搜狐汽車(chē)車(chē)商寶3.0產(chǎn)品使用手冊(cè)課件

1、車(chē)車(chē)商商寶產(chǎn)品介紹及使用手冊(cè)寶產(chǎn)品介紹及使用手冊(cè)2012.11.5 商家登陸車(chē)商寶后臺(tái)，看到的是初始頁(yè)面。模塊化的頁(yè)面使商家能夠一目了然的看到每次登陸的不同；同時(shí)便于商家查找、操作各部分功能歡迎頁(yè)面的快捷方式最新已發(fā)布的優(yōu)惠券活動(dòng)展示區(qū)，展示最新發(fā)布的五條服務(wù)公司名頭、前臺(tái)地址、切換到老版后臺(tái)文字鏈、級(jí)別展示及退出按鈕最新發(fā)布的賞車(chē)試駕活動(dòng)展示區(qū)，已發(fā)布服務(wù)展示區(qū)，展示最新發(fā)布的五條的服務(wù)首頁(yè)歡迎頁(yè)用戶(hù)名、登錄時(shí)間，服務(wù)到期時(shí)間、版本及積分狀況。網(wǎng)站建設(shè)首頁(yè)店內(nèi)信息：八項(xiàng)內(nèi)容我的積分：四項(xiàng)內(nèi)容快捷鍵搜狐汽車(chē)車(chē)商寶3.0產(chǎn)品使用手冊(cè)車(chē)商寶用戶(hù)可以自行填寫(xiě)和修改的店面資料。網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)店內(nèi)信息基本

2、資料車(chē)商寶用戶(hù)可以自行填寫(xiě)和修改聯(lián)系方式。 企業(yè)介紹與資質(zhì)榮譽(yù)填寫(xiě)方式一樣，商家可在編輯框中填寫(xiě)任意內(nèi)容、并能調(diào)整段落格式、字體大小、插入鏈接、圖片等。編寫(xiě)完成還可以預(yù)覽實(shí)際頁(yè)面效果企業(yè)介紹資質(zhì)榮譽(yù)維護(hù)店內(nèi)信息-企業(yè)介紹、資質(zhì)榮譽(yù)維護(hù)店內(nèi)信息接聽(tīng)方案接聽(tīng)方案： 搜狐汽車(chē)為每個(gè)車(chē)商寶用戶(hù)免費(fèi)提供400電話(huà)服務(wù)。 商家可根據(jù)自身需求在車(chē)商寶后臺(tái)中設(shè)置10部電話(huà)與400總機(jī)關(guān)聯(lián)。 每個(gè)電話(huà)均可關(guān)聯(lián)到指定銷(xiāo)售代表或指定部門(mén)名下。 添加服務(wù)團(tuán)隊(duì)： 商家只需填寫(xiě)銷(xiāo)售代表姓名、上傳照片即可 電話(huà)可以直接關(guān)聯(lián)到商家設(shè)置的接聽(tīng)方案中 請(qǐng)盡量上傳大于120*160像素的寬高比例為 3:4的照片 如需修改，請(qǐng)先在列

3、表中刪除之前的信息維護(hù)店內(nèi)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)上傳店面圖片： 車(chē)商寶默認(rèn)由六個(gè)方位展示商家形象，分別是：外景、前臺(tái)、銷(xiāo)售大廳、休息區(qū)、維修接待區(qū)和維修車(chē)間。還有一個(gè)自定義類(lèi)型，商家可以展示更多的形象照片，可以自行上傳并給圖片添加注解。可以將上傳圖片設(shè)置為焦點(diǎn)圖。 建議使用1024 768像素，大小在2MB以下的圖片維護(hù)店內(nèi)信息形象展示焦點(diǎn)圖： 焦點(diǎn)圖至少一張，至多五張，僅剩一張焦點(diǎn)圖時(shí)，不能刪除；六張固定展示圖設(shè)為焦點(diǎn)圖時(shí)，鏈接不能修改 車(chē)商寶用戶(hù)開(kāi)通時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)配置品牌和車(chē)型，點(diǎn)擊“新增新品牌/車(chē)型”按鈕，直接選擇添加即可。用戶(hù)也可以刪除某品牌或者車(chē)型。店內(nèi)信息經(jīng)營(yíng)品牌、車(chē)型維護(hù)店內(nèi)信息頁(yè)頭設(shè)置

4、車(chē)商寶前臺(tái)頁(yè)面頁(yè)頭，設(shè)置LOGO。上傳logo圖片，設(shè)置LOGO，選則圖片的順序，即是前臺(tái)頁(yè)面logo的顯示順序。頁(yè)頭右側(cè)可以上傳店面圖片網(wǎng)站建設(shè)積分管理 積分管理：默認(rèn)顯示當(dāng)前積分。羅列顯示：修改基本資料、積分詳情、排行榜和規(guī)則說(shuō)明快捷鍵，點(diǎn)擊即可快速進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面。積分管理積分詳情 經(jīng)銷(xiāo)商在后臺(tái)的幾乎所有操作都有積分，包括登錄、發(fā)新聞、更新報(bào)價(jià)、發(fā)活動(dòng)、發(fā)微博、處理訂單等等 積分及排名每日更新，為了平衡新老會(huì)員之間差距，僅使用最近15天的積分總和用于排名前臺(tái)各排序頁(yè)面（同級(jí)商家之間）均按商家積分情況從高到低排序積分管理排行榜 排行榜：可以分兩類(lèi)進(jìn)行排行：同城總排名和同城同品牌排名。營(yíng)銷(xiāo)推廣

5、營(yíng)銷(xiāo)推廣包括五個(gè)版塊：新聞管理、車(chē)型報(bào)價(jià)、消費(fèi)券管理、賞車(chē)試駕管理和搜狐微博，點(diǎn)擊即可快速進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面。 已發(fā)布的新聞列表。 在輸入框中輸入新聞標(biāo)題名稱(chēng)，進(jìn)行搜索查詢(xún)；也可以根據(jù)新聞?lì)愋瓦M(jìn)行搜索查詢(xún)。對(duì)發(fā)布的新聞可以點(diǎn)擊操作列按鈕，直接進(jìn)行瀏覽、修改、刪除和推薦。推薦的文章顯示黃色標(biāo)識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)推廣新聞管理營(yíng)銷(xiāo)推廣新聞管理-發(fā)布新聞選擇文章類(lèi)型關(guān)聯(lián)相應(yīng)車(chē)型編輯內(nèi)容和格式選擇是否推薦營(yíng)銷(xiāo)推廣消費(fèi)券管理列表 已發(fā)布的消費(fèi)券列表。 可以按照消費(fèi)券類(lèi)型，進(jìn)行搜索查詢(xún)。 商家可在管理頁(yè)面中看到活動(dòng)的審核情況，如有未審核的活動(dòng)可以及時(shí)修改 活動(dòng)結(jié)束后，商家可對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，可以錄入活動(dòng)成交人數(shù)或填寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)等

6、2、選擇關(guān)聯(lián)車(chē)型圖片，可以多選或全選。營(yíng)銷(xiāo)推廣消費(fèi)券管理發(fā)布消費(fèi)券3、填寫(xiě)消費(fèi)卷金額、活動(dòng)標(biāo)題、發(fā)行數(shù)量、使用有效期及使用限制條件等4、編寫(xiě)消費(fèi)券內(nèi)容，發(fā)布活動(dòng)。如果是重要活動(dòng)，可以選擇推薦。1、選擇消費(fèi)卷類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)推廣賞車(chē)試駕管理列表 已發(fā)布的賞車(chē)試駕活動(dòng)列表。 可以按照賞車(chē)試駕活動(dòng)的類(lèi)型，進(jìn)行搜索查詢(xún)。對(duì)發(fā)布的賞車(chē)試駕活動(dòng)可以點(diǎn)擊按鈕，直接進(jìn)行修改、刪除、錄入成交情況和網(wǎng)友參與確認(rèn)。營(yíng)銷(xiāo)推廣賞車(chē)試駕管理發(fā)布活動(dòng)3、填寫(xiě)活動(dòng)主題。4、選擇服務(wù)封面，可以從車(chē)型庫(kù)中直接選擇，也可以從電腦中上傳圖片。5、選擇活動(dòng)地點(diǎn)（可在地圖上標(biāo)注）6、選擇活動(dòng)時(shí)間（可以為持續(xù)性活動(dòng)）7、在編輯器中填寫(xiě)活動(dòng)內(nèi)容。8

7、、選擇咨詢(xún)電話(huà)。9、填寫(xiě)?yīng)勂访Q(chēng)，選擇活動(dòng)的禮品圖片，如果以前上傳過(guò)，可以從記錄里面選擇。1、選擇活動(dòng)類(lèi)型：看車(chē)團(tuán)、試車(chē)團(tuán)、其他招募2、選擇關(guān)聯(lián)車(chē)型?；顒?dòng)車(chē)型可以多選或全選。營(yíng)銷(xiāo)推廣車(chē)型報(bào)價(jià)列表1、選擇品牌和車(chē)型進(jìn)行查詢(xún)。2、查看沒(méi)有報(bào)價(jià)的車(chē)型。3、點(diǎn)擊此按鈕，對(duì)所有報(bào)價(jià)進(jìn)行刷新。4、修改報(bào)價(jià)，點(diǎn)擊保存，可以保存該條報(bào)價(jià)信息。5、可以刪除報(bào)價(jià)。6、可以將單條報(bào)價(jià)設(shè)置為主推。營(yíng)銷(xiāo)推廣搜狐微博 商家在車(chē)商寶后臺(tái)中，可以自由設(shè)置任意搜狐微博為官方微博。 點(diǎn)擊進(jìn)入我的微博按鈕，可以直接登錄商家微博頁(yè)面。 為了滿(mǎn)足商家隨時(shí)操作微博的需求，在商家微博權(quán)限中，不但提供了微博綁定的功能，還同時(shí)提供了各種手機(jī)客

8、戶(hù)端的應(yīng)用下載，商家可以隨時(shí)隨地的跟各地網(wǎng)友互動(dòng)。統(tǒng)計(jì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)報(bào)表： 商家可以通過(guò)車(chē)商寶后臺(tái)查詢(xún)各個(gè)模塊的流量情況，車(chē)商寶現(xiàn)提供包括商家頁(yè)面流量，訂單，電話(huà)等在內(nèi)的8種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)供商家查詢(xún)。 每個(gè)查詢(xún)可以按不同的時(shí)間段進(jìn)行查找，可以看到曲線圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)列表。并能導(dǎo)出表格，方便商家進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)報(bào)告-詳情頁(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表詳情頁(yè)：車(chē)商寶現(xiàn)提供包括商家頁(yè)面流量，訂單，電話(huà)等在內(nèi)的8種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)供商家查詢(xún)。 每個(gè)報(bào)表查詢(xún)可以按不同的時(shí)間段進(jìn)行查找，可以看到曲線圖和詳細(xì)數(shù)據(jù)列表。并能導(dǎo)出表格，方便商家進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)。商機(jī)管理-首頁(yè)商機(jī)管理： 包括：訂單管理、通話(huà)記錄、購(gòu)車(chē)問(wèn)答、買(mǎi)車(chē)寶和手機(jī)綁定。 商機(jī)管

9、理-訂單管理 商家在后臺(tái)可以按不同訂單狀態(tài)，查詢(xún)到詳細(xì)的用戶(hù)信息，可對(duì)任何一條用戶(hù)信息執(zhí)行相應(yīng)操作。 商家可以在系統(tǒng)公共訂單中發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī)，經(jīng)常瀏覽加上及時(shí)的操作，會(huì)收到意想不到的效果。 商家可以將所有信息導(dǎo)出表格，方便商家統(tǒng)計(jì)信息。商機(jī)管理-購(gòu)車(chē)問(wèn)答購(gòu)車(chē)問(wèn)答： 商家可以通過(guò)車(chē)商寶后臺(tái)查詢(xún)網(wǎng)友留言，點(diǎn)擊處理即可回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)，點(diǎn)擊刪除即可刪除留言。 留言的查詢(xún)方式可以按日期查詢(xún)、可以按處理方式查詢(xún)，也可以組合查詢(xún)；并且全部留言可以導(dǎo)出表格，方便商家統(tǒng)計(jì)分析。商機(jī)管理-通話(huà)記錄通話(huà)記錄： 商家可以通過(guò)車(chē)商寶后臺(tái)查詢(xún)網(wǎng)友撥打400電話(huà)的數(shù)據(jù),包括：通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、用戶(hù)號(hào)碼、聽(tīng)取或下載錄音等。僅鉆石版支持聽(tīng)錄音、下載錄音網(wǎng)友撥打完400電話(huà)后，商家即可在后臺(tái)中查看到相關(guān)信息，方便商家及時(shí)跟進(jìn)和處理。商機(jī)管理-買(mǎi)車(chē)寶買(mǎi)車(chē)寶：銷(xiāo)售賬號(hào)管理，銷(xiāo)售賬戶(hù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入銷(xiāo)售后臺(tái)。商機(jī)管理-買(mǎi)車(chē)寶銷(xiāo)售賬號(hào)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面： 選擇時(shí)間段，查詢(xún)銷(xiāo)售賬戶(hù)、銷(xiāo)售姓名、分配車(chē)型、反饋次數(shù)、成交次數(shù)和操作等信息。商機(jī)管理-手機(jī)綁定手機(jī)綁定：綁定手機(jī)號(hào)碼，設(shè)置手機(jī)短信發(fā)送時(shí)間。汽車(chē)服務(wù)首頁(yè)汽車(chē)服務(wù)：保養(yǎng)服務(wù)版塊，包括：發(fā)布服務(wù)和管理已發(fā)布服務(wù)。汽車(chē)服務(wù)服務(wù)列表已發(fā)布服務(wù)：按照類(lèi)型、發(fā)布時(shí)間、關(guān)鍵字查