柏明頓恒昌涂料—績效計劃表塑膠技術服務

1、恒昌涂料（惠陽）有限公司年月份績效計劃表文件編號版本崗位名稱塑膠技術服務經(jīng)理所屬部門涂料技術部生效日期0000年00月00日 起考核項目考核目標配 分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式（）項目界定最高目標考核目標最低目標1客戶服務有效 次數(shù)每缺少一次扣1分VIP客戶或準VIP客戶中的每個客戶每季度至少登 門拜訪1次10部門記錄季2定期培訓人均受訓時間每少一個小時扣1分培訓課時數(shù)達到部門要求，要求人均30小時/年5培訓檔案/ 人力資源部年培訓效果得分為該項得分培訓效果評估得分（5分制）5每延遲一天扣1分培訓時間按照計劃完成，沒有延遲53工作投訴每超出投訴一次扣 5分包括來自部門和部門外的投訴，且承

2、擔主要責 任，以直接上級的記錄為準。13515相關同事年4技術服務成本 率（參考去年的 數(shù)據(jù)）技術服務成本率=本部門所轄產(chǎn)品技術服務成本+本部門所轄產(chǎn)品營 業(yè)額*100%技術服務成本：由公司財務部界定； 本部門所轄產(chǎn)品技術服務成本：以財務部結算 為準。主要指：試版費用和駐廠人工成本、差旅費 用、車輛費用25財務部月5配版有效率配版有效率=本部門所轄產(chǎn)品的配 版成單數(shù)量十本部門所轄產(chǎn)品的總配版數(shù)量*100%配版成單數(shù)量：以營業(yè)部門提供的配版記錄為 準。40%37%35%15A、D、K、H、G、L、M營業(yè)部年6VIP/ 準 VIP 客戶滿意度VIP客戶：月營業(yè)額在 50萬兀以上的客戶；VIP客戶清

3、單由客戶服務部提供；VIP客戶的滿意度：以市務部客戶滿意度調(diào)查 中技術服務的結果平均得分為準。54. 84.610市務部年7協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)及維護工作每延遲一次扣 2分按產(chǎn)品開發(fā)程序文件協(xié)助化學師完成相關工 作。由直接上級預計鑒定10直接上司年8一二三類違章次數(shù)岀現(xiàn)一次一類違早扣 5 分；岀現(xiàn) 一次一類違早扣 2 分；岀現(xiàn)一次 三類違早扣 0.5 分.如果因違早 造成事故，則扣50分.參照公司的一二三類違早規(guī)疋0安全部月恒昌涂料（惠陽）有限公司年月份績效計劃表文件編號版本崗位名稱塑膠技術服務主管所屬部門涂料技術部1生效日期0000年00月00日 起考核項目考核目標配 分數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算

4、方式（）項目界定最高目標考核目標最低目標1出差處理投訴 及指導施工每岀現(xiàn)一次不及時扣5分根據(jù)服務承諾的要求，考核及時性20直接上司月簽單4分以上的處理次數(shù)/總的處理次數(shù)*100%以客戶的簽單記錄為準（現(xiàn)場主管以上級員工簽字） , 4分以上100%95%90%202客戶服務有效 次數(shù)每缺少一次扣1分VIP客戶或準VIP客戶中的每個客戶每季度至少登 門拜訪1次10部門記錄季度3定期培訓人均受訓時間每少一個小時扣1分培訓課時數(shù)達到部門要求，要求人均30小時/年5培訓檔案/ 人力資源部年培訓效果得分為該項得分培訓效果評估得分（5分制）5每延遲一天扣1分培訓時間按照計劃完成，沒有延遲54工作投訴包括來自

5、部門和部門外的投訴，且承擔主要責 任，以直接上級的記錄為準。13520相關同事年5VIP/ 準 VIP 客戶滿意度VIP客戶：月營業(yè)額在 50萬兀以上的客戶；VIP客戶清單由客戶服務部提供；VIP客戶的滿意度：以市務部客戶滿意度調(diào)查 中技術服務的結果平均得分為準。54. 84.615市務部年6一二三類違章次數(shù)岀現(xiàn)一次一類違早扣 5 分；岀現(xiàn) 一次一類違早扣 2 分；岀現(xiàn)一次 三類違早扣 0.5 分.如果因違早 造成事故，則扣50分.參照公司的一二三類違早規(guī)疋0安全部月恒昌涂料（惠陽）有限公司年月份績效計劃表文件編號版本崗位名稱塑膠技術工程師/技師所屬部門涂料技術部生效日期0000年00月00日

6、 起考核項目考核目標配數(shù)據(jù)來源考核周期項目名稱計算方式（）項目界定最高目標考核目標最低目標分1出差處理投訴 及指導施工每岀現(xiàn)一次不及時扣5分根據(jù)服務承諾的要求，考核及時性15直接上司月簽單4分以上的處理次數(shù)/總的處理次數(shù)*100%以客戶的簽單記錄為準（現(xiàn)場主管以上級員工簽字） , 4分以上100%95%90%152客戶服務有效次數(shù)每缺少一次扣1分VIP客戶或準VIP客戶中的每個客戶每季度至少登門拜訪1次10部門記錄季度3疋期培訓人均受訓時間每少一個小時扣1分培訓課時數(shù)達到部門要求，要求人均30小時/年5培訓檔案/人力資源年培訓效果得分為該項得分培訓效果評估得分（5分制）5每延遲一天扣1分培訓時間按照計劃完成，沒有延遲5部4工作投訴包括來自部門和部門外的投訴，且承擔主要責 任，以直接上級的記錄為準。13515相關同事年5協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)及維護工作每延遲一次扣 2分按產(chǎn)品開發(fā)程序文件要求完成化學師布置的工 作。由化學師和直接上級預計鑒定20直接上司年6樣版配制或測試每次延期或未完成扣1分貨版訂單統(tǒng)計及樣版測試報告10直接上司月7一二三類違章次數(shù)岀現(xiàn)一次一類違早扣 5 分；岀現(xiàn) 一次一類違早扣 2 分；岀現(xiàn)一次 三類違早扣