小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)(含答案)

1、一.不定項(xiàng)選擇題1.一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí),才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的(B。P11A.絕對(duì)性原則B.相對(duì)性原則C.主觀性原則D.客觀性原則2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有(ABCE等模式。P40A.資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B.技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)C.平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)D.資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)E.資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)3.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(C 。P10A.資產(chǎn)總額B.員工人數(shù)C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D.銷售額4.“有限的商品和無限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是(C的主要觀點(diǎn)。P21A.產(chǎn)業(yè)分工理論B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論C.市場(chǎng)縫隙理論D.不完全市場(chǎng)理論5.一般中小企

2、業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用,當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中的( C 階段。P17A.高級(jí)應(yīng)用B.次級(jí)應(yīng)用C.初級(jí)應(yīng)用D.準(zhǔn)備階段6、行業(yè)中,競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)行壁壘,這些障礙主要包括(ABD等內(nèi)容。P32A.難以獲利必要的原材料B.較難開拓分銷渠道C.不適宜的組織形式D.對(duì)專有技術(shù)的控制E.行業(yè)發(fā)展前景黯淡7、核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。從長(zhǎng)期來看,企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是(D P34A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.產(chǎn)品性能D.企業(yè)資源8、通常,我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被支驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱為(B P38A.被動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者B.生存型創(chuàng)業(yè)者C.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者D.主動(dòng)型創(chuàng)業(yè)者

3、9、按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為(CD P38A.樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者B.冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者C.生存型創(chuàng)業(yè)者D.機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者E.簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)者10、美國(guó)學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為(ABCE P38A.欲望B.能力C.資本D.學(xué)歷E.氣質(zhì)11、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種,其中,(D的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。A.資金主導(dǎo)型B.技術(shù)主導(dǎo)型C.平等型D.資本技術(shù)聯(lián)合型12、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循(ADE 等原則。 P52A.績(jī)效性原則B.均衡性原則C.合法化原則D.長(zhǎng)期發(fā)展原則E.社會(huì)效益原則13、服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮(BCD等因素。 P67A.勞動(dòng)力狀況B.交通是否便利C.顧

4、客的數(shù)量和質(zhì)量D.周邊的商業(yè)氛圍E.原材料供應(yīng)情況14、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃,包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是( C P71A.目錄B.管理團(tuán)隊(duì)C.摘要D.市場(chǎng)分析15、有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在(B中。 P80A.封面B.扉頁(yè)C.附錄D.正文16、常見的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容(ABCDE P80A.封面B.扉頁(yè)C.內(nèi)容D.目錄E.附錄17、新辦一家企業(yè),預(yù)測(cè)所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是(C P90A.資產(chǎn)需求預(yù)測(cè)B.生產(chǎn)成本預(yù)測(cè)C.銷售預(yù)測(cè)D.銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)18、小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí),要全面考慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)

5、之間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn),這一融資原則是(A P97A.最佳資本結(jié)構(gòu)B.合理性原則C.效益最大化原則D.風(fēng)險(xiǎn)最小化原則19、一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專門技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè),進(jìn)行一次性的前期投資,這種資金籌措的方式是(B P99A.風(fēng)險(xiǎn)投資B.天使投資C.私募融資D.商業(yè)信用20、創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于(BDE P103A.規(guī)模大小有異B.上市標(biāo)準(zhǔn)不同C.融資規(guī)模不同D.服務(wù)對(duì)象不則E.交易制度不同21、需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是(BP106A.固定資金貸款B.抵押貸款C.流動(dòng)資金貸款D.

6、票據(jù)貼現(xiàn)22、小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇,其主要影響因素有(BDE P109A.企業(yè)發(fā)展前景B.企業(yè)的潛在獲利能力C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.融資風(fēng)險(xiǎn)E.表決控制權(quán)23、創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有(ABDE P119A.擁有專利技術(shù)B.擁有工作經(jīng)驗(yàn)C.擁有合伙人D.擁有一定量的客戶群E.獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金24、下列選項(xiàng)中,哪種方式是最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃?( B BA.企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資B.向金融機(jī)構(gòu)借款C.爭(zhēng)取財(cái)政撥款D.企業(yè)內(nèi)部入股發(fā)行股票25、衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系,衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源?(ABD P126A.管理資源B.技術(shù)資源C.

7、實(shí)物資源D.顧客資源E.資金資源26、家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低,主要表現(xiàn)為(ACE P137A.經(jīng)營(yíng)管理成本低B.原材料成本低C.用人成本低D.運(yùn)輸成本低E.融資成本低27、以下不屬于特許人向受許人提供的支持是(D P129A.廣告宣傳B.產(chǎn)品商標(biāo)C.人員培訓(xùn)D.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)28、目前,我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟,具有如下特征(ACD P140A.集權(quán)式的組織模式B.創(chuàng)業(yè)成本較高C.創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理D.具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)E.更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展29、根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面?(ABDE P146A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來目標(biāo)B.競(jìng)

8、爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷能力D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力30、波士頓矩陣法,也就是(B,它是小企業(yè)用來確定不同經(jīng)營(yíng)單位之間的經(jīng)營(yíng)組合。P147A.PETSB.BCG法C.SWOT法D.波特五種競(jìng)爭(zhēng)力模型法31、小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有多種,其中最好的方法是(DP148A.同樣的質(zhì)量,較低的價(jià)格B.同樣的質(zhì)量,同樣的價(jià)格C.同樣的質(zhì)量,更好的價(jià)格D.更好的質(zhì)量,較低的價(jià)格32、小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在(ACDE方向。P151A.有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙B.不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿C.有助于小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還

9、價(jià)能力E.有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅33、當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力,同時(shí)顧客的需求又是多樣化的,那么,該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是(C P155A.低成本戰(zhàn)略B.無差異化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略34、小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,表現(xiàn)在(ABCD P156A.成本過高B.相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿D.購(gòu)買者對(duì)差異的敏感度降低E.消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng)35、某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),那么該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是( A P159A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.分散經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.低成本戰(zhàn)略36、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組

10、織、協(xié)調(diào)和控制的過程是(AP173A.運(yùn)營(yíng)管理B.財(cái)務(wù)管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理D.戰(zhàn)略管理37、小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是(C P174A.迅速適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化B.不斷提高高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)C.降低成本,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值D.保證生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行38、小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括(ABC P177-183A.產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B.設(shè)施選址和布置C.生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)D.質(zhì)量管理E.供應(yīng)鏈管理39、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大,主要表現(xiàn)在(ADE P185A.節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本B.提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率C.改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系D.降低庫(kù)存成本和資金占用率E.幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良

11、好的合作關(guān)系40、影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有(ABCD P181A.成本因素B.市場(chǎng)位置因素C.人力資源因素D.基礎(chǔ)設(shè)施因素E.企業(yè)的信用因素41、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括(ABCDE P208-217A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.信用D.分銷E.促銷42、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是(D P208A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.文化因素43 、最直接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素是(C P208A.社會(huì)因素B.個(gè)人因素C.心理因素D.文化因素44、為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額,吸收大量的購(gòu)買者,小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低,這種定價(jià)策略是(BP217A.市場(chǎng)定價(jià)B.滲透定價(jià)C

12、.撇脂定價(jià)D.跟蹤定價(jià)45、當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品減少,人也無競(jìng)爭(zhēng)者時(shí),小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇的是(BP217A.滲透定價(jià)B.撇脂定價(jià)C.跟蹤定價(jià)D.隨行就市定價(jià)46、促銷組合包括(ABCD P224A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系E.滲透定價(jià)47、小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有(ACE P217A.撇脂定價(jià)B.信用定價(jià)C.跟蹤定價(jià)D.組合定價(jià)E.滲透定價(jià)48、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)應(yīng)采取的策略是(ABD P211A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)C.快速擴(kuò)張D.營(yíng)銷組合改進(jìn)E.降低價(jià)格49、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期,企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略是(ABDE P211A.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)B.進(jìn)

13、入新的分銷渠道C.加強(qiáng)廣告宣傳D.適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格E.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣50、“我不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲”,這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于(CP211A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品51、在以下營(yíng)銷組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是(D P214A.分銷渠道B.廣告C.銷售促進(jìn)D.定價(jià)52、小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指(BCD P234A.成本報(bào)表B.利潤(rùn)表C.現(xiàn)金流量表D.資產(chǎn)負(fù)債表E.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表53、資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(ABD P234A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.利潤(rùn)表D.所有者權(quán)益E.現(xiàn)金流54、速動(dòng)比較是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),這個(gè)比率值一般

14、維持在( A 為宜。 P245A.1B.1.5C.2D.2.555、現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)金是指(ABCD P238A.銀行存款B.庫(kù)存現(xiàn)金C.其他貨幣資金D.現(xiàn)金等價(jià)物56、小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括(ABC P231A.籌資活動(dòng)B.投資活動(dòng)C.利益分配活動(dòng)D.資金活動(dòng)E.風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)57、小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括(D P241-249A.償債能力B.資產(chǎn)管理能力C.獲利能力D.運(yùn)營(yíng)能力58、小企業(yè)常常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有(ABCDE P255A.風(fēng)險(xiǎn)回避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)降低D.風(fēng)險(xiǎn)分散E.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)59、小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有(BCDE P255A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.籌資風(fēng)險(xiǎn)

15、C.投資風(fēng)險(xiǎn)D.資金回收風(fēng)險(xiǎn)E.利益分配風(fēng)險(xiǎn)60、衡量小企業(yè)短期償債的指標(biāo)包括(BDE P242 BDA.資產(chǎn)負(fù)債表B.流動(dòng)比率C.產(chǎn)權(quán)比率D.速運(yùn)比率E.現(xiàn)金比率61、小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則,以盡量降低選錯(cuò)人的概率,這些原則包括( ACDE P266A.德才兼?zhèn)銪.經(jīng)驗(yàn)至上C.不拘一格,能力至上D.內(nèi)部?jī)?yōu)先E.量才適用62、小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵循特定程序,通過測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的交流,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的面試過程被稱為(B P269A.非結(jié)構(gòu)化面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.小組面試63、小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括

16、(ABCDE P272A.確定培訓(xùn)需求B.制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃C.選擇培訓(xùn)方法D.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃E.評(píng)估培訓(xùn)效果64、小企業(yè)要提高員工的工作積極性,從根本上解決和緩解人才流失的問題,可以采用以下哪些措施?(ABCD P275A.建立科學(xué)的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動(dòng)制度B.建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度C.使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感D.注重與員工的情感交流和心理溝通E.與員工簽訂一定期限的勞動(dòng)合同,以約束人才的跳槽行為65、小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括(ABD P278A.激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來進(jìn)行B.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合C.采用高工資、高福利等物質(zhì)的激勵(lì)手段D.避免平均主

17、義E.從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計(jì)薪酬66、通過對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為(C P280A.排序考評(píng)法B.評(píng)級(jí)量表法C.關(guān)鍵事件法D.文字?jǐn)⑹鲈u(píng)價(jià)法67、小企業(yè)從成長(zhǎng)角度可分為(ABCDE P289A.創(chuàng)立期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.規(guī)范期E.重建期68、小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有(C P296A.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.反壟斷風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)69、小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有(ACD P306A.企業(yè)上市B.企業(yè)改制C.企業(yè)出售D.企業(yè)移交E.國(guó)家收購(gòu)70、以下表述中,不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是( B P303A.心理障礙B.組織障礙C.制度障礙D.物質(zhì)障礙71、

18、小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括(ABCDE P316A.保障員工權(quán)益的責(zé)任B.自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任C.保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任D.保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任E.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任72、在稅率不變的情況下,如果物價(jià)持續(xù)下降,可以采用以下哪種方法,使企業(yè)期末存貨成本降低,本期銷售成本提高,從而降低應(yīng)納稅所得稅,達(dá)到減少所得稅的目的?( A A.先進(jìn)先出法B.后進(jìn)先出法C.加權(quán)平均法D.移動(dòng)平均法二.判斷正誤題1、近年來,我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展飛速,截至2010年末,注冊(cè)登記的(中小企業(yè)已經(jīng)超過1100萬戶。(對(duì)P 3 2、目前,我國(guó)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。(錯(cuò)P12 3、從行業(yè)上

19、看,小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的,也就是說不同的行業(yè),小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。(對(duì)P 12 4、家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。(錯(cuò)P 5、從時(shí)間上看,一個(gè)國(guó)家范圍小,小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。(對(duì)P 6、創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的,一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開展創(chuàng)業(yè),這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。(錯(cuò)P38 7、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性,還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專業(yè)水平。(對(duì)P 42 8、一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來把握機(jī)會(huì),進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。(錯(cuò)9、核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的

20、要素作用力,也就是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的簡(jiǎn)單加總。(錯(cuò)P34 10.與大企業(yè)相比較而言,小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。(對(duì)11、對(duì)于資金主導(dǎo)弄的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說,有了足夠的資金,一定能創(chuàng)業(yè)成功。(錯(cuò)P40 12、我們通常所說的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員,并不包括專業(yè)技術(shù)人員。(錯(cuò)P 58 13、債務(wù)資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金,比如民間借貸。(對(duì)14、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更加全方位、多視角。(對(duì)P 70 15、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專業(yè)人士來編寫,但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。(錯(cuò)P8116、與權(quán)益融資相比,負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高,同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。(對(duì)17、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生

21、的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài),一直以來,它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。(錯(cuò)P 12018、合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營(yíng),共享收益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營(yíng)利性組織。(錯(cuò)P12119、我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公民和股份有限公司兩種。(對(duì)P12420、當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候,可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。(對(duì)P15821、集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。(錯(cuò)P 15922、供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。(對(duì)P19023、價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)中最有威力的一種策略,往往會(huì)有出

22、奇制勝的效果。(錯(cuò)24、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。其中,心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。(錯(cuò)P20825、所謂顧客忠誠(chéng),是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后,所形成的愉快或失望的感覺狀態(tài)。(錯(cuò)P20926、形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次,是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館,顧客要購(gòu)買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī),顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。(錯(cuò)P 21127、對(duì)分銷渠道方案的評(píng)估,通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。(對(duì)P

23、 22228、一般來說,小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。(錯(cuò)P 23129、資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表,報(bào)表使用者通過它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況。(錯(cuò)P23430、對(duì)債權(quán)人來說,企業(yè)的流動(dòng)比率越高,說明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng),債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來說,流動(dòng)比較也是越高越好。(錯(cuò)P24231、利息周轉(zhuǎn)倍數(shù),也叫利潤(rùn)保障倍數(shù),是指企業(yè)息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用的比率,用以反映企業(yè)利潤(rùn)償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大,企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。(錯(cuò)P 24732、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)由于

24、負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險(xiǎn),所以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在狹義上也被稱為籌資風(fēng)險(xiǎn)。小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下四方面:籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。(錯(cuò)P 25433、優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。(錯(cuò)P 26634、小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。(錯(cuò)P 27035、評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度,如工作質(zhì)量、工作態(tài)度、或者依據(jù)員工的總體績(jī)效,將被考評(píng)者從最好到最差依次進(jìn)行排序。(錯(cuò)P 28036、企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場(chǎng)薪酬水平之上,以保證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;而對(duì)于一般崗位的員工,因?yàn)槭袌?chǎng)上供過于求,替代成本較

25、低,企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平,以約束企業(yè)的薪酬成本。(對(duì)P 28337、所謂薪酬,就是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系而從雇主那里獲利的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。(錯(cuò)P28238、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭,時(shí),采取其他應(yīng)急措施來回避,使其減少東消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。(錯(cuò) P30039、所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略,只是迫不得已時(shí)才考慮退出問題。(錯(cuò) P30640、小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。(對(duì)P 30041、保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企

26、業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任,相比較而言,小企業(yè)沒有承擔(dān)的義務(wù)。(錯(cuò)P 31642、逃稅是違法的,也是不道德的;避稅雖然不違法,但與政府的稅法精神相違背,有悖于道德的要求;稅收籌劃既與稅法不相違背,也符合道德規(guī)范,甚至是稅收予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。(對(duì)P 336三.配伍題1、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 P3答:1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。2、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量。3、保證經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定的重要來源。2、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值 P4答:1、增加就業(yè)的主要渠道。2、培育企業(yè)家的搖籃。3、引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。3、價(jià)值鏈法 P34答:是美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的,他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和他所從事的單個(gè)活

27、動(dòng)的方式,反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)上,價(jià)值鏈就是一個(gè)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)以及對(duì)經(jīng)營(yíng)起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。4、SWOT分析法 P35答:SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法,即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。5、創(chuàng)業(yè)資源 P49答:指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn),包括有形與無形的資產(chǎn)。6、個(gè)人獨(dú)資企業(yè) P120答:也稱個(gè)人業(yè)主制(單一業(yè)主制企業(yè),是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人一其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。7、合伙企業(yè) P121答:是指有兩個(gè)以上的合伙人

28、訂立合伙協(xié)議,共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。8、特許經(jīng)營(yíng) P129答:是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。9、家族企業(yè)答:在企業(yè)的發(fā)展過程中,由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)(有人認(rèn)為這個(gè)臨界股權(quán)至少應(yīng)為20%30%,擁有公司的所有權(quán)并且參與管理,這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。10、低成本戰(zhàn)略 P148答:也稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)

29、等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略,低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。11、差異化戰(zhàn)略 P153答:是指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱之為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。12、集中化戰(zhàn)略 P159答:是指小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上,為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買者提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù),以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。13、運(yùn)營(yíng)管理 P173答:是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)

30、和控制。運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的所有活動(dòng),大致可分為兩大部分:一是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì);二是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行和控制。14、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) P185答:是一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式,它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則,在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品,使生產(chǎn)過程盡可能短。15、精益生產(chǎn) P186答:是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來的,是以市場(chǎng)需求為依據(jù),杜絕一切浪費(fèi),追求零庫(kù)存,零缺陷,全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。16、質(zhì)量管理 P188答:是企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng),以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。17、供應(yīng)鏈管理 P190答:是對(duì)從采購(gòu)原材料、制成半成品和最總產(chǎn)品,再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷

31、售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過程,進(jìn)行戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào),對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和控制,整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法,包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、和退貨五大基本內(nèi)容。18、小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 P201答:是小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng),并通過創(chuàng)造性的行為,提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值,以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客,并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過程。19、小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分 P203答:小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性(如人文統(tǒng)計(jì)因素、地理因素、心理因素、行為因素等差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體,從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。2

32、0、目標(biāo)市場(chǎng) P206答:是小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。21、資產(chǎn)負(fù)債表 P234答:資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表,通過資產(chǎn)負(fù)債表,報(bào)表使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。22、利潤(rùn)表 P236答:又叫損益表,是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份、年度內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損總額。23、現(xiàn)金流量表 P238答:是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表,用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。24、

33、人力資源 P261答:是指一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù),對(duì)于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。人力資源不在把人看做一種勞動(dòng)要素,而是將人視為一種資源,與物質(zhì)資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源。25、人力資源管理 P261答:就是企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下,通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。26、小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系 P277答:是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。27、風(fēng)

34、險(xiǎn)管理 P298答:是指企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法,以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。28、企業(yè)社會(huì)責(zé)任 P315答:指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn),對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。四.簡(jiǎn)答題1.經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的個(gè)人價(jià)值。答:(1收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。(2自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好,做自己喜歡的工作。(3工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗,也不會(huì)被強(qiáng)制退休。(4靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活,能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。(5社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸

35、引公眾的注意,獲得一定的社會(huì)地位。2.影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素。答:1.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要研究創(chuàng)業(yè)者在年齡教育、先前的工作經(jīng)歷,以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在的差異。2.團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性(功能異質(zhì)性,以及在每一職能上,成員的專業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上市完備的,并且在每一職能上專業(yè)水平又很高,那他就是完整的團(tuán)隊(duì)。3.團(tuán)隊(duì)友誼。首先,建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì),有利于快速實(shí)現(xiàn)

36、團(tuán)隊(duì)完整性。其次,友誼導(dǎo)致船業(yè)團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約。最后,更高水平的友誼帶來了團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。3.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)就注意哪些事項(xiàng)?答:(1所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。(2選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。(3應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定,更需要整體的團(tuán)結(jié)一致,把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。(4所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。4.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇著眼點(diǎn)。答:1把

37、握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求;2重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā);3滿足不同顧客的需求特點(diǎn);4從“問題”中尋找機(jī)會(huì);5把握市場(chǎng)上熱銷的商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。5.小企業(yè)的融資的特點(diǎn)。答:(1小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前,微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。(2開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)(3小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng),每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)(4小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕,經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多,市場(chǎng)化程度高,小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。6.小企業(yè)融資的原則答:(1最佳資本結(jié)構(gòu)

38、原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)。要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系,在資本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。(2合理性原則?；I集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該有限度,而不是越多越好。因此,企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量、在確定籌集量。7.特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇策略答:.1了解.特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間,財(cái)力,本土化以及規(guī)劃等等.2.應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道,管理標(biāo)準(zhǔn)化。3.實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址。

39、進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。4.認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門人員,尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助,以完全了解合同條款的引申含義。8.結(jié)合中國(guó)實(shí)際,小型家族企業(yè)的管理原則1明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán),忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況,導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清,決策效率及質(zhì)量很難保證。2建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后,議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法各成員,以股東身份參與議事,逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象3聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面,要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面,

40、要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人,給予股份激勵(lì),以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。4逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn),特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題,一旦決策失誤,會(huì)帶來難以預(yù)料的損失。因此,必須提倡民主決策。9.低成本的戰(zhàn)略含義,小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件答:含義:低成本戰(zhàn)略也稱低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。適用條件:(1外部條件 A. 現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,降低價(jià)格,相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。 B. 小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)

41、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。 C. 小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D. 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。(2內(nèi)部條件A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能C.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督10.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征答:(1小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小,產(chǎn)品品種相對(duì)較多(2小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多,規(guī)模比較小,轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。(3小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。(4小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小,人員數(shù)量比較少,生產(chǎn)要素

42、比較少,生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單,因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低。11.小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制?答:(1增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高他們的文化素質(zhì)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識(shí);還要建立一套有效的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系,明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo),定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控檢查。(2建立完善健全的質(zhì)量管理體系。首先,要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者;其次,確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制;再次,加強(qiáng)質(zhì)量管理控制;最后建立一個(gè)質(zhì)量管理信息平臺(tái)。(3推行全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工,運(yùn)用科學(xué)方法,在經(jīng)營(yíng)管理的全過程,全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理,

43、要鼓勵(lì)全員參與,促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致,有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,堅(jiān)持用戶需求之上的觀念,持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。12.小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法答:(1根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位,即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來定位。(2根據(jù)產(chǎn)品的用途定位(3根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格,提供給不同的消費(fèi)者。(4根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位(5根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)13.利潤(rùn)表及其作用答:利潤(rùn)表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(

44、或虧損總額。利潤(rùn)=收入費(fèi)用利潤(rùn)表的作用:(1利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果(2利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)(3利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。14.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法答:(1對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行進(jìn)行籌資分析,確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力,然后確定籌資方式,最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)(2對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度;二是合理確定投資數(shù)額。(3對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過程中進(jìn)行控制,二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過程中進(jìn)行控制。(4對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過,企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,要把重點(diǎn)

45、放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。15.小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)答:小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì):(1小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè),在管理和制度上層次少、決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。(2小企業(yè)在報(bào)酬方面也比價(jià)靈活,沒有論資排輩的限制,只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì):(1小企業(yè)知名度低(2小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面,小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些(3小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差,破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高,工作穩(wěn)定性差(4應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。16.小企業(yè)勞

46、動(dòng)關(guān)系的改善答:(1簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)勞動(dòng)合同法,保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益;建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事。(2提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專業(yè)對(duì)口,發(fā)揮人才的特產(chǎn);盡量提供晉升機(jī)會(huì),不受資格限制,有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。(3建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境,大家都把精力集中到工作上。(4推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán),并設(shè)定一個(gè)目標(biāo),只要達(dá)到目標(biāo),股票期權(quán)就可以兌現(xiàn),使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起,吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5關(guān)注員工工作壓力管理。在

47、生活方面應(yīng)該給人才已優(yōu)待,多給他們提供方便,提供必要的場(chǎng)所,使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí),并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。17.小企業(yè)保留人才的方法答;(1制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度,為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì),吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度,讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位(2待遇留人。小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度,向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜,真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值,保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制(3事業(yè)留人。要真正抓住人才的心、必須讓他感到在企業(yè)

48、里有自己的事業(yè),有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途,自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間(4情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人才,善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起,讓他們充分感受組織的溫馨。18.小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容答:(1保障員工權(quán)益的責(zé)任員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理,企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益,包括支付合理的工資報(bào)酬,對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。(2保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好

49、的后續(xù)服務(wù),企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。(3保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任小企業(yè)的債權(quán)人,尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益,小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任,按期償付債務(wù)本息,保障債權(quán)人的合法權(quán)益。(4保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到:在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí),必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響;產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。(5保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富,同時(shí),要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng);合理納稅;還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。五.案例分析題(一年輕人辭

50、職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí),這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資,因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為,這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平,按同行業(yè)平均水平來說,已經(jīng)是相當(dāng)高的了,而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合。因此,拒絕給加薪。對(duì)辭職事件,公司里議論紛紛,有人說,盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平,但表現(xiàn)出色,應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門

51、主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)?公司制定了明確的薪資制度,但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才,或是隨他們離開算了?這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意,他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組,就公司工資制度征求各部門意見,供公司常務(wù)會(huì)討論之用。(1企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才?企業(yè)可以通過制度留人、待遇留人、事業(yè)留人及情感留人的方式保留優(yōu)秀的人才。(具體的知識(shí)點(diǎn)可以結(jié)合案例進(jìn)行展開論述(2這樣的企業(yè)能進(jìn)行薪酬改革嗎?從案例中可知,由于現(xiàn)有薪酬制度導(dǎo)致兩位較為優(yōu)秀的人才流失,而這樣的人才流失給企業(yè)造成了不同程度的影響。由于該

52、企業(yè)是在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,公司現(xiàn)有薪酬制度主要是建立在職位、年齡和資歷基本上來制定的,并沒有體現(xiàn)出來對(duì)突出人才的表現(xiàn),因此,這樣的企業(yè)能夠進(jìn)行薪酬改革。(3對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么?人員激勵(lì)方式除了薪酬之外,可以通過理想激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、參與激勵(lì)、感情激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)等精神激勵(lì)的方法。(該問題考核的是人員激勵(lì)的方法。(二“格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)格蘭仕可以稱得上是有中國(guó)特色的企業(yè)之一,這種特色充分體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,它成功地戰(zhàn)勝了洋品牌,成為中國(guó)少數(shù)幾個(gè)擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一;第二,它通過將國(guó)外生產(chǎn)線搬進(jìn)來,做“

53、世界制造中心”的OEM模式。OEM的同時(shí)也做自己的產(chǎn)品,格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢(shì),因此,連續(xù)幾次大降價(jià),爭(zhēng)得了微波爐的霸主地位,同時(shí)也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價(jià)格下降趨勢(shì)。通過降價(jià),格蘭仕成功地為這個(gè)行業(yè)豎起了一道價(jià)格門檻:如果想介入,就必須投巨資去獲得規(guī)模,但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平,就要承擔(dān)巨額虧損,即使做過格蘭仕的盈利水平,產(chǎn)業(yè)的微利和飽和也使對(duì)手無利可圖。憑此,格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè),并成功地使不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出了競(jìng)爭(zhēng),使很多想進(jìn)入的企業(yè)望而卻步。問題:(1格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在?格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)(價(jià)格優(yōu)勢(shì)。(2格蘭仕采取的是哪種

54、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有幾種方式?格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略,是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的,它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。它有三種方式:同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格,同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量,更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。(三麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系,大力在報(bào)紙上尋找刊登消息的機(jī)會(huì),這些消息有的是由人力制造出來的微不足道的消息,有的則是精心設(shè)計(jì),顯示麥當(dāng)勞威力的資料,如早年在美國(guó)的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來,可來回月球幾次”等。麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者

55、采訪機(jī)會(huì),參加公益活動(dòng),獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中,還提到在各個(gè)不同市場(chǎng)應(yīng)采取的不同手段,如在以家庭為主的市場(chǎng)可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊(duì)制服,手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭(zhēng)取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng),如何爭(zhēng)取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營(yíng)業(yè)所得,約5000萬美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng)。在連鎖店的公共關(guān)系中,社會(huì)關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán),由于連鎖店各分號(hào)一般以一定區(qū)域的居民為目標(biāo)顧客,它便需要和所在地的政府、社會(huì)團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系,根據(jù)各分店附近的商圈特性,人潮特性制定公關(guān)策略。麥當(dāng)勞要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng),如學(xué)校樂隊(duì),童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工

56、打掃天安門附近的地面。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”,大部分建于兒童醫(yī)院附近,專門提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境,招待病童的父母。問題:(1麥當(dāng)勞的這個(gè)案例,對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示?麥當(dāng)勞的這個(gè)案例,企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同,大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù),但是,可能因?yàn)橘Y金的壓力,許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的(2小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范?企業(yè)文化的基本價(jià)值取向。領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。對(duì)員工的引導(dǎo)。(四誘人的“美人魚”星巴克,一家1971年誕生于美國(guó)西雅圖的咖啡公司。專門購(gòu)買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,還