淺析網(wǎng)絡(luò)營銷及其運(yùn)用

1、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文設(shè)計(jì)標(biāo)題：淺析網(wǎng)絡(luò)營銷及其運(yùn)用  系 別： 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 專 業(yè)： 市場營銷 學(xué) 號： 1210201118 姓 名： 倪清清 指導(dǎo)教師： 盧海濤 2016年5月16日摘 要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，企業(yè)的營銷管理也需要順應(yīng)時(shí)代的要求，在管理模式上也需要做相關(guān)的一些調(diào)整。而網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)今全新的營銷模式，無疑會對各大企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生著重大影響。如今市場競爭越來越激烈，技術(shù)創(chuàng)新的要求也在不斷加速，傳統(tǒng)的企業(yè)在營銷管理模式上顯然已經(jīng)無法滿足社會要求，而網(wǎng)絡(luò)作為一種市場和經(jīng)營的工具，網(wǎng)絡(luò)是具有雙重性質(zhì)的，對于企業(yè)的經(jīng)營管理以及市場的性質(zhì)都會產(chǎn)生重大影響和變化，而本

2、文正是從多個(gè)方面來證明了網(wǎng)絡(luò)營銷對市場營銷管理不同方面的影響。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用目錄摘 要2目錄3引言6一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的原因6（一）internet技術(shù)的發(fā)展6（二）國際經(jīng)濟(jì)的交往6（三）市場競爭6（四）消費(fèi)者的價(jià)值觀7二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容7（一）網(wǎng)上市場調(diào)查7（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析71.消費(fèi)者從被動變主動82.個(gè)性化需求83.追求方便的心理84.消費(fèi)者的理性化85.價(jià)格8（三）制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略81.產(chǎn)品策略92.價(jià)格策略93.促銷策略94.渠道策略9三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)9（一）傳播的超時(shí)空性9（二）交互的便捷性9 （三）個(gè)性化9（四）成長性10（五）整合性10（

3、六）超前性 10 （七）高效性 10 （八）經(jīng)濟(jì)性10四、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要途徑11（一）搜索引擎11(二）交換鏈接11（三）網(wǎng)絡(luò)廣告11（四）信息發(fā)布11（五）許可Email營銷12（六）個(gè)性化營銷12（七）會員制營銷12（八）網(wǎng)上商店12五、網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷管理中體現(xiàn)的優(yōu)勢12（一）互動即時(shí)12（二）成本低13（三）跨時(shí)空13（四）一對一溝通13（五）信息共享13（六）即時(shí)效果監(jiān)測13六、網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷管理中的實(shí)際運(yùn)用13（一）網(wǎng)絡(luò)營銷對酒店企業(yè)營銷現(xiàn)狀的分析141.我國酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的背景142.我國酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀143.對我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略的建議14七、總結(jié)15結(jié)束語

4、15致 謝15參考文獻(xiàn)16淺析網(wǎng)絡(luò)營銷及其運(yùn)用引言近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對各大企業(yè)而言既是機(jī)遇，同時(shí)也是沖擊。如今是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是人們生活中不可或缺的一部分，而企業(yè)想要在競爭中不被淘汰，那就需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到自己的企業(yè)營銷管理中去，幫助企業(yè)獲取利益，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)營銷管理的影響是非常重要的。一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的原因 （一）internet技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義，其主要的營銷方式是依靠網(wǎng)絡(luò)來實(shí)行的，但我們都知道，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是離不開internet技術(shù)的，而且internet技術(shù)的發(fā)展可以促進(jìn)了信息渠道的交流以及貿(mào)易全球化的交流。所以，internet技術(shù)在商業(yè)上是有很

5、大的前景的。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查，現(xiàn)在每年使用網(wǎng)絡(luò)的人口一直都在增加，所以，每個(gè)使用網(wǎng)絡(luò)的人對于企業(yè)而言都會是潛在的客戶，而且很有可能會形成一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)市場，非常具有發(fā)展前景，可見依靠internet技術(shù)從而帶動的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間是巨大的。相對于傳統(tǒng)的營銷方式和理念，依靠internet技術(shù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷將會一直以全新的理念幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易，帶來利潤。（二）國際經(jīng)濟(jì)的交往近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)顯現(xiàn)出其一定的弊端，比如交易范圍太小、不足以創(chuàng)新、無法滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求等等，但是隨著技術(shù)及經(jīng)濟(jì)交往的國際化，逐漸讓我們認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，企業(yè)如果想要增加收益那就必須學(xué)

6、會利用網(wǎng)絡(luò)營銷，尤其是一些與外企合作的企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)既可以方便交流，又節(jié)約成本，同時(shí)還能促成貿(mào)易的往來。（三）市場競爭有市場的地方必定會有競爭，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的新營銷理念在形成，那對很多的企業(yè)而言必將會帶來危機(jī)與市場上的競爭，所以，大部分企業(yè)將會改革自己的營銷方式與理念，那其中，既能替企業(yè)節(jié)約成本同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)要求的，網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式必定是不二之選。（四）消費(fèi)者的價(jià)值觀企業(yè)的發(fā)展是離不開消費(fèi)者的，為顧客提供滿意的服務(wù)是企業(yè)的理念，如今，隨著消費(fèi)者群體的多元化，消費(fèi)者的價(jià)值觀的多元化，傳統(tǒng)的企業(yè)的營銷管理的方式必定需要更改。現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上消費(fèi)和個(gè)性化消費(fèi)，原因是方

7、便快捷同時(shí)又節(jié)約時(shí)間與成本，所以大多數(shù)企業(yè)會通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來留住老顧客，同時(shí)也會挖掘到新顧客，在滿足了消費(fèi)者的同時(shí)也給企業(yè)帶來了利潤，使得企業(yè)可以以全新的理念和管理方式得以長期發(fā)展下去。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容（一）網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定的營銷環(huán)境進(jìn)行的一系列的收集資料和分析的活動。傳統(tǒng)的市場調(diào)查可以簡單的分為2種，即直接調(diào)查和間接調(diào)查。網(wǎng)上市場調(diào)查也可以在傳統(tǒng)的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上分為2種，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行的一系列的調(diào)查，比如網(wǎng)上直接問卷調(diào)查。還有一種就是利用媒體媒介等從互聯(lián)網(wǎng)上獲得二手資料，所以網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為如今獲得信息的最主要的方式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相對于傳統(tǒng)的調(diào)查方式，

8、其具有經(jīng)濟(jì)便捷、及時(shí)客觀、沒有時(shí)間和空間的限制以及其所有的數(shù)據(jù)都可再利用的優(yōu)勢。相信企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查這種開放式的調(diào)查方式，可以更加了解消費(fèi)者的需求，能夠有針對性地滿足不同客戶的需求，給企業(yè)管理帶來優(yōu)勢，同時(shí)也更好、更快的增加企業(yè)的盈利額。（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析近年來，由于網(wǎng)絡(luò)相對比較便捷，消費(fèi)者則成為了網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)注的焦點(diǎn)，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征，對企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷是非常重要的。企業(yè)如果想要長久發(fā)展，那就必須針對不同消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行全面分析，最終要制定出相對要的政策?，F(xiàn)在能夠影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因有：1.消費(fèi)者從被動變主動消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上自主選擇自己感興趣的商品，在最終確定商品成交之

9、前，消費(fèi)者都是可以通過各種途徑來了解所有的商品的情況，所以，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會使得消費(fèi)者變得更加細(xì)致以及謹(jǐn)慎。只有全部了解清楚之后，消費(fèi)者才能主動確定交易。2.個(gè)性化需求 隨著商品的多元化，消費(fèi)品市場也變得越來越豐盛，這就使得消費(fèi)者在面對眾多的商品時(shí)會開始想要制定出自己的消費(fèi)觀，因此他們會選擇與企業(yè)聯(lián)系，讓其生產(chǎn)出自己真正想要的產(chǎn)品，這也無疑會給企業(yè)帶來意想不到的收益，也會增加自己的潛在客戶。3.追求方便的心理消費(fèi)者在網(wǎng)上購物除了能夠買到自己所需要的物品之外，還能幫其節(jié)約時(shí)間和成本。如今社會壓力大，工作節(jié)奏相對比較快，這這就使得大多數(shù)人可支配出來購物的時(shí)間相對較少，所以，他們相對還是希望能在節(jié)省時(shí)

10、間和成本的同時(shí)滿足購買需求，那網(wǎng)絡(luò)購物無疑是最好的選擇，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物還能給幫其解壓，帶來其他的樂趣。 4.消費(fèi)者的理性化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對比較大，能呈現(xiàn)出來的商品比較全面，在這樣的環(huán)境下，消費(fèi)者可以從不同的角度去進(jìn)行思考和對比，最終根據(jù)自己的需求以及網(wǎng)上商品的反饋，去理性化的消費(fèi)。5.價(jià)格從消費(fèi)者角度來看，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺過于全面，所以在選擇商品的時(shí)候除了貨比三家之外，價(jià)格也會是其選擇最終商品的影響之一，是消費(fèi)者最終決定購買產(chǎn)品最重要的影響?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)商品的定價(jià)將會逐漸由企業(yè)定價(jià)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者影響定價(jià)。（三）制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略企業(yè)如果想要更好地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，那必須要在原有的營銷策略方案的基礎(chǔ)

11、上制定出更好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，企業(yè)可以選擇從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及渠道四個(gè)方面上進(jìn)行制定。 1.產(chǎn)品策略 由于網(wǎng)絡(luò)有很好地互動性和開放性，消費(fèi)者可以對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體的要求，并且可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)給企業(yè)，同時(shí)也提高企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率和營銷效益，可以結(jié)合消費(fèi)者的需求，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)，提供及時(shí)的服務(wù)，讓顧客滿意。2.價(jià)格策略 傳統(tǒng)的營銷觀念中，產(chǎn)品的定價(jià)是以成本為基準(zhǔn)的，然而在當(dāng)今以網(wǎng)絡(luò)為主的社會下，這種傳統(tǒng)的價(jià)格策略已經(jīng)不再適用了，取而代之的是以客戶能夠接受的定價(jià)為主，這就使得企業(yè)必須要以客戶為主來定價(jià)，這種定價(jià)模式也使得網(wǎng)絡(luò)營銷低成本定價(jià)成為可能，相信在未來，通過網(wǎng)絡(luò)營銷與人員促

12、銷等傳統(tǒng)的營銷方式的結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)資源，形成的以最低成本做定價(jià)，將會成為未來獲得市場最大銷量的最好的定價(jià)策略。 3.促銷策略 一直以來，傳統(tǒng)的促銷都是以一對多、單向的、高成本的促銷，其中最為多見的就是人員促銷、廣告促銷、直接促銷等。企業(yè)可以在這基礎(chǔ)之上，將促銷的方式進(jìn)行結(jié)合和改革，比如將傳統(tǒng)的利用報(bào)刊、電視、廣播的方式的廣告促銷進(jìn)行改革，變成網(wǎng)絡(luò)廣告，這樣傳播的范圍更為廣泛，傳達(dá)的信息也更多，效率也會更高，當(dāng)然成本肯定也大大降低，帶給企業(yè)的利潤自然也就越高。所以，網(wǎng)絡(luò)促銷將會是多向化、理性化以及個(gè)性化和低成本的促銷策略。 4.渠道策略一直以來，大多數(shù)企業(yè)都是無法將產(chǎn)品之間出售給消費(fèi)者，中間是需

13、要經(jīng)過一些中間商，從而增加了企業(yè)的成本。但是在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)相對可以集中化的做生產(chǎn)，不需要增加中間商的成本，最終直接將產(chǎn)品銷售給到消費(fèi)者，企業(yè)需要做的就是與顧客交流，進(jìn)行市場信息收集，進(jìn)行細(xì)致的分析，最終制定出相對應(yīng)的銷售分銷渠道的策略。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)（一）傳播的超時(shí)空性營銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，制造利潤。我們知道網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間和空間限制的優(yōu)勢，幫助企業(yè)進(jìn)行信息交換，使得企業(yè)營銷可以不用受到時(shí)空的限制，也可以在市場上進(jìn)行交易，企業(yè)在營銷方面可以有更大的發(fā)展空間，隨時(shí)都可以提供全球性的營銷服務(wù)。 （二）交互的便捷性 企業(yè)可以將商品通過圖像用網(wǎng)絡(luò)傳播出來，方便消費(fèi)者查詢相關(guān)商品的信息資料，

14、企業(yè)也可以借此實(shí)現(xiàn)與顧客的互動與溝通。也可以讓企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品測試，調(diào)查消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度。網(wǎng)絡(luò)為產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供了最好的便捷。 （三）個(gè)性化 網(wǎng)上的促銷正常都是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的，而且也是一種低成本的促銷，避免傳統(tǒng)營銷中的人員強(qiáng)勢推銷的弊端，在信息的提供與交談基礎(chǔ)之上，跟消費(fèi)者建立長期合作的關(guān)系，也有利于挖掘出新客戶。 （四）成長性 網(wǎng)絡(luò)的使用出現(xiàn)全球化的現(xiàn)象，而且網(wǎng)絡(luò)使用者大多數(shù)都是年輕群體，由于年輕群體具有較強(qiáng)的購買力，而且對于市場的發(fā)展也具有較強(qiáng)的影響力，所以網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)極具有潛力的市場渠道，也具有較強(qiáng)的成長空間。（五）整合性 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種從商品信息的發(fā)布到商品確認(rèn)收

15、款，以及提供最終的售后服務(wù)的營銷渠道。另外，建議企業(yè)可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)將不同的營銷活動以及傳播活動進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)劃，統(tǒng)一的向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息。 （六）超前性 網(wǎng)絡(luò)作為多功能的營銷工具，它具有的一對一的營銷能力，其中包含了渠道、促銷、電子交易、顧客服務(wù)、以及市場信息分析等多種功能。符合了營銷未來的發(fā)展趨勢。 （七）高效性 網(wǎng)絡(luò)具備較強(qiáng)的儲存信息的功能，讓消費(fèi)者查詢方便，網(wǎng)絡(luò)可傳送的信息數(shù)量較大，也能保證較高的精確度，網(wǎng)絡(luò)也能適應(yīng)市場的不同需求，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，盡量去滿足消費(fèi)者的需求。 （八）經(jīng)濟(jì)性 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交換，代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷的物物交換，一方面可以減少企業(yè)投入的

16、成本，比如人工成本，另一方面可以減少不必要的損耗。四、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要途徑網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是需要通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段來實(shí)現(xiàn)的，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注之外還有:關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、許可Email營銷、個(gè)性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。（一）搜索引擎使用搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段，搜索引擎是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法，企業(yè)可以通過在搜索引擎上注冊，幫助企業(yè)獲得較好的排名，企業(yè)需要做的就是在網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交給到主要的搜索引擎，也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要的任務(wù)。(二）交換鏈接網(wǎng)站之間的簡單合作形式有很多，其中就有交互鏈接，就是企業(yè)分別在自己的網(wǎng)站上放上對方網(wǎng)站的L

17、OGO或網(wǎng)站名稱，同時(shí)也要設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，方便用戶可以從合作企業(yè)的網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣、利益共進(jìn)的作用。更重要的是，交換鏈接的意義相對比于其帶來的直接效果，更主要的在于可以得到業(yè)內(nèi)同行業(yè)的認(rèn)可。（三）網(wǎng)絡(luò)廣告不管是傳統(tǒng)營銷還是如今較受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營銷，都離不開廣告這種傳播方式，當(dāng)然其中網(wǎng)絡(luò)廣告的作用相對比較大。網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率在一定程度上可以說明該企業(yè)的實(shí)力和影響力，網(wǎng)絡(luò)廣告顯然是具有潛在的作用。（四）信息發(fā)布信息發(fā)布是一種通過網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的比較實(shí)用的一種操作手段，使企業(yè)在發(fā)布自己企業(yè)相關(guān)信息的同時(shí)還可以關(guān)注到其他的商業(yè)信息。最重要的是可以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能將有價(jià)值的信息

18、發(fā)布在網(wǎng)站上吸引消費(fèi)者，比如新產(chǎn)品信息，吸引消費(fèi)者的目光，促成消費(fèi)。（五）許可Email營銷許可的Email營銷在如今眾多的營銷方式中具有明顯的優(yōu)勢，可以減少廣告對用戶的干擾、挖掘潛在客戶、維護(hù)客戶的關(guān)系、提高企業(yè)品牌忠誠度等。發(fā)展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的信息，比如Email地址等等，潛在用戶資料中直接獲知，也可以利用其他的信息渠道。（六）個(gè)性化營銷個(gè)性化營銷的前提是提供用戶的個(gè)性化需求的同時(shí)也要保護(hù)用戶的個(gè)人信息，顧客可以根據(jù)自己的需要設(shè)置信息內(nèi)容，以及信息的接收方式等等。企業(yè)發(fā)展個(gè)性化服務(wù)的目的是希望提高利潤，維護(hù)顧客關(guān)系、增加潛在客戶數(shù)量。（七）會員制營銷會員制營銷一直以來都

19、是最有效營銷手段，國外企業(yè)在許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都采取了會員制計(jì)劃，其營銷方式幾乎已經(jīng)影響了所有行業(yè)，國內(nèi)的企業(yè)在會員制營銷的發(fā)展目前還處在發(fā)展初期，不過相信在不久的將來，這種營銷手段將會帶來巨大的影響，也會給企業(yè)帶來可觀的利潤。（八）網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店是以比較簡單的電子商務(wù)形式來展示的，其主要是由商家自己在網(wǎng)上經(jīng)營商店，主要是由第三方來提供電子商務(wù)平臺，進(jìn)行網(wǎng)上銷售的。五、網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷管理中體現(xiàn)的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化需求的營銷方式。消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)相對比較自由，在方便的同時(shí)也可以滿足自己的個(gè)性化需求，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢不止這一點(diǎn)點(diǎn)，它的優(yōu)勢體現(xiàn)在多方面的，

20、接下來就來簡單的介紹一下網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：（一）互動即時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以直接與消費(fèi)者即時(shí)溝通互動，這樣可以提高效率，而且也可以引導(dǎo)顧客去主動搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，幫其節(jié)約時(shí)間，所以網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性和互動性就可以滿足消費(fèi)者的這點(diǎn)要求。 （二）成本低 相比較于傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷的最大優(yōu)勢就是成本低，尤其是體現(xiàn)在時(shí)間成本方面，企業(yè)產(chǎn)品信息可以通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，其效果也是較明顯的，其次還體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)成本上，網(wǎng)絡(luò)在一定作用上幫助企業(yè)節(jié)約了中間商的成本，可以將產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售并直接銷售給客戶。 （三）跨時(shí)空網(wǎng)絡(luò)營銷在一定程度上減少了時(shí)間因素的影響，利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)是可以一天不間斷地向顧客提供產(chǎn)品信息，當(dāng)然也可以

21、避免地域、空間和時(shí)間等因素的限制，使網(wǎng)絡(luò)營銷具備全球化和國際化的特點(diǎn)。（四）一對一溝通傳統(tǒng)的營銷方式都是一對多進(jìn)行溝通，所以使得企業(yè)相對缺乏針對性，但是，通過網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)，可以使得企業(yè)做到一對一的溝通模式，使得溝通更具有針對性，也讓產(chǎn)品的信息傳遞地更加有效。（五）信息共享網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對比較開放的體系結(jié)構(gòu)，是可以不受任何環(huán)境的營銷，真的可以進(jìn)行資源共享、從而使得信息可以更快速、更準(zhǔn)確地傳達(dá)給到每一個(gè)客戶。（六）即時(shí)效果監(jiān)測客戶想要通過網(wǎng)絡(luò)來即時(shí)獲得相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告就必須要運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，對企業(yè)而言，及時(shí)作出營銷策略的調(diào)整是相當(dāng)有意義和作用的，而且這在傳統(tǒng)的營銷模式中是不可能體現(xiàn)的到的。六、網(wǎng)絡(luò)營

22、銷在企業(yè)營銷管理中的實(shí)際運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生對于各大企業(yè)而言，其帶來的作用是不言而喻的，我們幾乎可以從很多的運(yùn)用中體會出來網(wǎng)絡(luò)營銷模式所帶來的便捷和影響力。接下來我來舉例介紹一下網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的營銷管理中的實(shí)際運(yùn)用：（一）網(wǎng)絡(luò)營銷對酒店企業(yè)營銷現(xiàn)狀的分析1.我國酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的背景如今，酒店已經(jīng)是人們出行游玩最需要考慮的因素。傳統(tǒng)的酒店由于預(yù)訂模式的缺陷或多或少給人們帶來了一些不便，但隨著網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生，人們的消費(fèi)觀念和行為都發(fā)生巨大變化，在這種情況下，充分利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂房可以成為酒店業(yè)經(jīng)營的一種方式，給客戶帶來方便的同時(shí)也提高了酒店訂房的效率，幫助酒店企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效率。作為現(xiàn)代酒店企業(yè)

23、，面臨著當(dāng)今如此激烈的經(jīng)營競爭，如果能夠恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合網(wǎng)絡(luò)，那么也方便客戶可以不受任何空間和時(shí)間限制，去查詢相關(guān)的酒店信息，增加潛在的客戶源。當(dāng)然，在現(xiàn)在信息時(shí)代下，酒店必須對客戶開展誠信經(jīng)營，并利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)訂房建立起忠誠客戶群。從我國酒店業(yè)看，很多酒店已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上開始展現(xiàn)自己的企業(yè)獨(dú)特的有別于其他酒店的特色，并且也在不斷的變更自己的主頁，目的就是要不斷的在網(wǎng)上吸引客戶。2.我國酒店企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀很多酒店企業(yè)也有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，所以也在積極的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際的運(yùn)用到企業(yè)營銷模式中去，但根據(jù)相關(guān)的報(bào)道，我國大都數(shù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷模式的酒店企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)還停留在認(rèn)識接待，但是對網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)

24、并不能很好的理解以及熟練運(yùn)用，其次，也有很多企業(yè)對于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技術(shù)還不是特別熟練，也就是缺乏相關(guān)技術(shù)的指導(dǎo)和相關(guān)人才的缺乏，者就是的網(wǎng)絡(luò)營銷還不能成為酒店企業(yè)的主要盈利模式。當(dāng)然其中也不缺乏像七天、如家等知名企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷這方面的技術(shù)已經(jīng)駕輕就熟。所以，整體來說，我國酒店企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展總體還處于初步發(fā)展階段。3.對我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略的建議根據(jù)我國酒店企業(yè)目前現(xiàn)狀的情況來看，想要加強(qiáng)發(fā)展的話，首先要先建立相對比較成熟的銷售渠道，讓消費(fèi)者可以在相關(guān)網(wǎng)站上就可以方便又全面地了解企業(yè)的主要服務(wù)特色和相關(guān)的酒店人文文化的信息，吸引顧客網(wǎng)上的瀏覽量和訂單量。其次要也堅(jiān)持以客戶為主，根據(jù)客戶

25、的需求設(shè)計(jì)出優(yōu)惠的網(wǎng)上價(jià)格，滿足消費(fèi)者的個(gè)人需求，也就是注重顧客個(gè)性化需求，同時(shí)也通過網(wǎng)絡(luò)將酒店的新資料和促銷信息方便發(fā)布出去，涉及到全球客源市場和更多的銷售渠道，這就大大減少了客房產(chǎn)生“剩余”的風(fēng)險(xiǎn)，同樣也引導(dǎo)和培育更多的潛在消費(fèi)群體，不僅使酒店獲得很好的銷售業(yè)績，而且即時(shí)在線地顧客服務(wù)，也大大提高了客人對酒店整體服務(wù)的滿意度。這就是網(wǎng)絡(luò)營銷對于酒店企業(yè)營銷管理模式最顯著的影響。 七、總結(jié)希望能過通過此方案幫助企業(yè)提高未來銷售量。想要在眾多的同行業(yè)競爭對手中占據(jù)競爭優(yōu)勢，就得利用網(wǎng)絡(luò)，將傳統(tǒng)的營銷模式與網(wǎng)絡(luò)想結(jié)合，揚(yáng)長避短，精益求精，創(chuàng)造出屬于自己企業(yè)的占據(jù)優(yōu)勢的營銷方案，幫助企業(yè)增加利潤的同時(shí)也可以吸引更多的潛在客戶，使企業(yè)得以長期良好的發(fā)展。結(jié)束語在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，使得我順利完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)，此次設(shè)計(jì)使我進(jìn)一所學(xué)的專業(yè)知識有了進(jìn)一步深刻的了解，而且也了解網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的作用，使得理論與