某公司倉庫物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

1、XXXX有限公司XXXX倉庫物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（簡稱“協(xié)議”由【XXXX有限公司】（以下簡 稱“發(fā)包人”，其法定地址為【XXXX與【XXXX （以下簡稱“承包 人”，其法定地址為【】，于20【17】年【】月【】日簽訂。茲證明鑒于，發(fā)包人及承包人擁有完全的權(quán)利和授權(quán)并采取了所有必要行動，以簽訂本協(xié)議；并且鑒于，發(fā)包人希望尋求一個承包人，為位于【XXXX 的【XXXX物流園（以下簡稱“物業(yè)”提供下述服務(wù)，并且承包人 愿意依照本協(xié)議項下規(guī)定的條款和條件提供相關(guān)服務(wù)。有鑒于此，基于雙方在本協(xié)議中所作的承諾， 發(fā)包人和承包人達(dá)成協(xié)議如下：1. 需提供之服務(wù)。承包人應(yīng)為物業(yè)提供本協(xié)議后附的

2、構(gòu)成本協(xié)議一 部分的附件一中規(guī)定的服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”，并依照附件一 規(guī)定的時間和方式提供該等服務(wù)。 承包人服務(wù)的履行應(yīng)當(dāng)與物業(yè) 的特性和質(zhì)量一致，并遵守發(fā)包人不時制訂的所有規(guī)則和制度。2. 對價。作為對承包人提供服務(wù)的對價，發(fā)包人應(yīng)按月向承包人支 付附件二規(guī)定的服務(wù)費(fèi)人民幣 XXXX元（大寫：XX元整），全年成本為XXX元（大寫：XXX元整）。承包人根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定應(yīng) 每月向發(fā)包人出具一份針對其上月服務(wù)的合法發(fā)票，并提供發(fā)包人合理要求的相關(guān)證明文件。發(fā)包人應(yīng)當(dāng)在收到發(fā)票后十五日（15）天內(nèi)，支付本協(xié)議項下到期應(yīng)付的費(fèi)用。如本協(xié)議并非自 某月第一天開始或某月最后一天終止，則按照附件二中規(guī)定的

3、金 額，在本協(xié)議開始或終止的當(dāng)月的應(yīng)付金額， 應(yīng)當(dāng)依照具體情況 按比例計算。如承包人未履行或未完全履行其在本協(xié)議項下的義 務(wù)或違反相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，發(fā)包人經(jīng)通知后有權(quán)相應(yīng)暫緩支 付或減免本協(xié)議項下服務(wù)費(fèi)。3. 期限。本協(xié)議的期限為壹年，甲方簽字后生較。期限屆滿，經(jīng)雙方一致同意并簽訂書面協(xié)議，可以續(xù)展本協(xié)議的期限。雙方同意, 發(fā)包人有權(quán)隨時提前三十（30）天書面通知承包人提前終止本協(xié) 議，并對此提前終止不承擔(dān)任何責(zé)任。如承包人違反本協(xié)議并在 發(fā)包人要求其糾正后三（3）日內(nèi)仍未糾正的，發(fā)包人有權(quán)立即 提前終止本協(xié)議或本協(xié)議項下任何一項服務(wù)，對此，承包人應(yīng)賠償發(fā)包人人民幣【100000】元以及發(fā)包

4、人根據(jù)法律和/或法規(guī)享 有的任何其他救濟(jì)。4. 人員。承包人應(yīng)當(dāng)指派經(jīng)過承包人全面培訓(xùn)、 能夠勝任本協(xié)議項 下服務(wù)的雇員履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)。 承包人指派的雇員應(yīng) 當(dāng)經(jīng)承包人篩選，任何雇員不得有犯罪記錄的、 或有其他違法亂 紀(jì)如刑事治安或類似處罰的記錄。 上述人員應(yīng)當(dāng)在發(fā)包人認(rèn)可的 一名項目主管的監(jiān)督和指導(dǎo)下工作， 該項目主管應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)并勝任上述工作。承包人在提供服務(wù)時應(yīng)保持良好的秩序并保證其雇員在服務(wù)上表現(xiàn)良好。當(dāng)發(fā)包人依其合理判斷認(rèn)為某雇員不勝 任或不令人滿意時，承包人應(yīng)立即將該雇員調(diào)離工作崗位，并安排發(fā)包人可以接受的人員頂替該崗位。5. A.承包人義務(wù)和權(quán)力i. 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策

5、，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度；ii. 建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；iii. 制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度行為；iv. 物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；v. 編制物業(yè)管理服務(wù)計劃，做好物業(yè)物品盤點(diǎn)；vi. 提前將裝修房屋的注意事項和限制條件告知租戶，并與租戶訂立裝修管理協(xié)議書；vii. 向租戶自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；viii. 就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；ix. 告知和監(jiān)督物流園內(nèi)租戶所有成員、租戶乙方訪客遵守本物業(yè)管理制度，并對物流園內(nèi)租戶所有成員及訪客違反管 理制度造成的損失

6、、損害承擔(dān)連帶民事責(zé)任。x. 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系， 不得侵害他人的合法權(quán)益。6. 發(fā)包人義務(wù)。在任何情況下，發(fā)包人都不應(yīng)被認(rèn)為是承包人或承 包人指派雇員的雇主，或承擔(dān)與此類雇員有關(guān)的任何義務(wù)。 承包 人同意自行承擔(dān)所有已到期或?qū)⒌狡诘膶ζ渌泄蛦T或材料供應(yīng)商的付款義務(wù)，包括代扣代繳稅金、勞動保險、養(yǎng)老保險等政 府規(guī)定的費(fèi)用及制服清洗、交通、通信、住宿等辦公行政所有費(fèi) 用，遵守勞動保障相關(guān)法律、或履行雇主應(yīng)當(dāng)履行的其他與雇員 有關(guān)的義務(wù)或要求。對于承包人雇員或其指派到物業(yè)內(nèi)或物業(yè)附 近的人員所發(fā)生的任何傷亡情況，承

7、包人應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)賠償 或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任，與發(fā)包人無關(guān)。對于承包人雇員或其指派到物 業(yè)內(nèi)或附近的人員造成發(fā)包人或其他第三方財產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)責(zé)任，與發(fā)包人無關(guān)。如因本條前述情況，承 包人雇員或其指派人員或其他第三方對發(fā)包人提出主張或發(fā)包 人已予以先行賠償?shù)?，承包人?yīng)對發(fā)包人進(jìn)行全額補(bǔ)償。7. 供應(yīng)品和設(shè)備。所有為提供本協(xié)議項下的服務(wù)所需的供應(yīng)品、設(shè) 備、制服和材料應(yīng)當(dāng)由承包人提供，并不得向發(fā)包人索取任何額 外費(fèi)用或收費(fèi)。所有材料和供應(yīng)品應(yīng)當(dāng)具有一流的品質(zhì)， 并能夠 滿足提供本協(xié)議項下服務(wù)的需要。 在任何情況下，如無發(fā)包人的 事先書面同意，承包人不應(yīng)在物業(yè)上使用危險、有毒或可能造

8、成 環(huán)境污染的材料。8 遵守法律和法規(guī)。承包人同意遵守所有國家、地方的與本協(xié)議項 下提供服務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、法令、規(guī)則和規(guī)章，并自費(fèi)獲得 所有為物業(yè)提供服務(wù)所需的執(zhí)照和許可。 此外，承包人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé) 使提供的服務(wù)符合有關(guān)環(huán)保及健康的相關(guān)法律、法規(guī)的要求，承 包人還應(yīng)自行負(fù)責(zé)所有提供服務(wù)人員的健康和安全。承包人在收到任何關(guān)于服務(wù)的履行違反法律、法規(guī)、法令、規(guī)則或規(guī)章的通 知后，應(yīng)當(dāng)立即通知發(fā)包人，并迅速糾正此類違法情形。9. 賠償。承包人應(yīng)當(dāng)充分保護(hù)、賠償、并使發(fā)包人及其董事、高級 職員、雇員、代理和關(guān)聯(lián)方免受由第三方因：（1）承包人或其分 包商、代理人、雇員的任何行為或疏忽；（2）承包人或其任

9、何分 包商違反本協(xié)議；或（3）提供服務(wù)或使用為提供服務(wù)而配備的 材料和設(shè)備而導(dǎo)致的對任何知識產(chǎn)權(quán)的侵犯， 被提起的索賠而產(chǎn) 生的任何損失、費(fèi)用、損害、傷害、責(zé)任、抵押、命令或處罰， 包括法院費(fèi)用和合理的律師費(fèi)用。10. 保險。承包人應(yīng)自費(fèi)辦理以下保險并維持其持續(xù)有效:（1）法 律規(guī)定的針對所有雇員的工傷保險；（2）與提供的服務(wù)相適應(yīng)的 其雇員或其指派人員的人身傷害和其使用工具的財產(chǎn)險；（3）汽 車綜合險；以及（4）承包人根據(jù)法律和/或法規(guī)應(yīng)當(dāng)辦理的任何 其他保險。11. 轉(zhuǎn)讓。未得到發(fā)包人的事先書面同意，承包人不得將本協(xié)議項 下的任何權(quán)利和/或義務(wù)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包或委托給他人。發(fā)包人一經(jīng)通知即可以隨

10、時將本協(xié)議轉(zhuǎn)讓給任何繼承者或受讓人，無需經(jīng)過承包人的同意。12. 通知。所有通知或其他需提供的書面文件， 將在下述時間被視為送達(dá)：（1）使用掛號信或要求接收回執(zhí)的方式發(fā)送，在寄發(fā)后 兩個工作日；（2）親手提交或經(jīng)快遞提交，為提交時；和（3） 通過傳真發(fā)送，在傳真發(fā)送后的下一個工作日。 給承包人的所有 通知應(yīng)當(dāng)被送達(dá)至下述地址：【;給發(fā)包人的所有通知應(yīng)當(dāng)送達(dá)在下述地址：【北京市密云縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)恒通路9號。前述通知地址可由相關(guān)方按本條規(guī)定的通 知方式通知另一方予以變更。在緊急情況下，發(fā)包人給承包人的 通知可以發(fā)包人認(rèn)為適當(dāng)?shù)碾娫挕?電訊或其他方式進(jìn)行并視為生 效，但其后經(jīng)承包人要求，發(fā)包人應(yīng)以上述

11、方式之一予以確認(rèn)。13. 各方關(guān)系。承包人系一個獨(dú)立的合同承包商。在任何情況下，承包人在履行本協(xié)議義務(wù)時，均不應(yīng)被視為發(fā)包人的代理、雇員、 合伙人或合資人，并在任何情況下，均無權(quán)利也未經(jīng)授權(quán)代表發(fā) 包人采取行動或通過行動約束發(fā)包人。 未經(jīng)發(fā)包人同意，承包人 不得以商業(yè)目的或其他目的使用發(fā)包人的名稱、 商標(biāo)或其他標(biāo)志C14. 沖突：修訂。如在本協(xié)議和任何附件之間存在沖突，當(dāng)以本協(xié) 議為準(zhǔn)。本協(xié)議僅可以通過發(fā)包人和承包人之間的書面協(xié)議予以 修訂，任何作為或不作為均不應(yīng)被視為對本協(xié)議任何條款的放棄 或修訂。15. 可分割性。如果本協(xié)議任何條款被認(rèn)定無效， 本協(xié)議其他條款 將保持充分的約束力和效力。1

12、6. 適用法律。本協(xié)議適用中國法律。17. 爭議解決。因本協(xié)議所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商。如協(xié)商 不成，該爭議應(yīng)提交物業(yè)所在地的法院解決。18. 本協(xié)議一式兩份，經(jīng)雙方簽署后同所有附件生效。茲此證明，雙方合法授權(quán)代表于本協(xié)議文首標(biāo)明的日期簽訂本協(xié)議。發(fā)包人：XXXX有限公司地 址: XXXX代理人簽字（章）：日期：年 月 日承包人：地址：代理人簽字（章）： 日期:附件一： 服務(wù)規(guī)格及要求（一）物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理方案一、建筑物管理：1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和管理公約約定對物業(yè)內(nèi)建筑物及配套設(shè)施進(jìn)行日 常修繕及管理服務(wù)。2、物業(yè)主出入口設(shè)建筑物（倉庫、廠房） 、道路平面分布圖、宣傳欄

13、。物業(yè) 內(nèi)各路口、 棟、門、辦公場地及其他公共配套設(shè)施場地標(biāo)識齊全、 規(guī)范、 美觀。3、建筑物外觀完好、整潔；物業(yè)護(hù)欄、墻面、地面無破損；外墻及公共空 間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按 規(guī)定設(shè)置，整齊有序。4、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變建筑物用途現(xiàn)象及時勸告 , 并報告發(fā)包 人依法處理。5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中排放。6、建筑物裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與租戶、裝修公司簽訂裝 修管理協(xié)議，查驗裝修申請方案及審批記錄；對進(jìn)出物業(yè)的裝修車輛、 裝修人員實行出入證管理；對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記 錄及查驗手續(xù)；對私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損

14、害他人利益的現(xiàn)象 及時勸告，問題嚴(yán)重的報發(fā)包人處理；督促裝修垃圾及時清運(yùn)。7、按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定屬建筑物維修由專項物業(yè)維修資金范疇的工程，在 三天內(nèi)書面報發(fā)包人組織實施，并協(xié)助監(jiān)督工程質(zhì)量，符合有關(guān)法規(guī)政 策的標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)內(nèi)容：1、對房屋共用部位的維護(hù)和管理， 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位 （包 括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯 間、走廊通道等，租賃合同另有約定的除外。2、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上 下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、 供電線路、 公共照明、消防設(shè)施、 綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共

15、用設(shè)施設(shè)備使 用的房屋等，租賃合同另有約定的除外。3、環(huán)境衛(wèi)生；保持樓宇公共部分清潔、公共場所清潔。4、保安：1、內(nèi)容：協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序， 來訪人員登記控 制。2、責(zé)任：不承擔(dān)對乙方、乙方人員的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(wù)（另有 專門合同規(guī)定的除外） 。5、交通秩序與車輛停放1、內(nèi)容：指揮車輛進(jìn)入工業(yè)區(qū)后的行駛、 停放秩序， 對車輛實行出入登 記管理。2、責(zé)任：僅提供車位的有償使用服務(wù)，不負(fù)車輛的保管責(zé)任。6、房屋裝飾裝修管理參照裝修管理協(xié)議書三設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、 維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí) 行良好。2、 共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管

16、理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，有 設(shè)備臺賬、運(yùn)行記錄、檢查記錄、日常維修記錄、保養(yǎng)記錄；對設(shè)備故 障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。3、實行 24 小時報修制度。急修報修半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 預(yù)約維修報修按雙 方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率 100%。4、水、電、監(jiān)控、消防等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保 養(yǎng)規(guī)范。5、道路、停車場平整通暢，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。6、 樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率 98沖上，按規(guī)定時間定時開關(guān)。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚齊全，危及人身安全隱患處有明 顯標(biāo)志和防范措施。& 雨水井、化糞井定期檢查，根據(jù)需要定期向發(fā)包

17、人書面報告，組織清理 疏通，保持通暢，無堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時間提前通知客戶。四、工程部人員配置：（一）人員設(shè)置設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)（修）人員共 3名。涉及定期的專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)工作，承包 人組織經(jīng)其認(rèn)可的人員實施。（二）人員編制說明1、上述人員架構(gòu)編排在充分考慮到物業(yè)實際情況，確保物業(yè)所屬設(shè)施設(shè)備 正常運(yùn)行和滿足發(fā)包人的日常維修的要求編制而成。2、考慮到物業(yè)是集倉儲、物流于一體的綜合性場所，因此必須加強(qiáng)平時設(shè) 備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)，工程部人員的配備是基于這個指導(dǎo)思想而設(shè)置。（三）工作職責(zé)工程部的工作職責(zé)：主要負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、操作及設(shè)備設(shè)施的日 常維護(hù)保養(yǎng)，保

18、證供水、供電，確保物業(yè)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的科學(xué)、安全、可靠、高效 運(yùn)行。1、工程部人員素質(zhì)要求：高中或中技以上學(xué)歷，身體健康，持有政府勞動部門頒發(fā)的電工 上崗證，并有2年以上領(lǐng)班工作經(jīng)驗及較全面的設(shè)備管理專業(yè)知識。由承包方進(jìn) 行考核合格后配置到發(fā)包方項目， 應(yīng)具備相關(guān)的設(shè)備設(shè)施管理工作經(jīng)驗及較全面 的綜合素質(zhì)。主要職責(zé)：(1) 全面主持工程部日常工作；(2) 負(fù)責(zé)物業(yè)的供水、供電、消防、弱電系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與日常維修保 養(yǎng)的技術(shù)工作；(3) 組織人員對物業(yè)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行查驗和接管工作，接收有關(guān)圖紙、 資料；整理歸檔、保管；(4) 制定機(jī)電設(shè)備的操作、管理規(guī)程，日常維修保養(yǎng)計劃，以及各類管理制 度

19、；(5) 負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)重大設(shè)備的定期維修保養(yǎng)及設(shè)備搶修，把好質(zhì)量關(guān)，使 設(shè)備維修后，達(dá)到技術(shù)要求，實現(xiàn)科學(xué)、安全、高效運(yùn)行；(6) 負(fù)責(zé)對工程部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核工作，并編寫教材、授課；(7) 制定材料、備件的采購計劃，經(jīng)發(fā)包人批準(zhǔn)后執(zhí)行；(8) 根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行方式，達(dá)到節(jié)能降耗之目的；(9) 積極參與定期中、大修保養(yǎng)工程的發(fā)外承包、協(xié)議談判及保養(yǎng)質(zhì)量的技 術(shù)監(jiān)督檢查工作；(10) 檢查、監(jiān)督各項工作、計劃的落實情況，對下屬進(jìn)行月度考核和不 定期考核；(11) 負(fù)責(zé)工程部工作計劃、設(shè)備檢修計劃的分解，月度工作、檢修計劃 等交發(fā)包人審核后實施。發(fā)揮自身技術(shù)、業(yè)務(wù)水

20、平，合理安排人員，調(diào) 動員工積極性，協(xié)助各維修技工落實維修保養(yǎng)計劃，并負(fù)責(zé)檢查員工工 作質(zhì)量情況，每天將重要的工作情況反饋給發(fā)包人。(12) 負(fù)責(zé)工程部運(yùn)行值班人員的管理和相關(guān)的日常維護(hù)保養(yǎng)工作的安排， 編制值班人員輪值表報發(fā)包人審核后執(zhí)行。負(fù)責(zé)對值班人員進(jìn)行運(yùn)行管 理和實際操作的培訓(xùn)、考核，協(xié)助值班人員解決疑難問題，檢查值班記 錄，督促值班人員的維修保養(yǎng)工作，并將值班過程的特殊情況，及時向 發(fā)包人報告。(13) 負(fù)責(zé)工程部材料、零備件進(jìn)倉檢驗、登記，材料、零備件出倉的發(fā) 放記錄，專用工具的出借、收回的手續(xù)辦理記錄。庫存的盤點(diǎn)、報告。2、維修技工素質(zhì)要求：高中或中技以上學(xué)歷， 身體健康， 持有

21、政府勞動部門頒發(fā)的電工上崗證， 有 1年以上設(shè)備維修或運(yùn)行值班工作經(jīng)驗。試用期內(nèi)必須接受專項培訓(xùn)，包括崗位 職責(zé)、服務(wù)意識、應(yīng)急程序、本物業(yè)設(shè)備設(shè)施概況等，并經(jīng)用人部門考核合格， 才可給予轉(zhuǎn)正。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)所有電力系統(tǒng)設(shè)備及物業(yè)外圍照明、 發(fā)電機(jī)設(shè)備、 給排水設(shè)備、 消防系統(tǒng)、有線電視及電訊系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。同時負(fù)責(zé) 房屋建筑本體養(yǎng)護(hù)及樓宇裝飾、門窗及地面等零修、小修工作。（二）綠化服務(wù)規(guī)格及要求1. 維養(yǎng)細(xì)則承包人應(yīng)通過對綠化的定期養(yǎng)護(hù)，包括澆水、除草、扶正、修剪、施肥、 病蟲害防治、清理等工作，發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保園區(qū)綠化全年度的草木成活 率為100%并保持綠化造型美

22、觀、長勢良好。承包人確認(rèn)其已于本協(xié)議簽訂之 前對物業(yè)內(nèi)的綠化的范圍、現(xiàn)狀和未來可能增添的情況具有全面的了解和認(rèn)識， 并知曉該等綠化均屬于本協(xié)議服務(wù)應(yīng)涵蓋的內(nèi)容。綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)分類序號項目標(biāo)準(zhǔn)修.、八 剪1喬木無柁枝，樹不阻車輛和行人通過，主側(cè)枝分布均勻；2灌木成型，整齊，新長枝不超過30厘米；3簕杜鵑綠籬成型、造型美觀，新長枝不超過 30厘米；4臺灣草路牙、井口、水溝、散水坡邊整齊、草坪目視平整；施 肥1喬木、灌 木米用穴施或溝施，施肥、澆水及時，覆土平整，肥料不 露出土面；2草地播施和噴施，不傷花草；3花卉保證基肥，追施化肥，少量多次，不傷花草；防病 治蟲無明顯枯枝、死杈，有蟲害條枝 2%以下

23、；抗 旱1花卉、苗泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗；2樹木、草 地冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時不遺漏，澆 水透土深度為：樹木3厘米，草地2厘米，無旱死、旱 枯的現(xiàn)象；1中耕、除雜草無明顯雜草，各種草地純度在 90%以上，樹木地下土面 層不板結(jié)，透氣良好；2補(bǔ)栽補(bǔ)種無明顯黃土裸露，最大裸露塊在0.4平方米，裸露面積 在總面積的0.5%以下；缺株在0.5%以下；3防風(fēng)、排 澇，巡視 看管暴風(fēng)雨過后12小時，草地?zé)o1平方米以上的積水，樹 木無倒斜，斷枝落葉在半天內(nèi)處理；日常養(yǎng)護(hù)2. 承包人有義務(wù)幫助發(fā)包人建立和健全綠化的維護(hù)保養(yǎng)檔案。3. 由于承包人未按照合同履行自己的各項義務(wù)、未能確

24、保發(fā)包人綠化的正常生 長或因維保人員的責(zé)任心和技術(shù)能力、誤工、選材或施肥不當(dāng)?shù)仍蚨斐?的發(fā)包人綠化的枯萎和死亡，承包人需及時修補(bǔ)，費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。補(bǔ)苗 規(guī)格應(yīng)與原綠化一致。4. 承包人應(yīng)每天配置不少于雙方合同中所規(guī)定綠化養(yǎng)護(hù)工人在園區(qū)現(xiàn)場工作， 每天工作時間八小時。5. 承包人應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域內(nèi)的清潔工作。6. 承包人必須當(dāng)天清理完畢修剪的枝葉。7. 承包人應(yīng)自覺接受發(fā)包人的監(jiān)督和檢查，按時完成發(fā)包人下達(dá)的整改任務(wù)。8. 承包人進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作不得損壞物業(yè)的設(shè)施，如有發(fā)生，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9. 承包人應(yīng)做到安全工作。因承包人管理失當(dāng)或操作失誤造成的一切損失，概 由承包人承擔(dān)。（三）保潔服務(wù)規(guī)

25、格及要求、服務(wù)要求:1 承包人招聘人員必須把身體好、無殘疾、五官端正，具一年以上相同崗位 經(jīng)驗、年齡不大于 50 歲、無任何劣跡的員工，派駐現(xiàn)場為發(fā)包人服務(wù)。2 承包人在本協(xié)議的期限內(nèi)，需有負(fù)責(zé)人并且聽從發(fā)包人認(rèn)可的項目主管對 工作的指令及對工作現(xiàn)場的巡視，對其員工的管理與監(jiān)督，發(fā)包人如認(rèn)為 承包人某員工的品行或工作態(tài)度欠佳，可隨時要求承包人此員工離場，并 由承包人負(fù)責(zé)在一天內(nèi)更換人員而發(fā)包人不負(fù)任何賠償責(zé)任。3 承包人保潔服務(wù)以保潔實施方案為依據(jù)，把保潔區(qū)內(nèi)打掃及保潔到發(fā)包人 滿意為標(biāo)準(zhǔn)。4 現(xiàn)場項目主管按照保潔實施方案對承包人實施的日常保潔進(jìn)行檢查、 記錄、 評判，每月 3日前將檢查記錄、

26、評判提交發(fā)包人， 對承包人實施實時糾錯、 跟蹤，直至發(fā)包人滿意為止。5 承包人在工作中若要發(fā)包人提供協(xié)助，發(fā)包人應(yīng)積極配合，滿足承包人的 合理要求。6 發(fā)包人同意免費(fèi)提供承包人空置房一間用于存放專用機(jī)器設(shè)備，鑰匙由承 包人專人保管，承包人承擔(dān)其安全、保管、正常維護(hù)責(zé)任，退出時承包人 負(fù)責(zé)恢復(fù)原樣 。7 水電供應(yīng)：雖然發(fā)包人會提供水及電以能方便承包人進(jìn)行工作，但承包人 應(yīng)確保員工不會濫用及浪費(fèi)能源。若承包人員工持續(xù)性違反此協(xié)議，發(fā)包 人將有權(quán)采取措施，包括但不限于要求承包人賠償人民幣 200元/ 次。8 承包人員工在進(jìn)行清潔工作時發(fā)現(xiàn)任何管道阻塞或任何設(shè)施需要維修，應(yīng) 在最短時間內(nèi)由其現(xiàn)場負(fù)責(zé)人

27、向發(fā)包人報告。9 承包人需以塑料袋將打掃后的垃圾存放在垃圾房以待載運(yùn)，不能隨意將袋 子放在公共場地 。10 承包人員工服務(wù)工作應(yīng)力求規(guī)范，打掃衛(wèi)生間時應(yīng)在門外掛牌告示，同時 在室內(nèi)放置“小心地滑”等告示牌。清潔工具等不能隨手在公共區(qū)域放置 。11 承包人違反本合同條款時，每發(fā)現(xiàn)一次 / 處，發(fā)包人有權(quán)扣減保潔費(fèi) _100_ 元，同時承包人應(yīng)立即予以糾正。、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要求及規(guī)范 客戶服務(wù)要求內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)a.客人意見反饋或收到服務(wù)請求在15分鐘內(nèi)回復(fù)b.物業(yè)辦公室來電接聽鈴聲響起三聲內(nèi)接聽C.年度租戶滿意度調(diào)查最少達(dá)到95%滿意率d.接到投訴數(shù)量每天接到的合理性投訴少于1起區(qū)域施工內(nèi)容 辦公室的桌

28、椅，每天清潔一遍。物 辦公室內(nèi)的玻璃，每半個月用玻璃清潔劑清洗一次。業(yè) 清除辦公室內(nèi)的廢紙簍，更換垃圾袋。辦 辦公室地面每天進(jìn)行拖擦，祛除污跡。公 樓梯走道和扶手每天清潔一次，祛除灰塵。室 空調(diào)通風(fēng)口周邊每月進(jìn)行一次清潔。每天清潔盥洗室內(nèi)的地坪，做到地坪無污跡、水跡。盥 每天清洗便池，見污即除；每周進(jìn)行消毒，排除異味。洗臺盆每天進(jìn)行清洗做到臺盆、臺面無污跡。室每天清潔廁所的鏡面和玻璃，保持潔凈和反光度。 每天清潔皂液盒及衛(wèi)生紙托架，祛除表面灰塵，并進(jìn)行及時地更換。 門衛(wèi)室的桌椅，每天清潔一遍。門 門衛(wèi)室內(nèi)的玻璃，每半個月用玻璃清潔劑清洗一次。衛(wèi) 清除門衛(wèi)室內(nèi)的廢紙簍，更換垃圾袋。室 門衛(wèi)室地面

29、每天進(jìn)行拖擦，祛除污跡。 每天對廣場的通道進(jìn)行巡回清掃， 清除落葉、垃圾和灰塵保持通道廣的整潔。場清理后的垃圾統(tǒng)一收集到指疋地點(diǎn)。區(qū)廣場地面上油罐車灑落下的油污應(yīng)及時清除。域 廣場地坪每周用咼壓水槍進(jìn)行沖洗，保持地坪整潔。 每天清理雨水溝中的落葉及雜物，保持雨水溝的暢通。三、保潔技術(shù)要求以下所列的所有清潔技術(shù)均與“服務(wù)項目”相應(yīng)。掃用合適良好的掃把去掃塵及垃圾，以簸箕清走，并將之倒入最近的垃圾箱 里。(根據(jù)現(xiàn)場情況可以使用機(jī)械除塵)(b) 拖用長而半濕的干凈拖把、一桶干凈水及少量的清潔劑把塵土拖干凈。每拖 十平方米地最少清洗一次拖把，水/清潔劑一臟就要換掉。(c) 抹用一塊軟而干凈的布與清潔劑

30、一起來抹。抹布臟了百分之五十就應(yīng)換一塊 干凈的。(d) 除塵用一塊軟而干凈的布(不要毛毯)來輕輕地清除揚(yáng)塵。(e) 擦或刷用合適尼龍墊或刷子的擦洗機(jī)， 配以合適的清潔劑在機(jī)器前端。 擦洗完后， 用真空吸濕機(jī)把污水吸走，并用干凈水再抹一次。(f) 洗用水管直接射水，把所有塵土清理。在用水沖洗前，要先將垃圾掃掉。沖 洗地方應(yīng)在事后恢復(fù)干燥。(g) 消毒用一強(qiáng)力準(zhǔn)許之殺菌劑來噴射(對建筑物的裝置、墻壁)或抹(對地板)(h) 拋光用手來清理所有金屬及不銹鋼的表面，尤其是門、窗邊及建筑物的裝置， 至其表面無污跡、銹斑等，使之光亮如初(不銹鋼或金屬拋光僅用于一些 批準(zhǔn)的金屬平滑拋光面上) 。(i) 打蠟在

31、表面經(jīng)過擦拭后用蠟和拋光機(jī)來作整個部分的處理。要拋光條紋表面， 包括用二塊基底乳膠封蠟或水乳膠蠟來覆蓋整個部分，并在面子之間用軟 皮將之擦亮。(j) 不銹鋼拋光不銹鋼、鋼質(zhì)或金屬制的表面，尤其是門、金屬窗邊和建筑物裝置要用人 手拋光，直其表無污跡、斑點(diǎn)并亮澤如初(不銹鋼或金屬拋光僅用批準(zhǔn)的 金屬平滑拋光面上) 。（四）保安管理服務(wù)要求一、公共秩序維護(hù)：1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝。出入口設(shè)專人24小時值勤。對出入物 業(yè)的車輛及人員憑證放行。2、按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行24小時不間斷巡邏，每天不少于12次，對物 業(yè)實行定時巡查，并每次做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱

32、患、事故及時報告發(fā)包人并做適當(dāng)?shù)膽?yīng)急處理。3、 在物業(yè)適當(dāng)?shù)胤剑òǖ幌抻谒?、配電房、行車道等部位），建議發(fā) 包人設(shè)置安全警示、限速標(biāo)志牌。4、引導(dǎo)車輛按照規(guī)定路線行駛，有序停放在指定位置，必要時對違章車輛 進(jìn)行糾正，對非機(jī)動車輛指定地點(diǎn)整齊停放。5、中央監(jiān)控室實施24小時安全監(jiān)控并及時記錄（若已安裝）。6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及物業(yè)的公共設(shè)施。7、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8 定期對服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟 用。二、人員編制及班次說明：1、人員編制：保安共11人（其中包括保安主管丄人）。2、工作時間：保安實行24小時輪值制度

33、。三、崗位設(shè)置：根據(jù)物業(yè)的構(gòu)建及使用特點(diǎn)，結(jié)合區(qū)域考慮設(shè)置如下崗位：1、大門崗：負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)出車輛、人員的管理，做好外來人員查詢、指引 服務(wù)工作，對出入的物品做好檢查并對外出的車輛收取有效的放行證明；2、監(jiān)控崗：負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的消防和閉路電視的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)異常情況 及時通知巡邏崗及隊長跟進(jìn)處理，并視情況協(xié)助處理。3、巡邏崗：負(fù)責(zé)對裝卸貨區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行指揮、管理，保障車輛停放安全，維護(hù)良好的交通秩序；無車輛進(jìn)出時負(fù)責(zé)對倉庫內(nèi)的消防、治安情 況進(jìn)行安全巡查。四、保安管理目標(biāo)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）管理目標(biāo)1、加強(qiáng)素質(zhì)教育、建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍 以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明

34、、訓(xùn)練有素、 服務(wù)一流” 的專業(yè)化保安隊伍。 高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴(yán)明的管理制度， 完善 的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵機(jī)制同自我約束機(jī)制， 員工只有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?管理，以及有效的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，從而最 終實現(xiàn)高素質(zhì)保安隊伍建設(shè)。2、健全完善的保安管理制度以 ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合發(fā)包人 的需求，建立健全切實可行且符合物業(yè)正常運(yùn)作的保安管理制度。3、認(rèn)真落實安全防范措施，加強(qiáng)配合與溝通，達(dá)到群防群治效果。視“安全”為“命脈”，結(jié)合物業(yè)的實際情況，采用“人防” 、“物防”與“技 防”相結(jié)合，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T及駐地公

35、安部門的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治” 環(huán)境下做好管理項目內(nèi)的各項安全防范工作。4、注重消防安全管理堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針 , 認(rèn)真落實和貫徹“誰主管、 誰負(fù)責(zé)”的消防原則，建立三級防火責(zé)任制，做好防火安全檢查、消防設(shè)施設(shè)備 的運(yùn)行管理及對消防保養(yǎng)單位的監(jiān)督管理工作，確保物業(yè)消防安全。5、規(guī)范裝卸貨區(qū)管理，營造安全、文明的經(jīng)營活動場所。 以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)裝卸區(qū)的管理，營造 安全、便捷的物流場所。6、注重應(yīng)急，有效處理各類突發(fā)事件以保障物業(yè)的人身、 財產(chǎn)安全及正常的辦公環(huán)境為已任， 完善自然災(zāi)害、 盜 竊、搶劫、火災(zāi)等應(yīng)急工作規(guī)程，做好定期演練工作，確

36、保關(guān)鍵時刻有效處理各 類突發(fā)事件的發(fā)生。7、提高服務(wù)意識，創(chuàng)建和諧物流環(huán)境加強(qiáng)保安員的思想道德教育、 技術(shù)技能培訓(xùn)， 提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和服 務(wù)意識，為物業(yè)提供更為合適的安全保障。 保障安全是為了更好的為發(fā)包人、 租 戶服務(wù)，服務(wù)為了更有效推動安全保衛(wèi)工作的開展， 人人參與微笑服務(wù)， 為創(chuàng)建 和諧物流園區(qū)而努力。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)想物業(yè)主要用于倉庫存儲各類物資使用， 存放物資相對來說較為固定且量大而 集中，管轄區(qū)域內(nèi)各租戶使用時間也難以確定， 因此對做好倉庫服務(wù)工作提出了 很高的要求。根據(jù)承包人的管理經(jīng)驗，在日常工作中始終堅持“安全第一，服務(wù) 至上”的保安工作宗旨，將財產(chǎn)保衛(wèi)和消防管理作為各

37、項工作中的重要管理內(nèi)容， 同時靈活、迅速、便捷為發(fā)包人和各大租戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立一種“內(nèi)緊 外松”適合物業(yè)的保安管理模式。承包人將從以下幾方面開展保安工作 :1、保證服務(wù)質(zhì)量，及時填補(bǔ)保安人員空缺。根據(jù)承包人保安管理多年的經(jīng) 驗，保安隊伍人員流動性較大， 保安員因為本身素質(zhì)不高或是突然性離職， 都會 影響工作效率， 針對此種情況我司有一支強(qiáng)大的保安隊伍作為后盾， 如有需要可 及時進(jìn)行補(bǔ)充或隨時調(diào)配素質(zhì)較高的保安人員， 擔(dān)當(dāng)物業(yè)重要崗位的安全保衛(wèi)工 作。2、加強(qiáng)素質(zhì)教育、造就一支高素質(zhì)的保安隊伍 保安管理的有效與否將直接影響物業(yè)的安全，甚至影響物業(yè)的社會形象。在 已成立自建保安組織基礎(chǔ)上，

38、 承包人仍將以高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、 作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。以半軍事化、 規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊伍， 從各個層面加強(qiáng)保安員的素質(zhì)教育， 出 色完成物業(yè)各個時期的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。3、進(jìn)一步完善保安管理制度 保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序，承包人將依 據(jù) ISO9001 質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)要求， 結(jié)合物業(yè)的實際情況 和發(fā)包人的要求，建立并嚴(yán)格落實含保安部值班管理規(guī)定 、各崗位工作規(guī)程、 治安管理規(guī)定 、消防管理規(guī)定 、停車場管理規(guī)定 、保安交接班制度 、 消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度 、盜竊、 搶劫

39、應(yīng)急工作規(guī)程、火警應(yīng)急處理規(guī) 程等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做 到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。在今后的工作中，將進(jìn)一步總結(jié)提高，完善各項管 理制度。4、認(rèn)真落實安全防范措施，加強(qiáng)配合與溝通，達(dá)到群防群治效果 治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位，是物業(yè)公司為保證物 業(yè)內(nèi)的工作秩序正常而進(jìn)行的防盜、 防火、防破壞、 防治安災(zāi)害等一系列的治安 管理活動。根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)， 承包人將從以下幾方面進(jìn)一步做好物業(yè)的治安防范 工作：（1）堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本” 的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實行全天二十四小時對物業(yè)各區(qū)域進(jìn)行

40、 全方位值崗巡查，防止可疑人員進(jìn)入，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生。（ 2）堅持物業(yè)內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。 及時了解 社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安 工作，加強(qiáng)溝通與合作，實現(xiàn)群防群治，確保物業(yè)的安全。（3）堅持治安工作 “硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。 努力使治安工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成物業(yè)治安 管理較為完善的治安防范體系，努力實現(xiàn)保一方平安的保衛(wèi)工作目標(biāo)。（4）建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防治安災(zāi)害的安全防范 檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。（5）在執(zhí)勤工作時，對違反治安管理規(guī)

41、定的人，參照中華人民共和國治安 管理處罰法予以制止或上報公安部門處理。（6）在執(zhí)勤工作時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具， 遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)，自覺接 受社會和公民的監(jiān)督。5、注重消防安全管理，確保消防安全根據(jù)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)消防安全管理規(guī)定 ，物業(yè)屬消防重點(diǎn)單位。由 于其特殊性， 消防工作顯得尤其重要， 承包人一直以來將防火安全工作作為物業(yè) 管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)來抓。 根據(jù)物業(yè)的消防實際情況， 以及消防安全要求， 把物業(yè) 的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程上來抓， 進(jìn)一步完善消防管理制度， 特別 是在剛接管的消防值班運(yùn)行管理方面應(yīng)得到充分

42、重視，具體內(nèi)容包括：（1）內(nèi)部建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組； 以項目負(fù)責(zé)人為一級防火安全責(zé)任人， 各部門負(fù)責(zé)人為二級防火安全責(zé)任人， 所有的基層員工均為三級防火安全責(zé)任人及義務(wù)消防員，各自負(fù)責(zé)所管轄區(qū) 域內(nèi)的消防管理工作。（2）制訂消防安全“日”、“月”、“季”檢查制度，制訂落實物業(yè)重要部位防 火措施，加強(qiáng)消防安全檢查，每半年進(jìn)行一次專項消防演練，如：滅火器的 滅火；消防水帶的滅火；消防安全疏散、人員物質(zhì)搶救等。每季會同消防保 養(yǎng)單位進(jìn)行一次分系統(tǒng)的消防設(shè)施檢測，如消防栓系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、破 玻按鈕、感溫感煙等設(shè)施。每年協(xié)同發(fā)包人和租戶共同組織一次大型的消防 聯(lián)動系統(tǒng)全自動投入滅火演

43、習(xí)；附件二：服務(wù)費(fèi)一、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)序 號項目測算公式每月費(fèi) 用（元）全年費(fèi)用（元）備注人員工資包含延時加班費(fèi)、法定 節(jié)日（全年11天）加班 費(fèi)1物業(yè)主任6000元/月人*16000720002工程萬能工6000元/月人*318000216000含一名空調(diào)工，負(fù)責(zé)倉 庫所有暖通及空調(diào)的維 護(hù)保養(yǎng)、維修。3保安主管4500元/月人安員4000 元 / 月人 *1*11440005280005保潔、綠化2200 元 / 月 *1*2660079200小計791009492006社會保險費(fèi)1040 元 / 月 X 18 人187202246407年終獎300元/年人X 18人45

44、054008員工福利400元/年人X 18人6007200過節(jié)、團(tuán)隊建設(shè)費(fèi)用等9勞保用品700元/人年*18人105012600制服、工作鞋、雨具10網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用120144011電話費(fèi)150180012辦公文具打印紙、墨盒、筆等費(fèi)用100120013公共維修費(fèi)用5006000倉庫紅線內(nèi)所有公共部 位14綠化維護(hù)費(fèi)清潔工具、物料等1001200用15清潔物料1001200小計1009901211880備注說明：1、經(jīng)測算，每月物業(yè)公司服務(wù)成本 100990元，全年成本單價為100990元十45,000川（倉庫出租建筑面積）=2.441211880元，平均服務(wù)費(fèi)元/川月。、人員配置及工作時間崗位編制

45、工作內(nèi)容說明工作時間安排經(jīng)理1整個物業(yè)服務(wù)隊伍的全面管理、指導(dǎo)及協(xié)調(diào)每天8小時工程萬能工3公共設(shè)施設(shè)備巡檢、維護(hù)修理工作兩班倒：日班7:00-19:00，夜班19:00-次日07:00 （1人輪休）保安主管1保安員隊伍的日常管理、專業(yè)指導(dǎo)每天8小時保安員11進(jìn)出人員車輛的管理，庫區(qū)安全維護(hù)及突發(fā)事件的應(yīng)急處理兩班倒：日班7:00-19:00，夜班19:00-次日07:00，固定崗3個：東門2人/ 班，北門1人/班，中控室1人/班，巡 邏崗1個，替休1人/班保潔綠化員2公共區(qū)域衛(wèi)生打掃、垃圾收集、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作每天8小時181. 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：以上的人員費(fèi)用為發(fā)包人向承包人支付服務(wù)費(fèi)的計算標(biāo)

46、準(zhǔn)。據(jù)此,發(fā)包人應(yīng)就本協(xié)議項下的服務(wù)向承包人支付本附件二第二條所列的費(fèi)用。為避免異議，無論承包人向工作人員實際支付的工資報酬是否與服務(wù)費(fèi)金額相 當(dāng)或相關(guān)，發(fā)包人支付的服務(wù)費(fèi)已包含對以下各項所需支付的對價：每個工 作人員每天工作八小時，每周工作五天的工資、社保、稅費(fèi)、國家規(guī)定節(jié)假 日的加班費(fèi)用等費(fèi)用以及相關(guān)管理、行政辦公、稅收、洗衣、交通住宿等費(fèi) 用。2. 如日后有需要擴(kuò)大人員編制，雙方可根據(jù)工作量進(jìn)行協(xié)商增加人數(shù)。每增加 一名工作人員所需提高的服務(wù)費(fèi)金額按照上述標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用計算。3. 如遇特殊情況，需要安排人員進(jìn)行加班的，在安排加班前必須征得發(fā)包方書 面同意，由于承包人向工作人員支付加班費(fèi)而產(chǎn)生的

47、額外服務(wù)費(fèi)另行結(jié)算。 該等額外服務(wù)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)按照每月承包方人員工資標(biāo)準(zhǔn)為計算基數(shù)， 并參照 國家勞動法對加班工資計算的方法和原則等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算， 經(jīng)發(fā)包方核 定后在下月與其它服務(wù)費(fèi)用一起支付。附件三 . 崗位職責(zé)管理處主任崗位職責(zé)1、掌握工作轄區(qū)整體情況，確保項目能正常運(yùn)營。2、保持與市政及主管部門和相關(guān)單位的關(guān)系。3、開拓租賃市場，收集潛在客戶資料，儲備未來租戶。4、制定本部門管理方案或計劃，采取有效措施實現(xiàn)本部門的目標(biāo)責(zé)任。5、統(tǒng)籌本部門工作，主持本部門會議，部署本部各項計劃，定期評估工作計劃和目標(biāo)責(zé) 任完成情況，采取相關(guān)的措施控制管理運(yùn)作成本。6、指導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵下屬員工，提升下屬員

48、工的崗位技能和綜合管理能力，持續(xù)提高員 工滿意度7、監(jiān)督各部門工作，定期對倉庫進(jìn)行巡視，指揮和協(xié)調(diào)重大事件或事故的處理。8、保持與客戶良好關(guān)系，采取措施持續(xù)提高客戶滿意度。9、組織、調(diào)動、激勵部門員工執(zhí)行公司各種計劃、方案和規(guī)章制度。10、協(xié)助公司做公司的推行品牌發(fā)展和貫徹公司方針、政策和戰(zhàn)略。11、定期向總部物業(yè)經(jīng)理報告工作，重大工作或事項按規(guī)定報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。進(jìn)出口崗職責(zé)1、按照公司的要求做好外來人員外來車輛的登記工作。2、進(jìn)入園區(qū)人員必須衣著整潔，赤胳光背者不得入內(nèi)。3、做好電話接聽工作，并做詳細(xì)記錄。4、原則上保安不得代收包裹及郵件，遇特殊情況可代為收取，但應(yīng)做好登記、通知及交接工作，

49、租戶應(yīng)在登記表上簽字確認(rèn)。*注：避免因保安的疏忽造成客戶收取郵件的延誤而承擔(dān)責(zé)任！5、指引訪客及送提貨車輛進(jìn)入園區(qū)方向，提醒人員注意安全。6、提醒進(jìn)入園區(qū)司機(jī)，限速行駛并遵守園區(qū)規(guī)定。7、及時引導(dǎo)送貨車輛，保證大門周邊無亂停車現(xiàn)象。8、觀察崗位四周情況，及時處理可能出現(xiàn)的事故苗頭。9、及時處理消防報警準(zhǔn)確通報報警方位，通知物業(yè)相關(guān)人員確定是否有火災(zāi)發(fā) 生，同時如實記錄消防報警時間、地點(diǎn)及處理過程。10. 仔細(xì)核對證件，保證當(dāng)班時證件正確有效地實行。11、核對上一班移交的重要事項及未處理事項， 交班時必須將未能處理的事項移 交清楚。12、夜間應(yīng)不定時用強(qiáng)光燈照射陰暗角落，防止有可疑人員進(jìn)入園區(qū)。

50、13、引導(dǎo)貨車出門車輛沿馬路行駛的方向行駛的方向行進(jìn)。14、交接班時要仔細(xì)，對在園區(qū)內(nèi)過夜的車輛要多關(guān)注并告知巡邏員檢查。15、核對上一班移交的重要事項， 及未處理事項交班時必須將未能處理， 事項移 交清楚。巡邏崗職責(zé)1、檢查園區(qū)圍墻一帶是否有可疑物品及閑雜人員走動。2、檢查（夜間）發(fā)電機(jī)房、水泵房是否有異常的聲響。3、保障停車場秩序及道路暢通，禮貌地指揮車輛進(jìn)出、按位停放。4、檢查各租戶門前停車位是否有相關(guān)車輛過夜，檢查車輛的狀況5、檢查園區(qū)內(nèi)路燈是否正常。6、暴雨、臺風(fēng)等特殊情況，檢查是否有門窗未關(guān)情況 , 如有請立即提醒租戶。7、檢查園區(qū)內(nèi)是否有人員抽煙，如有人抽煙請及時制止，并禮貌的請

51、其去抽煙 點(diǎn)。8、檢查園內(nèi)衛(wèi)生情況及時與保潔領(lǐng)班溝通解決。9、檢查園區(qū)消防器材及使用情況。10、保安員嚴(yán)格按巡邏規(guī)章制度進(jìn)行。11、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在保安值班記錄表上，并由處理完 成 人簽字確認(rèn)。監(jiān)控中心崗崗位職責(zé)1、堅決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全工作的指示和規(guī)定。2、認(rèn)真做好值班記錄， 與各崗值班員保持聯(lián)系， 認(rèn)真及時記錄、 處理電話投訴、 消防報警系統(tǒng)運(yùn)行情況。3、熟練掌握監(jiān)控、消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管理好資料，熟記工作 電話號碼，熟悉火警報警、方法與程序，保證救災(zāi)、取證時操作有序， 準(zhǔn)確、迅速。4、嚴(yán)密監(jiān)視各處人員流動情況， 發(fā)現(xiàn)推銷、可疑人員應(yīng)及時通知相應(yīng)崗位處理。

52、5、按時交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。 交接班時，雙方必須將值班記錄、 設(shè)施（備） 狀況、事故處理情況，做到上不清下不接。6、及時報告各類隱患，提出合理化建議。7、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時，須迅速報告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理8、監(jiān)督無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入。9、禁止在監(jiān)控中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時須得到領(lǐng)班同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。保潔員崗位工作職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化，提高工作效率，使用文明禮貌用 語。2. 按工作流程保質(zhì)保量完成分管區(qū)域范圍的清潔任務(wù)，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3. 日常工作中不得影響租戶的正常工作及運(yùn)營，如工作時間存在沖突，應(yīng)盡量 避開客

53、戶使用時間進(jìn)行園區(qū)清潔。4. 維護(hù)公司利益，不得挪用、私分清潔用品，發(fā)現(xiàn)客戶遺落物品應(yīng)主動，及時 上交當(dāng)值主管。5. 發(fā)揮工作主動性、積極性，服從工作安排，搞好同事之間的團(tuán)結(jié)，積極參加 相關(guān)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識及水平。6. 完成上級交辦的其他任務(wù)。綠化人員崗位工作職責(zé)物業(yè)綠地營造完成后， 要鞏固其成果， 發(fā)揮其功能，主要取決于養(yǎng)護(hù)工作。 養(yǎng)護(hù)工作必須一年四季不間斷地長期進(jìn)行，才能保證花木生長旺盛、花紅草 綠 綠化員按規(guī)定每日進(jìn)行巡視、養(yǎng)護(hù)，并將養(yǎng)護(hù)內(nèi)容進(jìn)行記錄 。一般來說，養(yǎng)護(hù)工作主要包括以下內(nèi)容：1. 澆水 根據(jù)季節(jié)、氣候、地域條件決定澆水量；根據(jù)綠地、花木品種、生長期限等決定澆水量2. 施肥

54、 根據(jù)土質(zhì)、花木生長期和培植需要，決定施肥的種類和數(shù)量。3. 整理、修剪 樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花結(jié)果等方面，都需要通過整 理修剪來解決或調(diào)節(jié)。 環(huán)境維護(hù)部應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習(xí)性， 觀賞功能的需要 以及自然條件等因素來綜合考慮后對樹木進(jìn)行整理和修剪。4. 除草、松土 除草是將樹冠下非人植的雜草清除，以減少雜草與樹木爭奪土 壤中的水分和養(yǎng)分。松土是把土壤表面松動，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透 氣、增溫的目的。5. 防治病蟲害 病蟲害防治，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”的基本原則。根 據(jù)病蟲害發(fā)生的規(guī)律實施預(yù)防措施和綜合治理， 創(chuàng)造有利于花木生長的良好 環(huán)境，提高花木的抗病蟲害能力。6. 花草樹木

55、技術(shù)管理 如冬季對樹干涂白、對臨路的樹木花草加以圍護(hù)、對樹 木和空間植物立柱保護(hù)、對花草樹木的葉片進(jìn)行噴洗，以清除灰塵達(dá)到良好 的觀賞效果。萬能工崗位職責(zé)1、承包方人員在工作崗位上， 必須嚴(yán)格遵守第一產(chǎn)業(yè)集團(tuán)物業(yè)的各項規(guī)章制度， 嚴(yán)格遵守電工崗位職責(zé)， 按電氣工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作， 保證電氣設(shè)備的正常 運(yùn)行。2、承包方負(fù)責(zé)在崗人員的安全學(xué)習(xí)，定期組織統(tǒng)一的安全培訓(xùn)，并會同有關(guān)部 門一起進(jìn)行安全檢查，對查出的安全隱患應(yīng)在 3 日內(nèi)完成整改。3、各崗位、班次的人員一經(jīng)固定，外包方不得隨意調(diào)換，如有特殊情況，需以 書面形式通知發(fā)包方。4、在正常運(yùn)行和維修工作中，由于承包方人員工作失誤或違反發(fā)包方的規(guī)章制 度及操作程序，所造成的一切損失由外包方承擔(dān)。5、承包方在日常工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有缺陷或發(fā)生非外包方責(zé)任或自然災(zāi)害造成的損失需檢修或更換時，承包方應(yīng)立即通知發(fā)包方并進(jìn)行及時搶修。發(fā)包方應(yīng)及時給予答復(fù)，相關(guān)費(fèi)用由發(fā)包方承擔(dān)，發(fā)包方有權(quán)要求責(zé)任方予以賠償。6、外力破壞事故應(yīng)由雙方共同追查責(zé)任者，由承包方全權(quán)處理善后工作。7、承包方有關(guān)變電室運(yùn)行管理方面的安全規(guī)章制度及操作規(guī)程等管理制度要裝裱上墻并交發(fā)包方留存