專業(yè)技術(shù)人員績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升在線考試分

1、一、單項(xiàng)選擇題在下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)答案是符合題目要求的。 【單選題】 第（1） 題 KPI的建立常用的方法不包括（）。 【2分】 A. 任務(wù)分解法 B. 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 C. 成功關(guān)鍵分析法 D. 目標(biāo)分解法 本題答案： ABCD【單選題】 第（2） 題 主要記錄產(chǎn)品數(shù)量、消耗原材料數(shù)目、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、銷售量、銷售額及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況的信息收集方法稱為（）。 【2分】 A. 記錄法 B. 抽查法 C. 觀察法 D. 問卷調(diào)查法 本題答案： ABCD【單選題】 第（3） 題 （）解決“我們是否在進(jìn)步”這一類問題。 

2、【2分】 A. 財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B. 客戶維度的目標(biāo) C. 內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D. 成長(zhǎng)維度的目標(biāo) 本題答案： ABCD【單選題】 第（4） 題 績(jī)效的（）是指達(dá)成預(yù)期目的的程度。 【2分】 A. 有效性 B. 變革性 C. 效率 D. 速度 本題答案： ABCD【單選題】 第（5） 題 績(jī)效的（）是指指組織應(yīng)付將來變革的準(zhǔn)備程度。 【2分】 A. 有效性 B. 變革性 C. 效率 D. 速度 本題答案： ABCD【單選題】 第（6） 題 （）是人類自覺自我的一切行為。 【2分】 A. 實(shí)踐 B. 意識(shí) C. 認(rèn)識(shí) D. 感覺 本題

3、答案： ABCD【單選題】 第（7） 題 非正式溝通的缺點(diǎn)（）。 【2分】 A. 嚴(yán)肅性差 B. 耗費(fèi)時(shí)間 C. 對(duì)員工產(chǎn)生心理壓力 D. 對(duì)經(jīng)理溝通技巧要求較高 本題答案： ABCD【單選題】 第（8） 題 下列哪個(gè)不屬于績(jī)效檢查的方式（）。 【2分】 A. 自我檢查 B. 互相檢查 C. 組成專門的部門 D. 團(tuán)隊(duì)檢查 本題答案： ABCD【單選題】 第（9） 題 教師的首要任務(wù)是（）。 【2分】 A. 教學(xué) B. 做好思想品德教育工作 C. 關(guān)心學(xué)生的健康 D. 學(xué)術(shù) 本題答案： ABCD【單選題】 第（10） 題 （

4、）認(rèn)為績(jī)效是由人的潛能（素質(zhì)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過程。 【2分】 A. 結(jié)果論 B. 過程論 C. 全面績(jī)效論 D. 潛能論 本題答案： ABCD【單選題】 第（11） 題 關(guān)于產(chǎn)品規(guī)劃工程師的說法錯(cuò)誤的是（）。 【2分】 A. 通過市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析，制定產(chǎn)品規(guī)劃 B. 進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì) C. 更新產(chǎn)品組合 D. 與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師完全相同 本題答案： ABCD【單選題】 第（12） 題 （）主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否達(dá)到職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情。 【2分】 A. 組織績(jī)效 B. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效

5、 C. 個(gè)人績(jī)效 D. 整體績(jī)效 本題答案： ABCD【單選題】 第（13） 題 在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織目標(biāo)之間的關(guān)系卻不很清楚,常用的方法是（）。 【2分】 A. 工作流程法 B. 客戶關(guān)系法 C. 組織績(jī)效目標(biāo)法 D. 績(jī)效金字塔法 本題答案： ABCD【單選題】 第（14） 題 利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法稱為（）。 【2分】 A. 形態(tài)分析法 B. 智力激勵(lì)法 C. 綜攝法 D. 類比法 本題答案： ABCD【單選題】 第（15） 題 在團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)組織績(jī)效

6、目標(biāo)必須得到團(tuán)隊(duì)支持時(shí)，常用的方法是（）。 【2分】 A. 工作流程法 B. 客戶關(guān)系法 C. 組織績(jī)效目標(biāo)法 D. 績(jī)效金字塔法 本題答案： ABCD二、多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題，在下列每題的四個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是正確的。 【多選題】 第（1） 題 分析績(jī)效的三因素法主要是從（）方面著手分析績(jī)效不佳的原因。 【2分】 A. 專業(yè)技術(shù)人員 B. 主管 C. 環(huán)境 D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 本題答案： ABCD【多選題】 第（2） 題 影響績(jī)效的外部因素主要包括（）。 【2分】 A. 社會(huì)環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 國(guó)家法規(guī)政策 D. 同行業(yè)其他組

7、織的發(fā)展 本題答案： ABCD【多選題】 第（3） 題 信息處理能力包括（）。 【2分】 A. 信息的收集 B. 存儲(chǔ) C. 、解碼、提取 D. 應(yīng)用、精制（擴(kuò)充） 本題答案： ABCD【多選題】 第（4） 題 從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。它的特質(zhì)包括（）。 【2分】 A. 流暢性 B. 敏銳性 C. 變通性 D. 變通性和精密性 本題答案： ABCD【多選題】 第（5） 題 學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為多個(gè)模塊，包括（）等等。 【2分】 A. 人力資源規(guī)劃 B. 招聘與配置 C. 培訓(xùn)與開發(fā)

8、 D. 績(jī)效管理 本題答案： ABCD【多選題】 第（6） 題 創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素包括（）。 【2分】 A. 創(chuàng)新思維能力 B. 創(chuàng)新智力化能力 C. 創(chuàng)新人格化能力 D. 創(chuàng)新知識(shí)化能力 本題答案： ABCD【多選題】 第（7） 題 論文寫作中的注意事項(xiàng)包括（）。 【2分】 A. 擬草稿 B. 正式寫 C. 求完善 D. 舒口氣 本題答案： ABCD【多選題】 第（8） 題 KPI在分解時(shí)主要有（）。 【2分】 A. 按組織結(jié)構(gòu)分解 B. .按主要流程分解 C. 按業(yè)務(wù)流程分解 D. 按目標(biāo)任務(wù)分解 本題答案： ABCD【多選題】&

9、#160;第（9） 題 績(jī)效評(píng)價(jià)在專業(yè)技術(shù)人員激勵(lì)中的應(yīng)用主要有（）。 【2分】 A. 評(píng)價(jià) B. 區(qū)分 C. 反饋 D. 管理 本題答案： ABCD【多選題】 第（10） 題 起草初稿應(yīng)注意（）。 【2分】 A. 周密思考 B. 理清思路 C. 立定格局 D. 安排好寫作時(shí)間、地點(diǎn) 本題答案： ABCD【多選題】 第（11） 題 影響績(jī)效的最主要因素可以概括為（）。 【2分】 A. 專業(yè)技術(shù)人員技能 B. 內(nèi)部機(jī)會(huì) C. 外部環(huán)境 D. 激勵(lì)效應(yīng) 本題答案： ABCD【多選題】 第（12） 題 教學(xué)過程中主要因素有（）。 

10、【2分】 A. 教師 B. 學(xué)生 C. 教材 D. 家長(zhǎng) 本題答案： ABCD【多選題】 第（13） 題 一個(gè)完整的績(jī)效申訴體系應(yīng)該包括（）環(huán)節(jié)。 【2分】 A. 確定申訴參與方 B. 明確申訴管轄權(quán) C. 設(shè)計(jì)申訴程序 D. 反饋結(jié)果 本題答案： ABCD【多選題】 第（14） 題 一般來說，理想的評(píng)價(jià)主體至少應(yīng)該符合（）。 【2分】 A. 堅(jiān)持原則，大公無私，公平公正，心理素質(zhì)良好 B. 清楚評(píng)價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題及防范措施 C. 熟悉組織評(píng)價(jià)政策、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D. 具有一定的管理才能 本題答案： ABCD【多選題】 第

11、（15） 題 績(jī)效評(píng)價(jià)主體選擇的一般原則（）。 【2分】 A. 績(jī)效評(píng)價(jià)主體所評(píng)價(jià)的內(nèi)容必須基于他（她）所掌握的情況 B. 績(jī)效評(píng)價(jià)主體對(duì)所評(píng)價(jià)崗位的工作內(nèi)容有一定的了解 C. 有助于實(shí)現(xiàn)一定的管理目的 D. 原則性較強(qiáng) 本題答案： ABCD【多選題】 第（16） 題 在不同的環(huán)境下，組織對(duì)績(jī)效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括（）。 【2分】 A. 效率 B. 效果 C. 兼顧效率和效果 D. 公平 本題答案： ABCD【多選題】 第（17） 題 標(biāo)桿管理主要的要素（）。 【2分】 A. 標(biāo)桿管理實(shí)施者 B. 標(biāo)桿伙伴 C. 標(biāo)桿管

12、理項(xiàng)目 D. 杠桿監(jiān)督項(xiàng)目 本題答案： ABCD【多選題】 第（18） 題 績(jī)效申訴的必要性表現(xiàn)為（）。 【2分】 A. 保障績(jī)效評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行 B. 有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評(píng)價(jià)系統(tǒng)中存在的問題 C. 有利于增強(qiáng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)組織的信任感 D. 有利于增進(jìn)評(píng)價(jià)的真實(shí)性 本題答案： ABCD【多選題】 第（19） 題 平衡計(jì)分卡的維度有()。 【2分】 A. 財(cái)務(wù) B. 客戶 C. 內(nèi)部流程 D. 學(xué)習(xí)/成長(zhǎng) 本題答案： ABCD【多選題】 第（20） 題 績(jī)效評(píng)價(jià)中常見的誤差種類（）。 【2分】 A. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的誤差 B. 評(píng)價(jià)主體誤差 C

13、. 評(píng)價(jià)客體的誤差 D. 評(píng)價(jià)對(duì)象的誤差 本題答案： ABCD【多選題】 第（21） 題 工作要項(xiàng)類考核內(nèi)容可以從（）角度展開。 【2分】 A. 質(zhì)量 B. 數(shù)量 C. 時(shí)間 D. 成本 本題答案： ABCD【多選題】 第（22） 題 管理者績(jī)效監(jiān)控的具體內(nèi)容就是在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)中確定的（）。 【2分】 A. 評(píng)價(jià)要素 B. 評(píng)價(jià)指標(biāo) C. 績(jī)效目標(biāo) D. 績(jī)效計(jì)劃 本題答案： ABCD【多選題】 第（23） 題 對(duì)績(jī)效監(jiān)控概念的把握，需要注意以下幾個(gè)方面（）。 【2分】 A. 績(jī)效監(jiān)控旨在通過提高個(gè)體績(jī)效水平來改進(jìn)部門和組織的績(jī)效 B

14、. 績(jī)效監(jiān)控是一個(gè)持續(xù)溝通的 C. 績(jī)效輔導(dǎo)和收集績(jī)效信息是績(jī)效監(jiān)控的重要任務(wù) D. 績(jī)效監(jiān)控比績(jī)效計(jì)劃更重要 本題答案： ABCD【多選題】 第（24） 題 能力就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的心理?xiàng)l件，能力有一般能力和特殊能力。一般能力包括（）。 【2分】 A. 觀察 B. 記憶 C. 思維 D. 想象 本題答案： ABCD【多選題】 第（25） 題 創(chuàng)造性指思維活動(dòng)的創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)新精神突出表現(xiàn)在（）。 【2分】 A. 獨(dú)立性 B. 分散性 C. 新穎性 D. 概括性 本題答案： ABCD三、判斷題判斷題，請(qǐng)判斷下列每題的題干表述是否正確。 【判斷題】

15、 第（1） 題 績(jī)效是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競(jìng)爭(zhēng)成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 【2分】 本題答案：      正確     錯(cuò)誤【判斷題】 第（2） 題 所謂教學(xué)設(shè)計(jì)的能力，是指教師在課前根據(jù)學(xué)生對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行組織的再加工，并選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式的方法以取得最佳教學(xué)效果的能力。 【2分】 本題答案：      正確   

16、0; 錯(cuò)誤【判斷題】 第（3） 題 畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確地掌握大學(xué)階段所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)范圍之內(nèi)。 【2分】 本題答案：      正確     錯(cuò)誤【判斷題】 第（4） 題 做管理工作，主要是與人打交道。 【2分】 本題答案：      正確     錯(cuò)誤【判斷題】 第（5） 題 一個(gè)人的知識(shí)只有10%是靠正規(guī)學(xué)校教育給予的

17、。因此，學(xué)習(xí)要重視兩個(gè)方面：首先，要不斷地向書本學(xué)習(xí)；其次，向能者學(xué)習(xí)。 【2分】 本題答案：      正確     錯(cuò)誤【判斷題】 第（6） 題 畢業(yè)論文的題目應(yīng)當(dāng)盡量寬泛，全面包含所學(xué)內(nèi)容。 【2分】 本題答案：      正確     錯(cuò)誤【判斷題】 第（7） 題 績(jī)效信息收集的主要是與績(jī)效目標(biāo)達(dá)成密切相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效信息，是對(duì)績(jī)效信息的全面記錄。 【2分】 本題答案：      正確     錯(cuò)誤【判斷題】 第（8） 題 避免績(jī)效評(píng)價(jià)主體誤差最首要的方法是，通過培訓(xùn)使評(píng)價(jià)者認(rèn)識(shí)各種評(píng)價(jià)誤差，使他們有意識(shí)地避免這些誤差的發(fā)生。 【2分】 本題答案：      正確