團隊執(zhí)行力0816講義

1、聚成華企在線商學(xué)院團隊執(zhí)行力團隊執(zhí)行力講師：謝廠長講師：謝廠長溫溫 馨馨 提提 示示 1 1、請各位迅速入場、請各位迅速入場, ,按次序就座。按次序就座。 2 2、請各位把手機調(diào)到關(guān)機或振動狀態(tài)。、請各位把手機調(diào)到關(guān)機或振動狀態(tài)。 3 3、請各位認真聽講、請各位認真聽講, ,作好筆記。作好筆記。 4 4、如有疑問，請舉手回答。、如有疑問，請舉手回答。 謝謝 謝！謝！四種員工四種員工精品員工：心態(tài)好、能力好精品員工：心態(tài)好、能力好次品次品/ /半成品員工：心態(tài)好、能力不夠好半成品員工：心態(tài)好、能力不夠好廢品員工：心態(tài)不好、能力也不夠好廢品員工：心態(tài)不好、能力也不夠好毒品員工：心態(tài)不好、能力好毒品

2、員工：心態(tài)不好、能力好執(zhí)行力最重要的兩個因素執(zhí)行力最重要的兩個因素1、能力、能力2、心態(tài)、心態(tài)執(zhí)行力心態(tài)自信（能做）承諾（將會做）動機（意愿）能力知識（曾經(jīng)學(xué)過的東西）經(jīng)歷（曾經(jīng)做過的事情）技能（正在執(zhí)行的能力）下屬執(zhí)行力（四種）下屬執(zhí)行力（四種）R4R3R2R1精品精品毒品毒品半成品半成品廢品廢品能力好能力好心態(tài)好心態(tài)好能力好能力好心態(tài)不好心態(tài)不好能力不好能力不好心態(tài)好心態(tài)好能力不好能力不好心態(tài)不好心態(tài)不好如何管理四種員工如何管理四種員工 提升員工執(zhí)行力的管理風(fēng)格提升員工執(zhí)行力的管理風(fēng)格高關(guān)系，低工作雙向溝通雙向溝通參與式高工作，高關(guān)系雙向溝通推銷式低工作，低關(guān)系雙向溝通授權(quán)式（指導(dǎo)、監(jiān)控）

3、高工作，低關(guān)系單向溝通告知式低高高R1R2R3R4領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為工作行為工作行為高高低低關(guān)系行關(guān)系行為為高高低工作低工作低關(guān)系低關(guān)系授權(quán)式情境4低工作低工作高關(guān)系高關(guān)系參與式高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系推銷式高工作高工作高關(guān)系高關(guān)系告知式情境3 情境2情境1被領(lǐng)導(dǎo)者的準備度被領(lǐng)導(dǎo)者的準備度高低中準備度4有能力且有意愿準備度3準備度2準備度1有能力但無意愿無能力但有意愿無能力且無意愿被領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的管理的風(fēng)格管理的風(fēng)格告知式：適合于心態(tài)不好，能力也不好的員工告知式：適合于心態(tài)不好，能力也不好的員工推銷式：適合于心態(tài)好，能力不好的員工推銷式：適合于心態(tài)好，能力不好的員工參與式：適合于心

4、態(tài)不好，能力好的員工參與式：適合于心態(tài)不好，能力好的員工授權(quán)式：適合于心態(tài)好，能力也好的員工，需要鼓勵和監(jiān)控授權(quán)式：適合于心態(tài)好，能力也好的員工，需要鼓勵和監(jiān)控核心原因之三：核心原因之三： 我們的團隊為什么我們的團隊為什么 執(zhí)行不力執(zhí)行不力?3. 習(xí)慣習(xí)慣1)1)大概文化大概文化 可能文化可能文化 少許文化少許文化 差差不多文化不多文化建議：做人開懷大度，做建議：做人開懷大度，做事斤斤計較事斤斤計較中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)2)2)中國式思維：中國式思維： 分析規(guī)則分析規(guī)則, , 任意篡改任意篡改 案例：案例： a a、開車遇到紅燈、開車遇到紅燈 b b、在日本寄信貼郵票、在日本寄信貼郵票 c

5、c、投幣電話使用、投幣電話使用 d d、上班踩點、下班提前準備、上班踩點、下班提前準備 e e、請人代打卡是偷盜行為、請人代打卡是偷盜行為中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)3）最高執(zhí)行者最高執(zhí)行者 帶頭不執(zhí)行帶頭不執(zhí)行 企業(yè)文化解釋：是老員工的文化、是各部門主管企業(yè)文化解釋：是老員工的文化、是各部門主管的文化，是老板品格與行為的延伸。的文化，是老板品格與行為的延伸。 最高執(zhí)行者不是指老板，而是指各部門一把手最高執(zhí)行者不是指老板，而是指各部門一把手中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)4）開壞了頭開壞了頭 案例：美國曾有一個書商假借總統(tǒng)布什之口，案例：美國曾有一個書商假借總統(tǒng)布什之口，鉆布什寬容的空子，連續(xù)使四本書暢銷

6、。鉆布什寬容的空子，連續(xù)使四本書暢銷。 結(jié)論：執(zhí)行的開始就心存仁慈，將導(dǎo)致后期執(zhí)結(jié)論：執(zhí)行的開始就心存仁慈，將導(dǎo)致后期執(zhí)行時不可估量的難度。行時不可估量的難度。中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)5 5）流程混亂）流程混亂中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)6）無法授權(quán)中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)四種老板四種老板 資本不雄厚，時間不充足：在和我們一起拼搏、奮斗。 有錢有資本，但時間不充足：在和我們一起拼搏、奮斗。 沒有錢，但時間充足：曾經(jīng)輝煌過，現(xiàn)在事業(yè)出現(xiàn)低谷。 有錢，時間充足：可有更多機會學(xué)習(xí)、考察，會考慮授權(quán)。八、授權(quán)的八大要點八、授權(quán)的八大要點A、找對人、找對人 R4員工是可授權(quán)之員B、給出范圍、給出范圍 給出授

7、權(quán)范圍C、授權(quán)內(nèi)容書面介定、授權(quán)內(nèi)容書面介定 需文字化D D、授權(quán)期限、授權(quán)期限 新入職員工授權(quán)期限、新入職員工授權(quán)期限、試用期一定要嚴格規(guī)定試用期一定要嚴格規(guī)定E E、接受相應(yīng)培訓(xùn)、接受相應(yīng)培訓(xùn)A A、找對人、找對人 R4R4員工是可授權(quán)之員員工是可授權(quán)之員B B、給出范圍、給出范圍 給出授權(quán)范圍給出授權(quán)范圍C C、授權(quán)內(nèi)容書面介定、授權(quán)內(nèi)容書面介定 需文字化需文字化F、檢查、督導(dǎo)系統(tǒng)、檢查、督導(dǎo)系統(tǒng)G、責(zé)任明確責(zé)任明確H H、重大責(zé)任，簽責(zé)任書、重大責(zé)任，簽責(zé)任書中國人的情結(jié)中國人的情結(jié)7）沒有執(zhí)行的剛度）沒有執(zhí)行的剛度 a、難兄難弟，沒有企業(yè)論、難兄難弟，沒有企業(yè)論 b、八面玲瓏，做老好

8、人、八面玲瓏，做老好人 c、虎頭蛇尾，遇問題就放棄、虎頭蛇尾，遇問題就放棄九、提高團隊執(zhí)行力的二個關(guān)鍵九、提高團隊執(zhí)行力的二個關(guān)鍵1 1、明確的愿景與目標、明確的愿景與目標1 1）戰(zhàn)略）戰(zhàn)略2 2）專注）專注3) 3) 產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈4) 4) 多元化多元化5) 5) 上市上市2 2、優(yōu)化執(zhí)行流程、優(yōu)化執(zhí)行流程 層級不清層級不清 多頭指揮多頭指揮 分工不明確分工不明確 職責(zé)不清職責(zé)不清 利益不公利益不公 沒有監(jiān)督、檢查系統(tǒng)沒有監(jiān)督、檢查系統(tǒng)十、執(zhí)行流程不暢的六大原因十、執(zhí)行流程不暢的六大原因 各部門討論運行不暢之處各部門討論運行不暢之處 部門集中討論協(xié)作不佳、營運不順之環(huán)節(jié)部門集中討論協(xié)作不佳、

9、營運不順之環(huán)節(jié) 組織小組分析組織小組分析 公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，繪制組織結(jié)構(gòu)圖公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，繪制組織結(jié)構(gòu)圖 編寫部門職能手冊編寫部門職能手冊十一、優(yōu)化執(zhí)行流程的操作方法十一、優(yōu)化執(zhí)行流程的操作方法 工作流程設(shè)計工作流程設(shè)計 職位分析，崗位說明書職位分析，崗位說明書 KPIKPI 薪資體系改善激勵機制調(diào)整薪資體系改善激勵機制調(diào)整 建立目標預(yù)算管理檢討與修正建立目標預(yù)算管理檢討與修正優(yōu)化執(zhí)行流程的操作方法優(yōu)化執(zhí)行流程的操作方法 一個上級原則一個上級原則 服從指揮原則服從指揮原則 逐級負責(zé)原則逐級負責(zé)原則 文字傳遞簽名文字傳遞簽名 堅決跟進原則堅決跟進原則執(zhí)行流程原則執(zhí)行流程原則1 1）評選優(yōu)秀執(zhí)行

10、部門，執(zhí)行者）評選優(yōu)秀執(zhí)行部門，執(zhí)行者2 2）納入職前教育）納入職前教育3 3）提拔優(yōu)秀的執(zhí)行者）提拔優(yōu)秀的執(zhí)行者4 4）執(zhí)行的備忘錄：執(zhí)行本、執(zhí)行板、）執(zhí)行的備忘錄：執(zhí)行本、執(zhí)行板、執(zhí)行秘書執(zhí)行秘書建立執(zhí)行備忘錄并納入制度建立執(zhí)行備忘錄并納入制度十二、建立溝通平臺十二、建立溝通平臺溝通的三大原則溝通的三大原則 漢堡式溝通漢堡式溝通 語氣、表情語氣、表情 掌控情緒掌控情緒良好的溝通是執(zhí)行的核心良好的溝通是執(zhí)行的核心 會議溝通會議溝通 網(wǎng)絡(luò)溝通網(wǎng)絡(luò)溝通 書面溝通書面溝通 熱線溝通熱線溝通 “市長市長”接待溝通接待溝通 娛樂溝通娛樂溝通溝通平臺的建設(shè)溝通平臺的建設(shè)u 董事會董事會u 高管會高管會u

11、 主管會主管會u 會后會會后會十三、會議類型十三、會議類型u 誓師大會誓師大會u 日度、年度表彰總結(jié)會日度、年度表彰總結(jié)會u 團隊士氣展示會團隊士氣展示會u 座談會（員工、客戶座談會（員工、客戶）u宴會宴會u答疑會答疑會u運動會運動會u整風(fēng)會整風(fēng)會u沖刺動員會沖刺動員會u“懷才不遇懷才不遇”會會u剝皮會剝皮會u早會早會1、會議類型、會議類型u 握手擁抱握手擁抱u 專題報道專題報道u 新知新聞新知新聞2、如何開早會、如何開早會u 開心一刻開心一刻u 政令宣布、領(lǐng)導(dǎo)政令宣布、領(lǐng)導(dǎo) 訓(xùn)勉訓(xùn)勉u 朗頌公司使命朗頌公司使命開會應(yīng)注意開會應(yīng)注意: :u有頭有尾有頭有尾u大聲問好大聲問好u多表彰多表彰3 3

12、、成功會議的大綱、成功會議的大綱u多用正面檢討多用正面檢討u立刻理解，處立刻理解，處理問題理問題u結(jié)尾鼓勵結(jié)尾鼓勵4 4、不同年齡段的溝通、不同年齡段的溝通u 5050歲以上：計劃型吃國家糧的一代歲以上：計劃型吃國家糧的一代 （負重而行）經(jīng)濟上：算了再吃（負重而行）經(jīng)濟上：算了再吃 政治上：運動頻繁政治上：運動頻繁 關(guān)系上：潔身自保關(guān)系上：潔身自保u 46-5546-55歲：交叉型，矛盾的一代，邊吃邊算歲：交叉型，矛盾的一代，邊吃邊算u 32-4532-45歲：市場型歲：市場型, , 吃了再算，開放一代吃了再算，開放一代u 20002000年后工作的：吃了不算，網(wǎng)絡(luò)一代年后工作的：吃了不算，網(wǎng)絡(luò)一代泥表醬紫， PMP，小心偶給泥彩色筆， 8147，偶只是粉香讓泥開心，偶有事=5 5、永遠激勵、永遠激勵贊美、肯定（聽覺）贊美、肯定（聽覺）6 6、獎罰并重、獎罰并重獎獎: : 快速、落實、隆重、變化快速、落實、隆重、變化罰罰: : 懲罰第一、懲罰上司、懲罰團隊、懲罰第