某公司信息發(fā)展部KPI概述(DOC51頁)[實用全面資料]

1、信息發(fā)展部 KPI 目錄信息發(fā)展部經(jīng)理KPI組成表2.信息發(fā)展部流程組組長 KPI組成表7.信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長 KPI組成表 12.信息發(fā)展部0A系統(tǒng)組組長KPI組成表17.信息發(fā)展部0A系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員KPI組成表21.信息發(fā)展部SAP組組長KPI組成表 24.信息發(fā)展部SAP組物料主數(shù)據(jù)維護員KPI組成表29.信息發(fā)展部零售MIS組組長KPI組成表 33.信息發(fā)展部MIS組零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)KPI組成表 .3.8.信息發(fā)展部零售MIS組系統(tǒng)管理KPI組成表44.信息發(fā)展部訂單管理組組長 KPI 組成表 4.5.信息發(fā)展部訂單管理員 KPI組成表49.信息發(fā)展部經(jīng)理KPI組成表KP

2、I考核周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的新開店鋪安裝MIS/POS 數(shù)量半年2001年底前安 裝 MIS/POS 店鋪大于250家見KPI說明表25%新裝MIS/POS系統(tǒng)店鋪數(shù)每 少開3家店扣10分銷售部拓展 組提供促進MIS組盡快將 MIS系統(tǒng)在各 專賣店推廣SAP系統(tǒng)宕機時 間半年每月小于2小時 且宕機次數(shù)小于4次見KPI說明表7%每月0.5時內(nèi)得100分 每月0.5-1小時得80分 每月1-1.5小時得60分 每月1.5-2小時得30分每月2小時以上得零分SAP系統(tǒng)記錄保證SAP系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)NOTES系統(tǒng)宕機時間半年每月小于2小時 且宕機次數(shù)小 于4次見KPI說明表8%

3、每月0.5時內(nèi)得100分 每月0.5-1小時得80分 每月1-1.5小時得60分每月1.5-2小時得30分每月2小時以上得零分SAP系統(tǒng)記錄保證NOTES系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)提交安全季度 報告半年100分見KPI說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告分析NOTES系統(tǒng)，使公司了解安 全運行狀況提交系統(tǒng)資源 使用季度報告半年100分見KPI說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告分析公司軟硬件資源使用情況提交流程合理 性季度報告半年100分見KPI說明表25%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告改進并提高流程運轉(zhuǎn)，以適應(yīng)公司 長期發(fā)展的需要提交季度行業(yè) 體系建設(shè)報告半年100分見KPI說明表15%見軟指

4、標(biāo)評分表本崗位提交 報告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司 經(jīng)營決策服務(wù)信息發(fā)展部經(jīng)理KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容安裝MIS/POS系統(tǒng)新開店鋪數(shù)量按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得 培訓(xùn)的合格證；參加培訓(xùn)后經(jīng)銷商及時組織系統(tǒng)的實施，獲得了使用注冊碼，并和李寧公司簽定了使用合同； 經(jīng)銷商的系統(tǒng)開始正常運轉(zhuǎn)，實施系統(tǒng)的門店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷商的總部。SAP系統(tǒng)宕機時間SAP系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致SAP生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱為 SAP系統(tǒng)宕機。時間：公司正常工作時間（9： 00-1

5、2: 00； 13： 00-17: 30）。在工作時間造成的SAP系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。NOTES系統(tǒng)宕機時間NOTES系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致NOTES系統(tǒng)不能正常使用，稱為 NOTES系統(tǒng)宕機。時間：公司正常工作時間（9： 00-12： 00； 13： 00-17： 30）。在工作時間造成的NOTES系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。季度提交安全報告分析如何使公司NOTES系統(tǒng)安全運行 分析如何提咼公司珍貴文件存儲的安全性 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)季度提交系統(tǒng)資源使用報告公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確 公

6、司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算季度提交流程合理性報告技術(shù)開發(fā)：市場調(diào)研、設(shè)計開發(fā)、樣品制造、量產(chǎn)準備 材料米購：米購策略、米購質(zhì)量控制生產(chǎn)管理：對內(nèi)物流、生產(chǎn)經(jīng)營、對外物流、市場銷售季度提交行業(yè)體系建立報告培訓(xùn)和講座介紹 信息渠道建立分析 專用軟件使用分析 有關(guān)制度和流程分析軟指標(biāo)評分表表一：季度安全分析報告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的安全分析報告從以下三方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分系統(tǒng)安全維護制度改進40%對安全維護制度提出建設(shè)性建議35%報告內(nèi)容清晰完整25%總計100%表二：系統(tǒng)資源使用報告評分表（由總經(jīng)理填寫）請

7、針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的系統(tǒng)資源使用報告從以下三方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分電腦軟硬件資產(chǎn)投入狀況分析40%下一步工作計劃制訂35%提出建設(shè)性議25%總計100%表三：流程合理性分析報告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的流程合理性分析報告評分表從以下二方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分對現(xiàn)有流程合理性評價60%對改變現(xiàn)有流程提出觀點40%總計100%表四：行業(yè)分析體系建立報告評分表（由總經(jīng)理填寫）請針對信息發(fā)展部經(jīng)理提交的行業(yè)分析體系建立報告評分表從以下二方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分分析報告按時上報30%分析報告的有效利用性70%總計100%信息發(fā)展部經(jīng)理考核流程新店MIS

8、系統(tǒng)數(shù)SAP 、 NOTES系統(tǒng)宕機情況提咼系統(tǒng)安全報告系統(tǒng)資源使用報告流程管理季度報告行業(yè)分析體系建設(shè)報告信息發(fā)展部流程組組長KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來 源考核目的提交季度流 程合理性報 告季度100分見附表165%見軟指標(biāo)評分表本崗位提 交報告不斷改進并提高流程運轉(zhuǎn)效率，以適 應(yīng)公司長期發(fā)展的需要公司經(jīng)營情 況報告季度100分見附表235%見軟指標(biāo)評分表本崗位提 交報告全面分析公司各部門經(jīng)營狀況，為提 高各部門經(jīng)營水平提出見解軟指標(biāo)評分表表一：流程合理性報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對流程組組長提交的流程合理性報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)

9、重得分加權(quán)得分公司現(xiàn)有流程分析30%本季度流程改變情況分析30%下季度流程需改變流程分析30%流程中突發(fā)事件處理10%總計100%附表1:流程合理性報告（流程組組長填寫）項目細則內(nèi)容技術(shù)開發(fā)市場調(diào)研設(shè)計開發(fā)樣品制造量產(chǎn)準備材料采購采購策略采購質(zhì)量控制生產(chǎn)管理對內(nèi)物流生產(chǎn)經(jīng)營對外物流市場銷售表二：公司經(jīng)營情況分析報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對流程組組長提交的公司經(jīng)營情況分析報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分對各部門經(jīng)營狀況分析30%提出現(xiàn)階段各部門經(jīng)營可能出現(xiàn) 問題的解決方案40%制定公司長期經(jīng)營計劃30%總計100%附表2:公司經(jīng)營情況分析報告（流程組組長填寫）項目細

10、則內(nèi)容概述公司一季度的銷售狀況銷售市場狀況的分析銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)公司應(yīng)收狀況的概要期初應(yīng)收帳款期末應(yīng)收帳款公司庫存結(jié)構(gòu)及分析庫存結(jié)構(gòu)分析庫齡分析庫存市值生產(chǎn)部分入倉情況資金支付情況流程管理組組長考核流程流程管理分析報告公司經(jīng)營情況報告KPI考核周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的行業(yè)信息體系 建設(shè)報告季度100分見KPI說明表50%見軟指標(biāo)評分 表本崗位提 交報告建立與完善行業(yè)信息體系，為公司經(jīng) 營決策服務(wù)保密制度建設(shè) 與實施報告季度100分見KPI說明表20%見軟指標(biāo)評分 表本崗位提 交報告制定與推廣公司保密制度季度行業(yè)信息 分析報告季度100分見KPI說明表30%見軟指標(biāo)評分

11、表本崗位提 交報告不斷提出各類分析報告以支持公司經(jīng) 營決策考核指標(biāo)具體內(nèi)容行業(yè)信息體系建設(shè)報告培訓(xùn)和講座介紹 信息渠道建立分析 專用軟件使用分析 有關(guān)制度和流程分析保密制度建設(shè)與實施報告培訓(xùn)和講座報告保密制度內(nèi)容和運作流程 保密監(jiān)督工作開展情況分析季度行業(yè)信息分析報告信息收集信息加工和發(fā)布建議和策劃行業(yè)信息分析報告包括（疋期和不疋期）： 周期性報告檢測報告突發(fā)事件報告專題報告建議性報告軟指標(biāo)評分表表一：行業(yè)信息體系建設(shè)報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的行業(yè)信息體系建設(shè)報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)人數(shù)與效果30%己開發(fā)信息收集渠道30%情報

12、收集制度內(nèi)容與可操作性40%總計100%表二：保密制度建設(shè)與實施報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的保密制度建設(shè)與實施報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分保密制度執(zhí)行效果40%保密制度建設(shè)的有效性60%總計100%表三：季度行業(yè)信息分析報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對行業(yè)信息分析組組長提交的季度行業(yè)信息分析報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分季度報告按時上報40%報告的有效利用性60%總計100%行業(yè)信息分析組組長考核流程情報體系建設(shè)報告保密制度建設(shè)與實施報告情報分析報告信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組組長KPI組成表KPI周期考核標(biāo)準KPI

13、說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的NOTES系統(tǒng)宕機時間季度每月小于2 小時且宕 機次數(shù)小 于4次見KPI說明表60%每月小于0.5時內(nèi)得100 分每月0.5-1小時得80分每月1-1.5小時得60分每月1.5-2小時得30分每月2小時以上得零分SAP系統(tǒng)記 錄保證NOTES系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)公司軟硬件資 源使用情況季度100分見KPI說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告全面分析公司軟硬件資源 使用情況公司信息系統(tǒng) 安全情況季度100分見KPI說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告運用各種安全技術(shù)確保公 司信息系統(tǒng)安全信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組組長KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容NOTES系統(tǒng)宕機時間

14、NOTES系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致NOTES系統(tǒng)不能正常使用，稱為 NOTES系統(tǒng)宕機。時間：公司正常工作時間（9： 00-12: 00； 13： 00-17: 30）。在工作時間造成的NOTES系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。公司軟硬件資源使用情況公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確 公司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算公司信息系統(tǒng)安全情況分析如何使公司NOTES系統(tǒng)安全運行 分析如何提咼公司珍貴文件存儲的安全性 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)軟指標(biāo)評分表表一：公司軟硬

15、件資源使用報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對0A系統(tǒng)組組長提交的公司軟硬件資源使用報告綜合以下五方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分各種設(shè)備資源使用現(xiàn)狀描述30%本季度新增設(shè)備使用情況20%新增設(shè)備提高工作效率分析20%下季度預(yù)算安排與報廢建議10%提高預(yù)算使用效率建議20%總計100%表二：公司信息安全報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對0A系統(tǒng)組組長提交的公司信息安全報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分公司信息安全整體分析40%提高信息安全建議與計劃安排60%總計100%0A系統(tǒng)組組長考核流程OA系統(tǒng)組長NOTES 系統(tǒng)宕機情況人力資源部信息來源信息發(fā)展部經(jīng)理公司軟

16、硬件資源使用報告公司信息系統(tǒng)安全報告公司信息系統(tǒng)安全報告整理備案對報告打分接受考評反饋信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員 KPI組成表KPI周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的NOTES系統(tǒng)宕 機時間季度每月小于2 小時且宕 機次數(shù)小 于4次見KPI說明表30%每月小于0.5時內(nèi)得100 分每月0.5-1小時得80分 每月1-1.5小時得60分 每月1.5-2小時得30分每月2小時以上得零分NOTES系統(tǒng) 記錄保證NOTES系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)公司軟硬件日 常維護的獨立 性季度日常維護 工作獨立 性達到90%對于公司內(nèi) 部軟硬件的 維護事物處 理的獨立性40%獨立性達到90%以上100 分獨

17、立性達到80%以上80 分獨立性達到60%以上60 分獨立性達不到60% 0分部門內(nèi)及各 部門意見反 饋保證公司辦公系統(tǒng)的正常 運行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實 施狀況報告季度100分見KPI說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告運用各種安全技術(shù)確保公 司信息系統(tǒng)安全硬件資源報告季度100分見KPI說明表10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告使領(lǐng)導(dǎo)及時了解公司硬件 資產(chǎn)狀況考核指標(biāo)具體內(nèi)容NOTES系統(tǒng)宕機時間NOTES系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致NOTES系統(tǒng)不能正常使用，稱為 NOTES系統(tǒng)宕機。時間：公司正常工作時間（9： 00-12: 00；

18、13： 00-17: 30）。在工作時間造成的NOTES系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實施狀況分析如何使公司NOTES系統(tǒng)安全運行 分析如何提咼公司珍貴文件存儲的安全性 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)公司軟硬件資源使用情況公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確 公司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議 制定年度辦公設(shè)備購買預(yù)算軟指標(biāo)評分表表一：硬件資源使用報告評分表（信息發(fā)展部 0A組系統(tǒng)管理員填寫）請針對0A系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員提交的硬件資源使用報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分各種設(shè)備資源使用現(xiàn)狀描述30%本季度新增設(shè)備使用情況30

19、%新增設(shè)備提高工作效率分析20%提高預(yù)算使用效率建議20%總計100%表二：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實施狀況報告評分表（信息發(fā)展部0A組系統(tǒng)管理員填寫）請針對0A系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員提交的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實施狀況報告報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分公司信息安全整體分析40%提高信息安全建議與計劃安 排60%總計100%信息發(fā)展部SAP組組長KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的SAP系統(tǒng)宕機時 間季度每月小于2 小時且宕 機次數(shù)小 于4次見KPI說明表50%每月0.5時內(nèi)不扣分每月0.5-1小時扣20分每月1-1.5小時扣40分每月1.5-2小時扣70分每月2小時

20、以上扣100分SAP系統(tǒng)記錄保證SAP系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)SAP流程改進報 告季度100分見KPI說明表15%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告保證SAP系統(tǒng)不斷改進 以適應(yīng)公司發(fā)展培訓(xùn)工作完成 情況季度100分見KPI說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告保證各部門了解并熟練 使用SAP系統(tǒng)季度提交SAP 系統(tǒng)安全報告季度100分見KPI說明表15%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告全面分析SAP系統(tǒng)，使 公司了解安全運行狀況信息發(fā)展部SAP組組長KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容SAP系統(tǒng)宕機時間SAP系統(tǒng)宕機：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致SAP生產(chǎn)系統(tǒng)不能正

21、常使用，稱為 SAP系統(tǒng)宕機。時間：公司正常工作時間（9： 00-12: 00； 13： 00-17: 30）。在工作時間造成的SAP系統(tǒng)宕機為考核指標(biāo)。SAP流程改進報告原有流程的描述和流程變動情況描述； 流程變動原因分析；改進后流程執(zhí)行的效果； 流程改進計劃和建議。培訓(xùn)工作完成情況依據(jù)SAP項目計劃安排的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容； 接受培訓(xùn)人滿意度；培訓(xùn)后考試結(jié)果。季度提交SAP系統(tǒng)安全報告系統(tǒng)運行維護記錄；系統(tǒng)配置更改記錄；更改請求記錄；權(quán)限配置記錄；宕機記錄；系統(tǒng)備份 記錄；其它維護記錄。提高SAP系統(tǒng)運行穩(wěn)定性、安全性的建議。軟指標(biāo)評分表表一：SAP流程改進報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針

22、對SAP組組長提交的SAP流程改進報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分流程變動情況分析30%發(fā)生變動原因分析30%執(zhí)行效果20%下階段工作建議20%總計100%表二：SAP培訓(xùn)工作報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對SAP組組長提交的SAP培訓(xùn)工作報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分整體培訓(xùn)內(nèi)容50%接受培訓(xùn)人滿意度30%培訓(xùn)后小測驗結(jié)果20%總計100%表二：SAP安全報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對SAP組組長提交的SAP系統(tǒng)安全報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分系統(tǒng)維護記錄40%提高SAP安全性建議60%總計100%SAP系統(tǒng)組組

23、長考核流程SAP系統(tǒng)當(dāng)機情況SAP流程改進報告SAP培訓(xùn)工作報告SAP安全分析報告信息發(fā)展部SAP組物料主數(shù)據(jù)維護員 KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的物料主數(shù)據(jù)創(chuàng) 建的準確率季度每月錯誤 次數(shù)小于3 次見KPI說明表36%1、錯誤0次得120分2、錯誤1次得100分3、錯誤2次得80分4、錯誤3次得60分5、錯誤4次得0分組長接到的來 自財務(wù)部的投 訴保證系統(tǒng)下一環(huán)節(jié)的正 常進行物料主數(shù)據(jù)創(chuàng) 建的及時性季度100分見KPI說明表24%組長根據(jù)該崗位工作記 錄打分本崗位提交工 作表格記錄為保障系統(tǒng)內(nèi)后續(xù)生產(chǎn) 環(huán)節(jié)的正常進行物料主數(shù)據(jù)維 護工作的及時 完成季

24、度在生產(chǎn)需 求日期前 完成相關(guān) 物料的維 護見KPI說明表20%組長根據(jù)該崗位工作記 錄打分本崗位提交工 作表格記錄保證新數(shù)據(jù)的及時使用 系統(tǒng)內(nèi)后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的 正常進行規(guī)范主數(shù)據(jù)維 護流程季度100分見KPI說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報 告完善主數(shù)據(jù)維護流程信息發(fā)展部SAP組物料主數(shù)據(jù)維護員KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的準確率主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的準確率取決于一些關(guān)鍵性字段的正確性。錯誤是指由于該崗位員工個人原因造成的這些關(guān)鍵字段出錯，主要包括：物料號、物料類型、物料組、產(chǎn)品組、尺碼網(wǎng)格類型、科目 設(shè)置組、估價類、工廠、銷售組織、分銷渠道、采購組。物料主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的及時性及時性：在

25、不影響生產(chǎn)順利進行的前提下，根據(jù)數(shù)據(jù)要求的緩急，統(tǒng)籌、合理安排數(shù)據(jù)創(chuàng)建時 間的先后。物料主數(shù)據(jù)維護工作的及時完成數(shù)據(jù)維護：數(shù)據(jù)的擴充、修改。及時性：在不影響生產(chǎn)順利進行的前提下，根據(jù)數(shù)據(jù)要求的緩急，統(tǒng)籌、合理安排數(shù)據(jù)維護時 間的先后。規(guī)范主數(shù)據(jù)維護流程現(xiàn)有流程狀況； 執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問題； 改進流程的建議。軟指標(biāo)評分表表一：主數(shù)據(jù)維護流程報告評分表（SAP組組長填寫）請針對主數(shù)據(jù)維護員提交的主數(shù)據(jù)流程報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分現(xiàn)有流程狀況20%流程執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問題50%流程改進建議30%總計100%物料主數(shù)據(jù)維護員考核流程主數(shù)據(jù)創(chuàng)建準確率主數(shù)據(jù)創(chuàng)建的及時率主數(shù)據(jù)及

26、時維護規(guī)范主數(shù)據(jù)維護流程信息發(fā)展部零售 MIS組組長KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來 源考核目的安裝 MIS/POS系統(tǒng)新開店鋪 數(shù)量季度大于250家見KPI說明表50%每少1%扣 10分銷售部拓 展組提供促進MIS組盡快將MIS系 統(tǒng)在各專賣店推廣D MIS系統(tǒng)投訴 率季度小于2%見KPI說明表15%投訴率w 0.5%此項得120分0.5%投訴率2%1 100分2%c投訴率3%尋60分3%c投訴率4%尋30分投訴率4%1 0分信息發(fā)展 部經(jīng)理提 供促進MIS組提高安裝系統(tǒng) 的質(zhì)量與服務(wù)水平季度網(wǎng)站建設(shè) 報告季度100%見KPI說明表20%見表一本崗位提 交報告不

27、斷提高網(wǎng)站瀏覽速度與 內(nèi)容質(zhì)量信息分析體系 建設(shè)報告季度100%見KPI說明表15%見表二本崗位提 交報告建立對MIS、SAP數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)信息發(fā)展部零售MIS組組長KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容安裝MIS/POS系統(tǒng)新開店鋪數(shù)量按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取 得培訓(xùn)的合格證；參加培訓(xùn)后經(jīng)銷商及時組織系統(tǒng)的實施，獲得了使用注冊碼，并和李寧公司簽定了使用合同； 經(jīng)銷商的系統(tǒng)開始正常運轉(zhuǎn)，實施系統(tǒng)的門店數(shù)據(jù)可以匯總到經(jīng)銷商的總部。MIS系統(tǒng)投訴率投訴范圍包括：注冊碼沒有即使發(fā)放；日常使用問題的維護出現(xiàn)問題；一般操作上問題在12天內(nèi)解決，未解決的可以

28、投訴； 屬于系統(tǒng)本身功能上缺陷未與解決的投訴不算在此范圍內(nèi)；季度網(wǎng)站建設(shè)報告網(wǎng)站瀏覽速度情況網(wǎng)站新增加內(nèi)容網(wǎng)站是否宕機，宕機處理措施，減少網(wǎng)站宕機發(fā)生的改進意見信息分析體系建設(shè)報告略軟指標(biāo)評分表表一：季度網(wǎng)站分析報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對零售MIS組組長提交的季度網(wǎng)站分析報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分網(wǎng)站瀏覽速度30%網(wǎng)站宕機情況20%網(wǎng)站美觀實用30%網(wǎng)站內(nèi)容20%總計100%表二：信息分析體系建設(shè)報告評分表（信息發(fā)展部經(jīng)理填寫）請針對零售MIS組組長提交的信息分析體系建設(shè)報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分報告全面性30%編碼全理性20%報告描述內(nèi)容30%

29、對交接人、時間的界定20%總計100%新店MIS系統(tǒng)建設(shè)數(shù)MIS系統(tǒng)投訴率網(wǎng)站建設(shè)季度報告信息分析季度報告零售MIS組組長考核流程零售MIS組長人力資源部信息來源信息發(fā)展部經(jīng)理整理備案銷售部拓展組收集新店上MIS數(shù)量根據(jù)計算公式打分t網(wǎng)站建設(shè) 季度報告整理備案對報告打分信息分析 季度報告整理備案對報告打分接受考評反饋信息發(fā)展部MIS組零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)KPI組成表KPI考核 周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán) 重計算方式信息來源考核目的項目進度控制季度100分根據(jù)項目規(guī)劃書的 進度要求進行，從計 劃對比、計劃調(diào)整、 出現(xiàn)的問題、原因及 解決辦法等方面分 析50%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 項目進度 報告保

30、證項目按計劃進 行項目質(zhì)量控制季度100分根據(jù)項目的工作成 果驗收標(biāo)準，定期檢 查項目的完成情況 是否符合驗收標(biāo)準30%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 項目工作 完成情況報 告報告保證開發(fā)結(jié)果符合項 目開發(fā)要求項目組織運行 狀況控制季度100分根據(jù)項目組成員的 分工，定期檢查、督 促各成員是否按要 求完成工作20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 項目組織運行報告保證項目按計劃的進 行軟指標(biāo)評分表表一：項目進度報告評分表（MIS/POS組組長填寫）請針對零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)員提交的項目進度報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分與項目計劃的對比40%計劃的調(diào)整30%出現(xiàn)的問題及原因20%解決辦法10%總計

31、100%表二：項目質(zhì)量控制報告評分表（MIS/POS組組長填寫）請針對零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)員提交的項目質(zhì)量控制報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分已完成項目工作10%達到標(biāo)準情況30%出現(xiàn)的問題及原因20%解決辦法40%總計100%表三：項目組織運行報告評分表（MIS/POS組組長填寫）請針對零售系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)員提交的項目組織運行報告從以下三方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分項目組織現(xiàn)狀35%重點人員（部門）完成工作情況50%改進建議15%總計100%信息發(fā)展部MIS/POS組網(wǎng)站管理員KPI組成表KPI考核 周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的網(wǎng)站建設(shè)和完 善的策劃與實 施

32、季度100分根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)項目 規(guī)劃書的進度、質(zhì)量 要求進行50%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 網(wǎng)站項目 完成情況報 告保證項目規(guī)劃的正 常進行網(wǎng)站功能日常 維護季度100分包括網(wǎng)站故障情況、 功能健全性、問題處 理幾方面20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 網(wǎng)站運行報告保證公司網(wǎng)站正常運 行、使用管理組織結(jié)構(gòu) 的建立和維護季度100分包括組織結(jié)構(gòu)圖、人 員構(gòu)成及變化、人員 職責(zé)、溝通機制的建 立工作20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提供 相關(guān)的報 告、圖表保證公司網(wǎng)站正常運 行、使用管理制度的制 定和內(nèi)容維護 的監(jiān)督執(zhí)行季度100分要制定各部門網(wǎng)站 維護內(nèi)容、網(wǎng)站 內(nèi)容更新的審批權(quán) 限表、網(wǎng)站日常 維護的管理制

33、度、網(wǎng)站欄目更新標(biāo) 準，提交網(wǎng)站內(nèi) 容維護報告10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提供 相關(guān)的報 告、表格保證公司網(wǎng)站正常運 行、使用軟指標(biāo)評分表表一：網(wǎng)站項目完成情況報告評分表（MIS/POS組組長填寫）請針對網(wǎng)站管理員提交的網(wǎng)站項目完成情況報告從以下兩方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分項目進度50%項目完成質(zhì)量50%總計100%表二：網(wǎng)站運行報告評分表（MIS/POS組組長填寫） 請針對網(wǎng)站管理員提交的網(wǎng)站運行報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分故障情況20%功能健全性30%重大問題20%改進建議30%總計100%表三：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面相關(guān)表格、報告評分表（MIS/POS組組長填寫）請針對網(wǎng)站管理

34、員提交的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面相關(guān)表格、報告從以下四方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分組織結(jié)構(gòu)方面20%人員構(gòu)成及變化10%人員職責(zé)40%溝通機制30%總計100%表四：網(wǎng)站制度及維護監(jiān)督方面的制度和報告評分表（MIS/POS組組長填寫）請針對網(wǎng)站管理員提交的網(wǎng)站制度及維護監(jiān)督方面的制度和報告從以下兩方面評分考評項目權(quán)重得分加權(quán)得分制度的可行性40%監(jiān)督的有利性60%總計100%注：1、KPI的考核與網(wǎng)站項目有雙重考核時，KPI的比重占總體考核的40%2、各種管理制度根據(jù)項目進程，在相應(yīng)季度中體現(xiàn)信息發(fā)展部零售 MIS組系統(tǒng)管理KPI組成表KPI考核 周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的培訓(xùn)

35、新零售系 統(tǒng)用戶季度開始使用零售 系統(tǒng)的用戶每 季增加在20個 以上零售系統(tǒng)的用戶是指經(jīng)培 訓(xùn)取得合格證、準許上崗的 單店40%A > 25120 分20< AW 24 100 分 15< A< 19 60 分A<150分銷售部拓展 組提供盡快將MIS系統(tǒng) 在各專賣店推廣監(jiān)督使用零售 系統(tǒng)的供應(yīng)商 及時上報數(shù)據(jù)季度每季連續(xù)1周不 上報數(shù)據(jù)的供 應(yīng)商不得超過10%所有經(jīng)過MIS/POS培訓(xùn)， 并已經(jīng)信息發(fā)展部確認可 以上報數(shù)據(jù)的供應(yīng)商，每季 都應(yīng)上報數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)必須 連貫、準確。MIS系統(tǒng)管理 員把每周、每月上報數(shù)據(jù)的 經(jīng)銷商情況及時反饋給銷 售部，督促銷售部催促經(jīng)

36、銷 商及時上報數(shù)據(jù)40%A<5%120分5%c A< 10% 100 分 11%c A< 13% 80 分 14%c A< 16% 60 分A>16%0分本崗位工作 記錄、銷售部 的反饋表保證零售信息系統(tǒng) 的正常使用維護投訴率季度小于2%C=日常維護中的投訴/日常 維護數(shù)部門經(jīng)理一級接到的投訴 記為有效20%C< 0.5%120 分0.5%w C< 2% 100 分2%c C< 3% 60分3%c C< 4% 30分C>4%0 分本崗位提供 日常維護登 記表；部門經(jīng) 理處投訴記 錄促進MIS組提高 安裝系統(tǒng)的質(zhì)量與 服務(wù)水平備注：計算方式中A表示實際達到數(shù)，C為投訴率KPI考核周期考核標(biāo)準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的訂單準確率季度每月錯誤 次數(shù)小于3 次見