服裝銷售月度工作計(jì)劃表

1、服裝銷售月度工作計(jì)劃表一、工作方面：1、做好基本資料的整理，即時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反 映客戶的信息 ;2 、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單， 了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確 定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品 ;3 、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單 并確認(rèn)回傳，即時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確 認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求即時(shí)安排 ;4 、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老 客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司 最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存有的問(wèn)題1、貨期協(xié)調(diào)水平不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿 足

2、客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。 這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常 會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤 ; 對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地 降低; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通 交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這個(gè)方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善 自身的產(chǎn)品知識(shí)和提升業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望 降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存有 質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威 （盛豐）H0710136單撞

3、釘, 因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶 在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了 一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘 1000粒; 邦威（圣?。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存有嚴(yán)重的質(zhì)量 問(wèn)題, 一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng) 一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品 質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng) 意。后來(lái)我們工廠采取了相對(duì)應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之 前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿 意度都大幅度降

4、低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存有的，如果要求工廠生產(chǎn)的 大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定 限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠， 只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果 （本文是由搜集整理 ） 說(shuō)有什么能夠補(bǔ) 充質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該即時(shí) 有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn) 自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存有兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。 我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解 這種狀態(tài)，但是效果并不好

5、。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有很多因素： 工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁 的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境 是客觀的，而提升自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的 事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提升工作效率的一種重要手段，但是工作分散心 理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人 認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意注重這件事， 在我身邊我能感受到它是存有的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng) 和增強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里， 因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí) 出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這個(gè)方面做地不好，被人敷衍的感 受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什 么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得 新客戶對(duì)我們的信任和支持。