態(tài)度能力指標(biāo)庫

1、態(tài)度考核指標(biāo)庫與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱優(yōu)秀（100分）良好（80分）一般（60分）較差（40分）很差（20分）1、出勤率情況日常工作 準(zhǔn)時(shí)出勤，并 能夠根據(jù)工作 需要自主安排 加班日常工作 能夠按照公司 規(guī)定準(zhǔn)時(shí)出勤絕大部分 情況下能夠按 照公司規(guī)定準(zhǔn) 時(shí)出勤大部分情 況下能夠按照 公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí) 出勤不能夠遵 守公司出勤制 度，經(jīng)常缺勤2、完成任務(wù)認(rèn)真程度工作態(tài)度 認(rèn)真，積極準(zhǔn) 時(shí)完成本崗位 各項(xiàng)工作，有 時(shí)會(huì)對(duì)提咼工 作效率提出合 理化建議工作態(tài)度 認(rèn)真負(fù)責(zé)，能 按時(shí)完成本崗 位各項(xiàng)工作工作態(tài)度 比較認(rèn)真負(fù) 責(zé)，能按時(shí)完 成本崗位各項(xiàng) 工作工作態(tài)度 有時(shí)不端正， 對(duì)安排工作不 能積極準(zhǔn)時(shí)完 成對(duì)工

2、作不 能保持端正態(tài) 度，對(duì)安排工 作經(jīng)常不能積 極準(zhǔn)時(shí)完成3、工作效率情 況工作時(shí)精 神很集中、專 注，工作效率 很高工作時(shí)精 神能集中、專 注，工作效率 較高工作的大 部分時(shí)間精神 能集中，工作 效率一般工作的大 部分時(shí)間精神 比較集中，工 作效率較低工作時(shí)精 神不集中經(jīng) 常，工作效率 很低4、服從上級(jí)安 排的態(tài)度對(duì)上級(jí)安 排的各項(xiàng)工 作，總是能按 照上級(jí)指示， 主動(dòng)積極咼效 率開展工作對(duì)上級(jí)安 排的各項(xiàng)工 作，一般能主 動(dòng)積極完成對(duì)上級(jí)安 排的各項(xiàng)工作 不冃匕保扌寸貫 性，有時(shí)不能 按照上級(jí)指示 開展工作經(jīng)常不愿 按照上級(jí)指 示，但能勉強(qiáng) 開展工作經(jīng)常不愿 按照上級(jí)指示 開展工作5、向上級(jí)

3、匯報(bào) 工作的及時(shí)準(zhǔn) 確性對(duì)本人目 前開展的工作 有深刻認(rèn)識(shí)， 總是主動(dòng)及時(shí) 將工作現(xiàn)狀準(zhǔn) 確反映給領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人目 前開展的工作 有較深認(rèn)識(shí)， 能夠主動(dòng)將工 作現(xiàn)狀較準(zhǔn)確 反映給領(lǐng)導(dǎo)一般能主 動(dòng)將工作現(xiàn)狀 反映給領(lǐng)導(dǎo)很少主動(dòng) 將工作現(xiàn)狀反 映給領(lǐng)導(dǎo)從不主動(dòng) 將工作現(xiàn)狀反 映給領(lǐng)導(dǎo)6、勇于承擔(dān)責(zé)任程度能夠充分 理解本崗位所 承擔(dān)責(zé)任，能 夠根據(jù)工作需 要主動(dòng)承擔(dān)更 多的責(zé)任對(duì)本崗位 所承擔(dān)責(zé)任較 深理解，能夠 根據(jù)工作需要 承擔(dān)本崗位職 責(zé)以外的責(zé)任對(duì)本崗位 所承擔(dān)責(zé)任一 定理解，能夠 根據(jù)工作需要 承擔(dān)一些本崗 位職責(zé)以外的 責(zé)任對(duì)本崗位 所承擔(dān)責(zé)任理 解不清晰，不 能夠根據(jù)工作 需要承擔(dān)本崗 位

4、職責(zé)以外的 責(zé)任對(duì)本崗位 所承擔(dān)責(zé)任理 解不清晰，從 不愿根據(jù)工作 需要承擔(dān)本崗 位職責(zé)以外的 責(zé)任7、計(jì)劃制定的周密性有很強(qiáng)的 計(jì)劃性，考慮 問題細(xì)致周 到，做任何工 作都有充分準(zhǔn) 備有較強(qiáng)的 計(jì)劃性，考慮 問題全面，進(jìn) 行各種工作前 準(zhǔn)備比較充分能進(jìn)行一 些計(jì)劃性，進(jìn) 行各種工作前 能做一些準(zhǔn)備 工作工作計(jì)劃 性不強(qiáng)，考慮 問題不夠全 面，準(zhǔn)備工作 不夠充分工作計(jì)劃 性較差，考慮 問題不細(xì)致全 面，工作時(shí)很 少提前作準(zhǔn)備8處理問題全 面周到的程度能夠深入 全面考慮工作 中的問題，愿 意積極主動(dòng)處 理問題，且處 理問題會(huì)全面 考慮到多方面 的因素能夠深入 全面考慮，工 作中大部分的 問題，處

5、理問 題比較細(xì)致、 有前瞻性能花時(shí)間 去考慮工作中 的問題，但處 理有些問題是 仍欠細(xì)致工作中的 問題較少愿意 夠深入全面考 慮，處理事情 較草率、粗略， 有時(shí)引發(fā)問題工作中的 問題很少愿意 夠深入全面考 慮，處理事情 草率、粗略， 常引發(fā)問題9、工作的主動(dòng)積極性總是能主 動(dòng)積極的工 作，不需要上 級(jí)督促，還能 激發(fā)同事的積 極性經(jīng)常能主 動(dòng)積極的工 作，般不需 要上級(jí)督促有時(shí)能主 動(dòng)積極的工 作，但有時(shí)需 要上級(jí)督促大多數(shù)時(shí) 候需要上級(jí)督 促，才會(huì)投入 的工作產(chǎn)r曰屣兩 總疋需上級(jí)督促，才會(huì)投入的工作10、工作中的 原則性在工作 中，總是能堅(jiān) 持原則，維護(hù) 公司的長遠(yuǎn)利、:益在工作 中，一般

6、能堅(jiān) 持原則，維護(hù) 公司的長遠(yuǎn)利 益在工作 中，基本上能 堅(jiān)持原則，維 護(hù)公司的長遠(yuǎn) 利益在工作 中，較多時(shí)候 不能堅(jiān)持自己 的原則在工作 中，處理問題 沒有任何原則11、追求更好 的處理問題辦 法的態(tài)度總是能精 益求精，尋求 投入更少、更 節(jié)約時(shí)間、更 全面的方法， 處理各種工作 中問題經(jīng)常能精 益求精，尋求 投入更少、更 節(jié)約時(shí)間、更 全面的方法， 處理各種工作 中問題有時(shí)愿意 尋求投入更好 的方法，處理 各種工作中問 題做事不求 甚解，極少尋 找更好的方法 處理問題從不愿找 更好方法去處 理問題12、不斷改進(jìn) 工作方法的程 度總是能不 斷改進(jìn)工作方 法，提咼工作 效率經(jīng)常能不 斷改進(jìn)工作

7、方 法，提咼工作 效率有時(shí)改進(jìn) 工作方法，提 咼工作效率極少總改 進(jìn)工作方法， 提咼工作效率從不改進(jìn)工作方法13、以身作則的程度注重自己 的一言一行， 工作中的行為 遠(yuǎn)超出公司的 基本要求，并 能夠通過自己 的行為影響同 事比較注重 自己言行，工 作中的行為超 出公司的基本 要求能注重言 行，工作中的 行為能達(dá)到公 司的基本要求工作中的 大部分行為達(dá) 到公司的基本 要求工作中的 大部分行為不 能達(dá)到公司的 基本要求，給 他人造成不良 影響14、虛心好學(xué)、 刻苦鉆研的程 度有很強(qiáng)的 上進(jìn)心和學(xué)習(xí) 欲望，經(jīng)常主 動(dòng)向其它人虛 心學(xué)習(xí)對(duì)于新知 識(shí)愿意學(xué)習(xí)和 吸收，愿意向 其它人虛心學(xué) 習(xí)認(rèn)識(shí)到學(xué) 習(xí)

8、和吸收新知 識(shí)的重要性， 但很少主動(dòng)向 其它人虛心學(xué) 習(xí)有認(rèn)識(shí)到 學(xué)習(xí)和吸收新 知識(shí)的重要 性，但極少進(jìn) 行學(xué)習(xí)不能認(rèn)識(shí) 到學(xué)習(xí)和吸收 新知識(shí)的重要 性，并且不愿 意主動(dòng)向其它 人虛心學(xué)習(xí)15、愿意承擔(dān) 更多工作的態(tài) 度總是主動(dòng) 承擔(dān)更多的工 作經(jīng)常愿意 承擔(dān)更多的工 作一般能承 擔(dān)更多的工作有時(shí)愿意 承擔(dān)更多的工 作從不愿意 承擔(dān)更多的工 作16、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 性團(tuán)隊(duì)協(xié)作 性很強(qiáng)，能與 相關(guān)崗位人員 有效溝通、真 誠合作，得到 相關(guān)崗位人員 的一致認(rèn)同團(tuán)隊(duì)協(xié)作 性較強(qiáng)，能積 極參與團(tuán)隊(duì)交 流與學(xué)習(xí)，得 到大多數(shù)相關(guān) 崗位人員的認(rèn) 同團(tuán)隊(duì)有一 定協(xié)作性，能 與多數(shù)相關(guān)崗 位人員保持較 愉快的合作關(guān)

9、 系團(tuán)隊(duì)協(xié)作 性較差，很少 與工作中相關(guān) 崗位人員保持 愉快的合作關(guān) 系團(tuán)隊(duì)協(xié)作 性很差，同工 作中相關(guān)崗位 人員合作關(guān)系 較緊張17、關(guān)注部門 工作情況的程 度總是能主 動(dòng)關(guān)注部門各 類工作情況， 考慮部門、公 司的整體利益能關(guān)注部 門各類工作情 況，考慮部門、 公司的整體利 益一般能關(guān) 注部門各類工 作情況很少關(guān)注 部門各類工作 情況從不關(guān)注 部門各類工作 情況18、關(guān)心員工 成長及員工工 作效率改進(jìn)的 程度對(duì)本部門 下屬日常行為 很關(guān)心，了解 下屬工作技能 及工作效率水 平，經(jīng)常幫助 員工提高工作 技能關(guān)心本部 門下屬日常行 為，了解下屬 工作技能及工 作效率水平， 有時(shí)幫助員工 提高工

10、作技能對(duì)本部門 下屬日常行為 比較關(guān)心，比 較了解下屬工 作技能及工作 效率水平，很 少幫助員工提 咼工作技能對(duì)本部門 下屬日常行為 不太關(guān)心，不 太了解下屬工 作技能及工作 效率水平，從 不幫助員工提 咼工作技能不關(guān)心本 部門下屬日常 行為，不了解 下屬工作技能 及工作效率水 平19、服從大局的態(tài)度關(guān)注公司 長期發(fā)展，對(duì) 公司遠(yuǎn)近期發(fā) 展目標(biāo)了解清 晰，主動(dòng)思考 如何工作，以 實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展 目標(biāo)了解公司 長期發(fā)展，對(duì) 公司遠(yuǎn)近期發(fā) 展目標(biāo)有所了 解，能思考如 何實(shí)現(xiàn)發(fā)展目 標(biāo)對(duì)公司長 期發(fā)展有一定 了解，對(duì)公司 遠(yuǎn)近期發(fā)展目 標(biāo)不很清晰， 對(duì)如何實(shí)現(xiàn)發(fā) 展目標(biāo)很少思 考對(duì)公司長 期發(fā)展不太一

11、 定了解，對(duì)公 司遠(yuǎn)近期發(fā)展 目標(biāo)很不清 晰，從不思考 如何實(shí)現(xiàn)發(fā)展 目標(biāo)對(duì)公司長 期發(fā)展不了 解，對(duì)公司遠(yuǎn) 近期發(fā)展目標(biāo) 不關(guān)心20、工作交流 中的文明禮貌 程度總是能熱 情、友好、禮 貌的對(duì)待他 人，在公司內(nèi) 廣受稱贊總是能友 好、禮貌的對(duì) 待他人經(jīng)常能友 好、禮貌的對(duì) 待他人較少友 好、禮貌的對(duì) 待他人經(jīng)常態(tài)度 粗魯，待人不 善21、工作中為 他人考慮的程 度總是能主 動(dòng)的從他人的 角度考慮問 題，顧及他人 的感受與利 益，是同事的 楷模經(jīng)常從他 人的角度考慮 問題，能顧及 他人的感受與 利益有時(shí)能從 他人的角度考 慮問題，在一 定程度上顧及 他人的感受與 利益極少從他 人的角度考慮 問

12、題，極少顧 及他人的感受 與利益從不為他 人考慮，從不 顧及他人的感 受與利益22、提高服務(wù) 質(zhì)量的主動(dòng)性總是能主 動(dòng)為他人提供 超出期望的工 作、服務(wù)，經(jīng) 常受到贊賞總是主動(dòng) 為他人提供達(dá) 到期望的工 作、服務(wù)一般主動(dòng) 為他人提供達(dá) 到期望的工 作、服務(wù)提供的工 作、服務(wù)，有 些時(shí)候達(dá)不到 期望提供的工 作、服務(wù)，經(jīng) 常達(dá)不到期望能力考核指標(biāo)庫與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)名力能稱定義優(yōu)秀（100 分）良好（80分）一般（60分）較差（40分）很差（20 分）1、創(chuàng)新能力突破思 維定式，獨(dú) 到見解，靈 活運(yùn)用新方 法、新理論、 新知識(shí)，以 改善工作效 率和質(zhì)里的 能力銳意求 新，在工作 中能創(chuàng)意不 斷，經(jīng)常使

13、用創(chuàng)新的方 法、形式， 顯著提咼丄 作效率與工 作質(zhì)量經(jīng)常能 從多角度考 慮問題，找 到解決問題 的新途徑， 并通過運(yùn)用 新的方法、 新的技術(shù)來 改善工作能在工 作中，提出一 些新想法、新 措施，來解決 現(xiàn)實(shí)工作中 的一些問題按部就 班，很少提 出新想法、 新措施與新 的工作方法因循守 舊，墨守成 規(guī)，從來不 考慮在工作 中使用新的 方法2、溝通能力能與他 人通過多種 渠道，有效 進(jìn)行相關(guān)信 息交流，從 而傳達(dá)、收 集、交換信 息的能力溝通能 力很強(qiáng)，能 有效傳達(dá)自 己的意愿， 并全面把握 他人觀點(diǎn)， 能預(yù)期他人 反應(yīng)，引導(dǎo) 對(duì)方達(dá)到目 的，對(duì)工作 有著很好的 促進(jìn)作用溝通能 力較強(qiáng)，能 根據(jù)

14、需要選 擇合適形式 表達(dá)觀點(diǎn)， 交談中注意 傾聽，并能 很快把握他 人的觀點(diǎn)溝通能 力尚可，能用 簡潔、易懂的 語言或是舉 例表達(dá)觀點(diǎn)， 能較好的了 解他人意圖， 基本能滿足 工作需要溝通能 力較差，基 本能表達(dá)自 己意圖，但 表達(dá)不夠通 順、簡潔、 清晰，較難 了解他人的 敘述要點(diǎn)， 有時(shí)影響工 作中的交流溝通能 力差，經(jīng)常 詞不達(dá)意， 意圖表達(dá)不 清，經(jīng)常影 響工作中的 交流3、人際 交往能 力能主動(dòng) 與他人快速 建立互信、 積極的關(guān) 系，敏感認(rèn) 識(shí)、預(yù)防、 處理分歧與 矛盾的能力能在很 短時(shí)間內(nèi)， 把握他人的 需求與特 點(diǎn)，從而迅 速與他人建 立互信、積 極、不斷深 入的長期關(guān) 系，并輕

15、松 化解將與他 人的矛盾， 給工作的開 展帶來極大 的方便待人友 好、有禮， 與院大多人 保持良好 的關(guān)系，并 能根據(jù)工作 需要，與有 關(guān)人建立較 好的關(guān)系能與大 多數(shù)人融洽 相處，但與他 人的人際關(guān) 系范圍不廣， 程度不深較為自 我，很難與 他人建立良 好的長期關(guān) 系，有時(shí)影 響到工作的 正常開展自我封 閉，不懂與 他人相處， 經(jīng)常因此影 響工作4、應(yīng)變能力能察覺 細(xì)微變化的善于審時(shí)度勢，對(duì)對(duì)于自身掌握的知在上級(jí) 輔導(dǎo)卜，能夠不擅于運(yùn)用所學(xué)的為人刻 板，適應(yīng)性能力，針對(duì) 不同環(huán)境、 情況，及時(shí) 調(diào)整工作方 法與行為， 順利解決問 題的能力變化的工作 條件、突發(fā) 的問題，能 迅速找出解 決的辦

16、法， 及時(shí)咼效地 完成任務(wù)識(shí)、技能， 知道融會(huì)貫 通，運(yùn)用自 如，基本能 解決工作中 遇到的新問 題靈活運(yùn)用所 學(xué)知識(shí)、技 能，解決未遇 到過的問題知識(shí)、技能、 方法，面對(duì) 新問題，常 生搬硬套， 工作效率很 差差，對(duì)突發(fā)、 全新的問題 措手無策， 經(jīng)常因此影 響工作理解各學(xué)習(xí)能學(xué)習(xí)能學(xué)習(xí)能接受能接受能1類信息的內(nèi)力極強(qiáng)，能力較強(qiáng)，工力一般，掌握力較差，理力很差，很涵和外延，不斷吸收各作中比較注知識(shí)與技能解慢，較難難學(xué)習(xí)吸收并通過提煉類知識(shí)與技意吸收新的較慢，但基本掌握新的知新的業(yè)務(wù)知5、學(xué)習(xí)和記憶轉(zhuǎn)化能，并能工知識(shí)與技能勝任崗位識(shí)與技能，識(shí)和管理技能力為自身知 識(shí)、技能， 用以解決實(shí) 際工作

17、問題 的能力作中靈活運(yùn) 用能，能將一 些學(xué)習(xí)成果 運(yùn)用到工作的要求知識(shí)更新的 跟上崗位的 要求能，經(jīng)常影 響工作比較來有豐富能發(fā)現(xiàn)能發(fā)現(xiàn)經(jīng)常等經(jīng)常盲源不同的資的經(jīng)驗(yàn)和知問題（或矛問題存在的待足夠信息目憑自己的料或信息，識(shí)，能透過盾）存在的某些原因，并或是依賴常感覺來判斷分清其中的現(xiàn)象迅速識(shí)主要原因；依賴簡單的規(guī)做法來做或作決定，關(guān)系，有效別問題本能權(quán)衡利因果關(guān)系來出決定，有影響工作的6、決策地探究問題質(zhì)；迅速做弊，做出決做出選擇并時(shí)影響到工順利進(jìn)行能力的范圍及產(chǎn) 生的原因， 能把握重 點(diǎn)，并決定 最佳處理方 案的能力正確的決定定，并對(duì)決 定有自信采取行動(dòng)，基 本能做出解 決工作中問 題的決策作

18、的進(jìn)行能廣泛能設(shè)計(jì)能有效能制定工作中做事完收集信息，并實(shí)施計(jì)劃制定工作計(jì)一般性計(jì)劃，經(jīng)常沒有計(jì)全沒有計(jì)劃調(diào)查研究，方案，實(shí)現(xiàn)戈準(zhǔn)確把理解上級(jí)的劃性，執(zhí)行性，執(zhí)行計(jì)制定的計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的目握上級(jí)的指指示或計(jì)劃，上級(jí)安排的劃過程中不戈并應(yīng)對(duì)標(biāo)；能根據(jù)示或計(jì)劃的能克服困難，任務(wù)時(shí)，經(jīng)知道變通。7、計(jì)劃/環(huán)境變化，領(lǐng)導(dǎo)的目內(nèi)容，當(dāng)情發(fā)揮創(chuàng)造性，常請(qǐng)求額外執(zhí)行能在資源有限標(biāo)，自動(dòng)自況變化時(shí)，采取有效措的支持才能力的情況下， 完成計(jì)劃的 能力發(fā)地修正方 案或目標(biāo)， 以提升績效能及時(shí)向上 級(jí)匯報(bào)，并 提供相應(yīng)的 調(diào)整方案或 及時(shí)措施解 決。施，基本能獨(dú) 立完成計(jì)劃完成任務(wù)8、組織能夠調(diào)能全面能了解基本能能粗略不知道

19、能力動(dòng)他人，按把人貝需求人員特點(diǎn)，合理安排任的安排人員如何調(diào)動(dòng)人人員特點(diǎn)， 明確具體的 分配任務(wù)， 安排任務(wù)、 項(xiàng)目進(jìn)度， 總攬大局的 能力與特點(diǎn)，高 效運(yùn)用有限 資源，充分 調(diào)動(dòng)人員積 極性，總攬 大局，咼效 完成任務(wù)并據(jù)以分配 任務(wù)、調(diào)動(dòng) 積極性，人 員能力發(fā)揮 較好，工作 效率較咼務(wù)，調(diào)動(dòng)人員 正常工作，基 本能發(fā)揮人 員能力，完成 工作任務(wù)，但分 配不合理， 未能調(diào)動(dòng)人 員積極性， 工作效率較 低員，難以完 成任務(wù)，常 影響工作的 按時(shí)完成9、領(lǐng)導(dǎo)能力適切地 影響他人或 團(tuán)體成員， 以引導(dǎo)個(gè)人 或團(tuán)體達(dá)成 組織目標(biāo)的 能力能洞察 新事物和新 變化可能帶 來的影響， 進(jìn)行調(diào)整； 能設(shè)立愿

20、景 和培養(yǎng)使命 感，使部門 成員認(rèn)同愿 景，并激發(fā) 下屬為使命 而奮斗的熱 情和信心能主動(dòng) 征求下級(jí)的 建議及意 見，使下屬 理解并接受 所確定的方 向和目標(biāo)， 關(guān)心員工成 長，并通過 多種方式激 勵(lì)下屬，提 升部門績效能指出 下屬的不足； 能夠利用獎(jiǎng) 勵(lì)和表彰等 方式提優(yōu)員 工積極性；能 夠分配工作 與權(quán)力，傳授 一些工作知 識(shí)，完成任務(wù)基本能 夠按公司要 求對(duì)他人作 評(píng)估；欠缺 分配工作、 權(quán)力及指導(dǎo) 部屬之方 法，任務(wù)進(jìn) 行偶有困難無法正 確評(píng)估他 人；不善分 配工作與權(quán) 力，缺乏指 導(dǎo)員工的方 法，內(nèi)部時(shí) 有不服怨言10、團(tuán)隊(duì) 協(xié)作能 力能夠主 動(dòng)與冋事共 同完成工 作、關(guān)系融 洽，充分發(fā) 揮各自的優(yōu) 勢的能力。能主動(dòng) 幫助團(tuán)隊(duì)成 員解決問 題；積