2019關(guān)于超市產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文熱門范文五篇

1、精選 2019 關(guān)于超市產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文熱門范文五篇超市的出現(xiàn)，是我們現(xiàn)代生活方便了很多，下面是整理的超市產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文，希望對(duì)你有所幫助！超市產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文精選（一一）第一部分：調(diào)查簡(jiǎn)介說明一、調(diào)查目的本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消 費(fèi)觀念，以及對(duì)該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、調(diào)查內(nèi)容消費(fèi)者需求調(diào)查，消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費(fèi) 結(jié)構(gòu)情況調(diào)查，消費(fèi)者購買心理調(diào)查，購買動(dòng)機(jī)調(diào)查，購買模式 調(diào)查，購買行為調(diào)查，購買習(xí)慣，購買原因，影響消費(fèi)者購買決 策的因素調(diào)查，消費(fèi)者需求變化的趨勢(shì)調(diào)查， 消費(fèi)者滿意度調(diào)查 等。從

2、商品（質(zhì)量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價(jià)、優(yōu)惠等）、超市形象（超市規(guī)模、知名度、信譽(yù)等）、超市位置（交通 便利程度、接送路線設(shè)置滿意度等）、超市環(huán)境（貨架陳列、布局、 商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等）、服務(wù)（服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投 訴抱怨的處理等）等來了解消費(fèi)者對(duì)超市的滿意度。第二部分超市市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)研總共對(duì) 64 個(gè)人進(jìn)行了調(diào)查訪問，男性為 56.3%, 女性為 43.7%,而其中年齡 1825 的占據(jù) 85.9%，學(xué)生占據(jù)絕大 多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市 附近的在校學(xué)生

3、。學(xué)生收入*主要是父母給付，因此收入水平 不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。從經(jīng)營(yíng)者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)， 對(duì)于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)策略 和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具 有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿 斤斤計(jì)較”購買商品也只是 詢問大概情況，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去 比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去 計(jì)較。在許多情況下，購買動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作 用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動(dòng)機(jī) 的主動(dòng)性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型 別致

4、新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重 商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來 看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。 她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。二、消費(fèi)者購物行為情況一）影響消費(fèi)者的購買因素在本次超市的調(diào)研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7 為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他 超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧 客中，穩(wěn)定顧客較多，約占 70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該 超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因 素中，地理位置占

5、67.1%，價(jià)格占 50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占 41.1% 說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因 素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級(jí)市場(chǎng)的環(huán) 境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素。而在我們的對(duì)象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位 置，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對(duì)與調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便（附近有學(xué)校 2 間，老師宿舍， 住宅小區(qū)，），價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的 最主要因素。二）消費(fèi)者購買物品在來超市的顧客中，有 59.4%的要購買食品，37.5%的要購 買水果蔬菜，21.9%的購買米面糧

6、油，買日常用品的有64.1%,其他的占 16.1%。三）購物狀況環(huán)境評(píng)價(jià)1）顧客購物評(píng)價(jià)對(duì)于這家超市的總體印象，有 17.2%顧客認(rèn)為很好，42.2% 的認(rèn)為還好，39.1%的認(rèn)為好，不好的占 1.6%。而對(duì)于超市商品價(jià)格，25%的顧客認(rèn)為價(jià)格偏高，37.5%的認(rèn)為可以接受，35.95%的認(rèn)為比較合理，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對(duì)超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)顧客對(duì)超市的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)由此可見，絕大多數(shù)顧客對(duì)超市總體評(píng)價(jià)和服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)， 都感覺一般，而差評(píng)和高評(píng)較少。差評(píng)的顧客主要認(rèn)為超市服務(wù) 員不能提供有效幫助，收銀員結(jié)賬慢。而認(rèn)為該超市較好的顧客， 主要是交通方便，價(jià)格便宜，品種齊全，質(zhì)量

7、有保證。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有 限的。這時(shí)促銷員、收銀員和場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。 在找不到商品時(shí)，或者是找不到價(jià)簽或遇到技術(shù)含量較高的商品 時(shí)，顧客就需要得到場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時(shí)，顧客就需要促銷員的介紹。 收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影 響。調(diào)查顯示，收款臺(tái)是顧客對(duì)超市服務(wù)最不滿意的地方，收款 排隊(duì)等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時(shí)間是影響消 費(fèi)者購物情緒和滿意度的主要因素。(2)購物環(huán)境 對(duì)于環(huán)境方面，有 41.1%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生 很好、很干凈;有 52.1%的人沒有留意

8、。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得 不錯(cuò)。同時(shí)，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂，有 56.4%的人認(rèn)為應(yīng)該播 放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認(rèn)為 播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會(huì)比較好。有 72.6%的對(duì)象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息， 這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價(jià)商品較少，且很大部分只是給予會(huì)員， 而非特價(jià)的 商品價(jià)格在總體上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒什么明顯優(yōu)勢(shì)。在來購物的消費(fèi)者中，有 9.4%的消費(fèi)者認(rèn)為品種非常齊全， 有32.8%的顧客認(rèn)為品種較多，54.7%的認(rèn)為基本滿足需要，有 3.1%的顧客認(rèn)為品種較少。而消 費(fèi)者感覺超市購物方便程度，有 53.

9、1%的認(rèn)為很容易找到所需商 品，不太容易找到商品的占 34.4%，很難找到商品的有 12.5%。來超市選購商品的顧客中，對(duì)商品各個(gè)方面的關(guān)注程度，有 75%的關(guān)注商品價(jià)格，有 37.5%關(guān)注質(zhì)量，有 32.8%的關(guān)注促銷，品牌和包裝各占 18.8%、14.1%。各種商品促銷活動(dòng)，有 56.3 的消費(fèi)者希望是特價(jià)促銷，有18.8 的希望是買一送一，抽獎(jiǎng)的占 14.1,捆綁銷售和返購物券的各有 6.3%、4.7%。另外，消費(fèi)者遇到質(zhì)量問題較少，只有5.4%，但對(duì)于那些遭遇問題的消費(fèi)者，有 86.4%的消費(fèi)者普遍希望能夠賠償損失， 并對(duì)其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴(kuò)大行車路線，增加班車。超

10、市產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告范文經(jīng)典（二）此次市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體是我家經(jīng)營(yíng)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市（以下簡(jiǎn)為天天購物超市），超市位于安徽省宿州市靈璧縣。超市共 三層，單層面積達(dá)一千多平方米，總面積為五千平方米。一樓主 要經(jīng)營(yíng)日常百貨及小電器、 冷鮮等；二樓經(jīng)營(yíng)床上用品及鞋帽服 飾;三樓經(jīng)營(yíng)家具。自改革開放以來，中國(guó) GDP 連續(xù)多年保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，200020XX 年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 14.1%，年人均收入由 2000 年的6296 元上升到 20XX 年的 14908 元，增長(zhǎng)了一倍多。在此背景下， 社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)迅速，200020XX 年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到17.37%，超過 GDP 增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)

11、的統(tǒng)計(jì)，商業(yè) 連鎖百強(qiáng)發(fā)展迅猛，200120XX 年百強(qiáng)銷售額的復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá) 35.5%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速。超市產(chǎn)業(yè)在我國(guó)今后經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的過程中有產(chǎn)業(yè)崛起的必然性。超市增長(zhǎng)的動(dòng)力（見圖 6）主要來自收入提高下消費(fèi)升級(jí)（價(jià)與量的影響）、消費(fèi)人口的增加（總量影響）、通貨膨脹（價(jià)格的影響）。受國(guó)內(nèi)外環(huán)境變化的影響，今年以來我省經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與全國(guó) 一樣，延續(xù)了去年四季度以來逐步回落的勢(shì)頭，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速放緩，但是省統(tǒng)計(jì)局上午公布的一項(xiàng)分析報(bào)告顯示，與中部地區(qū)其他省相比，一季度我省多項(xiàng)指標(biāo)增幅都處于領(lǐng)先或靠前位 置。其中消費(fèi)總量位居第一，城鎮(zhèn)居民收入位居第三。因此根據(jù) 整個(gè)安徽省的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

12、來看，超市行業(yè)作為一個(gè)銷售日常生活必 需品的購物場(chǎng)所，它代表的是一個(gè)地區(qū)的恩格爾系數(shù)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)總量的提升，人們對(duì)日常生活用品的消費(fèi)總量也會(huì) 大幅度的增加。請(qǐng)有關(guān)部門認(rèn)真閱研，針對(duì)性地制定政策，研究措施，為 民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展創(chuàng)造更為有利的環(huán)境，激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)的活力?！卑不帐∈∥瘯洀垖氻樔涨霸诎不帐」ど搪?lián) 我省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 情況分析及建議上作出重要批示。安徽省省長(zhǎng)李斌也在建議上 作了批示：請(qǐng)辦公廳、政研室、經(jīng)信委認(rèn)真閱研，在制定有關(guān)政 策文件中著力解決?！睘闇?zhǔn)確了解復(fù)雜多變宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下安徽 民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，安徽省、市、縣工商聯(lián)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，共分 10 個(gè)調(diào)研組，通過問卷調(diào)查、 召開座談會(huì)

13、以及實(shí)地考察等形式，對(duì)安徽全省 16 個(gè)市開展了民 營(yíng)經(jīng)濟(jì)大調(diào)研。據(jù)問卷調(diào)查，安徽省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展處于正常區(qū)間，企業(yè)家對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境總體是滿意的。但受復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，今年以來民營(yíng)企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)展困 境加劇，資金、人工等生產(chǎn)要素制約更加明顯，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重， 增長(zhǎng)勢(shì)頭放緩。 為此，安徽省工商聯(lián)就加快安徽民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 提出建議：首先要盡快出臺(tái)配套政策措施。目前民間投資 36 條”的 42 個(gè)實(shí)施細(xì)則已經(jīng)出臺(tái)，建議安徽省盡快研究制定出臺(tái)可操 作性強(qiáng)的配套實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步落實(shí)放寬準(zhǔn)入政策， 激活市場(chǎng)主 體活力。同時(shí)，還要大力發(fā)展民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)。 改變金融供給結(jié)構(gòu)、 提高金融供給能力

14、，是解決企業(yè)融資難問題的治本之策。因此，種種跡象表明民營(yíng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市在宏觀經(jīng)濟(jì)和政府政 策調(diào)控的雙重支持下，將會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。另外，由于超市 位于安徽省宿州市靈璧縣下屬的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以它還可以享受國(guó) 家對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資的優(yōu)惠，減輕賦稅等一系列成本。20XX 年 5 月 15 日，商務(wù)部、工商總局、發(fā)改委聯(lián)合下發(fā) 的商品零售場(chǎng)所塑料購物袋有償使用管理辦法（以下簡(jiǎn)稱限塑令”，）該辦法 6 月 1 日開始執(zhí)行。除了直接的費(fèi)用節(jié)省外，限 塑令對(duì)超市公司的正面影響還表現(xiàn)在：銷售塑料袋和購物袋的收 益，由于找零的麻煩、不得以低于成本價(jià)銷售的限制以及單價(jià)較 低，實(shí)際銷售塑料袋的毛利率可能還高于一般商品的毛利

15、率。但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民比較缺乏環(huán)保意識(shí)， 因此 限塑令”在天天購物廣場(chǎng) 這種鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的超市來說， 執(zhí)行的很艱難，很多時(shí)候顧客會(huì)因素塑料袋收費(fèi)問題與收銀員爭(zhēng)論不休，一定程度上影響了超市的形象和結(jié)賬效率。超市所在地缺乏大型購物場(chǎng)所及家紡、家具及家電市場(chǎng)，且天天購物廣場(chǎng)為所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的唯一一個(gè)具有高度集 中性的大型購物商圈，又地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心，可集中購買力。眾 所周知，超市的日用百貨供貨渠道主要為經(jīng)銷商送貨及小部分的 自行去地區(qū)型批發(fā)市場(chǎng)采購。天天購物廣場(chǎng)的商品多為自采貨， 這樣的購貨方式極大地壓縮的商品成本，從而是商品售價(jià)降低，增強(qiáng)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，取得了價(jià)格上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。其次，天天購物廣場(chǎng)為滿足

16、顧客 需求，調(diào)動(dòng)居民購買欲望，經(jīng)常采購物美價(jià)廉的生活用品，如幼 兒衣物、絲巾等商品進(jìn)行特價(jià)銷售活動(dòng)， 大大的滿足了顧客尋求 打折促銷”的欲望。天天購物廣場(chǎng)的布局會(huì)經(jīng)常根據(jù)顧客需求調(diào)換。在進(jìn)行員工培訓(xùn)的時(shí)候，導(dǎo)購員被要求觀察并收集商品購買力和顧客對(duì)超 市布局的意見，管理人員會(huì)因此做出相應(yīng)的調(diào)整。 將受歡迎的商 品擺放在最顯眼的地方，并在各個(gè)購物區(qū)域掛上導(dǎo)購牌， 便于顧 客購買。排長(zhǎng)隊(duì)進(jìn)行付款等待幾乎是每個(gè)超市 頭疼”的問題之一， 即便是擁有幾十臺(tái)收銀機(jī)的大型連鎖超市也不例外。由于城鎮(zhèn)居 民不是很多，因此除節(jié)假日以外顧客不多。 但節(jié)假日的時(shí)候收銀 機(jī)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了購物者的需求。我建議在節(jié)假日期間可開 辟綠色通道，如為會(huì)員積分較多的顧客提供優(yōu)先渠道。從發(fā)展趨勢(shì)來看，店態(tài)的增加和業(yè)態(tài)的細(xì)分成為連鎖超市 經(jīng)營(yíng)商的必然選擇，以消費(fèi)者不同需求為基礎(chǔ)的差異化經(jīng)營(yíng)將成 為未來中國(guó)超市連鎖在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)加劇，細(xì)分需求旺盛，再加上國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的不斷升級(jí)以及生 活水平的提高，連鎖超市推出高端品牌似乎是水到渠成的選擇。 作為傳統(tǒng)超市的補(bǔ)充，高端品牌并不會(huì)和自身的大賣場(chǎng)形成直接 競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)各家超市運(yùn)營(yíng)商而