電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃

1、電子商務(wù)概論指導(dǎo)書本指導(dǎo)書是根據(jù)電子商務(wù)概論課程教學(xué)大綱及授課計(jì)劃（實(shí) 訓(xùn)部分）編寫的，適用于電子商務(wù)的所有學(xué)生。一、實(shí)訓(xùn)目的高職教育要求盡可能采取仿真或真實(shí)場景的情景教學(xué)方法。電 子商務(wù)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，在教學(xué)過程中本課程積極遵循理 論知識(shí)“必須，夠用”和貫穿實(shí)踐技能培訓(xùn)的原則，在整個(gè)過程教學(xué) 環(huán)節(jié)開設(shè)了多次實(shí)訓(xùn)課，使學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)掌握必備的電子商務(wù)技能， 也加深對(duì)理論知識(shí)的鞏固。本課程在10級(jí)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中是一門專業(yè)必修課，實(shí) 訓(xùn)目的在于使學(xué)生接受電子商務(wù)技能訓(xùn)練，提高在電子商務(wù)方面的動(dòng) 手能力和分析問題、解決問題的能力。二、基本技能要求1）掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠熟練安裝、使用客

2、戶端和服務(wù)器端操 作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；2）掌握信息流、資金流、物流的關(guān)系；能對(duì)比分析“三流”的 實(shí)現(xiàn)方式與過程。3）掌握IP地址與域名、WWW服務(wù)、電子郵件與文件傳輸、域名 申請(qǐng)、文件壓縮等電子商務(wù)活動(dòng)。4）掌握開設(shè)網(wǎng)上商店的步驟與方法。5）學(xué)會(huì)在B2c平臺(tái)上開設(shè)商戶并進(jìn)行后臺(tái)管理。6）學(xué)會(huì)在電子商務(wù)B2B平臺(tái)上從事采購、銷售、資金等的管理,學(xué)會(huì)從事網(wǎng)上貿(mào)易的后臺(tái)操作與管理。7）學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息的收集方法, 學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的選擇等。8）學(xué)會(huì)一種網(wǎng)上支付工具的使用；學(xué)會(huì)應(yīng)用網(wǎng)上銀行開展支付 業(yè)務(wù)。9）學(xué)會(huì)CA證書的申請(qǐng)與使用，能夠分析電子商務(wù)信息傳遞過程 的安全防范措施

3、。10）掌握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施過程，具有較 強(qiáng)的企業(yè)電子商務(wù)方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站, 能對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營進(jìn)行維護(hù)，并能借助網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。三、本課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及其教學(xué)目標(biāo)序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)4了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別， 明白企業(yè)開展電子商務(wù)的利弊。2互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的應(yīng)用4掌握電子郵箱、壓縮軟件、文件傳 輸（FTP）及下載工具的使用，掌握 瀏覽器的安全配置，即時(shí)通信軟件 的使用。3B2c業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)4掌握利用銀行卡和電子錢包進(jìn)行網(wǎng) 上購物的方法，懂得電子商務(wù)企業(yè)i/i文檔可自由編輯后臺(tái)的商品管理流程C4C2c業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)4掌握網(wǎng)上購物及網(wǎng)上開

4、店的詳細(xì)流 程，如網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上搜索寶貝并 購買、付款及收款、申請(qǐng)支付寶、 發(fā)布產(chǎn)品、店鋪營業(yè)及發(fā)貨評(píng)價(jià)， 掌握支付寶的使用方法。5B2B業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)4以阿里巴巴為例，明白生產(chǎn)企業(yè)添 加產(chǎn)品的方法，理解企業(yè)注冊(cè)、申 請(qǐng)銀行帳號(hào)的方法，了解訂單管理、 物流管理、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳及庫存管理相 關(guān)知識(shí)。6網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)4掌握搜索引擎營銷、EMAIL營銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)營銷方法的具體實(shí) 施辦法。7網(wǎng)上支付實(shí)訓(xùn)4懂得個(gè)人及企業(yè)CA證書申請(qǐng)及審 批、個(gè)人CA證書下載及安裝方法。 掌握網(wǎng)上支付手段的實(shí)現(xiàn)方法。8電子商務(wù)安全與防范4了解電子商務(wù)安全相關(guān)因素，如計(jì) 算機(jī)病毒等，掌握加密、防火墻等 實(shí)現(xiàn)方法。9電子商務(wù)客服工

5、作流程4了解電子商務(wù)環(huán)境下的客服工作流程10網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布和策劃4了解電子商務(wù)下廣告的簡單制作方法，以及如何策劃11網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)8通過實(shí)訓(xùn)，綜合運(yùn)用課程所學(xué)知識(shí) 解決現(xiàn)實(shí)問題。學(xué)會(huì)開店申請(qǐng)流程， 掌握商品管理、店面管理、交易管 理、客戶管理、資訊管理及評(píng)論管 理技能第二部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)一、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)一、實(shí)訓(xùn)目的了解電子商務(wù)基本概念及方法，明白電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 與聯(lián)系。二、實(shí)訓(xùn)要求通過實(shí)訓(xùn)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告三、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容與步驟1、登錄阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、淘寶網(wǎng)站，了解這些純電子商務(wù)網(wǎng)站 的功能；2、登錄攜程、和訊等網(wǎng)站，了解這些行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能;3、登錄聯(lián)想、戴爾、海爾、TCL等企業(yè)網(wǎng)站，了

6、解這些企業(yè)網(wǎng)站的功能。四、具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)1比較分析傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的優(yōu)劣勢1、任務(wù)：比較分析家具行業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng) 的不同。2、分析思考：（1）家具行業(yè)開展傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程；（2）家具行業(yè)開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程；（3）家具行業(yè)是否適宜電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能 否滿足客戶的要求；（4）家具業(yè)的消費(fèi)群體定位，消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴度分析；（5）家具業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)而言可持續(xù)的 競爭優(yōu)勢是什么，劣勢是什么？機(jī)會(huì)在哪里？3、訓(xùn)練方法與步驟（1）根據(jù)本教材對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖分析， 畫出家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務(wù)流程。（2）查閱相關(guān)網(wǎng)站資料，畫出

7、電子商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流 程圖。（3）查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn) 作過程，分交易前準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同簽訂、支付與清算四個(gè)階段 來分析。4、任務(wù)訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)價(jià)（1）比較家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程。（2）比較家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)劣勢。任務(wù)2比較各網(wǎng)站三流實(shí)現(xiàn)過程及嬴利模式1 、 任務(wù)：進(jìn)入 Cisco 公司中國區(qū)主頁（http：/www. cisco, com/cn ） 、GE 公司中國地區(qū)的主頁（www. ge. com. cn）和 eBay 易趣網(wǎng)（www. ebay, com）網(wǎng)站，比較三網(wǎng) 站，試分析他們的三流實(shí)現(xiàn)過程及嬴利模式。2、分析思考（

8、1）三個(gè)網(wǎng)站的主要功能是什么？（2）三個(gè)網(wǎng)站的三流是如何操作的？存在什么樣的問題？（3）三個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營至今的經(jīng)營狀況如何？收入主要依靠什 么？（4）確立三個(gè)網(wǎng)站的嬴利模式。3、訓(xùn)練方法與步驟（1）上網(wǎng)瀏覽三個(gè)網(wǎng)站，了解其主要功能，確立其主要經(jīng)營業(yè) 務(wù)。（2）上網(wǎng)瀏覽三個(gè)網(wǎng)站，尋找信息流、資金流、物流的實(shí)現(xiàn)方 式。（3）上網(wǎng)搜索或通過其他方式尋找有關(guān)三個(gè)網(wǎng)站近幾年經(jīng)營狀 況資料。（4）分析確定贏利模式。4、訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)價(jià)（1）三流實(shí)現(xiàn)方式的分析。（2）三個(gè)網(wǎng)站的嬴利模式。五、拓展訓(xùn)練進(jìn)入中國移動(dòng)的移動(dòng)夢網(wǎng)（http:www. chinamobile. com）, 了解一下“移動(dòng)夢網(wǎng)”的主要業(yè)務(wù)，

9、并確定其贏利模式。六、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告實(shí)訓(xùn)二、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的應(yīng)用一、實(shí)訓(xùn)目的掌握常用網(wǎng)絡(luò)工具/軟件的使用方法。二、實(shí)訓(xùn)要求要求學(xué)生實(shí)驗(yàn)后提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟（1）申請(qǐng)電子郵箱并將個(gè)人簡介發(fā)到以下地址：，郵件標(biāo)題注 明發(fā)件人班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名等；（2）下載工具的獲得、安裝與使用。搜索下載軟件（如迅雷、BT等），嘗試其用法；（3）文件傳輸。常用文件傳輸軟件及工具的介紹，以cuteFTP、 QQ為例；（4）壓縮軟件的使用。搜索并下載壓縮軟件WINRAR,安裝后對(duì) 已下載文件進(jìn)行壓縮或解壓縮。（5）即時(shí)通訊軟件的使用，如QQ、飛信等。四、其他常用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：1）

10、上網(wǎng)瀏覽信息；2）保存喜歡的圖片或網(wǎng)頁；3）如何收藏好的網(wǎng)站；4）如何設(shè)置網(wǎng)頁的瀏覽方式；5）使用常用的檢索網(wǎng)站如谷歌、百度等搜索資料，搜索“織里 商城+童裝”、“織里商城一童裝”、“織里商城童裝和“織里 商城童裝看一下查詢到的信息有何不同。五、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告實(shí)訓(xùn)三、B2c業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的掌握當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2c電子商務(wù)網(wǎng)站的功能特點(diǎn)與使用方法。二、實(shí)訓(xùn)要求要求學(xué)生實(shí)驗(yàn)后提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容步驟1、了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的功能區(qū)；2、用戶注冊(cè)3、網(wǎng)上購物流程：搜索產(chǎn)品一收藏產(chǎn)品一下訂單一選擇送貨方 式-付款四、具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)1個(gè)體消費(fèi)者網(wǎng)上購物（1） 訓(xùn)要求（1）

11、 了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（2）掌握網(wǎng)上購物的運(yùn)作環(huán)節(jié)（3）體驗(yàn)網(wǎng)上購物的特點(diǎn)和問題（2） 訓(xùn)內(nèi)容（1）熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能（2）查詢和選擇購買商品（3） 注冊(cè)成為新會(huì)員（4） 網(wǎng)上支付結(jié)算貨款（5） 查詢訂貨狀態(tài)（6） 會(huì)員信息修改（7） 購物信息反饋任務(wù)2商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理1 .實(shí)訓(xùn)要求（1）熟悉值班經(jīng)理業(yè)務(wù)與流程（2）掌握值班經(jīng)理訂單的處理（3）掌握物流中心申請(qǐng)發(fā)貨的操作2 .實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1） 在網(wǎng)上查看值班經(jīng)理后臺(tái)系統(tǒng)，并進(jìn)入（2） 選擇并處理一新訂單（3） 申請(qǐng)并通過物流中心發(fā)貨i/i文檔可自由編輯（4）將以上步驟寫下來五、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告，并上

12、傳 到 ftp：/192. 168. 239. 191實(shí)訓(xùn)四、C2c業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的掌握淘寶網(wǎng)等C2c電子商務(wù)網(wǎng)站的功能特點(diǎn)與使用方法。二、實(shí)訓(xùn)要求要求學(xué)生實(shí)驗(yàn)后提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步躲（1）了解淘寶網(wǎng)的六大功能區(qū)；（2）用戶注冊(cè)；注冊(cè)一開通支付寶一編輯個(gè)人信息一開通手機(jī) 一修改社區(qū)資料；（3）網(wǎng)上購物流程；搜索產(chǎn)品一收藏產(chǎn)品與店鋪一聯(lián)絡(luò)賣家一出價(jià)與付款一收貨與 評(píng)價(jià)（4）網(wǎng)上開店；實(shí)名認(rèn)證一開店一店鋪管理一出售一聯(lián)系買家 一物流公司選擇；基本內(nèi)容即：注冊(cè)會(huì)員；賣東西；買東西；四、具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)1拍賣商品1 .實(shí)訓(xùn)要求（1）熟悉拍賣中心的構(gòu)成和特點(diǎn)2 2） 了解拍賣中心注冊(cè)的步驟

13、3 3）熟悉拍賣商品的操作4 4）掌握拍賣操作技能5 .實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）熟悉拍賣中心各欄要求功能（2）注冊(cè)為新會(huì)員（3）拍賣商品的信息發(fā)布（4）查詢拍賣進(jìn)展（5）回復(fù)競拍方留言任務(wù)2參加競買1 .教學(xué)目的與要求（1）熟悉競拍的流程（2）掌握競買的操作技巧2 .實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）選取欲購商品（2） 了解拍賣商品詳細(xì)信息和拍賣情況（3）進(jìn)行集體議價(jià)任務(wù)3拍賣中心管理1 .實(shí)訓(xùn)要求（1）熟悉拍賣中心管理的常用操作（2）掌握會(huì)員管理的操作技能（3）熟悉拍賣管理的目錄和商品管理流程（4）掌握商品管理的操作技能2 .實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）系統(tǒng)登錄日志監(jiān)測（2）進(jìn)行組群設(shè)置（3）進(jìn)行會(huì)員管理（4）增加、刪除、修改目錄五、

14、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告實(shí)訓(xùn)五、B2B業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的掌握阿里巴巴網(wǎng)等B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的功能特點(diǎn)與使用方法。二、實(shí)訓(xùn)要求要求學(xué)生實(shí)驗(yàn)后提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟1、了解阿里巴巴網(wǎng)站的功能區(qū)；2、用戶注冊(cè)；注冊(cè)一登錄一修改聯(lián)系信息3、賣家操作流程：商品信息發(fā)布一獲取求購信息一公司信息發(fā) 布一產(chǎn)品目錄發(fā)布一在線拍賣一訂單管理-貨款交割；4、買方操作流程：搜索供應(yīng)信息一查找供應(yīng)商信息一貨比三家 一發(fā)送詢盤一網(wǎng)上洽談一訂貨；1/1文檔可自由編輯5、網(wǎng)上交易技巧訓(xùn)練四、具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)1交易中心瀏覽1 .實(shí)訓(xùn)要求（1）熟悉交易中心的結(jié)構(gòu)功能（2） 了解交易的基本規(guī)則

15、（3）掌握會(huì)員注冊(cè)的步鞭（4）體會(huì)與BloC交易中會(huì)員注冊(cè)信息的異同2 .實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）分析交易中心的總體構(gòu)成（2）查詢各欄要求作用（3）填寫注冊(cè)信息任務(wù)2經(jīng)銷商在交易中心訂貨1 .實(shí)訓(xùn)要求（1）掌握BloB交易中經(jīng)銷商的運(yùn)作（2）體驗(yàn)經(jīng)銷商購物的特點(diǎn)2 .實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）進(jìn)入交易中心選購商品（2）到收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)算（3）選擇兩種付款方式付款（傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金;自動(dòng)，包括額度和網(wǎng)上支付方式）任務(wù)3分公司客戶訂單處理1 .實(shí)訓(xùn)要求（1）認(rèn)識(shí)分公司在BtoB業(yè)務(wù)中的作用（2）掌握分公司業(yè)務(wù)處理內(nèi)容與技能2 .實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（1）受理新訂單（2）給經(jīng)銷商發(fā)送消息（3）向配送點(diǎn)發(fā)備貨單（4）銀行進(jìn)帳

16、查詢五、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告實(shí)訓(xùn)六、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法二、實(shí)訓(xùn)要求要求學(xué)生實(shí)驗(yàn)后提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步躲1、搜索引擎營銷；2、許可E-MAIL營銷;3、博客營銷；4、病毒營銷；5、網(wǎng)絡(luò)廣告。四、具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（1）瀏覽網(wǎng)上商城，搜索信息、發(fā)布廣告和信息；（2）使用BBS和新聞組發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品信息；（3）登錄谷歌、百度等企業(yè)網(wǎng)站，了解其網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的方法, 感性認(rèn)識(shí)搜索引擎營銷方法；（4）進(jìn)入自己郵箱，查詢廣告郵件，感性認(rèn)識(shí)許可E-MAIL營銷 方法。（5）登錄網(wǎng)站，了解網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)查詢與管理的操作；（6）掌握網(wǎng)站新聞管理的操作，如新

17、聞的添加、修改和刪除；（7）網(wǎng)上調(diào)查問卷的添加、修改和刪除。五、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告實(shí)訓(xùn)七、網(wǎng)上支付實(shí)訓(xùn)一、實(shí)訓(xùn)目的掌握支付寶與誠信通的功能特點(diǎn)與使用方法。二、實(shí)訓(xùn)要求要求學(xué)生實(shí)訓(xùn)后提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟1、支付寶開通與使用；注冊(cè)一開通網(wǎng)上銀行一購物與支付；2、用戶注冊(cè)；注冊(cè)一開通支付寶一編輯個(gè)人信息一開通手機(jī)一修改社區(qū)資料；3、誠信通功能與使用。四、具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1、任務(wù)：（1）開通支付寶，為將來在網(wǎng)上購物及開店作準(zhǔn)備；（2）申請(qǐng)“一網(wǎng)通”，了解其具體操作過程。2、分析思考（1）開通支付寶的用途是什么？（2）開通支付寶的流程是什么？（3）如何利用支付寶付

18、款，支付流程是什么？3、訓(xùn)練方法與步驟（1）注冊(cè)成為支付寶會(huì)員；（2）銀行開通網(wǎng)上銀行卡；（3）支付寶實(shí)名認(rèn)證。4、訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)價(jià)五、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告實(shí)訓(xùn)八、電子商務(wù)安全與防范：一、實(shí)訓(xùn)目的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)安全的重要性，明白電子商務(wù)安全的防范措施二、實(shí)訓(xùn)要求根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告i/i文檔可自由編輯三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步躲1、計(jì)算機(jī)病毒防范；2、個(gè)人CA證書的申請(qǐng)、審批、下載及安裝；4、企業(yè)CA證書的注冊(cè)與下載；3、加密與解密四、具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：學(xué)會(huì)CA證書的申請(qǐng)與使用，能夠分析電子商務(wù)信息傳遞過程的 安全防范措施。1 .實(shí)訓(xùn)要求(1)掌握企業(yè)安全證書的申請(qǐng)和領(lǐng)取過程

19、2 2) 了解如何申請(qǐng)和領(lǐng)取企業(yè)身份證書(3)證書的下載任務(wù)2 CA認(rèn)證中心管理1 .實(shí)訓(xùn)要求(1) 了解CA認(rèn)證中心管理內(nèi)容(2)掌握數(shù)字證書審批流程2 .實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)用戶申請(qǐng)情況的查閱(2)數(shù)字證書申請(qǐng)(3)數(shù)字證書審批企業(yè)身份證書領(lǐng)取五、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告實(shí)訓(xùn)九 電子商務(wù)售后服務(wù)流程一、實(shí)踐教學(xué)目的1、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀2、我國電子商務(wù)存在的主要問題3、解決目前電子商務(wù)問題的對(duì)策建議二、實(shí)訓(xùn)要求根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟以Dell電腦為例，查閱書籍或通過網(wǎng)絡(luò)了解電子商務(wù)售后服務(wù)的流 程。并畫出流程圖。四、【報(bào)告】將你的實(shí)踐結(jié)果寫一份不超過1000字的報(bào)告實(shí)訓(xùn)十 電子商務(wù)售后服務(wù)流程一、實(shí)踐教學(xué)目的1 . 了解網(wǎng)絡(luò)廣告的各種形式；2 .掌握簡單廣告的發(fā)布與策劃過程;3 .學(xué)會(huì)各種廣告的制作過程。二、實(shí)訓(xùn)要求根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟通過實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握:1 .瀏覽網(wǎng)上各種類型不同的廣告，并體會(huì)其不同的特點(diǎn)，從中吸 引營養(yǎng)并獲得靈感。2 .利用Windows “附件”中的畫圖軟件，動(dòng)手制作三個(gè)網(wǎng)絡(luò)