企業(yè)管理第4章 企業(yè)決策理論

1、2/3/2022編輯ppt1第四章第四章:企業(yè)決策理論企業(yè)決策理論 一一. .決策的概念決策的概念, ,類型與特征類型與特征2/3/2022編輯ppt2第一節(jié)第一節(jié): :決策的概念決策的概念, ,類型與類型與特征特征 一一.決策的概念決策的概念:“管理者解決并識別問題管理者解決并識別問題以及利用機會的過程以及利用機會的過程”(P.58) 1.決策的主體是管理者決策的主體是管理者(個人或群體個人或群體) 3.決策的目的是解決問題決策的目的是解決問題(企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中內部發(fā)生的過程中內部發(fā)生的)和和/或利用機會或利用機會(企業(yè)企業(yè)經(jīng)營過程中外部環(huán)境發(fā)生變化后提供的經(jīng)營過程中外部環(huán)境發(fā)

2、生變化后提供的)2/3/2022編輯ppt3 1.戰(zhàn)略戰(zhàn)略(長期長期)決策與戰(zhàn)術決策與戰(zhàn)術(短期短期,職能職能)決策決策 2.集體決策與個人決策集體決策與個人決策(決策的方式與決決策的方式與決策影響范圍策影響范圍) 3.初始決策與追蹤決策初始決策與追蹤決策(零或非零起點零或非零起點) 4.程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策(解決例行解決例行問題或例外問題問題或例外問題) 5.確定型決策確定型決策,風險型決策與非確定型決風險型決策與非確定型決策策(未來的可預測程度未來的可預測程度)2/3/2022編輯ppt4 1.1.決策的本質是選擇決策的本質是選擇( (多種方案多種方案) ) 4

3、.4.決策過程的動態(tài)性決策過程的動態(tài)性( (決策是一個邏決策是一個邏輯漸近的過程輯漸近的過程) )2/3/2022編輯ppt52/3/2022編輯ppt6 (1)優(yōu)勢戰(zhàn)略的類型: 成本優(yōu)勢與特色優(yōu)勢(差別化優(yōu)勢:提供具有特殊使用價值的產(chǎn)品;和/或以特殊方式提供這種產(chǎn)品;再和/與或以特殊方式保證產(chǎn)品使用價值的實現(xiàn)) (2)戰(zhàn)略優(yōu)勢的形成: 改善價值活動;改變價值活動的組合方式.2/3/2022編輯ppt7 (1)進攻戰(zhàn)略 A.進攻者的條件:有某種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢;且在其他方面與競爭對手不相上下. B.進攻對象的選擇: 行業(yè)信號:突發(fā)的技術變革;觀念變化;人口結構發(fā)生變化; 企業(yè)信號:出現(xiàn)不滿的買

4、方;高利潤;現(xiàn)行技術的開拓者.2/3/2022編輯ppt8 C.進攻的策略: 重組價值活動過程;重新界定競爭范圍;純投入(擴大生產(chǎn)能力) (2)防御戰(zhàn)略 A提高結構障礙,增加進入難度; B增加報復的可能性(提高自己的退出障礙;積累報復資源) C降低進攻的誘因(降低利潤)2/3/2022編輯ppt9(3)合作戰(zhàn)略(選擇好的競爭者) A.合作的必要性(來自競爭者的戰(zhàn)略利益) -提高企業(yè)競爭優(yōu)勢; -增加市場需求 -協(xié)助市場開發(fā) -阻止劣質競爭者的進入 B.好競爭者的標準: -有一定的活力;2/3/2022編輯ppt10 -有明顯的自己意識到的弱點; -了解競爭規(guī)則,并按競爭規(guī)則辦事; -了解自己的

5、成本結構,價格行為合理; -有適當?shù)耐顺稣系K C.創(chuàng)造好的競爭者: -有選擇地轉讓技術; -有選擇地限制進入; -聯(lián)合,以引入符合條件的新進入者.2/3/2022編輯ppt11 (1)專業(yè)化戰(zhàn)略 含義:生產(chǎn)對象單一(一種或一類產(chǎn)品,甚至是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的一道工序). 優(yōu)勢:規(guī)模經(jīng)濟(單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本隨產(chǎn)量的提高而降低)與學習效應(經(jīng)驗由于學習而積累,勞動生產(chǎn)率隨之提高) 局限性:經(jīng)營風險(產(chǎn)品單一,市場單一)2/3/2022編輯ppt12 (2)一體化戰(zhàn)略 含義:經(jīng)營領域向上游(前向)或下游(后向)延伸. 貢獻: -節(jié)約交易成本 COASE(美經(jīng)濟學家,1991諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者)在(19

6、37)中指出:企業(yè)存在的理由=用管理協(xié)調替代市場機制去組織資源的配置,可以帶來交易成本的節(jié)約.2/3/2022編輯ppt13 交易成本=信息成本+談判簽約成本+監(jiān)督合約履行的成本; 管理組織=信息系統(tǒng)+指揮命令系統(tǒng)+監(jiān)督控制系統(tǒng) 企業(yè)的規(guī)模邊界:邊際管理協(xié)調成本=邊際市場交易成本;或=其他經(jīng)濟組織的邊際管理協(xié)調成本. -保證上游或下游市場2/3/2022編輯ppt14 (3)多元化戰(zhàn)略 含義: 經(jīng)營領域向相關領域(相關多元化)或全新領域(非相關多元化)發(fā)展 多元化的原因: 需求的多樣性; 社會技術變革; 經(jīng)營者的擴張沖動與自我評價; 資源充分利用的需要.2/3/2022編輯ppt15 貢獻:

7、協(xié)同效應:管理,生產(chǎn),市場營銷等工作中1+12的效應;內部人才市場; 企業(yè)新的增長點; 局限: 資源分散; 管理沖突; 增加進入成本.2/3/2022編輯ppt16第二節(jié)決策的過程與影響因素第二節(jié)決策的過程與影響因素識別問題確定目標制定方案選擇方案評價決策效果2/3/2022編輯ppt17 1.識別問題識別問題:決策的目的是解決企業(yè)經(jīng)營決策的目的是解決企業(yè)經(jīng)營中存在的問題中存在的問題(內部的不平衡或內部與外內部的不平衡或內部與外部的不平衡部的不平衡) 2.確定目標確定目標: (1)提出目標提出目標(解決總是需要達到的狀況和解決總是需要達到的狀況和水平水平) (2)明確目標明確目標(多元多層目標

8、間的相互關系多元多層目標間的相互關系) (3)限定目標限定目標(目標實施的有利結果和不利目標實施的有利結果和不利結果的最適組合或目標實施過程中可能結果的最適組合或目標實施過程中可能出現(xiàn)的不利結果在何種范圍與程度是可出現(xiàn)的不利結果在何種范圍與程度是可以允許的以允許的.2/3/2022編輯ppt18企業(yè)任務環(huán)境特點不平衡經(jīng)營目標改進設想初步方案可行方案修改和補充不斷完善2/3/2022編輯ppt194 .比較和選擇方案比較和選擇方案 (1)比較方案比較方案 方案實施的條件與效果方案實施的條件與效果 (2)選擇方案選擇方案 -要注意反對意見要注意反對意見 -要有決斷的魄力要有決斷的魄力 -要選擇備用

9、方案要選擇備用方案2/3/2022編輯ppt20 1.企業(yè)經(jīng)營觀念: 生產(chǎn)導向-銷售導向-市場導向 過去決策的制定和組織實施對企業(yè)內外相關的人或部門產(chǎn)生一定影響.比如: “承諾升級”(增加對錯誤決策的投入,僅為證明自己的正確); 有意或無意地抵制決策調整.2/3/2022編輯ppt21 (不同活動的優(yōu)先順序;同一活動中應首先重視何種要素或目標) 不同方案,風險程度不同.不同決策者,選擇當然會不一樣. 作為決策依據(jù)的,不是最重要的信息,而是最易獲得的信息.2/3/2022編輯ppt22 6. 參與決策或與決策相關的利益群體的相互妥協(xié) 決策=活動的調整=成員在活動中的權力關系或相對地位調整=不同利

10、益群體對不同方案的態(tài)度當然不同. 8.決策者的有限理性與有限能力.2/3/2022編輯ppt23第三節(jié)第三節(jié): :決策者的理性限制決策者的理性限制及其應對及其應對 一.決策的合理性,從而理性決策者的要求 1.決策合理性的要求: (1)認清決策問題; (2)明確一系列目標及其重要性次序 (3)列出可實現(xiàn)目標的所有手段和方案 (4)知道每一方案的成本和收益 所以,理性決策者應符合以下條件:2/3/2022編輯ppt24 2.理性決策者必須能夠: (1)在決策之前,全面尋找備選方案; (2)考察每一可能選擇所導致的全部復雜后果; (3)具備一整套客觀的,能為企業(yè)成員廣泛接受的方案和/或目標的評價標準

11、.2/3/2022編輯ppt25 1.決策者的知識有限. 2.決策者的預見能力有限. (昨天的依據(jù)-今天的決策-明天的實施-后天的決策結果的實現(xiàn)) 3.決策者設計能力有限.2/3/2022編輯ppt26 1.決策權力的下放: 把解決問題的權力交給與問題發(fā)生和問題解決直接相關的層次,部門或個人. 2.組織參與決策: 利用眾人的智慧和信息來彌補領導者個人的不足.2/3/2022編輯ppt27第四節(jié)：決策方法 一 .企業(yè)經(jīng)營活動方向選擇的方法 經(jīng)營單位組合分析法辦(波士頓矩陣):根據(jù)兩個標準(企業(yè)在市場上的相對競爭地位和業(yè)務增長率)將企業(yè)產(chǎn)品(或經(jīng)營單位)分成四種類型,然后根據(jù)不同經(jīng)營單位的特點為其

12、選擇不同對策.2/3/2022編輯ppt28第四節(jié)：決策方法 一 .企業(yè)經(jīng)營活動方向選擇的方法 經(jīng)營單位組合分析法辦(波士頓矩陣):根據(jù)兩個標準(企業(yè)在市場上的相對競爭地位和業(yè)務增長率)將企業(yè)產(chǎn)品(或經(jīng)營單位)分成四種類型,然后根據(jù)不同經(jīng)營單位的特點為其選擇不同對策. (P.68)2/3/2022編輯ppt29明星明星金金牛牛幼童幼童瘦狗瘦狗轉變轉變放棄放棄清算清算高高低低相對競爭地位相對競爭地位高高低低業(yè)務增長率業(yè)務增長率企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖2/3/2022編輯ppt30 金牛經(jīng)營單位:可以給企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金流,企業(yè)因保證其需要,維持其規(guī)模; 明星單位:企業(yè)新的增長

13、點,應保證其追加投入的需要; 幼童單位:尚未定型,需有地重點發(fā)展; 瘦狗單位:及時收縮或放棄.2/3/2022編輯ppt31 1.確定型決策法(未來確定) 量本利分析法:分析三者關系,確定最適量; 2.風險型決策法(可借助歷史資料預測未來): 決策樹法; 3.非確定型決策法:未來不確定,只能賃主觀依據(jù). 樂觀/悲觀/折衷原則2/3/2022編輯ppt32基本基本戰(zhàn)略戰(zhàn)略(generic strategy)成本領先成本領先(overall cost leadership)企業(yè)強調以低單位成本價格為用戶企業(yè)強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)

14、中的低成本生產(chǎn)廠商。其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢特色優(yōu)勢( differentiation )企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)面在產(chǎn)業(yè)內獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內許多客戶視為重要的一種或多業(yè)內許多客戶視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。位以滿足顧客的要求。目標集聚目標集聚( cost- or- differentiation-focus)企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內一種或一組細分市企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務而不是為其它細

15、分市場服務。務而不是為其它細分市場服務。2/3/2022編輯ppt33一一體體化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略前向一體前向一體化化forward integration企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制。加強對他們的控制。后向一體后向一體化化backward integration企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。們的控制。橫向一體橫向一體化化horizontal integration企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制。對手的所有權或加強對他們的控制。2/3/2022

16、編輯ppt34多多元元化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略同心多元化同心多元化(concentric diversification)企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相關的產(chǎn)品與服務。關的產(chǎn)品與服務。橫向多元化橫向多元化(horizontal diversification)企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關的產(chǎn)品或服務。有業(yè)務不相關的產(chǎn)品或服務?；旌隙嘣旌隙嘣?conglomerate diversification)企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務不相關的產(chǎn)品或服務。關的產(chǎn)品或服務。2/3/2022編輯ppt35成長成長戰(zhàn)略戰(zhàn)略II

17、：即核即核心能心能力企力企業(yè)外業(yè)外擴張擴張戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategic alliance)企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動進行合運作、市場銷售等價值活動進行合作，以相互利用對方資源作，以相互利用對方資源虛擬運作虛擬運作(virtual operation)企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權、優(yōu)先權、企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權、優(yōu)先權、信貸幫助、技術支持等方式同其他企業(yè)信貸幫助、技術支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關系，從而將企業(yè)價值建立較為穩(wěn)定的關系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己優(yōu)勢方面，其非專長方活動集中于自己優(yōu)勢方面，其非專長方面外包出去。面外包出去。出售核心出售核心產(chǎn)品產(chǎn)品(core products saling)企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務，并將產(chǎn)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務，并將產(chǎn)品或服務通過市場交易出售給其他品或服務通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者作進一步的生產(chǎn)加工。生產(chǎn)者作進一步的生產(chǎn)加工。2/3/2022編輯ppt36防御防御戰(zhàn)略戰(zhàn)略(defensive strategy)收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略(retr