住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理和觀感質(zhì)量及用戶投訴考核管理專題

1、.全市工程施工技術(shù)與管理培訓(xùn)全市工程施工技術(shù)與管理培訓(xùn). 做好質(zhì)量通病專項(xiàng)治理工作應(yīng)掌握的幾個問題一、住宅工程質(zhì)量通病實(shí)施專項(xiàng)治理的必要性是什么？ 三、為做好本次通病治理工作，市建管局要做哪些準(zhǔn)備工作？ 二、全省開展住宅工程質(zhì)量通病治理下發(fā)什么通知？ 省檢查工作要點(diǎn)？ 四、如何做好本次住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理工作？五、目前我市住宅質(zhì)量通病治理現(xiàn)狀及重點(diǎn)通病措施講解六、通病治理工作管理思路是什么？.（一）社會影響（一）社會影響-高房價、知識了解少高房價、知識了解少-質(zhì)量投訴質(zhì)量投訴（二）政府關(guān)注（二）政府關(guān)注-滿足需求滿足需求-和諧社會和諧社會（三）建筑行業(yè)形象（三）建筑行業(yè)形象 一、住宅工程質(zhì)

2、量通病實(shí)施專項(xiàng)治理的必要性二、全省開展住宅工程質(zhì)量通病治理下發(fā)文件及檢查工作要點(diǎn) （一）（一）關(guān)于深入開展住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治關(guān)于深入開展住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理活動的通知理活動的通知（魯建發(fā)（魯建發(fā)201014號）號）（二）住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理檢查表（二）住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理檢查表 . 三、為做好本次通病治理工作，市建管局要做 哪些準(zhǔn)備工作？（一）制定（一）制定下發(fā)文件下發(fā)文件關(guān)于開展住宅工程質(zhì)量通病關(guān)于開展住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理活動的通知專項(xiàng)治理活動的通知；（二）制定（二）制定關(guān)于開展住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理關(guān)于開展住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理活動的實(shí)施方案活動的實(shí)施方案；（三）制

3、定（三）制定青島市住宅工程質(zhì)量通病防治手冊青島市住宅工程質(zhì)量通病防治手冊；（四）文件宣貫、技術(shù)培訓(xùn)；（四）文件宣貫、技術(shù)培訓(xùn)；（五）制定（五）制定青島市住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理青島市住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理樣板工程評選辦法樣板工程評選辦法； 1、2012年和2013年 ； 2、推薦參與青島杯、省級通病專項(xiàng)治理樣板工程、泰山杯、國優(yōu)、魯班獎工程的評選 。.四、如何做好本次住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理工作？（一）明確本次通病治理時間-2011年起共3年時間；（二）明確本次通病治理內(nèi)容及治理措施-手冊；（三）建設(shè)單位：三）建設(shè)單位： 1、施工單位簽訂住宅工程質(zhì)量通病 專項(xiàng)治理任務(wù)書 （一式三份，建設(shè)、施

4、工、監(jiān)理各一份 ）； 2、審批施工單位專項(xiàng)治理方案； 3、明確專項(xiàng)治理的獎罰措施。-在合同中明確 4、涉及質(zhì)量通病防治做法方面的設(shè)計變更；（屬重大設(shè)計變更 ） 5、組織竣工驗(yàn)收，應(yīng)將專項(xiàng)治理自評報告和專項(xiàng)治理評估報告作為竣工驗(yàn)收的重要審查內(nèi)容 。. （四）施工單位：（四）施工單位：1、成立住宅工程質(zhì)量通病專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組 ；2、施工組織設(shè)計應(yīng)包含專項(xiàng)治理內(nèi)容，并制定專項(xiàng)治理技術(shù)方案 ；-必須有針對性，專項(xiàng)治理內(nèi)容應(yīng)符合文件要求。3、審查批準(zhǔn)專業(yè)承包單位相關(guān)的專項(xiàng)治理措施 ；4、做好技術(shù)交底工作；5、加強(qiáng)專項(xiàng)治理的過程控制 -材料、樣板帶路、過程控制、功能試驗(yàn)；6、提出專項(xiàng)治理自評報告。.（五）

5、監(jiān)理單位：（五）監(jiān)理單位：1、對質(zhì)量通病防治提出具體監(jiān)理措施，列入監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 ；2、真審查施工單位專項(xiàng)治理技術(shù)方案 ；3、強(qiáng)化中間環(huán)節(jié)檢查、驗(yàn)收 -材料、過程控制、功能試驗(yàn)；4、提出工程專項(xiàng)治理工作評估報告 ；（六）質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)（六）質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)1、專項(xiàng)治理措施作為重要內(nèi)容列入監(jiān)督計劃和監(jiān)督技術(shù)交底2、通過抽查、巡查、專項(xiàng)檢查等手段，督促工程參建各方落實(shí)專項(xiàng)治理責(zé)任。-包括資料（如專項(xiàng)治理任務(wù)書等）及實(shí)體質(zhì)量3、工程完工后專項(xiàng)治理效果達(dá)不到要求的，不予竣工驗(yàn)收備案。 . 五、目前我市住宅質(zhì)量通病治理現(xiàn)狀及重點(diǎn)通病措施講解（一）通病現(xiàn)狀： 1、現(xiàn)澆樓板開裂；-得到有效遏制； 2、欄桿；-關(guān)注

6、相應(yīng)規(guī)范規(guī)定； 3、安全玻璃；-效果明顯-有新規(guī)定； 4、室內(nèi)標(biāo)高和幾何尺寸超差 關(guān)注分戶驗(yàn)收； 5、內(nèi)墻面開裂-難點(diǎn)； 6、屋面、外墻（窗）、衛(wèi)生間滲漏-重點(diǎn)； 7、外墻保溫-防火、粘貼、構(gòu)造、熱橋；（二）主要通病措施講解：. 1、現(xiàn)澆混凝土樓板裂縫防治措施（1）預(yù)拌混凝土摻合料總摻量不宜大于水泥用量的25%，最大不應(yīng)超過30%。-關(guān)注水泥替代量（2）預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)參加預(yù)拌混凝土進(jìn)場驗(yàn)收，參與混凝土試塊留置、坍落度測試等，并在有關(guān)記錄上簽字。-留置、測溫記錄（3）模板支撐系統(tǒng)應(yīng)考慮施工中吊裝荷載撞擊效應(yīng)對模板體系剛度及穩(wěn)定性產(chǎn)生的影響。-橫向龍骨與立柱間距（4） 模板支撐體系立桿底應(yīng)設(shè)

7、置墊板 -減少集中荷載對樓板沖擊（5）模板體系周轉(zhuǎn)套數(shù)不宜少于4套。-延長拆模時間和施工荷載沖擊 （6）線管應(yīng)敷設(shè)在板上、下兩層鋼筋中間，且宜與鋼筋成斜交布置或平行于板短跨方向。-避開混凝土主要受拉部位. （7）在多根線管的集散處宜采用放射形分布，盡量避免緊密平行排列 -混凝土握裹線管（8）采用塑料薄膜覆蓋，進(jìn)行保濕養(yǎng)護(hù) -防止干縮（9）板面上人放線時間不得早于混凝土終凝后18h（4月-11月）和24h（12月-次年3月）；板面吊運(yùn)模板、鋼筋等材料時間不得早于混凝土終凝后36h（4月-11月）和48h（12月-次年3月）。-避免早期受荷（10）吊運(yùn)材料應(yīng)做到少吊輕放，材料堆放處應(yīng)事先鋪設(shè)木墊板

8、，位置應(yīng)避開樓板跨中部位 -避免施工荷載沖擊（11）混凝土終凝前應(yīng)對板面進(jìn)行抹壓。板面抹壓工作結(jié)束后，應(yīng)立即采用塑料薄膜覆蓋，進(jìn)行保濕養(yǎng)護(hù) -減少板面開裂及提高樓板極限承載力. 2 2、填充墻墻面裂縫防治措施、填充墻墻面裂縫防治措施（1）墻體材料至少養(yǎng)護(hù)）墻體材料至少養(yǎng)護(hù)28d后方可用上墻砌筑后方可用上墻砌筑-強(qiáng)度強(qiáng)度（2）嚴(yán)格控制砌塊的含水率）嚴(yán)格控制砌塊的含水率 -材料干縮材料干縮（3）搬運(yùn)墻體材料應(yīng)注意成品保護(hù)）搬運(yùn)墻體材料應(yīng)注意成品保護(hù) -抹灰厚度不均（4）砌筑砂漿采用砌筑砂漿采用“砂漿王砂漿王”等外加劑時，必須嚴(yán)格等外加劑時，必須嚴(yán)格按配合比計量按配合比計量-防止出現(xiàn)強(qiáng)度過低防止出現(xiàn)

9、強(qiáng)度過低（5）嚴(yán)禁將墻體材料在水中提前浸泡或雨水淋濕后上墻）嚴(yán)禁將墻體材料在水中提前浸泡或雨水淋濕后上墻 -材料干縮材料干縮（6）填充墻與周邊混凝土結(jié)構(gòu)豎向銜接處，宜留）填充墻與周邊混凝土結(jié)構(gòu)豎向銜接處，宜留1.5cm2cm灰縫?；铱p。-墻體充分變形墻體充分變形（7）填充墻砌筑接近梁板底時，應(yīng)留一定空間，至少間隔）填充墻砌筑接近梁板底時，應(yīng)留一定空間，至少間隔7d后，再將其補(bǔ)砌擠緊。當(dāng)采用頂部后，再將其補(bǔ)砌擠緊。當(dāng)采用頂部“滾磚滾磚”補(bǔ)砌時，補(bǔ)砌時，“滾磚滾磚”兩端及中間宜采用預(yù)制異型預(yù)制磚進(jìn)行補(bǔ)砌，滾磚斜度宜兩端及中間宜采用預(yù)制異型預(yù)制磚進(jìn)行補(bǔ)砌，滾磚斜度宜控制在約控制在約60度；當(dāng)采用梁（

10、板）底預(yù)留度；當(dāng)采用梁（板）底預(yù)留30-50mm，用干硬，用干硬性性C25膨脹細(xì)石混凝土填塞（防腐木楔膨脹細(xì)石混凝土填塞（防腐木楔600mm擠緊）。擠緊）。-墻體充分變形、避免墻體受力墻體充分變形、避免墻體受力. （8）剔槽深度應(yīng)保持線管管壁外表面距墻面基層）剔槽深度應(yīng)保持線管管壁外表面距墻面基層15mm，并用，并用1:3水泥砂漿抹實(shí)。水泥砂漿抹實(shí)。-保證抹灰粘結(jié)、厚度均勻保證抹灰粘結(jié)、厚度均勻（9）底層抹灰完成后，可在不同基體材料交接處、剔槽部位、）底層抹灰完成后，可在不同基體材料交接處、剔槽部位、臨時施工洞處兩側(cè)等易開裂部位，增貼一道防堿網(wǎng)格布。臨時施工洞處兩側(cè)等易開裂部位，增貼一道防堿網(wǎng)

11、格布。-增加材料交接處抹灰層的抗拉強(qiáng)度增加材料交接處抹灰層的抗拉強(qiáng)度（10）抹灰砂漿宜摻加聚丙烯抗裂纖維、碳纖維或耐堿玻璃纖維）抹灰砂漿宜摻加聚丙烯抗裂纖維、碳纖維或耐堿玻璃纖維等纖維材料。必要時，可在底層抹灰和面層之間增加玻纖網(wǎng)等纖維材料。必要時，可在底層抹灰和面層之間增加玻纖網(wǎng) -增加抹灰層的抗拉強(qiáng)度增加抹灰層的抗拉強(qiáng)度. 3、外墻外保溫墻面裂縫、滲漏防治措施、外墻外保溫墻面裂縫、滲漏防治措施（1）建設(shè)、施工單位不得更改外墻外保溫系統(tǒng)構(gòu)造和組成材料）建設(shè)、施工單位不得更改外墻外保溫系統(tǒng)構(gòu)造和組成材料-防止降低節(jié)能效果防止降低節(jié)能效果 （2）對門窗洞口四周、外墻細(xì)部及突出構(gòu)件等做好防水保溫細(xì)

12、部設(shè)計，出具節(jié)點(diǎn)詳圖。-施工依據(jù)明確（3）當(dāng)設(shè)計變更涉及建筑節(jié)能效果時，應(yīng)經(jīng)原施工圖審查機(jī)構(gòu)審查合格后方可進(jìn)行施工 -強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文（4）保溫材料及產(chǎn)品進(jìn)場后，應(yīng)進(jìn)行進(jìn)場驗(yàn)收，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求委托法定檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)驗(yàn) -不能缺燃燒性能復(fù)試（5）招投標(biāo)管理部門應(yīng)將建筑外墻外保溫工程列入施工總承包招標(biāo)范圍予以審查，不允許建設(shè)單位單獨(dú)發(fā)包。-總包單位參與管理（6）建筑外墻外保溫工程施工前，應(yīng)在施工現(xiàn)場采用相同的材料和工藝制作樣板墻面-樣板領(lǐng)路（7）對聚苯板薄抹灰外墻外保溫系統(tǒng)，監(jiān)理工程師須檢查保溫板粘貼形式、有效粘貼面積等技術(shù)指標(biāo)。-重點(diǎn)檢查指標(biāo) . （8）外墻外保溫施工及其質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)在外墻腳

13、手架支撐系統(tǒng)拆除之前完成，不得使用吊籃施工。-確保施工質(zhì)量 （9）在突出外墻面的挑檐、雨棚、空調(diào)隔板的根部，應(yīng)按設(shè)計要求做好防水處理。-易滲部位、重點(diǎn)防范（10）門窗洞口上部和突出建筑物的裝飾腰線、女兒墻壓頂?shù)扔信潘蟮耐鈮Σ课粦?yīng)采用專用成品塑料滴水線條。-解決保溫墻面滴水線施工難度較大問題 （11）窗臺保溫構(gòu)造必須按設(shè)計要求設(shè)置角鋼護(hù)邊； -使用安全、成品保護(hù)窗臺頂面應(yīng)內(nèi)高外低，高差不應(yīng)小于10mm。-防止?jié)B漏（12）首層墻面必須加鋪一層加強(qiáng)耐堿玻纖網(wǎng)布。在外墻陽角、門窗膀、窗臺處應(yīng)使用帶玻纖網(wǎng)的成品塑料護(hù)角條（網(wǎng)），-防裂、成品保護(hù)、外觀質(zhì)量1、PVC護(hù)角 規(guī)格25*25 ，30*38兩

14、種；2、成品塑料滴水條 規(guī)格有1公分，公分兩種 ；3、窗臺專用護(hù)角 規(guī)格28*28 坡度分別為110度和120度 ；.4、金屬護(hù)角 分為打孔護(hù)角和拉網(wǎng)護(hù)角兩種規(guī)格，材質(zhì)采用熱鍍鋅帶鋼板，主要用于室內(nèi)的走廊通道及樓梯洞口的陽角部位。5、 分隔條 也稱為界隔條或隔離條，槽寬有1公分，2公分和3公分； 6、室內(nèi)專用護(hù)角，規(guī)格25*25 和30*30，長度為2米和2.6米；7、花邊護(hù)角 普遍用在廚房和衛(wèi)生間的瓷磚墻角 ；.4、外窗滲漏防治措施、外窗滲漏防治措施（1）外窗制作前必須對洞口尺寸逐一校核，保證門窗框與墻體間有適合的間隙；-要有空隙（8-10mm）、基本均勻；解決發(fā)泡 、變形問題。（2）窗下框

15、應(yīng)采用固定片法安裝固定 -防止出現(xiàn)滲漏（3）窗框與結(jié)構(gòu)墻體間應(yīng)施打聚氨酯發(fā)泡膠，發(fā)泡前應(yīng)將砂漿、窗框臨時固定木楔、灰塵等雜物清理干凈 -現(xiàn)場施工不到位情況較多（4）外窗框四周密封膠應(yīng)采用中性硅酮密封膠；密封膠應(yīng)在外墻粉刷涂料前完成 -關(guān)注密封膠的質(zhì)量（5）當(dāng)窗外側(cè)抹灰時，應(yīng)作防水處理 -聚氨酯防水涂料三遍（6）外窗臺上應(yīng)做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%，內(nèi)窗臺應(yīng)高于外窗臺10mm。 -防止倒坡存水（7）拼接時應(yīng)帶膠拼接，外縫采用硅酮密封膠密封-防止拼縫處滲水（8）推拉門窗扇應(yīng)設(shè)防止脫落裝置 -強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文.5、屋面滲漏防治措施、屋面滲漏防治措施（1）不得擅自改變屋面防水等級和防水材料，確

16、需變更的，應(yīng)經(jīng)原審圖機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)，圖紙設(shè)計中應(yīng)明確節(jié)點(diǎn)細(xì)部做法。 -防水材料變更屬于重大設(shè)計變更（2）卷材防水在天溝、檐溝與屋面交接處、泛水、陰陽角等部位，應(yīng)做防水附加層；附加層經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下一步的施工-注意出屋面結(jié)構(gòu)及構(gòu)件處（3）伸出屋面的管道、井（煙）道、設(shè)備底座及高出屋面的結(jié)構(gòu)處應(yīng)用柔性防水材料做泛水，其高度不小于250mm；管道底部應(yīng)做防水臺，防水層收頭處應(yīng)用金屬箍緊，并用密封材料封口-目前施工掌握的不好 （4）剛性防水層與基層、剛性保護(hù)層與柔性防水層之間應(yīng)做隔離層-注意分隔縫深度 .6、欄桿、扶手施工控制措施、欄桿、扶手施工控制措施（1）民用建筑設(shè)計通則（GB 503522

17、005） 范圍：本通則適用于新建、改建和擴(kuò)建的民用建筑設(shè)計 人流密集的場所臺階高度超過并側(cè)面臨空時，應(yīng)有 防護(hù)設(shè)施。 欄桿離樓面或屋面高度內(nèi)不宜留空； 住宅、托兒所、幼兒園、中小學(xué)及少年兒童專用活動場 所的欄桿必須采用防止少年兒童攀登的構(gòu)造，當(dāng)采用垂 直桿件做欄桿時，其桿件凈距不應(yīng)大于； 文化娛樂建筑、商業(yè)服務(wù)建筑、體育建筑、園林景觀建 筑等允許少年兒童進(jìn)入活動的場所，當(dāng)采用垂直桿件做 欄桿時，其桿件凈距也不應(yīng)大于。（2）住宅建筑規(guī)范（503862005） 條條文說明：封閉陽臺欄桿應(yīng)滿足陽臺欄桿凈高要求。 （3）施工圖紙應(yīng)明確欄桿、扶手詳圖及欄桿固定節(jié)點(diǎn)做法。 -要有明確的施工依據(jù) . （4）

18、欄桿高度應(yīng)從樓地面或屋面至欄桿扶手頂面垂直高度計算。 如底部有寬度0.22m, 且高度的可踏部位, 應(yīng)從可 踏部位頂面 起計算。-明確可踏部位的概念注意：安全欄桿高度的確定方法.（4）室內(nèi)樓梯扶手高度自踏步前緣線量起0.90m -高度起始位置（5）窗臺低于時，應(yīng)采取防護(hù)措施。防護(hù)高度當(dāng)窗臺高度時, 從窗臺面起計算，當(dāng)窗臺高度時,從樓地面面層起計算, 其高度不應(yīng)低于窗臺高度。-設(shè)計規(guī)范新規(guī)定（強(qiáng)標(biāo)） 7、安全玻璃施工控制措施、安全玻璃施工控制措施 （1）施工圖紙中應(yīng)標(biāo)明安全玻璃的品種和規(guī)格-施工依據(jù) （2）距離可踏面高度90cm以下的塑鋼窗；玻璃底邊離最終裝修 面小于的其他落地窗；-目前部分工程

19、掌握不好（3）與水平面夾角不大于75的傾斜窗，包括天窗、采光頂?shù)?在內(nèi)的頂棚，以及吊頂和雨棚；-注意判斷 （4）門玻璃； -新規(guī)定 .（5）以下部位應(yīng)按規(guī)定使用安全夾層玻璃： 離地面高度大于3m的屋面玻璃，其膠片厚度不應(yīng)小于； 當(dāng)承受水平荷載的欄板玻璃最低點(diǎn)離一側(cè)樓地面高度在3m或3m以上、5m或5m以下時，鋼化夾層玻璃公稱厚度不小于。 -新規(guī)定（6）當(dāng)承受水平荷載的欄板玻璃最低點(diǎn)離一側(cè)樓地面高度大于5m時，不允許使用玻璃欄板。 -新規(guī)定（7）安裝在易于受到人體或物體碰撞部位的建筑玻璃，如落地窗、玻璃隔斷等，應(yīng)采取保護(hù)措施。-注意防護(hù)措施的概念 . .一、為什么要將建筑竣工工程觀感質(zhì)量量化及用

20、戶質(zhì)量投訴處理情況納入管理考核？ 二、考核內(nèi)容如何理解？三、考核工作的怎樣具體實(shí)施？.一、加強(qiáng)建筑竣工工程觀感質(zhì)量量化及用戶質(zhì)量投訴管理考核的必要性（一）工程觀感質(zhì)量（一）工程觀感質(zhì)量-建筑業(yè)形象建筑業(yè)形象 下滑原因下滑原因-國家新規(guī)范體系取消等級評定國家新規(guī)范體系取消等級評定 重視程度不夠重視程度不夠 新材料、新工藝、新做法的大量應(yīng)用新材料、新工藝、新做法的大量應(yīng)用 施工操作水平下降施工操作水平下降（二）用戶投訴（二）用戶投訴-社會影響與政府評價社會影響與政府評價（三）過程控制（三）過程控制-不嚴(yán)格、個別走過場不嚴(yán)格、個別走過場 淋水實(shí)驗(yàn)淋水實(shí)驗(yàn) 分戶驗(yàn)收分戶驗(yàn)收（四）科技進(jìn)步（四）科技進(jìn)步

21、 -通病治理（政府關(guān)注、用戶關(guān)心）通病治理（政府關(guān)注、用戶關(guān)心） . 二、建筑竣工工程觀感質(zhì)量量化及用戶質(zhì)量投訴 管理考核的具體內(nèi)容理解 （一）獎優(yōu)罰劣原則（一）獎優(yōu)罰劣原則 1、竣工工程觀感質(zhì)量量化分值在85（含85）-87分之間的，按工程項(xiàng)目或項(xiàng)目標(biāo)段給予開發(fā)建設(shè)單位加2分；按照單位工程規(guī)模給予施工、監(jiān)理單位加分，單位工程1萬平米以內(nèi)（含1萬平米）的加分；1萬平米以上2萬平米以下（含2萬平米）的加1分；2萬平米以上3萬平米以下（含3萬平米）的加2分；3萬平米以上的加3分；按單位工程給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)加3分。 竣工工程觀感質(zhì)量量化分值在87分（含87分）以上的，按工程項(xiàng)目或項(xiàng)目標(biāo)段給予開

22、發(fā)建設(shè)單位加4分；按照單位工程規(guī)模給予施工、監(jiān)理單位加分，單位工程1萬平米以內(nèi)（含1萬平米）的加1分；1萬平米以上2萬平米以下（含2萬平米）的加2分；2萬平米以上3萬平米以下（含3萬平米）的加3分；3萬平米以上的加4分；按單位工程給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)加5分。.2、竣工工程觀感質(zhì)量量化分值在70分（不含70分）以下的，按每單位工程給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位扣5分；按每單位工程給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣10分； .（二）社會影響與考核聯(lián)動原則（二）社會影響與考核聯(lián)動原則1、工程竣工交付使用后保修期內(nèi)被用戶投訴、經(jīng)核實(shí)確因施工質(zhì)量原因造成的，每起給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣5

23、分；對用戶投訴推諉扯皮或處理措施不力，在規(guī)定時間內(nèi)未處結(jié)的，每起給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣10分。2、工程竣工交付使用后經(jīng)核實(shí)確因施工質(zhì)量原因引起用戶3戶（含3戶）以上集體投訴、上訪，造成惡劣影響的，每起給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位扣20分；每起分別給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣 20分、10分。對用戶集體越級上訪處理不及時、措施不力，造成惡劣影響的，開發(fā)建設(shè)單位直接定為D級；每起給予施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣40分。.（三）過程控制與考核聯(lián)動原則（三）過程控制與考核聯(lián)動原則 1、工程竣工前，不按規(guī)定對有防水要求的屋面、衛(wèi)生間等 部位進(jìn)行蓄水檢驗(yàn)或?qū)z驗(yàn)不合格的部位

24、不作處理而通過驗(yàn)收的， 給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣 5分。 2、工程竣工前，不按規(guī)定對外窗（墻）進(jìn)行淋水試驗(yàn)的或 對試驗(yàn)不合格的部位不作處理而通過驗(yàn)收的，給予開發(fā)建設(shè)、 施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣 5分。 3、工程竣工前，不按規(guī)定對有功能要求的上下水、供暖設(shè) 施等進(jìn)行功能試驗(yàn)的或?qū)υ囼?yàn)不合格的不作處理而通過驗(yàn)收的， 給予開發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)扣 5分。 4、工程竣工驗(yàn)收合格后向購房人移交住宅房屋時，不按市 城鄉(xiāng)建委關(guān)于切實(shí)做好住宅工程質(zhì)量投訴處理工作的通知（青建管字【2009】19號）要求向購房人提供包含工程質(zhì)量保 修聯(lián)系單在內(nèi)的住宅質(zhì)量

25、保證書、住宅使用說明書、 住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收記錄的，給予開發(fā)建設(shè)單位扣10分。.（四）技術(shù)進(jìn)步激勵原則（四）技術(shù)進(jìn)步激勵原則 1、積極采取“四新”技術(shù)提升工程質(zhì)量，通過青島市建設(shè)行政主管部門組織觀摩推介的，給予開發(fā)建設(shè)單位加4分；給予施工、監(jiān)理單位加6分；給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)加8分。2、積極開展技術(shù)攻關(guān)，其成果被青島市建設(shè)行政主管部門推廣應(yīng)用成效明顯的，給予開發(fā)建設(shè)單位加2分；給予施工、監(jiān)理單位加3分；給予項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)加3分。.三、考核工作的具體實(shí)施（一）考核工程范圍（一）考核工程范圍1、竣工工程觀感質(zhì)量考核范圍：每年度（、竣工工程觀感質(zhì)量考核范圍：每年度（1月月1日至日至12月月3

26、1日）日）竣工的所有工程?？⒐さ乃泄こ獭?、用戶投訴考核范圍：在國家規(guī)定的保修期內(nèi)的所有已竣工工程，、用戶投訴考核范圍：在國家規(guī)定的保修期內(nèi)的所有已竣工工程，或雖超過國家規(guī)定的保修期，但投訴內(nèi)容涉及工程結(jié)構(gòu)安全問題或雖超過國家規(guī)定的保修期，但投訴內(nèi)容涉及工程結(jié)構(gòu)安全問題的或在保修期內(nèi)用戶投訴問題未處結(jié)的已竣工工程的或在保修期內(nèi)用戶投訴問題未處結(jié)的已竣工工程。 3、施工過程控制考核范圍施工過程控制考核范圍:每年度（每年度（1月月1日至日至12月月31日）在建的所日）在建的所有工程。有工程。4、工程技術(shù)進(jìn)步考核范圍：所有在建或竣工工程。、工程技術(shù)進(jìn)步考核范圍：所有在建或竣工工程。（二）考核工作的

27、實(shí)施（二）考核工作的實(shí)施 1 1、竣工工程觀感質(zhì)量的考核、竣工工程觀感質(zhì)量的考核 在次年一月份統(tǒng)計完成，具體考核方法如下：在次年一月份統(tǒng)計完成，具體考核方法如下：. 市內(nèi)四區(qū)工程市內(nèi)四區(qū)工程 根據(jù)提供的施工合同和招標(biāo)通知書所劃分的標(biāo)段數(shù)量根據(jù)提供的施工合同和招標(biāo)通知書所劃分的標(biāo)段數(shù)量（該標(biāo)段內(nèi)應(yīng)含有竣前檢查被評為觀感質(zhì)量優(yōu)良工程），（該標(biāo)段內(nèi)應(yīng)含有竣前檢查被評為觀感質(zhì)量優(yōu)良工程）， 對開發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行加分；按照竣前檢查被評為觀感對開發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行加分；按照竣前檢查被評為觀感 質(zhì)量質(zhì)量 不合格的單位工程個數(shù)，對工程責(zé)任主體和個人不合格的單位工程個數(shù)，對工程責(zé)任主體和個人 進(jìn)行扣分；進(jìn)行扣分； 根據(jù)竣前檢查被評為觀感質(zhì)量優(yōu)良的單位工程個數(shù)及根據(jù)竣前檢查被評為觀感質(zhì)量優(yōu)良的單位工程個數(shù)及 施工面積，對施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行施工面積，對施工、監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行 加分；加分； 區(qū)、市工程區(qū)、市工程 根據(jù)竣工工程觀感質(zhì)量優(yōu)良加分申報表，由市建設(shè)行根據(jù)竣工工程觀感質(zhì)量優(yōu)良加分申報表，由市建設(shè)行 政政 主管部門對工程責(zé)任主體和個人進(jìn)行加分；對竣前檢查主管部門對工程責(zé)任主體和