開業(yè)典禮警備方案

1、開業(yè)典禮警備方案                 開業(yè)典禮警備方案 、 組織設(shè)置各部門在總指揮統(tǒng)一指揮下，統(tǒng)一行動協(xié)調(diào)合作，使開業(yè)圓滿成功。重要參與開業(yè)部門有人事行政部、防損部、企劃部、營運部、工程部等，店長為整個開業(yè)的總指揮，防損部主管擔(dān)任副總指揮職責(zé)。二、 安全保障方案根據(jù)賣場布局及商場整體環(huán)境，特設(shè)立以下小組：總指揮：*副總指揮：*1. 廣場崗：由治安隊具體負(fù)責(zé)：大門口:設(shè)一臨時負(fù)責(zé)人;防損員:具體操作:使用休閑椅及護(hù)欄以商場門口

2、為主擺成正方形,中間留一通道,把顧客和嘉賓用護(hù)欄或休閑椅分開,留出通道,讓顧客有序進(jìn)入賣場,防止顧客因擁擠時造成顧客受傷事件發(fā)生。2. 收銀臺:領(lǐng)班要有一人在場負(fù)責(zé);收銀臺出口隊員:具體操作:負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天維護(hù)收銀秩序,防止顧客把未買單的商品帶出收銀臺。特別注意兩點：（1）.假幣,若此時有一位收銀員對假幣識別不出,會有很多假幣到此做銀臺.（2）.監(jiān)督好收銀員按照公司收銀程序操，防止顧客身上挾帶商品,另在顧客排長龍時會有所慌亂時,有些商品趁機裝入口袋,甚至,有收銀員在自已的親朋好友或家屬購物時少收單等現(xiàn)象時發(fā)生.       &

3、#160;             3. 場特價區(qū)秩序維護(hù)組:設(shè)一臨時負(fù)責(zé)人。防損員:具體職責(zé):負(fù)責(zé)賣場內(nèi)各特價區(qū)的秩序維護(hù)工作，防止顧客因為擁擠而造成商品損失。4. 百貨區(qū)巡邏崗：設(shè)一臨時負(fù)責(zé)人：防損員：具體職責(zé)：負(fù)責(zé)百貨區(qū)秩序維護(hù)工作，防止個別顧客因人多趁機偷取商品，并做好顧客引導(dǎo)工作。5. 便衣組:設(shè)一臨時負(fù)責(zé)：便衣防損員：具體職責(zé)：由臨時負(fù)責(zé)人巡場，對貴重物品進(jìn)行定位，看管重要區(qū)域，負(fù)責(zé)當(dāng)天開業(yè)防盜工作，并針對賣場整體布局，劃分區(qū)域，由專人負(fù)責(zé)，主要洗發(fā)水、補品、貴重

4、灑類、巧克力、咖啡、面霜、洗面奶、小件商品、唇膏。開業(yè)當(dāng)天小偷處理：由防損主管負(fù)責(zé)處理：董夢魁名單：6. 固定崗位人員員工通道：晚班：設(shè)一臨時負(fù)責(zé)人     收貨區(qū):防損員：具體職責(zé)：負(fù)責(zé)開業(yè)前商場夜間安全保衛(wèi)工作，看護(hù)場地各種設(shè)施。三、 其它控制要點1. 消防人員按指定位置待命，嚴(yán)禁離開遇有突發(fā)事件果斷處理，并及是上報。                   

5、0; 2. 顧客出口嚴(yán)禁進(jìn)入，引導(dǎo)顧客由入口進(jìn)店。3員工通道除本店員工進(jìn)出外，謝絕一切顧客旁行，嚴(yán)禁帶包進(jìn)入。4. 收貨區(qū)除廠家送貨車輛進(jìn)出外，其它車輛及外來人員不得進(jìn)出收貨區(qū)。5. 進(jìn)入辦公區(qū)須辦理相關(guān)手續(xù)，如欲找人聯(lián)系，請出示相關(guān)證件登記后方可進(jìn)入。通訊保障：具體操作：（1）全部以采用無線對講機聯(lián)絡(luò)為主，電話聯(lián)絡(luò)為主輔的方式，統(tǒng)一使用指定頻道，所有持機人員必須有叫必應(yīng)，需要時全部配用耳機（除崗位外），但大門崗、廣場必須要有，嚴(yán)禁私自更換頻道，伏先保障總指揮占用頻道。（2）對講機的配置：各組負(fù)責(zé)人各一部、監(jiān)控室、辦公區(qū)、員工通道必須保證各有一部，且留出對講機若干部以備急用。四、協(xié)同事宜：需各

6、部門由店長指揮協(xié)同配合，為開店典禮作一個統(tǒng)一。五、開業(yè)期間由總指揮與公安部門等加強配合，協(xié)同工作共同保證安全事項。六、各小組要求開業(yè)進(jìn)行期間，現(xiàn)場指揮辦公室分別設(shè)立賣場及防損部，以現(xiàn)場維護(hù)為主，各崗位執(zhí)勤人員配備對講機，并利用設(shè)立場內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)及廣播密切注視場內(nèi)情況，保證聯(lián)絡(luò)暢通，特別在工作中執(zhí)行以下紀(jì)律：                     1. 所有在崗人員必須時刻保持警惕，堅決聽從命令，服

7、從指揮。2. 明確各身職責(zé)，堅決完成任務(wù)。3. 發(fā)現(xiàn)問題立即逐級上報。4. 按要求著裝、整潔、統(tǒng)一，保持整體形象，對顧客一定要使用文明禮貌用語。特別注明：根據(jù)我們目前店的布局特點，有幾點特別注意：A. 服裝處，一定要安排人把關(guān)好，不可讓顧客將商品帶入服裝處。B. 一樓生鮮分為專柜，此時特別注意，防備各專柜將超市的商品帶入專柜。C. 新店開業(yè)，此時都會有專業(yè)偷竊集團混入顧客入店，其特征有：人數(shù)在1020人左右，若第一天防備差，下午或第二天將會增加到2030人左右，比較猖決；（1） 主要以老人、婦女、小孩、孕婦、哺乳為主；（2） 很少買很多商品，只是買特價或食品當(dāng)作掩護(hù)；（3） 出入非常頻繁；（4） 抓住其中一人，其它同伙會自動報警或制造混亂，調(diào)離我們的注意力，繞亂我們的正常營業(yè)秩序；（5） 他們會消磁是撤掉軟標(biāo)簽等多種作業(yè)手法；（6） 在當(dāng)天處理偷竊行為時,盡量做到快、準(zhǔn)、不得擔(dān)誤太多時間，以防其它同伙的協(xié)助。