企業(yè)戰(zhàn)略管理知識(shí)點(diǎn)整理

1、第一章企業(yè)遠(yuǎn)景(愿景:是企業(yè)在未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)。,它概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo),使命及核心價(jià)值,是一種企業(yè)為之奮斗的心愿和遠(yuǎn)景。(企業(yè)遠(yuǎn)景的四大要素:清晰、持久、獨(dú)特、服務(wù)精神企業(yè)使命:指出企業(yè)之所以存在的目的或理由,說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想,為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象企業(yè)戰(zhàn)略:是企業(yè)在考慮各種資源的情況下,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、目的制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、目的的方式,簡(jiǎn)而言之,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性和全局性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略的特征:1全局性及復(fù)雜性2未來(lái)性及風(fēng)險(xiǎn)性3系統(tǒng)性及層次性4競(jìng)爭(zhēng)性及合作性5穩(wěn)定性及動(dòng)態(tài)性企業(yè)戰(zhàn)略層次:從外到里依次為網(wǎng)絡(luò)層、公司

2、層、業(yè)務(wù)層、職能層第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理過程:1戰(zhàn)略分析2戰(zhàn)略選擇3戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù):1制定業(yè)務(wù)使命和戰(zhàn)略遠(yuǎn)景2設(shè)置目標(biāo)體系3制定戰(zhàn)略完成目標(biāo)4戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行5業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與戰(zhàn)略發(fā)展調(diào)整(戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成包括:董事會(huì)、高層管理者、各事業(yè)部經(jīng)理、職能部門管理者、專職計(jì)劃人員。角色:有效領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色、決策角色、負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理過程角色技能:專業(yè)、概念、人際技能,特征:魅力,信息靈通、分析問題能力強(qiáng),風(fēng)格:關(guān)系導(dǎo)向風(fēng)格、分工導(dǎo)向風(fēng)格、全方位導(dǎo)向風(fēng)格、任務(wù)導(dǎo)向風(fēng)格。社會(huì)責(zé)任:功利道德觀、權(quán)利道德觀、公平理論道德觀、綜合社會(huì)契約理論觀第三章環(huán)境的不確定性分析:簡(jiǎn)單-復(fù)雜維度、穩(wěn)定-不穩(wěn)定維度(P

3、62圖怎樣適應(yīng)環(huán)境的不確定性:1設(shè)立職位和部門2緩沖和邊界聯(lián)系3分化和整合企業(yè)宏觀環(huán)境分析:PEST分析即政治與法律環(huán)境(如國(guó)家的政治制度、國(guó)家的權(quán)力機(jī)構(gòu)、國(guó)家頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政治形勢(shì)、法律法規(guī)法令及國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、消費(fèi)水平和趨勢(shì)、金融狀況以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)性和周期性波動(dòng)等、社會(huì)文化環(huán)境(社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、文化底蘊(yùn)、文化發(fā)展、價(jià)值觀念、倫理道德及人口與人口統(tǒng)計(jì)因素、技術(shù)環(huán)境(社會(huì)科技水平與力量、技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析:五力模型即潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、買方討價(jià)還價(jià)的能力、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入障礙:規(guī)模

4、經(jīng)濟(jì)、差異化、資金需求、與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)、獲得分銷渠道、技術(shù)、退出障礙高(高度專門話的資產(chǎn)、退出費(fèi)用高、相關(guān)事業(yè)部戰(zhàn)略的關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系單位的限制、情緒上的障礙、政府和社會(huì)的限制、政府的有關(guān)法律和政策限制第四章企業(yè)資源:1有形資源(實(shí)物、財(cái)務(wù)2無(wú)形資源(組織、技術(shù)、企業(yè)形象與文化3人力資源競(jìng)爭(zhēng)能力的6大標(biāo)準(zhǔn):稀有性、難以模仿性、持久性、獲利性、替代性、優(yōu)越性價(jià)值鏈的基本活動(dòng):內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售服務(wù)輔助活動(dòng):企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源和能力具有適應(yīng)性關(guān)系波士頓矩陣:高增長(zhǎng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的明星業(yè)務(wù),高增長(zhǎng)弱競(jìng)爭(zhēng)的問題業(yè)務(wù),低增長(zhǎng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的金牛業(yè)務(wù),低

5、增長(zhǎng)弱競(jìng)爭(zhēng)的瘦狗業(yè)務(wù)SWOT分析法:優(yōu)劣勢(shì),機(jī)會(huì)威脅。SO戰(zhàn)略:利用企業(yè)內(nèi)部的長(zhǎng)處去抓住外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略:利用外部機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)自身內(nèi)弱點(diǎn)的戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略:利用企業(yè)的長(zhǎng)處去避免或減輕外在威脅的打擊WT戰(zhàn)略:直接克服內(nèi)部的弱點(diǎn)和避免外部威脅的戰(zhàn)略,目的是將弱點(diǎn)和威脅弱化。怎樣分析市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)地位?第五章成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)保持企業(yè)產(chǎn)品的成本處于同行業(yè)中的領(lǐng)先地位,并以此獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的市場(chǎng)占有率,同時(shí)使企業(yè)的盈利處于同行業(yè)平均水平之上。優(yōu)勢(shì):設(shè)置進(jìn)入的障礙、降低替代品的威脅、增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力、保持領(lǐng)先的地位、如何實(shí)施:實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)、降低輸入成本、采用先進(jìn)的

6、工藝技術(shù)風(fēng)險(xiǎn):1行業(yè)內(nèi)的技術(shù)變革可能使過去用于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的投資或大型設(shè)備失效2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過模仿或向高技術(shù)裝備進(jìn)行投資,也可以形成與企業(yè)相似的成本優(yōu)勢(shì)3由于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,企業(yè)可能將注意力過多地集中在成本的控制上,以致無(wú)法看到顧客需求的變化。4隨著市場(chǎng)的成熟,顧客的偏好從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌和個(gè)性,使企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)減弱。補(bǔ)充:可能引起價(jià)格戰(zhàn)、必須有先進(jìn)設(shè)備,投資額大、設(shè)備過于專一化,適應(yīng)性差差異化戰(zhàn)略是指使企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)明顯區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。3個(gè)層次:產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的外觀、產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì):1形成顧客忠誠(chéng),降低對(duì)價(jià)格的敏感度2削弱其討價(jià)還價(jià)的能力3所具有的

7、特性或功能難以替代和模仿4比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更處于有利的地位,更注重品牌和形象風(fēng)險(xiǎn):1成本高2生活消費(fèi)資料類用戶不太關(guān)注所需產(chǎn)品的差異性3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿是用戶看不到產(chǎn)品之間的差異補(bǔ)充:價(jià)格高,銷量小,不可能迅速提高市場(chǎng)占有率目標(biāo)集中戰(zhàn)略:基本思想是一個(gè)規(guī)模和資源有限的企業(yè)很難再?gòu)钠洚a(chǎn)品市場(chǎng)上展開全面的競(jìng)爭(zhēng),因而需要集中力量與某一特定的細(xì)分市場(chǎng),為特定的顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)有限的目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì):1避開了大范圍內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接抗衡,企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中,高度專業(yè)化生產(chǎn),降低成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)2能掌握專門的技術(shù),熟悉細(xì)分市場(chǎng)和行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)情況,提高實(shí)力和市場(chǎng)份額3中小企業(yè)成為“小型

8、巨人”,獲得規(guī)模效益,降低成本,增加收益。形式:產(chǎn)品目標(biāo)集中戰(zhàn)略、顧客目標(biāo)集中戰(zhàn)略、地區(qū)目標(biāo)集中戰(zhàn)略。風(fēng)險(xiǎn):1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以再細(xì)分市場(chǎng),戰(zhàn)略收到挑戰(zhàn),失去優(yōu)勢(shì)2由于技術(shù)進(jìn)步、替代品的出現(xiàn)等原因細(xì)分市場(chǎng)與總體市場(chǎng)之間的產(chǎn)品和服務(wù)的差異在縮小3成本費(fèi)用大,環(huán)境適應(yīng)能力茶,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)與靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別:1靜態(tài)很少考慮對(duì)手的反應(yīng),動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下制定戰(zhàn)略是依賴于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)能力2靜態(tài)出發(fā)點(diǎn)是揚(yáng)長(zhǎng)避短以優(yōu)勢(shì)打擊對(duì)手弱點(diǎn),這種觀點(diǎn)只有在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有學(xué)習(xí)能力和競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)只有一次的情況下才使對(duì)的,在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中不對(duì)。3靜態(tài)中企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的是保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),動(dòng)態(tài)是要?jiǎng)?chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的分析

9、方法是SWOT、波特五力模型,動(dòng)態(tài)是博弈論5靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)管理者的主要精力在對(duì)客觀環(huán)境市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析上,動(dòng)態(tài)管理者的主要精力在企業(yè)本身的戰(zhàn)略行動(dòng)上。第六章新興行業(yè)的結(jié)構(gòu)特征:1技術(shù)上的不確定性2缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3戰(zhàn)略上的不確定性4初始成本雖高但成本急劇下降限制行業(yè)發(fā)展的問題:1缺乏獲得原材料和零部件的能力2原材料價(jià)格的迅速上升3缺乏基礎(chǔ)設(shè)施4缺乏產(chǎn)品或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5發(fā)覺過時(shí)的可能性6顧客困惑7不穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量8在金融街的形象和信譽(yù)9監(jiān)管部門的批準(zhǔn)10被威脅實(shí)體的反應(yīng)(哪一行業(yè)、進(jìn)入時(shí)機(jī)、目標(biāo)市場(chǎng)成熟行業(yè)的特點(diǎn):1產(chǎn)品技術(shù)成熟2競(jìng)爭(zhēng)程度加劇3收購(gòu)兼并增多戰(zhàn)略:1審視現(xiàn)行的企業(yè)戰(zhàn)略2產(chǎn)品組合

10、合理化3技術(shù)和工藝流程的創(chuàng)新4注重降低成本5擴(kuò)大現(xiàn)有客戶的購(gòu)買范圍6橫向并購(gòu)戰(zhàn)略7國(guó)際化經(jīng)營(yíng)8向相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)移衰退行業(yè)的特點(diǎn):1衰退原因的多樣化(技術(shù)替代、需求變化、人口因素客戶群減小2企業(yè)難以估計(jì)未來(lái)的衰退情況3形成新的需求結(jié)構(gòu)4退出障礙的影響戰(zhàn)略:1領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略(行業(yè)結(jié)構(gòu)有利、企業(yè)實(shí)力強(qiáng)2合適地位戰(zhàn)略(不利但強(qiáng)3收獲戰(zhàn)略(有利弱4迅速放棄戰(zhàn)略行業(yè)分散的原因:1進(jìn)入障礙低2缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線作用3交通運(yùn)輸成本較高4較高的儲(chǔ)存成本或較大的銷售波動(dòng)5企業(yè)不具備與客戶或供應(yīng)商抗衡的規(guī)模6市場(chǎng)需求的差別較大7較高的退出障礙8政府對(duì)規(guī)模的限制9新行業(yè)戰(zhàn)略:1“超市”戰(zhàn)略2“配方”式產(chǎn)能設(shè)施3增加附加

11、值4進(jìn)行差別化5集中于某一地區(qū)6“剔光骨頭”戰(zhàn)略7適當(dāng)?shù)囊惑w化陷阱:1尋求支配地位2缺乏戰(zhàn)略約束力3過度集中化4假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)者具有同樣的目標(biāo)和管理費(fèi)用。第七章經(jīng)濟(jì)全球一體化的原因:1世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的趨同2微觀經(jīng)濟(jì)主體趨利動(dòng)機(jī)的推動(dòng)3信息技術(shù)的進(jìn)步國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式:1貿(mào)易型市場(chǎng)進(jìn)入模式:1直接出口2間接出口2契約型市場(chǎng)進(jìn)入模式:1授權(quán)經(jīng)營(yíng)2服務(wù)合同:技術(shù)協(xié)議、管理合同、服務(wù)合同3建設(shè)合同或生產(chǎn)合同:交鑰匙工程、合同生產(chǎn)3投資型市場(chǎng)進(jìn)入模式:1獨(dú)資經(jīng)營(yíng)或合資經(jīng)營(yíng)2新建與購(gòu)并3戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四種戰(zhàn)略:1國(guó)際戰(zhàn)略:企業(yè)將其具有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外的市場(chǎng),以創(chuàng)造價(jià)值的舉措2多國(guó)本土化戰(zhàn)略

12、:不同的是根據(jù)不同國(guó)家的不同的市場(chǎng),提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。相同:將自己國(guó)家所開發(fā)出的產(chǎn)品和技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)。成本結(jié)構(gòu)較高,無(wú)法獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益和區(qū)位效益3全球化戰(zhàn)略:四節(jié)的市場(chǎng)推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),并在較有利的國(guó)家中集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,以獲得高額利潤(rùn)4跨國(guó)戰(zhàn)略:在全球激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,形成以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和區(qū)位效益,轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要。能夠運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)曲線的效應(yīng),形成區(qū)位效益,能夠滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求,達(dá)到全球?qū)W習(xí)的效果。第八章密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略:指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得成長(zhǎng)發(fā)展。形

13、式:1市場(chǎng)滲透:指企業(yè)生產(chǎn)的原有產(chǎn)品在原來(lái)市場(chǎng)上進(jìn)一步滲透,增加銷售量1盡量使原有顧客增加購(gòu)買的數(shù)量2與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)奪走其擁有的顧客3盡量獲得更多的潛在的新用戶2市場(chǎng)開發(fā):原來(lái)的已有產(chǎn)品去開發(fā)新市場(chǎng)1增加不同地區(qū)的市場(chǎng)數(shù)量2進(jìn)入其他細(xì)分市場(chǎng)3產(chǎn)品開發(fā):指現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行較大幅度的調(diào)整,或生產(chǎn)與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的,能經(jīng)過現(xiàn)有渠道推銷給現(xiàn)有用戶的新產(chǎn)品活動(dòng)。1立新產(chǎn)品特征2形成產(chǎn)品的質(zhì)量差別3開發(fā)新產(chǎn)品一體化戰(zhàn)略1縱向一體化:企業(yè)向原生產(chǎn)活動(dòng)的上游和下游上產(chǎn)階段擴(kuò)展,以實(shí)現(xiàn)交易內(nèi)部化1后向一體化和前向一體化2全面一體化、錐形一體化、無(wú)形一體化、外包2橫向一體化:指企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)活動(dòng)的擴(kuò)展并由此導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份

14、額的擴(kuò)大利:聯(lián)合效益、降低交易費(fèi)用、合理避稅、信息處理簡(jiǎn)便、有利于新技術(shù)、新工藝開發(fā),避免信息失真,提高進(jìn)入壁壘風(fēng)險(xiǎn):增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提高退出壁壘,弱化激勵(lì)機(jī)制適用條件略P191多元化戰(zhàn)略:指一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)超出一個(gè)行業(yè)的范圍,從而在多個(gè)行業(yè)中謀求企業(yè)的發(fā)展。動(dòng)因:1外部誘因:1市場(chǎng)容量有限性2市場(chǎng)集中程度的提高3市場(chǎng)需求的多樣性和不確定性4政府法規(guī)的影響2企業(yè)內(nèi)部誘因:1充分利用剩余資源2目標(biāo)差距誘因3其他:1為企業(yè)的低效益遵照新的生長(zhǎng)點(diǎn)2多樣化經(jīng)營(yíng)的管理者動(dòng)機(jī)類型:1同心(相關(guān)多元化:1技術(shù)相關(guān)多元化2資源相關(guān)多元化3市場(chǎng)相關(guān)多元化2離心(不相關(guān)多元化3聯(lián)合不相關(guān)多元化戰(zhàn)略并購(gòu):合并與

15、收購(gòu)。企業(yè)并購(gòu)是一種企業(yè)產(chǎn)權(quán)的交易行為,通過產(chǎn)權(quán)交易達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。途徑:1控股式2購(gòu)買式3吸收式第九章 戰(zhàn)略制定過程：1 企業(yè)外部環(huán)境分析 2 企業(yè)內(nèi)部條件分析 3 明晰企業(yè)使命和價(jià)值觀 4 設(shè)定企業(yè)目標(biāo) 5 定義經(jīng)營(yíng)單元 6 設(shè)計(jì)備 選戰(zhàn)略方案 7 測(cè)試動(dòng)態(tài)影響 8 確定戰(zhàn)略方案 影響戰(zhàn)略選擇的因素：1 企業(yè)過去戰(zhàn)略的影響 2 企業(yè)對(duì)外界 的依賴程度 3 企業(yè)對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 4 時(shí)間因素 5 競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng) 6 文化因素 7 社會(huì)政治因素 戰(zhàn)略選擇模型：1SWOT 分析模型 2 戰(zhàn)略選擇矩陣 3 戰(zhàn)略聚類 模型（P221） 戰(zhàn)略選擇原則：長(zhǎng)遠(yuǎn)性、現(xiàn)實(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性 戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意問題：1 盲目跟隨 2 墨守成規(guī) 3 軍備競(jìng)賽 4 多方出擊 5 孤注一擲 6 本末倒置 7 克服缺點(diǎn) 第十章 關(guān)系：企業(yè)戰(zhàn)略影響組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)服從企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化的內(nèi)容：物質(zhì)層、制度層、精神層 作用：1 導(dǎo)向作用 2 約束作用 3 凝聚作用 4 激勵(lì)作用 5 輻射 作用 文化與戰(zhàn)略的關(guān)系:1 優(yōu)秀的文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定并獲得成 功的重要條件 2 企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段 3