高層管理人員核心勝任

1、 高層管理人員核心勝任能力發(fā)展系統(tǒng)Management Core Competencies Development System(MCCDS)                                  課程介紹課程理論基礎(chǔ)    &

2、#160;  在過去的25年中，美國(guó)著名的民意調(diào)查機(jī)構(gòu)“蓋洛普”公司(The Gallup Organization)訪問了超過一百萬名不同行業(yè)的員工，花了將近12萬個(gè)小時(shí)去聽訪問錄音帶。再?gòu)慕灏偃f頁(yè)的書面紀(jì)錄中尋找一個(gè)問題的答案:到底最出色的管理人有沒有一些共通的特點(diǎn)？    1999年，“蓋洛普”公司擬具了報(bào)告，最后的分析結(jié)果顯示：這些杰出管理人的共通點(diǎn)都在于能夠就以下12個(gè)最關(guān)鍵的因素把好關(guān)： ·     令員工清楚了解公司對(duì)他們?cè)诠ぷ魃系钠谕?·     令所有員工致力于高

3、品質(zhì)工作； ·     給予工作上的回饋及進(jìn)展； ·     提高學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)機(jī)會(huì)； ·     為員工提供正確的工作資料及足夠的設(shè)備； ·     給予表?yè)P(yáng)及贊賞； ·     令員工覺得他的意見受到重視； ·     令員工覺得自己的工作很重要； ·     令員工有機(jī)會(huì)做最在行的工作； ·  &

4、#160;  令員工之間能彼此互相關(guān)心； ·    令員工之間能彼此互相鼓勵(lì)； ·    令員工之間彼此能建立友誼。   而這12個(gè)關(guān)鍵因素可歸納成管理人員的三大核心勝任能力（Competencies）： 計(jì)劃與要求之道 令員工清楚了解公司對(duì)他們?cè)诠ぷ魃系钠谕?令所有員工致力于高品質(zhì)工作 給予工作上的回饋及進(jìn)展 提高學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 激勵(lì)與支持之道 為員工提供正確及足夠的工作資料及設(shè)備 給予表?yè)P(yáng)及贊賞 令員工覺得他的意見受到重視 令員工覺得自己的工作很重要 構(gòu)建隊(duì)伍之道 令員工有關(guān)會(huì)做最在行的工作 令員工之間能彼此互

5、相關(guān)心 令員工之間能彼此互相鼓勵(lì) 令員工之間彼此能建立友誼            科榮推出的高層管理人員核心勝任能力發(fā)展系統(tǒng) Management Core Competencies Development System(MCCDS)課程正是以12個(gè)關(guān)鍵因素為目標(biāo)，以三大核心勝任能力為單元課題的培訓(xùn)課程。其主要學(xué)習(xí)對(duì)象為各行各業(yè)中的高層管理人員。最節(jié)約資源的學(xué)習(xí)方式  最有效地發(fā)展員工能力L L T （Lets Learn Together） 如何開發(fā)企業(yè)自身的學(xué)習(xí)能力 你知道這個(gè)故事

6、嗎？    天高云淡，一位小青年駕車經(jīng)過某地。突然，對(duì)面開來的一輛車中，一位中年女士對(duì)著他大喊一聲：豬！小青年立刻回應(yīng)：母豬！那一瞬間，小青年沾沾自喜：我多機(jī)智，及時(shí)罵回了她。就在這時(shí)，他的車頭“碰”的一聲，撞倒了一只豬！     這位小青年從這件事中可以學(xué)到什么？他需要如何超越自己？他應(yīng)有怎樣的心智模式？他的反應(yīng)說明了什么？   LLT的目的：整體地提升組織的學(xué)習(xí)能力     為什么要整體地提升組織自身的學(xué)習(xí)能力？     因?yàn)橹挥挟?dāng)組織中所有人員都朝著

7、愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)得多、學(xué)得快、用得好的方向不斷努力時(shí)，組織才可能獲得無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。     組織開發(fā)自身的學(xué)習(xí)能力，將會(huì)在以下兩個(gè)方面拓展人力資源：     吸納知識(shí)的能力     解決問題的水平     不要把學(xué)習(xí)視為一個(gè)培訓(xùn)課程。學(xué)習(xí)應(yīng)成為組織中每個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心的追求。學(xué)習(xí)應(yīng)獲得“即時(shí)”的成功，應(yīng)正合工作之需，及時(shí)和到位。而這一點(diǎn)，不是外來者能幫助組織解決的問題，必須靠組織內(nèi)部有許多的“學(xué)習(xí)顧問”，那就意味著各級(jí)管理者都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，成為學(xué)習(xí)顧問

8、。    當(dāng)組織中的各層管理人員，都學(xué)會(huì)宣傳高質(zhì)量的學(xué)習(xí)的好處時(shí)，當(dāng)他們真正扮演了一個(gè)活躍的角色時(shí)，組織的整體學(xué)習(xí)的能力方能夠持續(xù)改進(jìn)。     如果組織里有些人總是處在困而后學(xué)，舉步維艱的狀態(tài)，那才是人力發(fā)展的最大阻力，也是組織最驚人的浪費(fèi)！   又講一個(gè)故事      有一間民營(yíng)企業(yè)，進(jìn)口了一臺(tái)昂貴的、先進(jìn)的設(shè)備。由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人操作。這位工人每天開機(jī)時(shí)都看見操作臺(tái)上有一個(gè)數(shù)字閃現(xiàn)：    “1 error count”    “2 err

9、or count”              直到有一天，設(shè)備不能使用了。于是企業(yè)花很多錢請(qǐng)來國(guó)外的專業(yè)維修人士。專家看了之后，無奈地說：不用修了，此設(shè)備由于“100 error count”已報(bào)廢了。原來，在設(shè)備的說明書上，清楚地寫著正確開啟設(shè)備的步驟，并聲明錯(cuò)誤開機(jī)100次就會(huì)損壞設(shè)備。可是，由于工人不懂英文，又不問那個(gè)不斷變化的數(shù)字代表什么意思，企業(yè)也沒有制度檢查設(shè)備的使用，最終造成了巨大的浪費(fèi)！     這個(gè)工人如果肯學(xué)、肯問，會(huì)是這個(gè)結(jié)果嗎？&#

10、160;   讓我們努力去造就充滿好奇與興奮、不斷發(fā)展與改變的知識(shí)員工吧！     培養(yǎng)知識(shí)員工這就是LLT的最終目的。   LLT做些什么     做什么才能有效開發(fā)組織自身的學(xué)習(xí)能力呢？把工作和學(xué)習(xí)結(jié)合起來是關(guān)鍵舉措！      目前，“學(xué)習(xí)組織”，也就是那些立志不斷提高員工知識(shí)和技藝，從而提高自身整體經(jīng)營(yíng)水平的組織，都正在探求如何把學(xué)習(xí)融會(huì)于工作過程的有效途徑。     我們談?wù)搶W(xué)習(xí)或管理學(xué)習(xí)的技巧時(shí)，組織首先要考慮為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的條件。

11、    要培育這種條件，組織必須做到：    向員工下放解決問題的職責(zé)；     根據(jù)變化和經(jīng)常波動(dòng)的情況設(shè)計(jì)工作過程；     調(diào)換員工的崗位，使他們由簡(jiǎn)到繁逐步處理更復(fù)雜和富有創(chuàng)新        意義的工作，建立并扶持合作關(guān)系網(wǎng)和有具體目標(biāo)的小組；     確認(rèn)并支持內(nèi)部學(xué)習(xí)顧問在全公司的學(xué)習(xí)關(guān)系中開創(chuàng)新事物。     開發(fā)自身的學(xué)習(xí)

12、能力，組織有大量的工作要做，歸納起來，有三個(gè)要素、三個(gè)層面。     三個(gè)要素是：     個(gè)人化的學(xué)習(xí)；     擁有一批熱情的內(nèi)部學(xué)習(xí)顧問；     有效的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。     三個(gè)層面是：     個(gè)人；     團(tuán)隊(duì)；     組織（企業(yè)）。   故事三    有一位技術(shù)專

13、家，在一間工廠結(jié)束工作后，正在等待送他的車。     一位行政小姐走過來，笑容可掬，十分禮貌地對(duì)這位技術(shù)專家說：“先生，請(qǐng)麻煩您等一下，車就到了。”     專家看看這位年輕的小姐：“一下是多久呀？”     小姐說：“就是很快?！?    專家又問，“很快是幾分鐘呀？”     小姐說“沒幾分鐘?！?    專家一臉的無奈。     在這個(gè)經(jīng)歷中，年輕的小姐是否意識(shí)到了，自己的學(xué)習(xí)就在

14、工作中發(fā)生呢？   LLT服務(wù)給您如下建議      怎么做，才能有效開發(fā)組織自身的學(xué)習(xí)能力呢？     組織可以采取各種形式，如：     選擇電子學(xué)習(xí)；     建立自主學(xué)習(xí)中心；     透過傳統(tǒng)的傳幫帶；     由優(yōu)秀的導(dǎo)師從旁指導(dǎo)學(xué)習(xí)。        但是，無論哪種方式，組織都應(yīng)朝向?qū)W習(xí)型組織過渡，在這個(gè)過程中開創(chuàng)組

15、織自身學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)能力的環(huán)境。     具體的修煉內(nèi)容是：     幫助每位員工建立超越自我的意識(shí)；     使用先進(jìn)的學(xué)習(xí)技術(shù)令員工建立健康的心智模式；     形成共同的價(jià)值觀，認(rèn)同組織的愿景；     逐步實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)；     由大處著眼，系統(tǒng)思考組織如何整體學(xué)習(xí)。     我們的建議是：     您的組織可以由一個(gè)學(xué)習(xí)工作坊起步（由科榮協(xié)助），開創(chuàng)學(xué)習(xí)局面，由認(rèn)知學(xué)習(xí)開始，建立目標(biāo)和指標(biāo)，再逐步推動(dòng)團(tuán)體學(xué)習(xí)。     科榮與美國(guó)課里播（Crisp）作為合作伙伴，聯(lián)手為企業(yè)提供LLT學(xué)習(xí)方案咨詢服務(wù)。我們期待著與您共同創(chuàng)造！     這里提及的所有工作，我們都建議企業(yè)自行組織，這樣才最具效益。只是在您起步之時(shí)，我們?cè)敢庵槐壑?！最后再講一個(gè)故事