新員工入職引導(dǎo)

1、新員工入職引導(dǎo)新員工入職引導(dǎo)新員工的入職管理是員工管理的起點(diǎn)，也是員工管理的重要環(huán)節(jié)。做好新員工的初期管 理，有助于新員工 更快地融入到新的企業(yè)及所在團(tuán)隊(duì)，也有助于員工與企業(yè)及團(tuán)隊(duì)成員之間 的良性互動(dòng)，同時(shí)，也可以降低新員工的流失率，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，對(duì)組織與個(gè)人而 言，都具有重要意義。對(duì)新員工做入職引導(dǎo)，是 HR的基礎(chǔ)工作，相信絕大多數(shù)的企業(yè)和 HR都會(huì)做，至于要做 的有多深入和細(xì)致，那就見(jiàn)仁見(jiàn)智的了。因?yàn)?，你?意識(shí)和態(tài)度將決定你的“入職引導(dǎo)”工作 的成效和高度。入職引導(dǎo)不等同于新員工入職培訓(xùn)，它是做在培訓(xùn)之前，更多的是在新員工報(bào)到入職第一天、第一周和第一個(gè)月要重點(diǎn)做好的工作，它可不是帶

2、著新員工轉(zhuǎn)一圈認(rèn)識(shí)一下同事這么簡(jiǎn)單，而是需要做好許多方方面面的細(xì)致工作，正所謂“細(xì)微之處見(jiàn)真情，細(xì)節(jié)之上顯專(zhuān) 業(yè)”入職引導(dǎo)，熱心和細(xì)節(jié)很重要。一般來(lái)說(shuō)，新員工入職引導(dǎo)由 HR和新員工的導(dǎo)師 來(lái)共同完成，導(dǎo)師一般由部門(mén)的有熱 心和責(zé)任心的老員工或直接主管擔(dān)任。HR要做的：1、 指導(dǎo)并協(xié)助新員工辦好入職手續(xù)，幫其辦好工牌、飯票、登記考勤指紋等，有住宿舍需 求的還需辦理入住手續(xù)，安頓好新員工。2、公司周邊地理環(huán)境、交通乘車(chē)、銀行醫(yī)院、租房餐飲等介紹，公司內(nèi)部辦公環(huán)境指引， 如各部門(mén)辦公區(qū)域分布、洗手間、茶水間位置指引等。3、提前安排好其辦公室或工作座位，辦公用品領(lǐng)用發(fā)放、電腦 /內(nèi)外網(wǎng)/郵箱配置、0

3、A系統(tǒng) 等帳號(hào)建立和密碼設(shè)置等。4、公司概況介紹，五險(xiǎn)一金繳費(fèi)扣款、發(fā)薪日等的介紹，公司考勤制度、辦公室 5S宿舍 管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)章制度和企業(yè)文化的簡(jiǎn)單培訓(xùn)（入職培訓(xùn)時(shí)還會(huì)全面詳細(xì)介紹）。5、引見(jiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人及導(dǎo)師，將新員工移交給用人部門(mén)管理。導(dǎo)師要做的：1、帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)部門(mén)同事和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，熟悉部門(mén)工作環(huán)境和氛圍，介紹部門(mén)工作目標(biāo)和 方向，團(tuán)隊(duì)成員組成和工作分工等。2、崗位試用期工作目標(biāo)確定、任務(wù)安排，崗位工作職責(zé)和流程培訓(xùn)，試用期轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn) 和方式的確定等。3、入職第一天陪新員工共進(jìn)午餐，熟悉飯?zhí)镁筒土鞒袒蚬局苓叢蛷d狀況等。4、新員工試用期工作指導(dǎo)，傳幫帶等，幫助其解決碰到的困難

4、和問(wèn)題等。5、做新員工生活好幫手，擔(dān)任企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的第一宣導(dǎo)者和新員工日常行為規(guī)范的教導(dǎo)員。6、新員工心態(tài)關(guān)注和試用期工作考核監(jiān)督等。像對(duì)總之，入職引導(dǎo)需要HR部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的通力協(xié)作，需要 HR和導(dǎo)師的共同努力, 自己的親人一樣給予新人無(wú)微不至的關(guān)懷和指導(dǎo)，新人快速融入和上手就自然水到渠成 了。一、首先明確入職引導(dǎo)的意義和價(jià)值此處與各企業(yè)文化氛圍、價(jià)值導(dǎo)向、崗位核心等息息相關(guān)，所以事先需進(jìn)行細(xì)化的梳 理，制定相應(yīng)的管理制度，明確目標(biāo)與方向。無(wú)價(jià)值的引導(dǎo)毫無(wú)意義，反而造成人力成本耗 費(fèi)。二、選擇合適的引導(dǎo)內(nèi)容1、校招-應(yīng)屆生：新入社會(huì)，即使有實(shí)習(xí)經(jīng)歷，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是片段化的，無(wú)整體的 直觀(guān)感受

5、，剛到公司對(duì)工作環(huán)境、工作關(guān)系、工作伙伴等都需要熟悉和了解，甚至包括最基 本的工作規(guī)范。所以需要一位耐心 +細(xì)心的老員工來(lái)做導(dǎo)師，在逐漸熟悉生活環(huán)境的同時(shí)， 對(duì)工作技能的領(lǐng)帶、反饋、考核等等，生活與工作需同時(shí)并行，合理劃分比例。2、社招-有經(jīng)驗(yàn)：具備一定閱歷，懂得把握工作節(jié)奏，能很快熟悉和適應(yīng)新環(huán)境， 引導(dǎo)在入職初期會(huì)顯得比較重要，更多的是熟知各辦公工具的獲取來(lái)源。尚不需要在技能方 面做特別的培訓(xùn)與引導(dǎo)。三、選擇合適的引導(dǎo)人1、校招-應(yīng)屆生：適宜選部門(mén)的骨干老員工，有相對(duì)豐富的工作和生活經(jīng)驗(yàn)，肩負(fù) “教練員”的職責(zé)，既作為初入職的領(lǐng)帶人，亦可作為職場(chǎng)上的第一位老師，影響員工日后的工作價(jià)值導(dǎo)向，

6、所以一定要選擇對(duì)公司認(rèn)可，且具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，樂(lè)于分享的員 工。2、社招-有經(jīng)驗(yàn)：適宜選部門(mén)處事全面、協(xié)調(diào)力不錯(cuò)的員工，可協(xié)助獲取辦公工具 的來(lái)源，便于更快進(jìn)入工作角色，整體熱心、開(kāi)朗的同事就行；專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)一般為部門(mén)負(fù)責(zé) 人。四、引導(dǎo)的監(jiān)管層次1、校招-應(yīng)屆生：利用“導(dǎo)師制”管理文件規(guī)范與指導(dǎo)，內(nèi)容中設(shè)置詳細(xì)的流程與 管理考核方法。2、社招-有經(jīng)驗(yàn)：采用試用期追蹤，實(shí)現(xiàn)督促業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人關(guān)注新人，人力追蹤 試用期表現(xiàn)與改進(jìn)的雙重作用。五、給予引導(dǎo)合適的激勵(lì)方式引導(dǎo)人員（特別指應(yīng)屆生引導(dǎo)）是在承擔(dān)本職工作的同時(shí)，兼負(fù)引導(dǎo)職責(zé)，所以一定要 給予適當(dāng)激勵(lì)。1、可與干部管理中“晉升”聯(lián)接，作為走向綜合

7、管理崗位的一個(gè)要素，如員工若精心整理，用心做精品3晉升必須具備領(lǐng)帶人的經(jīng)歷，如同崗前歷練。2、可與兼職培訓(xùn)師的職級(jí)聯(lián)接，公司除培訓(xùn)部外，業(yè)務(wù)部門(mén)還有很多兼職的培訓(xùn)講 師，根據(jù)不同的授課經(jīng)歷，授予不同的職級(jí)，可將新人領(lǐng)帶作為其中一項(xiàng)權(quán)重較小的考 核。目前很多公司都在做入職引導(dǎo)，但更多的局限在一個(gè)郵箱的開(kāi)通、一個(gè)辦公用品的申領(lǐng) 等基礎(chǔ)事務(wù)上，無(wú)系統(tǒng)化的管理，同事對(duì)新人心理的關(guān)注相對(duì)較少。要真正做好入職引導(dǎo)， 還須公司具備人力規(guī)范化的管理程序，設(shè)置合理的流程，并有效的監(jiān)管。新人不高的要求是：辦理完入職手續(xù)，領(lǐng)帶人主動(dòng)來(lái)陪同介紹，領(lǐng)帶到部門(mén)，部門(mén)附近 的洗手間、茶間，與部門(mén)同事一一認(rèn)識(shí)，然后走到自己新

8、工位時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張貼著自己名字的 工位（干凈整潔），所需的辦公用品、辦公工具（如內(nèi)部郵箱、電腦程序安裝、信息權(quán)限） 等均已妥當(dāng)，桌面上放著“上崗考核表”（近期工作重點(diǎn)），電腦中“新人須知”里有本崗 位須知的打包文件（工作知識(shí)儲(chǔ)備），根據(jù)不同的崗位可能存在其他特殊；最重要的是，午 餐時(shí)間到了，老員工過(guò)來(lái)熱情的招呼你，吃飯羅。哈，吃飽飯好干活！一、前期準(zhǔn)備1、員工來(lái)公司報(bào)到前，人力資源部招聘專(zhuān)員要提前與其進(jìn)行簡(jiǎn)單、溫馨的溝通。 如確認(rèn)入職時(shí)間、入職時(shí)所需提供的有關(guān)資料（如身份證、學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證 書(shū)、照片等）及相關(guān)用品、物品是否已帶齊，同時(shí)，也要詢(xún)問(wèn)下是否需要其他協(xié)助，讓員工 感覺(jué)到家的溫

9、暖與關(guān)愛(ài)，使他在進(jìn)公司前能有個(gè)好心情。另外，招聘專(zhuān)員還要提前與部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)接好相關(guān)事項(xiàng)，如確認(rèn)入職日期、辦公地點(diǎn)及辦公設(shè)施，以及住宿是否落實(shí)等。如新員 工因故不能如期入職，招聘專(zhuān)員應(yīng)在得到信息的第一時(shí)間內(nèi)通知員工所在部門(mén)及其他職能部 門(mén)（如人事，行政及IT ）。2、準(zhǔn)備好一份詳細(xì)的入職說(shuō)明，入職說(shuō)明內(nèi)容包括崗位名稱(chēng)、所屬部門(mén)、匯報(bào) 對(duì)象、崗位職責(zé)、崗位輔導(dǎo)員、入職當(dāng)天流程、入職后工作安排、何時(shí)入職培訓(xùn)、培訓(xùn)考核 及要求、上下班時(shí)間、所需證件及資料 （如照片，離職證明）等（并說(shuō)明用途及利害關(guān)系） 著裝要求（如有）、公司就餐安排說(shuō)明。二、入職辦理1、讓新員工閱讀入職須知，發(fā)放員工手冊(cè)，并做好登記工

10、作。同時(shí)，就入 職須知相關(guān)事項(xiàng)向新員工進(jìn)行確認(rèn)，看其是否真正理解其中的相關(guān)內(nèi)容，如有疑問(wèn)，由招 聘專(zhuān)員作解答；2、按照入職流程辦理入職登記手續(xù)，在辦理入職手續(xù)時(shí)，要做好員工的疑難問(wèn)題解 答，幫助員工強(qiáng)加對(duì)公司及相關(guān)制度的了解與認(rèn)識(shí)。3、為新員工安排入職指引人和部門(mén)引導(dǎo)人。一般來(lái)說(shuō)，入職指引人由招聘專(zhuān)員擔(dān)任， 部門(mén)引導(dǎo)人由部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)或崗位輔導(dǎo)員擔(dān)任。入職指引人和部門(mén)引導(dǎo)人主要對(duì)新員工提供 指導(dǎo)與幫助，協(xié)助新員工辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取必備的辦公用品、熟悉公司制度。讓新員工熟 悉部門(mén)同事、領(lǐng)導(dǎo)及工作環(huán)境，并讓新員工逐步了解工作流程、工作職責(zé)、部門(mén)工作環(huán)境、 人員情況、在職專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、軟件引用、客戶(hù)、供應(yīng)商，直到周邊環(huán)境信息，如吃飯地點(diǎn)、吃 飯時(shí)間、住宿地點(diǎn)、業(yè)余消遣等。4、協(xié)助新員工安頓好住宿、購(gòu)買(mǎi)相關(guān)生活用品等。5、正式上班第一天，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織部門(mén)全體員工舉行簡(jiǎn)短的歡迎儀式，由部門(mén)精心整理，用心做精品4領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞，歡迎新員工的加盟6、第一次就餐，要安排老員工陪同 三、入職跟蹤及反饋1、招聘專(zhuān)員要在三天內(nèi)到新員工所在部門(mén)找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事了解新員工的工 作、生活狀況，并找新員工談心一次，將有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與新員工本 人；2、半個(gè)月內(nèi)至少要走訪(fǎng)兩