作的高度，制定完善相關(guān)辦文、 辦會的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，努力做到統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方，而不顧此失 彼、被動應(yīng)付。在個體服務(wù)中要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)工作人員的主觀能 動性，使每一位干部都能主動關(guān)心大局、了解大局、把握大局， 緊緊圍繞大局開展工作，把工作的著力點放在牽動全局的大事、 要事上；要讓機(jī)關(guān)工作要員人人

15、敢于“亮劍” ，發(fā)揮長處，彌補短 處，用比拼爭先的勁頭來推進(jìn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保工作 環(huán)環(huán)相扣、忙而不亂、有條不紊。 5、要善于處理細(xì)節(jié)與質(zhì)量的關(guān)系 細(xì)節(jié)決定成敗。黨政辦公室對工作質(zhì)量要求極高。要把政務(wù) 工作做新、把事務(wù)工作做細(xì)、把服務(wù)工作做優(yōu)、把積壓工作做實， 就要從細(xì)節(jié)著眼，從小事入手，教育和培養(yǎng)干部學(xué)會做小事，做 好小事，從小事做起，以小見大。用“小”的方法和細(xì)節(jié)的理念 促使干部在其位、謀其事、履其職、盡其責(zé)，在潛移默化中學(xué)會 自我評估，達(dá)到自我控制、自我管理、自我發(fā)展的目的，以個體 工作質(zhì)量的提高帶動整體工作水平的提升。 6、要善于處理同事與朋友的關(guān)系 做好辦公室工作，關(guān)鍵在人，

16、在于每一位干部職工素質(zhì)的不 斷提高，在于辦公室良好風(fēng)氣的不斷營造。履行職責(zé)時，大家是 同事，必須嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格程序、嚴(yán)格管理。在政治上要高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，特別是在大是大非的原則問題上，必須保持清醒頭腦， 做到旗幟鮮明，立場堅定。要嚴(yán)格工作制度，明確各個崗位的職 -8- 責(zé)和權(quán)限，按規(guī)定辦事、按程序運作。要按照“自重、自省、自 警、自勵”的要求，時時處處嚴(yán)格要求自己，耐得住清苦、抵得 住誘惑、經(jīng)得起考驗，特別是對一些與錢、物打交道的崗位，一 定要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范工作程度。 7、要善于處理繼承與創(chuàng)新的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式、管理理念和工作策略在機(jī)關(guān)文化建設(shè)中 起著很強(qiáng)的支配和導(dǎo)向作用。每個領(lǐng)導(dǎo)者都有其獨特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 和行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方法。辦公室要把黨委政府領(lǐng)導(dǎo)那些經(jīng)過長期 實踐證明行之有效的工作方法、理念、策略繼承下來并發(fā)揚光大。