00177消費心理學(xué)全國7月自考試題

1、全國 2013 年 7 月高等教育自學(xué)考試消費心理學(xué)試題課程代碼： 00177一、單項選擇題 （ 本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“ 答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1在運用訪談法時，調(diào)查者要先介紹自己的身份，出示證明，要保證為受訪者保密等。 這都是為了A .言簡意賅B.明確訪談目標C .講究訪談方式2.人類消費主要的本質(zhì)屬性是D.爭取受訪者的信任A.社會屬性B.物質(zhì)屬性C.自然屬性D.精神屬性3下列選項中，屬于消費者內(nèi)部感覺的是A .視覺B.嗅覺C.聽覺D.運動覺4以下因素中不屬于 消費者知

2、覺選擇性的決定因素是A .知覺的防御性B.選擇敏度功能C .知覺的整體性D.感覺的負荷功能5.消費者常根據(jù)以往的購買和使用經(jīng)驗采取購買行動，其性格類型是A .理智型B.習(xí)慣型C.情感型D.挑剔型6.消費者對古董字畫的鑒賞，對皮毛、中藥藥材的檢驗，所表現(xiàn)出來的能力稱為A .特殊能力B. 般能力C.流體能力D.晶體能力7.消費者若在街頭購買過假貨，從而在購買價高商品或食品時愿意去大型商場，這表明 通過學(xué)習(xí)可以A 獲取信息B.積累經(jīng)驗C.引發(fā)聯(lián)想D.促進思維8.荷蘭的飛利浦公司從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品命名，其原理是利用了 經(jīng)典條件反射中的A 刺激的辨別B.刺激的消退C.刺激的適應(yīng)D.刺

3、激的泛化9消費行為的決定性因素是A.消費知覺B.消費流行C.消費需要D.消費態(tài)度1O.受客觀因素影響最直接、表現(xiàn)最不穩(wěn)定的消費文化心理是A.表層的B.淺層的C.中層的D.深層的11文明消費心理對購物行為的影響是A 個性化、經(jīng)濟化、時尚化、高檔化B 個性化、實用化、時尚化、高檔化C 個性化、便利化、時尚化、高檔化D 美觀化、便利化、時尚化、高檔化12兒童的消費需求主要表現(xiàn)在A 生理方面B.心理方面C.家庭方面D.社會方面13經(jīng)濟發(fā)展水平與物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力之間的關(guān)系是A 經(jīng)濟發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力越大B 經(jīng)濟發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力越弱C 經(jīng)濟發(fā)展水平與物質(zhì)消費習(xí)俗的影響

4、力無關(guān)D 經(jīng)濟發(fā)展水平適度對物質(zhì)消費習(xí)俗的影響力最大14消費流行的本質(zhì)是A 標準的嚴格性B.標準的規(guī)范性C 標準的客觀性D.標準的主觀性15企業(yè)請名人做廣告促進消費流行的擴展速度是基于消費者的A.從眾心理B.嫉妒心理C.暗示心理D.攀比心理16適宜于顯示消費者地位的心理定價策略是A 尾數(shù)定價B.滲透定價C.分級定價D.聲望定價17對日用雜品采用的包裝策略最好是A 復(fù)用包裝B.禮品包裝C.簡易包裝D.等級包裝18商店選址時，經(jīng)營者決策首要考慮的是A 觀察同行B.市場調(diào)查C 店外環(huán)境D.人口密度19擺放的陳列商品主要是A 滯銷商品C 淡季商品20表現(xiàn)力最強的媒體廣告是A 廣播廣告C 報紙廣告B.暢

5、銷商品D.重點推銷的商品B.電視廣告D.雜志廣告、多項選擇題 （本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.消費心理學(xué)研究的原則包括A.發(fā)展性原則C.片面性原則E.理論聯(lián)系實際原則B.全面性原則D.客觀性原則22.消費者意志品質(zhì)的基本特征包括A .自覺性B.果斷性C.自制性D.堅韌性E.綜合性23.根據(jù)消費者對商品的認知程度，可將消費者的能力劃分為A.習(xí)慣型B.略知型C.知識型D.盲目型E.無知型24.消費者態(tài)度的本質(zhì)特征包括A.習(xí)得性B.對象性C.持續(xù)性D.外在性E.內(nèi)

6、在性25.消費者在購物時能夠知覺的風(fēng)險包括A.生理風(fēng)險B.心理風(fēng)險C.功能風(fēng)險D.資金風(fēng)險E.管理風(fēng)險26.文明消費使消費者的購買行為表現(xiàn)為A.消費個性化B.消費低檔化C.消費高檔化D.消費便利化E.消費時尚化27.老年消費者的消費心理與行為特征包括A 強調(diào)個性表現(xiàn)B 懷舊心理強烈C 沖動性購買行為D 具有較強的時尚消費心理E 注重對商品價格與實用性的比較28感性消費的特征包括B.個性化消費D.實用性消費B.建筑材料D.周圍環(huán)境A.彈性消費C.可塑性強E.理智性消費29制約商店建筑外觀設(shè)計的因素有A.經(jīng)費C.地理位置E.建筑面積30. 報紙廣告的心理特點包括A .覆蓋面寬B .消息性強C .設(shè)

7、計成本高D .保存期較長E.傳播迅速、及時三、簡答題 （ 本大題共 5小題，每小題 6分，共 30 分）31. 簡述影響消費者知覺的主觀因素。32. 簡述消費需求行為的變化趨勢。33. 簡述消費文化心理的發(fā)展過程。34. 簡述決定消費者群體影響力的因素。35. 簡述消費過程中從眾行為的表現(xiàn)及其在消費流行中的作用。四、論述題（本大題共1小題，10分）36. 試述POP廣告組合的消費心理規(guī)律。五、案例分析題 （ 本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20分）37. 在“中國質(zhì)量萬里行”活動中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費者感到由衷的高興。 3 月15 日，正值世界消費者權(quán)益日，某

8、大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，向顧客發(fā)出意見征詢函，調(diào)查內(nèi)容是 “ 如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎么辦 ?”， 要求被調(diào)查者寫出自己遇到這種情況時是怎樣做的，其中有這樣幾種選項：1耐心訴說。盡自己最大努力，慢慢解釋退換商品的原因，直至得到解決。 2自認倒霉。向商店申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點虧，下 一回長經(jīng)驗，缺少退換的勇氣和信心。3靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理協(xié)商，只要有一人 同意退換就可望解決。4據(jù)理力爭。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭到底，不行就向媒體投訴曝光，向 工商局、消費者協(xié)會投訴。問題：什么是氣質(zhì) ?上述四種選項各反映出消費者的哪些氣質(zhì)特征?各有何特點 ?38國外有種眼鏡的商標名