培訓(xùn)項目培訓(xùn)業(yè)何時歸位？

1、培訓(xùn)業(yè)何時歸位？培訓(xùn)業(yè)何時歸位？到目前為止，沒有幾家國內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有自己的核心力量，也就是所謂的"核心競爭力"。因為缺少課程研發(fā)力量和專職培訓(xùn)師，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實際上只起中介的作用。從客戶那里得到了培訓(xùn)需求之后，到社會上去找培訓(xùn)師。培訓(xùn)師通常上課的時候來，下課的時候就走。課前培訓(xùn)師與企業(yè)的交流和課后的效果跟蹤反饋都做不到位，還不能直接對話，以防"跑單"。這樣的低投入導(dǎo)致低產(chǎn)出，培訓(xùn)的質(zhì)量理所當(dāng)然會變得越來越壞。而國外的一些培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)如出臺一門課，則要花費巨額的研發(fā)資金。這樣，真到了國內(nèi)外培訓(xùn)大比拼的時候，“激情與夢想”只能使本土的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)敗下陣時多了些“可歌

2、可泣”的成分。培訓(xùn)公司扮演的“培訓(xùn)中介”的角色，這顯然和培訓(xùn)的發(fā)展不相融合！目前國內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分成三類。第一類是專業(yè)學(xué)術(shù)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要以大學(xué)為依托，這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)權(quán)威性強(qiáng)，有自己的核心課程和專業(yè)培訓(xùn)師，知名度較高，但是缺陷在于要價高，理論性太強(qiáng)，企業(yè)的的實用性差。如人大工商管理研修中心代理的學(xué)習(xí)型組織第五項修煉的課程，有權(quán)威性，但實用性還有待觀察；第二類是在業(yè)內(nèi)有一定知名度的培訓(xùn)師單獨或者多個合伙開辦的培訓(xùn)公司，他們當(dāng)中大多人曾經(jīng)在一些大型企業(yè)或知名外企服務(wù)過，有管理和培訓(xùn)經(jīng)歷。這類培訓(xùn)公司有一批穩(wěn)定的市場客戶群，課程研發(fā)能力較強(qiáng)，對所在行業(yè)認(rèn)識比較深刻。本人認(rèn)識的幾位從華為、寶潔、惠普等大

3、型企業(yè)出來的HRM培訓(xùn)師自立門戶，實力是有目共睹；第三類就是我們所說的“培訓(xùn)中介”，也成為“培訓(xùn)經(jīng)紀(jì)”公司，它們占國內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)70%以上，這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是純粹的業(yè)務(wù)拓展機(jī)構(gòu)-搜尋需要培訓(xùn)的企業(yè)客戶并為其安排培訓(xùn)講師，當(dāng)然這些培訓(xùn)講師大多由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)臨時從外部聘請。由此帶來的問題是，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身沒有任何學(xué)術(shù)力量，更談不上學(xué)術(shù)深度，自身內(nèi)功虛弱，在培訓(xùn)的"學(xué)術(shù)形象"上只能完全依賴那些臨時外聘講師的所謂"背景"，在業(yè)務(wù)拓展上只能受到客戶和講師的雙重制約。隨著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量超過市場的承受力，這種雙重制約必然大大地加劇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存壓力。在生存壓力之下，&quo

4、t;圈錢"更加心切，各種缺乏學(xué)術(shù)修為的"短平快"招法紛紛出籠，由此形成惡性循環(huán)。我曾經(jīng)接到廣州一家培訓(xùn)公司的邀請為他們的客戶做培訓(xùn)，當(dāng)我到達(dá)他們公司的時候，卻發(fā)現(xiàn)他們公司樓下的一層寫字樓里居然有大大小小八家掛牌的培訓(xùn)咨詢公司，很難想象這樣的公司提供的培訓(xùn)服務(wù)的品質(zhì)靠什么保障。由于培訓(xùn)市場巨大，需求旺盛，造成大規(guī)模的人涌進(jìn)這個行業(yè)來“掘金”。而行業(yè)起點低，運營成本低，利潤高更是驅(qū)使很多根本沒有任何資源的機(jī)構(gòu)經(jīng)過包裝以后“上市”經(jīng)營。由于先天的不足，實力和規(guī)模都自然無法與那些實力強(qiáng)大的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競爭，為了生存和發(fā)展所以只能用一些旁門左道的功夫來獲取業(yè)務(wù)，例如和企業(yè)的

5、人力資源的主管勾結(jié)，提高培訓(xùn)費用，暗地里卻大搞"暗箱操作"，培訓(xùn)的效果當(dāng)然差強(qiáng)人意。這是培訓(xùn)業(yè)界最為顯著、最為普遍的問題。我們也承認(rèn)，影響培訓(xùn)效果的因素是多方面的，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師的素質(zhì)、誠信及其合作關(guān)系等問題卻是不容忽視的。恰恰是這些問題，嚴(yán)重混淆了企業(yè)客戶對培訓(xùn)市場的正確認(rèn)識，干擾了企業(yè)客戶對自身培訓(xùn)的有效管理，由此也進(jìn)一步削弱了培訓(xùn)的效果。有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)也自己培養(yǎng)過一些專業(yè)講師，但由于激勵和約束機(jī)制的缺失，使的這些培養(yǎng)出來的“金孔雀”都作“東南飛”。有些自立門戶變成自己的競爭對手，真是“賠了夫人有損兵”。有了這些教訓(xùn)以后，那些中小型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)干脆放棄培養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)

6、講師，只拼價格，甘當(dāng)中介。出現(xiàn)這種情況當(dāng)然與那些大型的實力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高價位也有關(guān)系，因為文化這種產(chǎn)品的價值不是簡單的可以用多少錢來衡量的，而培訓(xùn)行業(yè)又沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，大機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費開價太高，令到很多小企業(yè)望而止步。一些公司高層往往關(guān)注那些"拿來就能用"的快餐式培訓(xùn)，自然會找到一些“物美價廉”的培訓(xùn)，由于企業(yè)對培訓(xùn)認(rèn)識問題，再加上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)那些"飲鴆止渴"的行為，最終導(dǎo)致培訓(xùn)"庸俗化"。同時在培訓(xùn)市場的發(fā)展過程中，政府一直未能扮演好自身的角色。雖說政府的"學(xué)習(xí)型政府"推動了培訓(xùn)行業(yè)表面的繁榮，但也為培訓(xùn)行業(yè)持久的健

7、康發(fā)展埋下了隱患。一些政府部門打著"規(guī)范行業(yè)行為"的大旗，卻干著"圈錢分羹"的買賣，能琢磨出個什么職業(yè)資格認(rèn)證、專業(yè)水平認(rèn)證等諸如此類認(rèn)證的，就親自操刀或與其它單位合作面向社會推出收費、培訓(xùn)、發(fā)證的系列服務(wù)。管理上又交叉重復(fù)，反而降低了其權(quán)威性，不利于正個行業(yè)的健康發(fā)展。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有課時才臨時聘請講師，而往往由于客戶壓的價格太低，除了必要的開支，為了節(jié)約成本自然會請一些三四流的培訓(xùn)講師授課，結(jié)果是水份十足，差強(qiáng)人意，甚至有的客戶接受完培訓(xùn)以后要求退款，這樣的事情屢見不鮮，從而造成客戶對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)難以改變的蔑視。而這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)終究會成為競爭中"坐冷

8、板凳"的替補角色，甚至被市場遺棄。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)講師雙方的合作大都是臨時合作，講師講完一天的課就收一天的講課費，講完課、收完錢講師就走人，一般都不會再與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)坐下來就這期培訓(xùn)課程的改進(jìn)加以探討。而一些培訓(xùn)師在一段時期內(nèi)往往接受多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的邀請，每個月的行程排的滿滿的，這種疲于奔命會造成培訓(xùn)師缺乏進(jìn)取精神和發(fā)展動力，由于群體嚴(yán)重封閉，吐故納新明顯不足，自身沒有了沉淀，講課自然大打折扣，同時很多培訓(xùn)師為了迎合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳需要，大肆夸大自身的背景，而這些公開的誘人"背景"與其講臺上的表現(xiàn)大相徑庭，要么基本功不扎實以至常常出現(xiàn)低級錯誤，要么以互動、體驗為借口用一些淺

9、顯的、不必要的游戲和分組討論消磨培訓(xùn)時間，要么以不同的包裝重復(fù)大量相同的內(nèi)容。使得受訓(xùn)者不僅沒有學(xué)到著實需要的知識和技能，長此以往會滋生培訓(xùn)“恐懼癥”、“厭惡癥”，對企業(yè)和個人都非常不利。我的學(xué)生所在的企業(yè)請過一位老師上課，這個老師有個打響指的習(xí)慣，說兩句話就重復(fù)這個動作，害得做在前排的學(xué)員，只要看到這個老師上課就害怕。目前在國內(nèi)除去屈指可數(shù)的幾家規(guī)模較大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外，其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日子大都不好過。從宏觀角度說，這也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過多的必然，從微觀的角度說，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在自身的經(jīng)營思路上普遍存在問題。為此，首先要規(guī)范和整頓培訓(xùn)市場秩序，成立民間培訓(xùn)行業(yè)組織，制定行業(yè)規(guī)則、高效整合行業(yè)資源。構(gòu)建被廣

10、泛認(rèn)同的、規(guī)范行業(yè)行為的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)課程等方面建立系統(tǒng)而權(quán)威的評價體系。提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場準(zhǔn)入的門檻。慎重篩選培訓(xùn)課程。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要經(jīng)常捫心自問：假設(shè)自己是客戶，會滿意這個培訓(xùn)課程嗎？直到做出并非自欺欺人的回答。這樣不僅有利于培訓(xùn)課程的篩選，更有利于培訓(xùn)課程的完善和創(chuàng)新。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選講師不能只看講師的所謂"背景"，而是應(yīng)該找機(jī)會觀摩講師在講臺上的表現(xiàn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選講師時應(yīng)注意講師在"表演"和"思想"兩個方面的素質(zhì)傾向，"表演"是培訓(xùn)的包裝，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課堂上的表面效果；"思想"才是培訓(xùn)最有價值的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)束后的持久效果。對于社會接觸層面不高的學(xué)員，講師更要強(qiáng)調(diào)"表演"的當(dāng)場效果，對于社會接觸層面較高的學(xué)員，講師則更要培訓(xùn)的"思想"價值大部分的培訓(xùn)中介無論從資金實力、講師的綜合實力、課程研發(fā)能力以及市場推廣都無法與知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比。這正是制約培訓(xùn)中介回歸培訓(xùn)實質(zhì)的最大的困難，在目前的環(huán)境下，要改變這種格局還任重道遠(yuǎn)。本人曾經(jīng)在證券行業(yè)工作多年，象證券咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)立的必備條件，最低自有資金限額、若干名持證的注冊分析師，我覺得培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的設(shè)立也應(yīng)該可以借鑒以上條件