社區(qū)長者服務(wù)方案范例

1、 XXXX學(xué)院2012-2013（1） 老年社會工作課程期末論文題目： XXX社區(qū)長者服務(wù)策劃書姓名： 學(xué)號： 專業(yè) 班級： 學(xué)院： 評分： 2013年1月 XXX社區(qū)長者服務(wù)策劃書1、 項(xiàng)目背景泱泱中華，禮儀之邦，道德傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長。敬老孝老，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是我們做人的本分。我國現(xiàn)有約1.67億老年人，敬老孝老事關(guān)千萬家，連著你我他。善待今天的老人，就是善待明天的自己。在我們的身邊，有許許多多的長者，由于種種原因，沒能得到應(yīng)有的關(guān)懷和關(guān)愛，內(nèi)心充滿了孤獨(dú)，渴望子女、社會的關(guān)心和幫助！經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展雖然給我們的生活帶來了很多的便捷，但也將長者數(shù)量日益增長這個問題擺在我們面前，曾經(jīng)“百行

2、孝為先”，如今卻需要將“常回家看看”寫入老年法，靠法律手段來給予長者精神的慰藉。這是很值得我們深思的問題。XXX社區(qū)響應(yīng)團(tuán)縣委關(guān)于“關(guān)愛長者”的號召，通過專業(yè)社會工作者運(yùn)用個案工作、小組活動、社區(qū)活動專業(yè)方法，為社區(qū)長者提供專業(yè)服務(wù)，使長者老有所養(yǎng)，老有所依，心中溫暖如春，體會社會、社區(qū)的溫情。2、 理論架構(gòu)（1） 社會體系理論社會體系理論又稱社會系統(tǒng)理論，把社區(qū)當(dāng)作一個社會系統(tǒng)來分析。社會體系理論把社會看作是由一系列相關(guān)部分組成的巨大體系，考察體系中各部分之間的關(guān)系以及這一體系與其他各社會體系之間的關(guān)系。將社會體系理論應(yīng)用于社區(qū)研究，就是把社區(qū)視為集中于某一地方而又比較持久的相互作用的體系，

3、把社區(qū)視為許多個人、群體、機(jī)構(gòu)之間相互交往、相互作用的網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)日常生活總是通過社區(qū)里的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的。這些社會關(guān)系經(jīng)過長期的發(fā)展,形成各種組織與制度,是構(gòu)成一個社區(qū)的要素。這些要素相互依存、相互作用、相互交織，組成作為一個社會體系的社區(qū)結(jié)構(gòu)。體系理論在社區(qū)研究中的應(yīng)用,主要表現(xiàn)在以下3個方面：把社區(qū)視為交往（互動）的場地，即交往場地理論。強(qiáng)調(diào)社區(qū)的社會要素而不是它的自然要素。實(shí)質(zhì)上就是研究以社區(qū)為基礎(chǔ)的交往體系。將社區(qū)視為大社會的次體系。分析社區(qū)的縱向格局與橫向格局。一個社區(qū)縱向格局是社區(qū)內(nèi)各種社會單位和次體系同社區(qū)之外諸體系之間的結(jié)構(gòu)功能關(guān)系，社區(qū)橫向格局則是社區(qū)內(nèi)各種社會單位和次體

4、系彼此之間的結(jié)構(gòu)功能關(guān)系。 （2） 社會互動理論 群體活動和社會過程是由互為條件和結(jié)果的社會行動為基礎(chǔ)的。當(dāng)相關(guān)雙方相互采取社會行動時就形成了社會互動。社會互動也稱社會相互作用或社會交往，它是人們對他人采取社會行動和對方作出反應(yīng)性社會行動的過程即我們不斷地意識到我們的行動對別人的效果，反過來，別人的期望影響著我們自己的大多數(shù)行為。它是發(fā)生于個人之間、群體之間、個人與群體之間的相互的社會行動的過程。社會互動是人類存在的重要方式。（3） 社會沖突理論 科瑟爾在社會沖突的功能(1956)中最早使用了“沖突理論”這一術(shù)語。他反對帕森斯認(rèn)為沖突只具有破壞作用的片面觀點(diǎn)，力圖把結(jié)構(gòu)功能分析方法和社會沖突分

5、析模式結(jié)合起來，修正和補(bǔ)充帕森斯理論?？粕獱枏凝R美爾“沖突是一種社會結(jié)合形式”的命題出發(fā)，廣泛探討社會沖突的功能。他認(rèn)為，沖突具有正功能和負(fù)功能。在一定條件下，沖突具有保證社會連續(xù)性、減少對立兩極產(chǎn)生的可能性、防止社會系統(tǒng)的僵化、增強(qiáng)社會組織的適應(yīng)性和促進(jìn)社會的整合等正功能。 社會沖突理論強(qiáng)調(diào)社會生活中的沖突性并以此解釋社會變遷。沖突理論產(chǎn)生后，在西方社會學(xué)界引起了巨大反響，它很快滲透到社會學(xué)各分支學(xué)科的經(jīng)驗(yàn)研究中去，在政治社會學(xué)、組織社會學(xué)、種族關(guān)系、社會分層、集體行為、婚姻家庭等領(lǐng)域出現(xiàn)了大量以沖突概念為框架的論著，在當(dāng)代社會學(xué)發(fā)展中有重大的影響。（4） 社會行動理論與其他學(xué)派的觀點(diǎn)相比，

6、研究社區(qū)行動的學(xué)者更注重研究社區(qū)的社會動態(tài)及其實(shí)際問題的解決，如社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的能力、決策的過程以及社會的參與等。他們認(rèn)為，社區(qū)行動并非籠統(tǒng)指發(fā)生于社區(qū)的所有行為，必須區(qū)分兩類地方上的行為：一類是確實(shí)作為社區(qū)現(xiàn)象的地方行為，另一類則是與該地區(qū)只有微小關(guān)系或間接聯(lián)系的就地行為。社區(qū)行為的范圍小于在當(dāng)?shù)匕l(fā)生的全部行為。對此,學(xué)者們提出了各種區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn),以分辨與社區(qū)相關(guān)聯(lián)的當(dāng)?shù)匦袆?。美國學(xué)者H.F.考夫曼于20世紀(jì)50年代提出了6條標(biāo)準(zhǔn):全面追求利益與滿足需要的程度;該行動認(rèn)同于地方性的程度;當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c的人數(shù)、狀況和程度；當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)參與的數(shù)目及其重要性程度；該行動保持或改變當(dāng)?shù)厣鐣某潭龋辉撔袆拥慕M織程度

7、。美國學(xué)者J.W.格林與S.C.梅約則提出了一套從時間順序上研究社區(qū)行動的標(biāo)準(zhǔn)，即：行動的引發(fā)；目標(biāo)的確定及其實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃；計(jì)劃的實(shí)施；目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及其后果?？挤蚵鼊t提出了 5階段的模式，即：興趣的產(chǎn)生；發(fā)起者的組織和保持；決定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體手段；參與者的爭取和保持；開展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動。桑德斯則把社區(qū)行動的理論研究與社區(qū)發(fā)展的實(shí)際工作這兩者聯(lián)系起來考察。他在論述作為社會行動場地的社區(qū)時，突出闡述了改善社區(qū)生活的行動計(jì)劃。這種研究方式，反映了社區(qū)行動研究與社區(qū)發(fā)展工作合流的新趨勢。 3、 服務(wù)目標(biāo)（1） 總體目標(biāo)為社區(qū)長者營造一個老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的友善溫馨的社區(qū)環(huán)境；為社

8、區(qū)長者提供全面照顧和重點(diǎn)關(guān)懷，建立長者居家照顧網(wǎng)絡(luò)，保障長者晚年生活，同時建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大老年人的社區(qū)參與。（2） 具體目標(biāo)1、 發(fā)展30位幸福長者。2、 建立居家照顧點(diǎn)。3、 建設(shè)社區(qū)長者活動中心。4、 建立一支長者服務(wù)志愿者隊(duì)伍。4、 服務(wù)內(nèi)容（1） 個案工作1、 活動主題：關(guān)愛老人2、 關(guān)系建立（1） 案主特征1 案主面臨生活無人照料的問題，內(nèi)心非?；炭植恢廊绾谓鉀Q，希望得到幫助解決。2 長者（案主）更主要的問題是精神上的問題。3 案主情緒低落，感覺不安、失落、無助。4 對生活逐漸失去信心。（2） 工作內(nèi)容1 了解案主的生活現(xiàn)狀和心理狀況。2 做好會談準(zhǔn)備。3 確立會談目標(biāo)。4

9、熟知會談內(nèi)容。5 掌握建立關(guān)系的技巧。6 總結(jié)與判斷。（3） 資料收集與診斷1 資料收集：案主必須知道資料的來源和其中有關(guān)聯(lián)的問題。2 資料收集內(nèi)容：涉及案主及案主所在的整個社會系統(tǒng)的各個部分。3 資料收集的方法：會談、填寫調(diào)查表、觀察、文獻(xiàn)收集、家訪等。4 診斷：綜合各種因素診斷案主的問題所在。（4） 目標(biāo)與計(jì)劃制定1 目標(biāo)：幫助案主改善孤獨(dú)無依的精神需求。2 案主的需求_3 工作計(jì)劃表時間地點(diǎn)內(nèi)容備注3、服務(wù)提供與治療工作實(shí)施進(jìn)度表時間地點(diǎn)內(nèi)容備注4、 結(jié)案與評估（1）結(jié)案1 結(jié)案前案主與社會工作者交流表達(dá)彼此的感受。2 社會工作者幫助案主樹立持久的自信心。3 若案主的目標(biāo)沒有達(dá)成，社會工

10、作者要幫助案主學(xué)習(xí)如何重新修訂并完成目標(biāo)。（2）評估1 和案主一起對服務(wù)的效果和效率進(jìn)行評估。2 和同事一起對服務(wù)提供進(jìn)行聯(lián)合評估。3 利用原先制定的計(jì)劃表進(jìn)行評估。（2） 小組活動1. 目標(biāo) 幫助組員緩解“空巢”困境，提高組員自身應(yīng)對孤獨(dú)、空虛、缺少關(guān)懷的能力；在活動過程中增進(jìn)組員之間的溝通和交流，形成相互輔助、共同進(jìn)步、共娛共樂的小集體。2. 服務(wù)對象1) 條件：社區(qū)空巢老人2) 特點(diǎn)：與子女分開居住，缺少照顧、渴望關(guān)懷，感到孤獨(dú)空虛的長者3.小組特征1) 性質(zhì)：身心教育小組2) 節(jié)數(shù)：5節(jié)3) 日期_4) 地點(diǎn)_5) 人數(shù)：長者_(dá)人4.招募方法1) 于社區(qū)門口、機(jī)構(gòu)中心張貼宣傳海報(bào)2)

11、于居委會、街道辦、敬老院放置宣傳單，并邀請社區(qū)管理人員配合宣傳3) 于_月_日至_月_日在社區(qū)門口進(jìn)行定點(diǎn)宣傳并接受現(xiàn)場報(bào)名4) 親自致信招募對象宣傳并邀請參加5.活動內(nèi)容第_節(jié)活動時間地點(diǎn)目標(biāo)內(nèi)容所需物資6.小組評估方案1) 在小組前面談及小組最后一節(jié)時，組員將被安排完成一份調(diào)查問卷，以對比較他們在參加小組前后對空巢困境是否減輕。 2) 在小組前面談及最后一節(jié)，各人對自身近期生活目標(biāo)的分享。工作人員對比參加小組前后組員對自身的生活目標(biāo)是否得到良好的改變和生活自信是否增長。（組員自我評估）3) 根據(jù)小組成員的參與和投入程度，工作人員作出評估。其中包括組員的面對空虛孤獨(dú)狀態(tài)的應(yīng)對能力。(工作人員

12、對組員的評估)4) 工作人員作出自我評估。5) 通過與組員傾談來知道他們對小組的感受及意見。7.應(yīng)急方案預(yù)計(jì)困難應(yīng)對方法招募的參加者較少加大各宣傳地點(diǎn)的宣傳力度，并親自致信邀請符合的對象參加活動招募的參加者較多親自致電解釋清楚組員中途要求退出若是一個人，工作員可以去了解一下原因，如果組員堅(jiān)持退出，再補(bǔ)充組員；若是大多數(shù)都提出退出，工作員要召開小組會議，自我檢討活動內(nèi)容，再討論備選計(jì)劃。部分組員有事缺席。向其他組員合理解釋，以打消其他組員的疑慮。氣氛僵硬、冷場。放一些輕音樂作為背景；工作員講一兩則笑話調(diào)節(jié)氣氛。工作人員未能同時兼顧到組內(nèi)的每一位組員。在每次活動之前仔細(xì)構(gòu)思小組流程及安排；在小組進(jìn)

13、行時工作人員需要更敏銳些，留意組員的言行并作出適當(dāng)回應(yīng)；通過助理工作員和觀察員等和組員進(jìn)行溝通，調(diào)動他們的積極性。組員談話跑題。工作員要及時的發(fā)現(xiàn)并打斷，使其回到小組的主題上來。組員大部分時間只與自己熟悉的成員進(jìn)行交談。工作員及時發(fā)現(xiàn)并把這種情況告知當(dāng)事人，希望他們能夠改善；根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整他們的座位，把他們分開坐。中途發(fā)現(xiàn)有組員不適合。考慮進(jìn)行個案輔導(dǎo)或轉(zhuǎn)案送至心理輔導(dǎo)中心等。（3） 社區(qū)活動1、 活動主題：長者歡樂聚餐2、 活動對象：社區(qū)內(nèi)獨(dú)居、孤寡的長者3、 地點(diǎn)：_4、 日期：_5、 時間：每周一次6、 招募及宣傳方法：上門摸查、居委會轉(zhuǎn)介、社區(qū)宣傳7、 目的 為社區(qū)內(nèi)日間有就餐需求

14、的長者解決這個問題，并讓長者在參與這個聚餐的過程中獲得社會支持。5、 服務(wù)評估（一）評估步驟1.確定程序目標(biāo)2.建立成果亮度準(zhǔn)則3.選擇適當(dāng)?shù)难芯吭O(shè)計(jì)4.選擇適合的資料收集方法5.評估項(xiàng)目的有效性（二）評估方式1.走訪社區(qū)通過走訪社區(qū)，了解社區(qū)內(nèi)長者的年齡層次、人數(shù)、居住環(huán)境情況和活動情況，并根據(jù)其收集回來的資料進(jìn)行整理，分析能夠可以開展活動的類型以及內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際開展切實(shí)可行的活動。2.社區(qū)訪談通過尋找社區(qū)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)模范，了解社區(qū)發(fā)展的歷程，以及長者在本社區(qū)居住的大致情況，并將社工初步設(shè)計(jì)的方案以及想法，給予社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)模范并提出他們意見，更加切實(shí)，更具可行性。3.調(diào)查問卷評估前期根據(jù)長者生活環(huán)境、社區(qū)安全、衛(wèi)生、噪音、娛樂設(shè)施等五方面，編制可行性服務(wù)問卷，