人力資源診斷與職位分析(翰威特)課件

1、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.人力資源診斷與職位分析2經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求人員要求人力資源策略人力資源策略: :優(yōu)先策略和行動優(yōu)先策略和行動員工需求員工需求人力資源人力資源管理管理財務(wù)、營運(yùn)及其他目標(biāo)財務(wù)、營運(yùn)及其他目標(biāo)對企業(yè)優(yōu)勢

2、的要求對企業(yè)優(yōu)勢的要求企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、企業(yè)關(guān)鍵能力所要求的文化、核心勝任能力和領(lǐng)導(dǎo)才能核心勝任能力和領(lǐng)導(dǎo)才能留住員工、激發(fā)員工留住員工、激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵因素積極性的關(guān)鍵因素績效管理績效管理學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展組織組織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人員配置人員配置薪酬制度薪酬制度客戶滿意客戶滿意企業(yè)文化企業(yè)文化員工敬業(yè)員工敬業(yè)翰威特的咨詢理念翰威特的咨詢理念3典型的人力資源體系項(xiàng)目基本流程典型的人力資源體系項(xiàng)目基本流程人力資源診斷人力資源診斷 HR Diagnosis/Audit職位分析職位分析 Role & Responsibility Analysis職位說明書職位說明書 Job Documentati

3、on職位評估職位評估 Job Evaluation薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計Salary Structure and Variable Pay Design績效管理績效管理Performance ManagementTo protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.人力資源診斷5

4、人力資源面臨的挑戰(zhàn)人力資源面臨的挑戰(zhàn)人力資源如何實(shí)現(xiàn)其對組織的價值？人力資源需要向業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)更多的價值創(chuàng)造業(yè)務(wù)產(chǎn)出 構(gòu)建合適的人才和組織能力驅(qū)動商業(yè)競爭優(yōu)勢人力資源的核心問題是：什么是價值？我們?nèi)绾蝿?chuàng)造價值？誰對價值創(chuàng)造負(fù)有責(zé)任？什么對商業(yè)具有價值（需要什么類型以及需要多少）？需要什么樣的技能才能實(shí)現(xiàn)價值？6變革代理人變革代理人與一線管理人員一起引導(dǎo)企業(yè)改革 引導(dǎo)改革管理 為提高組織有效性提供建議(評估/分析, 協(xié)議, 行動計劃, 衡量成果, 跟蹤) 組織設(shè)計 系統(tǒng)/程序調(diào)整 重組 員工素質(zhì)分析 團(tuán)隊與管理層發(fā)展 員工員工系系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴人力資源是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的主要貢獻(xiàn)者 設(shè)計人力資源戰(zhàn)

5、略，支持企業(yè)目標(biāo) 在企業(yè)確定價值、使命，制定計劃時給予建議 作為管理層的一員對經(jīng)營決策作出貢獻(xiàn) 參與企業(yè)經(jīng)營活動 管理員工規(guī)劃、技能評估、再培訓(xùn)、繼任計劃等項(xiàng)目 培養(yǎng)系統(tǒng)思考/質(zhì)量意識員工的代言人員工的代言人人力資源引導(dǎo)、衡量并改進(jìn)管理和團(tuán)隊協(xié)作的質(zhì)量 主持員工調(diào)查 促進(jìn)工作/生活的平衡 處理員工的糾紛 與員工溝通 協(xié)助建立內(nèi)部溝通平臺 協(xié)助建立企業(yè)文化 與員工和經(jīng)理一起行動戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性-長期長期 行政管理專家行政管理專家人力資源提供更多、更好、更便捷的服務(wù)，確保成本的降低和客戶的滿意 工資審核 招聘歸檔、跟蹤 尋找人才/面試 提供福利服務(wù) 重新安排崗位/晉升 數(shù)據(jù)庫維護(hù)/處理 數(shù)據(jù)報告/分析

6、 實(shí)施課堂培訓(xùn) 面試程序管理日常運(yùn)作日常運(yùn)作人人力力資資源源價價值值定定位位人力資源在組織中的角色人力資源在組織中的角色價值定位價值定位7HR的角色的達(dá)成可以由不同的組織來扮演的角色的達(dá)成可以由不同的組織來扮演行政人員行政人員業(yè)務(wù)單元代表工會/員工代表總部人力資源部程序程序 人員人員管理戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來將來關(guān)注日常運(yùn)作關(guān)注日常運(yùn)作管理改革和變化管理改革和變化改變的發(fā)動機(jī)改變的發(fā)動機(jī)管理員工貢獻(xiàn)管理員工貢獻(xiàn)員工利益的捍衛(wèi)者員工利益的捍衛(wèi)者管理組織基礎(chǔ)管理組織基礎(chǔ)行政管理專家行政管理專家8人事共享中心HR客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理Ge

7、neralistHR共享服務(wù)共享服務(wù)HR專家專家Specialist客戶客戶客戶經(jīng)理Generalist職責(zé)職責(zé)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，發(fā)現(xiàn)客戶對人力資源管理方面的需求并設(shè)計解決方案，由人事共享中心或HR專家提供具體的服務(wù)技能要求技能要求客戶經(jīng)理對于業(yè)務(wù)部門比較了解，他們應(yīng)：- 理解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作對人力資源的要求- 能夠發(fā)現(xiàn)問題并找到合適的解決方案- 熟悉人力資源各種服務(wù)HR專家Specialist作為人力資源某些模塊的專家（如組織發(fā)展、薪酬等）根據(jù)公司戰(zhàn)略確定公司人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃，確保HR各方面的運(yùn)作符合公司戰(zhàn)略的要求 人力資源方面的專家，能夠根據(jù)將公司戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源管理的規(guī)劃和設(shè)計HR

8、服務(wù)Share Service HR薪酬福利計算與發(fā)放員工服務(wù)勞動合同人事檔案人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)后勤管理人力資源管理各方面的專業(yè)人員- 保證服務(wù)效率和質(zhì)量- 能夠低成本、高效率地開發(fā)并提供新的服務(wù)和產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)分析和更加有效的e系統(tǒng)- （未來）能夠象直線部門一樣對損益負(fù)責(zé)，以市場為導(dǎo)向具有企業(yè)家的頭腦集團(tuán)人力資源管理將以客戶為中心來進(jìn)行運(yùn)作，通過整合整個集團(tuán)的集團(tuán)人力資源管理將以客戶為中心來進(jìn)行運(yùn)作，通過整合整個集團(tuán)的HR人員資源，建人員資源，建立人事共享中心，低成本高效率地為客戶提供有價值的服務(wù)。立人事共享中心，低成本高效率地為客戶提供有價值的服務(wù)。1.人力資源的組織結(jié)構(gòu)的基本模式人力資

9、源的組織結(jié)構(gòu)的基本模式人力資源部門人員根據(jù)角色分工的不同，有人力資源部門人員根據(jù)角色分工的不同，有3種種91.人力資源的組織結(jié)構(gòu)的基本模式人力資源的組織結(jié)構(gòu)的基本模式案例案例1.1集團(tuán)組織架構(gòu)方案：所有集團(tuán)組織架構(gòu)方案：所有HR都會身兼二職都會身兼二職相應(yīng)層級的相應(yīng)層級的HR客戶客戶經(jīng)理及某個專業(yè)的經(jīng)理及某個專業(yè)的HR專業(yè)人員專業(yè)人員人事共享中心HR專家集團(tuán)總部人力資源負(fù)責(zé)人XXX事業(yè)部人力資源負(fù)責(zé)人XXX及總部人力資源負(fù)責(zé)人HR專家XXXX事業(yè)部人力資源負(fù)責(zé)人華南區(qū)HR客戶經(jīng)理華中區(qū)HR客戶經(jīng)理華東區(qū)HR客戶經(jīng)理華北區(qū)HR客戶經(jīng)理XXHR客戶經(jīng)理XXHR客戶經(jīng)理華南區(qū)HR客戶經(jīng)理華中區(qū)HR客

10、戶經(jīng)理華北區(qū)HR客戶經(jīng)理萬基HR客戶經(jīng)理能源資源HR客戶經(jīng)理總部HR客戶經(jīng)理財務(wù)法律HR客戶經(jīng)理 高 級 招 聘 專 員 高 級 培 訓(xùn) 專 員 高 級 薪 酬 福 利 專 員 高 級 績 效 管 理 專 員 高 級 人 事 信 息 專 員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理門店HR門店HR門店HR門店HR門店HR項(xiàng)目HR經(jīng)理項(xiàng)目HR經(jīng)理項(xiàng)目HR經(jīng)理下屬企業(yè)HR經(jīng)理下屬企業(yè)HR經(jīng)理下屬企業(yè)HR經(jīng)理項(xiàng)目HR經(jīng)理華東區(qū)HR客戶經(jīng)理 績 效 管 理 專 員 招 聘 專 員 培 訓(xùn) 專 員 薪 酬 福 利 專 員 人 事 信 息 專 員HR客戶經(jīng)理招聘經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理薪酬經(jīng)理績效經(jīng)理人事經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員1

11、01.人力資源的組織結(jié)構(gòu)的基本模式人力資源的組織結(jié)構(gòu)的基本模式案例案例1.2寶潔中國人力資源部門組織架構(gòu)示意圖寶潔中國人力資源部門組織架構(gòu)示意圖總部總部事業(yè)部、事業(yè)部、 職能部門職能部門人力資源總監(jiān)人才招聘經(jīng)理口腔護(hù)理事業(yè)部HR Manager職業(yè)健康經(jīng)理員工關(guān)系經(jīng)理美容護(hù)理事業(yè)部HR Manager女性護(hù)理用品事業(yè)部HR Manager銷售部HR associate director紡織品護(hù)理事業(yè)部HR Manager招聘專員天津工廠HR Manager 職業(yè)健康經(jīng)理培訓(xùn)專員薪酬福利助理人才發(fā)展經(jīng)理助理經(jīng)理場地服務(wù)經(jīng)理薪酬福利經(jīng)理下屬公司下屬公司/研研發(fā)中心等發(fā)中心等人力資源經(jīng)理在全國范圍內(nèi)

12、調(diào)配下屬公司的人力資源管理最龐大只對外招聘經(jīng)理以下的員工，獨(dú)立負(fù)責(zé)只負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的實(shí)施，培訓(xùn)專員與總部人才發(fā)展經(jīng)理有間接的隸屬關(guān)系薪酬福利負(fù)責(zé)實(shí)施公司與當(dāng)?shù)氐恼?11.人力資源的組織結(jié)構(gòu)的基本模式人力資源的組織結(jié)構(gòu)的基本模式案例案例1.3華為人力資源部門組織架構(gòu)示意圖華為人力資源部門組織架構(gòu)示意圖華為技術(shù)人力 資源部人力資源總裁市場部（10，000人）R&D（10，000人）華為大學(xué)基礎(chǔ)研究部人力資源部干部部部長編譯部計劃部招聘薪酬培訓(xùn)績效人力資源部干部處處長研發(fā)測試產(chǎn)品線2G/3G（1000人）總部總部HR側(cè)重于側(cè)重于: 制定HR電子平臺，維護(hù)網(wǎng)站; 校園招聘等； 制定公司人力資源管理的政

13、策，跨部門的人員調(diào)配； 所有人員的工資發(fā)放研發(fā)的研發(fā)的HR側(cè)重于側(cè)重于:配合總部的校園招聘，招聘自身特殊需求的人員培訓(xùn)的協(xié)調(diào)，虛線向華為大學(xué)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)政策的推廣、計劃的實(shí)施招聘薪酬培訓(xùn)績效招聘薪酬人事能力考核122.全球性公司人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計：全球性公司人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計：三種類型的三種類型的HR共享服務(wù)共享服務(wù) HR (SSHR)面向不同事業(yè)部、國家和區(qū)域的服務(wù)和方案的提供者國家國家/區(qū)域區(qū)域 HR (C/RHR)國家或區(qū)域的人力資源戰(zhàn)略、共享服務(wù)、IBHR和事務(wù)處理中心業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)線 HR (IBHR)面向特定的內(nèi)部客戶，成為一個集成解決方案的提供者 提供滿足內(nèi)部客戶需求的人力資源管

14、理方案； 提供實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的人力資源管理方案； 制定滿足客戶需求的人力計劃和HR流程； 提供決策所需的員工觀點(diǎn)； 結(jié)合戰(zhàn)略、通過主動和聯(lián)盟，驅(qū)動組織變革； 行使人力資源對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)功能； 成為員工代言人。 向內(nèi)部客戶提供滿足其需求的個性化解決方案； 制定特定的HR政策、平臺和程序； 滿足跨國家、跨事業(yè)部的HR政策的適用性； 提供協(xié)助分公司、國家、區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的資源支持； 對區(qū)域/國家/分公司的HR負(fù)責(zé)； 進(jìn)行區(qū)域的人才管理。 和IBHR合作，交付業(yè)務(wù)需要的專業(yè)技術(shù)和方案； 將某專業(yè)模塊或流程的專家； 提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品的平臺； 進(jìn)行實(shí)施中的溝通和培訓(xùn)支持； 制定公司范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)； 跨業(yè)務(wù)

15、和區(qū)域的職能人才管理； 幫助各地區(qū)HR適應(yīng)了解公司文化； HR智力資本。132.全球性公司人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計：全球性公司人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計：案例案例2.1：摩托羅拉：摩托羅拉-HR的組織架構(gòu)的組織架構(gòu)MU 運(yùn)營運(yùn)營總監(jiān)總監(jiān)副總裁及人力副總裁及人力資源總監(jiān)資源總監(jiān)事業(yè)部事業(yè)部 人人力資源管理力資源管理區(qū)域區(qū)域 人力人力資源管理資源管理全球共享全球共享 SVC網(wǎng)絡(luò)家庭業(yè)網(wǎng)絡(luò)家庭業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)政府及企業(yè)政府及企業(yè)移動方案業(yè)移動方案業(yè)務(wù)務(wù)員工關(guān)系員工關(guān)系美洲區(qū)美洲區(qū)歐洲、中東歐洲、中東和非洲區(qū)和非洲區(qū)亞太區(qū)亞太區(qū)人力資源信人力資源信息系統(tǒng)息系統(tǒng)招聘招聘薪酬薪酬安全安全 組織發(fā)展與組織發(fā)

16、展與計劃計劃移動設(shè)備業(yè)移動設(shè)備業(yè)務(wù)務(wù)資源資源HR 項(xiàng)目管項(xiàng)目管理理北亞區(qū)北亞區(qū)東南亞區(qū)東南亞區(qū)香港香港業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)線 HR共享服務(wù)共享服務(wù) HR區(qū)域區(qū)域/國家國家 HR全球人力資全球人力資源戰(zhàn)略源戰(zhàn)略143.更加前瞻的人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計更加前瞻的人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計跨國公司人力資源組織結(jié)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)跨國公司人力資源組織結(jié)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)-條塊分割的架構(gòu)，很難實(shí)現(xiàn)條塊分割的架構(gòu)，很難實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果業(yè)務(wù)結(jié)果HRBP薪酬福利薪酬福利組織發(fā)展組織發(fā)展/領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)員工獲得員工獲得人才供應(yīng)高績效員工能力發(fā)展 團(tuán)隊建設(shè) 面試 人員計劃 輪崗 差異化薪酬 AI/目標(biāo) 市場薪酬比率 雇主品牌 差距評估

17、績效指導(dǎo) 甄選工具 勝任能力 職業(yè)通路 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 繼任計劃 技能發(fā)展 能力差距 技能發(fā)展 人才規(guī)劃 資源甄選 外部提供商管理153.更加前瞻的人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計更加前瞻的人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計為了實(shí)現(xiàn)價值，必須基于流程來重組組織架構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)價值，必須基于流程來重組組織架構(gòu)從對專業(yè)模塊負(fù)責(zé)從對專業(yè)模塊負(fù)責(zé) 從功能專業(yè)化和商業(yè)策略角度來組織資源； 組織的發(fā)展來自于組織結(jié)構(gòu)、崗位或者員工能力的變化； 流程易斷裂； 組織反應(yīng)較慢，難以再分配資源； 預(yù)算驅(qū)動。走向?qū)α鞒特?fù)責(zé)走向?qū)α鞒特?fù)責(zé) 通過流程來組織資源； 清晰的職責(zé)和組織靈活性； 組織發(fā)展聚焦在連續(xù)的流程發(fā)展上； 高效率的資源利用； 快速適應(yīng)

18、商業(yè)環(huán)境的變化； 內(nèi)部客戶驅(qū)動。163.更加前瞻的人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計更加前瞻的人力資源的組織架構(gòu)設(shè)計未來的人力資源組織架構(gòu)：強(qiáng)調(diào)流程整合性、明晰職責(zé)未來的人力資源組織架構(gòu)：強(qiáng)調(diào)流程整合性、明晰職責(zé)差異化策略人才供應(yīng)人才供應(yīng)關(guān)鍵能力發(fā)展關(guān)鍵能力發(fā)展高績效員工高績效員工雇傭關(guān)系雇傭關(guān)系人力規(guī)劃人才資源和招聘定義和評估勝任能力發(fā)展配置目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵技能發(fā)展經(jīng)理人能力雇主品牌/員工溝通福利設(shè)計員工關(guān)系服務(wù)質(zhì)量流程高效化評估、甄選和入職動態(tài)規(guī)劃繼任計劃管理層和關(guān)鍵員工薪酬績效溝通回顧和獎勵政策制定員工調(diào)研技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)商管理風(fēng)險控制預(yù)算管理 人力資源管理現(xiàn)狀評估 數(shù)據(jù)分析/ 趨勢定義 內(nèi)部客戶反饋 人力

19、資源效力 最佳實(shí)踐研究 標(biāo)桿研究 創(chuàng)新業(yè)務(wù)聚焦業(yè)務(wù)聚焦人員、戰(zhàn)略和優(yōu)先級人員、戰(zhàn)略和優(yōu)先級方案設(shè)計、咨詢、人員流程及程序管理方案設(shè)計、咨詢、人員流程及程序管理前前瞻性的瞻性的研究與分析研究與分析CPO流程負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人流程負(fù)責(zé)人運(yùn)營效力運(yùn)營效力事業(yè)部的人事業(yè)部的人力發(fā)展策略力發(fā)展策略事業(yè)部的人事業(yè)部的人力發(fā)展策略力發(fā)展策略事業(yè)部的人事業(yè)部的人力發(fā)展策略力發(fā)展策略事業(yè)部的人事業(yè)部的人力發(fā)展策略力發(fā)展策略人力資源人力資源研究與發(fā)研究與發(fā)展展17領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理訪談領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理訪談人力資源體系診斷人力資源體系診斷人力資源診斷的主要工具人力資源診斷的

20、主要工具經(jīng)營分析(包括：SWOT分析，價值準(zhǔn)則分析)領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理訪談提綱員工敬業(yè)度調(diào)查問卷翰威特人力資源最佳操作方案信息庫(People Practices Inventory (PPI)人力資源診斷的主要成果人力資源診斷的主要成果 與高層進(jìn)行經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的確證 對于現(xiàn)有的人力資源管理體系的評價與期望：員工敬業(yè)度分析報告人力資源管理現(xiàn)狀的差距分析報告及改進(jìn)規(guī)劃人力資源管理體系診斷人力資源管理體系診斷確證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)確證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)人力資源管理信息收集及案頭研究人力資源管理信息收集及案頭研究員工敬業(yè)度調(diào)研員工敬業(yè)度調(diào)研主要步驟主要步驟18人力資源診斷報告的基本思路

21、人力資源診斷報告的基本思路 對萬華經(jīng)營目標(biāo)與戰(zhàn)略的理解經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo) 與戰(zhàn)略與戰(zhàn)略關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力萬華對員工的萬華對員工的要求要求人才策略人才策略: :優(yōu)先策略和行動優(yōu)先策略和行動員工對萬華的員工對萬華的需求需求 萬華關(guān)鍵能力分析 萬華對員工的要求 萬華員工敬業(yè)度調(diào)研報告 萬華人力源管理現(xiàn)狀分析 萬華人力資源策略和實(shí)施措施建議樣例樣例To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third

22、 parties without the approval of Hewitt Associates LLC.職位分析20在公司內(nèi)部職位的定位在公司內(nèi)部職位的定位組織組織部門部門部門部門職責(zé)范圍職責(zé)范圍職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位任職者任職者任職者任職者任職者任職者職責(zé)范圍職責(zé)范圍策略策略愿景愿景21職位分析的基本流程職位分析的基本流程明確部門宗旨明確部門宗旨分析部門關(guān)鍵職責(zé)分析部門關(guān)鍵職責(zé)分析并確立部門職位設(shè)置分析并確立部門職位設(shè)置分析分析部門部門關(guān)鍵產(chǎn)出關(guān)鍵產(chǎn)出明確的部門明確的部門宗旨宗旨/職責(zé)職責(zé)/產(chǎn)出產(chǎn)出部門職位設(shè)置圖部門職位設(shè)置圖成成 果果22相關(guān)術(shù)語相關(guān)術(shù)語職位

23、職位/職位說明書相關(guān)術(shù)語職位說明書相關(guān)術(shù)語23職位分析：明確部門職責(zé)和職位設(shè)置職位分析：明確部門職責(zé)和職位設(shè)置人力資源總?cè)肆Y源總監(jiān)監(jiān)職能HR經(jīng)理研發(fā)營銷人力資源經(jīng)理薪酬福利招聘配置培訓(xùn)開發(fā)組織發(fā)展經(jīng)組織發(fā)展經(jīng)理理戰(zhàn)略合作伙伴業(yè)務(wù)職能合作伙伴 (generalist)人力資源技術(shù)提供者 (specialist)行政事務(wù)專家各崗位的角色各崗位的角色：人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)組織發(fā)展主組織發(fā)展主管管績效管理制造其他集團(tuán)人力資源部部門職責(zé)集團(tuán)人力資源部部門職責(zé):負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革、企業(yè)文化建設(shè)、核心人才的評估及繼任計劃等工作，扮演集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略合作伙伴角色負(fù)責(zé)全集團(tuán)的

24、人力資源政策設(shè)計和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，包括薪酬、績效、培訓(xùn)、考核等工作，確保人力資源政策的質(zhì)量和有效性負(fù)責(zé)推動人力資源政策在各部門的實(shí)施和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，為各部門業(yè)務(wù)的發(fā)展提供全面的人力資源支持，推動業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)集團(tuán)本部薪酬福利計算發(fā)放、勞動合同管理和各種人事手續(xù)及人力資源系統(tǒng)維護(hù)，保證人事服務(wù)的質(zhì)量案例：某集團(tuán)人力資源部案例：某集團(tuán)人力資源部24職位分析：將部門關(guān)鍵職責(zé)層層分解職位分析：將部門關(guān)鍵職責(zé)層層分解一級關(guān)鍵職責(zé)二級關(guān)鍵職責(zé)三級關(guān)鍵職責(zé)負(fù)責(zé)全集團(tuán)人負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略和政力資源戰(zhàn)略和政策設(shè)計及組織實(shí)策設(shè)計及組織實(shí)施，為全行戰(zhàn)略施，為全行戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供和業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面

25、的人力資源全面的人力資源支持支持集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的人力資源戰(zhàn)略集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的人力資源戰(zhàn)略合作伙伴合作伙伴人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)核心人才評估與繼任計劃核心人才評估與繼任計劃全集團(tuán)人力資源技術(shù)提供者全集團(tuán)人力資源技術(shù)提供者薪酬福利體系設(shè)計與完善薪酬福利體系設(shè)計與完善招聘配置體系設(shè)計與完善招聘配置體系設(shè)計與完善績效管理體系設(shè)計與完善績效管理體系設(shè)計與完善培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計與完善培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計與完善集團(tuán)本部業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者集團(tuán)本部業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者為研發(fā)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為研發(fā)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全

26、面的人力資源支持為生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為營銷部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為營銷部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為其他部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為其他部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持集團(tuán)本部人事行政服務(wù)者集團(tuán)本部人事行政服務(wù)者人事手續(xù)辦理人事手續(xù)辦理人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)案例：某集團(tuán)人力資源部案例：某集團(tuán)人力資源部25職位分析：四種基本角色職位分析：四種基本角色對于同一部門職責(zé)，不同職位扮演不同角色（DEAP）： D-決策（決策（Decide）：審核批準(zhǔn)或否決的權(quán)力，對結(jié)果最終負(fù)責(zé) E-主辦（主辦（Execute）：是某項(xiàng)工作的主要操作和執(zhí)行

27、人，對任務(wù)的時間、品質(zhì)和數(shù)量等負(fù)責(zé) A-協(xié)助（協(xié)助（Assist）：協(xié)助某項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人，確保某項(xiàng)工作成果的實(shí)現(xiàn)，包括提供信息、輔助分析等； P-規(guī)劃（規(guī)劃（Plan）：對某項(xiàng)工作如何實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，指引方向26職位分析：職位分析：您可以從下面的動詞表中選擇您可以從下面的動詞表中選擇規(guī)劃者規(guī)劃者決策者決策者協(xié)助者協(xié)助者仲裁仲裁/ /授權(quán)授權(quán)/ /審核審核/ /審批審批/ /決策決策/ /領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)主辦者主辦者角色選擇動詞圖角色選擇動詞圖：DEAPAssistDecidePlanDecide決策的過程決策的過程執(zhí)行的過程執(zhí)行的過程規(guī)劃規(guī)劃/ /設(shè)計設(shè)計/ /指導(dǎo)指導(dǎo)/ /分配分配/ /督導(dǎo)督導(dǎo)/

28、 /發(fā)展發(fā)展協(xié)助協(xié)助收集收集配合配合參與參與支持支持實(shí)施實(shí)施組織組織評估評估起草起草制定制定撰寫撰寫跟進(jìn)跟進(jìn)編制編制27職位分析：確定每個職位在每項(xiàng)部門職責(zé)的角色職位分析：確定每個職位在每項(xiàng)部門職責(zé)的角色案例：某集團(tuán)人力資源部案例：某集團(tuán)人力資源部HR總監(jiān)組織發(fā)展經(jīng)理組織發(fā)展主管職能HR經(jīng)理職能HR崗（研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、其他）人力資源經(jīng)理薪酬福利專員招聘選拔專員績效管理專員培訓(xùn)開發(fā)專員人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)人力資源規(guī)劃參與集團(tuán)戰(zhàn)略制訂，主持制訂集團(tuán)人力資源規(guī)劃，并推動在全集團(tuán)落實(shí)，為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供全面的人力資源支持根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)起草人力資源規(guī)劃，并主要負(fù)責(zé)推動戰(zhàn)略在全集團(tuán)落實(shí)收

29、集、研究分析相關(guān)數(shù)據(jù)，參與制訂人力資源規(guī)劃，并協(xié)助規(guī)劃在全集團(tuán)的落實(shí)參與制定人力資規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)職能的需求提供有效建議，主導(dǎo)人力資源規(guī)劃在各部門的推行負(fù)責(zé)收集和識別所負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源管理的需求，并主導(dǎo)人力規(guī)劃在所負(fù)責(zé)部門的實(shí)施參與制訂人力資源規(guī)劃，結(jié)合集團(tuán)特點(diǎn)和內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效建議了解人力資源規(guī)劃對薪酬福利設(shè)計的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對招聘選拔的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對績效管理的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對培訓(xùn)卡法的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對人事管理的要求，并制定有效的配套方案組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革主導(dǎo)

30、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和組織變革，以支持戰(zhàn)略發(fā)展的需要根據(jù)戰(zhàn)略需要，負(fù)責(zé)形成集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，并推動組織變革收集分析和研究內(nèi)外部組織數(shù)據(jù)，協(xié)助制定組織調(diào)整方案識別阻礙組織發(fā)展的問題，組織所轄人員與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起優(yōu)化集團(tuán)各部門的組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置根據(jù)所負(fù)責(zé)部門的需要和集團(tuán)要求，與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起優(yōu)化所負(fù)責(zé)部門的組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置參與組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置的變革，結(jié)合內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效建議企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工隊伍凝聚力和核心能力主要負(fù)責(zé)形成和實(shí)施有助于提升員工凝聚力和核心能力的集團(tuán)企業(yè)文化活動方案協(xié)助形成和實(shí)施集團(tuán)企業(yè)文化活動，提升員工凝聚力和核心能力主持集團(tuán)員工意見調(diào)查等活動

31、，為企業(yè)文化建設(shè)提供建議，改進(jìn)工作環(huán)境負(fù)責(zé)識別所負(fù)責(zé)部門的員工意見，扮演員工意見代言人的角色，改進(jìn)工作環(huán)境參與企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效建議核心人才評估與繼任計劃主持集團(tuán)層級領(lǐng)導(dǎo)人的評估和繼任計劃，保證高質(zhì)量的后備人才參與集團(tuán)層級領(lǐng)導(dǎo)人的評估和繼任計劃協(xié)助實(shí)施集團(tuán)層級領(lǐng)導(dǎo)人的評估和繼任計劃主持集團(tuán)各部門核心人才的評估和選拔，激勵保留和發(fā)展高潛力人才負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)部門核心人才的評估和選拔，激勵保留和發(fā)展高潛力人才結(jié)合集團(tuán)需要和內(nèi)外部最佳實(shí)踐，主導(dǎo)設(shè)計評估核心人才的有效方案制定和完善保留和發(fā)展核心人才的薪酬制度設(shè)計評估核心人才的有效工具設(shè)計針對核心人才發(fā)展的有效培訓(xùn)方案為集團(tuán)各部門業(yè)

32、務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持識別阻礙集團(tuán)部門業(yè)務(wù)發(fā)展的重要人力資源問題，并提供有效的解決方案，從而幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)績效識別阻礙所負(fù)責(zé)備部門業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源問題，并提供有效的解決方案，從而幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)績效了解各部門業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源政策的需求，主導(dǎo)制定和落實(shí)有效的政策和制度28職位分析職位分析將部門職責(zé)層層分解將部門職責(zé)層層分解職位設(shè)置職位設(shè)置職位說明書職位說明書部門職責(zé)部門職責(zé)部門職責(zé)1部門職責(zé)2部門職責(zé)n對職位的定位對職位的定位決策者規(guī)劃者主辦者協(xié)辦者+29部門及職位分工部門及職位分工 職位工作內(nèi)容和工作負(fù)荷職位工作內(nèi)容和工作負(fù)荷管理層級管理層級 管理跨度管理跨度 職位的穩(wěn)定性職位的穩(wěn)定性職業(yè)

33、發(fā)展通道職業(yè)發(fā)展通道職位職位設(shè)置主要考慮因素設(shè)置主要考慮因素30部門職位設(shè)置關(guān)鍵原則部門職位設(shè)置關(guān)鍵原則 - 部門及職位分工部門及職位分工原則原則 職位工作內(nèi)容的分工可以按照客戶、產(chǎn)品、地域、職能或流程來分工職位工作內(nèi)容的分工可以按照客戶、產(chǎn)品、地域、職能或流程來分工 職位工作內(nèi)容的分工應(yīng)以最好地滿足內(nèi)外部客戶需要為出發(fā)點(diǎn)職位工作內(nèi)容的分工應(yīng)以最好地滿足內(nèi)外部客戶需要為出發(fā)點(diǎn) 職位設(shè)置職位設(shè)置應(yīng)圍繞該部門核心職能來進(jìn)行，并應(yīng)圍繞該部門核心職能來進(jìn)行，并涵蓋部門所有必涵蓋部門所有必備備職責(zé)職責(zé)與流程與流程，支持，支持部門去完成部門去完成其宗旨和目標(biāo)其宗旨和目標(biāo) 應(yīng)避免分離完成某一項(xiàng)職應(yīng)避免分離完

34、成某一項(xiàng)職責(zé)和責(zé)和流程流程的責(zé)任的責(zé)任每當(dāng)可能時，應(yīng)盡量由一個職位負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)職責(zé)，這不是要減少相互依賴或團(tuán)隊精神，而是強(qiáng)調(diào)清楚定義角色和職責(zé)的必要 密切相關(guān)的職能應(yīng)在共同的方向下統(tǒng)一密切相關(guān)的職能應(yīng)在共同的方向下統(tǒng)一以共同的方向來統(tǒng)一密切相關(guān)的職能可以更好的利用一名經(jīng)理在某一職能上的專長，并能減少工作分離或重復(fù)的可能性另外，統(tǒng)一密切相關(guān)的職責(zé)以及集中技術(shù)專長通常允許更寬的控制跨度，因而盡可能地縮減組織結(jié)構(gòu)層次 權(quán)限應(yīng)與責(zé)任相適應(yīng)權(quán)限應(yīng)與責(zé)任相適應(yīng)一個對自身績效負(fù)責(zé)的組織必須對完成任務(wù)所需的程序和資源具備足夠的權(quán)限和控制 （責(zé)、權(quán)、績、利的有機(jī)統(tǒng)一）提示提示銷售部門可以按照客戶類別、地域來分工；市場部門可以按照品牌、產(chǎn)品和職能來分工人事、財務(wù)、行政等職能部門可按照職能板塊來分工業(yè)務(wù)部門可以按照業(yè)務(wù)流程來分工在產(chǎn)出、工作性質(zhì)基本一致的情況下合并職位31部門職位設(shè)置關(guān)鍵原則部門職位設(shè)置關(guān)鍵原則 - 工作內(nèi)容和工作負(fù)荷工作內(nèi)容和工作負(fù)荷原則原則 職位的工作內(nèi)容和產(chǎn)出應(yīng)該與其他職位基本沒有重復(fù)，職位必須有非常明確職位的工作內(nèi)容和產(chǎn)出應(yīng)該與其他職位基本沒有重復(fù)，職位必須有非常明確的產(chǎn)出的產(chǎn)出 盡量使工作有意義并有一定挑戰(zhàn)性，減少對部門核心職能無直接增值的職位盡量使工作有意義并有一定挑戰(zhàn)性，減少對部門核心職能無直接增值的職位 一個職位的