會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境

1、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境2 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境2.2 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境目 錄 會(huì)展企業(yè)如同其他任何企業(yè)一樣，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷地與外界發(fā)生能量、信息和物質(zhì)的交換，并且受到各種不可控制或難以控制的因素和力量的影響。這些會(huì)展企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展和的外部條件構(gòu)成了會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境。會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既相輔相成又相互制約。一方面，會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境及其正常變化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供必需的場(chǎng)所和條件，企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的穩(wěn)定。另一方面，會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境的異常變化又可能超越企業(yè)的承受力，并破壞企業(yè)的新陳代謝；而企業(yè)的惡性經(jīng)營(yíng)又將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的進(jìn)一步紊亂。 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境是由影響會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理能力的會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境和會(huì)展

2、營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境共同構(gòu)成。會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的宏觀(guān)和微觀(guān)環(huán)境雖然分別存在于不同的空間范圍中，但兩者在會(huì)展整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中缺一不可。會(huì)展 營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān) 環(huán)境會(huì)展 營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān) 環(huán)境會(huì)展企業(yè) 微觀(guān)環(huán)境包圍著會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，也稱(chēng)會(huì)展直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，包括營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾等要素。宏觀(guān)環(huán)境則要通過(guò)借助會(huì)展微觀(guān)環(huán)境為媒介，才能作用于會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化等要素。會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境中的所有因素都離不開(kāi)并受制于會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境。 會(huì)展企業(yè)必須千方百計(jì)地將微觀(guān)環(huán)境要素與宏觀(guān)環(huán)境要素協(xié)調(diào)起來(lái)，達(dá)到會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，以更好地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)需求，從而實(shí)

3、現(xiàn)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展。2.1.2 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)1會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境的客觀(guān)性2會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境的差異性3會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境的多變性4會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)環(huán)境的波動(dòng)性2.2 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境指對(duì)會(huì)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、人口等因素。會(huì)展企業(yè)及其微觀(guān)環(huán)境的參與者，無(wú)處不處于宏觀(guān)環(huán)境之中，如圖。社會(huì)文化環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律環(huán)境2.2.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境降低信息全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展過(guò)程的策劃智能輔助決策業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2 經(jīng)濟(jì)體制 3 收入和支出2.2.2 政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制 降低信息全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展過(guò)程的策劃智能輔助決策業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化1 政治環(huán)境2

4、 法律環(huán)境2.2.3 社會(huì)文化環(huán)境降低信息全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展過(guò)程的策劃智能輔助決策業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 社會(huì)文化是人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的基本信仰、價(jià)值觀(guān)念和生活準(zhǔn)則。每個(gè)社會(huì)、每個(gè)國(guó)家都有與之相適應(yīng)的文化，它是每個(gè)社會(huì)歷史實(shí)踐中物質(zhì)文化與精神財(cái)富的總和，包括語(yǔ)言知識(shí)、文化教育、倫理道德、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等。正是這些文化因素促成了一個(gè)國(guó)家特有的消費(fèi)習(xí)慣，表現(xiàn)為具體的市場(chǎng)需求。同時(shí)隨著時(shí)間的推移而不斷發(fā)生變化，從而影響著顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，以此潛移默化地、全方位地作用于會(huì)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。因此會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)必須適應(yīng)文化因素。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，不能僅以本國(guó)文化為參照系，而要自覺(jué)考慮客源地異地文化的特點(diǎn)，尋求市場(chǎng)

5、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與社會(huì)文化因素的相互契合。目前現(xiàn)代新型生活方式休閑消費(fèi)的出現(xiàn)對(duì)會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)產(chǎn)生了較大影響。2.2.4 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科技的發(fā)展對(duì)會(huì)展也的發(fā)展有著巨大的影響。 首先，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展早已擺脫傳統(tǒng)的“個(gè)體創(chuàng)造”時(shí)代，進(jìn)入到了團(tuán)體合作、區(qū)域合作、國(guó)際間合作的階段。因此眾多的科技工作者需要一種形式來(lái)獲取信息、交流成果、開(kāi)拓研究，這就促使了各國(guó)頻頻舉辦大型的國(guó)際性科技會(huì)議。 其次在提高會(huì)展業(yè)的質(zhì)量方面科學(xué)技術(shù)同樣功不可沒(méi)。 再次，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步促使會(huì)展業(yè)向多元化發(fā)展邁進(jìn)。伴隨著電子商務(wù)和9><#990099'>B-<#990099'&g

6、t;B（網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易市場(chǎng)）的發(fā)展，IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步，“網(wǎng)上會(huì)展”已在會(huì)展業(yè)中異軍突起。 目前，世界人口環(huán)境正發(fā)生明顯的變化，主要趨勢(shì)是： （1）全球人口持續(xù)增長(zhǎng)。 1999年10月12日全球總?cè)丝谝堰_(dá)到60億，2007年則為67億，聯(lián)合國(guó)人口司預(yù)測(cè)到2050年世界人口數(shù)量將達(dá)到近92億。眾多的人口及人口的進(jìn)一步增長(zhǎng)，給企業(yè)帶來(lái)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了威脅。人口數(shù)量是決定市場(chǎng)規(guī)模和潛量的一個(gè)基本要素，人口越多，如果收入水平不變，則對(duì)食物、衣著、日用品的需要量也越多，那么市場(chǎng)也就越大。 （2）發(fā)達(dá)國(guó)家人口出生率下降，人口老齡化問(wèn)題凸顯。 一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值取決于該國(guó)勞動(dòng)力的增長(zhǎng)和生產(chǎn)率。目前美國(guó)、英

7、國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家人口的緩慢增長(zhǎng)和退休人員的增多，已經(jīng)使得勞動(dòng)人口逐年下降，從而影響各個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)質(zhì)量，整體的市場(chǎng)需求隨之發(fā)生變化。 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境指與會(huì)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的具體環(huán)境，是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境，包括會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾等因素，如圖。競(jìng)爭(zhēng)者顧 客展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)公 眾降低信息全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展過(guò)程的策劃智能輔助決策業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化1 供應(yīng)商2 營(yíng)銷(xiāo)中間商2.3.2 顧客 顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)該以滿(mǎn)足顧客的需要為中心。因此，顧客是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。購(gòu)買(mǎi)者是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，同時(shí)也是產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)和企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源。會(huì)展產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者可分為兩大類(lèi)：個(gè)體購(gòu)買(mǎi)者、組織購(gòu)買(mǎi)者。每一購(gòu)買(mǎi)者市場(chǎng)都有自身的特點(diǎn)，會(huì)展企業(yè)必須認(rèn)真研究影響每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者市場(chǎng)