借助互聯(lián)網推動物流行業(yè)創(chuàng)新

1、借助互聯(lián)網推動物流行業(yè)創(chuàng)新互聯(lián)網是一種思想，是一種武器。將來很多企業(yè)都要利用互聯(lián)網，離不開互聯(lián)網。物流行業(yè)可以借互聯(lián)網、大數據這個契機，利用互聯(lián)網創(chuàng)新商業(yè)形式，是可以讓業(yè)務再上一個臺階的。對互聯(lián)網的體會可以用三個重要的關鍵詞來描繪：用戶至上、免費形式以及顛覆式創(chuàng)新?；ヂ?lián)網逐漸顛覆很多行業(yè)，比方如今很少有人看報紙，大部分人通過上網、看理解資訊，這就是互聯(lián)網對傳統(tǒng)媒體行業(yè)的顛覆。大家如今都在談互聯(lián)網思維，我對互聯(lián)網的體會可以用三個重要的關鍵詞來描繪：用戶至上、免費形式以及顛覆式創(chuàng)新。首先是用戶至上，互聯(lián)網的游戲規(guī)那么中，用戶最重要。傳統(tǒng)商業(yè)形式沒有用戶概念，只有客戶概念。一筆買賣完成后，消費者跟商

2、家不再有關系。但在互聯(lián)網上，商家把商品賣給用戶，商家跟用戶的關系才剛剛開始。持續(xù)不斷維護良好用戶關系是企業(yè)做大做強的關鍵。良好的用戶關系可以給企業(yè)帶來很好的收益。互聯(lián)網商業(yè)形式主要有三種：廣告收入、增值效勞以及電子商務。再牛的互聯(lián)網公司都逃不開這三種形式，而這三種商業(yè)形式的前提都是要有足夠多的用戶?？爝f行業(yè)無論是用戶付費還是商家付費都是賺錢的行業(yè)，但沒有用戶參與、不維護用戶關系就還是傳統(tǒng)行業(yè)思維。比方快遞每天接觸用戶，以往的情況是用戶手工填單、東西寄出去就沒關系了。其實用戶資料都已存在快遞公司，假設能進一步讓用戶對快遞效勞產生良好的認知并在快遞這里預存快遞運費，這就是向互聯(lián)網大數據邁進一大步。

3、第二是免費形式。在現實世界中免費形式似乎不太可能，因為即使免費送水，還需要有運費，人力本錢在其中。但是互聯(lián)網是虛擬經濟，并且軟件、應用的研發(fā)本錢固定，所以使用的人越多，人均本錢就越趨近于零，這就使得免費成為可能。在互聯(lián)網生態(tài)中，硬件免費也有可能實現，比方預存話費送，就是典型的硬件免費。但需要注意的是，硬件免費不是銷售價格為零，而是按本錢銷售，這種銷售方式讓傳統(tǒng)企業(yè)無法抵擋。互聯(lián)網行業(yè)中，免費是非常有殺傷力的一種手段。如何在免費情況下賺錢？所以有了“羊毛出在豬身上形式，即試圖把傳統(tǒng)行業(yè)中別人收費的東西做成免費，從中再找出一個新領域獲取利潤。對于快遞行業(yè)而言，一旦擁有用戶大數據，除廣告收入外，可以

4、根據用戶愛好開展電子商務。這也可以說是跨界。第三是顛覆式創(chuàng)新。在我國，創(chuàng)新的失敗率較高，還不容易被承受，尤其是顛覆式創(chuàng)新。比方今天馬云成功了，雖然我們看到馬云很風光，但是在10年前馬云可能被當做一個騙子。顛覆式創(chuàng)新在中國往往被看成攪局者，是不被業(yè)界承受的，但往往最有效果。我認為顛覆式創(chuàng)新有兩種形式，一個是用戶體驗創(chuàng)新，即把原有技術做得更簡單、更方便，比方微博，把寫博客的費事事變成發(fā)短信就是微博，用戶體驗細節(jié)的累積，由量變帶來質變。比方我常接到快遞員 ，但是經常感覺不友好，我覺得這里面蘊含著在用戶體驗上顛覆的時機。另一種是商業(yè)形式顛覆。比方把貴的做成廉價的，把收費的做成免費的，前面講的免費形式就是商業(yè)形式創(chuàng)新形成了顛覆性的力量。所以，企業(yè)把用戶體驗做好，學會免費，學會顛覆式創(chuàng)新，就能利用互聯(lián)網開展壯大。互聯(lián)網是一種思想，是一種武器。將來很多企業(yè)都要利用互聯(lián)網，離不開互聯(lián)網。物流行業(yè)可以借互聯(lián)網、大數據這個契機，利