怎樣打造高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)

1、 如何打造高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì) 1.提問(wèn)自己2.團(tuán)隊(duì)的定義3.團(tuán)隊(duì)的組成4.團(tuán)隊(duì)的不同階段5.團(tuán)隊(duì)的基本點(diǎn)6.中國(guó)特色的團(tuán)隊(duì)7.我們的借鑒提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒1.用你的理解解釋什么叫做團(tuán)隊(duì)。2.你理想中的完美團(tuán)隊(duì)是怎樣的？3.你有通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)或處理矛盾的經(jīng)歷嗎？心理測(cè)試：測(cè)測(cè)你在團(tuán)隊(duì)中的角色測(cè)測(cè)你在團(tuán)隊(duì)中的角色你會(huì)利用什么方法，讓房間充滿活力呢？1.一幅畫 2.貼各種貼紙 3.一盆花 4.一只半人高的玩偶提問(wèn)自己定義組成發(fā)展基本點(diǎn)中國(guó)特色借鑒把我們頂尖的20個(gè)人才挖走，那么我告訴你，微軟會(huì)變成一家無(wú)足輕重的公司 . 世界首富比爾.蓋茨 企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人 。 管理大師羅伯特

2、.凱利人們塑造組織，而組織 成型后就是組織塑造我們了。 丘吉爾我覺(jué)得我這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我最大的財(cái)富，我就真珍惜這個(gè)。 史玉柱1目標(biāo)2人3定位4. 計(jì)劃提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒1目標(biāo) 五原則第一,了解是誰(shuí)確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。第二，SMART原則第三，可接受性第四，實(shí)際性第五，時(shí)限性提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒1目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的原則有五：第一,了解是誰(shuí)確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確定需要幾個(gè)方面的成員：首先領(lǐng)導(dǎo)者必須參加；團(tuán)隊(duì)的核心成員，也可能團(tuán)隊(duì)的全體成員參與。第二,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟團(tuán)隊(duì)的愿景相連接。目標(biāo)是與愿景的方向一致的，它是達(dá)成愿景的一部分，所以目標(biāo)必須跟團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景，也可能就是團(tuán)

3、隊(duì)發(fā)展的目的相連接。第三，必須發(fā)展一套目標(biāo)運(yùn)行的程序來(lái)隨時(shí)糾偏或修正目標(biāo)。目標(biāo)定下來(lái)以后不見(jiàn)得就一定準(zhǔn)確，還需要根據(jù)監(jiān)督、檢查的情形隨時(shí)往正確的路上引導(dǎo)。第四，實(shí)施有效目標(biāo)的分解。目標(biāo)來(lái)自于愿景，愿景又來(lái)源于組織的大目標(biāo)，而個(gè)人的目標(biāo)來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，它對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)起支持性的作用。第五，必須有效的把目標(biāo)傳達(dá)給所有的成員和相關(guān)的人。相關(guān)的人可能是團(tuán)隊(duì)外部的成員，比方說(shuō)相關(guān)的團(tuán)隊(duì)、有業(yè)務(wù)關(guān)系的團(tuán)隊(duì)、也可能是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、優(yōu)缺點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)中作用實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者技術(shù)專家提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、 團(tuán)

4、隊(duì)中作用、優(yōu)缺點(diǎn)實(shí)干者1.實(shí)干者的典型特征實(shí)干者的典型特征實(shí)干者性格相對(duì)內(nèi)向，比較保守，但對(duì)工作有一種責(zé)任感，效率很高，守紀(jì)律。實(shí)干者性格相對(duì)內(nèi)向，比較保守，但對(duì)工作有一種責(zé)任感，效率很高，守紀(jì)律。2.實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中的作用實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中的作用由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力，實(shí)干者在企業(yè)中作用巨大；他不是根據(jù)由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力，實(shí)干者在企業(yè)中作用巨大；他不是根據(jù)個(gè)人興趣，而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重個(gè)人興趣，而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。要任務(wù)的能力而勝任高職位。3

5、.實(shí)干者的優(yōu)、缺點(diǎn)實(shí)干者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)實(shí)干者最大的優(yōu)點(diǎn)是組織能力強(qiáng)，非常務(wù)實(shí)，他們對(duì)于那些漂在空中的想法，不切實(shí)際實(shí)干者最大的優(yōu)點(diǎn)是組織能力強(qiáng)，非常務(wù)實(shí)，他們對(duì)于那些漂在空中的想法，不切實(shí)際的言論不感興趣；實(shí)干者通常會(huì)把一個(gè)主意轉(zhuǎn)化成一個(gè)實(shí)際的行動(dòng)，并且具體去實(shí)施，的言論不感興趣；實(shí)干者通常會(huì)把一個(gè)主意轉(zhuǎn)化成一個(gè)實(shí)際的行動(dòng)，并且具體去實(shí)施，他們工作努力，有良好的自律性。他們工作努力，有良好的自律性。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)實(shí)干者缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣，容易阻礙變革。實(shí)干者缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣，容易阻礙變革。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、 團(tuán)隊(duì)

6、中作用、優(yōu)缺點(diǎn)協(xié)調(diào)者1.協(xié)調(diào)者的典型特征協(xié)調(diào)者的典型特征協(xié)調(diào)者代表一種冷靜，不會(huì)高度情緒化，不會(huì)大發(fā)雷霆，他們相信自己代表這個(gè)團(tuán)協(xié)調(diào)者代表一種冷靜，不會(huì)高度情緒化，不會(huì)大發(fā)雷霆，他們相信自己代表這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的公眾勢(shì)力，有很好的自控力。隊(duì)中的公眾勢(shì)力，有很好的自控力。2.協(xié)調(diào)者在團(tuán)隊(duì)中的作用協(xié)調(diào)者在團(tuán)隊(duì)中的作用協(xié)調(diào)者擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和各種特征的群體，管理下屬能力往往比在同級(jí)協(xié)調(diào)者擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和各種特征的群體，管理下屬能力往往比在同級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力要弱。進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力要弱。協(xié)調(diào)者善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘叫協(xié)調(diào)者善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘叫“有控制的協(xié)商有控制的協(xié)

7、商”，只要在控制的，只要在控制的范圍之內(nèi)就好商量；喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題，不喜歡武斗。范圍之內(nèi)就好商量；喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題，不喜歡武斗。3.協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)性非常強(qiáng)，能夠整合各種人，同時(shí)兼顧人和目標(biāo)兩個(gè)方面。待人相對(duì)公平。目標(biāo)性非常強(qiáng)，能夠整合各種人，同時(shí)兼顧人和目標(biāo)兩個(gè)方面。待人相對(duì)公平。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)大部分情況下協(xié)調(diào)者的個(gè)人智力和創(chuàng)造力屬中能，很難在其他方面表現(xiàn)出特別出眾大部分情況下協(xié)調(diào)者的個(gè)人智力和創(chuàng)造力屬中能，很難在其他方面表現(xiàn)出特別出眾的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)。的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，協(xié)調(diào)者容易把團(tuán)隊(duì)的成果據(jù)為己有。當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，協(xié)調(diào)者容易把

8、團(tuán)隊(duì)的成果據(jù)為己有。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、 團(tuán)隊(duì)中作用、優(yōu)缺點(diǎn)推進(jìn)者1.推進(jìn)者的典型特征推進(jìn)者的典型特征推進(jìn)者的典型特征是挑戰(zhàn)性。喜歡挑戰(zhàn)別人，沒(méi)有結(jié)果誓不罷休，另外喜歡交際，對(duì)新觀點(diǎn)推進(jìn)者的典型特征是挑戰(zhàn)性。喜歡挑戰(zhàn)別人，沒(méi)有結(jié)果誓不罷休，另外喜歡交際，對(duì)新觀點(diǎn)接受更快，富有激情，工作中總可以看到他們風(fēng)風(fēng)火火的勁頭。接受更快，富有激情，工作中總可以看到他們風(fēng)風(fēng)火火的勁頭。2.推進(jìn)者在團(tuán)隊(duì)中的作用推進(jìn)者在團(tuán)隊(duì)中的作用推進(jìn)者常常是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛；推進(jìn)者一般推進(jìn)者常常是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛；

9、推進(jìn)者一般是高效的管理者，敢于面對(duì)困難并且義無(wú)反顧地加快速度，敢于獨(dú)自做決定而不介意別人反是高效的管理者，敢于面對(duì)困難并且義無(wú)反顧地加快速度，敢于獨(dú)自做決定而不介意別人反對(duì)不反對(duì)。推進(jìn)者是團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員，這是推進(jìn)者對(duì)團(tuán)隊(duì)重要的貢獻(xiàn)。對(duì)不反對(duì)。推進(jìn)者是團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員，這是推進(jìn)者對(duì)團(tuán)隊(duì)重要的貢獻(xiàn)。3.推進(jìn)者的優(yōu)、缺點(diǎn)推進(jìn)者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)推進(jìn)者隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，厭惡慢吞吞地做事。反對(duì)自滿和欺騙行為，有什么推進(jìn)者隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，厭惡慢吞吞地做事。反對(duì)自滿和欺騙行為，有什么說(shuō)什么，不管會(huì)不會(huì)得罪別人。說(shuō)什么，不管會(huì)不會(huì)得罪別人。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)喜歡挑

10、釁，容易發(fā)火，耐心不夠；明知自己犯了錯(cuò)誤，自己的做法不對(duì)，也不會(huì)用幽默和道喜歡挑釁，容易發(fā)火，耐心不夠；明知自己犯了錯(cuò)誤，自己的做法不對(duì)，也不會(huì)用幽默和道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)。歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)。對(duì)實(shí)干者的一點(diǎn)建議：對(duì)實(shí)干者的一點(diǎn)建議：推進(jìn)者應(yīng)該盡可能在關(guān)注任務(wù)的同時(shí)也關(guān)注到人際技巧。推進(jìn)者應(yīng)該盡可能在關(guān)注任務(wù)的同時(shí)也關(guān)注到人際技巧。在團(tuán)隊(duì)中一旦人際關(guān)系有了沖突和在團(tuán)隊(duì)中一旦人際關(guān)系有了沖突和矛盾，推進(jìn)者往往陷入其中，關(guān)注人的因素對(duì)推進(jìn)者來(lái)說(shuō)將是扮演一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)角色最重要矛盾，推進(jìn)者往往陷入其中，關(guān)注人的因素對(duì)推進(jìn)者來(lái)說(shuō)將是扮演一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)角色最重要的一點(diǎn)。當(dāng)然靈活一些可以減少在人際方面的摩擦。

11、的一點(diǎn)。當(dāng)然靈活一些可以減少在人際方面的摩擦。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、 團(tuán)隊(duì)中作用、優(yōu)缺點(diǎn)創(chuàng)新者1.創(chuàng)新者的典型特征創(chuàng)新者的典型特征有創(chuàng)造力，他們可以不斷出新點(diǎn)子，但有時(shí)比較個(gè)人主義，總是從自己的想法、個(gè)人的有創(chuàng)造力，他們可以不斷出新點(diǎn)子，但有時(shí)比較個(gè)人主義，總是從自己的想法、個(gè)人的思維出發(fā)，不太考慮周圍人的感受，也不太考慮這個(gè)點(diǎn)子是否適合企業(yè)、適合團(tuán)隊(duì)。思維出發(fā)，不太考慮周圍人的感受，也不太考慮這個(gè)點(diǎn)子是否適合企業(yè)、適合團(tuán)隊(duì)。2.創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)中的作用創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)中的作用創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)常常提出一些新想法，這對(duì)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓新的思路很有幫助。通常在一創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)常常提出

12、一些新想法，這對(duì)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓新的思路很有幫助。通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)的時(shí)候，或團(tuán)隊(duì)陷入困境不知怎么辦的時(shí)候，創(chuàng)新者顯得非常重要。創(chuàng)個(gè)項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)的時(shí)候，或團(tuán)隊(duì)陷入困境不知怎么辦的時(shí)候，創(chuàng)新者顯得非常重要。創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人，也容易成為一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人，也容易成為一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。3.創(chuàng)新者的優(yōu)、缺點(diǎn)創(chuàng)新者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)他們的優(yōu)點(diǎn)是有天分，富有想象力，通常代表智慧、博學(xué)。他們的優(yōu)點(diǎn)是有天分，富有想象力，通常代表智慧、博學(xué)。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)創(chuàng)新者往往好高騖遠(yuǎn)，有時(shí)他們的主意和想法，會(huì)無(wú)視實(shí)際工作中的細(xì)節(jié)和計(jì)劃，他不創(chuàng)新者往往好高騖遠(yuǎn)，有時(shí)

13、他們的主意和想法，會(huì)無(wú)視實(shí)際工作中的細(xì)節(jié)和計(jì)劃，他不太關(guān)心工作細(xì)節(jié)如何實(shí)施，常常點(diǎn)子多，成效少。對(duì)于創(chuàng)新者最困難的是跟別人合作，太關(guān)心工作細(xì)節(jié)如何實(shí)施，常常點(diǎn)子多，成效少。對(duì)于創(chuàng)新者最困難的是跟別人合作，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，反而會(huì)降低推進(jìn)速度。過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，反而會(huì)降低推進(jìn)速度。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、 團(tuán)隊(duì)中作用、優(yōu)缺點(diǎn)信息者1.信息者的典型特征信息者的典型特征信息者外向、熱情，對(duì)什么事兒都好奇，都想了解，善于人際交往。信息者外向、熱情，對(duì)什么事兒都好奇，都想了解，善于人際交往。2.信息者在團(tuán)隊(duì)中的作用信息者在團(tuán)隊(duì)中的作用信息者對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用是調(diào)查團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的意見(jiàn)

14、，調(diào)查某件事情的進(jìn)展。他們適合做的工作信息者對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用是調(diào)查團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的意見(jiàn)，調(diào)查某件事情的進(jìn)展。他們適合做的工作是外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，談判時(shí)他們可以隨時(shí)知道對(duì)方的底牌、條件砝碼、優(yōu)點(diǎn)、是外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，談判時(shí)他們可以隨時(shí)知道對(duì)方的底牌、條件砝碼、優(yōu)點(diǎn)、漏洞，從哪兒下手，信息者通常具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。漏洞，從哪兒下手，信息者通常具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。3.信息者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)信息者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)信息者與別人交往時(shí)，有一種發(fā)現(xiàn)新事物的能力，通常能夠跟創(chuàng)新者成為好朋友，他們信息者與別人交往時(shí)，有一種發(fā)現(xiàn)新事物的能力，通常能夠跟創(chuàng)新者成為好朋友，他們善于

15、迎接新的挑戰(zhàn)。善于迎接新的挑戰(zhàn)。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)當(dāng)最初的興奮消失以后，信息者容易對(duì)工作失去興趣，注意力容易轉(zhuǎn)移到新事物上；信當(dāng)最初的興奮消失以后，信息者容易對(duì)工作失去興趣，注意力容易轉(zhuǎn)移到新事物上；信息者也有一個(gè)不能容忍的缺點(diǎn)，就是喜新厭舊。息者也有一個(gè)不能容忍的缺點(diǎn)，就是喜新厭舊。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、 團(tuán)隊(duì)中作用、優(yōu)缺點(diǎn)監(jiān)督者監(jiān)督者1.監(jiān)督者的典型特征監(jiān)督者的典型特征首先是冷靜，不會(huì)頭腦發(fā)熱，不太容易激動(dòng)，每做一件事情都要謹(jǐn)慎思考和判斷，能夠首先是冷靜，不會(huì)頭腦發(fā)熱，不太容易激動(dòng)，每做一件事情都要謹(jǐn)慎思考和判斷，能夠精確判斷，有時(shí)比較喜歡挑刺，喜歡找毛病，批判色

16、彩很濃。精確判斷，有時(shí)比較喜歡挑刺，喜歡找毛病，批判色彩很濃。2.監(jiān)督者在團(tuán)隊(duì)中的作用監(jiān)督者在團(tuán)隊(duì)中的作用監(jiān)督者在團(tuán)隊(duì)中的作用很明顯。首先他善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊，選擇方案。有監(jiān)督者在團(tuán)隊(duì)中的作用很明顯。首先他善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊，選擇方案。有很多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置中，往往在關(guān)鍵性決策上從不出錯(cuò)，最終獲得成功。很多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置中，往往在關(guān)鍵性決策上從不出錯(cuò)，最終獲得成功。3.監(jiān)督者的優(yōu)、缺點(diǎn)監(jiān)督者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)冷靜，判斷、辨別能力非常強(qiáng)。冷靜，判斷、辨別能力非常強(qiáng)。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)缺乏鼓舞他人的能力和熱情，監(jiān)督者不可容忍的缺點(diǎn)是有時(shí)會(huì)毫無(wú)邏輯的挖苦和

17、諷刺別缺乏鼓舞他人的能力和熱情，監(jiān)督者不可容忍的缺點(diǎn)是有時(shí)會(huì)毫無(wú)邏輯的挖苦和諷刺別人。人。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、 團(tuán)隊(duì)中作用、優(yōu)缺點(diǎn)凝聚者凝聚者1.凝聚者的典型特征凝聚者的典型特征合作性非常強(qiáng)，信守合作性非常強(qiáng)，信守“和為貴和為貴”；性情溫和，敏感，對(duì)于任何人提出的建議他都會(huì)很在；性情溫和，敏感，對(duì)于任何人提出的建議他都會(huì)很在意，同樣也很在意自己的行為給別人帶來(lái)什么樣的影響。意，同樣也很在意自己的行為給別人帶來(lái)什么樣的影響。2.凝聚者在團(tuán)隊(duì)中的作用凝聚者在團(tuán)隊(duì)中的作用凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，只要有通透的環(huán)境，凝聚者就是一個(gè)很起作用的人，他凝聚者善于調(diào)和各種人際

18、關(guān)系，只要有通透的環(huán)境，凝聚者就是一個(gè)很起作用的人，他們的社交和理解能力會(huì)成為化解矛盾和沖突的資本。有凝聚者在的時(shí)候人們能夠協(xié)作得們的社交和理解能力會(huì)成為化解矛盾和沖突的資本。有凝聚者在的時(shí)候人們能夠協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)的士氣也更高，是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。更好，團(tuán)隊(duì)的士氣也更高，是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。3.凝集者的優(yōu)、缺點(diǎn)凝集者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)在危機(jī)的時(shí)刻往往顯得優(yōu)柔寡斷，做決定的時(shí)候往往果斷性不夠。他們把做決定看做一在危機(jī)的時(shí)刻往往顯得優(yōu)柔寡斷，做決定的時(shí)候往往果斷性不夠。他們把做決定看做一件冒風(fēng)險(xiǎn)的事情

19、，看作是可能影響人際關(guān)系的事；凝聚者不可容忍的缺點(diǎn)就是有時(shí)他們件冒風(fēng)險(xiǎn)的事情，看作是可能影響人際關(guān)系的事；凝聚者不可容忍的缺點(diǎn)就是有時(shí)他們不愿意承擔(dān)工作的壓力，有推卸責(zé)任的嫌疑。不愿意承擔(dān)工作的壓力，有推卸責(zé)任的嫌疑。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、 團(tuán)隊(duì)中作用、優(yōu)缺點(diǎn)完美者完美者1.完美者的典型特征完美者的典型特征埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，有的時(shí)候比較容易焦慮，事事追求精益求精，對(duì)任埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé)，有的時(shí)候比較容易焦慮，事事追求精益求精，對(duì)任何小的缺點(diǎn)都不放過(guò)。何小的缺點(diǎn)都不放過(guò)。2.完美者在團(tuán)隊(duì)中的作用完美者在團(tuán)隊(duì)中的作用首先對(duì)于重要的、高難度、或高準(zhǔn)確性

20、的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們首先對(duì)于重要的、高難度、或高準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們善于按時(shí)間表一步步完成任務(wù)，能培養(yǎng)一種緊迫感；在管理方面，他們崇尚標(biāo)準(zhǔn)、善于按時(shí)間表一步步完成任務(wù)，能培養(yǎng)一種緊迫感；在管理方面，他們崇尚標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確、關(guān)注細(xì)節(jié)，因?yàn)閳?jiān)持不懈而比別人更勝一籌。注重準(zhǔn)確、關(guān)注細(xì)節(jié)，因?yàn)閳?jiān)持不懈而比別人更勝一籌。3.完美者的優(yōu)、缺點(diǎn)完美者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)堅(jiān)持不懈、精益求精。堅(jiān)持不懈、精益求精。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)容易為小事焦慮，不太愿意放手，有時(shí)吹毛求疵。容易為小事焦慮，不太愿意放手，有時(shí)吹毛求疵。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2人 典型特征、

21、團(tuán)隊(duì)中作用、優(yōu)缺點(diǎn)技術(shù)專家技術(shù)專家1.技術(shù)專家的典型特征技術(shù)專家的典型特征誠(chéng)心誠(chéng)意、主動(dòng)性很強(qiáng)、甘心奉獻(xiàn)。誠(chéng)心誠(chéng)意、主動(dòng)性很強(qiáng)、甘心奉獻(xiàn)。2.技術(shù)專家在團(tuán)隊(duì)中的作用技術(shù)專家在團(tuán)隊(duì)中的作用技術(shù)專家在團(tuán)隊(duì)中的作用不可或缺，他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供專業(yè)的技術(shù)專家在團(tuán)隊(duì)中的作用不可或缺，他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于在專業(yè)領(lǐng)域知道的比其他任何人都多，所以要求支持；作為管理者，由于在專業(yè)領(lǐng)域知道的比其他任何人都多，所以要求別人能服從和支持他。通常他們?nèi)狈υ诠芾矸矫娴慕?jīng)驗(yàn)。別人能服從和支持他。通常他們?nèi)狈υ诠芾矸矫娴慕?jīng)驗(yàn)。3.技術(shù)專家的優(yōu)、缺點(diǎn)技術(shù)專家的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有奉

22、獻(xiàn)精神，有豐富的專業(yè)技能和知識(shí)，致力于維護(hù)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。有奉獻(xiàn)精神，有豐富的專業(yè)技能和知識(shí)，致力于維護(hù)專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。(2)缺點(diǎn)缺點(diǎn)局限于狹窄的領(lǐng)導(dǎo)，專著于技術(shù)而忽略整個(gè)大局。不能容忍的缺點(diǎn)或影響局限于狹窄的領(lǐng)導(dǎo)，專著于技術(shù)而忽略整個(gè)大局。不能容忍的缺點(diǎn)或影響他發(fā)展的缺點(diǎn)是忽視能力之外的一些因素。他發(fā)展的缺點(diǎn)是忽視能力之外的一些因素。 提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒3團(tuán)隊(duì)的定位對(duì)外 :擅長(zhǎng) 研究 營(yíng)銷 服務(wù) 團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi) : 知識(shí)氛圍 積極進(jìn)取 和睦和諧提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒4. 如何做決策1頭腦風(fēng)暴法2德?tīng)柗品ㄗ寣＜乙阅涿罕姷纳矸輩⑴c問(wèn)題的解決，有專門的工作小組通過(guò)信函的方式進(jìn)行

23、交流，避免大家面對(duì)面討論帶來(lái)消極的影響。3異地思考法異地思考法就是讓團(tuán)隊(duì)離開(kāi)原來(lái)的工作環(huán)境，擺脫日常事物的干擾，到另外的地方進(jìn)行專門研究。4思路轉(zhuǎn)換法思路轉(zhuǎn)換法就是有意識(shí)變換常規(guī)的思維方法，從不同的角度，甚至相反方向來(lái)探索一個(gè)新的方案。通常人們總是覺(jué)得例行的做法是惟一合理的方式，一旦換一個(gè)新角度去審視，就會(huì)有很多意想不到的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒1.成 立 期團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張。高期望。自我定位？試探環(huán)境和核心人物。有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感。依賴職權(quán)。如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段： 宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望 與成員分享成功的愿景 提供團(tuán)隊(duì)明確的

24、方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心） 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2.動(dòng)蕩期 團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn) 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露。 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張（沖突加?。?。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問(wèn)題時(shí)）。 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊。如何幫助度過(guò)團(tuán)隊(duì)第二階段 最重要的是安撫人心：認(rèn)識(shí)并處理沖突?；鈾?quán)威與權(quán)力，不容以權(quán)壓人。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法。 準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）。 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒3.穩(wěn) 定 期 1穩(wěn)定期的特征 人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作：憎惡開(kāi)始解除。溝

25、通之門打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則。注意力轉(zhuǎn)移。工作技能提升。 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成。如何幫助度過(guò)團(tuán)隊(duì)第三階段團(tuán)隊(duì)要順利地度過(guò)第三個(gè)階段，最重要的是形成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。團(tuán)隊(duì)文化不可能通過(guò)移植實(shí)現(xiàn)，但可以借鑒、參考，形成自己的文化。這一階段最危險(xiǎn)的事就是大家因?yàn)楹ε聸_突，不敢提一些正面的建議，生怕得罪他人。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒4. 高 產(chǎn) 期高產(chǎn)期的特征團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息 團(tuán)隊(duì)成員分

26、享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 巔峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，維持越久越好，但怎樣去維持？ 變革：隨時(shí)更新工作方法與流程。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖。 通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果。 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒5. 調(diào) 整 期調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果: 第一種團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成了，先解散 第二種團(tuán)隊(duì)這一任務(wù)完成了，第二個(gè)任務(wù)又來(lái)了， 第三種對(duì)于表現(xiàn)不太好的團(tuán)隊(duì)，將勒令整頓，整頓的一個(gè)重要內(nèi)容就是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的規(guī)范。所以進(jìn)入了修整時(shí)期。提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒如果前面你什么都

27、沒(méi)記住，請(qǐng)記住下面3點(diǎn)1.直覺(jué)性2.思考性3.協(xié)作性提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒1.自主性團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)條件自主性：你不在的時(shí)候，你們公司在做什么？這涉及到自主性，為什么主辦單位在舉辦會(huì)議時(shí)，都會(huì)要求大家把手機(jī)關(guān)掉或者放在振動(dòng)檔，就是因?yàn)槟阋３４蚴謾C(jī)，從這里看出公司的人自動(dòng)自發(fā)和自主性有多少？2.思考性團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提思考性：作為總經(jīng)理會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)，會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策，會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議。總經(jīng)理是通才，但是下面的工作人員是專才，要求工作人員講出問(wèn)題的原因，那些是主因，那些是次因，要求他們進(jìn)行分析，針對(duì)這些原因，有什么方法，逼迫他們進(jìn)行思考，這樣你的部

28、下就開(kāi)始動(dòng)腦筋了。總經(jīng)理很可貴的是經(jīng)驗(yàn)，但是做方法做工具要壓迫他們選，這樣才是各司其位。3.協(xié)作性團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)條件協(xié)作性：一個(gè)人在一個(gè)公司里會(huì)碰到兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是自己的想法，第二個(gè)是人家的想法，你能不能把自己的想法放下配合別人，我先要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你的想法是不是對(duì)的，如果是對(duì)的，你為什么不堅(jiān)持？如果不是對(duì)的，為什么不協(xié)作？提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒1.自主性：適時(shí)溝通與回報(bào)討論（1）事事問(wèn)和私自主張?zhí)釂?wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒2.思考性：本職工作做好前提下，尋求對(duì)策和改善討論（1）怎樣提議？提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒3.協(xié)作性：自大被排斥在外，成功概率大大下降。討論

29、：（1）沖突就真是應(yīng)該避免的嗎？提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒中國(guó)式團(tuán)隊(duì)：提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒中國(guó)式團(tuán)隊(duì)：提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒中國(guó)式團(tuán)隊(duì)：提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒中國(guó)式團(tuán)隊(duì)：提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒1.如何更好溝通2.如何更好激勵(lì)3.如何處理沖突 常見(jiàn)情況具體的處理方法：提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒如何更好溝通（心 、 膽 、肺） 永遠(yuǎn)不要問(wèn)你的董事長(zhǎng)什么時(shí)候有空開(kāi)會(huì)，他永遠(yuǎn)會(huì)告訴你沒(méi)有空永遠(yuǎn)不要問(wèn)你的董事長(zhǎng)什么時(shí)候有空開(kāi)會(huì)，他永遠(yuǎn)會(huì)告訴你沒(méi)有空. 千萬(wàn)記住，要給你們的領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，不要出問(wèn)答題。千萬(wàn)記住，要給你們的領(lǐng)導(dǎo)出選

30、擇題，不要出問(wèn)答題。 要準(zhǔn)備好對(duì)策（答案），而且至少是一個(gè)以上，如果是一個(gè)的話，就是將軍，非同意不可，要準(zhǔn)備好對(duì)策（答案），而且至少是一個(gè)以上，如果是一個(gè)的話，就是將軍，非同意不可，這是錯(cuò)的。要告訴領(lǐng)導(dǎo)有兩三個(gè)答案，我喜歡哪一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)可以進(jìn)行挑選，因?yàn)樗抢习?。不這是錯(cuò)的。要告訴領(lǐng)導(dǎo)有兩三個(gè)答案，我喜歡哪一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)可以進(jìn)行挑選，因?yàn)樗抢习?。不要讓你的董事長(zhǎng)在你的范圍內(nèi)挑選，會(huì)讓他認(rèn)為自己受到你的牽制，你要把方案進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比，要讓你的董事長(zhǎng)在你的范圍內(nèi)挑選，會(huì)讓他認(rèn)為自己受到你的牽制，你要把方案進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比，并且可能的后果都要分析給他聽(tīng)。這是往上溝通要記住的。并且可能的后果都要分析給他聽(tīng)。這是

31、往上溝通要記住的。 常見(jiàn)情況具體的處理方法：提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒往上溝通要有往上溝通要有膽膽識(shí)識(shí)往下溝通要有心情往下溝通要有心情水平溝通要有肺腑水平溝通要有肺腑如何更好溝通 常見(jiàn)情況具體的處理方法：提問(wèn)自己定義組成發(fā)展要點(diǎn)中國(guó)特色借鑒水平溝通要有肺腑水平溝通要有肺腑往下溝通要有往下溝通要有心心情情往上溝通要有膽識(shí)往上溝通要有膽識(shí)往下溝通也要記住三句話。往下溝通也要記住三句話。第一個(gè)建議：首先要了解狀況（瓶頸），要求反思第一個(gè)建議：首先要了解狀況（瓶頸），要求反思。第二個(gè)建議：手下實(shí)在沒(méi)有方法才提供方法，在叫部下過(guò)來(lái)之前，先把答案放在自第二個(gè)建議：手下實(shí)在沒(méi)有方法才提供方法，在叫部下過(guò)來(lái)之前，先把答案放在自己的口袋里，真的部下沒(méi)有方法就把自己的方法拿出來(lái)。己的口袋里，真的部下沒(méi)有方法就把自己的方法拿出來(lái)。第三個(gè)